«Золотые кадры»(приемы и методы

эффективного собеседования)

Докладчик:Весёлко Татьяна, директор

интернет-магазина «Веста»

1 СПОСОБНОСТИ

СООТВЕТСТВИЕ2

СОВМЕСТИМОСТЬ3

МОТИВАЦИЯ4

ЦЕЛИ СОБЕСЕДОВАНИЯ

CASE

лояльность по отношению

к компанииошибка коллеги

сохранение межличностных

отношений

КЕЙСЫ МОГУТ БЫТЬ ПРОВЕРЯЮЩИЕ:

конкретные навыки (любые) ценности и взгляды модели поведения и индивидуально-личностные качества

ПРОЕКТИВНЫЕ ВОПРОСЫ Методика основана на том, что человек склонен проецировать свой жизненный опыт и объяснения на действия других людей, вымышленные ситуации, персонажей и т.п.

ПРАВИЛА

вопросы задаются в быстром темпе и отвечающего просят дать первый ответ, пришедший в голову, или несколько различных вариантов ответов. Первое, что приходит в голову отвечающему, является значимым для него фактором.

вопрос д.б. направлен на оценку ДРУГИХ людей или их действий;

форма вопроса д.б. открытой, начинаться с вопросительного слова;

вопросы НЕ должны задаваться тематическими блоками;

желательно наличие смысловой связи проективных вопросов с предшествующим контекстом.

При интерпретации ответов обязательно обращайте внимание на избегания.

МЕТА-ПРОГРАММЫ

избирательность внимания;

бессознательное использование в речи и поведении привычных способов мышления;

существует несколько основных метапрограмм, с помощью которых мозг отдельного человека организует работу с входящей и исходящей информацией.

Это фильтры восприятия, которые действуют на нас ПРИВЫЧНЫМ способом. Это внутренние характеристики человека, его способы мышления, на основании которых строится поведение.

Метапрограммы выражаются не только в поведении, но и в речи. В обыденном общении мы обращаем внимание на СОДЕРЖАНИЕ речи, а чтобы узнать о человеке больше нужно смотреть на ФОРМУ построения речевых оборотов.

НА ЧЁМ СТРОИТСЯ ПОДХОД

Внутренняя и внешняя референция

обращается к собственным критериям и убеждениям;

собирает информацию во внешнем мире, оценивает её, НО настаивает на самостоятельном решении;

воспринимает инструкцию или приказ лишь как дополнительную информацию;

может сопротивляться даже полезному решению.

Эта метапрограмма описывает то, на какие критерии опирается кандидат при принятии решения.

Внутренняя референция

Внешняя референция

обращается к другим людям, чтобы узнать на какие нормы нужно опираться;

нуждается в подтверждении правильности своего решения, советах;

с трудом принимает решения, нуждается в том, чтобы им управляли, и с благодарностью передает ответственность за принятие решения другим людям.

Контекст – тоже внешняя референция, но связана не с людьми, а с обстоятельствами (нормы, отчеты, графики и тд)

Стремление - Уклонение

фокусирует внимание на своих целях; их волнует то, что они могут выиграть; представляют картину будущего успеха.

Эта метапрограмма описывает то, как люди мотивируют себя к совершению тех или иных поступков, как заставляют себя делать то, что не хочется.

Стремление

Уклонение осознают проблему и знают, чего следует

избегать; в первую очередь обращают внимание на то, чего

следует избегать, что НЕ нравится.

Общий-частный

предпочитает работать с большим «кусками» информации;

мыслит глобально, любит обобщать; может пропускать шаги и последовательности.

Эта метапрограмма описывает с каким объемом информации предпочитает работать человек.

Общий(стратеги)

Частный(тактики)

мелкие «куски» информации, из которых выстраивает бОльшее;

любит точные описания; речь изобилует деталями.

Сходство-различие

интересуется тем, насколько это согласуется с их прежним опытом;

консервативны; покупают одни и те же вещи; хорошо справляются с похожими задачами; из нескольких вариантов, выберут уже

опробированный.

Эта метапрограмма описывает то, на что люди обращают больше внимания.

Сходство

Различие

интересуются новым, непохожим; часто спорят, стремятся к переменам; не нравится стабильность; верят в изменения ради изменений; сложно решают конфликты; изобретатели!

Активный - выжидательный

для начала движения НЕ нужно воздействие из вне;

короткие фразы. Конкретика. Личные подлежащие.

Эта метапрограмма описывает стиль работы человека.

Активный

Выжидательный

ждет когда начнут действовать другие, выжидает удобного случая для старта;

его действия, скорее, реакция на происходящее; нужен импульс.

Литература по теме: С. Иванова «Искусство подбора персонала. Как

оценить человека за час» С. Иванова «Мотивация на 100%. А где у него

кнопка?» А.А. Крымов «Вы - управляющий персоналом»

Контакты:

Татьяна Весёлко, директор интернет-магазина «Веста»tv@vesta27.ru телефон +7914-544-21-32www.vesta27.ru