1

Услуги Билайн Бизнес для торгового сектора

Алексей НазаровДиректор по маркетингу бизнес сегментаВымпелКом

Круглый стол «ИТ в торговле: инновации для роста»5 апреля 2011, Москва

2

Услуги связи от Билайн Бизнес позволяют компаниям торгового сектора решать два основных типа задач:

• Оптимизация общения между сотрудниками – сокращение расходов на связь, упрощение внутренних коммуникаций и ускорение принятия решений;

• Увеличение собственной клиентской базы за счет новых каналов коммуникации с клиентами.

Телеком-услуги для торговых компаний

Услуги оптимизации для вашего бизнеса:

Единая сеть офисных и мобильных Телематические решения (M2M) Мобильная торговля

Новые каналы коммуникации с клиентами:

Корпоративные SMS-сервисы Услуга «Бизнес привет».

3

Услуга «Единая сеть офисных и мобильных»

4

Единая сеть офисных и мобильных

1. Вызовы по короткой нумерации между мобильными и фиксированными телефонами

2. Набор короткого номера с мобильного осуществляется через префикс * и доступен на всей территории сети Билайн в РФ

3. Функции АТС на мобильных телефонах

4. Льготная тарификация при звонках внутри корпоративной сети компании

Примеры использования:

•Оперативная телефонизация новых магазинов/офисов;

•Обеспечение связью мобильных сотрудников (курьеры, водители, имплант-офисы);

•Короткие номера call-центра;

•Замена служебной связи DECT.

5

Возможно подключение клиентов, имеющих распределенную филиальную инфраструктуру телефонной сети

Решение для объединения региональных офисов

Москва Красноярск

При открытии офиса в новом городе решение может быть реализовано поэтапно: быстрое включение мобильных телефонов в корпоративную сеть; плановое включение офисов в фиксированную корпоративную сеть.

6

Экономия расходов Звонки внутри сети компании Без решения С решением

Местный трафик*

Междугородный трафик*

Удобство дозвона

Звонок через Ресепшн/автоответчик

Платное время дозвона 50-60 сек

Звонок напрямую на внутренний номер

Платное время дозвона - 0 мин.

2,80

2,00

0,35

8,95

3,50

0,35

По экспертной оценке экономия на каждого сотрудника составляет до 30%

0,35

0,35

* - Указана стоимость на примере одного из тарифных планов, более подробную информацию о ценах Вы можете получить у персонального менеджера.

7

Задача Решение «Билайн»

Обеспечить удобную связь между сотрудниками компании, но много сотрудников работает без привязки к рабочему месту - «в полях».

В экстренной ситуации ключевые сотрудники должны быть всегда на связи.

Самостоятельно управлять настройками мобильной части корпоративной сети.

Оптимизировать расходы на корпоративную связь.

•Льготная стоимость звонка внутри корпоративной сети (моб фикс)

•Специальная стоимость МГ/МН-звонков•Ограничения на звонки, не относящиеся

к рабочим

Преимущества решения

Всем мобильным телефонам компании присвоить короткие номера и включить в корпоративную сеть с единым планом нумерации (Закрытая группа)

•Функции современных АТС на мобильных телефонах: возможность распараллелить звонок на моб и фикс, либо последовательно искать абонента по всем его номерам

•Беспроводной секретарь (Call Transfer)WEB-интерфейс управления услугой, может быть кастомизирован под конкретного клиента

8

M2M решения

9

М2М-решения в торговле

Задача. Вашей компании необходимо:

•Контролировать остатки товара в вендинговых аппаратах;

•Контролировать доставку грузов/товаров до ваших торговых точек, складов, партнеров и т.д.

•Использовать POS-терминалы

Решение. Подключая М2М решения от Билайн Бизнес, вы сможете использовать SIM-карты в терминалах, вендинговых машинах, транспорте для грузоперевозок для решения своих задач и ускорить бизнес-процессы, сэкономить средства.

=+

=+

Что такое machine-to-machine (M2M)?

Это беспроводной доступ к информации об удаленных объектах для сбора данных и мониторинга их состояния.

10

Что предлагает Билайн?

Центр управления М2М Многофункциональный центр, позволяющий управлять

посредством web-интерфейса всеми SIM-картами, которые используются в оборудовании.

Автомониторинг Контроль за перемещениями и скоростью Ваших

транспортных средств в реальном времени.

Комплексные решения Разработка М2М-решений согласно требованиям

Клиента

11

Центр управления М2М – преимущества для клиентов

Управление SIM-картами в режиме реального времени

Оперативность и максимум комфорта через специальный web-интерфейс с возможностью самостоятельно менять статус собственных SIM-карт и задавать параметры их работы в любой момент времени.

Предотвращение нецелевого использования

Защита от мошенничества и нецелевого использования путем настройки параметров работы SIM-карты и настройки системы уведомлений.

Контроль за трафиком и диагностика

Отслеживание расходов в режиме реального времени и получение дополнительной информации при технических неполадках.

Статистика и аналитика

Доступ к подробной информации по беспроводным соединениям и широкому спектру параметров.

Интеграция

Возможность интеграции по API с внутренними системами управления оборудованием вашей компании.

12

Автомониторинг: демо-версия на automonitoring.beeline.ru

Услуга «Автомониторинг» предназначена для отслеживания местоположения объектов мониторинга в режиме on-line, а также получения информации об истории перемещения объектов мониторинга.

Демо-версия на:automonitoring.beeline.ru

Возможности услуги «Автомониторинг»:

мониторинга местоположения и скорости объектов в реальном времени

построения маршрутов за заданный период с указанием направления движения, мест остановки и стоянки

создания геозон* произвольных размеров и формы

создания SMS или E-mail – оповещений о превышении заданного значения скорости, стоянках, пересечении границ геозон, посещении объектов

сервис отчетов

*Геозоны это свободно-конфигурируемые области в пространстве электронной карты. «Геозоны» могут быть любой формы и размера, располагаться в любом месте электронной карты

13

Комплексные решения М2М

• Интеграция и создание любых М2М решений

• Любое М2М оборудование с установкой на стороне клиента

• Полная кастомизация и формирование решения согласно требованиям клиента

• Установка оборудования с ПО, его подключение, настройка и интеграция с существующими системами

Ключевые возможности и преимущества:

Билайн Бизнес предлагает разработку комплексных М2М решений «под ключ»

14

Услуга «Мобильная торговля»

15

Мобильная торговляУслуга «Мобильная торговля» – приложение для мобильных коммуникаторов (КПК и смартфоны), которое позволяет автоматизировать процессы прямой торговли и мерчендайзинга:

• Сбор заказов (Pre Selling)• Резервирование заказа• Продажа «с колес» (Van Selling)• Мобильная CRM система• Складские операции

Передача данных производится с мобильного устройства посредством мобильного Интернета через сервер услуги:

Сервер управления услугой Мобильная

торговляСервер компании

16

Маршрутный лист

Главное меню Карточка клиента

• Маршруты заранее готовятся супервайзером, что оптимизирует работу торговых представителей

• Торговый представитель может назначить себе внеплановый маршрут.

• Карточка клиента содержит название, адрес, реквизиты и доп информацию

• Торговый представитель может вести историю взаимоотношений с клиентом.

Сбор заказов

• Возможность автоматического формирования заказа

• Контекстный поиск

• Выбор только из разрешенных прайс-листов

• Автоматический расчет скидок

• Удобная навигация

• Быстрый выбор необходимого действия

Мерчандайзинг

• Представитель может:

• Учитывать POSm и торговое оборудование

• Снимать остатки товара в точке

• Фотографировать выкладку товара

Мобильная часть на карманном компьютере

17

Преимущества системы «Мобильная торговля»

• Повышение производительности труда торговых представителей (на практике от 30% до 90%):

• уменьшение времени на принятие решений;• автоматическое выполнение основных расчетных операций;• уменьшение ошибок при создании;• оптимизация маршрутов движения торговых;• Возможность торговому представителю не посещать офис

ежедневно.

• Быстрая интеграция с основными используемыми в бизнесе информационными системами:

• mySAP Business Suite, mySAP All-in-One, SAP Business One, • Microsoft Dynamics (Microsoft Axapta и Microsoft Navison), • БЭСТ, • Галактика, • ПАРУС, • 1С:Предприятие 7.7, 1С:Предприятие 8.0 (сертификаты «Совместимо!

1С:Предприятие»),

• Интеграция с решениями на базе: • Oracle, • Microsoft SQL 2000/2005, Microsoft Visual FoxPro, • Sybase, • Borland InterBase

18

Услуга «Корпоративные SMS-сервисы»

19

Корпоративные SMS-сервисы

Корпоративные SMS-сервисы — это возможность для Вашей компании самостоятельно принимать и отправлять SMS-сообщения со своего компьютера на телефоны абонентов любых Российских или зарубежных операторов сотовой связи.

С этим инструментом Вы получите возможность оперативно информировать своих действующих и потенциальных клиентов:

о скидках на товары, распродажах, рекламных акциях и подарках;

 о поступлении в на склад новых партий товара;  об открытии новых торговых или сервисных центров;  о ходе выполнения клиентских заказов на основных этапах.

20

Корпоративные SMS-сервисы

Доступ к услуге может быть предоставлен одним из двух способов:• доступ через web-интерфейс для рассылок;• прямое соединение к платформе Билайн Бизнес по SMPP 3.4-/HTTPS-

протоколам (интеграция с вашей CRM)

Сеть «Билайн»

ШлюзFirewall БС

SMPP 3.4TCP/IP Абонент

«Билайн»

Абонент другого оператора

SMSОтвет на рассылку: SMS на короткий номер ХХХХ или длинный номер+79ХХХХХХХХХ

Ответ на рассылку:SMS на длинный номер +79ХХХХХХХХХ

КлиентIP XXX.XXX.XXX.XXX

SMS рассылки и получение ответных

сообщений

Сети других операторов

21

Корпоративные SMS-сервисы

В чем преимущества Корпоративных SMS-сервисов от Билайн:

• Произвольная подпись в поле «адрес отправителя» для SMS рассылок

• Гибкая линейка тарифных планов• Тарифицируются только доставленные SMS-сообщения• Прием сообщений от абонентов других сетей • Возможность выбора короткого номера• Динамический уровень пропускной способности: до 200

SMS/сек

22

Услуга «Бизнес привет»

23

Бизнес Привет

Задумывались ли Вы, что время ожидания на линии можно использовать с пользой для бизнеса?

Услуга «Бизнес Привет» - это сервис, при помощи которого вы можете устанавливать на телефоны сотрудников своей компании вместо привычных длинных гудков:

• разные мелодии в зависимости от времени суток или дня недели (например, в дневное время корпоративный гимн, в вечернее время – любую мелодию из общедоступного списка мелодий);

• доносить до своих партнеров полезную информацию до начала телефонного разговора (например, время работы офиса, информацию о продуктах или услугах вашей компании);

• вы можете группировать номера по принадлежности к отделам компании, устанавливать для каждой группы различные мелодии, а также управлять расписанием их воспроизведения.

24

Партнерская программа Билайн Бизнес

Есть идеи совместных проектов? Готовы быть партнером Билайн Бизнес?

Партнерская программа Билайн Бизнес адресована тем, кто реально оценивает свои силы и не полагается на удачу, тем, кто готов работать и зарабатывать вместе с нами!

Наши партнерыПартнеры – основа бизнеса. Мы хотим, чтобы вам было не только выгодно, но и

приятно работать с нами

Станьте партнером Билайн - ваши коммерческие предложения ждем по адресу

business-partners@beeline.ru

25