االحتياجات تحديدالتدريبية

برنامج

تحديد االحتياجات التدريبية

معهد اإلدارة العامة

إعداد أ. الهام عبد اللطيف الناصر

اإلدارة معهـــــدالعامـــة

الفـــــــــرع النســــائي

االحتياجات تحديدالتدريبية

التدريبية االحتياجات تحديد طرقالمنظمة- تحليلالوظيفة- تحليلالموظف- تحليل

التدريبية العملية مراحل

االحتياجات تحديد وأهمية أهدافالتدريبيِة التدريبية االحتياجات تحديد أسباب

المعلومات جمع أدواتالنهائي التقرير كتابة

موضوعاتالبرنامج

التدريبية االحتياجات تحديد مفهوم

التدريبية االحتياجات تحديد إلى تؤدي مؤشراتالتدريبية االحتياجات محدد صفات

االحتياجات تحديدالتدريبية

هل التدريب

أم استثمارهدر؟؟؟؟؟؟

االحتياجات تحديدالتدريبية

كيف يتم تحديد االحتياجات في جهة العمل؟؟

معهد اإلدارة العامة

االحتياجات تحديدالتدريبية

العملية التدريبيةيتمث�ل الهدف األس�اسي م�ن التدري�ب ه�و تنمي�ة مهارات وقدرات المتدربي�ن وإعادة تشكي�ل النم�ط الس�لوكي وتعدي�ل اتجاهاته�م بم�ا

يساعد من زيادة في إنتاجية المنظمة.

معهد اإلدارة العامة

التدريب أنواع

وتمر عملية التدريب في المؤسسات التدريبية بخمس خطوات:

أما في المؤسسات غير التدريبية فإن عملية التدريب

غالباً ما تمر بثالث مراحل أساسية هي :

تحديد االحتياجات

التدريبية

وضع خطة للتدريب

وتقييم فعالية التدريب

االحتياجات تحديدالتدريبية

العملية التدريبيةه��ي أس��لوب علم��ي يت��م بمقتضاه تقس��يم العملي��ة التدريبي�ة إل�ى مراح�ل فني�ة تبدأ بمرحل�ة تحدي�د االحتياج التدري�بي وتنته�ي بقياس فعالي�ة التدري�ب وذل�ك بهدف دراس�ة وتحلي�ل تل�ك المكونات وس�بل تحقيقه�ا بالطرق

العلمية.

معهد اإلدارة العامة

التدريب أنواع

االحتياجات تحديدالتدريبية

مفهوم تحديد االحتياجات التدريبية

مجموعة من التغييرات والتطورات المطلوب إحداثه�ا ف�ي الفرد، والمتعلقة بمعارفه ومهاراته واتجاهاته، بجعل���ه الئقا لشغل وظيفة ، أو أداء اختصاصات وظيفته الحالي���ة بما يحقق أهداف

المنظمة بالكفاءة المطلوبة .

ه�1411الخشاب

معهد اإلدارة العامة

االحتياجات تحديدالتدريبية

إعداد وتمهيدالمستج

دين

النقل الترفيعالندب أواإلعار

ة

تغيير المسارالمهني

إدخال تغييرات

تكنولوجية

إدخال تغييراتتنظيمية

افتتاح فرعجديد

يستدعي الذي ماالحاجة

االحتياجات تحديد إلىالتدريبية؟

معهد اإلدارة العامة

االحتياجات تحديدالتدريبية

االحتياج مفهوم يتعلقالتدريبي

الحالي األداء المتوقع واألداء

المهارات المعارف السلوك

في الفجوةالحالي األداء

معهد اإلدارة العامة

االحتياجات تحديدالتدريبية

مجاالت في الفجوة

األداء

وقت •األداء

جودة •األداء

كمية •األداء

تكلفة •األداء

تحديد حجم

وأهمية الفجوةفي األداء

معهد اإلدارة العامة

االحتياجات تحديدالتدريبية

معهد اإلدارة العامة

. التنظيم– وظائف في تعيينهم عند الجدد لألفراد والتقديم والتمهيد اإلعداد

. واإلعارة- والندب والترفيع النقل

آلخر- عمل من والنقل لألفراد الوظيفي أو المهني المسار .تغيير

الطرق- أو المعدات أو اآلالت في ذلك أكان سواء تكنولوجية، تغييرات إدخال.واألساليب

األهداف- تعديل أو اختصاصات تغير أو وظائف الستحداث تنظيمية، تغييرات إدخال

. العالقات- سوء أو اإلنتاجية كانخفاض التدريب تستلزم مشكالت تحدث عندما

التدريبية االحتياجات تحديد أهمية

االحتياجات تحديدالتدريبية

توفيق. الرحمن عبد د

معهد اإلدارة العامة

االحتياجات تحديدالتدريبية

تدريبي احتياج وجود مؤشرات

الشكاوي كثرة

اإلنتاج معدل انخفاض

الموظفين غياب نسبة ارتفاع

األنظمة مخالفة نسبة ارتفاع

العمل ترك نسبة ارتفاعوإجراءات قواعد في التغيير

العمل

معهد اإلدارة العامة

اإلدارة معهـــــدالعامـــة

الفـــــــــرع النســــائي

االحتياجات تحديدالتدريبية

االحتياجات تحديد يتمبواسطة التدريبية

خارجي مستشار

التدريب إدارة

المباشر الرئيس

الفردإذا إال األفراد جهود تكتمل وال

كانالعليا، اإلدارة من تأييد هناك

وتسهلبأهمية وعي ولها مهمتهم

التدريب

االحتياجات تحديدالتدريبية

أهداف تحديد االحتياجات التدريبية

االحتياجات تحديدالتدريبية

.

أهداف ابتكارية

تحقيق أهداف غير عادية مبتكرة تتعلق بالتطوير واالكتشاف ترفع مستوى األداء نحو آفاق لم يسبق

التوصل إليها

أهداف حل المشكالت

الكشف عن مشكالت تعاني منها المنظمة

وتحليلها ودراسة أسبابها ودوافعها لتوفير الظروف المناسبة للتغ�لب عليها.

االهداف العامة

المحافظة على التنظيم القائم في الجهاز من التخلف كحد

أدنى وتطويره وزيادة فعاليته

أهداف تحديد االحتياجات التدريبية

االحتياجات تحديدالتدريبية

االحتياجات تحديدالتدريبية

الذي منيحتاج

للتدريب؟الموظف تحليل

نوع ماالتدريب

المطلوب؟الوظيفة تحليل

تقع أينالحاجة

المنظمة للتدريب؟ تحليل

التدريبية االحتياجات تحديد عناصر تحليل

التدريبة االحتياجات تحديد يتم ماسبق إلى واستناداً: هي أساسية مستويات ثالثة خالل من

االحتياجات تحديدالتدريبية

تحليلالمنظم

ة

السياسا ت

واللوائح فعالية

المنظمة

التغييرات

أهدافالمنظمة

الهيكل التنظيم

ي

المناخ التنظيم

ي

خصائصالقوى العاملة

عن الفعلي التنظيمي الوضع تشخيص: التالية العناصر تحليل طريق

االحتياجات تحديدالتدريبية

مة

ظمن

الل

ليتح

تاال

مجالمناخ تحليل

التنظيمي

األداء كفاءة تحليل

العاملة القوى تحليل

االحتياجات تحديدالتدريبية

العمل: أو الوظيفة تحليل ثانيا

الوظيفة؟ تحليل استخدام ينبغي متى

لوظائف • توصيفات إعداد يتوجب عندما يأتيجديدة.

الوظائف • تصميم إعادة يتوجب عندما. وظيفة لكل مهام وتحديد

منسقة • من مجموعة إنشاء يتوجب عندمابالمهام والمتعلقة التدريبية المتطلبات من

الوظيفية.

االحتياجات تحديدالتدريبية

تحليل الوظيفة التوصيف

الوظيفي )مهام و مسئوليات الوظيفة(

مواصفات شاغل الوظيفة

أهداف الوظيفة

النتائج مجاالتاألداء ومعدالت

البيئة ظروفالوظيفية

االحتياجات تحديدالتدريبية

الرقم الوظيفة مسمى االساسية المهام

1

مشرفه 1-2-3-4 -5-

2

عامة عالقات 1-2-3-4-5-

التالية؟ للوظائف األساسية المهام هي ما

اإلدارة معهـــــدالعامـــة

الفـــــــــرع النســــائي

االحتياجات تحديدالتدريبية

الحل:وظيفه - لكل مختلف

أحد لتكون اختيارها يتم المهمة صعوبة أو وتكرار أهمية مدى على بناءالموظف عليها يتدرب التي التدريبية البرنامج أهداف

تمرين لكل الحيوية المهام

وظيفة

المهام التكرار األهمية الصعوبة

مجمو

ع الدرجا

ت

سنويا

شهريا

أسبوعيا

يوميا

قليلة

متوسطة

مهمة

مهمة جدا

سهلة

متوسطة

صعبة

صعبة جدا

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

االحتياجات تحديدالتدريبية

المعلومات نوع على التعرفتلزم التي واالتجاهات والمهاراتتطوير يتم لكي الوظيفة، شاغل

إنتاجيته مستوى ورفع أداءه

الموظف تحليل

االحتياجات تحديدالتدريبية

: النظر إلى يهدفللتدريب؟ - األفراد حاجة مدىلهم؟ - الالزم التدريب نوع ماس�لوكياته – – – - قدرات�ه معلومات�ه لمعرف�ة الفرد تحلي�ل

. األعمال تنفيذ في وكفاءته

الموظف تحليل

االحتياجات تحديدالتدريبية

: النظر إلى يهدف-: وتشمل األداء مؤشرات تحليل

تكاليـف – – - اإلنتاج جودة معينـة فترة خالل إنتاجيتـهالحوادث – – والتأخـير الغياب اـستخدمت الـتي الموادالمـصروفه – – المكافـآت ضده الشكاوي ـسببها الـتي

. وغيرها – لهاألداء – ر وتقارـي المالحظـة أسـلوب ى عـل ك ذـل ويعتمـد

المقابلة

الموظف تحليل

االحتياجات تحديدالتدريبية

المعلومات جمع مصادر

االحتياجات تحديدالتدريبية

السجالت دراسةالجهاز – عن عامة معلومات

التنظيمي��ة - - – • األدل��ة الس��نوية الميزاني��ة الدوري��ة االجتماعات محاض��رواألنظمة – واللوائح القوانين المستقبلية . الرؤية

الموظفين – عن معلوماتوالمشغ�ول��ة - – - • الشاغرة الوظائ��ف العامل��ة القوى توزي��ع األداء تقيي��م

- - العمل دوران الموظف تهم قرارات السابق التدريبي .الوضع

اإلنتاجية – عن معلومات - -) الص�يانة ) المس�تفيدين شكاوي وس�لع موارد ومخرجات مدخالت معرف�ة

. - واإلصابات- الحوادث األداء معايير والشراءالتنظيمي – المناخ عن معلومات

• - - االستقاالت – الع�مل عن التغيب الموظفين شكاوي تأديبية .مشاك�ل

االحتياجات تحديدالتدريبية

SWOTالقوةالضعف

الفرص التحديات

االحتياجات تحديدالتدريبية

BENCHMARKING

المرجعية المقارنة

تملكها أو فيها تعمل التي المؤسسة مقارنةوالتي والمحلية العالمية المؤسسات بأفضل

وذلك فيه، تعمل الذي المجال نفس في تعملأفضل وتتعلم وتفهم منها تستفيد لكي

تطويره تود الذي المجال في الممارسات

االحتياجات تحديدالتدريبية

مميزات االستبانة•. قليل وجهد وقت في معلومات جمع•. جماعية او فردية بطريقة إما البيانات جمعالتحيز .• من تقلل•. تحليلها سهل•. إزعاجا أقلاقتصادية.•

االستبانة

الناس من مستهدفه عينه آراء لمسح استفتاء هي

االحتياجات تحديدالتدريبية

خطوات تصميم االستبانة 1. االستبانة- الهدف تحديد2. االستبانة- محاور تحديد3. األهداف- حول تدور بحيث األسئلة صياغة

العينة- 4 تحديد5. االستبانة- بناءاالستبانة- 6 تحكيم7. اإلحصائية- بالطرق وثباتها االستبانة صدق تحديد

االحتياجات تحديدالتدريبية

شروط االستبانة الجيدة

1. المشرفة- والجهة الباحث واسم العنوان2. الدراسة- من الغرض3 : المساعدة- على لشكره للقارئ وتقدم التطبيعية الرسالة

. المعلومات بسرية وطمأنته4. المستجيب- عن الشخصية المعلومات5. االجابة - تعليمات6. األسئلة-

االحتياجات تحديدالتدريبية

مميزات المقابلة . وشاملة كثيرة معلومات تجمع. وصادقة حقيقية معلومات تجمع

. األمية فيها تنتشر التي لألوساط تصلح. األسئلة كل على اإلجابة تضمن

.. االتصال : – الوجه تعبيرات إضافية معلومات على الحصول. االجتماعية بأهميته المستجيب تشعر

االحتياجات تحديدالتدريبية

الشخصية للمقابلة اإلعداد خطواتقبل

المقابلة المقابلة أثناء المقابلة بعد

اإلعداد

الهدف - تحديديقوم - من اختيار

جيدا وإعداده بالمقابلةاألسئلة - إعدادع�لى - واالتفاق االتصال

. المقابلة ومكان موعد

. لنفسه المحدد تقديم في عام موضوع فتح

الزحام ) – الطقس المقدمة.. القلق( لكسر

�موضوع عن فكرة إعطاء. وهدفها المقابلة

وتسجيل األسئلة طرحاإلجابات.

مصطلحات استخداممفهومة.

توحي التي األسئلة تجنبباإلجابة.

عند واالمتنان الشكر تقديماالنتهاء

المالحظات تسجيل . مباشرة والتع�ليقات

األسئلة قائمة مراجعة. إجابتها من للتأكد

عن مفصل تقرير إعدادعقبات ) - المقابلة

قصور(.

االحتياجات تحديدالتدريبية

المالحظةومنظمة ودقيقة مقصودة مشاهدة هي

. ما لظاهرة وعميقةالتالي : مراعاة مع

•. ً مسبقا وأهدافها المالحظة موضوع تحديد•. المالحظة عملية في فرد من أكثر إشراك•. مباشرة حدوثها عقب المالحظات تسجيل•. بعناية وتحكيمها ً مسبقا المالحظة أداة إعدادجمع • بعد ما الى عليها والتعليق المالحظات تفسير تأجيل

البيانات.

االحتياجات تحديدالتدريبية

يجب التدريبية االحتياجات لتحديد: التالي االبعاد مراعاة

أو القسم تحديدالتي اإلدارة

موظفيها يحتاجللتدريب

الوظائف تحديدالمطلوب

على التدريبأدائها

األفراد تحديدالمطلوب

وذلك تدريبهمنتيجة :

ادائهم • انخفاـضعلى • الطارىء للتغيير

وإمكانيات وظائفهمالعمل

إلى • نقلهم أو لتعيينهمجديدة وظائف

اإلدارة معهـــــدالعامـــة

الفـــــــــرع النســــائي

االحتياجات تحديدالتدريبية

التدريبية االحتياجات تحديد آلية

جمع المعلوما

ت

تبويب وتنظيم المعلوما

ت

تحليل البيانات

إعداد التقارير

االحتياجات تحديدالتدريبية

إعداد التقرير النهائي

االحتياجات تحديدالتدريبية

التقرير لكتابة الشكلية العناصر

العنوان.•المحتويات.••. التقرير جسم•. اليها التوصل تم التي النتائجالتوصيات.•المالحق.•

االحتياجات تحديدالتدريبية

مالحظةف��ي • الشروع يت�م التقري�ر عل�ى بناءً�

ال������برنامج تص������م�ي�م خطو�اتتواف��ر عدم حال��ة وف��ى المطلوب،م���ن االختيار يت���م تدري���بي مكان

. األخرى التدريبية المراكز

االحتياجات تحديدالتدريبية

شكراُ ولحسن

مع تمنياتي استماعكم لكن

بالتوفيق