#7-8 (120) 2010К

РАСН

ОД

АРСК

ИЙ

Сергей Литвиненко «Трансазия»

В чемпионы мира по дистрибуции

БАНКИ ВыхОДят В ИНтеРНет XVIII

В КулАКе у КОллеКтОРОВ XXXII

ЗАщИтНАя СИлА тИтулА LX

КАКАя меБель — КРепче LVI

Сам

ый

боль

шой

тир

аж с

реди

дел

овы

х ж

урна

лов

Росс

ии п

о да

нны

м Н

ацио

наль

ной

тира

жно

й сл

ужбы

за

2009

год

9771819267007

80

30

1

II КРАСНОДАРСКИЙ БИзНеС-жуРНАл АВГуСТ #7-8 2010

Модернизация в головах

На хромой кобыле бюрократии в светлое модернизационное буду-щее не прискакать. Разве что когда-нибудь удастся вползти. Но в таком случае стоит ли модернизацию за-тевать?

Пока в высших государственных кругах упорно твердят об инноваци-ях, создают комиссии по модерниза-ции и технологическому развитию экономики, внизу, на бытовом уров-не, пока все остается по-прежнему. И перемены, похоже, наступят не скоро, если наступят вообще. По-тому как ржавые прутья российской бюрократии опутали все и вся.

Взять хотя бы замену «основ-ного документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации», — паспорта. Чтобы по-спеть во все окна и кабинеты, оче-редь в паспортных столах нужно занимать рано утром. В противном случае процесс сдачи документов рискует растянуться на целый день.

Да и то в лучшем случае: если не «завернут» за какой-нибудь недо-стающей бумажкой. И ладно если это было бы исключением. Но — нет. Подобные ситуации бывают чуть ли не сплошь и рядом.

Те, кто хотя бы раз посещал го-сударственные поликлиники, на-верняка запомнили длинные утоми-тельные очереди: вначале за талоном на прием, а потом и к самому спе-циалисту. При этом на обслуживание

одного пациента врачу отводится строго определенное время, боль-шую часть которого он вынужден заполнять всевозможные бумаги. А недавно мне довелось побывать в психо- и неврологическом диспансе-рах: проходил медицинскую комис-сию для получения водительских прав. Визит оставил неизгладимое впечатление. Столпотворение в ко-ридорах, обшарпанные, годами не знавшие ремонта стены, живо напо-минающие все «прелести» советской, «самой бесплатной» медицины в мире, устало-пренебрежительное отношение врачей, в каждом посети-теле по умолчанию видящих латент-ного психопата или потенциального наркомана... Не знаю, слышали ли здесь что-нибудь о модернизации и инновациях, но уж об элементар-ном сервисе даже в таких местах позаботиться бы не мешало. Иначе с какой стати брать с посетителей за свои справки деньги, пусть и чисто символические.

Другой пример — получение раз-решения на индивидуальное жилищ-ное строительство. Один знакомый предприниматель, дабы избежать бумажной волокиты и беготни по различным инстанциям, нанял для этой цели юриста. И все равно по-лучил свои документы лишь спустя полгода. А уж сколько согласований требуется для строительства ком-мерческих объектов — об этом не понаслышке знает любой девелопер. Топ-менеджер крупной телеком-муникационной компании в при-ватной беседе как-то признался: на получение всех необходимых раз-решений для строительства вышки сотовой связи на государственной земле уходит в среднем полтора (!) года. Арендовать же территорию под строительство у частных владельцев слишком рискованно: ставки аренды частник может поднять до небес.

Причем здесь модернизация эко-номики и внедрение инноваций? Да притом что, если уж государство не способно навести порядок, казалось бы, в банальных вещах, обеспечив элементарный комфорт для жизни и ведения бизнеса, о каких высоких материях, больших достижениях и инновационных технологиях может идти речь? Согласно исследованиям компании Thomson Reuters, за по-следние пять лет российские уче-ные опубликовали 127 тысяч работ (всего лишь 2,6% от общемирового количества), а в 2007 году бюдже-ты самых престижных российских научно-исследовательских органи-заций составляли не более 3-5% от бюджетов сравнимых по размеру американских институтов.

Сколько времени (а вместе с ним — терпения и нервов) пона-добится ученому или предприни-мателю, чтобы запатентовать свое изобретение? Да и возможно ли внедрять инновации по приказу сверху? Едва ли стремительное раз-витие сотовой связи или Интернета произошло бы под чутким всеви-дящим оком высокого начальства. А один из главных героев этого номера стал использовать новые технологии в бизнесе еще тогда, когда и слова-то такого — иннова-ции — никто не знал. И не потому, что приказали чиновники, а просто для того, чтобы завоевать рынок и стать на этом рынке первым.

Когда всемирная экономическая буря только начинала затягивать в свой стремительный водоворот, часто приходилось слышать булга-ковскую фразу: «Кризис не в кло-зетах, кризис в головах». Теперь кризис вроде бы позади (во всяком случае, именно об этом нам твердят с высоких трибун). Так, может, и модернизация вначале тоже должна произойти в головах?

Андрей Пугачев

Вокруг бизнеса есть разгоВор

Если государство не способно обеспечить комфорт для

жизни и ведения бизнеса, о каких высоких материях и инновационных технологиях может идти речь?

Краснодар, ул. 40 лет Победы, 34, 5-й эт., оф. 502( бизнес-центр «ОСКАР»),

тел.: 2-777-560, 8 908 682-32-42

ООТ КРРАССИИВООЙЙ ССККААААЗЗЗККИИ ДДДОООО ППРРАААКТТИЧЧЕЕСССККООООГООО ППРРИИМММЕННЕНИЯ

Нанотехнологии — это модное слово сегодня слышно со всех сторон. Мы, врачи клиники «ЕВРОДЕНТ», держим руку на пульсе событий, постоянно отслеживаем появление тех или иных новинок в области медицины и внедряем их в свою работу. Уже сегодня мы активно ис-пользуем в своей практике достижения нано-медицины. Однако отношение пациентов к на-нотехнологиям в медицине неоднозначно. Одни считают это современным перспектив-ным направлением, другие — очередным ре-кламным трюком, ухищрением маркетологов. Что ж, попробуем разобраться. Проанализиро-вав различные определения термина «нано-технология», для нас, как простых потребите-лей, выберем наиболее подходящее, на мой взгляд: нанотехнология — область науки, изу-чающая методы производства и применения продуктов с заданной атомной структурой пу-тем контролируемого управления атомами и молекулами. Если заглянуть в историю, то нано-частицы известны человечеству с тех далеких времен, когда речь о существовании науки вооб-ще можно вести с большой натяжкой. Доказано, что в красящих веществах, использовавшихся ав-стралийскими аборигенами для боевой раскра-ски, содержались наночастицы. Кроме того, кра-ска для волос древнегреческих модниц также имела их в своем составе, что обеспечивало дли-тельный и стойкий окрашивающий эффект. Такая обыденная вещь, как мыльный раствор, тоже со-держит наночастицы — мицеллы. Именно благо-даря им обычное мыло обладает моющим и де-зинфицирующим свойствами. И в стоматологии возможности использования нанотехнологий на современном этапе чрезвычайно широки. Что же хорошего они могут дать нам с вами при не-посредственном применении? Одним из важ-нейших объектов для внедрения нанотехноло-гий стало создание новых пломбировочных ма-териалов. Традиционный композитный материал для пломбирования зубов состоит из неоргани-ческого наполнителя (соединения кремния, стекло, керамика и т. д.) и органической матрицы (смолы). Прочность зависит от размера частиц наполнителя. Это означает следующее: чем мень-ше размер частицы, тем пломбы из такого мате-риала более эстетичны, отлично полируются, но имеют низкую прочность. С другой стороны, если частицы наполнителя крупного размера, то материал прочный, не изнашивается, но плохо полируется, быстро теряет свой блеск. Долгое время наука шла по пути создания так называе-мых гибридных материалов — в них в различных вариантах смешивались частицы разного разме-ра, но... И вот тут-то и вышли на передний план нанотехнологии. Впервые материалы для пломб с использованием наночастиц создала компания 3M ESPE. В 2004 году был изобретен композит Filtek™ Supreme™ XT, что, без преувеличения, явилось настоящей революцией в стоматологии. В данном пломбировочном материале цирко-ниево-кремниевый наполнитель состоит из на-номеров (размер наномера равен одной милли-ардной части метра (т. е. 10−9 метра) или 10−3 микрона) и нанокластеров. Нанокластер — уни-кальная разработка компании 3M ESPE, пред-

ставляющая собой спеченные в специальной печи наномеры. Таким образом, был получен уникальнейший гибридный материал, в котором, во-первых, малые и крупные частицы состоят из одного и того же вещества — наномеров, во-вторых, субмикронный размер наномеров по-зволяет добиться высочайшего качества эстети-ки и полируемости, в-третьих, благодаря нали-чию нанокластеров (спеченных наномеров) ма-териал обладает высокой прочностью. Данные свойства в совокупности дают возможность ис-пользовать нанокомпозит на всех зубах при лю-бых дефектах, получая высокопрочные реставра-ции с великолепной эстетикой. Дентальная им-плантация — ультрасовременная отрасль стома-тологии. На сегодняшний день компанией Oraltronix (Германия) запатентован зубной им-плантат с наноповерхностью. Поверхность PURETEX — первая нанопористая поверхность, открывшая совершенно новые горизонты ден-тальной имплантологии. Нанотехнологии позво-ляют создать поверхность имплантатов из чисто-го титана с биологическими характеристиками (как бы «оживший металл»). Стабильность им-плантата, скорость его интеграции в кость зави-сит от степени шероховатости поверхности: чем она выше, тем лучше и быстрее «приживается» имплант. На созданной разработчиками нанопо-верхности фиксируется значительно большее количество костных клеток, и эти клетки своими отростками интенсивно стремятся войти в кон-такт с различными мельчайшими структурами менее одного микрометра (что обеспечивает именно наноповерхность). Сильное и интенсив-ное клеточное соединение значительно увели-чивает размножение клеток на поверхности на-ноимплантата, ускоряет «приживление», что де-лает имплантацию максимально эффективной. Не остаются в стороне и отечественные ученые. Так, в клинике челюстно-лицевой хирургии Санкт-Петербургского государственного меди-цинского университета им. академика И. П. Пав-лова успешно проведены эксперименты по при-менению дентальных имплантов с нанесенной на их поверхность электретной пленкой пятиокиси тантала (Ta

2O

5). В области имплантов, покрытых

полученной с помощью нанотехнологий танта-ловой пленки уже к концу третьего месяца после операции практически полностью завершается процесс формирования костной ткани, отсут-ствуют признаки воспалительной реакции. В бли-жайшем будущем нанотехнологии позволят из-бавиться даже от таких современных методов ле-чения, как брекеты. Разрабатываемые учеными нанороботы смогут осуществлять направленное воздействие на всем комплексе тканей (десна, цемент, пародонт, альвеолы зуба), обеспечивая быстрое и безболезненное выпрямление зубно-го ряда. Ожидается, что наностоматология смо-жет продлить срок службы зубов за счет замены поверхностных слоев эмали связанными с ней ультрапрочными материалами, например сапфи-ром и алмазом, прочность которых превосходит прочность эмали в 20-100 раз. Наконец, изучает-ся добавление в состав зубных паст наноробо-тов, способных полностью очищать над- и под-десневые поверхности зубов от формирующего-

ся налета и камней, превращая полученный ор-ганический материал в безопасные пары, лишен-ные запаха. Согласитесь, заманчивая перспекти-ва! «Но это перспектива, а что еще реально мож-но использовать сегодня?» — спросите вы. И мы с радостью представляем вам еще одно из дости-жений нанотехнологий, которое в скором време-ни появится на вооружении врачей клиники «ЕВ-РОДЕНТ». Это наноструктурные средства гигиены полости рта «VIVAX Dent». В течение многих лет ученые Санкт-Петербургского института биоре-гуляции и геронтологии Северо-Западного отде-ления РАИН разрабатывали препараты для реа-билитации воинов-подводников. Естественно, все мы знаем, что наш оборонно-промышленный комплекс осечек не дает, и, естественно, все по-лученные результаты были строго засекречены. После того как гриф секретности был снят, к ра-боте подключились специалисты Академии науч-ной красоты (Москва). Плодом их совместных усилий и стала линия продуктов «VIVAX Dent». Основой этих средств являются полученные с помощью нанотехнологий короткие пептиды (белки), состоящие из нескольких аминокислот, соединенных между собой в определенной по-следовательности и являющихся информацион-ными носителями для каждой отдельной клетки, особенно для поврежденной. Обратите внима-ние, в составе этих средств нет лекарственных препаратов! Включенные в состав продуктов се-рии «VIVAX Dent» короткие пептиды вызывают в поврежденной клетке «включение» генов, при-званных восстановить функцию клетки, то есть работает только ВАШ организм, естественным путем! Это приводит к нормализации жизнедея-тельности клетки, что, в свою очередь, способ-ствует нормализации функции сосудов (при этом прекращается кровоточивость), слизистой обо-лочки полости рта и пародонта (замедляется вос-палительный процесс и нивелируются проявле-ния пародонтита). Средства «VIVAX Dent» прошли серьезные клинические испытания, их эффектив-ность подтверждена учеными Санкт-Петербург-ского городского пародонтологического центра ПАКС при СПбГМУ им. акад. И. П. Павлова. Конеч-но, полностью отразить все аспекты по данному вопросу в рамках одной публикации сложно, так что в ближайшее время мы посвятим этим инно-вационным средствам отдельную статью. Таким образом, очевидно, что нанотехнологии все бо-лее и более прочно входят в практику врачей клиники «ЕВРОДЕНТ» и в жизнь наших пациентов. Это не заумная научная теория или какая-то не-достижимая высота, а близкая нам ежедневная практика, направленная на повышение эффек-тивности оказания стоматологической помощи.

Лиц

. ЛО

23-0

1-00

1472

от

11 с

ентя

бря

2009

года

пре

дост

авле

на Д

епар

там

енто

м З

драв

охра

нени

я К

расн

одар

ског

о кр

ая д

о 11

.09.

2014

.

на п

рава

х ре

клам

ы

IV КРАСНОДАРСКИЙ БИзНеС-жуРНАл АВГуСТ #7-8 2010

29 июня в Москве, в конференц-зале Ассоциации российских бан-ков, был проведен круглый стол «Капитализация банков. Возмож-ные решения». В заседании принял участие президент ОАО «АБ «Ку-баньбанк» Роман Дусенко.

Участники встречи с интере-сом заслушали доклад президен-та Кубаньбанка Романа Дусенко, касавшийся проблем сделок M&A на российском банковском рынке. Также в ходе доклада была озву-чена идея создания кредитной ор-ганизации, объединяющей малые и средние региональные банки.

На заседании был рассмотрен широкий спектр решений про-блемы капитализации: слияния и поглощения, выход на IPO, при-влечение зарубежных инвесторов. Участники круглого стола оказа-лись едины в том, что кризисные явления в российской экономике обязывают повысить капитали-зацию отечественной банковской системы. От того, насколько эф-фективно удастся преодолеть ограничения на пути к повыше-нию капитализации, зависит вы-живание и конкурентоспособность многих российских банков.

Общая площадь нового мага-зина составляет 170 квадратных метров, торговая — 100 квадрат-ных метров. В магазине представ-лен широкий ассортимент самых популярных моделей компьютер-ной и цифровой техники. Для покупателей доступно более 1500 наименований техники и электро-ники от ведущих мировых произ-

водителей. Особый акцент сделан на торговых группах: ноутбуках, мониторах, системных блоках, оргтехнике, аксессуарах. Про-фессиональное обслуживание, политика низких цен позволя-ют «Владосу» создавать более удобные условия для клиентов и расширять географию сети ком-пьютерных магазинов.

Повысить капитализацию

«Владос» раскинул сеть

Президент кубаньбанка принял участие в заседании круглого стола ассоциации российских банков.

В анапе открылся 22-й магазин компьютерной техники «Владос».

Вокруг бизнеса Факты и тренды

Гнуть свою линию

«Агро-Cтроительным Тех-нологиям» был предоставлен аккредитив с постфинансиро-ванием в рамках программы торгового финансирования им-портных операций на закупку сельскохозяйственной техники и оборудования John Deere на сумму 1,7 миллиона долларов. Планируемый срок аккредити-ва — три месяца, срок кредита — девять месяцев.

«Этот механизм позволяет клиенту привлекать средства для пополнения оборотных средств под выгодные проценты и произ-водить расчеты с поставщиком в наиболее удобной для него фор-ме, — комментирует управляю-щий Краснодарским филиалом банка «Возрождение» Ирина Чудинова. — Банк финансирует импортный контракт, в рамках которого «Агро-Строительными Технологиями» будет закуплено сельскохозяйственное оборудо-вание для посева озимых культур

к сезону 2010 года. Объемы за-купки определены на основании анализа покупательского спроса контрагентов АСТ. Продажа по-ставленного оборудования бу-дет происходить на территории Краснодарского края и Ростов-ской области».

«Наша главная задача — обеспечение хозяйств Юж-ного федерального округа со-временными технологиями и

оборудованием, позволяющим добиваться наиболее высоких экономических результатов в работе животноводческого и растениеводческого комплек-сов, — комментирует генераль-ный директор ООО «Агро-Строительные Технологии» Андрей Рыбалкин. — Мы стре-мимся повышать эффективность аграрного сектора для дальней-шего выхода сельскохозяй-ственных производителей Юга России на европейский рынок продуктов питания».

банк «Возрождение» открыл кредитную линию компании «агро-строительные технологии».

«Агро-Строительные Технологии» стремится повышать эффективность аграрного сектора для дальнейшего выхода сельскохозпроизводителей Юга России на европейский рынок продуктов питания.

Фот

о: И

ТА

Р-Т

АС

С

VКРАСНОДАРСКИЙ БИзНеС-жуРНАл АВГуСТ #7-8 2010

Главный организатор проек-та — одноименная винодельче-ская компания. Проект рассчи-тан на всех, кто хочет постичь культуру пития великих напит-ков, познакомиться с историей их создания, научиться разби-раться в тонкостях букета и вкуса вина. В ходе обучения участники знакомятся с главными вино-

дельческими регионами мира, дегустируют более 40 вин разных производителей. Занятия ведут краснодарские сомелье, препо-даватели «Студии вина» Егор Рукавишников и Алий Емтыль. Занятия в Академии вина «Фа-нагория» станут регулярными. Уже завершился набор группы на август.

Винные академики

Под защитой

Краснодарский филиал «РОСНО» признан победите-лем тендера на право оказания услуг по страхованию транс-портных средств, принадле-жащих ОАО «Независимая энергосбытовая компания — электросети» (ОАО «НЭСК-электросети»). Страховой защитой обеспечены 11 авто-мобилей компании, в том числе две машины-лаборатории. Об-

щая страховая сумма по догово-ру составляет 4 874 500 рублей. Срок страхования — 1 год.

Это не первый договор, за-ключенный «РОСНО» с веду-щим поставщиком электроэнер-гии региона и его структурами. В «РОСНО» уже застрахованы по ОСАГО около 300 транспорт-ных средств, принадлежащих ОАО «НЭСК» и его дочерним компаниям.

«росно» застраховало автопарк оао «нЭск-электросети».

В краснодаре состоялся первый выпуск слушателей академии вина «Фанагория».

Ипотеки стало больше

По словам управляюще-го Краснодарским филиалом ВТБ24 Виктора Тусикова, ипо-течное кредитование — одно из приоритетных направлений деятельности банка. С 1 июня начала действовать уникальная для банковского рынка России программа «Ипотека с государ-ственной поддержкой».

По условиям программы, заемщики смогут получить кредит под 11% годовых (без учета стоимости страховки не-движимости) на срок до 30 лет. Минимальный первоначальный взнос — 20% от стоимости при-обретаемого жилья. Максималь-ная сумма ипотечного кредита

при приобретении жилья в Ро-стовской области — три миллио-на рублей. Рассмотрение заяв-лений на получение ипотечных кредитов и их выдача в рамках программы ВТБ24 «Ипотека с государственной поддержкой» осуществляются без комиссий. Досрочное погашение кредита возможно уже через три месяца после оформления кредита.

На сегодняшний день в Крас-нодарском крае в рассмотрении находится 34 заявки на общую сумму более 54 миллионов ру-блей. Из них одобрено восемь заявок на сумму 12 миллионов и выдано два кредита на сумму 2,377 миллиона рублей.

за шесть месяцев 2010 года краснодарским филиалом Втб24 было выдано в 2,6 раза больше ипотечных

кредитов, чем за аналогичный период прошлого года.

Ипотечное кредитование — одно из приоритетных направлений деятельности ВТБ24. С 1 июня начала действовать уникальная для банковского рынка России программа «Ипотека с государственной поддержкой».

Вокруг бизнеса Факты и тренды

Фот

о: И

ТА

Р-Т

АС

С

VI КРАСНОДАРСКИЙ БИзНеС-жуРНАл АВГуСТ #7-8 2010

Июнь обеспечил марке 57%-ный рост продаж по сравнению с аналогичным периодом про-шлого года. Наибольшим спро-сом в первой половине 2010 года пользовался Volkswagen Tiguan. За шесть месяцев было продано 5 892 экземпляра (3001 автомо-биль — в 2009 году). Таким об-разом, продажи модели за год выросли на 96%. В июне Tiguan показал почти стопроцентный рост продаж: за первый летний

месяц было продано 1 339 авто-мобилей этой модели (против 671 в июне 2009 года).

Второе место по продажам в модельном ряду известной не-мецкой марки традиционно за-нял Volkswagen Jetta — 3 903 ав-томобиля. В июне обладателями седана стали 1 006 человек, что на 50% больше, чем в июне 2009 года (670 проданных экземпля-ров). На третьем месте оказался прежний лидер — Volkswagen

Passat с 3 618 проданными авто-мобилями, из них 919 продано в первом летнем месяце. Кроме того, в июне было продано 196 четырехдверных купе Passat CC.

Volkswagen Touareg занял чет-вертое место — 2 773 проданных экземпляра за первое полугодие 2010 года. В ближайшее время он значительно укрепит свои позиции в связи с появлением нового по-коления модели, продажи которой стартовали в конце июля.

Volkswagen растетПродажи марки Volkswagen в россии по итогам января — июня 2010 года

увеличились на 5%.

Благодаря высоким про-фессиональным качествам со-трудников и эффективности их работы эта цифра с каждым го-дом растет. Услугами пультовой охраны, технического обслужи-вания Филиала в этом году на-чали пользоваться такие важные

городские учреждения, как загсы, банки, учреждения Федеральной миграционной службы (УФМС), опорные пункты правопорядка. Во втором полугодии 2010 года их число увеличится.

Возросло и количество объектов, взятых под охрану

военизированными подразде-лениями Филиала. Это такие серьезные объекты жизнеобе-спечения, как Краснодарский водоканал, Туапсинский судо-ремонтный завод, ГУЗ «КМЦ «Резерв», медицинский склад и другие.

Надежная охраназа пять лет работы филиала ФгуП «охрана» МВд россии по краснодарскому краю

завоевано доверие более чем 30 000 партнеров.

На

прав

ах р

екла

мы

В мире и согласии

В рамках этого соглашения с 1 августа 2010 года в сало-нах ретейлера в шести регио-нах России началась продажа контрактов и оборудования МТС, а также прием платежей от абонентов оператора. Про-дажа контрактов, оборудова-ния МТС и прием платежей от абонентов оператора стартуют в 62 салонах «Евросети», рас-положенных в 40 населенных пунктах Приморского края, Читинской области, Республи-ки Бурятии, Республики Саха (Якутия), Хабаровского края, а также в Республике Коми.

«Мы очень рады, что после долгого времени нам удалось договориться вместе с МТС о взаимовыгодном бизнесе, — сказал президент «Евросети» Александр Малис. — МТС — крупнейшая российская ком-пания, и нам было не очень комфортно, что мы так долго не могли взаимодействовать».

«Сотрудничество с «Евро-сетью» в ряде регионов России полностью соответствует нашим целям по достижению оптималь-ного баланса каналов продаж и сервиса, — прокомментиро-вал директор «МТС Россия» Александр Поповский. — Мы заинтересованы в том, чтобы наши продукты были доступны в отдаленных населенных пун-ктах, и сотрудничество с «Ев-росетью» предоставляет нам такую возможность. Компания сделала нам экономически вы-годное предложение, поэтому мы приняли решение о старте продаж в этих регионах. Мы продолжаем развивать собствен-ную розничную сеть, и наряду с этим развиваем партнерские программы, позволяющие нам как федеральному оператору быть максимально представлен-ными на рынке».

компания «евросеть» подписала дилерское

соглашение c оао «Мтс».

Вокруг бизнеса Факты и тренды

VIIКРАСНОДАРСКИЙ БИзНеС-жуРНАл АВГуСТ #7-8 2010

тел.: 8 988 389-39-88, 8 905 438-37-97E-mail: choo.komandor-v@yandex.ru на правах рекламы

Частное охранное общество

Опередил рынок

По этому показателю Райф-файзенбанк впервые за полгода превзошел средний результат по рынку. Динамика изменения кредитного портфеля частных клиентов Райффайзенбанка ежемесячно улучшается с марта этого года. Основной вклад в по-ложительную динамику в июне внес портфель необеспеченных кредитов, который увеличился на 4,4%. Большой объем выдан-ных беззалоговых кредитов и ипотеки в июне 2010 года был достигнут в результате последо-вательной реализации стратегии Райффайзенбанка.

В июне рост активного кредитного портфеля

частных клиентов в райффайзенбанке

составил 2,3%.

В «Азов-Сити» новое казино

Строительство казино «Шам-бала» ведется в рамках инвести-ционного контракта с админи-страцией Краснодарского края с января 2010 года. Как рассказал соучредитель «Парк-Сити», вла-делец бренда «Шамбала» Мак-сим Смоленцев, общий объем ин-вестиций в проект составляет 120 миллионов рублей. Эта сумма уже освоена, и финансирование проекта продолжается. Общая площадь заведения — порядка 1 500 квадратных метров, плани-руемый поток посетителей — как минимум 100 человек в день.

«На сегодняшний день в «Азов-Сити» функционирует только одно казино — «Оракул», — ком-ментирует Максим Смоленцев. — С

появлением «Шамбалы» в игорной зоне возникнет конкуренция, что наилучшим образом повлияет на качество услуг, предоставляемых игрокам. И игорный бизнес в Рос-сии постепенно возродится, в чем немалая заслуга и представителей департамента инвестиций Красно-дарского края».

компания «Парк-сити» третьего сентября планирует открыть в игорной зоне на юге россии казино.

В мире и согласии Финансовая

симфония

Мероприятие прошло в фор-мате Sing Party, собравшиеся члены и гости Клуба соревнова-лись в своих песенных талантах.

Южный Финансовый Клуб был открыт первого июля 2008 года. Его создание ини-циировал управляющий партнер Аудиторско-консалтинговой группы «Ваш СоветникЪ» Фе-дор Гладкий. Два года назад

в стенах компании собралась специ-

альная рабочая группа, в число которой вош-ли двендацать уважаемых фи-

нансовых управ-

ляющих Краснодарского края. Среди основных целей клуба — создание коммуникационной площадки для эффективного взаимодействия как внутри про-фессионального сообщества, так и с внешней средой, а также создание атмосферы информа-ционной открытости, доверия и взаимопомощи внутри про-фессионального сообщества.

За два года работы в засе-даниях клуба приняли участие более семисот человек. На се-годняшний день членами клуба являются сорок восемь финан-совых управляющих, из ведущих компаний Краснодара и Красно-дарского края.

Восьмого июля в краснодаре, в ресторане «будда бар» прошло празднование двухлетия Южного

финансового клуба.

Вокруг бизнеса Факты и тренды

VIII КРАСНОДАРСКИЙ БИзНеС-жуРНАл АВГуСТ #7-8 2010

Во исполнение краевой целевой программы о государственной под-держке малого и среднего предпри-нимательства в Краснодарском крае на 2009–2012 годы администрация Краснодарского края в лице депар-тамента инвестиций и проектного сопровождения в сентябре 2009 года учредила Гарантийный фонд поддержки субъектов малого пред-

принимательства. За время своего существования фонд заключил со-глашения о сотрудничестве с ше-стью региональными банками и по-лучил 251 миллион рублей. Теперь здесь ждут тех, кто эффективно воспользуется этими средствами.

Банками — партнерами гарантий-ного фонда стали ОАО «Крайинвест-банк», КБ «Кубань кредит» (ООО), Банк «Первомайский» (ЗАО), АК «Сберегательный банк Российской Федерации», НБ «ТРАСТ» (ОАО) и ОАО «КБ «Центр-инвест». В об-щей сложности все названные банки располагают в Краснодарском крае филиальной сетью, включающей порядка 200 структур. Это позволяет всем субъектам малого бизнеса на равных условиях обращаться как за получением кредита, так и за под-держкой гарантийного фонда в лю-бом муниципальном образовании Краснодарского края.

Основная задача гарантийного фонда — максимально упростить доступность банковских кредитов для предпринимателей, обладаю-щих недостаточной залоговой ба-зой. Как правило, при рассмотрении кредитной заявки представителей МСБ специалисты банков обра-щают внимание на способность по-тенциального заемщика платить по кредиту, его финансовую ста-бильность, кредитную историю и залоговую базу. Зачастую предпри-ниматели, не имеющие достаточной залоговой базы либо обладающие неликвидным имуществом, ока-

Вокруг бизнеса дела

Гарантия развитияУсловия кредитования предприятий малого и среднего бизнеса в Краснодарском крае меняются. В игру вступило государство.

Светлана Мищенко

Станислав Игнатьев: Гарантийный фонд — это инновационный проект, направленный на развитие малого и среднего бизнеса в России. В первую очередь — производства.

Задача гарантийного фонда — упростить доступность

банковских кредитов для предпринимателей, обладающих недостаточной залоговой базой.

IXКРАСНОДАРСКИЙ БИзНеС-жуРНАл АВГуСТ #7-8 2010

Вокруг бизнеса дела

зывались в ситуации, когда банк отказывал им в выдаче кредита или предлагал более высокий процент, меньшую сумму займа или более короткий срок возврата средств. Теперь обеспечение кредита соб-ственными залоговыми средствами для предприятий малого бизнеса может составлять 30% от суммы кредита, если в качестве поручи-теля предприниматель привлекает Гарантийный фонд.

На поддержку фонда могут рас-считывать предприятия, которые не работают в сфере кредитования, страхования, не занимаются произ-водством и реализацией подакциз-ной продукции, а также добычей полезных ископаемых. По целе-вому назначению кредита также существует ряд ограничений. Так, например, фонд не выступает по-ручителем по займам на погашение налоговой задолженности или зара-ботный платой. Вообще, отсутствие задолженности по уплате налогов является основным требованием к заемщику со стороны гарантийного фонда. Основанием для единствен-ного отказа за все время работы стало именно наличие у заемщика справки с отрицательным сальдо по налогам.

Всего за первое время активной работы фонд уже выступил поручи-телем на сумму порядка 15 миллио-нов рублей. «Это говорит о том, что в общей сложности предприниматели получили займы в размере около 30 миллионов рублей, — рассказал исполнительный директор Гаран-тийного фонда Краснодарского края Станислав Игнатьев. — Кроме того, судя по результатам еженедельного банковского мониторинга, сейчас в обработке находятся заявки на пору-чительства фонда на сумму порядка 30 млн рублей. Иными словами, в ближайшее время субъектам мало-

[ ]На 1,5-2% готовы снизить эффективную ставку по кредитам банки — партнеры фонда

на правах рекламы

го и среднего бизнеса в крае будут выделены кредитные средства на сумму около 60 миллионов рублей».

Стоимость вознаграждения, ко-торое взимает фонд за свои услуги, составляет 1,5% годовых от объема выданного поручительства, но не более 1/3 ставки рефинансирования за весь период кредитования. Так, например, при сумме поручитель-ства в один миллион рублей сроком на год размер вознаграждения будет равен 15 тысячам рублей. Одна-ко банки-партнеры готовы идти навстречу предпринимателям и снижать эффективную ставку по кредитам на 1,5-2%, чтобы компен-сировать заемщикам затраты на гарантийный фонд.

«Работа с гарантийным фондом позволяет совмещать несколько действующих программ поддержки малого и среднего бизнеса, — от-мечает начальник управления кре-дитования юридических лиц Банка «Первомайский» Наталья Шевцо-ва. — Многие банки сейчас креди-туют субъекты малого и среднего бизнеса, работающие в наиболее пострадавших от кризиса отраслях, таких как строительство и транс-портный сектор, с привлечением средств Российского банка разви-тия (РосБР). Данная программа не только предусматривает снижение ставок по так называемым длинным кредитам на срок от трех до семи лет, но и позволяет привлекать в качестве поручителя гарантийный фонд».

Программа субсидирования про-центной ставки по кредитам также позволяет предпринимателям за-ручиться поддержкой гарантийно-го фонда. «Если предприниматель привлекает фонд при кредитовании под 15% эффективной ставки, он также может получить субсидию в размере 3/4 действующей ставки рефинансирования и таким образом возместить от 4 до 6%», — отмечает Станислав Игнатьев.

В целом, по мнению представи-телей банков-партнеров, сотрудни-чество с гарантийным фондом не только позволит кредитным органи-зациям увеличить клиентскую базу, но и поможет самим предпринима-телям справиться с последствиями кризиса и открыть для себя новые перспективы развития.

X КРАСНОДАРСКИЙ БИзНеС-жуРНАл АВГуСТ #7-8 2010

Персона сергей литВиненко

Поставить на потокПередовые технологии позволили компании «Трансазия» за 15 лет стать одним из сильнейших предприятий на рынке дистрибьюторских услуг в ЮФО и вести бизнес в нескольких направлениях.

Андрей Пугачев

У ис то ков ком па нии сто ял кол-лек тив мо ло дых эко но ми с тов, ор-га ни зо вав ших в ян ва ре 1994 го да не боль шое пред при ятие в Крас но-да ре. Ос нов ны ми за да ча ми но во го пред при ятия в то вре мя бы ли оп то-вые кон тей нер ные по став ки то ва-ров на род но го по треб ле ния из стран Ближ не го Во с то ка для по сле ду ю щей ре а ли за ции в Крас но дар ском крае. От сю да и по яви лось «ис то ри че с ки за кре пив ше е ся» за ком па ни ей на зва-ние — «Транс азия». Спу с тя пол го да, с уче том сло жив шей ся то г да ры ноч ной конъюнк ту ры, чет ко обоз на чи лось ба зо вое на прав ле ние ра бо ты — оп то-вая и роз нич ная тор гов ля им порт ной бы то вой хи ми ей и пар фю ме ри ей. К то му вре ме ни пред при ятие уже рас по ла га ло фи ли а лом в Со чи, об-шир ны ми склад ски ми мощ но с тя ми, а так же соб ствен ной роз нич ной се-тью. В ию не 1994 го да про изо шло со бы тие, оп ре де лив шее ны неш ний об лик «Транс азии»: ком па ния ста ла со труд ни чать с ми ро вым ли де ром про из вод ства бы то вой хи мии и пар-фю ме рии — кор по ра ци ей Procter & Gamble. А в ав гу с те 95-го го да с ней был за клю чен экс клю зив ный кон т ракт по Крас но дар ско му краю. Сдел ка ста ла пе ре лом ным мо мен том в раз ви тии «Транс азии».

тех но ло гич ный старт«P&G на ча ла «вли вать» в нас

свои зна ния и опыт, что сра зу вы де-ли ло нас из чис ла про чих ди с т ри бь-

XIКРАСНОДАРСКИЙ БИзНеС-жуРНАл АВГуСТ #7-8 2010

Персона сергей Литвиненко

ю­тор­ских­ком­па­ний,­—­вспо­ми­на­ет­ге­не­раль­ный­ди­рек­тор­«Транс­азии»­Сер­гей­Лит­ви­нен­ко.­—­По­сте­пен­но­мы­ста­но­ви­лись­со­вре­мен­ным­пред­при­яти­ем,­с­со­вре­мен­ны­ми­тех­но­ло­ги­я­ми­ди­с­т­ри­бу­ции,­про­даж­«в­по­лях»,­ве­де­ния­фи­нан­со­во­го­уче­та.­На­се­год­няш­ний­день­«Транс­азия»­—­пол­но­цен­ный­ парт­нер­ Procter­ &­Gamble.­Мы­вме­с­те­пла­ни­ру­ем,­вме­с­те­до­сти­га­ем­ре­зуль­та­та­и­вме­с­те­празд­ну­ем­по­бе­ды.­Здесь­важ­но­по­ни­мать,­что­P&G­—­ли­де­ры­в­сво­ем­на­прав­ле­нии­и­объ­емы­про­даж­в­Рос­сии­у­них­боль­ше,­чем­про­да­жи­сле­ду­ю­щих­че­ты­рех­кон­ку­рен­тов­вме­с­те­взя­тых!­Ра­бо­тать­с­ни­ми­хо­те­ли­мно­гие,­но­по­лу­чить­экс­клю­зив­ный­кон­т­ракт­смог­ли­толь­ко­де­сять­рос­сий­ских­ком­па­ний,­в­чис­ле­ко­то­рых­—­«Транс­азия».­По­лу­че­ние­кон­т­рак­та­—­это­за­слу­га­всей­ко­ман­ды­ру­ко­во­ди­те­лей,­ра­бо­тав­ших­в­ком­па­нии­в­то­вре­мя».­

— И все-та ки по че му P&G ста ла ра бо тать имен но с ва ми?

—­Она­ис­ка­ла­мо­ло­дые,­эф­фек­тив­но­ра­бо­тав­шие­ком­па­нии,­имев­шие­хо­ро­шую­кре­дит­ную­ис­то­рию,­хо­ро­шие­эко­но­ми­че­с­кие­по­ка­за­те­ли.­Ком­па­нии,­ко­то­рые­бы­ли­го­то­вы­учить­ся­и­ме­нять­ся.­«Транс­азия»­и­ста­ла­тем­пред­при­яти­ем,­ко­то­рое­пол­но­стью­со­от­вет­ство­ва­ло­этим­тре­бо­ва­ни­ям.­

Пер­вое,­что­ме­ня­по­раз­ило­в­этой­ком­па­нии,­—­очень­хо­ро­шо­вы­стро­ен­ная­си­с­те­ма­обу­че­ния.­Я­лич­но­бы­вал­на­тре­нин­гах­и­мо­гу­ска­зать,­что­обу­ча­ю­щие­на­вы­ки­там­име­ет­каж­дый­ме­не­джер­и­он­обя­зан­про­ве­с­ти­не­сколь­ко­за­ня­тий­оп­ре­де­лен­ной­на­прав­лен­но­с­ти­за­оп­ре­де­лен­ный­пе­ри­од­вре­ме­ни.­В­пер­со­нал,­за­ни­ма­ю­щий­ся­обу­че­ни­ем,­там­вкла­ды­ва­ют­ся­очень­се­рь­ез­ные­ин­ве­с­ти­ции.­И­это­очень­цен­но.­Тех­но­ло­гии,­ко­то­рым­нас­обу­чи­ли­в­P&G,­по­мог­ли­нам­за­во­е­вать­ры­нок.­­

— И что это бы ли за тех но ло гии?—­В­1997­го­ду­мы­за­пу­с­ти­ли­тех­

но­ло­гию­Van­Selling1­и­мо­биль­ную­си­с­те­му­под­держ­ки­про­даж.­В­то­вре­мя­это­ста­ло­фан­та­с­ти­че­с­ким­пе­ре­во­ро­том­на­рын­ке!­Эти­си­с­те­мы­по­зво­ли­ли­нам­очень­бы­с­т­ро­обес­пе­чи­вать­ди­с­т­ри­бу­цию­в­мак­си­маль­ное­ко­ли­че­с­т­во­тор­го­вых­то­чек.­«Ма­га­зин­на­ко­ле­сах»­имел­120­SKU2,­про­да­жа­про­ис­хо­ди­ла­мо­мен­таль­но,­а­уро­вень­сер­ви­са­был­бли­зок­к­100%.­На­на­ших­тор­го­вых­пред­ста­ви­те­лей­

смо­т­ре­ли­чуть­ли­не­как­на­иноп­ла­не­тян.­Пред­ставь­те:­при­ез­жа­ет­в­тор­го­вую­точ­ку­кра­си­вый­бе­лый­Mercedes,­от­кры­ва­ет­ся­дверь,­а­вну­т­ри­ак­ку­рат­но­вы­ло­жен­то­вар.­У­на­ших­со­труд­ни­ков­бы­ли­спе­ци­аль­но­пред­на­зна­чен­ные­для­тор­го­вых­опе­ра­ций­ком­пью­те­ры,­с­по­мо­щью­ко­то­рых­они­«вы­би­ва­ли»­за­яв­ки­и­тут­же­от­гру­жа­ли­то­вар­за­каз­чи­ку,­рас­пе­ча­ты­ва­ли­все­до­ку­мен­ты.­То­есть­все­де­ла­лось­пря­мо­на­ме­с­те.­Для­за­каз­чи­ка­это­бы­ло­при­зна­ком­си­лы­ком­па­нии­и­ка­че­с­т­ва­ее­ра­бо­ты.­Он­оп­ла­чи­вал­то­вар­и­за­би­рал­его­«здесь­и­сей­час».­Од­на­ко­в­си­с­те­ме­Van­Selling­есть­и­оп­ре­де­лен­ные­ми­ну­сы:­на­при­мер,­ми­ни­маль­ное­ко­ли­че­с­т­во­SKU­(пло­щадь­фур­го­на­ог­ра­ни­чен­на)­и­боль­шой­то­вар­ный­за­пас­на­бор­тах­(не­об­хо­ди­мо­обес­пе­чить­пол­ный­ас­сор­ти­мент).­По­это­му­со­вре­ме­нем­мы­от­нее­уш­ли:­эта­тех­но­ло­гия­для­нас­бы­ла­важ­на­на­эта­пе­за­во­е­ва­ния­рын­ка.­

— Ка кие тех но ло гии ди с т ри бу ции вы ис поль зу е те сей час?

—­Сей­час­мы­ра­бо­та­ем­по­си­с­те­ме­пре­се­линг­че­рез­кросс­до­кинг,­а­ко­ли­че­с­т­во­SKU­по­P&G­те­перь­уже­не­120,­а­1­300­еди­ниц,­а­в­про­дук­то­вом­на­прав­ле­нии­—­7­ 200!­Суть­этой­си­с­те­мы­в­сле­ду­ю­щем.­Ежед­нев­но­тор­го­вый­пред­ста­ви­тель­по­се­ща­ет­за­каз­чи­ков­со­глас­но­мар­ш­рут­но­му­пла­ну­на­день,­со­став­ля­ет­за­яв­ки­с­по­мо­щью­мо­биль­но­го­тер­ми­на­ла­и­от­прав­ля­ет­в­офис.­Каж­дый­фи­ли­ал­фор­ми­ру­ет­об­щую­за­яв­ку­и­от­прав­ля­ет­в­рас­пре­де­ли­тель­ный­центр.­Ра­но­ут­ром­ма­ши­на­с­за­ка­зом­уже­в­

фи­ли­а­ле.­Да­лее­со­труд­ни­ки­до­став­ки­раз­во­зят­за­ка­зы­по­тор­го­вым­точ­кам.­Тем­са­мым­мы­до­сти­га­ем­уров­ня­сер­ви­са,­близ­ко­го­к­ста­про­цен­там,­до­став­ляя­то­вар­в­те­че­ние­24­ча­сов.­То­вар­ный­за­пас,­кон­со­ли­ди­ро­ван­ный­в­од­ном­ме­с­те,­да­ет­воз­мож­но­с­ти­для­эф­фек­тив­но­го­рас­пре­де­ле­ния­и­по­зво­ля­ет­нам­эко­но­мить­су­ще­с­т­вен­ные­сред­ства.­Се­год­ня­у­нас­13­фи­ли­а­лов,­и­та­кой­фи­ли­аль­ной­се­ти,­как­у­нас,­на­рын­ке­ди­с­т­ри­бу­ции­нет­ни­у­ко­го.­Мож­но­ска­зать,­мы­чем­пи­о­ны­ми­ра­по­от­кры­тию­фи­ли­а­лов,­по­сколь­ку­де­ла­ем­это­бы­с­т­ро­и­эф­фек­тив­но,­за­пу­с­кая­их­да­же­в­не­боль­ших­на­се­лен­ных­пунк­тах,­на­при­мер­в­Бе­лой­Гли­не­или­Ста­ро­мин­ской.­«Пле­чо»­до­ста­точ­но­боль­шое,­об­слу­жи­вать­за­каз­чи­ков­из­Крас­но­да­ра­или­Ар­ма­ви­ра­не­эф­фек­тив­но.­По­это­му­мы­по­шли­по­пу­ти­от­кры­тия­сейлз­офи­сов.­

— По ка ко му прин ци пу от кры ва-е те фи ли а лы?

—­Ис­хо­дим,­преж­де­все­го,­из­эко­но­ми­че­с­кой­со­став­ля­ю­щей:­ана­ли­зи­ру­ем­су­ще­с­т­ву­ю­щее­и­воз­мож­ное­по­кры­тие­тор­го­вы­ми­пред­ста­ви­те­ля­ми­(со­от­но­сим­с­воз­мож­но­с­тью­их­ло­каль­но­го­раз­ме­ще­ния),­пле­чо­до­став­ки­из­рас­пре­де­ли­тель­но­го­цен­т­ра­и­рас­хо­ды­на­ло­ги­с­ти­ку­за­каз­чи­кам.­Кро­ме­то­го,­для­нас­важ­на­чис­лен­ность­жи­те­лей­в­на­се­лен­ных­пунк­тах,­а­так­же­на­ли­чие­в­них­гра­до­об­ра­зу­ю­щих­пред­при­ятий.

— Вы ше опи сан ную ва ми си с те му кросс-до кин га ис поль зу ют и дру гие ди с т ри бь ю то ры P&G?

—­Ис­поль­зу­ют.­С­на­ми­не­дав­но­кон­суль­ти­ро­вал­ся­круп­ней­ший­мо­с­

источник: «краснодарский Бизнесжурнал»

Территория покрытия «Трансазии»

1 VanSelling — раз но вид ность

мо биль ной тор говли, при ко то рой тор го вый пред стави тель осу щест в ля ет до став ку и от груз ку то ва ров сво ей компа нии не по средствен но в тор го вые точ ки и оформ ля ет за ка зы на ме с те (бук валь но — «про да жа с ко лес»).

2 SKU — Stock Keeping Unit: до

слов ный пе ре вод с ан г лий ско го — «едини ца склад ско го уче та».

Филиалы1 Краснодар2 Сочи3 Новороссийск4 Армавир5 РостовнаДону6 КаменскШахтинский7 Волгодонск8 Пятигорск

сейлзофисы1 Туапсе2 Майкоп3 Староминская4 Белая Глина5 Ставрополь

XII КРАСНОДАРСКИЙ БИзНеС-жуРНАл АВГуСТ #7-8 2010

Персона сергей литВиненко

ков ский ди с т ри бь ю тор, ко то рый то же за хо тел пе рей ти на та кую си с те му, но очень со мне вал ся, что та ким об ра-зом мож но ра бо тать на рас сто я нии боль ше 60 ки ло ме т ров. Мы по ка за ли ему, что кросс-до кинг ра бо та ет да же в Со чи, ку да из Крас но да ра боль ше 300 ки ло ме т ров — семь-де вять ча-сов пу ти. Ди с т ри бь ю то ры из дру гих ре ги о нов учат ся у нас ло ги с ти ке по-то му, что та ко го по кры тия, как у нас, по вто ряю, нет ни у ко го.

— Ка кие тех но ло гии вы ис поль зо-ва ли бы в ра бо те, ес ли вы хо ди ли бы на ры нок се год ня?

— Сей час, что бы ус пеш но ра бо-тать на рын ке, важ но иметь три со-став ля ю щих. Преж де все го, силь ную ло ги с ти ку (функ ци о наль ные скла ды, ИТ-под держ ку биз нес-про цес сов на скла дах, а так же ИТ-под держ ку до-став ки). Это сто ит ог ром ных де нег, по это му вы ход на ры нок ди с т ри бу-ции для но вич ков до ста точ но сло-жен. Во-вто рых, нуж на ав то ма ти зи-ро ван ная си с те ма под держ ки про даж «в по лях». Тор го вый пред ста ви тель дол жен иметь воз мож ность син-хро ни зи ро вать свой тер ми нал с сер ве ром ком па нии для по лу че-ния све жих ос тат ков, пе ре да чи за ка зов с «по лей». За счет это го вре мя ра бо ты тор го-во го пред ста ви те ля с за-каз чи ка ми уве ли чи ва ет ся при не из мен ном ра бо-чем дне. И, на ко нец, в-тре ть их, долж на быть си с те ма обу че ния тор-го во го пред ста ви те ля и во ди те лей до став ки (си с те ма ти че с кие тре-

нин ги по ас сор ти мен ту и про да жам). Од на ко все это бу дет ра бо тать толь ко при гра мот но по до бран ном, хо ро шо обу чен ном и сра бо тан ном пер со на ле, ко то рый мо ти ви ро ван на до сти же ние ре зуль та та. Имен но пер со нал — дви-жу щая си ла лю бой ком па нии!

— В от но ше нии пер со на ла у вас на вер ня ка дей ству ет ка кая-то оп ре-де лен ная ка д ро вая по ли ти ка?

— Ко неч но. Мы от да ем при о ри тет вну т рен не му про фес си о наль но му и ка рь ер но му ро с ту. По это му ка д ро вый ре зерв на клю че вые по зи ции фор-ми ру ет ся ис клю чи тель но из чис ла ра бо та ю щих в ком па нии со труд ни-ков. У нас су ще с т ву ет до ста точ но се рь ез ная си с те ма дол го сроч но го кор-по ра тив но го обу че ния. Боль шин ство ру ко во ди те лей ком па нии про шли путь от тор го вых пред ста ви те лей или опе ра то ров до ди рек то ров фи-ли а лов, на чаль ни ков от де лов, ме не-дже ров от де ла про даж. Не важ но, с ка кой долж но с ти со труд ник на чал у нас свой тру до вой путь. Ес ли есть спо соб но с ти и же ла ние раз ви вать ся и до би вать ся ре зуль та тов, впол не воз мож но до сти же ние клю че вой по-зи ции в ком па нии.

на дру гие рын ки— По ка кой при чи не «Транс-

азия» ста ла за ни мать ся еще и ре а ли за ци ей про дук тов пи-та ния?

— Это на ча лось еще в 99-м го ду. Мы по ни ма ли, что про-дук то вый ры нок боль ше, чем ры нок бы то вой хи мии. И по-сколь ку на тот мо мент мы уже на бра лись до ста точ но-го опы та в ди с т ри бу-ции, ре ши ли вый-ти на бо лее ем кий ры нок и стать там

ве ду щим иг ро ком. Од на ко столк ну-лись с оп ре де лен ны ми слож но с тя-ми. В на прав ле нии P&G у нас один по став щик, а в про дук то вом — 85. Ра бо тать тран зак ци он но с 85 по став-щи ка ми до ста точ но слож но. К то му же там все ра бо та ли прак ти че с ки в ноль — толь ко за бо ну сы, что для нас ста ло на сто я щим «сюр п ри зом». По-это му мы вхо ди ли в ры нок до воль но тя же ло, но и тут вне дря ли не об хо ди-мые тех но ло гии. За то те перь мы уже име ем креп кое про дук то вое на прав-ле ние, ежед нев но ра бо та ем над эф-фек тив но с тью на ших по став щи ков, и наш про дук то вый биз нес рас тет. Мы по ку па ем но вые ав то мо би ли для до став ки, склад скую тех ни ку, стро им скла ды и в этом на прав ле нии ста ли ли де ра ми сре ди ди с т ри бь ю то ров про-дук тов пи та ния в ЮФО.

— Ра бо та е те ли вы с тор го вы ми се тя ми?

— С не ко то ры ми ра бо та ем, с не-ко то ры ми — нет. Мы пре крас но по-ни ма ем, что се ти ра но или позд но пе ре хо дят на пря мую ра бо ту с по став-щи ка ми. И в Рос сии, к со жа ле нию, эта тен ден ция очень яв ная. В США и Ев ро пе ди с т ри бь ю то ры обес пе-чи ва ют уро вень сер ви са на пол ках тор го вых се тей, а се ти про да ют.

тор го вый ре сурс > От дел про даж: 362 че ло ве ка.

> Ко ли че с т во ма шин до став ки: 193 еди ни цы.

> «Транс азия» по кры ва ет бо лее 10 000 тор го вых то чек (13 фи-ли а лов) на тер ри то рии Крас но дар ско го и Ста в ро поль ско го кра-ев, Ро с тов ской об ла с ти.

ас сор ти мент > P&G — 1 300 SKU.

> Про дук ты пи та ния — 5 200 SKU (85 по став щи ков).

> Про дук ция про фес си о наль но го ис поль зо ва ния — 830 SKU (80 по став щи ков).

«Трансазия» в цифрах

XIIIКРАСНОДАРСКИЙ БИзНеС-жуРНАл АВГуСТ #7-8 2010

Персона сергей литВиненко

Каж дый за ни ма ет ся сво им де лом. Это очень важ ный мо мент. Мы мо жем обес пе чить сер вис по ас сор ти мен ту и ко ли че с т ву SKU на пол ках, близ кий к 100%. Очень не мно гие се ти спо соб ны сде лать это са мо с то я тель но.

— В чем спе ци фи ка ди с т ри бу ции то ва ров P&G и про дук тов пи та ния?

— P&G, по вто рюсь, ли дер в сво ем на прав ле нии. По это му ра бо тать с ее про дук ци ей про ще, чем с про дук та-ми пи та ния. За каз чи ки по ни ма ют, что про дук ция P&G име ет бы с т рую обо ра чи ва е мость и эф фек тив ность, ра бо та ют с на ми го да ми, по то му что этот то вар дей стви тель но яв ля ет ся ло ко мо ти вом биз не са бы то вой хи мии в лю бой точ ке. Что ка са ет ся про дук тов пи та ния, то здесь си ту а ция иная. Здесь не об хо ди мо ежед нев но фор ми ро вать луч шее пред ло же ние для за каз чи-ка, ра бо тать над ас сор ти мен том. Мы вво дим но вых по став щи ков, но вые то ва ры, на блю да ем, как они про да-ют ся, ана ли зи ру ем. Сла бые про да жи? Зна чит, этот про дукт не ну жен за каз-чи ку. P&G име ет ги гант ские от де лы мар ке тин га, ко то рые за ни ма ют ся тем, что вы стра и ва ют свою по ли ти ку в раз-ных стра нах. Про дук то вым мар ке тин-гом за ни ма ем ся мы са ми. Фо ку си ру ем свое вни ма ние имен но на тех груп пах из 7 200 SKU, ко то рые дей стви тель-но хо ро шо про да ют ся. С тем что бы не за гру жать лиш ней ин фор ма ци ей тор го во го пред ста ви те ля.

— У вас есть еще и тре тье на прав-ле ние де я тель но с ти — ди с т ри бу ция про дук тов ком мер че с ко го при ме не ния (commercial product group). В чем за-клю ча ет ся спе ци фи ка ра бо ты в этом сег мен те?

— Ди с т ри бу ци ей CPG мы за ни ма-ем ся от но си тель но не дав но — с 2004 го да. Про да ем эту про дук цию в сер-вис ные ком па нии гос ти ниц, ре с то-ра нов, пан си о на тов, в ба ры, пра чеч-ные. В этом биз не се мы от ве ча ем не столь ко за сво е в ре мен ную до став ку про дук та, сколь ко за ре зуль тат. У нас есть спе ци аль ный от дел, за ни ма ю-щий ся обу че ни ем ко неч ных поль зо-ва те лей этой про дук ции. Ко г да мы за хо ди ли на этот ры нок, столк ну лись с тем, что кон т рак ты здесь за клю ча-ют ся очень дол го. Мож но ез дить в гос ти ни цу пол го да или год, и она не бу дет ни че го брать. И толь ко по том, ко г да по сте пен но нач нут по ни мать, за чем все это нуж но, ста нут, на ко нец, что-то при об ре тать, уча с т во вать в

сергей литвиненко, Генеральный директор ООО «Трансазия лоджистик»

> Ро дил ся в 1972 го ду в Крас но да ре.

> В 1997 го ду окон чил ма те ма ти че с кий фа куль тет Ку бан ско го го-су дар ствен но го уни вер си те та.

> Про хо дил до пол ни тель ное обу че ние по уп рав лен че с ким и фи-нан со вым про грам мам в цен т рах «Транс Биз нес Кон сал тинг», «Рус с кая шко ла уп рав ле ния», Меж ду на род ном ин сти ту те ме нед-ж мен та ЛИНК, шко ле ме не дже ров «Ар се нал».

> В 1997 го ду на чал ка рь е ру в ди с т ри бь ю тор ском биз не се с по-зи ции по мощ ни ка ме не дже ра.

> По след ние 10 лет ра бо та ет на уп рав лен че с ких долж но с тях, за-няв в 2005 го ду по зи цию за ме с ти те ля ди рек то ра, а в 2009 го ду став ге не раль ным ди рек то ром ком па нии.

> Ув ле че ния: спорт, пу те ше с т вия и мо то цик лы.

> Же нат, вос пи ты ва ет дочь.

тре нин гах, про бо вать экс плу а ти ро-вать. Но за ни мать ся ди с т ри бу ци ей этой про дук ции в лю бом слу чае име ет смысл. Мы жи вем в юж ном, ак тив но раз ви ва ю щем ся ре ги о не, и пе ре лом в со зна нии за каз чи ков ра но или позд-но про изой дет. Как ду ма е те, по че му в Рос сии так дол го не про да ва лась про фес си о наль ная хи мия для гос ти-ниц, ба ров, ре с то ра нов? Да по то му, что у на ших лю дей с чи с то той ас со-ци и ро вал ся ис клю чи тель но за пах хлор ки. И чем ее бы ло боль ше, тем счи та лось чи ще. Про фес си о наль ная хи мия с за па хом яб лок или огур ца не про да ва лась — там не бы ло хлор-ки. И мы в свое вре мя очень дол го убеж да ли за каз чи ков, что эта хи мия ра бо та ет луч ше. У P&G есть про дукт «Уте нок. Флеш-сред ство 4 в 1» для про фес си о наль ной чист ки ту а ле тов. И ко г да в Ки е ве у ком па нии воз ник-ли проб ле мы с его про да жа ми, там ус т ро и ли тест. Ис поль зо ва ли это го «Утен ка» в го род ских ту а ле тах ки ев-ских вок за лов. И он сра бо тал! Сей час пси хо ло гия за каз чи ков в этом смыс-ле, без ус лов но, из ме ни лась.

— На сколь ко эко ло ги чен тот commercial product group, ко то рый вы пред ла га е те сей час?

— Пол но стью эко ло ги чен. Эта хи-мия сде ла на на ев ро пей ских за во дах, а там с эко ло гич но с тью, как вы по ни-ма е те, все очень стро го. Про фес си о-наль ная хи мия в ос нов ном вся за ру-беж ная: из Че хии, Гер ма нии и дру гих ев ро пей ских стран. Со пут ству ю щие то ва ры — из Ки тая. «Транс азия» из-на чаль но сде ла ла упор на ли де ров в сег мен те убор ки, и мно гие, зная это, с на ми охот но ра бо та ют.

Эф фект по кры тия— Мно гие тор го вые пред при ятия

сей час от кры ва ют ин тер нет-ма-га зи ны. Вы то же бу де те ос ва и вать этот ры нок?

— Мы мно го лет сле дим за раз ви-ти ем ин тер нет-тех но ло гий и уве ре ны, что за ин тер нет-тор гов лей бу ду щее. Жизнь ус ко ря ет ся, ста но вит ся ин-те рес нее и на сы щен нее. Лю ди ско-ро пой мут, что ежед нев но или еже-не дель но тра тить вре мя на за куп ку стан дарт но го па ке та не об хо ди мых для под держ ки жиз не де я тель но с ти про дук тов — не по зво ли тель ная ро с-кошь. Го раз до луч ше бу дет сде лать за каз на сай те, вы брать вре мя до став-ки, а в ос во бо див ше е ся вре мя, ска-

жем, схо дить с се мь ей в ки но. Хо тя я пре крас но по ни маю: де лать за каз, не ви дя самого про дукта, пси хо ло-ги че с ки очень слож но. Ду маю, этот ры нок нач нет раз ви вать ся бла го да ря мо ло до му по ко ле нию по тре би те лей. Я ви жу три за да чи, ко то рые долж ны быть ре ше ны до на ча ла ра бо ты ин тер-нет-ма га зи на: мас со вый и де ше вый до ступ в Сеть, же ла ние по тре би те ля де лать по куп ки, не ви дя то вар сво и ми гла за ми (клю че вой пси хо ло ги че с кий ас пект), и ло ги с ти че с кие мощ но с ти. Здесь не об хо ди мо от би рать и до став-лять от дель ные (и не все г да боль шие) за ка зы. Как толь ко мы уви дим, что по-ку па тель го тов при об ре тать про дук ты пи та ния и бы то вую хи мию че рез Сеть, сра зу от кро ем ин тер нет-ма га зин. Уве-рен: мы ста нем ус пеш ны ми и здесь, по сколь ку у нас есть для это го все не об хо ди мые ре сур сы. На ше клю че вое кон ку рент ное пре иму ще с т во — ло ги-

Почему в России долго не продавалась профессиональная

химия для гостиниц, баров, ресторанов? С чистотой здесь ассоциировался только запах хлорки

XIV КРАСНОДАРСКИЙ БИзНеС-жуРНАл АВГуСТ #7-8 2010

Персона сергей литВиненко

с ти ка. Тех но ло гия дав но от ла же на, и Ин тер нет для нас ста нет все го лишь еще од ним ка на лом сбы та про дук ции. Про сто си с те ма до став ки бу дет вы-стро е на не сколь ко по-дру го му.

— «Транс азия» за го ды сво ей ра бо-ты пе ре жи ла два кри зи са: один в 98-м го ду, дру гой — сей час. Как ком па ния бо ро лась с эко но ми че с ки ми ка так-лиз ма ми?

— В 98-м кри зис ная си ту а ция сло-жи лась вну т ри стра ны. Пра ви тель-ст во, на мой взгляд, то г да сде ла ло един ствен но пра виль ную вещь — де валь ви ро ва ло рубль и тем са мым за кры ло все во про сы, свя зан ные с внеш ним дол гом. Дру го го вы хо да про сто не бы ло. Од на ко на шей ком-

па нии это по зво ли ло стать силь нее. Мы за шли во все точ ки, в ко то рые до это го зай ти не мог ли, по сколь ку там бы ли на ши кон ку рен ты. У нас все г да был то вар и бы ли день ги, на ко то-рые мы мог ли этот то вар по ку пать. Бла го да ря сла жен ной ра бо те все го кол лек ти ва и гра мот но му ме нед ж-мен ту мы пре одо ле ли тот кри зис без по терь. Но за про шед шие де сять лет рос сий ская эко но ми ка ин те г ри ро ва-лась в ми ро вую. То, что на ча лось в Аме ри ке, бы с т ро ста ло рас про стра-нять ся и на весь мир, вклю чая Рос-сию. В кон це ле та — на ча ле осе ни 2008 го да мы ста ли пред при ни мать оп ре де лен ные дей ствия. Пер вое, что сде ла ли, — из ме ни ли свою по ли ти ку по то вар ным кре ди там, ор га ни зо ва ли ка че с т вен ный воз врат де би тор ской за дол жен но с ти и од но вре мен но пе ре-рас пре де ли ли до ли бан ков ских зай-мов по прин ци пу на деж но с ти бан ков. Про цент ная став ка при этом вы рос-ла, но фи нан сы мы мог ли по лу чать в до ста точ ном ко ли че с т ве. Сде лав эти три ве щи, мы вы шли су хи ми из во ды: как ра бо та ли, так и ра бо та ем. 2008-09 го ды «Транс азия» от ра бо-

Сергей Литвиненко: Такой филиальной сети, как у нас, на рынке дистрибуции нет ни у кого. Можно сказать, мы чемпионы мира по открытию филиалов, поскольку делаем это быстро и эффективно.

та ла очень ус пеш но, в оче ред ной раз вос поль зо вав шись не ста биль но с тью эко но ми че с кой си ту а ции для за во е-ва ния рын ка. Для нас фи нан со вые кри зи сы — до пол ни тель ный сти мул к раз ви тию.

— И ка кие у вас пла ны по даль ней-ше му раз ви тию?

— Все про сто: уве ли чи вать эф-фек тив ное по кры тие, так как это на-ше кон ку рент ное пре иму ще с т во, и раз ви вать су ще с т ву ю щие тор го вые точ ки. Ведь что та кое ди с т ри бь ю тор-ский биз нес? Это тех но ло ги че с кие про цес сы по ста вок от про из во ди те ля к пол ке ма га зи на, ре зуль тат ко то-рых — на ли чие то ва ра на при лав ке в до ста точ ном ко ли че с т ве. Вот этим мы и про дол жим за ни мать ся. Свои тех но ло ги че с кие про цес сы нам не об-хо ди мо от та чи вать ежед нев но, ме ло-чей здесь нет. Пла ни ру ем ос ва и вать но вые на прав ле ния. Ка кие имен но — пусть это по ка ос та нет ся тай ной. Ни в ко ем слу чае нель зя опу с кать ру ки. Ина че вый дет как в бок се: опу с тил ру ки — тут же упал! На ша ко ман да при вык ла по беж дать, и эта при выч ка ве дет нас впе ред.

Что такое дистрибьюторский бизнес? Это технологические

процессы поставок от производителя к полке магазина. Результат — товар на прилавке

На

прав

ах р

екла

мы

На

прав

ах р

екла

мы

— Игорь Николаевич, за 20 лет на рын-ке банковских услуг Вы прошли все этапыразвития банковской системы. Как этигоды повлияли на становление ведомогоВами кредитного учреждения?

Игорь Сосин: За годы непрерывного развития улучшалось качество и куль-тура банковского обслуживания, росли экономические показатели, укрупнялась материальная база и расширялась сферадеятельности путем создания филиала вгороде-курорте Анапа и дополнитель-ных офисов в Адлере и Краснодаре. Вме-сте со становлением банка вырос и нашколлектив. Мы четко выполняли и про-должаем выполнять свои обязательстваперед клиентами, всегда следуя правилу,что банк создан для клиентов, а не на-оборот. Доказательством является тотфакт, что в банке обслуживается около16 тысяч клиентов, со многими из них насобъединяют 20-летние партнерские от-ношения.

— Банк ЗЕНИТ Сочи успешно набираетобороты под брендом Банка ЗЕНИТ. Оче-видно, что совместное сотрудничествов рамках банковской группы дает вам оп-ределенные конкурентные преимущест-ва?

И.С.: С января 2007 года Банк ЗЕНИТСочи является дочерним банком ОАОБанк ЗЕНИТ* и входит в состав Банков-ской группы ЗЕНИТ.

В Банковской группе ЗЕНИТ консоли-дированы ОАО Банк ЗЕНИТ и его дочер-

ние банки: АБ «Девон-Кредит» (ОАО),ОАО «Липецккомбанк», ОАО «Спирит-банк», ООО Банк ЗЕНИТ Сочи.

Банк ЗЕНИТ Сочи в составе Банков-ской группы имеет доступ к денежнымресурсам, привлекающимся на внутрен-нем и мировых финансовых рынках. Бла-годаря этому мы готовы кредитоватькрупные проекты, используя схемы со-вместного кредитования с участникамиБанковской группы.

В то же время, являясь отдельнымюридическим лицом, мы достаточно са-мостоятельны в принятии текущих реше-ний, что позволяет нам оперативно реа-гировать на изменение конъюнктурырынка и устанавливать гибкие тарифныеставки и условия для клиентов.

— Евгений Михайлович, Вы представ-ляете бренд Банка ЗЕНИТ в Краснодаре.Как Вы оцениваете предлагаемые продук-

ты и особенности ведения бизнеса внут-ри Банковской группы ЗЕНИТ?

Согласно опросам независимых экс-пертов, каждый второй представительмалого и среднего бизнеса считает, чтоему необходимо дополнительное финан-сирование, которое удобнее всего полу-чить с помощью кредитования. Понимаяважность развития и роста предприятиймалого и среднего бизнеса для экономи-ки, а также высоко оценивая заложенныйв них потенциал, банк избрал одним изприоритетных направлений кредитова-ние малого и среднего бизнеса.

Существенно выгодные условия расчет-но-кассового обслуживания, гибкая тариф-ная политика, внимательный и квалифици-рованный персонал — это результат еже-дневной грамотной политики в области ведения банковского бизнеса.

Банк ЗЕНИТ Сочи совместно с другимиучастниками Банковской группы ЗЕНИТ ре-ализует стратегию, направленную на обес-

ÍÀ ÏÓÒÈ Ê ÏÐÎÖÂÅÒÀÍÈÞ

* Банк ЗЕНИТ учрежден в декабре 1994 года Академией народного хозяйства при ПравительствеРФ, нефтяной компанией «Татнефть» и рядом других юридических лиц. Банковская группа

ственная сеть продаж насчитывает 153 точки. В соответствии с консолидированной отчетностью

вил 19,7 млрд руб., активы — 186 млрд руб., что позволяет входить в первые двадцать крупнейшихбанков России по чистым активам. Банк ЗЕНИТ имеет рейтинги международных рейтинговыхагентств на уровне Bа3/Stable (Moody's) и B+/Stable (Fitch).В феврале 2009 года Агентство Brand Finance опубликовало рейтинг лучших мировых брендов. В TOP 500 ведущих финансовых брендов мира «Banking Brands» Банк ЗЕНИТ занял 459 позицию.

Игорь Сосин, Председатель правления ООО Банк ЗЕНИТ Сочи, кандидат экономических наук

,

ÎÑÅÍÜÞ 2009 ÃÎÄÀ  ÊÐÀÑÍÎÄÀÐÅ ÎÒÊÐÛËÑß ÄÎÏÎËÍÈÒÅËÜÍÛÉ ÎÔÈÑÎÎÎ ÁÀÍÊ ÇÅÍÈÒ ÑÎ×È, ÎÍ ÓÑÏÅØÍÎ ÐÀÇÂÈÂÀÅÒÑß È ÍÀÁÈÐÀÅÒ ÎÁÎÐÎÒÛ.ÊÀÊ Â ÓÑËÎÂÈßÕ ÝÊÎÍÎÌÈ×ÅÑÊÎÃÎ ÊÐÈÇÈÑÀ, ÊÎÒÎÐÛÉ ÏÐÈÂÅË Ê ÑÒÀÃÍÀÖÈÈ ÌÍÎÃÈÅ ÊÐÅÄÈÒÍÛÅ ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÈ, ÁÀÍÊÓ ÇÅÍÈÒ ÑÎ×È ÓÄÀËÎÑÜ ÓÂÅËÈ×ÈÒÜÌÀÑØÒÀÁÛ ÄÅßÒÅËÜÍÎÑÒÈ? ÎÁ ÝÒÎÌ È ÌÍÎÃÎÌ ÄÐÓÃÎÌ Â ÈÍÒÅÐÂÜÞÏÐÅÄÑÅÄÀÒÅËß ÏÐÀÂËÅÍÈß ÎÎÎ ÁÀÍÊ ÇÅÍÈÒ ÑÎ×È ÈÃÎÐß ÑÎÑÈÍÀ ÈÓÏÐÀÂËßÞÙÅÃÎ ÄÎÏÎËÍÈÒÅËÜÍÛÌ ÎÔÈÑÎÌ ÎÎÎ ÁÀÍÊ ÇÅÍÈÒ ÑÎ×È Ã. ÊÐÀÑÍÎÄÀÐ ÅÂÃÅÍÈß ÊÓËÈÊÎÂÀ «ÊÐÀÑÍÎÄÀÐÑÊÎÌÓ ÁÈÇÍÅÑ-ÆÓÐÍÀËÓ».

Евгений Куликов: За 20 лет на рынке банковских услуг Банк ЗЕНИТ Сочи зарекомендовал себя как надежный и стабильный партнер. Потребности клиента и особенности его бизнеса являются для Банка ЗЕНИТ Сочи первоо-чередными. Поэтому банк разработал гибкие востребованные кредитные и депозитные продукты.

ОО

О Б

анк

ЗЕН

ИТ

Сочи

. Лиц

ензи

я Ц

Б РФ

№23

2. Н

а пр

авах

рек

лам

ы.

печение устойчивого и динамичного разви-тия бизнеса, используя существующие кон-курентные преимущества, учитывая основ-ные мировые тенденции, соблюдая дело-вую культуру и высокие этические нормы.

— Как в условиях экономического кри-зиса Вам удается идти по заданному кур-су и расширять географию присутствия?

И. С.: Считаю, что у Банка есть все не-обходимые возможности, чтобы двигатьсядальше. У нас хорошие финансовые резуль-таты. Прибыль по балансу в 2009 году воз-росла на 26% по сравнению с 2008 годом.

Рентабельность активов составила5,9%, что на 13% выше аналогичного пе-риода прошлого года. Это притом, что поитогам 2009 года рентабельность активовроссийских банков опустилась до кризис-ного уровня — 0,7%.

Рентабельность капитала на 01.01.2010 г.составила 34%, что на 5% выше аналогич-

ного периода прошлого года, при среднейрентабельности банковского капитала рос-сийских банков - 4,9%.

При этом капитал банка увеличился на23% за год. Валюта баланса увеличилась в2009 году на 22%, а кредитный портфельвозрос на 20%. Увеличились на 34% остаткина счетах физических лиц, а юридическимлицам открыто более полутора тысяч сче-тов за 2009 год.

Нам доверяют и нас знают! Банк облада-ет длительным опытом финансового обслу-живания предприятий различного профи-ля, имеет развитую клиентскую базу, на ос-нове имеющихся банковских лицензий,опыта, стабильного финансового положе-ния и широкой корреспондентской сетиБанк ЗЕНИТ Сочи оказывал и оказывает сво-им клиентам весь существующий спектр вы-сококачественных финансовых услуг.

Банком созданы достаточные резер-вы для эффективной работы в условияхкризиса, четко отслеживается соблюде-ние экономических нормативов для ана-лиза и прогноза своей банковской дея-тельности. Кроме того, внутри Банков-ской группы ЗЕНИТ открыты взаимныемежбанковские кредитные лимиты дляподдержания и регулирования ликвид-ности банка, его способности обеспечитьсвоевременное и полное выполнение

своих денежных и иных обязательств,вытекающих из сделок с использованиемфинансовых инструментов.

Все это позволило нам даже в условияхкризиса не выживать, а развиваться.

— Как планируете продвигаться нарынке банковских услуг в г. Краснодар?

И. С.: Планируем, как и прежде, разви-ваться, учитывая интересы клиентов и сле-дуя принципам честности, порядочности инадежности.

Открыв банковский офис в Краснодаре,мы предлагаем полный спектр банковскихуслуг:

открытие расчетных, текущих счетов;кредитование крупных корпоративных

клиентов, малого и среднего бизнеса, ли-зинг, кредитование в форме овердрафт, вы-дачу банковских гарантий;

установку электронной системы расче-тов «Клиент-Банк» и «Интернет-Банк», по-

зволяющих надежно и быстро осуществ-лять операции и получать всю информа-цию по счету;

осуществление международных расче-тов, конверсионные операции, обслужива-ние внешнеэкономической деятельности;

реализацию зарплатных проектов с ис-пользованием банковских карт VISA и MASTERCARD.

А также полный набор услуг для физиче-ских лиц:

привлечение средств во вклады;моментальные денежные переводы;предоставление в аренду индивидуаль-

ных сейфовых шкафов;выпуск и обслуживание международ-

ных банковских карт.— Какова динамика развития вашего

бизнеса в Краснодаре за неполный год су-ществования дополнительного офиса?

Е.К.: Динамика более чем поло-жительная, рост отмечен по всем показа-телям деятельности, активно происходиткредитование бизнеса. Следует отме-тить, что наметилась устойчивая положи-тельная динамика роста кредитования.

Если в 2009 году динамика роста кре-дитования была ровная — клиенты хотяи открывали кредитные линии, но бралиденьги очень осторожно, — то в текущемгоду рост отмечен значительный.

Если проанализировать мнения пред-принимателей относительно основных барьеров для кредитования, увидим, чтонаибольшее их недовольство вызываюткредитная политика банков и сложности сполучением кредита, связанные с необхо-димостью подготовки большого объемадокументации, длительным сроком рас-смотрения заявок. Не встречая пониманиясо стороны банка, клиенты сдерживаютприобретение новых услуг этого банка, по-лагая, что с ними они также не найдут пони-мания и наткнутся на уже знакомые проб-лемы.

Поэтому очень важно, что мы учитыва-ем современные требования рынка приразработке программ кредитования и рас-сматриваем заявки в минимальные сроки.Кроме того, при рассмотрении процентнойставки по кредиту учитываем длительностьпартнерских отношений и применяем ин-дивидуальный подход для клиентов с хоро-шей деловой репутацией.

— Каковы, на Ваш взгляд, перспективыразвития Краснодарского края?

Е.К.: Перспективы, на мой взгляд,очень оптимистичные. Краснодарский

И.С.: Инвестиционный потенциалкрая обеспечивается высоким уровнемспроса на капиталовложения со стороныпроизводственного и агропромышленногокомплекса и существующими предпосыл-ками для его реализации: разветвленнаяпроизводственная, инженерная, транс-портная и сельскохозяйственная инфра-структуры, мощная сырьевая база, благо-приятное экономико-географическое по-ложение и прекрасный климат.

Кубань — регион, в котором создаютсяособые условия для реализации проектови активного кредитования предприятий инаселения края.

Уверен, что совместная плодотворнаяработа, основанная на честности и клиен-тоориентированности, будет способство-вать экономическому росту и превраще-нию Кубани в центр деловой активности,что, несомненно, обеспечит улучшение ка-чества жизни населения всего региона.

Евгений Куликов, Управляющий дополнительным офисом ООО Банк ЗЕНИТ Сочи в г. Краснодар, кандидат юридических наук

край — один из наиболее привлекатель-ных российских регионов для инвестиций, имеющий стратегически удачное геогра-фическое расположение и развитую финансовую инфраструктуру.

XVIII КРАСНОДАРСКИЙ БИзНеС-жуРНАл АВГуСТ #7-8 2010

механика бизнеса ФинансЫ

Надо реже встречаться

Российские банки наконец-то всерьез принялись развивать системы интернет-банкинга. Но о полной виртуализации отношений с финансово-кредитными учреждениями остается пока только мечтать. Вопрос — долго ли?

Максим Букин

XIXКРАСНОДАРСКИЙ БИзНеС-жуРНАл АВГуСТ #7-8 2010

механика бизнеса ФинансЫ

Начало 2009 года москвич Ки-рилл Машуков запомнит надолго. Шутка ли, 400 тысяч рублей самым обидным образом испарились со счета в надежном Альфа-Банке! А затем появились новые пострадав-шие: стало известно о краже 100 тысяч и 99 тысяч рублей со счетов двух других клиентов. Оператив-но предпринятое Альфа-Банком расследование быстро позволило раскрыть преступную схему. При совершении платежей в системе «Альфа-клик» пользователи указы-вали не только логин и пароль, но еще и разовый ключ, поступавший из банка в виде SMS-сообщения. Однако мошенники, зная об этом, подделали доверенности на сме-ну SIM-карт, а затем, используя добытые прежде учетные данные, начали переводить чужие средства на свои счета.

Деньги пострадавшим, есте-ственно, вернули. А на мошенников заявили в милицию. Но история на этом не закончилась. Именно с начала прошлого года тема угроз и опасностей интернет-банкинга стала в СМИ весьма популярной. Похоже, настала пора отделить зер-на от плевел, а мифы — от реального положения вещей.

синдром жертвыКак правило, люди сами вино-

ваты в большинстве постигающих их бед. В течение последних по-лутора лет жертвами мошенников становились клиенты онлайновых сервисов Банка Москвы, Промс-вязьбанка, Мастер-банка и многих других известных игроков финан-сового рынка.

Чаще всего к пользователям при-ходило «официальное» электронное письмо «от имени» кредитной орга-низации, в котором предлагалось, не откладывая, перейти на сайт по указанной ссылке и в «целях обе-спечения безопасности денежных средств» получить дополнительный электронный ключ. В роли фак-тического отправителя послания выступали, разумеется, вовсе не сотрудники банков, а кибермошен-ники, именуемые фишерами. Как опытные рыбаки, они выуживали у пользователей их учетные данные под внешне невинными предлогами. Ссылки же вели на подложные веб-

страницы, полностью повторявшие оригинальный дизайн банковских сетевых ресурсов, где клиентам и предлагалось ввести свои авториза-ционные данные. То есть — передать их в руки мошенников. Практически добровольно.

К счастью, сообщения о подоб-ных ложных рассылках мгновенно распространяли сетевые новостные агентства. Да и сами банки учат-ся быстро реагировать на подоб-ные ситуации. Уже сегодня многие финансово-кредитные учреждения вывешивают в закрытых сегментах своих сайтов, предназначенных для управления клиентскими счетами в онлайне, предупреждения о том, чего пользователям ни в коем случае не следует делать в Сети и каких данных банк от них уж точно ни-когда не потребует.

Так велика ли опасность? Не ста-нет ли активность киберпреступни-ков барьером на пути повсеместного использования систем интернет-банкинга?

Оптимисты напоминают: с тех пор как на улицу выехал первый неуклюжий автомобиль, число ДТП выросло на порядки — вместе с ро-стом мирового автопарка. Однако мы все равно предпочитаем ездить на машинах, а не ходить пешком. Да и постоянная борьба за повышение безопасности на дорогах приносит свои плоды. Так что с интернет-банкингом, скорее всего, история повторится: очевидные выгоды явно перекроют неизбежные недостатки и риски.

Пессимисты призывают не увле-каться радужными прогнозами. Ведь громкие скандалы в сфере интернет-банкинга высветили две существен-ные проблемы. Даже вполне подго-товленные пользователи далеко не всегда владеют информацией о пол-ном функционале доступного ин-струментария. В целом же клиенты все еще плохо осведомлены о сути интернет-банкинга или априори не верят в безопасность онлайнового обслуживания.

Если поинтересоваться в пресс-службе любого крупного или средне-го банка о количестве пресекаемых попыток хищений денежных средств с использованием средств интернет-банкинга, отчет чаще всего будет вежливо лаконичным: «Без ком-

ментариев». Но, пробежавшись по лентам новостных агентств и блогам, легко сделать вывод: проблема и правда существует. Да, российская статистика выглядит куда более обо-дряющей, чем в развитых странах. Но это потому, что в России и кли-енты банков, и мошенники «распро-бовали» системы «Интернет-банк» лишь недавно.

На самом деле те, кто распла-чивается в Интернете банковским «пластиком» за товары и услуги, рискуют куда больше, чем поль-зователи, управляющие своими банковскими счетами с домашнего или офисного компьютера. Но и цена вопроса в случае с интернет-банкингом — другая. Осторожные кардеры (мошенники, собирающие в Сети при помощи шпионских программ и иных средств данные о банковских картах), как правило, списывают со счетов своих жертв от нескольких десятков до несколь-ких сотен долларов — в расчете на то, что люди просто не заметят

«утечки». Да и банкам расследо-вать копеечные потери, отзывая транзакции, не с руки. Тем вре-менем преступники, избравшие своей целью осаду таких хорошо укрепленных цифровых крепостей, как системы интернет-банкинга, не намерены довольствоваться ма-лым. Здесь потери могут состав-

Запуская ТКС-Банк, Олег Тиньков сделал ставку на современные методы дистанционного обслуживания клиентов — от телефонии до Интернета

XX КРАСНОДАРСКИЙ БИзНеС-жуРНАл АВГуСТ #7-8 2010

механика бизнеса ФинансЫ

лять тысячи, а то и десятки тысяч долларов.

Анализируя доступную статисти-ку, можно утверждать: российский банк средней руки, предоставляю-щий свои клиентам возможности управлять счетами через Интернет, только в автоматическом режиме блокирует ежедневно до нескольких десятков подозрительных операций. И, по оценкам экспертов, в каждом пятом случае можно проследить криминальный след.

Ненавидящие весь мир хакеры взламывают серверы банков? Все куда проще. Самый распространен-ный способ получения мошенника-ми конфиденциальных сведений — сбор при помощи вредоносных программ информации, которую аккуратные люди (увы, в бытовом понимании, а не с точки зрения информационной безопасности) хранят на своих компьютерах. С по-мощью вирусов киберпреступники получают доступ к данным на ПК своих жертв, после чего без труда проникают в системы интернет-банкинга.

В итоге оказывается: соблюде-ние элементарной «компьютер-ной гигиены» — чуть ли не самый эффективный способ обеспечить безопасность своих денег. Системы интернет-банкинга действительно удобны. Как и автомобиль. Глав-ное — не оставлять ключи в дверях.

В удобное времяЗа последнее время активность

российских банков в Интернете за-метно выросла. Ничего удивитель-ного. Битва за «частника» снова вступила в активную фазу, а наличие новейших дистанционных сервисов становится чуть ли не обязательным атрибутом современного финансо-вого учреждения.

Все чаще для продвижения дис-танционных услуг банки формиру-ют целевые стратегии. Вот только нарисовать убедительный портрет типичного пользователя систем интернет-банкинга пока не удается.

Эксперты банка «Авангард» по-лагают, что технологии интернет-банкинга следует адресовать и мо-лодым, «продвинутым» клиентам, и людям пожилого возраста, и даже гастарбайтерам. Однако Андрей Степаненко, член правления Раф-файзенбанка и руководитель дирек-ции обслуживания физических лиц, предлагает все-таки сузить рамки. «Основная масса таких клиентов приходится на образованных людей в возрасте от 25 до 55 лет, живущих в Москве (67%) и Санкт-Петербурге (18%), — делится результатами иссле-

дований Степаненко. — При этом 70% всех оборотов в системах «Интернет-банк» осуществляют 9% клиентов с уровнем доходов выше среднего».

Зато эта аудитория весьма ди-намична. В последнее время явный интерес к интернет-банкингу нача-ли проявлять женщины, причем по активности они догоняют мужчин, утверждает Елена Дегтева, началь-ник отдела продуктов управления пассивных и комиссионных опера-ций ВТБ24. «Пользователи таких сервисов ценят свое время, деньги и комфорт, — отмечает Дегтева, — и предпочитают не зависеть от графи-ков работы банковских офисов, со-вершая операции, когда им удобно».

По оценкам управляющего Крас-нодарским филиалом ВТБ24 Вик-тора Тусикова, системой дистанци-онного банковского обслуживания «Телебанк» сейчас пользуется каж-дый десятый клиент банка. «По ито-гам первого квартала 2010 года число клиентов «Телебанка» составляло 2 294 пользователя, по итогам вто-рого квартала — 2 830 пользователей, то есть число клиентов увеличилось на 536 пользователей (23,3%), — при-водит цифры Виктор Тусиков. —

Петр Авен одним из первых в России оценил преимущества интернет-банкинга. До сих пор система «Альфа-Клик» — лидер по числу пользователей в стране

Источник: comScore, апрель 2009

Доля пользующихся интернет-банкингом людей, посещающих интернет

Маленькие Нидерланды, страна, которую за пару часов можно пересечь по скоростному автобану, остаются безусловным лидером с точки зрения активности пользователей систем интернет-банкинга. Огромной России в этом смысле явно есть к чему стремиться.

На

прав

ах р

екла

мы

XXII КРАСНОДАРСКИЙ БИзНеС-жуРНАл АВГуСТ #7-8 2010

механика бизнеса ФинансЫ

Причем это число растет не только за счет собственных клиентов ВТБ24, но и за счет клиентов других банков, которых не устраивает действующий там функционал систем дистанцион-ного обслуживания».

В России даже появилась катего-рия пользователей, которые в прин-ципе не признают иного способа расчетов, кроме как через Интернет! «Они используют только удален-ные каналы обслуживания», — го-ворит Сергей Лапшин, председатель правления Банк24.ру. «Общее, что объединяет этих людей, — подводит итог аналитик агентства StatBanker.ru Юлия Богданова, — возможность беспрепятственно получать инфор-мацию в любое время без обращения к сотруднику банка».

Аудитория, представители кото-рой преимущественно используют системы интернет-банкинга, по-казывает очень хорошую динамику роста, — утверждает Виктор Туси-ков (ВТБ24). По его словам, число клиентов системы «Телебанк» за последние полгода выросло на 42%, превысив по состоянию на конец июня 755 тысяч человек. Количество операций, проведенных клиентами системы за это время, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года увеличилось в полтора раза и составило около 3,7 миллиона. Портфель депозитов, открытых в си-стеме «Телебанк» с начала 2010 года, вырос на 87% и превысил 41 мил-лиард рублей. Прирост количества вкладов, размещенных клиентами с использованием этой системы, за тот же период составил 56%. Сейчас клиентов «Телебанка» обслуживают во всех офисах филиальной сети ВТБ24, и необходимо отметить, что это один из наиболее активно и успешно развивающихся продуктов банка.

И все-таки пока главный ме-тод продвижения подобного рода

Пользователям систем интернет-банкинга важно запомнить ряд правил, соблюдение которых поможет защитить информацию и сделать работу в таких системах безопас-ной:

>> поддерживать в актуальном состоянии антивирусную программу;

>> обращать внимание на то, что для входа в систему онлайн-банкинга на странице авторизации требуется указать логин (имя пользователя), пароль, иногда — авто-ризационный код, представленный в виде картинки; если запрашиваются допол-нительные конфиденциальные сведения, это является вероятным признаком, что вы работаете с «чужой» страницей;

>> не вводить информацию на подозрительных страницах, которая обычно не за-прашивалась;

>> быть внимательными и не переходить по ссылкам, указанным в подозрительных письмах; не открывать прикрепленные к ним файлы;

>> не отвечать на подозрительные электронные письма, которые запрашивают вашу конфиденциальную информацию, так как банк никогда не рассылает письма с подобными просьбами;

>> не передавать такую конфиденциальную информацию, как логин (имя пользова-теля) и пароль, код PIN2, номер банковской карты, посторонним лицам;

>> при обнаружении «необычного» поведения привычной системы проинформи-ровать банк. Я также рекомендовал бы обязательно проверять любую информацию относительно карт, счетов и других услуг, поступившую от неизвестных лиц, позвонив в Информаци-онный центр банка. Если возникло подозрение, что конфиденциальная информация стала известна третьим лицам, стоит также незамедлительно обратиться в службу кли-ентской поддержки банка.

Дмитрий Шахметов, директор Регионального центра «Южный» зАО «Райффайзенбанк»

Техника>безопасности

Соблюдение элементарной «компьютерной гигиены» — самый простой и эффективный способ обеспечить безопасность транзакций в Интернете

услуг — активность, направленная на уже «свою» аудиторию. Так, плат-форма Raiffeisen Connect активно предлагается действующим клиен-там банка, причем особое внимание уделяется компаниям, сотрудничаю-щим с финансово-кредитным учреж-дением в рамках зарплатных карточ-ных проектов. Логика очевидна: если все сотрудники предприятия стали обладателями пластиковых карт и счетов в банке, самое время при-влечь их внимание к специальным тарифным предложениям и прочим преимуществам интернет-банкинга.

В том же ключе действует и Промсвязьбанк. Здесь целевой ауди-торией считают прежде всего имею-щихся клиентов, которые открыли в банке счета и вклады, получили кредиты или банковские карты, но при этом являются еще и постоян-ными пользователями Интернета.

По образу и подобиюПоначалу российские системы

интернет-банкинга строились как

электронные аналоги офлайновых отделений банков. Интерфейс на первых порах напоминал электрон-ные таблицы времен зарождения операционной системы Windows, список доступных операций оста-вался минимальным, а службы технической поддержки считали немногочисленных адептов удален-ного диалога с банком достаточно опытными пользователями: в случае чего — сами разберутся.

Лет пять назад ситуация стала меняться, но лишь в последние два года началась тихая революция. Интернет-банкинг в России посте-пенно превращается в полноценную услугу. Пусть даже до полной побе-ды «добровольного удаления» над вынужденными походами в офисы банков говорить пока рано. Но кое-что смущает. В представлении са-мих банкиров нынешнее поколение систем «Интернет-банк» почему-то выглядит уже чуть ли не идеальным. А опытные пользователи, читая в пресс-релизе что-нибудь в духе «по-

XXIIIКРАСНОДАРСКИЙ БИзНеС-жуРНАл АВГуСТ #7-8 2010

на правах рекламы

механика бизнеса ФинансЫ

XXIV КРАСНОДАРСКИЙ БИзНеС-жуРНАл АВГуСТ #7-8 2010

механика бизнеса ФинансЫ

сещать отделение банка вкладчикам теперь необходимо лишь для того, чтобы оформить договор», лишь грустно улыбаются.

Разумеется, права Галина Пуш-кина, начальник отдела разработки и развития дистанционных кана-лов обслуживания Промсвязьбанка,

утверждающая, что «ключевыми преимуществами систем «Интернет-банк» для клиентов являются кру-глосуточный удаленный доступ к своим счетам, экономия времени, отсутствие необходимости обра-щаться в банк лично для проведения стандартных операций». Но пока далеко не все системы дистанци-онного обслуживания, внедряемые финансово-кредитными учрежде-

ниями, соответствуют такому опи-санию.

Заказать банковскую карту через сайт сегодня можно почти в любом крупном банке. А вот получить ее по почте или с курьером доставки — уже сложнее. Такой сервис пред-лагается пока в единичных случаях.

Оформить онлайновую заявку на кредит? Пожалуйста. Но почему-то возникает ощущение, что банкиры специально предлагают активным сетевым пользователям наименее выгодные условия. Проценты — гра-бительские. Хотите обсудить этот вопрос с банком? Милости просим в офис. Только не забудьте прихва-тить с собой увесистую пачку до-кументов.

Вам требуется новая карта пере-менных кодов? Понадобился сер-тификат электронной цифровой подписи? Нужна банальная справка для посольства о состоянии счета? Извините, интернет-банкинг тут пока не помощник. Требуется лич-ное присутствие.

Может быть, дело в жестком за-конодательстве? Нет. Оно-то как раз многое позволяет. Скорее, банкиры сами установили для себя жесткие

ограничения. А ведь в полном смыс-ле виртуальные интернет-банки уже существуют в мире.

Автор имел дело с парой евро-пейских финансовых учреждений, работающих исключительно в дис-танционном формате. И справки они присылают по почте, и карты — с ак-куратно одетыми в фирменную уни-форму курьерами международных служб доставки. Прийти «ногами» в такой банк нужно один раз в жизни — чтобы предъявить загранпаспорт. А на открытие счета потребуется не более 5 минут. С этих пор все контак-ты с банком осуществляются по теле-фону или по внутренней электронной почте, которая встроена в интерфейс системы интернет-банкинга. Кстати, наличием такого полезного инстру-мента, как защищенная система об-мена сообщениями, могут сегодня похвастаться далеко не все россий-ские банки.

Между тем банки продолжают активно работать над совершенство-ванием функционала систем дистан-ционного обслуживания. «В течение года мы уделяли основное внимание развитию удобства использования и обогащению информационного

У банкиров появился еще один стимул к расширению функционала систем интернет-банкинга: популярность покупок в Сети продолжает расти

Главным стимулом, заставляющим российские финансово-кредитные учреждения активно внедрять системы «Интернет-банк», становится стремление к повышению эффективности бизнеса. Обслуживание клиентов в традиционных отделениях банков обходится куда дороже, чем эксплуатация дистанционных интерфейсов.

XXVКРАСНОДАРСКИЙ БИзНеС-жуРНАл АВГуСТ #7-8 2010

механика бизнеса ФинансЫ

сервиса интернет-версии системы «Телебанк», — рассказывает Виктор Тусиков (ВТБ24). — Например, с апреля 2010 года появилась возмож-ность получать по e-mail обзор новых возможностей системы «Телебанк». В мае была усовершенствована про-цедура проведения конверсионных операций: теперь, используя одну операцию, клиент может совершить обмен денег как по курсу валюта — рубль, так и по кросс-курсу. В июне на сайте системы появился новый раздел «Мои договоры», в котором клиенты банка могут ознакомиться с полной информацией по своим депозитным и кредитным договорам, в том числе распечатать график пла-тежей по кредиту».

Востребованный функционалАнализируя ассортимент россий-

ского интернет-банкинга, нетрудно сделать вывод: набор услуг, доступ к которым возможен «по проводам», оказывается порой шире списка основных операций, совершаемых в отделениях банков. Но, увы, это еще не показатель качества сервиса. Просто в Интернете куда проще экс-периментировать. Выставить новую услугу на виртуальную витрину — пара пустяков. Если же предложе-ние не найдет ожидаемого отклика, его можно столь же безболезненно удалить.

И все-таки прогресс ощутим. Чего стоит одна только возмож-ность получить в системах интернет-банкинга отчеты с высочайшей степенью детализации — вплоть до причин отказа в авторизации пла-стиковой карты (пусть даже такие сервисы реализованы пока еще дале-ко не всеми российскими банками)! Да и в целом заметно: стандартный

набор инструментов для дистанци-онного управления картами и счета-ми каждый крупный банк стремится расширить за счет новых услуг.

Характерный пример — возмож-ность отправлять и получать денеж-ные переводы Western Union через Интернет, открывать депозиты (в том числе мультивалютные) и осу-ществлять денежные переводы в иностранной валюте с использовани-ем интернет-системы банка «Аван-гард». Но главное, в «Авангарде» явно стремятся закрепить в сознании клиентов весьма важную парадигму: если ту или иную операцию банк раз-решает осуществить через Интернет, обслуживание будет стоить дешевле. Не случайно денежный перевод в рублях в любой российский банк через интернет-систему «Авангарда» стоит всего 10 рублей.

Все богаче и выбор средств, при помощи которых финансово-кредитные учреждения стремятся нарастить ядро удаленных клиентов. «Кроме платежей в адрес контра-гентов и конверсионных операций, есть большой спрос на упрощение взаимодействия клиента с банком, — отмечает Георгий Чесаков, испол-няющий обязанности председателя правления банка «Тинькофф Кре-дитные Системы». — В частности, речь идет об оформлении заявок на те или иные продукты банка, подключении и отключении услуг, обработке запросов на повышение кредитного лимита или изменении способов информирования».

«Банк «Возрождение» ставит перед собой задачу дальнейшего развития дистанционных банков-ских услуг и увеличения клиентской базы за счет предложения удобного Интернет- и мобильного банкин-га, — делится планами управляющий Краснодарским филиалом банка «Возрождение» Ирина Чудинова. — Мы активно развиваем услуги по дистанционному банковскому об-служиванию и к концу года плани-руем внедрить новую версию услуги «Ваш счет 7х24», которая позволит совершать платежи и переводы через Интернет и мобильный телефон».

Другой явный тренд — упро-щение онлайновых операций, связанных с хранением средств и распоряжением ими. «Кроме инфор-мирования о состоянии счетов, все

[ ]30–40%составляет доля клиентов даже самых технологичных западных банков, работающих в массовом сегменте, предпочитающих общаться с банком через Сеть

XXVI КРАСНОДАРСКИЙ БИзНеС-жуРНАл АВГуСТ #7-8 2010

механика бизнеса ФинансЫ

большей популярностью у пользо-вателей системы Raiffeisen Connect пользуются конвертация между сче-тами, внешние переводы в рублях и операции с депозитами, — утверж-дает Андрей Степаненко. — Точно так же с минимальными усилиями клиенты могут, например, докупить паи УК «Райффайзен Капитал», загрузить на локальный компью-тер выписку по карте или счету в формате, пригодном для программ домашней бухгалтерии, подключить и настроить SMS-обслуживание. Кстати, число пользователей си-стемы интернет-платежей в Раф-файзенбанке составляет уже 390 тысяч человек — больше трети от всех клиентов. Мы полагаем, что это хороший показатель».

Удалось ли на этой дистанции вы-рваться вперед банкам, которые из-начально делали ставку на развитие онлайновых сервисов? Судя по офи-циальным данным, сетевая актив-ность клиентов таких финансовых учреждений действительно выше, чем в среднем по рынку. «Физиче-ским лицам Банк24.ру предостав-ляет доступ к интернет-банкингу бесплатно, — утверждает Сергей Лапшин. — 60% наших частных кли-ентов являются активными пользо-вателями системы. Мы не взимаем комиссии за платежи в онлайне, не берем денег за обслуживание, на доступ и ведение счета и за SMS-информирование нет комиссий в принципе. Мы хотим, чтобы люди имели возможность ознакомиться с банковской услугой в полном объе-ме, создаем новую среду обитания, а не множим каналы продвижения».

Правда, до сих пор лидером по числу привлеченных пользователей остается проект «Альфа-Клик». Как отмечает начальник управления раз-вития каналов самообслуживания Альфа-Банка Владимир Урбанский, за прошлый год количество клиен-тов, использующих дистанцион-ное обслуживание через Интернет, увеличилось с 420 до 750 тысяч, а в 2010 году, по прогнозам, превысит 1,1 миллиона пользователей. В дополне-ние к стандартным опциям, которые предлагают и другие банки, клиенты Альфа-Банка могут получить вирту-альные карты, проводить онлайновые переводы между счетом в банке и си-

стемой Яндекс.Деньги, приобретать страховые полисы, не отрываясь от экрана компьютера, и осуществлять переводы при помощи СМС.

Главный экономист УК «Финам Менеджмент» Александр Осин, уверен, что самыми массовыми и популярными операциями, которые привлекают значительную часть пользователей к системам интернет-банкинга, являются оплата комму-нальных услуг, открытие (закрытие) вкладов с использованием удален-ной системы доступа, а также пере-вод денег.

связь на расстоянииРазвитие широкополосного до-

ступа в стране и массовая компью-теризация сделали свое дело. Рос-сийские банки будут становиться «электронными», а видеться с опера-ционистами мы будем все реже. Но для того, чтобы сказка стала былью, потребуются годы.

— Сегодня развитие интернет-банкинга — это, скорее, один из способов снизить нагрузку на фронт-офисы (телефонные центры и отделения) банков, — говорит ана-литик агентства StatBanker.ru Юлия Богданова. — Кроме того, это удоб-ный способ «пристегнуть» клиента к банку. Например, сформировав од-нажды список получателей ежеме-сячных или еженедельных платежей, что-то менять уже не захочется. Но пока круг пользователей таких услуг ограничен. Даже у самых технологич-ных западных банков, работающих в массовом сегменте, доля клиентов, предпочитающих общаться с банком через Сеть, не превышает 30—40%. И все же популярность таких услуг рас-тет, а сами банки активно их пропа-гандируют, стремясь оптимизировать расходы на обслуживание.

«Интернет-банкинг позволяет клиенту получить банковский сервис в любом удобном месте, где есть до-ступ в Интернет, и самое главное — в любое время, — говорит Ирина Чу-динова («Возрождение»). — Сейчас многие живут в режиме строгой эко-номии времени, и, соответственно, клиентам банка очень удобно совер-шать необходимые банковские опе-рации не отходя от рабочего места или из дома. Банк заинтересован в том, чтобы клиентам было макси-

Комплексная защита

Леонид Гуштуровгенеральный директор «КОМКОР» (торговая марка «АКАДО Телеком»).

Рост проникновения широкополосного доступа (ШПД) в России, без сомнения, стимулирует рост как использования, так и предоставления дистанционных банковских сервисов. Взаимосвязь

прямая и вполне объяснимая: чем больше потреби-телей банковских услуг используют ШПД, тем более популярными за счет своего удобства становятся дис-танционные технологии доступа и управления денеж-ными средствами. Современные каналы связи, созданные на осно-ве волоконно-оптических сетей, позволяют гаран-тировать необходимый уровень безопасности. В частности, защита осуществляется и на уровне сети оператора, и на стороне финансовой структуры. Как правило, транзакции совершаются по защищенным протоколам. Помимо этого, в рамках комплекса услуг по защите информации оператор может предоставить своему клиенту – банку – такую услугу, как защита от DDoS-атак. К сожалению, сегодня этот вид атак при-нимает все более массовый характер. Их результатом может стать потеря конфиденциальной информации: паролей, ключей, ЭЦП, персональных данных клиен-тов. И именно DDoS-атаки становятся основной при-чиной временной недоступности интернет-сервисов банков. Однако в банковском сообществе существует понимание необходимости обеспечения непрерыв-ности бизнеса: мы наблюдаем рост интереса банков-ских структур к услуге защиты от DDoS.Для гарантий бесперебойной работы сетевой инфра-структуры банки могут использовать каналы доступа в Интернет от разных провайдеров, резервирование как самих каналов связи с использованием различ-ных технологий передачи данных, так и резервиро-вание на уровне физической среды (два кабеля в здание от разных узлов оператора по независимым маршрутам). В настоящее время все более популяр-ным становится резервирование каналов передачи данных (ПД) с использованием оборудования, спо-собного работать одновременно как с проводными технологиями ПД, так и с беспроводными (сети мо-бильных операторов связи).По прогнозам Всемирного банка, уровень проник-новения интернет-банкинга в экономически разви-тых странах в этом году превысит 90%. Безусловно, в России об этом говорить еще рано. Но динамика роста количества банков, внедряющих этот продукт, и, с другой стороны, повышение интереса к услуге со стороны пользователей благодаря развитию ШПД в регионах способствуют быстрому росту отечественно-го рынка онлайновых финансовых услуг.

XXVIIКРАСНОДАРСКИЙ БИзНеС-жуРНАл АВГуСТ #7-8 2010

механика бизнеса ФинансЫ

мально комфортно пользоваться его услугами, соответственно, интернет-банкинг способствует повышению лояльности клиентов».

Кстати, у банкиров появился еще один стимул к расширению функционала систем интернет-банкинга: популярность покупок в Сети продолжает расти. Так что сотрудничество с ведущими сете-выми торговыми площадками может принести неплохие результаты. При-чем, в данном случае борьба пойдет вовсе не с электронными валютами вроде WebMoney, Яндекс.Деньги, MoneyMail или PayPal, а — с курье-рами сетевых магазинов, которые в 60% случаев и выступают в роли «систем оплаты», получая деньги наличными.

Вскоре банкиры предложат нам новые карточные продукты, ори-ентированные исключительно на использование в Сети и позволяю-щие (в том числе назло мошенни-кам) самостоятельно установить предельную сумму, которая может быть списана со счета. А ведущие российские банки уже внедрили технологи MasterCard Secure Code и Verified by Visa, делающие не-

санкционированное использование карт в Интернете непростой задачей: для оплаты в интернет-магазинах, поддерживающих эту платформу, каждую транзакцию необходимо подтверждать вводом одноразового кода или пароля, который приходит на заранее зарегистрированный в си-стеме номер мобильного телефона.

Большие ожидания специалисты связывают и с недавней новацией — «виртуальными» банковскими картами, лишенными пластикового «тела». Такие платежные инстру-менты «живут» от пары дней до нескольких месяцев, а благодаря низкой стоимости их эмиссии (бук-вально несколько рублей) могут выпускаться даже для проведения одной-единственной транзакции.

Удобств становится все больше, а угрозам киберпреступников банки готовы противопоставить новые технологии защиты. Похоже, теперь все зависит от активности самих потребителей. Если они будут до-статочно ленивы, чтобы по любому поводу ехать в офис банка, скорую «виртуализацию» российской бан-ковской системы можно считать неизбежной.

С учетом эффекта «низкой базы» российский рынок интернет-банкинга развивается весьма динамично. Однако абсолютные результаты все еще далеки от показателей развитых стран. Да и структура транзакций по типам позволяет сделать вывод: этот сервисный сегмент в нашей стране находится еще в начальной стадии развития.

XXVIII КРАСНОДАРСКИЙ БИзНеС-жуРНАл АВГуСТ #7-8 2010

Плата по счетамВ России работают десятки коллекторских агентств, и формы сотрудничества с ними у банков могут быть разными.

Александр Панарин

управляющий Краснодарским филиалом ОАО «НББ»

Механика бизнеса финансы

Коллекторы покупают с дискон­том право требования по просрочен­ным кредитам, но чаще — помогают банку истребовать деньги с долж­ников. Каж дый ува жа ю щий се бя банк име ет вну т рен ний до ку мент, оп ре де ля ю щий по ря док ра бо ты с проб лем ной за дол жен но с тью. Та кие до ку мен ты по мо га ют служ бам бан­ков пра виль но от стро ить по ря док и хро но ло гию дей ствий по ра бо те с долж ни ка ми и пра виль но при ме­нить весь ар се нал средств воз дей­ствия на них. Глав ное не за бы вать, что про стое сле до ва ние ин струк ции,

не учи ты ва ю щее ин ди ви ду аль ных осо бен но с тей кон крет ной си ту а ции, ре зуль та та не га ран ти ру ет. Кре дит­ный про цесс, вклю ча ю щий в се бя мо ни то ринг и воз мож ную ра бо ту по взы с ка нию про сро чен ной за­

дол жен но с ти за ем щи ка, не тер пит фор ма лиз ма и тре бу ет аде к ват но с ти и здра во го смыс ла не мень ше, чем пра во вой под ко ван но с ти и ис пол­ни тель ской дис цип ли ны.

Ме ры, пред при ни ма е мые бан ком для борь бы с не пла те ль щи ка ми, мо гут быть раз ны ми. Все за ви сит от то го, по­че му за ем щик не вы пол ня ет ус ло вий по по га ше нию кре ди та, от его за ин те­ре со ван но с ти в ре ше нии проб ле мы. В слу чае за ло го во го кре ди та край няя для бан ка ме ра — об ра ще ние взы с­ка ния на пред мет за ло га че рез суд. Но да же пос ле ре ше ния су да о взы с­ка нии сум мы кре ди та че рез ре а ли за­цию за ло га банк го тов ид ти на встре чу кли ен ту. Ес ли за дол жен ность бу дет по га шать ся по ого во рен но му гра фи ку и/или за ем щик со гла сит ся на вне су­деб ную ре а ли за цию, что зна чи тель но со кра ща ет рас хо ды обе их сто рон, банк не даст ход ре ше нию су да.

Важ но по ни мать, что в ра бо те по про сро чен ной за дол жен но с ти глав­ное, как это ни па ра док саль но, — не на пу гать долж ни ка. Ис пу ган ный че­ло век на чи на ет ве с ти се бя не ло гич но: пря тать ся, ме нять но ме ра те ле фо нов и ме с то жи тель ст ва. Не пла те ль щи ка нуж но пра виль но мо ти ви ро вать, за­ста вить по нять, что луч ше вер нуть долг, чем про дол жать тя нуть вре мя.

кол лек то ры в по мощьВ слу ча ях ко г да объ ем проб лем­

ной за дол жен но с ти при бли жа ет ся к кри ти че с ко му уров ню и служ бы бан ка не в со сто я нии сво и ми си ла­ми пе ре ло мить си ту а цию ли бо орг­струк ту ра кре дит ной ор га ни за ции не рас по ла га ет со от вет ству ю щи ми спе­ци а ли с та ми, банк при бе га ет к ус лу­гам кол лек то ров. В пер вую оче редь по мощь кол лек то ров, как пра ви ло, тре бу ет ся по воз вра ту без за ло го вых кре ди тов. С ипо теч ны ми или ав то­кре ди та ми бан ки обыч но ра бо та ют са мо с то я тель но, по сколь ку в боль­

шин стве слу ча ев есть воз мож ность ре а ли зо вать за ло жен ное по та ко му кре ди ту иму ще с т во и по га сить долг.

Долж ни ков бан ки и кол лек тор­ские агент ства де лят на не сколь ко ка те го рий. Пер вая — так на зы ва е мые про фес си о на лы. С ни ми ра бо тать ху­же все го. Они бе рут кре ди ты во всех бан ках, ко то рые да ют день ги, и не на ме ре ны ко г да­ли бо свою за дол жен­ность по га шать. «Про фес си о на лы» от лич но зна ют, как бо роть ся с бан­ка ми и кол лек то ра ми, и ис тре бо вать долг с них очень слож но. Они скры­ва ют ся, пе ре пи сы ва ют иму ще с т во на дру гих лиц, ак тив но поль зу ют ся ус лу га ми ан ти кол лек то ров. Еще од на ка те го рия долж ни ков по клас си фи­ка ции кол лек то ров — по ли ти че с кие. Они не до воль ны об слу жи ва ни ем в бан ке (на при мер, об на ру жи ва ют до пол ни тель ные ко мис сии, ог ром­ные штра фы за про сроч ку) и от ка­зы ва ют ся пла тить прин ци пи аль но. Впро чем, та ких ча с то уда ет ся пе ре­убе дить, объ яс нив, что на все г да бу дет ис пор че на кре дит ная ис то рия, ли бо «в кра с ках» об ри со вав пер спек ти ву взы с ка ния иму ще с т ва в счет дол га по ре ше нию су да. Мно гих, на при мер, пу га ет опас ность ока зать ся не вы­езд ным. Дан ные о не пла те ль щи ках Фе де раль ная служ ба слу жеб ных при­ста вов пе ре да ет в по гра нич ную служ­бу — на при мер, в про шлом го ду вы езд за гра ни цу был за пре щен бо лее чем

В первую очередь помощь коллекторских агентств требуется по возврату

беззалоговых кредитов. С ипотечными или автокредитами банки обычно работают самостоятельно, поскольку в подавляющем большинстве случаев есть возможность реализовать заложенное по такому кредиту имущество и погасить долг [ ]9,6%

от общего объема ссуд, по данным Центрального банка, составили проблемные кредиты в конце 2009 года

XXIXКРАСНОДАРСКИЙ БИзНеС-жуРНАл АВГуСТ #7-8 2010

Механика бизнеса финансы

12 000 долж ни ков. Тре тья ка те го рия долж ни ков — ос нов ная. Это лю ди, ко то рые про сто не рас счи та ли свои фи нан со вые воз мож но с ти или, на­при мер, по те ря ли ра бо ту ли бо биз нес.

Пра во на долгНа сколь ко су ще с т во ва ние кол­

лек тор ских агентств ук ла ды ва ет ся в рам ки рос сий ско го за ко но да тель­ст ва? В на сто я щее вре мя дей ствия кол лек то ров под чи ня ют ся об щим по ло же ни ям граж дан ско го за ко но­да тель ст ва. Од на ко, как по ка зы ва ет прак ти ка, не все так од но знач но. Экс­пер ты схо дят ся во мне нии, что нор мы кол лек тор ской де я тель но с ти долж ны быть за креп ле ны в от дель ном фе де­раль ном за ко не. Их де я тель ность как та ко вая в Рос сии ни как не уза ко не на. Дав но на зре ла не об хо ди мость дать чет кое оп ре де ле ние кол лек то рам и ус та но вить чет кую грань меж ду ра­бо той по взы с ка нию дол гов и ба наль­ным вы мо га тель ст вом.

Но вый за кон дол жен оп ре де лить пра во вой ста тус кол лек тор ско го агент ства, ус та но вить прин ци пы его вза имо дей ствия с бан ка ми и ра бо ты с долж ни ка ми. Один из важ ней ших прин ци пов — со блю де ние агент ства ми

ре жи ма кон фи ден ци аль но с ти ин фор­ма ции. С дру гой сто ро ны, за кон дол­жен рас ши рить воз мож но с ти агентств, пред ос та вив им воз мож ность по лу чать ин фор ма цию в бю ро кре дит ных ис то­рий и на де лив не ко то ры ми пол но мо­чи я ми, ко то рые сей час име ют ся толь­

ко у су деб ных при ста вов. На при мер, пра вом об ра щать ся в ор га ны го су дар­ствен ной вла с ти и по лу чать в них ин­фор ма цию об име ю щих ся у долж ни ков бан ков ских сче тах, иму ще с т ве; пра вом да вать за клю че ние о не воз мож но с ти взы с ка ния за дол жен но с ти, ко то рое

Плюсы>> Профессиональные сборщики долгов обычно более квалифицированны и под-

готовлены как с правовой точки зрения, так и психологически.

>> Квалифицированная работа коллекторов несет в себе меньшие репутационные риски для банка, а в случаях выкупа долга исключает их.

>> Ответственность за результат работы по взысканию долгов перекладывается на коллекторское агентство.

>> Службы банка разгружаются от дополнительной нагрузки и переориентируются на решение более приоритетных задач.

>> В случае выкупа долга с дисконтом проблема в балансе банка закрывается сра-зу с оговоренным убытком. Экономически это зачастую более оправданно, чем ожидание туманной перспективы возврата долга в будущем.

Минусы>> Дополнительные расходы на оплату услуг коллекторов.

>> Убытки, равные величине дисконта, с которым выкупается проблемная задол-женность: они могут доходить до 50-80% остатка ссудной задолженности.

с>коллекторами>или>без

XXX КРАСНОДАРСКИЙ БИзНеС-жуРНАл АВГуСТ #7-8 2010

Механика бизнеса Финансы

на п

рава

х ре

клам

ы

:

По ста ти с ти ке, проб лем ная за дол жен ность в бан ков ской сфе ре с уче том ре с т рук ту ри ро ван ных кре-ди тов к на ча лу 2010 го да до стиг ла при мер но 40% со во куп ной за дол жен но с ти кли ен тов рос сий ских бан ков. По дан ным Цен т раль но го бан ка, в кон це 2009 го да на ибо лее проб лем ные кре ди ты со ста ви ли око ло 9,6% от об ще го объ ема ссуд. Еще око ло 25-30% бы ло ре с т рук ту ри ро ва но. В аб со лют ном вы ра-же нии это око ло 280 мил ли ар дов дол ла ров. При чи ны три ви аль ны: не до стат ки риск-ме нед ж мен та и кор по ра тив но го уп рав ле ния, вы со кий уро вень кон цен т ра ции биз не са бан ков на от дель ных за ем щи ках или от рас лях. К то му же по дав ля ю щее боль шин ство кре ди тов в Рос сии — крат ко с роч ные, а в кри зис ных ус ло ви ях это взры во о пас но. Из-за от сут ствия длин ных ре сур сов бан ки не стре ми лись кре ди то вать на боль шие сро ки. Да и кли ен ты, рас счи ты вая на сни же ние про цент ных ста вок в бу ду щем, бра ли ко рот-кие кре ди ты да же для фи нан си ро ва ния дол го сроч ных про ек тов в на деж де пе ре кре ди то вать ся. Кре дит-ный шок ока зал ся на столь ко глу бо ким как раз по то му, что эта дол го вая спи раль не ожи дан но пре рва-лась. И имен но на коп лен ный груз проб лем ной за дол жен но с ти сдер жи ва ет сей час ап пе ти ты бан ков по даль ней ше му на ра щи ва нию кре ди то ва ния.

Проблемный груз

ста ло бы ос но ва ни ем для спи са ния ее с ба лан са бан ка как без на деж но го дол га. По яв ле ние по доб но го за ко на спо соб ство ва ло бы со зда нию здо ро вой кон ку рент ной сре ды и, как след ствие, по вы ше нию про фес си о на лиз ма кол-лек то ров и ка че с т ва ус луг, спра вед-ли во му це но о б ра зо ва нию. За ко но-да тель ное за креп ле ние пол но мо чий кол лек то ров долж но по мочь ре шить глав ную за да чу — улуч шить ре зуль та-

тив ность и ста ти с ти ку воз вра тов. Бан-ки же по лу чат пол но цен ных парт не ров, де я тель ность ко то рых бу дет про зрач на и по нят на для всех за ин те ре со ван ных сто рон.

не на до бан кро титьЧто ка са ет ся на ше го бан ка, то мы

спе ци а ли зи ру ем ся в ос нов ном на за ло го вых ви дах кре ди то ва ния. По этой при чи не, а так же вви ду не зна-

чи тель но го объ ема про сро чен ной за дол жен но с ти как в аб со лют ном, так и от но си тель ном вы ра же нии не об хо-ди мо с ти в ус лу гах про фес си о наль ных сбор щи ков дол гов не воз ни ка ло.

Сто ит от ме тить, что лишь не мно гие рос сий ские бан ки пы та ют ся бан кро-тить сво их за ем щи ков. Боль шин ство пред по чи та ет ре с т рук ту ри ро вать дол-ги и за нять вы жи да тель ную по зи цию. Спи са ния кре ди тов ми зер ны и, по оцен кам ана ли ти ков, вряд ли пре вы-сят 5% от об ще го объ ема со во куп ных ссуд рос сий ской бан ков ской си с те мы. Да же ак тив но об суж да е мые в прес се изъ ятия ак ти вов у проб лем ных за ем-щи ков все еще не пре вы си ли пя ти п ро-цент но го по ро га в сред нем по си с те ме. Кри зис за ста вил бан ки тща тель нее от би рать за ем щи ков, и ны неш ний рост кре ди то ва ния мож но на звать бо лее здо ро вым. Наш банк ожи да ет, что в 2010 го ду нет то-при рост со во куп ных кре ди тов в рос сий ской бан цков ской си с те ме со ста вит не мень ше 10% и это в ка кой-то ме ре сни мет ос т ро ту проб ле мы пло хих дол гов. Кро ме то го, по экс перт ным оцен кам, толь ко треть из них (или 15% от об ще го ко ли че с т ва вы дан ных ссуд) мог ла бы при ве с ти к ре аль ным по те рям для бан ков.

XXXII КРАСНОДАРСКИЙ БИзНеС-жуРНАл АВГуСТ #7-8 2010

Полигон Рынки

Возврату подлежатТе, кто вовремя не смог сбросить балласт кредитных обязательств, в большинстве своем остаются на дне. Но именно здесь сформировались наиболее благоприятные условия для развития нового рынка — коллекторского.

Светлана Мищенко

XXXIIIКРАСНОДАРСКИЙ БИзНеС-жуРНАл АВГуСТ #7-8 2010

Полигон Рынки

Согласно статистическим дан-ным, на 1 июля 2010 года в Управле-нии Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю находилось на исполнении свыше 700 тысяч дел о взыскании имуще-ства как физических, так и юридиче-ских лиц. То есть должником сегодня является едва ли не каждый восьмой житель края. Было бы странно, если бы такая ситуация осталась без вни-мания юристов, специализирующих-ся на взыскании долгов. «Говорить о том, что экономический кризис име-ет положительные стороны, по мень-шей мере неэтично, — комментирует генеральный директор компании «РусБизнесАктив — Кубань» Ми-хаил Абросимов. — Но приходится признать: есть направления бизнеса, которым такая ситуация приносит существенную прибыль. Одно из та-ких направлений — предоставление услуг по взысканию задолженности коллекторскими агентствами».

С недавнего времени коллек-торские услуги стали оказывать и крупные охранные предприятия. «У многих людей снизились дохо-ды, а некоторые вообще лишились их в связи с потерей работы или бизнеса, — поясняет генеральный директор охранно-сыскного объеди-нения «ВМВ» Валерий Моргун. — Попытки взыскать старые долги участились, и в результате спрос на коллекторские услуги значительно возрос».

Долги по дешевкеЧем конкретно занимаются кол-

лекторы, в той или иной степени известно многим. Это скупка про-блемных долгов на основании до-говора уступки прав требований к должнику либо взыскание задол-женности от имени кредитора на основании партнерского договора.

Причем первое направление по-степенно утрачивает ликвидность. «Многие кредитные организации сейчас предпочитают продавать ско-пившиеся у них долги, а не пытаться их взыскать собственными сила-ми, — отмечает Михаил Абросимов («РусБизнесАктив — Кубань»). — Этот способ позволяет кредитору сэкономить время и избежать до-полнительного финансового риска. Но данная стратегия уместна только в том случае, если кредитор готов

пойти на определенные уступки. Такие уступки связаны в основном с дисконтированием долга и издерж-ками по его получению». Дисконт — разница между номинальной и ры-ночной стоимостью долга — обычно составляет от 3 до 70%. Дисконт по трудновозвратным долгам, по сло-вам экспертов, начинается от 50%. Иными словами, долги дешевеют. «Гражданско-процессуальное за-конодательство в России построено так, что при умелом затягивании су-дебного процесса он может длиться несколько лет, — комментирует учре-дитель компании «Южный долговой центр» Михаил Урвачев. — За это время сумма долга существенно сни-жается, в том числе за счет оплаты судебных, транспортных и других издержек. Поэтому покупка долгов крайне неликвидна. К нам обращает-ся много клиентов, готовых продать долги. Но происходит это уже на том этапе, когда долги становятся труд-новозвратными или невозвратными. Проценты, которые в итоге получает кредитор, как правило, мизерны и не представляют для него интереса. Для того чтобы в России сформи-ровался рынок покупки и продажи долгов, кредиторы должны понять: как только с заемщиком начинают возникать проблемы по исполнению им обязательств, это уже повод об-ратиться в коллекторскую фирму. К сожалению, сейчас к коллекторам зачастую обращаются уже после того, как истекают все сроки исполнения обязательств по кредиту, а должник успевает избавиться от большей ча-сти своего имущества. Понятно, что такие долги уже никто не купит».

«Долги, которые невозможно взыскать, с удовольствием про-дадут, только они никому не нуж-ны, — подтверждает Валерий Моргун (ВМВ). — Прежде чем принять реше-ние о покупке долга, нами проводит-ся тщательное исследование. Сейчас соотношение выкупленных долгов и должников, с которыми компа-ния работает от имени кредиторов, составляет приблизительно 50 на 50%». Ряд крупных коллекторских агентств вообще отказался от покуп-ки проблемных долгов. Так, Южный долговой центр, хотя и занимается поиском покупателей проблемной задолженности для своих клиентов, сам долги не скупает в силу их убы-

XXXIV КРАСНОДАРСКИЙ БИзНеС-жуРНАл АВГуСТ #7-8 2010

Полигон рынки

точности. В целом же, — утверждает Михаил Абросимов («РусБизнесАк-тив — Кубань»), — анализ спроса на коллекторском рынке подтверждает прогнозы 2009 года: число продавцов «плохих» долгов увеличилось в 3-4 раза. И основную массу составля-ют уже не банки, а корпоративный сектор.

Вынужденная необходимостьВ подавляющем большинстве

банки действительно не испытыва-ют острой необходимости в помощи коллекторов. За последние годы основная часть кредитных орга-низаций обзавелась собственными службами для работы с недобросо-вестными заемщиками. «В банке проводится определенная работа по мониторингу коллекторских организаций в целях изучения и исследования рынка коллекторских

услуг, — признается управляющий Краснодарским филиалом банка «Возрождение» Ирина Чудинова. — И этот рынок сейчас активно раз-вивается, появляется много новых коллекторских агентств, конкурен-ция между ними растет. Мы получа-ем предложения от агентств разного уровня, как крупных и известных, так и только что вышедших на ры-нок. Но в нашем банке работает управление в составе юридического

департамента, которое ведет про-блемных заемщиков: юридических и физических лиц. И, конечно, мы активно привлекаем юристов фи-лиала. Так что пока необходимости в продаже проблемных активов кол-лекторским агентствам у банка нет».

Между тем старший партнер кон-салтинговой группы «Содействие» Денис Мальковский считает, что продажа коллекторам проблемных долгов выгодна банкам. Особен-но если речь идет о кредитовании физических лиц. С коллекторски-ми агентствами, по словам Дениса Мальковского, сотрудничают банки, основной вид деятельности которых связан с розничным потребитель-ским кредитованием. Это неболь-шие краткосрочные кредиты, и ри-ски здесь сведены к минимуму. Свои деньги банк, как правило, возвраща-ет уже после нескольких платежей заемщика. Но если к концу года у банка скапливается большой объем просроченной задолженности, в сле-дующем году он рискует получить деньги Центробанка на более жест-ких условиях. И ему значительно выгоднее оптом продать небольшие кредиты коллекторскому агентству, чем через суд добиваться их погаше-ния. «Взыскание денег тоже стоит денег, а банку, имеющему штатного юриста, зачастую бывает сложно как доказать, так и взыскать судеб-ные расходы, — продолжает Денис Мальковский («Содействие»). — Поэтому обычно банки работают с аффилированными коллектор-скими агентствами — как правило, крупными, известными фирмами, у которых не возникает проблем с взысканием задолженности. Порой бывает достаточно одного звонка, чтобы человек вспомнил о долге и заплатил. Но если говорить о за-долженности юридических лиц, то в данном случае банку выгоднее реализовать возможности собствен-ной службы безопасности и юриди-ческого отдела».

Если уж не все кредитные орга-низации пока открыты для сотруд-ничества с коллекторскими агент-ствами, то и сами коллекторы не всегда охотно работают с банками. Михаил Урвачев (Южный долго-вой центр) утверждает: «В послед-ние годы число обращений банков в коллекторские агентства увели-

чилось в несколько раз, и сейчас мы работаем с несколькими из них. Но дело в том, что у банков, особенно у крупных, есть свои службы безо-пасности. И те долги, с которыми они обращаются в коллекторские агентства, вернуть, как правило, уже невозможно». Ситуация, по мнению Михаила Урвачева, поменяется уже в этом году, когда сегодняшний вал неплатежей подстегнет кредиторов, в том числе банки, обращаться к про-фессионалам.

договориться по-хорошемуПока же основной проблемой

коллекторов остается массовое снижение платежеспособности за-емщиков, которое серьезно услож-няет процесс взыскания задолжен-ности. «В экономике по-прежнему нет стабильности, и должник, ко-торый сегодня начал поэтапно рас-считываться, завтра может снова потерять свои доходы и прекра-тить выплаты, — говорит Валерий Моргун (ВМВ). — Есть и еще одна проблема, характерная для Красно-дарского края. В здешних станицах коллекторские агентства практиче-ски не выживают. В случае попытки взыскания обязательно обнаружи-ваются родственные связи. Род-ственники должника одновременно могут оказаться и родственниками коллектора, взыскивающего долг».

Методы, которые используют в своей работе коллекторские агент-ства, в большинстве своем стандарт-ны. Как правило, это телефонные переговоры с недобросовестным заемщиком и отправка ему почто-вых уведомлений с напоминанием о долге. Уже на этом этапе многие должники начинают расплачиваться с кредиторами. Иногда подобных мер оказывается недостаточно и кол-лектору приходится встречаться с должником лично. Однако никакой угрозы для заемщика эти встречи не представляют — сегодня коллекторы предпочитают работать строго в рам-ках закона. «Ocнoвy кoллeктopcтвa cocтaвляeт cинтeз юpидичecкиx, пcиxoлoгичecкиx и opгaнизaциoнныx тexнoлoгий, — рассказывает Михаил Абросимов («РусБизнесАктив — Кубань»). — Таких, как проведение c нeплaтeльщикoм бeceд, пepeгoвopoв, пpeтeнзиoнныx paбoт, a инoгдa дaжe oкaзaниe пcиxoлoгичecкoгo

Коллекторы не ставят конечной целью посадить должника

в тюрьму. Их задача — показать недобросовестному заемщику, чем могут закончиться его действия

[ ]50 на 50составляет соотношение выкупленных долгов и должников, с которыми коллекторские агентства работают от имени кредиторов

на п

рава

х ре

клам

ы

XXXVI КРАСНОДАРСКИЙ БИзНеС-жуРНАл АВГуСТ #7-8 2010

Полигон Рынки

дaвлeния нa дeбитopa — в paмкax, пpeдycмoтpeнныx зaкoнoм». Раз-говоры о том, что коллекторы ис-пользуют незаконные методы воз-действия на людей, можно назвать выдумкой. «Если где-то сотрудники коллекторских фирм и используют незаконные методы воздействия на должника, то это плохо кончается в первую очередь для них самих, — подтверждает Михаил Урвачев (Юж-ный долговой центр). — В подобных случаях должник всегда может сам обратиться с заявлением в милицию, и тогда проблемы начнутся уже у коллектора».

Как свидетельствуют сами участники рынка, именно в до-судебном порядке возвращается значительная часть проблемных долгов. «Все больше должников и кредиторов соглашаются на реа-лизацию заложенного имущества в досудебном порядке, — отмечает Михаил Абросимов («РусБизнесАк-тив — Кубань»). — Совсем недавно должники неохотно шли на продажу имущества, поскольку не хотели терять свое приобретение. Падение платежеспособности сделало их более лояльными к такому варианту решения проблемы долга, как расчет с кредитором за счет ликвидного имущества. При этом нужно под-черкнуть, что продажа имущества может быть для должника выгод-ным решением вопроса, так как в результате он получает возможность погасить задолженность и при этом может располагать денежными сред-ствами, оставшимися после реали-зации этого имущества».

Между тем, как утверждает Ми-хаил Урвачев (Южный долговой центр), зачастую сами должники стремятся продать собственное имущество как можно дороже, и это значительно усложняет поиск покупателя. В рамках арбитражного производства найти реального по-купателя более вероятно. Правда, в этом случае должник уже не имеет никакого влияния на процесс рас-продажи имущества. Однако имен-но в арбитражный суд обращаются коллекторы, если решить вопрос об уплате задолженности в досудебном порядке не удается.

В практике коллекторской дея-тельности специалисты выделяют еще одну категорию проблемных

Вместо принятия закона о коллекторской деятельности

более целесообразным участники рынка считают внесение изменений в Гражданский кодекс РФ и в Закон «Об исполнительном производстве»

XXXVIII КРАСНОДАРСКИЙ БИзНеС-жуРНАл АВГуСТ #7-8 2010

Полигон рынки

e-mail: rusbusinesactivk@mail.ru, www.rusbusinessactiv.ru 215-44-99

на п

рава

х ре

клам

ы

заемщиков — тех, кто изначально не собирался отдавать долги. В по-добных случаях главная задача кол-лектора заключается в том, чтобы до-казать наличие преступного умысла в действиях должника. «Такие дей-ствия квалифицируются как мошен-ничество и попадают под статью 159

УК РФ, — говорит Михаил Урвачев (Южный долговой центр). — Ана-лизируя материалы заказчика, мы приходим к выводу о том, можно ли решить вопрос в рамках гражданско-процессуального законодательства или же должник пытается мошенни-ческим путем завладеть средствами

и намеренно привести предприятие к банкротству, уводя ликвидные ак-тивы. В этом случае специалисты компании готовят материалы и за-явление в органы внутренних дел».

При этом коллекторы не ставят конечной целью посадить должни-ка в тюрьму. Их задача — показать недобросовестному заемщику, чем могут закончиться его действия. Уголовно-процессуальный кодекс предусматривает ряд процедур, когда преследование может быть прекращено в связи с примирением сторон. И поэтому коллекторы разъ-ясняют должнику, что возмещение ущерба также может смягчить от-ветственность. Более того, подобные дела часто попадают под категорию публичного обвинения, когда дело, возбужденное по заявлению потер-певшего, может прекратиться по его же заявлению. Основная проблема здесь заключается в том, что, со-гласно новой редакции статьи 108 УПК РФ, человека нельзя на время следствия заключить под стражу, если его действия связаны с пред-принимательской деятельностью. И это касается практически всех ста-тей экономической направленности.

Соответственно, исчезло и опасение преступника попасть за решетку еще до решения суда.

строго по законуЧто касается законодательного

урегулирования самой коллектор-ской деятельности, то здесь мне-ния участников рынка расходятся. С одной стороны, в стране достаточ-но законодательных актов, в рам-ках которых работают взыскатели долгов. С другой — в природе не существует ни четкого определения, отражающего суть работы коллек-торов, ни их правового статуса. Од-нако ряд экспертов не видит в этом никакой проблемы. «Для законода-тельного регулирования какой-либо отрасли нужно, чтобы она облада-ла спецификой, — поясняет Денис Мальковский («Содействие»). — В деятельности коллекторских агентств никакой специфики нет. Взыскание проблемной задолжен-ности — всего лишь одно из направ-лений юридической деятельности, а коллекторские агентства по сути своей являются юридическими фирмами, сознательно сузившими перечень своих услуг до одного на-правления. Сейчас их деятельность регулируется Гражданским процес-суальным кодексом, Арбитражным процессуальным кодексом, Законом об исполнительном производстве. Нет всего лишь единого норматив-ного акта, поскольку нет необходи-мости в его принятии. Возможно, в будущем такая необходимость и появится в случае расширения пол-номочий или изменения правового статуса сотрудников коллекторских агентств».

Сомневается в целесообразности принятия нового закона и Валерий Моргун (ВМВ): «Скорее всего, такой закон внесет ряд бюрократических барьеров со стороны государства, не дав взамен никаких дополнитель-ных прав коллекторским агентствам и их сотрудникам. Все положения о цессии1 достаточно полно регу-лируются Гражданским кодексом РФ. Заключать такой договор могут любые физические и юридические лица. И они обязаны соблюдать за-коны РФ, в том числе Уголовный кодекс. Им запрещено совершать любые противоправные действия и ущемлять законные права граждан».

Гражданско-процессуальное законодательство в России построено так, что при

умелом затягивании судебного процесса он может длиться несколько лет. За это время сумма долга существенно снижается

На

прав

ах р

екла

мы

XL КРАСНОДАРСКИЙ БИзНеС-жуРНАл АВГуСТ #7-8 2010

Полигон Рынки

1 Цессия — в гражданском

праве: уступка, передача другим лицам своего права на обладание собственностью, средствами или на их получение (уступка требования).

Вместо принятия закона о кол-лекторской деятельности более целесообразным участники рын-ка считают внесение изменений в Гражданский кодекс РФ и в Закон «Об исполнительном производстве». Одним из таких изменений может стать положение о том, что в слу-чае имеющихся доказательств того, что должник на постоянной основе

Основной проблемой коллекторов остается массовое

снижение платежеспособности заемщиков, которое серьезно усложняет процесс взыскания задолженности. Стабильности в экономике по-прежнему нет

пользуется имуществом, формаль-но принадлежащим другому лицу, судебный пристав имел бы право наложить арест на это имущество с его последующей реализацией в счет погашения задолженности. Такое изменение закона не позволило бы должникам оформлять все свое дви-жимое и недвижимое имущество на родственников и знакомых.

В то же время, по мнению Ирины Чудиновой («Возрождение»), отсут-ствие закона о коллекторской деятель-ности не дает в полной мере говорить о коллекторстве как об устойчивом бизнес-направлении. Как считает Михаил Абросимов («РусБизнесАк-тив — Кубань»), для обеспечения дея-тельности коллекторских компаний вполне достаточно руководствоваться действующим законодательством. Но с точки зрения долгосрочных це-лей бизнеса уже сегодня, на этапе его становления, необходимо законода-

тельно установить четкие правила поведения коллекторов на рынке, введя ряд ограничений и требований в деятельность коллекторских ком-паний. «Концепция законопроекта о коллекторской деятельности должна сформировать правовую основу со-трудничества правоохранительных структур с коллекторскими компа-ниями, — убежден Михаил Аброси-мов. — При этом компании должны действовать в условиях жесткого со-блюдения конфиденциальности. Не-обходимо, чтобы законопроект рас-ширил полномочия коллекторских фирм при получении технической по-мощи и доступа к информационным банкам данных и адресным бюро». Принятие такого законопроекта по-может коллекторскому бизнесу стать более респектабельным, цивилизо-ванным и востребованным, а также исключит возможность злоупотре-бления в этой сфере.

На

прав

ах р

екла

мы

На

прав

ах р

екла

мы

Новый Touareg: и в грязи, и в князиВы давно мечтали об автомобиле, способном как произвести впе-чатление на вашего шефа, так и доставить вас на вершину горы? Конструкторы Volkswagen мечтали о том же и приложили весь свой талант и опыт, чтобы сделать мечту реальностью. Теперь эта усо-вершенствованная реальность – новый Volkswagen Touareg – уже в Краснодаре. Премьера автомобиля состоялась 22 июля – на закрытой вечерин-ке, устроенной официальным дилером Volkswagen компанией «Юг-Авто» в ресторане Fratelli. Стилистика мероприятия подчеркнула беспрецедентную универ-сальность нового Touareg: гости расположились на уютной вечер-ней террасе, в двух контрастных зонах, воплотивших два образа

автомобиля. Одна из зон символизировала высокий стиль и безу-пречную элегантность Touareg: здесь подавали образцы высокой кухни от шеф-повара ресторана Fratelli и классическое сочетание 4С – cognac, coff ee, chocolate, cigar, – располагающее к тонкому вос-приятию нового автомобиля. Внедорожный потенциал Touareg был раскрыт в чилаут-зоне – с официантами в сафари-форме, восточ-ными блюдами и кальян-холлом. Под звуки живого джаза в испол-нении музыкантов из биг-бенда Гараняна гости готовились к встре-че с главным героем вечера, покров тайны с которого в буквальном смысле был снят в финале, представив всем присутствующим сра-зу два образа – внедорожный и городской, брутальный и роскош-ный – нового VW Touareg. Volkswagen Touareg – настоящее будущее!

Новый Volkswagen Touareg. Настоящее будущее

на п

рава

х ре

клам

ы

Партнеры мероприятия

рр

XLIV КРАСНОДАРСКИЙ БИзНеС-жуРНАл АВГуСТ #7-8 2010

Механика бизнеса аВто

Надавить на газНесмотря на сложную экономическую ситуацию в автомобильной отрасли, ГК «Модус» демонстрирует рост операционных показателей и продолжает развиваться.

Андрей Пугачев

За 16 лет сво ей ра бо ты ди лер ская сеть «Мо дус» пре вра ти лась в се рь ез-но го иг ро ка на рос сий ском ав то мо-биль ном рын ке, по ка зав ше го за вид ную ус той чи вость да же в кри зис. Ес ли в це лом по рын ку па де ние про даж со-ста ви ло 56,2%, то в рам ках се ти оно не пре вы ша ло 22%. В пер вом по лу го дии те ку ще го го да хол дин гу уда лось ре а-ли зо вать 4 395 ав то мо би лей — на 46% боль ше, чем за ана ло гич ный пе ри од 2009 го да, и на 8% — го да 2008-го. Как рас ска за ла «Крас но дар ско му Биз-нес-жур на лу» ге не раль ный ди рек-тор хол дин га Та ть я на Лу ко вец кая, пред при ятие скон цен т ри ро ва лось на

ак тив ном раз ви тии се ти в ре ги о нах сво е го при сут ствия (Юж ный и Цен-т раль ный ок ру га Рос сии) и ра бо те с брен да ми, вхо дя щи ми в топ-20 ми ро-вых про из во ди те лей, сре ди ко то рых Ford, Hyundai, Renault, Nissan и дру гие ав то мо биль ные мар ки.

— За счет че го стал воз мо жен рост ав то мо биль ных про даж? По явил ся пла те же с по соб ный по тре би тель ский спрос?

— Я не мо гу ска зать, что на се ле ние ста ло пла те же с по соб нее. До мар та это го го да ди на ми ка рын ка на са мом де ле бы ла уд ру ча ю щей. Ры нок раз ви-вал ся по пес си ми с тич но му сце на рию:

ян варь, фе в раль ока за лись пло хи ми. Ак ти ви за ция про даж по шла с мар та, ко г да стар то ва ла про грам ма ути ли-за ции ста рых ав то мо би лей. А сей час уже на сту пи ла ста би ли за ция об ще го пси хо ло ги че с ко го кли ма та в стра не, ко то рая, на мой взгляд, то же по слу-жи ла ка та ли за то ром про даж. Не ста-нет че ло век по ку пать ма ши ну, ес ли, ска жем, уво ли ли его со се да. Тем не ме нее, по офи ци аль ным дан ным, ры-нок ино ма рок за шесть ме ся цев это го го да вы рос все го на 3% по срав не нию с 2009 го дом.

— Ка кой мар ке тин го вой по ли ти ки при дер жи ва е тесь вы са ми, что бы сти-му ли ро вать про да жи?

— Мы при дер жи ва ем ся по ли ти ки це но о б ра зо ва ния про из во ди те ля и ре а ли зу ем ав то мо би ли по роз нич ным це нам. Ро нять ры нок — по след нее де-ло, по то му что кто-то все рав но уро нит его чуть боль ше. И то г да есть риск воз вра ще ния к си ту а ции 2009 го да, ко г да с ли к вид но с тью и обо рот ны ми сред ства ми бы ло со в сем пло хо.

— В кри зис мно гие ди ле ры оп ти ми-зи ро ва ли свои из держ ки и «сжи ма лись». Ваш хол динг, на обо рот, на ра щи ва-ет порт фель брен дов. Ка кой в этом смысл?

— Мы чув ству ем, что ре ги о наль ный ав то мо биль ный ры нок бу дет кон со ли-ди ро вать ся: здесь ста нет по яв лять ся боль ше круп ных се те ви ков. Уси лят ся по зи ции брен дов, име ю щих про из вод-ства на тер ри то рии Рос сии. По это му мы на ча ли на ра щи вать порт фель по-пу ляр ных ма рок на су ще с т ву ю щих мощ но с тях. В ок тя б ре 2008 го да в ГК «Мо дус» бы ло 12 дей ству ю щих кон т-рак тов и один про то кол о на ме ре ни ях. Сей час дей ству ю щих кон т рак тов у нас 25, под пи сан ных про то ко лов о на ме ре-

XLVКРАСНОДАРСКИЙ БИзНеС-жуРНАл АВГуСТ #7-8 2010

Механика бизнеса аВто

ни ях — 10. Но по ми мо на ра щи ва ния порт фе ля мы раз ви ва ем и сер вис ное об слу жи ва ние, по сколь ку ви дим, что ав то мо биль ный биз нес в Рос сии раз ви ва ет ся по ев ро пей ской схе ме, где ди ле ры на про да же ав то мо би лей прак ти че с ки ни че го не за ра ба ты ва-ют. В 2008 го ду наш па кет при бы ли со став лял 50 на 50. В кри зис ный год до ля сер ви са в об щем па ке те при бы ли со став ля ла уже 65%. И свя за но это бы-ло не столь ко с уве ли че ни ем на груз ки на сер вис ные цен т ры, сколь ко с па де-ни ем про даж. За пер вую же по ло ви ну 2010 го да мы смог ли вер нуть объ ем про даж на до кри зис ный уро вень, при этом до ля при бы ли от сер ви са удер жи-ва ет ся на 60%. Так же мы за ни ма ем ся ре а ли за ци ей ав то мо би лей с про бе гом. В Крас но да ре и Ро с то ве-на-До ну у нас дей ству ют спе ци аль ные пло щад ки, где од но вре мен но мо жет на хо дить ся до 200 ма шин. В ию не до ля про даж ав то мо би лей с про бе гом в ком па нии до стиг ла 17%. Мы раз ви ва ем это на-прав ле ние, по сколь ку ви дим в нем боль шое бу ду щее.

— Вы при ни ма е те толь ко те ав то-мо би ли, ко то рые бы ли при об ре те ны в ва ших ав то са ло нах?

— Нет, не толь ко их. Мы от кры ты рын ку и ис поль зу ем очень гиб кие схе-мы при ема ав то мо би лей с про бе гом. Мож но, на при мер, про сто про дать нам свою ма ши ну, а мож но сде лать трейд-ин на трейд-ин: сдать од но по-дер жан ное ав то, а уе хать на дру гом.

— Не се к рет, что ди ле ры предъ-яв ля ют оп ре де лен ные тре бо ва ния к воз рас ту по дер жан ных ав то. Ведь со-в сем но вый ав то мо биль брать ди ле ру в трейд-ин не вы год но?

— На са мом де ле это не так. Ко г да но вый ав то мо биль вы ез жа ет за во ро та ди лер ско го цен т ра, он сра зу же те ря ет от 15% сво ей сто и мо с ти. По это му все за ви сит от же ла ния кли ен та. Хо чет по ме нять но вый ав то мо биль — по-жа луй ста.

— В 2011 го ду до хо ды от сер ви са бу дут со кра щать ся: по ва шим сло вам, это свя за но с низ ки ми про да жа ми в 2009 го ду. Ка кие ме ро при ятия пред-при ни ма ет «Мо дус», что бы удер жать план ку в этом сег мен те?

— Преж де все го, это про грам ма для кли ен тов, у ав то мо би лей ко то рых ис-тек ли га ран тий ные сро ки. Бо лее то го, мы бу дем про дле вать га ран тии и на по дер жан ные ма ши ны, что то же очень важ но. Ку пив ав то мо биль,

кли ент дол жен по ни мать, ку да он при-едет за ре мон том в слу чае че го.

— Вы упо мя ну ли о том, что ра бо-та е те с то по вы ми брен да ми. На сколь-ко ве ли ка кон ку рен ция меж ду ди лер-ски ми се тя ми за ту или иную мар ку?

— Здесь все про ис хо дит по клас си-ке жа н ра. При ез жа ет про из во ди тель, же ла ю щий от крыть ди лер ский центр. Все, кто пре тен ду ет на ди лер ство, пи шут за яв ки на уча с тие в тен де ре. И про из во ди тель уже ре ша ет, ко му имен но от дать пред по чте ние: срав ни-ва ет ус ло вия, пред ло жен ные ком па ни-я ми, смо т рит, есть ли у пре тен ден тов ка кие-ли бо брен ды еще. На при мер, у нас бы ли ди лер ские цен т ры Hyundai в Ста в ро по ле и Крас но да ре и не дав но мы по лу чи ли ди лер ство в Во ро не же. По че му от да ли пред по чте ние имен но нам? По то му что у нас уже есть ус-пеш ный опыт ра бо ты с этим брен дом. Про из во ди те лю все г да при ят нее ра бо тать с еди ным парт не ром, с ко то рым уже на ла же ны де-ло вые вза имо от но ше ния.

— Но есть слу чаи, ко г да с брен дом ра бо та ют

Сколько и когда...Продажи гк «Модус»

Год Автомобили Новые Подержанные

2008 8 999 8 379 620

2009 7 120 6 467 653

Первая половина 2010 года

4 395 3 818 577

Продажи компании «Модус-краснодар»

Год Автомобили Новые Подержанные

2008 4 307 4 007 300

2009 3 173 2 803 370

Первая половина 2010 года

1 789 1 476 313

источник: гк «Модус»

раз ные ди лер ские се ти. При чем в од ном и том же го ро де…

— Здо ро вая кон ку рен ция все г да при вет ству ет ся. Кли ент дол жен иметь пра во вы бо ра. Но ни че го пло хо го в этом я не ви жу. Глав ное — не ро нять це ны, по сколь ку це но вые вой ны все г да при во дят к убыт кам с обе их сто рон.

— На ка кие брен ды вы де ла е те стра те ги че с кий упор?

— На те, ко то рые име ют про из вод-ства на тер ри то рии Рос сии. По то му что в крат ко с роч ной пер спек ти ве это как ми ни мум го су дар ствен ная под-держ ка. Да лее, как я уже го во ри ла, нас ин те ре су ют то по вые брен ды ми ро вых про из во ди те лей. Са мое глав ное, что бы этот ин те рес был обо юд ным.

XLVI КРАСНОДАРСКИЙ БИзНеС-жуРНАл АВГуСТ #7-8 2010

Воздушный узелАэропорты Краснодарского края приведут к единому стандарту качества: гигант «Базэл Аэро» работает над созданием на юге России авиационного узла.

Анна Васильева

«Базэл Аэро», управляющий аэропортами в Краснодаре, Сочи, Геленджике и Анапе, в значитель-ной степени является локомоти-вом авиарынка Краснодарского края. В на сто я щее вре мя ком па-ния стре ми тель но на ра щи ва ет свои ак ти вы. Уже за пу ще ны про ек ты по ре кон струк ции и об нов ле нию ин фра струк ту ры аэ ро пор тов Крас-но дар ско го края. По ми мо это го вне дря ют ся со вре мен ные тех но-ло гии об слу жи ва ния пас са жи ров, гру зов и са мо ле тов. Уже сей час со во куп ная мощ ность аэ ро пор тов ком па нии пре вы ша ет 4 мил ли она пас са жи ров в год, и эта ци ф ра, по сло вам генерального директора компании «Базэл Аэро» Сер гея Ли ха ре ва, к 2030 го ду пре вы сит 13 мил ли онов. По сто ян но му уве-

ли че нию тра фи ка спо соб ству ют но вые мар ш ру ты и но вые об слу-жи ва ю щие са мо ле ты ком па нии. В ию ле в меж ду на род ном аэ ро пор ту Крас но дар ком па ния «Ба зэл Аэ ро» и авиа ком па ния «Яку тия» пре зен-то ва ли но вый вид са мо ле та Ан-140, ко то рый бу дет ле тать по мар ш ру ту Крас но дар — Со чи — Крас но дар. О стратегических задачах «Базэл Аэро» рассказал Сергей Лихарев.

— В на ча ле ию ня в крас но дар ском аэ ро пор ту бы ли пре зен то ва ны но вые «Бо ин ги». Те перь — пре зен та ция Ан-140. По ка ко му прин ци пу эти са мо ле ты от би ра лись?

— Ре ше ние о вы во де но вых са-мо ле тов на тот или иной мар ш рут при ни ма ла са ма авиа ком па ния «Яку тия», мы лишь ока зы ва ем ей вся че с кую под держ ку в ос во е нии

этой тех ни ки в на ших аэ ро пор тах: про во дим сер ти фи ка цию аэ ро пор-та, го то вим пер со нал для на зем но-го об слу жи ва ния, обес пе чи ва ем обо ру до ва ние для пе ре ме ще ния и тех ни че с ко го об слу жи ва ния транс-пор та.

— По че му для мар ш ру та Крас но-дар — Со чи — Крас но дар «Яку тия» вы бра ла имен но этот са мо лет?

— В дан ном слу чае мы счи та ем вы бор авиа ком па нии аб со лют но вер ным. Ра нее мар ш рут Крас но-дар — Со чи об слу жи вал Як-42, яв но из бы точ ный для та ко го ко рот ко-го пле ча са мо лет. Во-пер вых, при вме с ти мо с ти 100 че ло век, он по чти все г да был за гру жен ме нее чем на-по ло ви ну. Во-вто рых, у не го очень боль шой рас ход топ ли ва, осо бен но на взле те. А на та ком ко рот ком рас-сто я нии прак ти че с ки сра зу за фа зой взле та на чи на ет ся сни же ние и за ход на по сад ку, так что эти рей сы бы ли яв но убы точ ны. Ми ро вая прак ти ка авиа пе ре во зок го во рит о том, что на рас сто я ни ях до 1 000 ки ло ме т-ров бо лее эф фек тив ны ми яв ля ют ся тур бо вин то вые са мо ле ты. По это му пя ти де ся тид вух ме ст ный Ан-140 го-раз до боль ше со от вет ству ет дан но-му мар ш ру ту. Он во об ще иде аль но под хо дит для ре ги о наль ных авиа ли-ний по сво им тех ни че с ким и эко но-ми че с ким ха рак те ри с ти кам. Ан-140 ле та ет в Рос сии с 2006 го да (кста ти, это пер вый пас са жир ский са мо лет граж дан ской се рии, ко то рый ста ли вы пу с кать в Рос сии в пост со вет ское вре мя), и в су ро вых ус ло ви ях Яку-тии он уже до ка зал свое пре иму ще-с т во в та ких пе ре воз ках.

— Бу дут ли эти мар ки са мо ле тов экс плу а ти ро вать ся и по дру гим на-прав ле ни ям из аэ ро пор тов Крас но-дар ско го края?

Механика бизнеса МенеджМент

XLVIIКРАСНОДАРСКИЙ БИзНеС-жуРНАл АВГуСТ #7-8 2010

— Да, авиа ком па ния уже под-твер ди ла, что в бли жай шем бу ду-щем на ме ре на по ста вить их и на ли нии Крас но дар — Ге лен д жик и Крас но дар — Ейск.

— Пла ни ру е те ли вы рас ши рять парт нер ские свя зи с дру ги ми авиа-ком па ни я ми?

— «Ба зэл Аэ ро» сей час со труд-ни ча ет со все ми авиа пе ре воз чи ка ми стра ны. Все го в на шем ак ти ве бо лее 50 авиа ком па ний. Толь ко за по след-ний год этот спи сок уве ли чил ся еще на 14 пе ре воз чи ков, а мар ш-рут ная сеть те перь на счи ты ва ет 63 на прав ле ния. Мно го уси лий бы ло за тра че но на от кры тие мар ш ру тов из Санкт-Пе тер бур га и Мос к вы в Ге лен д жик. Пе ре воз чи ки ос то рож-ни ча ли, ведь это от но си тель но не-боль шой го род. Но мы про дол жа ли убеж дать на ших парт не ров в пер-спек тив но с ти это го на прав ле ния, и те перь ге лен д жик с кий аэ ро порт при ни ма ет по пять-шесть рей сов в буд ние дни и семь в суб бо ту. В ав-гу с те бу дет при ле тать семь-во семь са мо ле тов в день.

А по на ча лу нам го во ри ли, что боль ше 1-2 рей сов в день в этот аэ-ро порт ни как не на бе рет ся.

— Но ка ко ва за груз ка са мо ле тов при та кой ча с то те рей сов?

— Чис ло пас са жи ров на мар ш-ру те то же уди ви ло авиа ком па нию. Бор та при хо дят за гру жен ные на 90%, а по авиа ци он ным мер кам это прак ти че с ки пе ре пол нен ный са-мо лет.

— Вы уже об суж да ли с пе ре воз-чи ка ми до ба воч ные рей сы?

— Да, ко неч но, в ию ле от кро ют ся рей сы в Ге лен д жик из Сур гу та, Но-во си бир ска и Ка за ни. К со жа ле нию, боль шин ство авиа ком па ний еще зи мой рас пре де ли ли все свои са мо-ле ты на ле то на дру гие на прав ле ния и те перь не мо гут бы с т ро на рас тить ча с то ты. Но на сле ду ю щий год чис-ло рей сов од но знач но долж но еще боль ше уве ли чить ся.

— Су дя по все му, тем пы раз ви тия «Ба зэл Аэ ро» су ще с т вен но воз рос ли. Это свя за но с пе ре ез дом ком па нии из Мос к вы в Крас но дар?

— В том чис ле. Пе ре езд ока зал ся очень пра виль ной ме рой. Уп рав лять из Мос к вы биз не сом, пол но стью со сре до то чен ным в Крас но дар ском крае, бес пер спек тив но. В биз не се нуж но «ва рить ся» каж дый день,

чув ство вать его, что на зы ва ет ся, ко-жей, ина че те ря ет ся ощу ще ние при-о ри тет но с ти за дач. Ко г да я при шел в ком па нию в 2008 го ду, в мо с ков-ском офи се в ос нов ном об суж да лись за да чи со зда ния но во го брен да, раз-ра бот ки уни фор мы для со труд ни ков аэ ро пор тов. Ник то се рь ез но не за-ни мал ся во про са ми со вер шен ство-ва ния опе ра ци он ной де я тель но с ти, по вы ше ния про из во ди тель но с ти тру да, уве ли че ния при быль но с ти. А пос ле пе ре во да офи са в Крас но дар фо кус сра зу из ме нил ся: за пол то ра го да про из во ди тель ность тру да у нас вы рос ла на 38%, EBITDA — на 92%, а чи с тая при быль — на 180%. И все это, за меть те, на фо не ми ро во го эко но ми че с ко го кри зи са!

— Ка ко ва цель со зда ния еди но го авиа ци он но го уз ла из аэ ро пор тов «Ба зэл Аэ ро» в Крас но дар ском крае?

— Во-пер вых, как я уже го во-рил, это по вы ше ние эф фек тив но-с ти биз не са. Все аэ ро пор ты нуж но при ве с ти к еди но му стан дар ту ка-че с т ва, уни фи ци ро вать про цес сы об слу жи ва ния пас са жи ров и воз-душ ных су дов, цен т ра ли зо вать ком мер че с кую де я тель ность, вне-дрить еди ные про цес сы под го тов ки пер со на ла. Во-вто рых, пе ред на ми сто ит за да ча по со зда нию еди но го аэ ро пор то во го уз ла на юге Рос сии: аэ ро пор ты долж ны быть свя за ны се тью ре ги о наль ных авиа мар ш ру тов на са мо ле тах ма лой раз мер но с ти, меж ду ни ми долж но быть на ла же-но на зем ное со об ще ние на слу чай не лет ной по го ды. Кро ме это го, мы долж ны уси лить спе ци а ли за цию аэ-ро пор тов вну т ри груп пы. Крас но дар бу дет раз ви вать ся как цен т раль ный аэ ро порт груп пы, ре ги о наль ный пе ре са доч ный узел. Со чи мы по-зи ци о ни ру ем как тер ми наль ный аэ ро порт вы со ко го уров ня: ту да в ос нов ном бу дем при вле кать мэй-джо ров. Ана па и Ге лен д жик долж ны сфо ку си ро вать ся на об слу жи ва нии от но си тель но низ ко бю джет ных пас-са жи ров.

— Ка ков об щий объ ем ин ве с ти-ций в раз ви тие ин фра струк ту ры аэ ро пор тов?

— До 2030 го да в груп пу аэ ро пор-тов «Ба зэл Аэ ро» нуж но вло жить бо лее се ми сот мил ли онов ев ро. Но это не од но мо мент ные ин ве с ти ции, мы бу дем рас ти син хрон но с ро с том пас са жи ро по то ка.

Механика бизнеса МенеджМент

XLVIII КРАСНОДАРСКИЙ БИзНеС-жуРНАл АВГуСТ #7-8 2010

Под колпакомРаботодатели усиливают контроль за сохранением информации, представляющей коммерческую и служебную тайну, принимают меры к повышению эффективности труда сотрудников.

Виталий Журба

управляющий партнер консалтинговой группы «Содействие».

Cре ди та ких мер — ог ра ни че ние ис поль зо ва ния Ин тер не та, слу жеб но-го транс пор та, свя зи и дру гих средств про из вод ства. Пред при ятия не сут оп ре де лен ные убыт ки из-за то го, что не ра ди вые ра бот ни ки боль шую часть сво е го ра бо че го вре ме ни про во дят в «ку рил ках», а ин сай дер ская ин фор-ма ция рас кры ва ет ся при слу чай ном об суж де нии на про фес си о наль ном фо ру ме или в со ци аль ной се ти. Ре-пу та ция ком па нии мо жет по стра дать и из-за не ос то рож но го вы ска зы ва ния ее со труд ни ка в сво ем бло ге или его не за кон ной се те вой ак тив но с ти (на-ру ше ние ав тор ско го ли бо ино го пра ва в Се ти при ис поль зо ва нии слу жеб но го ком пью те ра).

Имен но по это му соб ствен ни ки пред при ятий вы нуж де ны при бе гать к та ким ме то дам кон т ро ля, как за пись раз го во ров по слу жеб ным те ле фо нам, от сле жи ва ние се те вой ак тив но с ти со труд ни ков, ви део на блю де ние и ци-ф ро вой кон т роль при сут ствия на ра-бо чем ме с те... Но на сколь ко все эти спо со бы кон т ро ля за кон ны?

В со от вет ствии с ч. 1 ст. 23 Кон сти-ту ции РФ ус та нов ле но, что каж дый име ет пра во на не при кос но вен ность ча ст ной жиз ни, лич ную и се мей ную тай ну. По это му ра бо то да тель, со блю-да ю щий за кон, дол жен най ти не кий ба ланс меж ду пра вом ра бот ни ка на тай ну ча ст ной жиз ни и за кон ны ми ин те ре са ми сво ей ком па нии. Пе ре чень нор ма тив но-пра во вых ак тов, рег ла-мен ти ру ю щих за тро ну тую проб ле му,

до ста точ но ши рок. Вот не ко то рые ос нов ные нор мы.

Часть 1 ст. 24 Кон сти ту ции РФ гла сит, что сбор, хра не ние, ис поль зо-ва ние и рас про стра не ние ин фор ма ции о ча ст ной жиз ни ли ца без его со гла сия не до пу с кают ся.

Пункт 8 ст. 9 Фе де раль но го за-ко на от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об ин фор ма ции, ин фор ма ци он ных тех-но ло ги ях и о за щи те ин фор ма ции» за пре ща ет тре бо вать от граж да ни на (фи зи че с ко го ли ца) пред ос тав ле ния ин фор ма ции о его ча ст ной жиз ни, в том чис ле ин фор ма ции, со став ля ю щей лич ную или се мей ную тай ну, и по лу-чать та кую ин фор ма цию по ми мо во ли граж да ни на (фи зи че с ко го ли ца), ес ли иное не пред ус мо т ре но фе де раль ны ми за ко на ми.

Пунк том 3 ст. 86 Тру до во го ко дек са РФ пред ус мо т ре но, что по лу ча е мые све де ния о ра бот ни ках бу дут иметь юри ди че с кое зна че ние, при ус ло вии, что ра бот ник пред ва ри тель но дал пись мен ное со гла сие на это.

Кро ме то го, п. 3 ст. 86 Тру до во го ко дек са РФ за креп ле на обя зан ность ра бо то да те ля со об щить ра бот ни ку о це лях, пред по ла га е мых ис точ ни ках и спо со бах по лу че ния пер со наль ных дан ных, а так же о ха рак те ре под ле жа-щих по лу че нию пер со наль ных дан ных и по след стви ях от ка за ра бот ни ка дать пись мен ное со гла сие на их по лу че ние.

Со глас но ста тье 6 Фе де раль но го за ко на от 12.08.1995 г. № 144-ФЗ «Об опе ра тив но-ро зыск ной де я тель но с ти», за пре ща ет ся про ве де ние опе ра тив но-ра зыск ных ме ро при ятий и ис поль зо-ва ние спе ци аль ных и иных тех ни че-с ких средств, пред на зна чен ных для не глас но го по лу че ния ин фор ма ции не упол но мо чен ны ми за ко ном фи-зи че с ки ми и юри ди че с ки ми ли ца ми.

От сю да сле ду ет пер вое ус ло вие кон т ро ля. Ес ли ра бот ник же ла ет тру-дить ся на пред при ятии, он дол жен в пись мен ном ви де дать свое со гла сие на то, что его бу дут кон т ро ли ро вать во вре мя вы пол не ния им тру до вых обя зан но с тей. По ря док и кон крет-ные спо со бы та ко го кон т ро ля долж ны быть ука за ны в пра ви лах вну т рен не го рас по ряд ка или ином ло каль ном нор-ма тив ном до ку мен те, оп ре де ля ю щем по ве де ние ра бот ни ков.

Ста ть ей 86 Тру до во го ко дек са РФ ус та нов ле но, что об ра бот ка пер со-наль ных дан ных ра бот ни ка мо жет про из во дить ся ис клю чи тель но для обес пе че ния со блю де ния за ко нов и иных нор ма тив ных пра во вых ак-тов, со дей ствия в тру до у с т рой стве, обу че нии и про дви же нии по служ бе, обес пе че ния лич ной без опас но с ти, а так же кон т ро ля объема и ка че с т ва вы пол ня е мой ра бо ты и обес пе че ния со хран но с ти иму ще с т ва. То есть на за ко но да тель ном уров не за ра бо то-да те лем за креп ле но вто рое ус ло вие кон т ро ля: ис чер пы ва ю щий пе ре чень слу ча ев, ко г да он име ет пра во по лу-чать и ис поль зо вать пер со наль ные дан ные ра бот ни ка.

За кон предъ яв ля ет и тре тье ус-ло вие — кон т роль дол жен быть ог-ра ни чен толь ко ра бо чим ме с том со труд ни ка. Рас по ло же ние «кон т-ро ли ру ю щих» тех ни че с ких средств в иных ме с тах то же воз мож но. Но ра-бо то да тель дол жен обос но вать не об-хо ди мость ус та нов ки обо ру до ва ния. При со блю де нии ра бо то да те лем пра-вил, пред у с мо т рен ных за ко но да тель-ст вом, он мо жет при ме нять сред ства кон т ро ля на за кон ных ос но ва ни ях. Это по вы сит эф фек тив ность пред при-ятия на рын ке и улуч шит тру до вую дис цип ли ну в кол лек ти ве.

Механика бизнеса МенеджМент

на п

рава

х ре

клам

ы

Выбрать удобный маршрут: укажите пунктыВыбрать удобный маршрут: укажите пунктыотправления и назначения на карте или в отправления и назначения на карте или в справочнике, и программа выдаст оптимальныесправочнике, и программа выдаст оптимальныеварианты проезда на общественном транспорте варианты проезда на общественном транспорте или автомобиле. или автомобиле.

L КРАСНОДАРСКИЙ БИзНеС-жуРНАл АВГуСТ #7-8 2010

Сдаются всеДоходные дома — одна из наиболее обсуждаемых в последние годы тем, связанных с развитием рынка недвижимости в России. Вопрос в том, кто из девелоперов эти дома начнет строить.

Илья Володько

Генеральный директор MACON Realty Group

Но вое, как из ве ст но, — это хо ро шо за бы тое ста рое. До ход ным счи та ет ся мно го квар тир ный жи лой дом, по-стро ен ный для сда чи всех квар тир вна ем. Этот тип жи лья име ет глу бо-кие ис то ри че с кие кор ни и ак тив но раз ви вал ся в Рос сии еще в XVIII сто ле тии. Ча с то этот ар гу мент ис-поль зу ет ся в ка че с т ве под твер жде ния не об хо ди мо с ти ак тив но го раз ви тия доходных домов в се год няш них ус ло-ви ях. Но по че му до ход ные до ма, вос-тре бо ван ные и по пу ляр ные в цар ской Рос сии, долж ны поль зо вать ся спро-сом и в XXI ве ке? От вет на этот во-прос не так прост. Жи лищ ный фонд в Рос сии на ча ла ХХ ве ка кар ди наль-ным об ра зом от ли ча л ся от су ще с т ву-ю ще го сей час. Мно го этаж ной квар-тир ной за строй ки не бы ло, а боль шие го ро да фор ми ро ва лись круп ны ми до мо вла де ни я ми и особ ня ка ми зна ти, рас счи тан ны ми, как пра ви ло, на од ну се мью. Где же бы ло жить про стым слу жа щим (ко то рые ста ли тя нуть ся в го ро да), ес ли хо ро мы бы ли по ло-же ны не каж до му? Снять «дву шку» в спаль ном рай о не то г да бы ло нель зя, а ку пить в соб ствен ность дво рец на пол то ры ты ся чи ква д рат ных ме т ров, по нят ное де ло, бы ло не по кар ма ну. По яв ле ние до ход ных до мов ста ло не толь ко от ве том на воз ник ший и по-сто ян но рас ту щий ры ноч ный спрос, но и хо ро шим биз не сом.

Спрос на квар ти ры в до ход ных до мах оп ре де лен но есть и се год ня. Ре а ли зу ет ся он в мно го квар тир ных

до мах пу тем арен ды квар тир, при-над ле жа щих фи зи че с ким ли цам. И этот спрос до ста точ но объ ем ный. Соб ствен ни ки с удо воль ст ви ем ре-а ги ру ют на эти по треб но с ти: кто-то сда ет ком на ту, кто-то — квар ти ру, ос тав шу ю ся в на след ство от ба буш-ки. Есть и про фес си о на лы — лю ди, ин ве с ти ру ю щие в не дви жи мость с це лью по сле ду ю щей сда чи ее в арен ду. Но это не ор га ни зо ван ные, ча ст ные ин ве с ти ции, и ос нов ные тре-бо ва ния предъ яв ля ют ся не столь ко к до ход но с ти, сколь ко к со хран но с ти вло же ний.

Пред по чтут ли арен да то ры сни-мать квар ти ру в до ход ном, а не обыч-ном до ме, ес ли сто и мость арен ды бу дет оди на ко вой? Ско рее все го, да. Для по тен ци аль но го арен да то ра жи-лья важ ны ста биль ность и про зрач-ные ус ло вия сдел ки, уве рен ность в зав траш нем дне. Кро ме то го, в раз-ных си ту а ци ях в со ста ве до ход но го до ма мо гут быть раз ме ще ны объ ек ты ин фра струк ту ры — пра чеч ные, гла-диль ные, дет ская ком на та. Вы год но это и го су дар ству: до ход ные до ма по зво лят ле га ли зо вать ры нок арен-ды жи лья и уве ли чить бюд жет ные по ступ ле ния. Но бу дет ли их ин-те рес но стро ить са мо му биз не су? Пред ставь те, что вы де ве ло пер. У лю бо го стро и те ля есть вы бор: по-стро ить обыч ный мно го квар тир ный жи лой дом или до ход ный. За тра ты на воз ве де ние обо их объ ек тов при-мер но оди на ко вые. Толь ко в пер вом слу чае квар ти ры мож но ре а ли зо вать за три-че ты ре го да и по лу чить при-быль. Оку па е мость же до ход но го до ма бу дет на по ря док вы ше — не ме нее 12 лет. По нят но, что лю бой вме ня е мый де ве ло пер пред по чтет стро ить обыч ное жи лье.

Что по мо жет сде лать стро и тель-ст во до ход ных до мов бо лее при вле-ка тель ным? По ка на это вли я ют три фак то ра: рас хо ды, до хо ды и кре дит. Для раз ви тия рын ка до ход ных до-мов нуж но, что бы се бе сто и мость их стро и тель ст ва бы ла ни же, чем се-бе сто и мость стро и тель ст ва жи лых до мов, уро вень по лу ча е мых ин ве с то-ром до хо дов вы ше, а кре дит — бо лее до ступ ным и де ше вым. И здесь мо жет по мочь толь ко го су дар ство. На бор ин стру мен тов для это го стан дарт ный: пред ос тав ле ние зе мель ных участ ков на льгот ных ус ло ви ях, обес пе че ние ин же нер ной ин фра струк ту рой, ос-во бож де ние от «по бо ров и по вин-но с тей». Но го су дар ство не вол ну ет во прос на ли чия до ход ных до мов са-мих по се бе. Оно хо чет сде лать жи лье бо лее до ступ ным, а для тех, кто не спо со бен его при об ре с ти, сде лать бо лее до ступ ной арен ду. Сни же ние рас хо дов ин ве с то ра на стро и тель ст во не умень шит став ку арен ды для на-се ле ния, а лишь сде ла ет этот биз нес бо лее при вле ка тель ным. При этом ме ры го су дар ствен ной под держ ки ак тив но об суж да ют ся и чуть ме нее ак тив но ре а ли зу ют ся на прак ти ке при стро и тель ст ве обыч но го жи лья, а зна чит, ус ло вия опять ста нут рав ны-ми и при быль ность до ход ных до мов бу дет мень шей.

Что бы дом стал на са мом де ле до ход ным, на по мощь мо жет прий ти опять-та ки толь ко го су дар ство. По-слаб ле ния мо гут ка сать ся си с те мы на ло го об ло же ния. Но эти ме ры не из ме нят си ту а цию кар ди наль ным об ра зом и не при вле кут к стро и-тель ст ву де ве ло пе ров. До ступ ность же кре ди та и бо лее низ кую от но си-тель но ры ноч ной став ку мож но обес-пе чить че рез го су дар ствен ные бан ки

Механика бизнеса недВижиМость

LIКРАСНОДАРСКИЙ БИзНеС-жуРНАл АВГуСТ #7-8 2010

за счет средств бюд же та. Од на ко бюд же та и так на всех не хва та ет, и кон ку рен ция за эти день ги слиш ком ве ли ка. А глав ное, за чем го су дар ству та кой це ной при вле кать ин ве с ти ции в стро и тель ст во до ход ных до мов, ес ли став ки арен ды для на се ле ния ос та нут ся ры ноч ны ми и до ступ-ность не уве ли чит ся? Ко неч но, с уве ли че ни ем чис ла до ход ных до мов и пред ло же ния квар тир к арен де став ка мо жет упасть. Но для это го в те че ние мно гих лет нуж но фи нан си-ро вать ги гант ское чис ло про ек тов в этой сфе ре. К то му же у го су дар ства мо жет воз ник нуть со блазн по лу-чить что-то вза мен пред ос тав лен ных льгот и ус та но вить ог ра ни че ние на сто и мость арен ды. Но в этом слу чае все вер нет ся на ис ход ные по зи ции и в при вле ка тель но с ти это го биз не-са ни че го не из ме нит ся. На про тив, до ба вят ся но вые ри с ки, свя зан ные с го су дар ствен ным ад ми ни с т ри ро-ва ни ем. Во прос пря мо го суб си ди ро-ва ния ма ло о бе с пе чен но го на се ле ния, не спо соб но го вно сить аренд ные пла те жи, так же не по вли я ет на при-вле ка тель ность биз не са.

Вы вод — го су дар ствен ная под-держ ка не смо жет в се год няш них ус ло ви ях сти му ли ро вать раз ви тие рын ка до ход ных до мов. Бо лее то-го, та кая под держ ка не спо соб на обес пе чить до сти же ния глав ной це ли — обес пе че ния ма ло и му щих сло ев на се ле ния жи ль ем, пусть да же аренд ным. Все бюд жет ные рас хо ды и пред ос тав ля е мые льго ты на эти ме-ро при ятия бу дут не эф фек тив ны ми. Глав ное след ствие это го за клю ча ет ся в том, что дан ную проб ле му го су дар-ство мо жет ре шать толь ко са мо с то-я тель но и за свой счет, обес пе чи вая, та ким об ра зом, за щи ту лишь са мых со ци аль но не за щи щен ных сло ев на се ле ния.

Тем не ме нее до ход ные до ма — это не миф. Рос сия ис пы ты ва ет ко-лос саль ную по треб ность в жи лье: в по след ние го ды рост спро са на не го пре вы шал воз мож но с ти стро и тель-ной от рас ли. От сю да и столь стре ми-тель ный подъ ем цен. Чис ло граж дан, спо соб ных и го то вых при об ре с ти жи лье в соб ствен ность, пре вы ша ло пред ло же ние. Ба зо вый прин цип эко-но ми ки — прин цип ог ра ни чен но с ти ре сур сов. Фи нан со вые, ин тел лек ту-аль ные ре сур сы, ос нов ной ка пи тал все г да бу дут пе ре рас пре де лять ся в

поль зу бо лее до ход ных от рас лей. Биз нес бу дет вкла ды вать сред ства в стро и тель ст во жи лья и про да вать его до тех пор, по ка не бу дет ис чер пан ос нов ной пла те же с по соб ный по тен-ци ал. Ко г да же воз мож но с ти строй-ком плек са ста нут опе ре жать рост чис ла граж дан, спо соб ных при об-ре с ти жи лье в соб ствен ность, кон ку-рент ная си ту а ция бу дет ус лож нять-ся. Це ны на жи лье пе ре ста нут рас ти, до ход ность его стро и тель ст ва бу дет па дать, а ри с ки — воз рас тать. То г да де ве ло пе ры и вспом нят о до ход ных до мах, вни ма тель но по счи та ют все за но во и пой мут, что этот ва ри ант не так уж и плох. Ча с то в поль зу раз ви тия до ход ных до мов при во-дит ся тот факт, что в Рос сии объ ем жи лья, на хо дя ще го ся в соб ствен но-с ти, слиш ком вы сок по срав не нию с раз ви ты ми стра на ми, где аренд ные от но ше ния за ни ма ют су ще с т вен ную до лю рын ка. Боль шое вли я ние на это ока за ла при ва ти за ция, про ве ден-ная в рам ках сме ны эко но ми че с ких си с тем. Но нуж но ви деть глав ное: нель зя срав ни вать Рос сию, где ры-нок не дви жи мо с ти ак тив но раз ви-ва ет ся лишь по след ние 10 лет, со стра на ми, где жи лищ ный фонд на

ры ноч ных прин ци пах фор ми ро вал-ся де ся ти ле ти я ми. Та кие раз ли чия толь ко под твер жда ют сде лан ные вы-ше вы во ды: в стра нах, где по тен ци ал экс тен сив но го ро с та спро са и цен на жи лье ис чер пан, на чи на ет ак тив но раз ви вать ся аренд ный ры нок.

В Рос сии очень боль шая часть на се ле ния жи вет вме с те с род ствен-ни ка ми. Немногие из них спо соб ны арен до вать жи лье по ры ноч ным или льгот ным ставкам. Един ствен ное, что долж но сде лать го су дар ство, — обес пе чить ус ло вия для ста биль-но го и ди на мич но го раз ви тия рын-ка, ус та но вить про зрач ные пра ви ла иг ры, ус т ра нить кор руп ци он ную со став ля ю щую и от крыть до ступ к рын ку зе мель ных участ ков. Ко г-да рост до хо дов бу дет уве ли чи вать чис ло тех, кто спо со бен арен до вать жи лье, воз мож но с ти стро и тель ной от рас ли долж ны стать вы ше спро са на по куп ку жилья. Уп рав лять рын-ком аренд ных от но ше ний мож но толь ко по сред ством рын ка жи лищ-но го стро и тель ст ва: пер вый — про из-вод ный от по след не го. Раз ви тие же до ход ных до мов — лишь не из беж ный и за ко но мер ный этап ес те с т вен ной эво лю ции рын ка жилья.

Механика бизнеса недВижиМость

LII КРАСНОДАРСКИЙ БИзНеС-жуРНАл АВГуСТ #7-8 2010

Автоматные очередиВендинг имеет давнюю историю: вспомнить хотя бы уличные автоматы по продаже газировки. Сегодня вендинговый бизнес приобрел более цивилизованную форму, а в автоматах продаются не только напитки.

Александра Анисимова

Полигон ниШи

На го род ских ули цах, в учеб ных за ве де ни ях, на вок за лах и в аэ ро пор-тах мож но встре тить ав то ма ты, тор-гу ю щие сред ства ми лич ной ги ги е ны, же ва тель ной ре зин кой, про дук та ми го ря че го пи та ния, да же дет ски ми иг руш ка ми… Од но из на ибо лее по-пу ляр ных на прав ле ний в этом биз-не се — ко фей ный вен динг. За по-след ние два-три го да в этом сег мен те

на блю да ет ся се рь ез ный рост: ко фе-ма ши ны со став ля ют по ряд ка 40% от об ще го ко ли че с т ва вен дин го вых ап па ра тов в Рос сии. «Ко фе ма ши-ны вы год но ус та нав ли вать в ме с тах, где ау ди то рия на хо дит ся в «ре жи ме ожи да ния»: ву зах, офис ных, тор го вых цен т рах, — от ме ча ет ге не раль ный ди рек тор ком па нии «КубТорг» Ев-ге ний Яку нин. — Обыч но ко фей ный

ав то мат ус та нав ли ва ют в па ре со сне-ко вым: так они уве ли чи ва ют про да жи друг дру га».

На ря ду с ко фей ным вен дин гом не ме нее пер спек тив ным экс пер ты счи та ют на прав ле ние го ря че го пи-та ния (хот-до ги, пиц ца). Од на ко здесь есть оп ре де лен ные труд но-с ти. «Обо ру до ва ние для про да жи го ря че го пи та ния тех но ло ги че с ки

Фот

о: И

ТА

Р-Т

АС

С

LIIIКРАСНОДАРСКИЙ БИзНеС-жуРНАл АВГуСТ #7-8 2010

Полигон ниШи

очень слож ное и име ет боль шую сто и мость: око ло 5 000 ев ро, — рас-ска зал Ев ге ний Яку нин. — Не про сто его и об слу жи вать: по лу фа б ри ка ты тре бу ют кон т ро ля за со хран но с тью и сро ка ми год но с ти сы рья». Прав да, в со вре мен ных ав то ма тах су ще с т ву ют спе ци аль ные про грам мы, кон т ро ли-ру ю щие срок год но с ти то ва ра ав то-ма ти че с ки. Ес ли срок ис тек, то вар про сто не вы да ет ся. Го раз до про ще, по мне нию Яку ни на, раз ви вать ся в сег мен те средств лич ной ги ги е ны. Это на прав ле ние в Крас но дар ском крае прак ти че с ки не пред став ле но, и стро го сле дить за сро ка ми год но с ти то ва ра здесь не нуж но.

В по след нее вре мя в Крас но да-ре по яви лись ав то ма ты, тор гу ю щие ква сом и со ка ми. Это на прав ле ние име ет яр ко вы ра жен ную лет нюю се-зон ность. Как ут вер жда ет Ев ге ний Яку нин («КубТорг»), до ход, по лу ча-е мый за три-че ты ре ме ся ца ра бо ты в этот пе ри од, пол но стью се бя оп-рав ды ва ет. Тем бо лее ав то ма ты, ус та-нов лен ные по Крас но да ру, вы пу ще ны не по сред ствен но про из во ди те ля ми ква са, ра бо та ют на ак ку му ля то рах и не тре бу ют элек тро пи та ния, что по зво-ля ет ста вить их в лю бом ме с те. Но в то же вре мя по яв ля ет ся не об хо ди мость в до пол ни тель ных функ ци ях (на при мер, кон т ро ле ка че с т ва пред ос тав ля е мой ус-лу ги, ло ги с ти ке), а вме с те с ни ми — и в до пол ни тель ных со труд ни ках.

кто в вы иг ры ше?По оцен ке ге не раль но го ди рек то ра

ком па нии «Ас сор ти Ку бань» Свет-ла ны Ко зы ро вой, рен та бель ность про даж в ме ха ни че с ком вен дин ге мо-жет со ста вить 60–70% в за ви си мо с ти от вы бран но го сег мен та, ко ли че с т ва ав то ма тов и их ме с то ра с по ло же ния. Од на ко для до сти же ния точ ки без убы-

точ но с ти мо гут по тре бо вать ся не ме ся цы, как при ня то счи тать в вен дин го вом биз не се, а, воз-мож но, и не сколь ко лет. При этом не об хо ди мы жест кий кон-т роль за трат, чет кий мо ни то ринг на цен ки в тор го вых ав то ма тах, вход ных цен от по став щи ков и дру гие уп рав лен че с кие дей ствия.

«Ос нов ную при быль в вен-дин ге по лу ча ют опе ра то ры, — рас ска зы ва ет Ев ге ний Яку нин («КубТорг»). — Про да жи вен дин-го во го обо ру до ва ния для та ких ком па ний сто ят на вто ром ме с те. Те ком па нии, ко то рые про да ют ав то ма ты и со пут ству ю щие то ва-ры, та кие как ин гре ди ен ты и рас-ход ные ма те ри а лы, за ра ба ты ва ют мень ше опе ра то ров».

По сло вам Свет ла ны Ко зы ро-вой («Ас сор ти Ку бань»), в Крас-но да ре на ря ду с тре мя-че тырь мя от но си тель но круп ны ми опе ра то-ра ми по ус та нов ке и об слу жи ва нию тор го вых ав то ма тов (парк обо ру до-ва ния ис чис ля ет ся сот ня ми еди ниц) дей ству ют мно го чис лен ные ИП, у ко то рых име ет ся от двух до не сколь-ких де сят ков ав то ма тов. Как пра ви ло, «стра на не зна ет этих ге ро ев в ли цо», по сколь ку ни офи ци аль ных сай тов, ни ка кой-ли бо мар ке тин го вой ак-тив но с ти у по доб ных пред при ни ма-те лей нет.

Вме с то лю дейПлю сы вен дин га, по мне нию Ев-

ге ния Яку ни на, оче вид ны. В клас си-че с ком тор го вом биз не се не об хо дим мно го чис лен ный пер со нал, за ко-то рым ну жен кон т роль. В вен дин ге же все про цес сы ав то ма ти зи ро ва ны, си с те мы уче та и кон т ро ля по зво ля ют оп ре де лить, сколь ко бы ло про даж. В ав то ма те со блю да ют ся са ни тар ные ус ло вия, обо ру до ва ние ре гу ляр но об-слу жи ва ет ся, все ин гре ди ен ты име ют сер ти фи ка ты со от вет ствия. В этом биз не се мож но очень бы с т ро раз ви-вать ся, ус та нав ли вая до пол ни тель-ные ав то ма ты и за клю чая до го во ры арен ды, и быть очень мо биль ным. Пе ре не сти в дру гое ме с то ав то мат про ще, чем «пе ре ехать» с обыч ным ма га зи ном. Су ще с т вен ный ми ну с, как счи та ет Свет ла на Ко зы ро ва, — не до кон ца сло жив ше е ся пра во вое по ле для это го ви да тор гов ли, что зна чи-тель но ус лож ня ет ве де ние биз не са и ска зы ва ет ся на его рен та бель но с ти,

Торговый автомат выполняет функции продавца

и рекламного носителя. Заметив яркую рекламу продукта, прохожий может сразу его попробовать

[ ]60–70%может составить рентабельность продаж в механическом вендинге в зависимости от выбранного сегмента, количества автоматов и их месторасположения

осо бен но в ча с ти на ло го об ло же ния. И все же вен дин го вый биз нес в Рос-сии име ет ог ром ный по тен ци ал для раз ви тия. «Тор го вый ав то мат од но-вре мен но вы пол ня ет функ ции про-дав ца и рек лам но го но си те ля, — от ме-ча ет Свет ла на Ко зы ро ва. — За ме тив рек ла му про дук та и за ин те ре со вав-шись им, про хо жий мо жет тут же его и по про бо вать. А ма ши ны по зво ля ют от ча с ти за быть о че ло ве че с ком фак-то ре, что ре ша ет как ми ни мум од ну проб ле му по зво ля ет из ба вить ся от из дер жек ком му ни ка ций с по тре би-те лем. Ма ши на мо жет сло мать ся, но ни когда не бу дет гру бить кли ен ту». Не уди ви тель но, что по пу ляр ность ин ве с ти ций в вен динг рас тет. Кто зна ет, мо жет быть, мол ча ли вые про-дав цы-ав то ма ты вско ре за ме нят труд обыч ных про дав цов.

Фот

о: И

ТА

Р-Т

АС

С

—

На

прав

ах р

екла

мы

На

прав

ах р

екла

мы

LVI КРАСНОДАРСКИЙ БИзНеС-жуРНАл АВГуСТ #7-8 2010

Дать трещинуСпад в мебельной отрасли отмечают и владельцы салонов, и ретейлеры. Сетевики компенсируют падение спроса расширением ассортимента, магазины увеличивают скидки и дисконты.

Анна Васильева

Полигон рынки

LVIIКРАСНОДАРСКИЙ БИзНеС-жуРНАл АВГуСТ #7-8 2010

Полигон рынки

Не се к рет, что о бла го со сто я нии на се ле ния мож но су дить по ди на ми ке спро са на то ва ры дли тель но го по треб-ле ния: на при мер, ав то мо би ли, круп ную бы то вую тех ни ку или ме бель. Ме-бель ная ин ду с т рия се год ня пе ре жи ва ет один из са мых глу бо ких спа дов. Ос-нов ной не га тив ный фак тор — край не вы ра жен ное па де ние спро са со сто ро ны по тре би те лей, спро во ци ро ван ное сни-же ни ем уров ня до хо дов. Кро ме то го, есть и ко с вен ные при чи ны. До 2008 го да бур но раз ви вал ся ры нок не дви жи-мо с ти, про во ци руя рост рын ка ме бе ли. По сле ду ю щее па де ние де ве ло пер ской ак тив но с ти, до ро го виз на жи лья при ве-

ли к за стою в стро и тель ной от рас ли. Со кра ти лись и про да жи ме бе ли. Сей-час ее в пер вую оче редь по ку па ют те, кто ус пел при об ре с ти жи лье не сколь ко лет на зад. По раз лич ным экс перт ным оцен кам, об щее сни же ние объ емов рос сий ско го рын ка ме бе ли в 2009 го-ду ва рь и ру ет ся в ди а па зо не 25-50% по от но ше нию к го ду 2008-му. Прав да, это лишь со во куп ные дан ные. Вну т ри ме бель но го рын ка спрос на не ко то рые по зи ции не из ме нил ся и да же вы рос.

В дру гую край ность За мет ное сни же ние про даж от ме-

ча ют про дав цы пер вич ной ме бе ли, ко-то рую по ку па ют в но вые квар ти ры. Спад в стро и тель ной от рас ли ока зал на этот сег мент са мое силь ное вли я-ние. «По ряд ка 60–70% ку хонь кли ен-ты по ку па ли в но вое жи лье, — от ме ча ет ди рек тор ку хон ной сту дии «Ма рия» Ва си лий Ба г рич. — Па де ние объ емов про даж жи лой не дви жи мо с ти при ве ло к то му, что на 50% со кра тил ся и объ ем рын ка ме бе ли для ку хонь. Ос нов ной «про вал» спро са был в мар те — ию ле 2009 го да. До это го ра бо тал от ло жен-ный спрос: к нам при хо ди ли кли ен ты, ку пив шие квар ти ры до кри зи са».

От ло же на по куп ка ме бе ли для сто ло вых и гос ти ных. Спрос на та кую ме бель так же ос та ет ся низ ким. Про ме жу точ ную по зи цию на ме бель-ном рын ке за ни ма ют то ва ры сред ней це но вой ка те го рии. Здесь су ще с т вен-но го ро с та нет, но и спа да то же не на-блю да ет ся. «За по след ний год на ши по ку па те ли ста ли боль ше ин те ре со-вать ся ак сес су а ра ми для до ма, — ком-мен ти ру ет уп рав ля ю щая ма га зи ном «ИКЕА Ады гея-Ку бань» Ла ша Олофс-сон, — а имен но по су дой, тек с ти лем, пред ме та ми оформ ле ния ин те рь е ра (на при мер, зер ка ла ми и по с те ра ми)». То есть вме с то то го, что бы по ку пать но вый ди ван или шкаф, лю ди пред по-чи та ют «ос ве жать» свои до ма с по мо-щью стиль ных без де лу шек.

В це лом же в сфор ми ро вав ших ся ус ло ви ях на ибо лее ус той чи вым спро-сом, по сло вам экс пер тов, поль зу ют ся преж де все го де мо кра тич ные пред ло-же ния — про дук ция сред не го и низ-ко го це но вых сег мен тов.

Прав да, свой по ку па тель есть и у то ва ров элит ной це но вой ка те го рии. «Хо ро шо про да ет ся ме бель клас са пре ми ум в це но вой ка те го рии от 300 ты сяч руб лей и вы ше, — под твер-жда ет ди рек тор крас но дар ско го са ло на

«Ме бель ный мир «КМ» Вла дис лав Сти ха рев. — Это не уди ви тель но, по-сколь ку в пре ми ум-сег мен те са мые бо-га тые по ку па те ли. На про тив, в ди а па-зо не цен от 100 до 150 ты сяч руб лей мы на блю да ем про вал. Кли ен ты пе ре шли в ниж ний це но вой сег мент в ре зуль та те со кра ще ния до хо дов». Про ще го во ря, в боль шин стве сво ем со сто я тель ные кли ен ты та ко вы ми и ос та лись, обес-пе чи вая ста биль ный спрос на до ро гую ита ль ян скую ме бель. Сред ний же класс те перь пред по чи та ет эко но мить и по ку-па ет ме бель в де мо кра тич ных са ло нах и ги пер мар ке тах, где це но вые пред ло-же ния бо лее раз но об раз ны.

не ска тить ся внизКа ким об ра зом ме бель ным са ло-

нам ком пен си ро вать спад про даж, не пе ре хо дя в низ ший це но вой сег мент? Уча ст ни ки рын ка счи та ют, что се-год ня не об хо ди мо мак си маль но ин-ди ви ду а ли зи ро вать тор го вый про-цесс. «Ес ли спаль ню сто и мо с тью 30 ты сяч руб лей мож но про дать за 20 ты сяч, со хра няя хо тя бы 2% при бы-ли, по че му бы не пой ти на ус туп ки, — раз мыш ля ет мар ке то лог ком па нии «Ан тай тлед» Иван Ере мин. — Кли ент го тов при об ре с ти то вар с та кой скид-кой здесь и сей час, зна чит, нуж но до-го ва ри вать ся. В про тив ном слу чае эта спаль ня мо жет про сто ять пол го да и ее все рав но про да дут с ана ло гич ной скид кой. При этом важ но ве с ти про ду-ман ную ра бо ту с пер со на лом. За ча с тую про дав цы пло хо под го тов ле ны и, как след ствие, мо гут упу с тить кли ен та, ко то рый го тов об суж дать рас сроч ку или ин ди ви ду аль ную скид ку».

Про ще го во ря, по ку па те лю нуж-но пред ло же ние, ко то рое иде аль но со от вет ству ет имен но его по треб но-с тям и фи нан со во му уров ню. Ус ред-не ние здесь не ра бо та ет. На при мер, в ма га зи нах «Икеа» пред ла га ют го-то вые ди зай нер ские ре ше ния по при-ем ле мой для за каз чи ка це не. «Мож но

[ ]На 50%сократился объем рынка мебели для кухонь из-за падения объемов продаж жилой недвижимости

LVIII КРАСНОДАРСКИЙ БИзНеС-жуРНАл АВГуСТ #7-8 2010

Полигон рынки

пред ла гать как пол ный ком плект ме-бе ли для по ме ще ния, так и фа са ды или ак сес су а ры, что бы об но вить су-ще с т ву ю щий ин те рь ер, — рас ска зы-ва ет Ла ша Олофссон. — По ку па те ли ищут на ибо лее оп ти маль ное со от но-ше ние це ны и ка че с т ва, и им нуж но пред ла гать пред ме ты для ин те рь е ра

с хо ро шим ди зай ном по до ступ ным це нам. Очень важ но по вы сить ин те рес к обу с т рой ству до ма и вдох но вить по-ку па те лей луч ши ми иде я ми. Имен но по это му мы при ду ма ли та кую кон цеп-цию. Каж дый по ку па тель по па да ет не про сто в ма га зин, а на вы став ку ме бе ли, где со зда ны ин те рь ер ные ре ше ния,

при ме ни мые для лю бой квар ти ры, до ма или офи са».

Как счи та ет Ва си лий Ба г рич (ку-хон ная сту дия «Ма рия»), хо ро шо ра-бо та ют ком плек с ные при емы: «Мы уве ли чи ли срок га ран тии на свою про дук цию до пя ти лет. По сто ян но про во дим ак ции по бы то вой тех ни ке, по ак сес су а рам. Что бы по ку па тель мог по лу чить в по да рок вы тяж ку, мой ку или сто леш ни цу».

В стрем ле нии ком пен си ро вать спад про даж не ко то рые ме бель-ные опе ра то ры со кра ща ют или ме-ня ют ас сор ти мент, уве ли чи вая до лю не до ро гих по зи ций. Ши ро кое рас-про стра не ние по лу чи ла прак ти ка вы стра и ва ния бо лее гиб ких си с тем це но о б ра зо ва ния с уче том те ку щих из-ме не ний. Бо лее ак тив ной ста ла мар ке-тин го вая по ли ти ка, ори ен ти ро ван ная на сти му ли ро ва ние спро са.

И все же спрос на ме бель ном рын ке ос та ет ся край не низ ким. О его за мет-ном вос ста нов ле нии в бли жай шее вре-мя ме бе ль щи ки, по мне нию Ва си лия Ба г ри ча, мо гут толь ко меч тать. Од на ко, по оцен кам Вла дис ла ва Сти ха ре ва, спад бу дет про дол жать ся толь ко до сен тя б ря те ку ще го го да. В даль ней шем ры нок ста би ли зи ру ет ся.

За по след ние два го да си ту а ция на рын ке ме бе ли силь но из ме ни лась — ска-за лось вли я ние кри зи са. Ес ли рань ше ос нов ной до ход ме бе ль щи ки по лу ча-ли, ра бо тая в вы со ком и сред нем це но вых сег мен тах, то се год ня бо лее ус-пеш ны те ком па нии, ко то рые про да ют ме бель низ ко го це но во го сег мен та. И здесь важ но не про сто про да вать де шев ле, а оп ти ми зи ро вать соб ствен ные из-держ ки. В про тив ном слу чае сни же ние рен та бель но с ти впос лед ствии мо жет при-ве с ти к ухо ду с рын ка. С дру гой сто ро ны, по ку па тель стал бо лее из би ра те лен в сво ем вы бо ре, что за став-ля ет по сто ян но по вы шать ка че с т во об слу жи ва ния, ис кать не стан дарт ные ка на лы про дви же ния и тща тель но ра бо тать с по треб но с тя ми сво их кли ен тов. Все это, на мой взгляд, ве дет к по яв ле нию уз ко с пе ци а ли зи ро ван ных ме бель ных про дук тов и ка на лов про дви же ния, пред на зна чен ных не для мас со во го по тре би те ля, а для оп-ре де лен ной це ле вой ау ди то рии.

ле вон Шах на за ров,ди рек тор тор го во го до ма «ев ро но мер»

Узкая направленность

LX КРАСНОДАРСКИЙ БИзНеС-жуРНАл АВГуСТ #7-8 2010

Защитить титул В пик популярности в России ипотечного кредитования появилась услуга, позволявшая снизить риски при заключении сделок на вторичном рынке жилья, — титульное страхование.

Анна Васильева

Постепенно этот защитный ме-ханизм вышел за рамки ипотечных договоров и занял нишу на столич-ном страховом рынке. Востребо-ван ли этот продукт в Краснодаре? При всем мно го об ра зии стра хо вых про дук тов, се год ня не так уж мно-го ин стру мен тов для за щи ты уже при об ре тен ной не дви жи мо с ти. И ти туль ное стра хо ва ние — оп ти-маль ная в дан ном слу чае ус лу га. «При за клю че нии до го во ра ти туль-но го стра хо ва ния кли ент по лу ча ет за щи ту по тем ри с кам, ко то ры ми он не в со сто я нии уп рав лять, что по зво-ля ет ком пен си ро вать фи нан со вые по те ри в слу чае пре кра ще ния пра ва соб ствен но с ти», — ком мен ти ру ет на чаль ник от де ла стра хо ва ния за-ем щи ков Крас но дар ско го фи ли а ла ОАО «АльфаСтрахование» Ни на Крю ко ва.

Про ще го во ря, по ку па те лю, за-стра хо вав ше му пра во соб ствен но-с ти, не страш ны не из ве ст ные ли бо не под да ю щи е ся про вер ке об сто я-тель ст ва. Раз мер стра хов ки обыч но не пре вы ша ет 0,2-1,5% от сто и мо с ти объ ек та. Взнос оп ре де ля ет ся ис-хо дя из оце ноч ной сто и мо с ти не-дви жи мо го иму ще с т ва или сум мы кре ди та с про цен та ми (ес ли речь идет об ипо те ке), ко ли че с т ва сде-лок с не дви жи мо с тью, на ли чия в чис ле соб ствен ни ков не со вер шен-но лет них де тей. Су ще с т ву ет так-же диф фе рен ци а ция по сег мен там: офи сы, пред ста ви тель ст ва, ча ст ные за строй ки с зе мель ны ми участ ка ми бу дут за стра хо ва ны по бо лее вы-со ким став кам, чем квар ти ры, по-сколь ку до ку мен тов и свя зан ных с эти ми до ку мен та ми ри с ков боль ше.

среда обитаниЯ страхоВание

LXIКРАСНОДАРСКИЙ БИзНеС-жуРНАл АВГуСТ #7-8 2010

За то, как от ме ти ла Ни на Крю ко-ва, в слу чае по ступ ле ния пре тен зий от быв ших вла дель цев стра хо вая ком па ния воз ме с тит сто и мость ут-ра чен но го жи лья и при мет на се бя все рас хо ды, свя зан ные с ве де ни ем де ла в су де. Ос нов ное от ли чие это го ви да стра хо ва ния от дру гих в том, что оно за щи ща ет не толь ко от со бы тий, ко то рые мо гут про изой ти в бу ду щем, но и от воз мож ных по след ствий уже слу чив ших ся со бы тий.

на пти чь их пра вахДо не дав не го вре ме ни за щи та

ти ту ла бы ла лишь со пут ству ю щим ус ло ви ем лю бо го ипо теч но го до-го во ра. Од на ко ин те рес к это му ин стру мен ту в по тре би тель ской сре де на чал рас ти. При чем как со сто ро ны ча ст ных лиц, так и ин ве с-то ров. Во мно гом та кая тен ден ция обус лов ле на ро с том об ра ще ний в суд по по во ду не удач ных сде лок. На крас но дар ском вто рич ном рын-ке не дви жи мо с ти их ко ли че с т во со став ля ет при мер но 1,5-2,0% от всех за ре ги с т ри ро ван ных сде лок, и ци ф ра по сто ян но уве ли чи ва ет ся. По сло вам Ни ны Крю ко вой, но-вых квар тир ста ло мень ше, а най ти

иде аль но чи с тый, юри ди че с ки без-уп реч ный объ ект не дви жи мо с ти на вто рич ном рын ке все слож нее. «Ку пив квар ти ру, жиль цы вдруг об на ру жи ва ют на по ро ге быв ше го вла дель ца или его на след ни ков, — рас ска зы ва ет на чаль ник от де ла ипо теч но го стра хо ва ния фи ли а ла Рос гос стра ха в Крас но дар ском крае Та ма ра Аж на ки на. — Где они были до сих пор? Как при оформ ле нии до ку мен тов их «про гля де ли»? Та-кой риск в боль шей или мень шей сте пе ни су ще с т ву ет при за клю че-нии прак ти че с ки всех сде лок на вто рич ном рын ке жи лья, да же ес ли квар ти ра бы ла при об ре те на 8-10 лет на зад».

Прав да, по рас про стра нен но му сре ди стра хов щи ков мне нию, боль-шин ство по ку па те лей квар тир по ка не за ду мы ва ют ся о том, что, не смо-т ря на по лу чен ное сви де тель ст во о ре ги с т ра ции пра ва соб ствен но с ти, все г да су ще с т ву ет риск по те рять и квар ти ру, и день ги. Мно гих, на при-мер, об ра до ва ла от ме на обя за тель-ной за щи ты ти ту ла по ипо теч но му кре ди ту: не ко то рые бан ки сей час смяг чи ли ус ло вия до го во ров. В ито-ге кре ди то ры в ря де слу ча ев го то-

вы при ни мать на се бя ти туль ные ри с ки и стра хо вать их от сво е го име ни. Но си ту а ция для за ем щи ка, как пра ви ло, не улуч ша ет ся. Как от ме тил за ме с ти тель ди рек то ра Цен т ра стра хо ва ния фи нан со вых ри с ков РОСНО Валерий Ус, банк про сто уве ли чи ва ет ри с ко вую со-став ля ю щую в про цент ной став ке за поль зо ва ние кре ди том. А это для за ем щи ка мо жет ока зать ся су ще с-т вен но до ро же стра хов ки. Так что от ме ну обя за тель ной за щи ты ти ту ла по ипо те ке нель зя счи тать по ло жи-тель ным фак то ром для по ку па те лей.

«Ко неч но, ес ли при об ре тать не-дви жи мость не че рез банк, па кет до ку мен тов то же тща тель но про-ве ря ют, — ком мен ти ру ет Валерий Ус. — Ри ел то ры и но та ри у сы про-

Несмотря на спокойную рыночную обстановку,

Краснодарский край стал зоной высокого риска для покупателей всех видов недвижимости

среда обитаниЯ страхоВание

Мебель для кафе, баров, ресторанов, кинозаловВ ассортименте более 2000 моделей в наличии и под заказ

Нам 15 лет — вам скидка 15 %!www.sonataplus.ru

Краснодар, ул. Северная, 324; тел. (861) 259 01 22; e-mail: sonatakr@mail.ruМосква, Варшавское ш., 39; тел. (495) 781 38 72; e-mail: sonatamos@mail.ru

Rom serisiTivoli serisiPlanet serisiна п

рава

х ре

клам

ы

LXII КРАСНОДАРСКИЙ БИзНеС-жуРНАл АВГуСТ #7-8 2010

во дят зна чи тель ную ра бо ту по вы-яв ле нию воз мож ных об сто я тельств, ко то рые мо гут при ве с ти к по те ре жи лья. Од на ко про фес си о наль ные мо шен ни ки вла де ют са мы ми раз но-об раз ны ми тех ни ка ми по при сво е-нию не дви жи мо с ти. Кро ме слу ча ев, но ся щих про ти во за кон ный ха рак-тер, воз мож ны и дру гие при чи ны ос па ри ва ния прав вла де ния».

В ка ких же слу ча ях у по ку па те-ля мо гут от об рать при об ре тен ную не дви жи мость? Ока зы ва ет ся, ли-шить ся пра ва соб ствен но с ти го раз-до про ще, чем ка жет ся на пер вый взгляд. Есть не сколь ко ста тей в Граж дан ском ко дек се, на ос но ва-

нии ко то рых прак ти че с ки лю бой из преж них соб ствен ни ков мо жет ос по рить лю бую сдел ку, про ве ден-ную с его не дви жи мо с тью.

«На при мер, со глас но ста тье 205 ГК, срок ис ко вой дав но с ти мож но вос ста но вить. Быв ший вла де лец име ет пра во по дать со от вет ству ю щее за яв ле-

ние в лю бое вре мя, бла го за кон его не ог ра ни чи ва ет, — го во рит Та ма ра Аж-на ки на (Рос гос страх). — К то му же в Рос сии нет ин фор ма ци он ных баз дан-ных и си с тем, в ко то рых учи ты ва лись бы или фик си ро ва лись род ствен ные от но ше ния». По это му вы явить круг на след ни ков прак ти че с ки не воз мож-но. Кро ме то го, по за ко ну, на след ник мо жет за явить о сво их пра вах то г да, ко г да он уз нал об от кры тии на след-ства (а это мо жет про изой ти и че рез год, и че рез де сять лет).

Дру гой при мер — де ти, обой-ден ные при ва ти за ци ей. До сти гнув со вер шен но ле тия, они тут же вос-ста нав ли ва ют свои пра ва на не-дви жи мость. «Ме ха низм за щи ты до б ро со ве ст ных при об ре та те лей, увы, до сих пор не раз ра бо тан, — со-жа ле ет Аж на ки на. — По это му соб-ствен ни ку при дет ся от ку пать ся от но во и с пе чен но го хо зя и на ли бо, что еще ху же, воз вра щать ему не дви жи-мость пол но стью или ча с тич но». Есть и ме нее три ви аль ные слу чаи. Пра ва на квар ти ру мо жет предъ-явить да же соб ствен ник, ко то рый на мо мент про да жи от бы вал на ка-за ние в тюрь ме. «Ес ли в це поч ке сде лок ос по ри мой или нич тож ной ока жет ся хо тя бы од на — это го бу-дет до ста точ но, что бы ны неш ний соб ствен ник ли шил ся квар ти ры и за пла чен ных за нее де нег», — от ме-ча ет Ни на Крю ко ва («АльфаСтра-хование»).

ску пой пла тит дваж дыНе смо т ря на де сят ки воз мож ных

ри с ков, боль шин ство по ку па те лей по-ка не спе шит об ра щать ся к ме ха низ му ти туль но го стра хо ва ния. «До б ро воль-цев, же ла ю щих за щи тить свое пра во соб ствен но с ти, се год ня прак ти че с ки нет, — опи сы ва ет ры ноч ную си ту а-цию Ни на Крю ко ва. — Ис клю че ние со став ля ют в ос нов ном ипо теч ные за ем щи ки».

При этом, по сло вам Та ма ры Аж-на ки ной, мно гие по ку па те ли ин те ре-су ют ся, мож но ли за стра хо вать ти тул при по куп ке квар ти ры в но во с т рой ке на ста дии стро и тель ст ва, что бы обе-зо па сить се бя от двой ных про даж, бан крот ства за строй щи ка или дру гих воз мож ных проб лем, свя зан ных с осо бен но с тя ми при об ре те ния жи лья на пер вич ном рын ке.

Од на ко в дан ном слу чае в мо мент уп ла ты де нег пра ва соб ствен но с ти не воз ни ка ет. По это му о ти туль ном стра-хо ва нии ни ка кой ре чи быть не мо жет. «Па ра докс за клю ча ет ся в том, что ти-тул за стра хо вать мож но толь ко пос ле по лу че ния квар ти ры в соб ствен ность, ко г да ос нов ные стра хи уже по за ди, — уточ ня ет Та ма ра Аж на ки на (Рос гос-страх). — По лу ча ет ся, по ку па тель ско-рее го тов при об ре с ти уп реж да ю щую стра хов ку, а пос ле пе ре да чи де нег про-дав цу уже не ви дит смыс ла в за щи те сво е го пра ва на соб ствен ность».

Еще од на при чи на низ ко го спро-са на ти туль ное стра хо ва ние — не-

среда обитаниЯ страхоВание

При поступлении претензий от бывших владельцев

страховщики возместят стоимость утраченного жилья и возьмут на себя судебные издержки

Если вы решили купить недвижимость на вторичном рынке, не забудьте оформить полис титульного страхования.

на п

рава

х ре

клам

ы

LXIV КРАСНОДАРСКИЙ БИзНеС-жуРНАл АВГуСТ #7-8 2010

боль­шое­ко­ли­че­с­т­во­ин­ве­с­ти­ци­он­ных­сде­лок­в­по­след­нее­вре­мя.­«В­боль­шин­стве­слу­ча­ев­по­ку­па­те­ли­про­сто­улуч­ша­ют­ус­ло­вия­жиз­ни,­а­по­то­му­ста­ра­ют­ся­ми­ни­ми­зи­ро­вать­за­тра­ты,­—­от­ме­ча­ет­уп­рав­ля­ю­щий­парт­нер­ад­во­кат­ско­го­бю­ро­«Юг»­Ро­ман­До­ма­щен­ко.­—­Сум­ма­стра­хо­ва­ния­ти­ту­ла­мо­жет­до­сти­гать­пя­ти­де­ся­ти­и­бо­лее­ты­сяч­руб­лей,­и­на­пер­вый­взгляд­по­доб­ные­рас­хо­ды­ка­жут­ся­не­раз­ум­ны­ми.­Тем­бо­лее­ри­ел­то­ры­за­ча­с­тую­вклю­ча­ют­

в­па­кет­ус­луг­экс­пер­ти­зу­всех­до­ку­мен­тов,­и­эта­ме­ра,­как­пра­ви­ло,­ус­по­ка­и­ва­ет­по­ку­па­те­ля.­При­этом­по­ку­па­тель­не­ду­ма­ет­о­том,­что­в­слу­чае­ проб­лем­ с­ пре­ды­ду­щи­ми­соб­ствен­ни­ка­ми­он­мо­жет­по­те­рять­на­мно­го­боль­ше».­

Ин­фор­ма­ци­он­ная­изо­ля­цияКак­счи­та­ет­Валерий­Ус­(РОС­

НО),­не­смо­т­ря­на­спо­кой­ную­ры­ноч­ную­об­ста­нов­ку,­Крас­но­дар­ский­край­в­по­след­нее­вре­мя­стал­зо­ной­по­вы­шен­но­го­ри­с­ка­для­по­ку­па­те­лей­

всех­ви­дов­не­дви­жи­мо­с­ти.­С­точ­ки­зре­ния­ин­ве­с­ти­ций­в­не­дви­жи­мое­иму­ще­с­т­во­ре­ги­он­ста­но­вит­ся­все­бо­лее­при­вле­ка­тель­ным.­И­это­пред­оп­ре­де­ля­ет­воз­ник­но­ве­ние­до­пол­ни­тель­ных­пра­во­вых­ри­с­ков,­свя­зан­ных­с­ос­па­ри­ва­ни­ем­в­бу­ду­щем­прав­на­соб­ствен­ность,­—­убеж­ден­Валерий­Ус.­

Вме­с­те­с­тем­спе­ци­а­ли­с­ты­стра­хо­вой­от­рас­ли­от­ме­ча­ют:­крас­но­дар­ские­по­ку­па­те­ли­по­ка­не­при­вык­ли­стра­хо­вать­ти­тул.­Прак­ти­че­с­ки­нет­ни­ка­кой­ин­фор­ма­ции­о­пре­це­ден­тах­от­чуж­де­ния­квар­тир.­Кро­ме­то­го,­не­хва­та­ет­дан­ных­о­кон­крет­ных­стра­хо­вых­про­дук­тах.­В­том,­что­на­се­ле­ние­не­ин­те­ре­су­ет­ся­ме­ха­низ­ма­ми­за­щи­ты­сво­ей­соб­ствен­но­с­ти,­не­ко­то­рые­ус­ма­т­ри­ва­ют­ви­ну­са­мих­стра­хов­щи­ков.­«Не­до­ве­рие­к­стра­хо­вым­ком­па­ни­ям­идет­от­проб­лем­ных­пла­те­жей­по­ка­с­ко­и­ОСАГО,­ко­г­да­по­лу­чить­пол­ную­сум­му­стра­хов­ки­очень­слож­но,­—­уве­рен­Ро­ман­До­ма­щен­ко­(«Юг»).­—­По­ка­нет­здо­ро­во­го­стра­хо­во­го­кли­ма­та,­ти­туль­ный­сег­мент­бу­дет­за­ни­мать­очень­не­зна­чи­тель­ную­до­лю­рын­ка».

Тем­не­ме­нее,­по­сло­вам­Валерия­Уса,­у­дан­но­го­ви­да­ус­луг­в­Крас­но­дар­ском­крае­боль­шие­пер­спек­ти­вы:­«В­ре­ги­о­не­дей­ству­ет­ме­ст­ная­ас­со­ци­а­ция­ри­ел­то­ров,­вхо­дя­щая­в­Рос­сий­скую­гиль­дию­ри­ел­то­ров.­Это­от­кры­ва­ет­до­пол­ни­тель­ные­воз­мож­но­с­ти­для­про­дви­же­ния­ти­туль­но­го­стра­хо­ва­ния­как­важ­ной­со­став­ля­ю­щей­ри­ел­тор­ской­ус­лу­ги­и­ее­зна­ка­ка­че­с­т­ва».

Среда­обИтанИЯ СтрахованИе

Уч­ре­ди­тель­Дми­т­рий­Мен­д­ре­люк­

Жур­нал­из­да­ет­ООО­«Де­ло­вой­жур­нал»­­­Ад­рес­115419,­2й­Ро­щин­ский­про­езд,­дом­8Те­ле­фон­(495)­6331424,­факс­(495)­9562385­Email:­info@bmag.ruИн­тер­нетсайт­жур­на­ла:­www.bmag.ru­Де­нис­Вик­то­ров­глав­ный­ре­дак­тор­

Ре­дак­ция:­Анна­Куцелева,­Дмитрий­Денисов,­Юлия­Калинина,­Вера­Колерова,­Антон­Белых,­Илья­Данилкин,­Сергей­Голубицкий,­Ольга­Костюкова,­Николай­Салов,­Андрей­Рубецкой,­Ирина­Вакштейн

Об­щий­ти­раж­80­180­экз.­­Ти­раж­сер­ти­фи­ци­ро­ван­­На­ци­о­наль­ной­ти­раж­ной­служ­бой­

От­пе­ча­та­но­в­ти­по­г­ра­фии­Scanweb,­Фин­лян­дия­Ад­рес­ти­по­г­ра­фии­P.O.­Box­45100,­Kouvola,­Finland,­Korjalankatu,­27Це­на­сво­бод­наяДа­та­вы­хо­да­11.08.2010­—­06.09.2010­

Под­пи­с­ку­на­«Биз­несжур­нал»­мож­но­офор­мить­во­всех­от­де­ле­ни­ях­по­объ­еди­нен­но­му­ка­та­ло­гу­«Прес­са­Рос­сии»,­­том­1;­ка­та­ло­гу­агент­ства­­«Ро­с­пе­чать»­«Га­зе­ты­и­Жур­на­лы»­(под­пис­ной­ин­декс­82414)­или­по­ка­та­ло­гу­рос­сий­ской­прес­сы­«По­чта­Рос­сии»­(под­пис­ной­ин­декс­12335)

Ре­ги­о­наль­ные­вы­пу­с­ки­Вер­ст­ка­Юлия­Апциаури(juliast@bmag.ru)

«Крас­но­дар­ский­Биз­несжур­нал»

Ге­не­раль­ный­ди­рек­тор­Бо­рис­Зу­бов­Из­да­тель­Екатерина­ОстроухГлав­ный­ре­дак­тор­­Андрей­Пугачев,­pugachev@newmen.infoЗаместитель­главного­­редактораСветлана­МищенкоКор­рек­тор­Са­би­на­Ба­ба­е­ваФо­то­­shutterstockФо­то­графы­Алексей­АбрамчукАлеся­АнисимоваАнастасия­ГапонРустам­КоблевИван­МарукДи­зайн­и­вер­ст­ка­Алек­сандр­Бен­дар­ский­­Алевтина­Щербакова­Иллюстрации­­Наталья­ПерликРас­про­стра­не­ниеАлександра­Хрусталева

Ад­рес­ре­дак­ции­ООО­«Из­да­тель­ский­дом­­«НьюМэн»­350000,­Крас­но­дар,­ул.­Крас­ная,­113,­цокольный­эт.­­Тел./факс­(861)­2794433Email:­info@newmen.infoЖур­нал­за­ре­ги­с­т­ри­ро­ван­­Ми­ни­с­тер­ством­пе­ча­ти­­и­ин­фор­ма­ции­РФ.­Сви­де­тель­ст­во­о­ре­ги­с­т­ра­ции­ПИ­№7718635­от­15­ок­тя­б­ря­2004­г.Издание­распространяется­­бесплатно.

За­со­дер­жа­ние­рек­лам­ных­ма­те­ри­а­лов­ре­дак­ция­от­вет­ствен­но­с­ти­не­не­сет.­В­этом­но­ме­ре­пуб­ли­ку­ют­ся­ма­те­ри­а­лы­по­ли­цен­зии­ООО­«Де­ло­вой­жур­нал».­Все­права­на­ли­цен­зи­он­ные­ма­те­ри­а­лы­при­над­ле­жат­ООО­«Де­ло­вой­жур­нал»,­и­без­его­пред­ва­ри­тель­но­го­со­гла­сия­­ма­те­ри­а­лы­не­под­ле­жат­вос­про­из­ве­де­нию­ни­пол­но­стью,­ни­ча­с­тич­но.

Од­на­ко­ру­ко­во­ди­тель­Крас­но­дар­ской­кра­е­вой­ас­со­ци­а­ции­ри­ел­то­ров­Ва­ле­рий­Во­ро­ши­лов­уточ­нил:­по­ка­ти­туль­ное­стра­хо­ва­ние­не­бу­дет­вхо­дить­в­па­кет­стан­дарт­ных­ус­луг,­и­ни­ка­ких­по­дви­жек­по­дан­но­му­во­про­су­нет­—­про­сто­по­то­му,­что­нет­та­кой­не­об­хо­ди­мо­с­ти.­По­мне­нию­Во­ро­ши­ло­ва,­что­бы­де­таль­но­про­ра­бо­тать­ин­те­г­ри­ро­ва­ние­этой­ус­лу­ги­в­пер­вич­ный­па­кет­ри­ел­то­ра,­нуж­ны­дан­ные­о­стра­хо­вых­пре­це­ден­тах.­Та­ко­вых­на­ме­ст­ном­рын­ке­по­ка­ма­ло.

И­все­же­Ни­на­Крю­ко­ва­(«Альфа­Страхование»)­уве­ре­на:­ти­туль­ное­стра­хо­ва­ние­в­бли­жай­шее­вре­мя­бу­дет­при­об­ре­тать­все­боль­шую­по­пу­ляр­ность­вви­ду­де­фи­ци­та­юри­ди­че­с­ки­чи­с­тых­объ­ек­тов,­а­так­же­по­то­му,­что­по­сте­пен­но­рас­про­стра­ня­ет­ся­ин­фор­ма­ция­об­этом­ин­стру­мен­те.­«За­по­след­ние­не­сколь­ко­лет­юри­ди­че­с­кая­гра­мот­ность­жи­те­лей­Крас­но­дар­ско­го­края­за­мет­но­воз­рос­ла,­—­со­гла­ша­ет­ся­и­Та­ма­ра­Аж­на­ки­на­(Рос­гос­страх).­—­По­ку­па­те­ли­жи­лой­не­дви­жи­мо­с­ти­ста­ли­ин­те­ре­со­вать­ся­воз­мож­ны­ми­по­след­стви­я­ми­сдел­ки,­при­бе­гать­к­по­мо­щи­про­филь­ных­спе­ци­а­ли­с­тов.­И­это­по­зво­ля­ет­на­де­ять­ся,­что­в­пер­спек­ти­ве­ти­туль­ное­стра­хо­ва­ние­ста­нет­бо­лее­вос­тре­бо­ван­ным».­Глав­ным­же­фак­то­ром­рас­ши­ре­ния­ти­туль­но­го­сег­мен­та­в­Крас­но­дар­ском­крае­спе­ци­а­ли­с­ты­еди­но­душ­но­на­зы­ва­ют­­ожив­ле­ние­ме­ст­но­го­стро­и­тель­но­го­и­ин­ве­с­ти­ци­он­но­го­рын­ка.­

В Гражданском кодексе есть статьи, по которым

прежний собственник может оспорить любую сделку, проведенную с его бывшей недвижимостью

На

прав

ах р

екла

мы