XXX региональный бизнес-журнал сентябрь #9 2013

II региональный бизнес-журнал сентябрь #9 2013

Вокруг бизнеса Цифры

480 человекучаствовали в «байкальском интернет-форуме — 2013»В рамках БИФ прошло два круглых стола (о законодательном регулиро-вании Интернета и рынке веб-разработок в Иркутске), три мастер-класса и четыре секции конференции, посвященные практике интернет-марке-тинга, интернет-праву, социальным медиа и электронным госуслугам.За три дня проведения форум посетили почти 500 человек — среди них журналисты, специалисты по маркетингу и рекламе, руководители и вла-дельцы бизнеса, представители интернет-агентств и веб-студий.Аудитория БИФ–2013 на 75% состояла из представителей бизнеса, на 20% — из СМИ и блогеров и 5% составили чиновники (сотрудники го-родской администрации и правительства Иркутской области).

962 тыс. 377 человекмесячная аудитория интернета в иркутской областиОб этом сообщил на Байкальском интернет-форуме Денис Юрасов, ди-ректор компании «Медведев Маркетинг». По данным Фонда исследова-ния общественного мнения, за период с апреля 2012 г. по февраль 2013 г. месячная интернет-аудитория в регионе выросла на 8,5%. При этом численность населения области за тот же период снизилась на 0,5%. Следует отметить, что суточная аудитория Интернета растет в два раза быстрее; это значит, что жители региона стали выходить в Сеть гораздо чаще.

13 компанийвсероссийского уровня выставили своих докладчиков на биф–2013 Это Министерство связи и мас-совых коммуникаций РФ, Ян-декс, RU-Center, «1С-Битрикс», агентство «Социальные сети», сервис контекстной рекламы eLama, агентство контекстной рекламы iContext, новосибир-ский интернет-провайдер «Си-бирские сети», маркетинговая группа «Комплето», ЗАО «Ме-гаЛабс» («Мегафон») и др.

50% в месяцпроникновение интернета в иркутской области«Это значит, что каждый второй житель региона выходит в Интернет хотя бы раз в месяц», — объясняет Юлия Яковлева, организатор БИФ–2013. К сожалению, Иркутская область пока на 8% отстает по этому показателю от Сибирского федерального округа и России в целом, однако положительная динамика явно заметна — в про-шлом году проникновение Интернета в нашем регионе составляло только 46%. Прирост этого показателя на российском уровне за по-следний год замедлился, а вот в регионах, наоборот, ускорился — нам есть куда расти.

30 Мбит/с средняя скорость 4G в иркутске«В Иркутске очень шустрый мобильный Интернет», — отмечает Борис Веденский, ИТ-обозреватель, автор и ведущий популярной передачи на Youtube DroiderShow. С такими скоростями реально смотреть даже HD-фильмы без всяких тормозов. В Москве такое возможно не везде — в основном в нецентральных районах. Во всем мире производители добавляют в свои новые устройства модуль 4G, ведь Интернет становится качественнее и тяжелее, появляются но-вые мультимедийные сервисы, и именно с 4G раскрывается весь потен-циал новых мощнейших смартфонов и других гаджетов. Иркутск оперативно реагирует на тенденции мирового рынка. Так, в ма-газинах уже есть такие легендарные устройства, как HTC One, Galaxy S4 с LTE-модулем, а также флагманы от Sony, LG и др.

По 18 участников с именами антон и екатеринабыли зарегистрированы и приняли участие в БИФ–2013. Это самые по-пулярные имена среди посетителей форума.

64% маркетологов российских компаний стали в последнее время «гораздо чаще» сталкиваться с социальными сетямиЭти данные исследования портала HeadHunter привел в своем докладе Василий Дамов (агентство «Социальные сети», Красноярск). 44% мар-кетологов ведут корпоративные страницы в Facebook, ВКонтакте, Одно-классниках и Twitter, 47% научились размещать рекламу в социальных сетях. И всего лишь 8% специалистов по маркетингу работают с блоге-рами.

рекл

ама

IV региональный бизнес-журнал сентябрь #9 2013

12 городов России были представлены на биф–2013Среди них Иркутск, Ангарск, Братск, Красноярск, Улан-Удэ, Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск и др. География участников расширяется с каждым го-дом. У форума есть постоянный активный состав участников, но доля «новичков» стабильно увеличивается.

Ждать больше 15 минут звонка оператора, подтверждающего заказ из сети, не готовы 70% пользователейЭто относится к такси, доставке еды, подаркам, туризму, билетам, онлайн-играм. До двух часов готовы ждать подтверждения, по словам Сергея Кулешова из «1С-Битрикс» (Москва), еще 20% покупателей одежды, бытовой электроники, товаров для животных, детских товаров и продуктов питания.

6 иркутских компаний представили регион на прошедшем форумеВ их числе организатор БИФ — диджитал-агентство «Медведев Маркетинг», интер-нет-агентство «Студия 38», рекламное агентство «Алькасар-Иркутск», адвокатское бюро «Правовой аспект», интернет-газета «Провинция». Уровень докладчиков рас-тет с каждым годом. Выступления местных специалистов были посвящены достиже-ниям иркутского рынка интернет-рекламы за последнее время.

0,5% на столько рост числа доменных имен в городах-немиллионниках опережает тот же показатель в МосквеТакие данные привел Андрей Воробьев, директор департамента по связям с обще-ственностью столичной компании Ru-Center. Интернет прирастает регионами, и именно поэтому Иркутск — один из приоритетных городов для проведения конференций по интернет-технологиям. Крупнейший в Рос-сии хостинг-провайдер и регистратор доменных имен — компания RU-Center — уже в четвертый раз выступил партнером БИФ и заинтересован в дальнейшем развитии подобных мероприятий.

Вокруг бизнеса Цифры

реклама

Иркутск, ул. Сухэ-Батора, 13(3952) 728-940, 728-941

Проектные декларации на сайте предприятия

www.uks.irkutsk.ruРекл

ама

м-н Ново-Ленином-н Первомайский

Все грани комфорта Народное жилье в высоком исполнении

р-н Кайской рощи Иркутск-II

Современный формат жизни для города Наше новое предложение

VI региональный бизнес-журнал сентябрь #9 2013

Международный молодежный промышленный форум «Инженеры будущего — 2013» — уже третий по счету — проходил в пос. Боль-шое Голоустное с 16 по 26 июля. Мероприятие объединило около полутора тысяч инженеров, кон-структоров, технологов, студентов и аспирантов со всей России и из-за рубежа. Среди них около 50 студен-тов, аспирантов и молодых ученых Иркутского государственного тех-нического университета, 37 сотруд-ников Иркутского авиационного завода — филиала ОАО «Корпо-рация «Иркут», представляющих практически все ведущие служ-бы и подразделения предприятия,

а также молодые инженеры Ир-кутского завода тяжелого маши-ностроения.

Отбор участников форума пред-приятия проводили в течение не-скольких месяцев, на одно место претендовали по нескольку чело-век. Учитывалось все: рекоменда-ции руководителя, профессиональ-ные знания, личностные качества и достижения в работе — победы в конкурсах профмастерства и уча-стие в научно-практических кон-ференциях, участие в спортивных мероприятиях и общественной жизни «родных» заводов или уни-верситетов. В результате лучшие молодые инженеры региона смог-

ли пообщаться с другими такими же талантливыми специалистами с самых разных территорий нашей страны и зарубежья в рамках насы-щенной деловой, образовательной, культурной и развлекательной про-граммы.

В последние дни форума на его площадке даже кипели предвы-борные страсти — выбирали народ-ного депутата форума. Несмотря на то что выборы были шуточ-ными, инженеры подошли к ним со всей ответственностью — в ход пошли листовки, агитки, газеты, встречи с избирателями и даже «подкуп» избирателей — девушки из ОАО «Компания «Сухой» раз-давали перед столовой конфеты!

Как заметил один из организато-ров выборов — координатор Совета муниципальных депутатов полит-технолог Петр Милосердов, сегод-ня инженеров в политике мало: «И это совершенно неправильно, инженеры должны защищать ин-тересы своей отрасли, в том числе и на политической арене. Инжене-ры — довольно активная категория населения, но им надо научиться действовать в общественно-поли-тической сфере. К сожалению, они немного наивны, не очень умеют разговаривать, вести дебаты». Од-нако победитель выборов — народ-ный депутат форума, представитель Ассоциации работающей молодежи Новосибирска — сполна использо-вал полученные на форуме знания: Александр Ключко обошел конку-рентов с огромным опережением.

Кроме результатов «как бы вы-боров» главная интрига форума, разумеется, заключалась в том,

Гости из будущегоФорум «Инженеры будущего» в очередной раз собрал на Байкале молодых специалистов, от которых будет зависеть уровень развития российской промышленности в перспективе нескольких десятков лет.

Ольга Крюкова

Вокруг бизнеса дела

Лучшие молодые инженеры России смогли пообщаться друг с другом и экспертами в рамках насыщенной деловой, образо-вательной, культурной и развле-кательной программы.

VIIрегиональный бизнес-журнал сентябрь #9 2013

кто станет победителем настоя-щего соревнования — командного и личного зачета, где за лидерство поборолись представители около 350 промышленных предприятий и 60 ведущих технических вузов.

Стоит отметить, что на нынеш-нем форуме достойную конкурен-цию фаворитам — сотрудникам Иркутского авиационного завода (которые в прошлом году заняли практически все призовые места) — составила делегация ОАО «Рос-сийская электроника». Сибиря-ков также потеснили студенты МГТУ им. Баумана, сотрудники ОАО «Кам АЗ» и специалисты кон-церна «Тракторные заводы».

Тем не менее команда Иркутско-го авиационного завода показала самую слаженную и креативную работу и собрала наибольшее ко-личество наград. «Но кого награ-дили — с тех и спрос больше. Я вам это обещаю!» — заявил директор ИАЗа Александр Вепрев, подчер-кнув, что главным итогом форума должна стать результативная рабо-та участников на их предприятиях для повышения эффективности производства.

Кстати, участники форума «Ин-женеры будущего — 2013» посетили завод, где трудится команда по-бедителей. На ИАЗе гостей позна-комили с передовыми технология-ми цифрового запуска самолетов в производство, агрегатной сборки машин Су-30 и Як-130, металло-обработки на высокопроизводи-тельном оборудовании. Молодым специалистам также рассказали о техническом перевооружении ИАЗа, запуске в производство гражданского самолета МС-21 и действующей системе подготов-ки кадров на предприятии. «Сразу бросается в глаза, как много моло-дежи работает на заводе и в том числе на руководящих должно-стях, — отметила представитель Рязанского приборостроительного завода. — На нашем предприятии это не так». Кроме прочего, форум-чане отметили высокую культуру производства и порядок на рабочих местах (результат внедрения lean-технологий): «Чувствуется «запад-ный подход» к организации произ-водства — от качества напольного покрытия и кондиционирования

воздуха до создания современных складских помещений, особенно это заметно в цехе МК».

Также основные организаторы форума — представители Союза машиностроителей России высоко оценили экономический потенциал инновационных проектов ИрГТУ. Выставочную площадку универси-тета в день закрытия форума по-сетили первый вице-президент Со-юза машиностроителей Владимир Гутенев, руководители Иркутского и Улан-Удэнского авиационных за-водов, член Общественной палаты РФ, руководитель общественной организации «Молодая иннова-ционная Россия» Анна Бухало, гендиректор ОАО «Российская электроника» Андрей Зверев. Руко-водство вуза отмечает, что выставка в рамках форума «Инженеры буду-щего» — это своеобразный отчет перед общественностью о работе ИрГТУ в статусе Национального исследовательского университета, который был получен в 2010 году. Гости ИрГТУ смогли не только по-смотреть на созданные студентами, аспирантами и молодыми учеными вуза приборы, комплексы и тех-нологии, но и оценить в действии разработки для сферы авиамашино-строения, энергетики, недропользо-вания и новых материалов.

Владимир Гутенев особо заин-тересовался инвестиционным про-ектом ИрГТУ «Инновационная технология твердофазного полу-чения железа из некондицион-ного природного и техногенного сырья» и разработкой и созданием гидроакустической системы поиска и мониторинга газовых гидратов. По мнению вице-президент Союза машиностроителей, «проекты тако-го уровня не обязательно реализо-вывать только на уровне страны, их можно предлагать и зарубежным компаниям».

Оценивая работу форума в це-лом, Владимир Гутенев заявил: «Каждый из нас что-то приобрел. Кто-то — новые знания, кто-то — новых друзей, новые контакты. У кого-то записная книжка стала толще, у кого-то появились планы на будущее. Успехи в спорте, успехи в учебе — все это нужно для того, чтобы у нас за спиной была мощная страна, мощная держава».

Узнавать и развиваться

Олеся Сондырева

менеджер по персоналу Иркутского завода тяжелого машиностроения

Представители Иркутского завода тяже-лого машиностроения (ИЗТМ) приняли активное участие в работе Междуна-родного молодежного промышленного форума «Инженеры будущего –2013»,

организованного Союзом машиностроителей России. На форум были направлены молодые инженеры ИЗТМ: Владимир Беляевский, Тамара Кушнеренко, Антон Плакущий, Олег Савин, Артур Пятовский. Сотрудники завода активно участвовали в круглых столах, мас тер-клас сах, спортивных соревнованиях, в тренингах и деловых играх. Наши специалисты про-шли обучение и экспресс-сертификацию по 3D-моде-ли ро ванию. В результате обучения на инженерно-кон-структорском факультете инженерам вручили дипломы РАН. Самым зрелищным мероприятием стал конкурс «Фре-гат». Молодым инженерам удалось в кратчайшие сроки сконструировать фрегат из дерева и при этом в составе команды из восьми человек стремительно пройти дис-танцию по реке, попав в десятку лидеров.Участие в мероприятиях, подобных форуму «Инжене-ры будущего», следует рассматривать как возможность повысить квалификацию, реализовать себя творчески, сплотить команду специалистов различного профиля, а также получить опыт делового общения с ведущими предприятиями — региона, страны и всего мира.

В форуме «Инженеры будущего — 2013» участвовали молодые инженеры ИЗТМ.

Вокруг бизнеса дела

VIII региональный бизнес-журнал сентябрь #9 2013

Формирование устойчивого де-лового климата, развитие реального сектора экономики, повышение ин-вестиционной привлекательности, увеличение производительности труда и создание новых рабочих мест — таковы стратегические пункты дорожной карты, которая сможет привести регион к стабиль-ному социально-экономическому росту. Об этом говорили участники круглого стола «Вторая индустри-ализация Сибири. Перспективы экономического подъема Иркут-ской области», который прошел на Иркутском авиазаводе 12 августа. С докладами на нем выступили ру-ководители крупных корпораций и представители муниципальной власти. Свое видение перспектив области представили губернатор ре-гиона Сергей Ерощенко, министры

областного правительства, депутаты Законодательного Собрания, испол-нительный директор Иркутского регионального отделения Всерос-сийской общественной организации «Деловая Россия» Сергей Недякин.

Начиная работу круглого сто-ла, Сергей Ерощенко отметил, что, «как опытный предприниматель, считает принципиально важным, чтобы власть и бизнес слышали друг друга, решая вопросы развития инфраструктуры, добиваясь мощ-ного подъема экономики региона». По мнению губернатора, существу-ющий социально-экономический потенциал Приангарья и внимание инвесторов к крупным проектам на его территории позволяют сде-лать вывод о хороших перспективах развития промышленности и пред-принимательства. Для того чтобы

превратить намеченное в реаль-ное, в Приангарье предполагается разработать концепцию развития промышленности. В результате комплексной работы, по прогнозу губернатора, объемы производства в Иркутской области к 2018 году должны увеличиться вдвое.

Генеральный директор Иркут-ского авиазавода Александр Вепрев представил планы, поставленные перед отраслью авиастроения до 2025 года. В частности, объем производства за счет реализации проектов предстоит увеличить в три раза, внедрить 80–120 но-вых технологий и модернизировать 300 уже действующих, а также зна-чительно нарастить долю граждан-ского авиастроения. «Инновацион-ные проекты станут локомотивом развития авиастроения — одной

Второе дыханиеСтремясь превратить Иркутскую область в локомотив развития Сибири, власть и бизнес делают ставку на вторую индустриализацию региона.

Анна Важенина

О развитии реального сектора экономики говорили участники круглого стола «Вторая индустри-ализация Сибири. Перспективы экономического подъема Иркутской области»

Вокруг бизнеса дела

рекл

ама

X региональный бизнес-журнал сентябрь #9 2013

из ведущих отраслей промышлен-ности в Иркутской области», — подчеркнул Александр Вепрев.

Энерготарифы — ключевой во-прос второй индустриализации Ир-кутской области. На это во время доклада обратил внимание дирек-тор ООО «Иркутскэнергосбыт» Сергей Бабкин. По его мнению, с которым согласились и коллеги по круглому столу, от энерготари-фов во многом зависит, как будет строиться вся экономика террито-рии, а следовательно, «жить» со-циальная сфера и формироваться бюджет каждой конкретной семьи. Сергей Бабкин отметил, что его предприятие осознает социальную ответственность и «приложит все силы, чтобы сохранить в Иркутской области самые низкие по России та-рифы на электро- и теплоэнергию». Вкладом ООО «Иркутскэнерго-сбыт» во вторую индустриализа-цию региона станет строительство металлургического сталелитейного завода в Ангарске и Ленской ТЭЦ в городе Усть-Куте (это будет кон-солидированный проект с участием энергетиков, газовиков, железнодо-

рожников и других инвесторов, за-интересованных в развитии севера области).

Заместитель председателя совета директоров ЗАО «Труд» Владислав Буханов, дискутируя с коллегами, высказал мнение о принципиальной необходимости «расширить гори-зонт планирования» с пяти лет, как сейчас, до 20–30. Также, по мнению Владислава Буханова, важно уде-лять внимание мотивации молоде-жи к получению технического обра-зования: «Если мы не сделаем этого сейчас, если не будет программы поддержки молодых специалистов, нас задушат мигранты. Професси-ональные кадры — основа второй индустриализации».

По итогам работы круглого стола была принята резолюция, в кото-рой сформулированы предложения к правительству и Законодательно-му собранию региона по созданию в Иркутской области сети инду-стриальных парков, формированию фармацевтического кластера, раз-витию энергетики, участию малого и среднего бизнеса в «строитель-стве» инфраструктуры городов.

Возродить производственников

Сергей Недякин

исполнительный директор иркутского регионального отделения общероссийской общественной организации «Деловая Россия»

Прежняя модель экономического роста в России себя исчерпала. Важнейшим механизмом эконо-

мического роста 2000-х был быстрый рост внутренне-го рынка и внутреннего спроса. Наш сырьевой сектор ориентирован на внешний спрос, в то время как несы-рьевая промышленность росла в 2000-е годы за счет внутреннего спроса. Теперь этот источник роста ослаб, и поддержать рост возможно лишь за счет большей ориентации несырьевой промышленности на внешний спрос. Необходимо искать новые ниши в мировом раз-делении труда, интегрироваться в международные це-почки производства.Говоря о второй индустриализации региона и месте предпринимательства в этом процессе, необходимо выделить два существенных момента. Первый — отсут-ствие среди предпринимателей достаточно существен-ной группы людей технологического толка, т.е. тех, кто строит свой бизнес на внедрении новых технологий. А второй — возможность получения большого дохода без этого.Иркутское региональное отделение «Деловой России» делает ставку на три основных принципа: благопри-ятный инвестиционный климат, безопасность ведения бизнеса, доверие между бизнесом и властью. Нам нужен такой инвестиционный климат, который будет способствовать росту количества предпринимателей технологического направления, развитию инноваци-онного предпринимательства, созданию новых произ-водств несырьевой промышленности, ориентирован-ной на внешний спрос, чтобы в области было выгоднее производить товары и услуги, чем продавать сырье.Мы надеемся, что разрабатываемая в рамках внедре-ния регионального инвестиционного стандарта инве-стиционная стратегия Иркутской области будет способ-ствовать развитию такого инвестиционного климата.Нам необходимо скорейшее становление институ-та уполномоченного по правам предпринимателей на территории Иркутской области. Это гарантия без-опасного ведения бизнеса.Всего этого невозможно достичь без доверия между законодательной, исполнительной властью региона и бизнесом. А оно возможно при всесторонней под-держке предпринимательских инициатив, совместной реализации проектов государственно-частного пар-тнерства, создании прикладных историй успеха, ре-ализованных благодаря совместной работе бизнеса и власти.

рекл

ама

Вокруг бизнеса дела

24 октября в Иркутске, Байкал Арена, малый зал.

Единственный тренинг Владимира Якубы этой осенью! Не пропусти!

Автор и ведущий тренинга: Владимир Якуба, консультант по управлению, бизнес-тренер, старший партнер и директор кадровой компании «Tom Hunt», один из лучших хедхантеров России: ТОП-7 и ТОП-4 по версии журналов «Управление персоналом» и «ПРОФИЛЬ» 2012, преподаватель МВА, МГУ им. М. В. Ло-моносова, Высшей Школы Экономики, ведущий програм-мы «Кадры решают» (Москва).

Кому:Руководителям, собственникам, HR-ам и всем тем, кто хочет управлять мотивацией кандидатов, сотрудников и своей собственной мотивацией.

Формат:Мастер-класс проводится в живой, интерактивной форме. Во время мастер-класса будут использованы видеопри-меры и демонстрации с участием аудитории. Участники мастер-класса смогут задавать вопросы и практиковаться в реальных ситуациях.

1 Мотивация поколения Y• Теория поколений.• 9 мотивационных законов ХХ века: что из них работает?• Виды мотивации• Мотивация с помощью WEB технологий• Геймификация

2 Мотиваторы, стимулы и деньги• Формула Аткинсона и Мак Клелланда — как измерять КПД на старте• Роль денег в мотивации. Нужно ли «покупать звезду»?• 24 главных мотиватора• Условия потока. Принцип Михая Чиксентмихайи• Мотивация отделов продаж• Мотивация IT

3 Измерение мотивации• «Невозможно управлять тем, что нельзя измерить» 3 метода измерения• Мотивационная беседа 1х1 (практикум)• Метод «ИКРА» (практикум): Идеальный вариант, Как обстоят дела, Решения, Анализ (практикум)

• Анкета М. Ландсберга• Удаленная беседа (Практикум: живой разговор с сотрудником на рабочем месте)

4 Обратная связь и точки «замеров»• Мотивация масс• Текст речи для ободрения команды (практикум)• 5 принципов вдохновения коллектива• Выявление демотиваторов (реалити-практикум)• Демотивация: что делать, когда..? (Практикум: «Заявление об увольнении»)

5 Мотивация тех, кто еще не в команде: кандидаты• Принцип «нити» (практикум)• Структурный метод мотивации• Определение мотивации и системы ценности в процессе интервью• Мотивы кандидата. 7 причин увольнений• 5 мифов об «охоте и соблазнении» кандидатов

6 Самомотивация• 4 правила подзарядки• Как заставить себя захотеть действовать

Стоимость тренинга 12 500 рублейКонтакты: (3952) 98-21-21, Ekaterina.kurmel@tomhunt.ru

Мотивация—24: игра, в которой выигрывают ВСЕ!

Программа:

реклама

XII

Именно таких людей заинтере-сует новый элитный жилой ком-плекс CHKALOV, расположенный по адресу: Иркутск, ул. Чкалова, 15. Чем уникально данное предложение на местном рынке недвижимости и другие актуальные вопросы мы за-дали Надежде Степченко, руководи-телю отдела продаж.

— В Иркутске в последнее вре-мя стал чрезвычайно моден статус «элитный». Насколько соответствует действительности данное определе-ние в случае с проектом CHKALOV?

— Чтобы получить этот статус, здание должно иметь ряд характе-ристик в строгом соответствии с кри-териями, установленными единой классификацией многоквартирных жилых новостроек, а именно: ав-торский архитектурный проект, рас-положение в центре города, совре-менные технологии строительства, продуманные инновационные ин-женерные системы, исключительное качество используемых материалов, а также полный сервис. CHKALOV вы-держивает этот тест по всем пунктам.

— Один из параметров, положен-ных в основу комплекса при его разработке, — экологичность. Что это значит?

— Несомненно, живя в больших городах, мы задумываемся о вли-янии экологии на свое здоровье. Потому сверхзадачей являлось соз-дание собственного микроклимата. Внутренняя среда здания: давление, влажность, температура, содержание твердых частиц в воздухе — нахо-дится под постоянным контролем благодаря параллельной работе нескольких мощнейших систем по очистке и нормализации воз-духа. Централизованная система кондиционирования воздуха позво-ляет решить климатическую задачу в масштабах целого здания. Посто-янное избыточное давление воздуха в 0,5 атм препятствует проникнове-нию воздуха снаружи, в кранах — пи-тьевая вода: вкупе с первоклассным сервисом все это создает ощущение пребывания на морском курорте.

— Означает ли фраза «serviced by Marriott», что все услуги сервиса предоставляются отелем Marriott?

— Официальный статус «serviced by Marriott» означает, что будущим владельцам жилья доступен весь арсенал возможностей, которыми располагает гостиничный комплекс. Пожалуй, одно из основных преиму-ществ проживания в CHKALOV — воз-можность сократить затраты своего драгоценного времени. Уборку, при-готовление еды, стирку, доставку продуктов и прочие бытовые хлопо-ты возьмет на себя обслуживающий персонал отеля. Консьерж-сервис, подземный паркинг, охрана и видео-наблюдение — всего не перечис-лишь. Приведем некоторые данные. На двух проживающих приходится по три человека обслуживающего персонала, а общая площадь сер-висных помещений составляет около 3 тыс. кв. м комплекса.

— Вероятно, атмосфера комплек-са CHKALOV располагает не только к комфортному проживанию, но и к работе?

— Верно. В здании созданы все условия для эффективного ведения бизнеса. В шаговой доступности на-ходятся офисы крупных компаний, банков и ключевых государствен-ных структур. Можно значительно сэкономить время на утомитель-ных поездках: все встречи вы смо-жете проводить в стенах Marriott, используя комнаты переговоров, конференц-зал, ресторан.

— Потенциальные покупатели CHKALOV — люди, обладающие определенным социальным стату-сом. Часто ли вам задают вопрос о будущих соседях?

— Да. По этой причине мы осу-ществляем продажи в закрытом формате. Клиенты могут опреде-лять свое соседство посредством рекомендаций. Мы делаем это для создания максимально комфортного проживания в «ЧКАЛОВЕ», стараясь исключить все заведомо отрицатель-ные факторы.

— Квартиры в «Чкалове» про-даются в завершенном виде, с от-делкой под ключ?

— У нас разработана сервис-ная программа «Апартаменты под ключ», она является опциональ-ной. То есть мы предлагаем услуги сервисного обслуживания квартир начиная от дизайн-проекта и за-канчивая покупкой мебели, пред-метов интерьера и техническим обслуживанием. Клиент имеет воз-можность принять дизайн-проект, разработанный нашими специали-стами с учетом его индивидуальных пожеланий, и переложить хлопоты по его реализации на плечи на-шей команды. Мы даем гарантию на все совершенные нами работы сроком до трех лет. Выбор остается за клиентом.

Пространство для полетаЗа стеклянным фасадом жилого комплекса CHKALOV скрыто пространство для жизни нового формата. Новая концепция жизни для тех, кому важны личное пространство и высококачественный сервис, престиж и комфорт.

Надежда Степченко:Насколько реально техническое совершенство апартаментов CHKALOV, настолько же реальна предоставляемая возможность выбора.

рекл

ама

Мы не претендуем на исправление окру-жающего нас мира. Мы не надеемся, от-фильтровав воздух и воду, создать барьер для агрессивных реалий современного мира. Но мы верим, что наши знания и уси-лия, благодаря которым возведен CHKALOV, сделают вашу жизнь проще, а усилия — эф-фективнее, и вы получите новые возмож-ности для самореализации.

CHKALOV — городские апартаменты класса «А» с обслуживанием от гостиничного комплекса COURTYARD MARRIOTT. Вторым подобным проектом является «Новый Арбат, 32» в Москве.

• Площадь варьирует от 40 до 280 кв. м и более. Свободная планировка• Повышенная площадь остекления с учетом климатического пояса• Воздухоподготовка. Полная очистка от пыли и аллергенных частиц• Водоподготовка класса «А»• Центральное кондиционирование• Скоростные лифты• Системы пожаротушения, оповещения о пожаре и дымоудаления• Вывод всей информации на диспетчерский пункт с дублированием на пункт охраны• Закрытый подземный отапливаемый паркинг• Предложение ограничено. 26 квартир

Отдел продаж:Иркутск, ул. Чкалова, 15

+7 (3952) 99–57–92www.chkalov15.ruреклама

XIV

Название здания/ комплекса «Собрание» Maxim«Мери­диан»

«Терра»«Академи­

ческий»«Пре­мьер»

EuroPlazaBusiness

Hall

«Байкал Бизнес Центр»

«Ладога» ТЦ «Сезон» «На Горной» Nord West«Деловой

дом»«Баzа»

Расположениеул. Карла Маркса, 40, к. 1

ул. Горького, 36б

ул. Розы Люксембург, 184/1

ул. Ок-тябрьской Револю-ции, 1/4

ул. Лермон-това, 257

ул. Рабо-чая, 2А/4

ул. Карла Либкнех-та, 121

ул. Свердло-ва, 10

ул. Байкаль-ская, 279

ул. Совет-ская, 109/1

ул. Свердло-ва, 36

ул. Горная, 4м/р Ершов-ский, 26а

ул. Красно-армейская, 7

ул. Бай-кальская, 180а (неск. зданий)

Год постройки 2005 2013 н/д 2009 2008 2006 2010 2012 1998 2006 2007 2011 2010 2002 н/д

Класс здания В+ В+ В В+ В+ C В В В+ С В C В В В

Общая площадь, кв. м 18 000 10 100 32 000 12 000 11 784 н/д 8 500 5 286 12 234 4 500 25 000 3 991,4 2 600 481,5 н/д

Этажность 8 9 4 10 11 6 11 7 10 3 5 6 6 6 4

Арендная площадь, кв. м 13 981 продажа н/д 9 300 8 174,9 6 450 5 500 4 900 3 728 3 500 17 000 2 400 н/д 380,7 н/д

Из них офисных площадей, кв. м

10 195 10 100 10 000 8 500 6 442,4 6 450 5 330 3 800 3 728 3 500 2 900 1 600 н/д 380,7 н/д

Заполняемость 95% н/д 100% 98% 99,40% 99,9% 99,50% 40% 80% 97% 95% 100% 100% 100% н/д

Площади офисных помещений, км. м

min 2060 (с сануз-лом и кухон-ной зоной)

18 45 27,7 14 25 20 12 15 2 9,6 20 10 12

max 1 800 неогранич. 80 360 70,9 340 1 200 70 неогранич. 74 1 000 139,8 60 155,8640 (отдель-ное здание)

Ставка аренды руб./кв. м в месяц

min 800продажа 90 000

500900

1 200600 750 1 100 1060 530 600 700

1 000800 800

max 1 200продажа 180 000

1 100 850 1 100 1 500 1 350 750 3 500 750 1 100 900

Количество машиномест

на подземной парковке

0 52 0 25 0 0 0 30 24 0 20 0 н/д 0 н/д

на наземной парковке

90 35 да 150 139 20 30 50 64100 (50 плат-ных и 50 бес-платных)

н/д 25 н/д 0 н/д

Инженерные характеристики здания

централь­ное конди­ционирова­ние

нет н/д н/д да да да нет да да нет да да н/д да н/д

приточно­вытяжная вентиляция

да да н/д да да да да да да да да да н/д да н/д

система «умный дом»

нет др. система нет нет нет нет нет нет нет нет нет нет нет нет нет

Наличие службы ресепшн нет да н/д да да да да да да да нет нет н/д да да

Соблюдение требований для МГН (наличие пандусов и т. п.)

да да н/д нет нетв про-цессе

да да да в процессе н/д нет н/д нет нет

Владелец/управляющая компания, контакты

УК «Система АМТ», тел. 288-641, www.system-amt.ru

Собственник ОАО «Обл-газпроект», тел. 8-90-25-11-16-76

Тел. 55-03-50,meridian38.ru

ООО «Ак-тивправле-ние», тел. 50-33-40,www.irkutsk-city.ru

Тел. 56-22-14,56-22-13,www.akademi-cheskiy.biz

ООО «Мерку-рий», тел. 200-507

УК «Евро-плаза», тел. 485-888

ООО Property Management Group, тел. 8-902-170-6-555

ООО «Гранд Байкал», тел. 259-120, www.bbc.ru

ООО ДЦ «Ла-дога», тел. 27-09-50, www.ladoga-irk.ru

ООО «Пас-саж на Бас-нинской», тел. 211-189

ООО «Азия Строй ЛТД», тел. 29-35-51,arenda-sib@mail.ru

«Норд-Вест», тел. 500-001, www.nwirk.ru

ИП Марце-нюк М. Л., тел. 33-06-03

тел. 230-199

Офисные пространства

XV

Название здания/ комплекса «Собрание» Maxim«Мери­диан»

«Терра»«Академи­

ческий»«Пре­мьер»

EuroPlazaBusiness

Hall

«Байкал Бизнес Центр»

«Ладога» ТЦ «Сезон» «На Горной» Nord West«Деловой

дом»«Баzа»

Расположениеул. Карла Маркса, 40, к. 1

ул. Горького, 36б

ул. Розы Люксембург, 184/1

ул. Ок-тябрьской Револю-ции, 1/4

ул. Лермон-това, 257

ул. Рабо-чая, 2А/4

ул. Карла Либкнех-та, 121

ул. Свердло-ва, 10

ул. Байкаль-ская, 279

ул. Совет-ская, 109/1

ул. Свердло-ва, 36

ул. Горная, 4м/р Ершов-ский, 26а

ул. Красно-армейская, 7

ул. Бай-кальская, 180а (неск. зданий)

Год постройки 2005 2013 н/д 2009 2008 2006 2010 2012 1998 2006 2007 2011 2010 2002 н/д

Класс здания В+ В+ В В+ В+ C В В В+ С В C В В В

Общая площадь, кв. м 18 000 10 100 32 000 12 000 11 784 н/д 8 500 5 286 12 234 4 500 25 000 3 991,4 2 600 481,5 н/д

Этажность 8 9 4 10 11 6 11 7 10 3 5 6 6 6 4

Арендная площадь, кв. м 13 981 продажа н/д 9 300 8 174,9 6 450 5 500 4 900 3 728 3 500 17 000 2 400 н/д 380,7 н/д

Из них офисных площадей, кв. м

10 195 10 100 10 000 8 500 6 442,4 6 450 5 330 3 800 3 728 3 500 2 900 1 600 н/д 380,7 н/д

Заполняемость 95% н/д 100% 98% 99,40% 99,9% 99,50% 40% 80% 97% 95% 100% 100% 100% н/д

Площади офисных помещений, км. м

min 2060 (с сануз-лом и кухон-ной зоной)

18 45 27,7 14 25 20 12 15 2 9,6 20 10 12

max 1 800 неогранич. 80 360 70,9 340 1 200 70 неогранич. 74 1 000 139,8 60 155,8640 (отдель-ное здание)

Ставка аренды руб./кв. м в месяц

min 800продажа 90 000

500900

1 200600 750 1 100 1060 530 600 700

1 000800 800

max 1 200продажа 180 000

1 100 850 1 100 1 500 1 350 750 3 500 750 1 100 900

Количество машиномест

на подземной парковке

0 52 0 25 0 0 0 30 24 0 20 0 н/д 0 н/д

на наземной парковке

90 35 да 150 139 20 30 50 64100 (50 плат-ных и 50 бес-платных)

н/д 25 н/д 0 н/д

Инженерные характеристики здания

централь­ное конди­ционирова­ние

нет н/д н/д да да да нет да да нет да да н/д да н/д

приточно­вытяжная вентиляция

да да н/д да да да да да да да да да н/д да н/д

система «умный дом»

нет др. система нет нет нет нет нет нет нет нет нет нет нет нет нет

Наличие службы ресепшн нет да н/д да да да да да да да нет нет н/д да да

Соблюдение требований для МГН (наличие пандусов и т. п.)

да да н/д нет нетв про-цессе

да да да в процессе н/д нет н/д нет нет

Владелец/управляющая компания, контакты

УК «Система АМТ», тел. 288-641, www.system-amt.ru

Собственник ОАО «Обл-газпроект», тел. 8-90-25-11-16-76

Тел. 55-03-50,meridian38.ru

ООО «Ак-тивправле-ние», тел. 50-33-40,www.irkutsk-city.ru

Тел. 56-22-14,56-22-13,www.akademi-cheskiy.biz

ООО «Мерку-рий», тел. 200-507

УК «Евро-плаза», тел. 485-888

ООО Property Management Group, тел. 8-902-170-6-555

ООО «Гранд Байкал», тел. 259-120, www.bbc.ru

ООО ДЦ «Ла-дога», тел. 27-09-50, www.ladoga-irk.ru

ООО «Пас-саж на Бас-нинской», тел. 211-189

ООО «Азия Строй ЛТД», тел. 29-35-51,arenda-sib@mail.ru

«Норд-Вест», тел. 500-001, www.nwirk.ru

ИП Марце-нюк М. Л., тел. 33-06-03

тел. 230-199

Кредитная программа

Кредитование физ. лиц под залог недвижимости

Условия

Цель кредито-вания

приобретение объекта недвижимости

Валюта рубли РФ

Сумма кредита

Мин. 0

Макс.

определяется плате-жеспособностью за-емщика, но не более

80% от стоимости приобретаемой не-

движимости

Срок выдачи кредита

до 10 лет

Минимальный взнос

20% от стоимости приоб-ретаемой недвижимости

% по кредиту от 11,5%

Срок рассмотре-ния заявки

3 дня с момента предоставления полного

пакета документов

Погашение займа

1. Основноеежемесячно равными

платежами

2. Досрочное без штрафов, комиссий

Обеспечение залог недвижимости

Комиссии/доп. расходы заемщика

1. Единовре-менно за вы-дачу займа

0

2. За рассмотре-ние заявки

0

3. Оценка недви-жимости

0

4. Государствен-ная регистра-ция ипотеки

согласно тарифам Росреестра

5. Нотариальные расходы

за счет клиента

6. Оформление кредита

0

Обязательное страхование жизни, здоровья и объекта залога

не требуется

Кому выдается

1. Гражданство РФ

2. Возраст 21–60

3. Доходлюбой официально под-

твержденный доход

4. Генеральная лицензия

ЦБ РФ №1675 от 23.07.2012 г.

5. Контактная информация

АКБ «Радиан» ОАОг. Иркутск,

ул. Советская, 3тел. (3952) 20-83-25

www.radian.ru

рекламаВ сентябре, на старте нового делового сезона, Иркутский Бизнес-журнал узнал, «что почем» сдается и продается в бизнес-центрах города. Н

а пр

авах

рек

лам

ы

XVI региональный бизнес-журнал сентябрь #9 2013

Выдержать дистанциюБанки, внедряющие эффективные и безопасные решения в области веб-сервисов и других дистанционных каналов обслуживания, привлекают активных клиентов и, что важно, могут удержать их надолго.

Ольга Брайт

Механика бизнеса финансы

За интернет-каналами будущее. У аналитиков банковской сферы этот тезис не вызывает сомнений. Лет десять назад большинство россиян даже представить себе не могли, что для оплаты комму-нальных услуг или перевода денеж-ных средств не потребуется идти в банк. Сейчас же дистанционное банковское обслуживание, или ДБО (интернет-банкинг, мобиль-ный и СМС-банкинг, телефонные сервисы и т. д.), — это норма. В бли-жайшей перспективе востребован-ность дистанционных банковских услуг может превысить показатели стандартных каналов продаж и об-служивания клиентов.

Ведущие банки стремятся раз-вивать каналы ДБО, чтобы обеспе-чить своим клиентам современный

уровень сервиса. На эти стратеги-ческие цели выделяется значитель-ный объем ресурсов.

«Дистанционные банковские ка-налы позволяют привлечь наиболее заинтересованные клиентские сег-менты — молодых и перспективных представителей экономически ак-тивного населения, а также все воз-вратные категории высокодоходных клиентов», — говорит заместитель управляющего иркутским фили-алом ОАО «МТС-Банк» Наталья Буева. В том, что двадцати- и трид-цатилетние уже не представляют себе мир без интернет-технологий, с коллегой согласен и управляю-щий ВТБ24 в Иркутской области Владимир Чернышев: «Россияне (и особенно быстро — молодые) начинают привыкать к использо-

ванию дистанционных финансовых услуг. У жителей больших городов катастрофически не хватает време-ни на посещение банка или ожида-ние ответа колл-центра».

Совершенствование технологи-ческих процессов позволяет кли-ентам все меньше зависеть от со-трудников банков и режима работы офисов. «Удаленные каналы — это современная функциональная аль-тернатива банковским филиалам, — объясняет директор управления «Банк XXI» Байкальского банка ОАО «Сбербанк России» Олег Ели-сеев. — Кроме того, осуществление операций через Интернет дешевле или вовсе бесплатно для клиентов».

Действительно, кроме круглосу-точного, повсеместного и быстрого доступа к своим счетам «продвину-

На смену стационарным ПК приходят планшеты и смартфоны. Очевидно, что будущее дистанционных каналов— в развитии мобильных платформ.

XVIIрегиональный бизнес-журнал сентябрь #9 2013

тые» клиенты банков, как прави-ло, получают возможность осуще-ствить внутрибанковские переводы бесплатно, а сторонние — с комис-сией, которая ниже, чем через операционное окно. По вкладам, открытым дистанционно, банки нередко предлагают более высо-кий процент доходности. Таким образом, выгодные тарифы — еще одно преимущество ДБО, обеспе-чивающее постоянный рост числа пользователей.

Миллионы онлайнЗначительное ежегодное увели-

чение доли клиентов, использую-щих онлайн-сервисы, фиксируют практически все крупные россий-ские банки, запустившие интернет-обслуживание как физических, так и юридических лиц.

Пионером на рынке дистанци-онного банковского обслуживания предпринимателей и предприятий можно назвать Банк24.ру, ориен-тированный на круглосуточный режим работы и полноценные он-лайн-сервисы. Основная специ-ализация банка — быстрые расче-

ты для корпоративных и частных клиентов. «Абсолютно все наши клиенты — 100% — пользуются ин-тернет-банком, — говорит Оксана Погорелая, региональный директор Банка24.ру в Иркутске. — Мы наце-лены на «физюриков» — клиентов банка, которые могут в Интерне-те «в одном окне» обслуживаться и как юридические, и как физиче-ские лица».

Высокий процент пользовате-лей онлайн-банкинга показывают и другие банки. Так, на сегодняш-ний день, по данным ВТБ24, коли-чество пользователей его интер-нет-банком и мобильным банком в целом по России достигло 2 млн чел., а количество клиентов «Теле-банка» (системы дистанционного доступа к счетам и картам с помо-щью интернет-банка и мобильного банка ВТБ24) за последний год выросло на 30% (на1 июля 2013 г. оно составляло 2 млн 174 тыс. чел., тогда как на 1 июля 2012 г. — 1 млн 679 тыс. чел.).

Тысячи клиентов ежедневно подключаются к сервисам дистан-ционного банковского обслужива-

ния ОАО «МТС-Банк». По словам Натальи Буевой, 80% клиентов «МТС-Банка» имеют возможность использовать системы ДБО, и 63% из них регулярно ими пользуются. В планах банка — включить 99% клиентской базы в систему дис-танционного обслуживания.

В Промсвязьбанке 1,2 млн розничных клиентов имеют до-ступ к интернет-банку PSB-Retail и мобильному банку. А доля юри-

Профессиональное образование в области бизнеса и менеджмента:Второе высшее образование (магистратура) по менеджменту (маркетинг, управление предприятием, финансовый менеджмент, управление проектами, управление персоналом).

Целевая аудитория:> директора и руководители функциональных подразделений;> менеджеры и специалисты, заинтересованные в повышении управленческой квалификации;> все, кто хочет повысить свою стоимость на рынке труда.

Высшее бизнес-образование:Программа МВА Стратегическое управление компанией (2 года)

Программа Executive МВА Международный бизнес (1 год)

Целевая аудитория:> владельцы бизнеса, стремящиеся к его развитию, расширению,

повышению прибыльности;> менеджеры среднего и высшего звена;

> те, кто нацелен на успех, лидерство и эффективность

Иркутск, ул. Карла Маркса, 1, ИГУ, офис 112, Факультет бизнеса и менеджмента БМБШ ИГУmba@buk.irk.ru / www.buk.irk.ru / (3952) 24-19-02

реклама

Стабильный ростПо итогам 2012 г. количество активных клиентов — поль-

зователей интернет-банка для физических лиц (система «Сбербанк ОнЛ@йн») в Байкальском банке достигло 214 тыс. За 2011 г. количество пользователей «Сбербанк ОнЛ@йн» выросло в пять раз, за 2012 год по сравнению с 2011 г. — в 2,2 раза. Сегодня более 30% активных владельцев бан-ковских карт Байкальского банка постоянно используют возможности интернет-банкинга.

В течение прошлого года ими было проведено 5 млн банков-ских интернет-операций. По сравнению с 2011 г. количество операций увеличилось в 2,8 раза (объем операций вырос 4,6 раза). Банк планирует перевести в альтернативные каналы более 80% всех банковских операций.

Механика бизнеса финансы

XVIII региональный бизнес-журнал сентябрь #9 2013

дических лиц, выбирающих он-лайн-обслуживание PSB On-Line, в Промсвязьбанке составляет около 90% (для сравнения в 2008 году этот показатель был на уровне 75%, а в 2010 — 85%).

В «Юниструмбанке» также око-ло 90% юридических лиц обслужи-ваются дистанционно. А благодаря введению новой многофункцио-нальной системы интернет-бан-кинга для физлиц «1Банк» удалось всего за год вывести в онлайн более 20% частных клиентов «Юнистру-ма»; в ближайшее время благодаря продвижению услуги и расшире-нию функционала интернет-банка эта цифра должна вырасти до 50%.

При этом интерес к дистанцион-ному банковскому обслуживанию в регионах, как отмечают эксперты, стремительно догоняет столичные показатели.

Аналитики обращают внима-ние на то, что аудитория клиентов, использующих ДБО, в регионах растет не только количественно, но и качественно. «Региональная аудитория как с точки зрения уста-новок в отношении интернет-бан-кинга (воспринимаемая безопас-ность, удобство, оперативность), так и с точки зрения пользования (раз-нообразие проводимых операций

и частота использования каналом) стремительно приближается к мо-сковской аудитории», — говорит Владимир Чернышев из ВТБ24. Таким образом, функциональность каналов ДБО становится одним из основных факторов в борьбе за банковского клиента — как в сто-лице, так и далеко за ее пределами.

Шире! больше! лучше! Требования к функционалу ин-

тернет-банка и мобильного бан-ка со стороны частных клиентов и юридических лиц, безусловно, разнятся.

«Для физических лиц важ-ны такие факторы, как удобство и простота обслуживания, скорость проведения операций и получе-ние ответов от службы поддерж-ки, большой выбор получателей платежей, выгодные по сравнению с offline-тарифы, а также безопас-ность и надежность», — говорит Алгирдас Шакманас, директор де-партамента розничного интернет-банкинга Промсвязьбанка.

Перечисляя наиболее популяр-ные операции физлиц в функци-онале онлайн-сервисов, эксперты Сбербанка (занимавшего первую строчку рейтинга Internet Banking Rank 2012 от аналитического агент-

ства Markswebb Rank & Report) констатируют, что около 50% связа-ны сегодня с переводом денежных средств, 40% составляют платежи за услуги сотовой связи, пользова-ние Интернетом и ЖКХ (электро-энергия, квартплата, связь и др.). Однако в 2012 г. широкое развитие получили и онлайн-вклады.

У частных клиентов системы «Телебанк» от ВТБ24 потребности по сути те же — самыми частыми операциями являются оплата со-товой связи, Интернета и интер-нет-кошельков, а также переводы по реквизитам в другой банк и от-крытие вкладов.

Оценивая возможности рас-ширения перечня компаний-пар-тнеров, Елена Леонова, начальник отдела продаж и обслуживания иркутского филиала «Банка Мо-сквы», предполагает, что в бли-жайшее время будет проводиться насыщение сервисов по работе с госуслугами, такими как оплата налогов, штрафов ГИБДД и др.

Таким образом, интернет-бан-кинги, ориентированные на частных лиц, превращаются в платежные центры с тысячами мерчантов (по-лучателей платежей). Расширение списка мерчантов и удобный для клиента поиск среди них нужного — один из факторов успеха онлайн-сервисов. Так, именно реализацию большого количества федеральных и региональных поставщиков услуг в системах ДБО Наталья Буева счи-тает одним из главных преимуществ «МТС-банка», ведь таким образом становится возможно совершать платежи в адрес организаций прак-тически по всей территории России.

Заместитель директора департа-мента развития продуктов корпора-тивного бизнеса Промсвязьбанка Виталий Анпилогов отмечает, что потребности компаний как поль-зователей интернет-банка немного другие. Интернет-банк для органи-заций ориентирован на професси-ональных пользователей, с обя-зательным фокусом на полноту функциональности, гибкость на-строек. Кроме этого в лист требова-ний юридических лиц стоит внести широкие возможности интеграции с другими профессиональными си-стемами — такими, как, например, «1С-Предприятие». Виталий Ан-

Соответствие сервисов Российских онлайн-банков потребностям современных пользователей.

Механика бизнеса финансы

XX региональный бизнес-журнал сентябрь #9 2013

пилогов уверен, что новый тренд, который в будущем банки будут позиционировать на рынке услуг ДБО для корпораций, — это вы-сокое вовлечение банка в учетные процессы клиента. В частности, это онлайн-поддержка аутсорсинговых бухгалтерских компаний (напри-мер, «Мое дело» и др. на базе «1С»). Возможен частичный аутсорсинг банком расчетных и бюджетных функций клиентов, например, по валютным операциям или кон-троль бюджетов.

Перспективный планНесомненно, что в течение бли-

жайших нескольких лет сервисы ДБО будут оптимизироваться под клиентов и перевоплощаться из ка-налов обслуживания в полноцен-ные каналы продаж. Цель разви-тия систем онлайн-банкинга — это создание полноценного канала для общения клиента и банка.

Эксперты предполагают, что в бу-дущем банки разработают для кли-ентов персональный финансовый менеджер, позволяющий пользова-телю интернет-банка в наглядном виде (диаграммы, таблицы, графики и т. д.) отслеживать расходы по кар-те, планировать свой бюджет и полу-чать рекомендации по эффективно-му управлению деньгами.

Аналитики уже упомянутого нами агентства Markswebb Rank & Report (www.markswebb.ru), формируя топ лучших интернет-банков для частных пользователей, сравнивают их сервисы с идеалом. По их мнению, интернет-банк бу-дущего должен реализовывать три концепции: > персональный интернет-банк —

максимально гибкие персональные настройки банковских продуктов и интерфейсов работы с ними; > аналитический интернет-банк —

инструменты для анализа персо-нальных финансов клиента; > проактивный интернет-банк —

адаптированные под клиента бан-ковские продукты, наиболее эф-фективно решающие его текущие задачи.

Примечательно, что мобильные банки сервиса — это объект отдель-ных исследований Markswebb Rank & Report, что говорит о достаточ-ной специфичности этого сервиса.

отходя от компьютера Рынок персональных компьюте-

ров стремительно падает. На смену стационарным ПК приходят план-шеты и смартфоны. Очевидно, что будущее дистанционных каналов — в развитии мобильных платформ. По оценкам специалистов, число их пользователей растет еще быстрее, чем число тех, кто задействует бан-ковские веб-сервисы. О впечатля-ющем росте сервиса «Мобильный банк» сообщает, например, ВТБ24: за последний год его ежемесячная аудитория в этом секторе выросла на 86% (с 42 тыс. до 80 тыс. чел.).

Банкиры тоже действуют стре-мительно. «Новые мобильные бан-ки сегодня появляются буквально каждый месяц», — говорят анали-тики Markswebb Rank & Report. При этом наблюдается проблема «зоопарка» мобильных устройств: при разработке сервисов мобиль-ного банкинга банки непременно сталкиваются с разнообразием мо-бильных устройств своих клиентов. Разные платформы, размеры экра-на и способы управления делают невозможным создание единого мобильного интерфейса, который охватил бы всю клиентскую базу и был для всех пользователей оди-наково удобен и функционален.

Задачу максимального охвата мобильных платформ банки ре-шают (или не решают) по-разному. Некоторые предлагают широкий спектр мобильных приложений для максимального числа плат-форм: от популярных iPhone и смартфонов на базе Android до пока (или уже) непопуляр-ных Windows Phone 7 и Windows Mobile. Другие предлагают сво-им клиентам универсальный мо-бильный сайт-банкинг. Третьи ограничиваются мобильными приложениями для отдельных платформ, оставляя мобильный банкинг недоступным для части клиентов, пользующихся иными мобильными устройствами.

Но, несмотря на все сложности разработки приложений, мобиль-ный банкинг обещает стать более функциональным, чем обычный ин-тернет-банкинг, поскольку мобиль-ные устройства позволяют с удоб-ством для клиента использовать технологии голосовой идентифи-кации, создавать шаблоны платежей с помощью встроенной в телефон камеры и т. д. Например, уже се-годня в обновленном приложении к системе «Сбербанк Он Л@йн», предназначенном для смартфонов и гаджетов, можно заметить выгод-ные отличия от веб-сервиса. «В но-вой версии «Сбербанк ОнЛ@йн 3.0» для iOS, Android, Windows Phone банк изменил правила входа в систе-му, — рассказывает Олег Елисеев. — Вместо идентификатора и пароля пользователь вводит самостоятель-но созданный им пятизначный код. Благодаря улучшенным функциям геолокации более удобной стала функция поиска ближайших офисов или устройств самообслуживания Сбербанка».

береженого банк бережетБезопасность, наряду с удоб-

ством и простотой использования банковских сервисов дистанцион-ного обслуживания, становится для клиентов важнейшей характе-ристикой услуги. Банки внедря-ют новые высокотехнологичные и высоконадежные средства за-щиты и одновременно стремятся упростить процедуру подтверж-дения операции. Задача эта не из простых, поскольку повышение

Каждому по потребностямЭксперты аналитического агентства Markswebb Rank &

Report уверены: «В период, когда кредитные организации заняты процессом перехода со старых версий систем интернет-банкинга на те, что построены на новой архитектуре, преиму-щество в плане широты функционала приобретают системы собственной банковской разработки. Пример — интернет-банк Промсвязьбанка как для физических (PSB-Retail), так и для юридических лиц (PSB On-Line). Использование собственной, детально адаптированной под потребности клиентов раз-работки позволило Промсвязьбанку существенно подняться в рейтинге эффективности интернет-банков для юридических лиц и занять вторую после Банка24.ру строчку.

«Промсвязьбанк использует в качестве основной системы ДБО для юридических лиц — PSB On-Line, которая разрабо-тана исключительно силами банка. Это позволяет нам само-стоятельно развивать систему по выбранным направлениям, обеспечивая при этом потребности клиентов из разных сегментов — от ИП до крупного бизнеса. Кроме того, благо-даря нашей разработке мы реализовываем индивидуальные схемы защиты от мошеннических действий», — говорят пред-ставители Промсвязьбанка.

Механика бизнеса финансы

(3952) 72-72-12

Застройщик ООО «ВостСибСтрой»

Проектные декларации на сайте:

www.vssdom.ru

Надо брать!Квартиры

от  850тыс. руб.!

реклама

«Луговое» — активно растущий микрорайон (более 3 000 построенных квартир и 6 000 жителей).

В настоящее время на территории микрорайона идет строительство:• поликлиники;

• детского сада на 220 мест;• торгового центра;

• новых домов.

Небольшие трех- и  пятиэтажные дома не  создают скучен-ности и  позволяют выстраивать комфортное жизненное пространство для людей. Идет активное развитие инфра-структуры — работает автобусный маршрут, открыта аптека, работает амбулатория (новая старая форма медицинского обслуживания населения), проводится благоустройство при-домовой территории.

XXII региональный бизнес-журнал сентябрь #9 2013

уровня безопасности, как правило, ведет к усложнению процесса. По-этому многие банки, совершенствуя систему безопасности, не отказы-ваются от старых средств защиты, а используют их в комплексе, при-меняя более сложные и технологич-ные для подтверждения операций на крупные суммы, а более про-стые — для небольших операций.

Далеко продвинулся в вопросах безопасности Сбербанк. Его онлайн-система является одним из самых за-щищенных интернет-банков в мире. «При соблюдении простейших мер предосторожности у мошенников нет никаких шансов воспользовать-ся средствами клиентов», — уверены представители Сбербанка.

Действительно, учитывая вы-сокий уровень защиты банковских систем, мошенники редко пытают-ся их взламывать. Злоумышленни-ки стараются любыми способами получить доступ к счетам конкрет-ного клиента. «Причиной боль-шинства мошеннических операций, к сожалению, являются действия, направленные не на банк, а на кли-ентов — фишинговые сайты, под-мена SIM-карты, вирусы на ком-пьютере клиента и т. п., — говорит Алгирдас Шакманас (Промсвязь-банк). — Мы регулярно сообщаем клиентам, как избежать подобных мошенничеств, как отличить мо-шеннический сайт от настоящего, на что обращать внимание при по-лучении SMS и как поступать, если происходит звонок якобы от со-трудника банка».

Внимательно проводить любые операции через Интернет призы-вает и Владимир Чернышев: «Не стоит вводить данные своей пла-стиковой карты на непроверенных сайтах, и главное — нужно вовремя обновлять антивирусное программ-ное обеспечение».

Банки гарантируют безопас-ность и надежность своих интер-нет-систем. Однако в том случае если клиент переводит средства, скажем, в адрес сайта-обманки, на котором обещают какие-либо товары со значительной скидкой, и не получает затем обещанный то-вар, то потери ему банк, разумеется, компенсировать не будет».

Клиентам не стоит надеяться на то, что в случае их собственной легкомысленности мошенники будут обязательно раскрыты и на-казаны. Кибермошенники тоже научились действовать дистанци-онно, зачастую из-за пределов Рос-сийской Федерации. А, учитывая несовершенство нынешней право-вой базы, привлечь таких людей к ответственности очень непросто, да и меры наказания, как правило, предусмотрены довольно мягкие, модно сказать, символические.

Так что будьте в первую очередь внимательны сами, чтобы печаль-ный опыт раз и навсегда не лишил вас желания использовать все блага технического прогресса в сфере банковского обслуживания.

Ежегодное увеличение доли клиентов,

использующих онлайн-сервисы, фиксируют практически все крупные российские банки

реклама

Механика бизнеса финансы

XXIII

представляет

Удобные квартирыдля жизни и инвестиций!

В пешеходной доступности от «Приморского» находятся:> Школы №75, №64> Детские сады №70, 132, 107> Школы раннего развития> Детская поликлиника №6> Музыкальная школа №2> Аптеки> Супермаркеты, магазины> Рестораны> Торговый центр «Версаль»> Остановка «Южная» (250 м от комплекса)

(3952) 72-72-12Застройщик

ООО «ВостСибСтрой»Проектные декларации на сайте:

www.vssdom.ru

рекл

ама

XXIV региональный бизнес-журнал сентябрь #9 2013

Знания обретают сегодня такую ценность, что даже в кризисные годы российские компании осо-бое внимание уделяли обучению персонала. О личном опыте и соб-ственных образовательных продук-тах Иркутскому Бизнес-журналу рассказали директор по персоналу Группы компаний «Форус» Элина Гаевская и Наталья Чайкина, ди-ректор Учебного центра «Форус».

Шаг 1. Внутренняя бизнес-школаС момента своего основания

«Форус» ориентировался на под-готовку кадров внутри компании. «Такой подход обусловливается ценностями, которые привнесли основатели компании, — говорит Элина Гаевская. — Будучи пре-подавателями университета, они во всех своих начинаниях ориен-тировались на принцип «научился сам, научи других».

Первоначально обучение менед-жеров проходило в бизнес-школах и на внешних обучающих меропри-ятиях. С активным ростом числен-ности компании стало понятно, что подобные форматы не позволяют решать задачу обучения всего со-става топ-менеджеров. Тогда Ирине Шевцовой, генеральному дирек-тору компании, пришла в голову мысль о создании внутренней биз-нес-школы. Одной из предпосылок стала разница в профессиональном уровне собственников, получив-ших системное бизнес-образование, и фрагментарно обученных топ-менеджеров. Кроме того, в случае с корпоративным университетом (а именно такой формат был вы-бран в «Форус») собственник яв-ляется заказчиком, определяющим, какие именно знания и навыки нужны менеджерам компании.

Специалисты «Форус» могут по-лучить знания в четырех областях: менеджмент, маркетинг, персонал и финансы, каждая из которых представляет собой отдельный блок внутренней бизнес-школы. Менеджеры обучаются не на аб-страктных примерах, а на шаблонах документации, принятых в компа-нии, и прорабатывают реальные кейсы из жизни фирмы. Это по-зволяет компании не только по-вышать квалификацию своих со-трудников, но и решать текущие задачи бизнеса.

Еще одной особенностью корпо-ративного университета является то, что бизнес-образование получа-ют не только руководители бизнес-

направлений, но и руководители обеспечивающих подразделений. Главный бухгалтер ГК «Форус» Марина Амосова отмечает:

«В процессе обучения, работая в группах, я увидела потребности бизнесов и поняла свою роль в биз-нес-задачах. Теперь я лучше по-нимаю, что требуется от меня как от руководителя подразделения».

«Форус» позиционирует себя как компания-новатор: все руко-водители ориентированы на посто-янное развитие, и эту культуру они транслируют своим сотрудникам. Собственная бизнес-школа, пожа-луй, один из самых эффективных инструментов формирования кор-поративной культуры, нацеленной на новации. Кстати, заслуги «Фо-рус» в работе с персоналом были по достоинству оценены профес-сиональным сообществом: за про-ект «Корпоративный университет» в 2011 году Группа компаний полу-чила премию «HR-бренд Сибирь».

Шаг 2. комплексная система обучения персонала

Формат бизнес-школы позволя-ет охватить обучением только уро-вень топ-менеджеров и менеджеров среднего звена (кадрового резерва). Но помимо управленческих навы-ков сотрудники должны получать профессиональные компетенции в соответствии с их должностны-ми обязанностями (менеджеры продаж, логисты, программисты и т. п.). Принимая во внимание эти факторы, руководство «Форус» приняло решение о разработке

Научились сами, обучаем другихВкладываться в обучение персонала рискованно. Такое опасение присуще многим отечественным предпринимателям. Но и они в последнее время уделяют особое внимание повышению квалификации сотрудников.

Ольга Крюкова

Механика бизнеса кадры

Ирина Шевцова, генеральный директор ГК «Форус»: Мы готовы делиться с предприни ма-телями своим личным опытом построения бизнеса.

XXVрегиональный бизнес-журнал сентябрь #9 2013

комплексной системы обучения персонала. Она направлена на эф-фективную адаптацию и професси-ональное развитие персонала с уче-том целей и стратегии компании.

«Форус» имеет много направ-лений деятельности — от продажи и сопровождения программных продуктов до обучения пользова-телей и аутсорсинга бухгалтерских услуг. Найти штатного специалиста по обучению, обладающего необ-ходимыми компетенциями во всех сферах, практически невозмож-но. Поэтому в основу построения комплексной системы обучения персонала была заложена систе-ма учебных модулей, построенная на трех компонентах: технологии, продукты, процессы. Такой подход предполагает, что в ходе одного мо-дуля сотрудник изучает технологии и инструменты, которые использу-ет в работе бизнес, и осваивает осо-бенности их использования с уче-том специфики продуктов и услуг фирмы. Сотрудник также знако-мится с процессами отдельно взя-того структурного подразделения или бизнес-направления компании. Уникальность системы заключает-ся в том, что составление программ и обучение персонала происходит за счет внутренних ресурсов компа-нии: тренерами являются сами топ-менеджеры и менеджеры среднего звена подразделений.

Таким образом, на сегодняш-ний день в «Форус» сложилась трехуровневая система обучения персонала: > на этапе вхождения сотрудников

в компанию в процессе адаптации проводится вводное обучение и до-носится информация о ценностях фирмы; > затем с помощью курса учебных

модулей работники приобретают профессиональные навыки; > третьим ключевым направлени-

ем комплексной системы является бизнес-образование (корпоратив-ный университет).

Именно такой подход к обуче-нию сотрудников может обеспечить эффективность и полноту процесса развития персонала. Так, результа-том проведения обучения в Корпо-ративном университете по курсу «маркетинг» стало четыре новых продукта (уже успешно запущен-

ных на рынок), а блок «персонал» способствовал значительному по-вышению ежегодной оценки руко-водителей.

Шаг 3. краткосрочное бизнес-образование

Успешный опыт проведения внутреннего бизнес-обучения по-зволил «Форус» вывести на ры-нок собственный образователь-ный продукт — GTS (Go to success, что в переводе с английского озна-чает «Вперед, к успеху») — кратко-срочное бизнес-образование для собственников и руководителей бизнеса нашего региона на базе учебного центра «Форус».

«Сразу стоит отметить, что это GTS — не аналог МВА (программы высшего образования или стандарт-ного бизнес-тренинга), — объясняет Наталья Чайкина, директор учеб-ного центра. — Наш курс, по сути, представляет собой проверенные на себе методики успешных регио-нальных компаний по построению эффективного бизнеса. Тренерами являются известные собственники и топ-менеджеры, т. е. обучение проходит исключительно в фор-мате «практикам от практиков»: никаких абстрактных разговоров, московских бюджетов и специфи-ки, только конкретные примеры и инструменты, работающие в на-шем регионе».

Эти принципы позволили сфор-мировать краткосрочные и емкие по содержанию блоки. Открывает курс вводный модуль «Инструмен-ты повышения эффективности биз-неса», позволяющий комплексно рассмотреть особенности управ-ления компанией; за ним следуют блоки по ключевым функциональ-ным областям (менеджмент, марке-тинг, финансы и персонал). В завер-шение курса GTS Ирина Шевцова проводит тренинги «Жизненные циклы компаний» и «Система сбалансированных показателей», на которых демонстрируется, что на различных стадиях существо-вания компании управление ор-ганизацией требует применения различных инструментов.

В этом году образование в рам-ках GTS обрело многоуровневый характер: «собственник — топ-менеджеры — персонал». Безуслов-

но, обучение должно начинаться с руководителя, а затем — чтобы все сотрудники организации двигались в одном направлении и понимали цели и задачи компании — соб-ственник обучает топ-менеджеров и ключевой состав в корпоратив-ном формате.

Главная особенность и несо-мненный плюс данного курса за-ключаются в том, что в его основе заложены реальные «рецепты» ве-дения бизнеса, а показывать свою «кухню» и делиться ее секретными «ингредиентами» с другими биз-несменами готовы собственники и топ-менеджеры ведущих компа-ний Иркутска.

Бак Роджерс, бывший вице-пре-зидент IBM по маркетингу, гово-рил, что высшее руководство долж-но тратить не менее 40% времени на обучение и мотивацию своих сотрудников. Выбор формата — вопрос сугубо индивидуальный, но опыт лидирующих компаний свидетельствует, что в эффек-тивности такого распределения временных ресурсов сомневаться не приходится.

Рекл

ама

Механика бизнеса кадры

XXVI региональный бизнес-журнал сентябрь #9 2013

Кендо: искусство мечаОбывателю экзотичное японское кендо чем-то напоминает европейское фехтование. Но кроме техники боя это искусство самураев сохранило и сильную духовную составляющую. Кендо воспитывает характер.

Дмитрий Харюткин

Похожие маски, похожие тех-ники... У фехтования и кендо дей-ствительно много общего. Но если первое — это скорее спорт и в нем важно, «кто быстрее кольнет друго-го», то в кендо упор делается не на медали и сиюминутный выигрыш, а на работу, победу над собой и, как следствие, — триумф над против-ником. На самом деле в бою вы-игрывают только те, кто может преодолеть свои слабости.

Поединки зрелых кендоистов — зрелище невероятное. Это люди уже умудренные опытом, им по 50–70, а то и 90 лет! А владеют они катаной уже минимум лет по 40, и просто так к ним не подойдешь.

Традиции самураевСамурайский меч (катана) стал

символом воинства еще в период Эдо (1603–1868 гг.), когда про-исходило становление японского духа, появление национальной японской идеи. Для средневекового воина того времени владение мечом (кендзюцу) являлось одним из важ-ных навыков, ведь от этого зависело

среда обиТания сТиль жизни

Кендо представляет собой путь воспитания

человеческого характера посредством применения принципов катана — меча

XXVIIрегиональный бизнес-журнал сентябрь #9 2013

ни много ни мало — жизнь. По-явление кодекса чести «Бусидо» формализовало поведение воинов и уважительное отношение саму-раев к оружию — мечу и доспехам. Многие вещи даже в современном укладе жизни Японии так и оста-ются ритуализироваными: напри-мер, приветственные поклоны, чуть ли не в пояс, являются хорошим тоном и демонстрацией уважитель-ного отношения.

Правда, после Второй мировой войны, когда американское влия-ние возросло, название кендзюцу («искусство меча») было заменено на более философское «кен-до» («путь меча»). Кендо даже ока-залось под запретом, поскольку американцы видели в этом боевом

искусстве черты национализма, даже милитаризма и несгибае-мой японской воли. Только после семи лет военного наблюдения — в 1952 году — была организована Всеяпонская Федерация Кендо.

В мирное время кендо, как и все единоборства по своей сути, учит пути самосовершенствования, но посредством меча. Через меч по-знается истина и сам человек. Такое воспитание дают японские школы, где кендо является одной из обя-зательных дисциплин. При этом самый популярнй спорт среди мо-лодежи в самой Японии — бейс-бол. Новое поколение все больше тяготеет к игровым видам спорта, в то время как в России интерес к японскому фехтованию растет.

иркутская федерацияКендо появилось в Иркутске де-

сять лет назад. 15 сентября 2003 года вернувшийся со стажировки в Япо-нии аспирант БГУЭП Сергей Оди-нец объявил о наборе желающих заниматься японским фехтованием, и состоялась первая тренировка. Желающих оказалось достаточно. Со временем студенческий клуб Кендо превратился в общественную организацию «Байкальская Федера-ция Кендо» (БФК), которая входит в состав Русской Федерации Кендо.

В БФК придерживаются основ-ных и традиционных принципов, поэтому во время занятий большое внимание уделяется не только физи-ческой, но и моральной подготовке. Здесь занимаются люди, аттесто-ванные на первый, второй, третий дан. Иркутяне достойно представ-ляют регион на чемпионатах России и СФО, занимая призовые, в том числе и первые, места в личном и ко-мандном первенстве.

На занятиях тренеры рады ви-деть всех, кто действительно хо-чет познать японскую культуру через кендо — независимо от пола и возраста. Самому маленькому иркутянину кендоисту — 7, а само-му старшему — 40 лет. Работать над собой никогда не поздно…

Информацию о занятиях Кендо в Иркутске можно получить

по тел. 8-950-146-59-71 или на сайте БФК — www.kendo-baikal.ru

Тренировки духа

Александр Кашлов

Сегодня мой сын Миша — бронзовый призер Чемпионата России по кендо (2012 г.) в детском индивидуальном первенстве (7—10 лет). С момента, ког-да он в первый раз пришел на занятия в Байкальскую Федерацию Кендо, про-шло всего три года.

Почему я выбрал именно этот вид единоборств для своего семилетнего сына? Другие, по-моему, усиливают агрессию. Если ребенок может и умеет бить, то будет это делать автоматически, не задумываясь, а в кендо ты сначала должен оценить ситуацию, обдумать свои действия, принять решение, а потом реализовать его — нанести свой удар, и на все это у тебя есть лишь доли секунды! Такой подход позво-ляет не просто махать рукой, а осмысливать ситуацию. И мой ребенок стал собраннее, спокойнее и рассуди-тельнее. Думаю, это связано с тем, что на трениров-ках много кричит, выбрасывая негативную энергию. А усидчивость, необходимая на тренировках, привела к тому, что стал лучше заниматься на уроках. Ну, и мне, как родителю, кендо дает дополнительное время общения с ребенком, появление общих инте-ресов, новых знакомых, активное участие в развитии собственного ребенка помимо школы.

Андрей Кузнецов

Япония давно меня интересовала — как самобытная страна, сохранившая свои исторические корни. Много читал о ней, мечтал побывать и, однажды ко-паясь в Интернете, с удивлением обна-ружил сайт о том, что в Иркутске есть кендо. Несказанно обрадовавшись, ре-

шил позвонить. Выяснил все, что меня интересовало. Был крайне важен квалификационный уровень трене-ров, оказалось, что он высок. Решил прийти на общее собрание и после этого уже не сомневался — буду по-сещать тренировки. Сначала я занимался, чтобы просто попробовать себя, а потом втянулся. На старте, признаюсь, было немно-го некомфортно, ожидал косых взглядов со стороны, но увидел, что за-нимаются люди моего возраста, и адаптировался.Кроме того, меня очень поразил старый лозунг кен-до: «Победа значит жизнь, проигрыш — смерть», — т. е. концентрация нужна при каждом ударе, и это ис-кусство. И при таком отношении реально ощущаешь себя самураем, который выходит на поединок.Кстати, моя мечта сбылась — я побывал в Японии, о ко-трой мечтал, увидели древние памятники самурайской эпохи.

среда обиТания сТиль жизни

XXVIII региональный бизнес-журнал сентябрь #9 2013

среда обиТания фоТохроника

Создавать. Не разрушатьЧеловек, получив боже-

ственную способность тво-рить, к сожалению, развивает цивилизацию, которая раз-рушает планету. Как сози-дать в согласии с природой? Об этом говорили — и парал-лельно творили удивительные предметы и объекты — участ-ники международного фору-ма-фестиваля экотворчества «Байкал — точка возврата», который состоялся в конце июля на острове Ольхон (база отдыха «Звезда кочевника).

Главной темой мероприя-тия стало экологическое воз-рождение планеты. «Пока еще есть на Земле такое место, как Байкал, чистота воды и пер-возданность природы реаль-

ны, — говорят организаторы (автономная некоммерческая организация «Творцы»). — У человечества еще остается возможность вернуться в ис-ходную точку, снова сделать свой выбор, жить и создавать то, что гармонирует с приро-дой. Весь предметный мир так или иначе берет свое начало в голове «создателя» — архи-тектора, дизайнера, изобрета-теля, конструктора, разработ-чика. От тех, кто стоит в самом начале технологической це-почки, во многом зависит, какой будет экологическая ситуация в будущем».

Чтобы найти единомыш-ленников и партнеров, а также заручиться поддержкой го-

родских и областных властей, потребовалось два года. Од-нако в результате на нынеш-ний фестиваль экотворчества приехало около 120 специ-алистов в области архитекту-ры, флористики, живописи, рекламы, моды, керамики, дизайна, экологии, режис-суры и других творческих профессий не только со всей России, но также из Германии. С зарубежными участниками из Украины, Польши и Япо-нии связь осуществлялась через интернет-мосты.

Участники мероприятия предлагали свои сценарии и стратегии решения эколо-гических проблем. Они твори-ли — кто в чем силен. Многие

плоды их творчества, настоя-щие произведения искусства, которые вписываются в окру-жающую природу, остались там, где были созданы. Лю-боваться ими будут местные жители и туристы. А еще го-стям Байкала теперь можно будет рассказывать легенду о небесных птицах, рожден-ную на фестивале.

Больше фото и информации — в соцсетях:

www.facebook.com /groups/ekotvor2013

и www.vk.com/club48819719. Отчетные выставки

фестиваля пройдут в Галерее «Реvолюция»

16–29 сентября.

Молодые художники устроили экопленэр, представили рисунки из песка, а также изготовили объемные панно из овечьей шерсти «Око Вселенной» и соорудили инсталляцию, используя сосну.

Флористы не только провели семинар по ленд-арту, но и оставили в лесу 13 арт-объектов.

Уникальную технологию обжига крупноразмерных — 2,5 м в высоту — глиняных полых скульптур продемонстрировали участники керамического проекта в огненном перформансе «Тэнгэри Закатного Неба».

Ребята из группы архитекторов создавали четыре пространственных инсталляции на ольхонских дюнах.

Модельеры создали и продемонстрировали экоколлекцию одежды и украшений из натуральных материалов на основе этнических мотивов.

Дизайнеры разрабатывали варианты брендинга острова Ольхон, всевозможных экосувениров Байкала.

www.mirmebely.ru

Приходите!МЦ «Эталон», 1 и 2 эт., ул. Партизанская, 63,

тел.: 291-726, 293-111

Звоните!Телефон справочной:

45-00-50

Мир, в котором хочется жить!

Цена комплекта от 431 383 руб.*

Цена комплекта от 415 000 руб.*

* На 

зака

з. Ц

ена

ком

плек

та з

авис

ит о

т кур

са е

вро

и ко

мпл

екта

ции.

Под

робн

ости

у п

рода

вцов

-кон

суль

тант

ов.

рекл

ама

XXX региональный бизнес-журнал сентябрь #9 2013

В общих интересахИркутский филиал ОАО «Ростелеком» собрал за одним столом операторов связи, которые работают на территории Приангарья.

Ольга Брайт

Механика бизнеса рынки

Мероприятие, на котором встре-тились ведущие эксперты отрасли от 35 региональных операторов свя-зи, состоялось 25 июля. Организато-ры и участники встречи в формате бизнес-семинара обсудили перспек-тивы развития рынка телекомму-никаций — не только в Иркутской области, но и России в целом. Ведь не секрет, что барьеры и проблемы связистов во многих регионах на-шей страны в большинстве своем имеют одинаковые корни, и решать

их легче совместными усилиями. «Ростелеком», являясь крупнейшей в России телекоммуникационной группой, предоставляющей услу-ги во всех сегментах отраслевого рынка на всей территории страны, ситуацию понимает, пожалуй, как никто другой.

Удивительно, но вместе «Рос-телеком», операторы «большой тройки» и другие серьезные игро-ки рынка собрались фактически в первый раз, и обсуждение тех про-

блем, которые являются, наверное, общими и системными, получилось жарким.

Открывал семинар лично дирек-тор Иркутского филиала ОАО «Рос-телеком» Юрий Тиман. Во встрече также приняли участие представи-тели технического и коммерческого блока компании.

В самом начале мероприятия всем собравшимся были презен-тованы актуальные предложения и перспективные разработки «Рос-

Ростелеком —Местный оператор

МГ/МН Зоновый оператор Соцсети, Skype

Заниженная стоимость терминации

МГ/МН Зоновый операторСоцсети, Skype

Ростелеком — МГ/МН, зоновый оператор

«Серый» оператор

VoIP биржа

VoIP трафик

Классическая модель фрода предполагает, что междугородний/международный трафик консолидируется на VoIP-бирже и направляется на сеть так называемого «серого» оператора местной связи.

XXXIрегиональный бизнес-журнал сентябрь #9 2013

телекома». Специалисты компании рассказали о технических харак-теристиках городской сети и но-вейших возможностях в области телекоммуникаций.

Серьезную дискуссию вызвали доклады начальника отдела по ра-боте с операторами связи Иркут-ского филиала ОАО «Ростелеком» Ольги Кравченко и директора де-партамента по работе с оператора-ми связи МРФ «Сибирь» Павла Ивахненко. Темами докладов стали «Антифрод» и «Аспекты межопера-торского взаимодействия».

То, что сотрудничать нужно и важно, понимают все. Только так — обмениваясь ресурсами и не разрывая рынок на части — можно обеспечить высокий, самый современный уровень оказания телекоммуникационных услуг на-селению и организациям региона. Полезен в этом отношении опыт Томской области, где предприятия связи для развития и расширения спектра услуг объединились в не-коммерческое партнерство «Союз предприятий связи Томской об-ласти». В данный момент в Ир-кутской области ведется подго-товительная работа по созданию подобного объединения, куда будут приглашены абсолютно все рабо-тающие в сфере связи компании независимо от их «калибра».

«Инициатива «Ростелекома», несомненно, шаг нужный, — го-ворит Борис Коноваленко, заме-ститель генерального директора компании ТТК, руководитель блока «Магистраль». — Подобные мероприятия — это в первую оче-редь возможность договориться совместно решать проблемы, ко-торые возникают у всех операто-ров, например актуальную на се-годняшний день проблему фрода, иными словами — мошенничества, пропуска нелегального трафика. На сегодняшний день единствен-ный вариант взаимодействия, который хоть как-то уменьшает вероятность «попадания оператора на деньги», — это экстренное опо-вещение других, сделанное «первой жертвой», о направлении, на кото-ром обнаружен фрод».

Бизнес-модель фрода предпо-лагает, что междугородний/меж-дународный (МГ/МН) трафик

консолидируется на VoIP-бирже и направляется на сеть так назы-ваемого «серого» оператора мест-ной связи, который осуществляет подмену А-номера и терминирует этот трафик под видом местного. В течение двух лет компания «Ин-фосистемы Джет» проводила тести-рование маршрутов терминации международного трафика на мест-ные телефонные сети различных российских операторов связи — как мобильных, так и фиксированных. По оценкам компании, уровень не-легальной терминации, т. е. доля зарубежных звонков, поступающих в российские сети, минуя легаль-ные точки обмена международным трафиком, может достигать 50%, а по отдельным направлениям — даже 70%. В среднем по РФ неле-гально приходит 25–35% междуна-родных звонков.

Операторский фрод, т. е. про-пуск МГ/МН трафика через мест-ный уровень присоединения, это далеко не единственный вид мо-шенничества в области терминации вызова. Аналогичную схему могут использовать и абоненты операто-ра, прежде всего средние и крупные организации, арендующие у опе-ратора выделенные потоки, под-ключенные к их собственной АТС. От фрода подобного вида потери еще больше, чем от операторского. Если в последнем случае какая-то сумма платится за завершение вы-зова на местном уровне, то мошен-ники-абоненты не платят ничего, т.к. в подавляющем большинстве случаев при аренде выделенно-го потока неограниченный объ-ем местного трафика уже входит в абонентскую плату.

По словам Бориса Коноваленко, на сети ТТК настроен постоян-ный мониторинг трафика, и если за определенный период времени трафик на выделенное направление превышает некоторое пороговое значение, оно автоматически бло-кируется, и технический отдел раз-бирается, подтверждая или не под-тверждая информацию о фроде. «Мы готовы отправлять эти дан-ные нашим партнерам», — заявил представитель ТТК (с Иркутским филиалом ОАО «Ростелеком» ком-пания сотрудничает давно и про-дуктивно).

Стоп — мошенникам!

Надежда Новикова

директор Иркутского филиала ОАО «ВымпелКом», бренд «Билайн»

Каждый из операторов решает про-блему борьбы с мошенничеством по-своему. Было интересно узнать, как функционирует «Ростелеком», как вы-строена в компании цепочка действий

в борьбе с фродом. Думаю, каждый их нас смог по-черпнуть некоторые нюансы из предоставленной ин-формации.Безусловно, и у нас ведется тщательная работа с фро-дом. Есть целый отдел, занимающийся этой пробле-мой. В 2012 году «ВымпелКом» провел немало соот-ветствующих мероприятий. В частности, мы выставили контент-провайдерам штрафы за ненадлежащее пре-доставление услуг на общую сумму 58 млн руб. Коли-чество жалоб на данный вид услуги снизилось в два раза. Мы выделили специальный короткий номер — 007, на который абонент может бесплатно переадре-совать сообщения, полученные с коротких номеров, с целью дальнейшей нашей проверки и пресечения мошеннических действий. Для повышения прозрач-ности WEB-подписок введена система обязательного двойного SMS-информирования абонента о стоимости услуги (до и после активации подписки), а также о воз-можности ее отключения и контактах провайдера. Если подписка активирована без соблюдения правил подтверждения в системах оператора, абоненту воз-вращаются средства, а с провайдером взаиморасчеты не производятся. С целью предотвращения случайной и нежелательной подписки «Билайн» также установил ограничения тарификационных уровней по подпискам до 30 руб. в сутки и ввел ограничения по количеству попыток тарификации. Также для дополнительной защиты абонентов «Вым-пелКома» у нас предусмотрена масса бесплатных услуг. Например, так называемые «черно-белые списки», где можно установить ограничение или полный запрет до-ступа к коротким номерам. Всю информацию о спосо-бах ее подключения абонент может узнать, позвонив на бесплатный короткий номер 0858. Стоимость серви-сов на коротких номерах абонент может узнать, отпра-вив SMS со знаком «?» на короткий номер. Бесплатная услуга «Легкий контроль» позволяет получить инфор-мацию о пяти последних платных списаниях со счета. Также каждый абонент «Билайн» может бесплатно за-регистрироваться в нашем обновленном личном каби-нете по адресу www.my.beeline.ru и самостоятельно на-страивать все доступные услуги, получать детализацию счета онлайн, выбирать понравившийся и подходящий тариф, подключаться к нему самостоятельно и многое другое. Теперь каждый абонент «Билайна» может об-служиваться самостоятельно в личном кабинете, не об-ращаясь в call-центры или офисы обслуживания.

Механика бизнеса рынки

XXXII региональный бизнес-журнал сентябрь #9 2013

По данным компании «Ро-стелеком», общие объемы фрода (а значит, и миллионные потери операторов связи) за последние полгода резко увеличились. При этом неконтролируемый трафик — это также слабое место в системе безопасности страны. Проблема более чем серьезная. Для ее ре-шения специалисты службы без-опасности и коммерческого блока ОАО «Ростелеком» ведут большую работу: внедрена система, позволя-

ющая четко отслеживать, учиты-вать и блокировать трафик. Такая практика, несомненно, вызывает интерес коллег по телекоммуника-ционному цеху. Они, как показала встреча за круглым столом, в боль-шинстве своем к сотрудничеству готовы. Диалог должен быть про-должен, и конкретные решения не заставят себя ждать.

«Помимо того что мы конку-ренты, мы также являемся и пар-тнерами, а партнерские отношения строят люди, — говорит Надежда Новикова, директор Иркутского филиала ОАО «ВымпелКом». — То, насколько взаимодействие будет эффективным и результа-тивным, зависит от обеих сторон. Мы, так же как и «Ростелеком», готовы к взаимовыгодному сотруд-ничеству. И пусть по каким-то во-просам каждый остался при своем мнении, но мне очень понравилась открытость компании, готовность к партнерству. Думаю, это правиль-ная стратегия отношений, так как все мы работаем для конечного потребителя — наших абонентов. И от наших совместных действий и усилий выиграет, на самом деле, каждый!»

«Дискуссия с коллегами-связи-стами за круглым столом получи-лась очень живой и интересной, — отмечает директор Иркутского филиала ОАО «Ростелеком»Юрий Тиман. — Подобные встречи по-зволяют нам выработать единую позицию в отношение того, как должен строиться бизнес в сфере связи, а также определить, какие перспективы ожидают операторов в будущем».

учредитель Дмитрий Мендрелюк

журнал издает ЗАО «Бизнес журнал».

Свидетельство о регистрации

ПИ № ФС77-48343 от 26 января 2012 г.

адрес: 115419, 2-й Рощинский проезд, дом 8

Телефон: (495) 633-1424

факс: (495) 956-2385

E-mail: info@b-mag.ru

интернет-сайт журнала: www.b-mag.ru

дмитрий Мендрелюк шеф-редактор

анна бочкова (иП) консультант по дистрибуции

и продвижению

редакция: Дмитрий Денисов,

Сергей Голубицкий, Денис Волков,

Татьяна Шакирова, Ирина Вакштейн

Общий тираж 74 700 экз.

Тираж сертифицирован

Национальной тиражной службой

Цена свободная

Для читателей старше 16 лет

дата выхода 03.09.2013–07.10.2013

отпечатано в типографии Scanweb, финляндия

адрес типографии: P.O. Box 45100,

Kouvola, Finland, Korjalankatu, 27

иркутский бизнес-журнал

Тираж: 5 000 экз.

Издательский дом «Конкорд»

Иркутск, ул. Окт. Революции, 1, оф. 355

(БЦ «Собрание»)

Телефон редакции: (395-2) 720-750, 70-70-68

www.idconcord.ru

руководитель проекта: Ольга Иванова,

ivanova@idconcord.ru

главный редактор: Ольга Брайт

Верстка: Сергей Цывылев

редакция: Андрей Федоров, Галина Костина, Анна

Важенина, Надежда Наумова, Артем Петраков,

Ольга Крюкова, Елена Задубровская

Журнал зарегистрирован Министерством

печати и информации РФ. Свидетельство

о регистрации ПИ № 77-17358 от 12.02.2004.

распространение:

Сети розничной продажи прессы, супермаркеты,

АЗС, рестораны, бизнес-центры, администрация

г. Улан-Удэ, аэропорт «Байкал», банки, места

деловых встреч, адресная доставка.

Подписку на «бизнес-журнал» можно оформить

по телефону (3952) 720-750, (3012) 69-65-36

и через альтернативные подписные агентства.

Перечень и контакты агентств представлены

на сайте издания www.b-mag.ru

За содержание рекламных материалов редакция

«Бизнес-журнала» ответственности не несет.

Использование материалов «Бизнес-журнала»

возможно только с письменного согласия

ЗАО «Бизнес журнал».

SMS­трафикКак сообщает пресс-центр ОАО «МТС», доля спам-SMS в общем объеме SMS-тра-

фика в первом полугодии 2013 года выросла на два процентных пункта и составила 5%. При этом МТС за год снизила уровень рассылок от мошенников, использующих SIM-карты этого оператора, более чем в 20 раз. В настоящее время 98% SMS-рас-сылок мошеннического характера поступают в сеть МТС от SMS-центров других операторов связи РФ.

В период с января по июнь 2013 года МТС обработала порядка 35 тысяч обраще-ний абонентов по вопросам мошенничества; количество обращений по сравнению с аналогичным периодом прошлого года снизилось более чем в три раза. Объем возвращенных средств по претензиям абонентов составил в первом полугодии 2013 года 50 млн руб., данные средства компенсировались за счет штрафов кон-тент-провайдеров за нарушения.

Действующая клиентская база, оборудование, а/м

СтАБИльныйДенежный пОтОК

ДОПОЛНИТЕЛьНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПО ЗАПРОСУ

8-914-911-2556

пРОДАетСяпРИБыльный БИзнеС

ОКАЗАНИЕ УСЛУГЮРИДИЧЕСКИМ ЛИЦАМ

реклама

Механика бизнеса рынки

рекл

ама