澳门自来水 NC 财务及项目管理系统最佳实践案例提炼

Yonyou Software Corporation

澳门自来水 NC 财务及项目管理系统最佳实践案例提炼

用友软件（澳门）有限公司冯炎辉 Warren

2013 年 04 月 11 日


总目录企业概况

企业发展历程行业特点和竞争分析管理特点和管理模式信息化需求信息化动因项目定位和核心需求澳门自来水信息化架构澳门自来水 IT 整体规划项目建设情况项目目标项目团队项目实施路线图项目挑战与障碍项目进展情况（范围、计划、项目管理、知识转移、重点成果）项目应用、效率、效益评价项目关键应用效果

项目应用价值数据实时性价值业务财务一体化价值管理提升价值


目录企业概况

企业发展历程行业特点和竞争分析管理特点和管理模式信息化需求及 IT 规划项目建设情况项目应用价值


企业发展历程澳门自来水公司简介

澳门自来水股份有限公司于 1932 年创立为一私营公司，并于 1982 年改组以满足澳门人口急剧增长对食水的需求。于 1985 年，由法国利安水务集团和周大福企业有限公司组成中法控股 ( 香港 ) 有限公司，以百分之八十五的股份入主成为自来水公司的大股东，并于同年与澳门政府签订一项为期 25年的供水专营合约。其后，法国利安水务集团于 1997 年 6 月与苏伊士集团合并成为苏伊士里昂水务集团，并于 2001 年 3 月改名为苏伊士集团。于同年苏伊士集团把其属下的水务公司联合成为“苏伊士环境”。而周大福企业亦于 1997 年 11 月将其中法控股的股份出让予新世界集团。 2003 年 2月新世界集团重组完成后，其水厂业务由新创建集团有限公司管理。现时中法控股 ( 香港 ) 有限公司由苏伊士环境与新创建集团有限公司组成。


行业特点和行业分析• 行业特征

•竟争分析1 、国有公共事业单位，主要包括城建局、自来水公司、排水公司等2 、非国有企业，主要包括外资企业、投资型水务公司和民营企业等

• 管理模式

1 、居民用水供应、城市用水供应、工业用水供应2 、工程项目管理及施工3 、管道报建及安装4 、污水处理

• 主营业务

1 、区域性垄断2 、地域局限性3 、产品或服务的需求弹性小4 、社会公共性


管理特点和管理模式

管理特点

对供水实行全面的质量控制对自然环境实行全面的环境监管对工程项目实现全过程的质量监管和稽查

自主投资运营模式 BOT 模式（ Build-Operate-Transfer ，即建设 - 运营 -移交） TOT 模式（ Transfer-Operate-Transfer ，即移交 - 运营 - 移交）

管理模式


目录企业概况信息化需求及 IT 规划

信息化动因项目定位和核心需求澳门自来水信息化架构澳门自来水 IT 整体规划项目建设情况项目应用价值


信息化动因

国际上及国内知名的管理软件商只有用友进驻了澳门成为首个服务于澳门地区的专业团队现有的系统是一个个单一的子系统，典型的信息孤岛使之相互间不能达到数据共享，造成了信息资源的浪费

系统之间没有形成有效的协同，信息割裂，不能共享原 Oracle 系统已运行 9 年系统升级代价大

本次项目的动因

本地团队服务的需求信息系统集成的需求

工作协同的要求原系统升级的代价


项目定位与核心需求因此从信息化管理层面来看，自来水项目建设具有以下五个方面的核心需求：

实现原数据迁移全面信息化

本地化专业服务

建设协同平台

打造统一数据平台通过打造统一的数据平台，实现有价值数据的

挖掘和整合，为企业决策提供依据通过有效的协同平台及现代信息化移动设备提

升工作效率通过电子信息化平台，规范企业管理和运作流

程，确保企业制度的惯切执行通过本地化专业服务及时、高效地保障信息化

系统的顺利运作通过实现原系统的数据迁移降低信息化维护成

本

规范管理流程


澳门自来水信息化架构集团信息化蓝图


IT 规划蓝图


目录企业概况信息化需求及 IT 规划项目建设情况

项目目标项目团队项目实施路线图项目挑战与障碍项目进展情况（范围、计划、项目管理、知识转移、重点成果）项目应用、效率、效益评价项目关键应用效果项目应用价值


项目基本情况：背景定位、目标总体目标

公司管理目标财务管理目标采购供应与仓库管理目标工程施工管理目标业务重点目标

1, 与业务系统高度集成的帐务系统2, 优化采购流程和供应链管道，节省采购时间和成本3, 建立完善库存管理机制，降低存货，加快库存周转率，减少库存损耗，减少缺货，提高仓库综合利用管理

技术重点目标1 ，建立适应企业持续发展的可持续的系统平台2 ，实现现代化电子移动产品的无缝对接（ Ipad ）3 ，建立跨平台的整体部署方案（ Windows, Linux, IOS)

人员培养重点目标1 ，项目经理培养2 ，产品知识转移3 ，业务骨干培养


项目团队及职责* 客户方： Nacky* 用友方： Bowen 郭葆春

项目总监客户方用友方

杨伟恒

项目组

职责* 把控项目总体方向 * 分配项目资源*推动促使企业管理层对项目的全力参与和支持职责• 规划项目，细化目标，拟定实施方案• 协调项目资源，审核进度计划•参与项目里程碑会议，对项目的过程监督• 向项目指导委员会汇报，考核项目组

职责•明确项目范围，界定项目边界• 制定项目计划并有效执行• 完成项目状态和工作报告• 通过积极沟通、过程评审、模拟测试等手段确保项目质量• 向客户方提交里程碑成果并确认•识别项目过程中的重大风险，预警并应对• 通报并解决项目过程出现的各种问题•明确项目范围，界定项目边界•发起项目变更并确认

Chapman

项目指导委员会

澳门自来水项目经理： Suzanne关键用户：澳门自来水各领域及各部门关键用户

澳门用友项目经理：冯炎辉顾问团队：李振森、张勇、姚孜、王亚欧、薛林、张明春


实施路线图：咨询路线图4 信息系统建设3 业务流程梳理与优化

步骤 4A业务解决解决方案（流程 E 化设计）

步骤 3A流程架构设计步骤 3B

业务流程梳理步骤 3C

业务流程诊断步骤 3D

业务流程优化

步骤 4B系统建设（培训，测试）

1 战略明晰 & 管理诊断步骤 1A

项目规划与启动步骤 1B

深入调研访谈步骤 1C

战略明晰 / 价值链或业务模式分析步骤 1D

最佳实践对标管理、 IT诊断

2 集团管控设计与优化步骤 2A

管控模式选择和职能定位步骤 2B

管控组织设计、职能划分和权限管理步骤 2C

管控核心流程设计与优化步骤 2D

企业级关键绩效指标

步骤 4C上线及切换步骤 4D

持续支持与验收


实施路线图：实施路线图

高层访谈业务调研与流程梳理需求调研与分析产品安装与培训方案设计方案评审客户化开发需求与设计

运行保障体系建设系统切换方案生产系统准备与检查动态数据准备与导入切换运行

环境部署客户化开发方案培训测试、仿真模拟静态数据准备与导入业务权限规划与分配岗位操作手册编制与发布最终用户培训

内部交接组建团队首次拜访确定实施策略与计划项目启动会项目管理机制建立与发布项目管理沙盘培训

系统运行支持项目验收评估运行移交持续改进优化

持续支持

上线切换方案设计

项目规划系统构建

Schedule and planning 项目规划

Making out business requirement and offering solution

方案设计

Assembling modules and adjustment

系统构建

Ready to go live 上线切换

Tunning and continuous supporting

持续支持


项目范围

1. 实施最终财务业务一体化方案2. 实现工程项目管理一体化方案3. 原 Oracle 系统功能一比一移值4. Linux 、 Windows 、 Ipad多平台布署5. 全面预算控制方案6. BI报表分析7. 5 年历史数据迁移8. 电子化审批流程9. 系统单点登陆10.能力知识转移11.打造统一且无缝的数据平台

本项目范围之内的工作

1. 供水运营整体解决方案2. HR 人力资源解决方案

本项目不包括的内容


项目计划


项目挑战与障碍• 语言

•产品国际化差异1 、 Oracle 的的系统思维影响着用友NC 的思路2 、易用性差异3 、太具中国特色的产品

• 管理模式

1 、观念差异（人生观、价值观）2 、繁体字与简体字的文化差异• 文化差异

1 、粤语系、葡语系与国语系之间的沟通障碍2 、沟通精力大，且效果不理想3 、会听不会说，会说不会看4 、专用术语的差异


项目建设过程 - 项目管理沟通管理：建立有效的沟通与交流途径

周例会会议名称重点解决的问题时间参加人主持人

本周工作总结，下周工作安排，工作协调。每周五下午双方项目组冯炎辉专题会议紧急、突发性事项

项目变更、方案变更等按项目需要双方项目组冯炎辉高层汇报会阶段性成果展现重点里程碑达成前自来水高管冯炎辉

工作监督：双周滚动计划


项目建设过程 - 项目管理工作细化并量化、进度跟踪与控制


系统建设上线准备持续支持

Project Approach

Methodology

项目准备系统建设系统交付

系统个人化

客户拥有

顾问关键用户最终用户

客户系统集成

用友技术

初步模型最终集成客户系统生成

项目建设过程 - 知识转移项目规划需求分析解决方案

技术和资源的运用 -> 知识的转移


项目建设过程：交付成果

交付成果《需求分析报告报告》

描述1 、业务现状调研2 、差异分析3 、优化改进建议4 、蓝图规划

交付成果《 NC-IPAD应用一体化开发设计方案》

描述1 、接口设计2 、 UI 设计3 、功能设计4 、一体化方案

1. 业务需求分析

交付成果《澳门自来水 NC-IPAD 一体化应用系统上线报告》

描述1 、 UAT 通过2 、布署计划3 、业务对接

交付成果《澳门自来水财务及综合项目管理项目验收报告》

描述1 、项目总结

2. 设计方案 3. 上线切换 4. 整体验收


项目应用、效率、效益评价

企业移动应用服务平台移动数据通讯服务移动应用客户端分布式数据存储服务

信息录入采集：支持通过无线网络连接和独立的移动设备的信息录入和采集，采集信息包含文字、图片

信息查询：支持通过移动设备方式的便捷信息查询，如：项目进度查询、项目合同收款、项目分包付款信息系查询、部分报表的查询等

流程审批：支持通过移动终端进行日常业务单据的审批和审批流程的自定义功能，如：报销单审批、出入库单审批、合同审批等


项目关键应用效果 -IPADNC-IPAD 一体化应用流程


项目关键应用效果 -IPADNC-IPAD 主数据流


项目关键应用效果 -IPAD

在工程现场，通过 iPad选择合同

点击对应合同的 “ 新增记录单”


项目关键应用效果 -IPAD

iPad端录入项目基本情况

支持在 NC端自定义选择内容

整体进度 10%

现场人员 5 人天气情况适合开工

开始日期 2013-03-04


项目关键应用效果 --IPAD

iPad端选择录入现场实际工程量

点击 “提交”，数据传送至 NC 系统

平整场地完成量 10 平米挖土方完成量 30 立方米



点击 “提交”，数据传送至 NC 系统

NC端自动生成【工作量记录单】



iPad端拍摄照片

点击 “上传”，照片传至 NC 系统

支持批量上传



NC端【工作量记录单】点击图片浏览按钮


项目关键应用效果—国际化应用单据表体多行文本录入 -符合英文书写折行习惯要求，打印自动适应行高


项目关键应用效果—采购到货预警与罚款对超出指定期限到货的供应商进行预警提示并生成罚款数据传财务


项目关键应用效果—单点登陆同步自来水 AD域用户信息到 NC 系统中的用户信息表和员工信息表中


目录

企业概况信息化需求及 IT 规划项目建设情况项目应用价值实时性价值业务财务一体化价值管理提升价值


优化效益：基于覆盖面最广的苹果 IOS操作系统开发无缝与 NC

系统集成避免了大量现场数据重复录入，减少了现场数据漏记、现场数据丢失等人为因素造成的数据错乱现象

最大限度的发挥出项目监察的实时性、真实性、准确性

现场工作量、现场人员机械配置情况、整体完成度、现场照片等重要信息实时回传到 NC 系统

直观反应现场情况，实现了后台办公室管理人员足不出户了解工地现场情况

全面利用现代通讯 3G网络技术实现手持终端及服务器之间的即时数据传送数据实时性价值


搭建统一的财务业务数据共享平台，使财务数据有迹可寻、有据可依、追溯资金的来龙去脉业务与财务数据融合价值

业务

无缝对接

财务业务应用包括采购、库存、运费、领料、破损处理、工程进度、工程成本等企业运营过程中所发生的动作。

通过平台数据共享及统一的体系实现业务数据与财务数据无缝一体化，把大量的业务数据通过系统自动完成琐碎重复的财务凭证的生成。让财务人员真正实现财务管理，而不是基础的财务工作。同时通过全面业务财务一体化实现业务财务数据高度对应，全程实现追溯高准确、无时滞性

财务包括库存成本、应收应付、收付款、总账、报表等具体反应企业价值元素的数据。


管理提升价值

管理提升：企业管理一体化与管理协同化信息透明化、资源共享、管理统一业务与财务的数据融合化改善内部组织管理结构提高员工素质，提高工作效率，降低管理成本显著的提升经济效益


用信息技术推动商业和社会进步！Thank you!

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