· 2015-09-28 · คำนำ นับตั้งแต่ปีพ.ศ. 2546 เป็นเวลากว่าทศวรรษของการมอบรางวัลบริการภาครัฐแห่งชาติ

ตนแบบการพฒนาคณภาพการใหบรการประชาชน รางวลบรการภาครฐแหงชาต ประจำป พ.ศ. 2558 พมพครงแรก กนยายน2558จำนวน1,300เลมISBN 978-616-379-004-0 สงวนสทธ สำนกงานก.พ.ร.จดทำโดย สำนกงานคณะกรรมการพฒนาระบบราชการ(สำนกงานก.พ.ร.) ถนนพษณโลกแขวงจตรลดาเขตดสตกรงเทพฯ10300 โทรศพท 023569999 โทรสาร 022818169 Website http://www.opdc.go.th คณะผจดทำ ทปรกษา นายชเกยรตรตนชยชาญ เลขาธการก.พ.ร. นายพงษอาจตรกจวฒนากล รองเลขาธการก.พ.ร. คณะทำงาน นางอารยพนธเจรญสข นางสาววรยาเนตรนอย นางมนสสรเจยมวจตร นางสาวภทรอาภาจนดาวงศ นางสาวตวงทองสงขแกว พมพท บรษทวชนพรนทแอนดมเดยจำกด 481/561ถนนจรลสนทวงศ37แขวงบางขนศรเขตบางกอกนอย กรงเทพฯ10700 โทรศพท0-2864-5698 โทรสาร0-2864-5889 หนงสอเลมนเปนลขสทธของสำนกงานก.พ.ร.การพมพซำหรอการนำขอมลทงหมดหรอสวนใดสวนหนงของหนงสอเลมนไปเผยแพรไมวาจะเปนวธการใดกตามจะตองไดรบการยนยอมเปนลายลกษณอกษรจากสำนกงานก.พ.ร.

ตราสญลกษณ

สญลกษณ

สองมอบรการสทองอรามประคองใจสแดงอกษรขางลาง“บรการดวยใจ”

ความหมาย

สองมอทอง สอใหเหนถงความเปนเลศในการใหบรการ

ใจสแดง เปนใจทเปยมดวยความตงใจและมงมนในการใหบรการประชาชน

วตถประสงคของรางวล

รางวลบรการภาครฐแหงชาต เปนรางวลอนทรงเกยรตทมอบใหกบสวนราชการ จงหวด

สถาบนอดมศกษารฐวสาหกจองคกรปกครองสวนทองถนตลอดจนทองคการมหาชนทมผลการพฒนา

คณภาพการใหบรการเพอประชาชนไดรบบรการทสะดวก รวดเรว โปรงใส เปนธรรม และเปนท

พงพอใจ การไดรบรางวลบรการภาครฐแหงชาต จงถอวาเปนการยอมรบในผลการทำงานของ

หนวยงานภาครฐทประสบความสำเรจในการยกระดบคณภาพการใหบรการ ซงจะสรางขวญกำลงใจ

ในการปฏบตงานรวมทงกระตนใหหนวยงานมความมงมนและตงใจในการทำหนาทใหดยงขน

ตนแบบการพฒนาคณภาพการใหบรการประชาชน Best Practices

รางวลบรการภาครฐแหงชาต ประจำป พ.ศ. 2558



คำนำ นบตงแตป พ.ศ. 2546 เปนเวลากวาทศวรรษของการมอบรางวลบรการภาครฐแหงชาต(Thailand Public Service Awards) ใหแกหนวยงานของรฐทงสวนราชการ จงหวด สถาบนอดมศกษาองคกรปกครองสวนทองถนและองคการมหาชนเพอเชดชเกยรตและเปนขวญกำลงใจใหแกเจาหนาทและหนวยงานทมความโดดเดนในการพฒนาหรอปรบปรงบรการจนสามารถตอบสนองและสรางความพงพอใจใหแกประชาชนผรบบรการ ซงสำนกงาน ก.พ.ร. ไดจดใหมขนอยางตอเนอง โดยมผลงานจากหนวยงานของรฐสงผลงานการพฒนาคณภาพการใหบรการประชาชนเพอสมครขอรบรางวลบรการภาครฐแหงชาตกวา 3,000 ผลงาน และมผลงานทไดรบรางวลจำนวน753ผลงานกระจายอยทวทกพนทในประเทศไทย ผลงานของหนวยงานทไดรบรางวลไมเพยงแตแสดงใหเหนถงประสทธภาพการใหบรการของภาครฐทไดรบการยอมรบจากประชาชนในระดบประเทศแลว ยงเปนทยอมรบในระดบนานาชาตดวยโดยมหลายหนวยงานไดพฒนาตอยอดผลงานการพฒนาคณภาพการใหบรการจนไดรบรางวล United Nations Public Service Awards ขององคการสหประชาชาต ซงสำนกงานก.พ.ร. ไดสนบสนนใหหนวยงานตาง ๆ สงผลงานเพอสมครขอรบรางวลมาตงแต ป พ.ศ. 2550และโรงพยาบาลยโสธรเปนหนวยงานแรกทไดรบรางวลดงกลาว โดยไดรบรางวลรองชนะเลศในปพ.ศ.2551ตามดวยโรงพยาบาลมหาราชนครเชยงใหมคณะแพทยศาสตรมหาวทยาลยเชยงใหมไดรบรางวลชนะเลศในปพ.ศ.2552สำนกงานสรรพากรภาค7กรมสรรพากรไดรบรางวลชนะเลศและกรมชลประทานไดรบรางวลรองชนะเลศในปพ.ศ.2554และในปพ.ศ.2555กรมชลประทานไดรบรางวลชนะเลศและโรงพยาบาลราชวถกรมการแพทยไดรบรางวลรองชนะเลศในปพ.ศ.2556สถาบนพฒนาการเดกราชนครนทร กรมสขภาพจต ไดรบรางวลชนะเลศ ในป พ.ศ. 2557สำนกงานปองกนควบคมโรคท 9 พษณโลก กรมควบคมโรค และโรงพยาบาลขอนแกน ไดรบรางวลชนะเลศ และลาสดในป พ.ศ. 2558 สถาบนเดกแหงชาตมหาราชน ไดรบรางวลชนะเลศและโรงพยาบาลขอนแกนไดรบรางวลรองชนะเลศ ความสำเรจของการพฒนาคณภาพการใหบรการประชาชนไมไดเกดขนเพยงชวขามคนดงนนตนแบบการพฒนาคณภาพการใหบรการประชาชนจงถอเปนแหลงเรยนรหนงทสามารถนำไปศกษาและประยกตใชใหเหมาะสมกบหนวยงานของตน สำนกงาน ก.พ.ร. จงไดรวบรวมผลงานการพฒนาคณภาพการใหบรการประชาชนซงหนวยงานทไดรบรางวลบรการภาครฐแหงชาตประจำปพ.ศ. 2558 ในระดบดเดนขน เพอนำมาเผยแพรเปนองคความรใหแกผทสนใจ อยางไรกตามการปรบปรงบรการไมไดหมายความวาจะตองดำเนนการตามตนแบบการพฒนาคณภาพการให



บรการประชาชนของหนวยงานทไดรบรางวลทกประการเพราะบรบทของแตละหนวยงานมความแตกตางกน หนวยงานจะตองศกษาและนำไปประยกตใชใหสอดคลองกบแนวทางการพฒนาคณภาพการใหบรการประชาชนของหนวยงาน ซงในทสดจะประสบผลสำเรจเปนทพงพอใจของผรบบรการไดเฉกเชนเดยวกนกบหนวยงานทไดรบรางวลบรการภาครฐแหงชาตในปน สำนกงาน ก.พ.ร. หวงเปนอยางยงวาสวนราชการตาง ๆ จะไดรบประโยชนจากหนงสอตนแบบการพฒนาคณภาพการใหบรการประชาชนของหนวยงานทไดรบรางวลบรการภาครฐแหงชาตประจำป พ.ศ. 2558 น และเกดแรงบนดาลใจในการขบเคลอนการพฒนาคณภาพการใหบรการประชาชนของหนวยงานอยางตอเนองเพอประโยชนสขของประชาชน สมดงเจตนารมณตามเปาหมายของการพฒนาระบบราชการทตงไวในทสด สำนกงานก.พ.ร. กนยายน2558



สารบญ หนา ความเปนมา 1 •การพจารณารางวล 2•ผลการพจารณารางวล 7 ผลงานการพฒนาคณภาพการใหบรการประชาชน ผลงานทไดรบรางวลระดบดเดน รางวลบรณาการการบรการทเปนเลศ 15 •การจดการความรสทเรยนคณภาพชนเลศ 16 ศนยวจยพชสวนศรสะเกษกรมวชาการเกษตร•ศนยจำหนายสนคาเกษตรชมชน(FarmOutlet)แบบยงยนจงหวดกาญจนบร 18 กรมการคาภายใน •การบรการรกษาผปวยมะเรงเตานมแบบบรณาการ 19 โรงพยาบาลมหาราชนครเชยงใหมคณะแพทยศาสตรมหาวทยาลยเชยงใหม รางวลนวตกรรมการบรการทเปนเลศ 21 •การประเมนความเสยงทางพนธกรรมปองกนผนแพยารนแรง 22 ศนยพนธศาสตรการแพทยกรมวทยาศาสตรการแพทย •ความรวมมอทางการแพทยสเทคนคการผาตดเสนประสาทควบคมกลามเนอใบหนาพการ24 สถาบนประสาทวทยากรมการแพทย •งานวจยและพฒนาไมเทพทาโรสรางรายไดสชมชน 26 กรมปาไม •เครองครอบตวสำหรบเคลอนยายทารก(Transferincubator) 27โรงพยาบาลวชระภเกตกระทรวงสาธารณสข •ชดสายยางประกอบเทยม:ลดความเสยงการทำระบบไหลเวยนโลหตภายนอกรางกาย28 โรงพยาบาลมหาวทยาลยนเรศวรคณะแพทยศาสตรมหาวทยาลยนเรศวร •อปกรณกนกดกลองสองตรวจหลอดลมRama-ChestD.I.Y 29 คณะแพทยศาสตรโรงพยาบาลรามาธบดมหาวทยาลยมหดล รางวลการพฒนาการบรการทเปนเลศ 31 •ระบบตรวจสอบคนขอมลนตบคคลผานสมารทโฟน:DBDe-ServiceApplication32กรมพฒนาธรกจการคา•การใหบรการดานการคาระหวางประเทศสวนบคคล 33 (DITPConnectMobileApplication) ศนยบรการการคาระหวางประเทศกรมสงเสรมการคาระหวางประเทศ •ระบบDataCenterผปวยจตเวชของประเทศไทย 35 กรมสขภาพจต



•ระบบการดแลผตองขงจตเวชในเรอนจำ 37 สถาบนกลยาณราชนครนทรกรมสขภาพจต •การใหบรการคดสำเนาทะเบยนประวตขาราชการครและบคลากร 49 ทางการศกษาผานระบบE-Service สำนกงานก.ค.ศ.กระทรวงศกษาธการ•แผนทและสารสนเทศดนเพอการใชและบรหารจดการทดน 40 กรมพฒนาทดน•ระบบจดการสตวปกสมาตรฐานการสงออกปศสตวไทย 42 กรมปศสตว•พทยารกษ:บรการทเขาถงเขาใจสการพฒนาการรกษาโรคตดตอ 44 ทางเพศสมพนธเมองพทยา สำนกงานปองกนควบคมโรคท3จงหวดชลบรกรมควบคมโรค •ระบบการดแลทารกคลอดกอนกำหนด 46 โรงพยาบาลตำรวจสำนกงานตำรวจแหงชาต •เทคโนโลยGPSเพอการกำกบดแลรถโดยสารสาธารณะ 48 กรมการขนสงทางบก •ระบบกระดาษทำการอเลกทรอนกสในงานสอบบญช(EnhancingAuditService49 QualityWithElectronicWorkingPapers) กรมตรวจบญชสหกรณ •ระบบบรการผปวยเดกโรคมะเรง 51 โรงพยาบาลสระบรกระทรวงสาธารณสข •คลนก108:บรการทเปนเลศเพอประชาชน 52 โรงพยาบาลมหาราชนครเชยงใหมคณะแพทยศาสตรมหาวทยาลยเชยงใหม•ชองทางดวนการผาตดฉกเฉนในกรณผบาดเจบรนแรงทศรษะ(SevereHead 53 InjuryFastTract) โรงพยาบาลมหาราชนครเชยงใหมคณะแพทยศาสตรมหาวทยาลยเชยงใหม•การบรหารจดการดานจดเกบภาษทเปนเลศ 55 เทศบาลนครลำปาง•PEA:เดนหางสบายใจจายคาไฟอยางสะดวก 56 การไฟฟาสวนภมภาคผลงานของหนวยงานภาครฐไทยทไดรบรางวล United Nations Public Service Awards 57 ภาคผนวก 65 •คำสงแตงตงคณะอนกรรมการเฉพาะกจเกยวกบการยกระดบคณภาพมาตรฐาน 66และลดขนตอนระยะเวลาการปฏบตราชการเพออำนวยความสะดวกและตอบสนองความตองการของประชาชน•คำสงแตงตงคณะทำงานตรวจประเมนรางวลบรการภาครฐแหงชาต 68ประจำปพ.ศ.2558

หนา





1

ความเปนมา พระราชกฤษฎกาวาดวยหลกเกณฑและวธการบรหารกจการบานเมองทด พ.ศ. 2546ไดกำหนดแนวทางในการปรบปรงงานของรฐใหมประสทธภาพมากขนไวในหลายมาตรา อาทหมวด 5 การลดขนตอนการปฏบตงาน มาตรา 27 บญญตวา “สวนราชการตองจดใหมการกระจายอำนาจการตดสนใจเกยวกบการสงการ การอนญาต การอนมต การปฏบตราชการ หรอการดำเนนการอนใดใหแกผปฏบตงานทรบผดชอบการดำเนนการในเรองนนโดยตรง เพอใหเกดความรวดเรว และลดขนตอนการปฏบตราชการ” และมาตรา 29 บญญตวา “สวนราชการแตละแหงทตองปฏบตงานเกยวของกบการใหบรการประชาชนหรอการตดตอประสานงานระหวางสวนราชการดวยกนตองจดทำแผนภมขนตอนระยะเวลาการดำเนนการแลวเผยแพรเพอใหประชาชนหรอผเกยวของตรวจสอบได” เพอใหสวนราชการตาง ๆ พฒนาและปรบปรงประสทธภาพการปฏบตราชการใหเปนไปตามกฎหมายดงกลาว สำนกงาน ก.พ.ร. จงไดสงเสรม สนบสนนและผลกดนใหทกสวนราชการดำเนนการลดขนตอนและระยะเวลาการปฏบตราชการตอเนองมาตงแตป พ.ศ. 2546และคณะกรรรมการพฒนาระบบราชการ(ก.พ.ร.)โดยอนกรรมการพฒนาระบบราชการเฉพาะกจเกยวกบการยกระดบคณภาพมาตรฐานและลดขนตอนระยะเวลาการปฏบตราชการเพออำนวยความสะดวกและตอบสนองความตองการของประชาชน ไดกำหนดใหมการตดตามประเมนผลการดำเนนงานเพอมอบ “รางวลคณภาพการใหบรการประชาชน” แกสวนราชการทสามารถพฒนาคณภาพการใหบรการประชาชนไดอยางมประสทธภาพตามเกณฑมาตรฐานทกำหนดตอเนองมาถงป พ.ศ. 2554จนในปพ.ศ. 2555สำนกงานก.พ.ร. โดยคณะอนกรรมการพฒนาระบบราชการเฉพาะกจฯ เหนควรใหมการปรบปรงเกณฑรางวลคณภาพการใหบรการประชาชนไปสแนวทางการมอบรางวลในระดบสากล เพอเปนการยกระดบรางวลคณภาพการใหบรการประชาชน และสงเสรมใหหนวยงานภาครฐไทยพฒนาคณภาพการใหบรการใหมประสทธภาพเปนมาตรฐาน และไดรบรางวลในระดบสากล โดยการเปลยนชอรางวลและปรบเกณฑการพจารณารางวลใหมเปนรางวลบรการภาครฐแหงชาต(ThailandPublicServiceAwards)โดยมรางวลทมอบใหแกสวนราชการรวม6ประเภทรางวลจนถงปจจบนไดแก 1)รางวลภาพรวมมาตรฐานการบรการทเปนเลศเปนรางวลทพจารณาใหกบหนวยงานทนำมาตรฐานการใหบรการของหนวยงานทไดรบรางวลบรการภาครฐแหงชาตแลว ไปขยายผลในทกหนวยบรการสาขาเพอใหการบรการเปนมาตรฐานเดยวกนโดยมเจตนารมยเพอใหประชาชนไดรบการบรการทดมมาตรฐานเดยวกนทกหนวยบรการ

•ระบบการดแลผตองขงจตเวชในเรอนจำ 37 สถาบนกลยาณราชนครนทรกรมสขภาพจต •การใหบรการคดสำเนาทะเบยนประวตขาราชการครและบคลากร 49 ทางการศกษาผานระบบE-Service สำนกงานก.ค.ศ.กระทรวงศกษาธการ•แผนทและสารสนเทศดนเพอการใชและบรหารจดการทดน 40 กรมพฒนาทดน•ระบบจดการสตวปกสมาตรฐานการสงออกปศสตวไทย 42 กรมปศสตว•พทยารกษ:บรการทเขาถงเขาใจสการพฒนาการรกษาโรคตดตอ 44 ทางเพศสมพนธเมองพทยา สำนกงานปองกนควบคมโรคท3จงหวดชลบรกรมควบคมโรค •ระบบการดแลทารกคลอดกอนกำหนด 46 โรงพยาบาลตำรวจสำนกงานตำรวจแหงชาต •เทคโนโลยGPSเพอการกำกบดแลรถโดยสารสาธารณะ 48 กรมการขนสงทางบก •ระบบกระดาษทำการอเลกทรอนกสในงานสอบบญช(EnhancingAuditService49 QualityWithElectronicWorkingPapers) กรมตรวจบญชสหกรณ •ระบบบรการผปวยเดกโรคมะเรง 51 โรงพยาบาลสระบรกระทรวงสาธารณสข •คลนก108:บรการทเปนเลศเพอประชาชน 52 โรงพยาบาลมหาราชนครเชยงใหมคณะแพทยศาสตรมหาวทยาลยเชยงใหม•ชองทางดวนการผาตดฉกเฉนในกรณผบาดเจบรนแรงทศรษะ(SevereHead 53 InjuryFastTract) โรงพยาบาลมหาราชนครเชยงใหมคณะแพทยศาสตรมหาวทยาลยเชยงใหม•การบรหารจดการดานจดเกบภาษทเปนเลศ 55 เทศบาลนครลำปาง•PEA:เดนหางสบายใจจายคาไฟอยางสะดวก 56 การไฟฟาสวนภมภาคผลงานของหนวยงานภาครฐไทยทไดรบรางวล United Nations Public Service Awards 57 ภาคผนวก 65 •คำสงแตงตงคณะอนกรรมการเฉพาะกจเกยวกบการยกระดบคณภาพมาตรฐาน 66และลดขนตอนระยะเวลาการปฏบตราชการเพออำนวยความสะดวกและตอบสนองความตองการของประชาชน•คำสงแตงตงคณะทำงานตรวจประเมนรางวลบรการภาครฐแหงชาต 68ประจำปพ.ศ.2558



2

การพจารณาใหรางวล 1. เกณฑการพจารณารางวล แบงเกณฑการประเมนออกเปน2สวนดงน สวนท 1พจารณาทกระบวนการจดการเพอใหเกดการพฒนาคณภาพการใหบรการมคะแนนเตม600คะแนน โดยกำหนดประเดนการพจารณาใหมความเหมาะสมกบรางวลในแตละประเภท เนองจากมจดมงเนนทตางกน ทงน ไดกำหนดประเดนในการพจารณารางวลในแตละประเภทดงน

2) รางวลบรณาการการบรการทเปนเลศ เปนรางวลทพจารณาใหกบหนวยงานทปรบปรงกระบวนการใหบรการทเปนความรวมมอกนระหวางหนวยงานของรฐ อยางนอย 3 หนวยงานเพอพฒนาบรการภายใตเปาหมายเดยวกน โดยมเจตนารมยเพอผลกดนใหหนวยงานเกดความรวมมอกนปรบปรงบรการลดขอบเขตอำนาจเพออำนวยความสะดวกในการใหบรการประชาชน 3) รางวลนวตกรรมการบรการทเปนเลศ เปนรางวลทพจารณาใหกบหนวยงานทสรางสรรคงานบรการหรอคดคนผลตภณฑใหมในการใหบรการประชาชนโดยมเจตนารมยเพอใหหนวยงานสรางสรรครปแบบการใหบรการใหม ๆ ทตองมผลลพธของการดำเนนการอยางชดเจนในการใหบรการประชาชน 4)รางวลการพฒนาการบรการทเปนเลศเปนรางวลทพจารณาใหกบหนวยงานทรางวลทปรบปรงการใหบรการประชาชนแลวสงผลใหเกดการพฒนาการใหบรการอยางตอเนอง ดวยการนำหลกการแนวคดเทคนคเครองมอตางๆมาประยกตใชในการใหบรการโดยมเจตนารมยเพอสงเสรมใหหนวยงานพฒนาคณภาพการบรการทตอบสนองและทนตอความตองการของประชาชนเพอใหประชาชนไดรบบรการทดขน 5)รางวลบรการภาครฐยอดเยยมเปนรางวลทพจารณาใหกบหนวยงานทมผลงานไดรบรางวลบรการภาครฐแหงชาตในระดบดเดนในปเดยวกน อยางนอย 3 ประเภทรางวล ไดแกรางวลภาพรวมมาตรฐานการบรการทเปนเลศ รางวลบรณาการการบรการทเปนเลศ และรางวลนวตกรรมการบรการทเปนเลศหรอรางวลการพฒนาการบรการทเปนเลศ 6)รางวลพฒนาคณภาพการบรการอยางตอเนองเปนรางวลทพจารณาใหกบหนวยงานทดำเนนการรกษาคณภาพและมาตรฐานการใหบรการของหนวยงานไมนอยกวา3ปนบตงแตผลงานไดรบรางวลบรการภาครฐแหงชาต(ตงแตปพ.ศ.2555) ทงน ผลของการมอบรางวลมสวนสงเสรม ผลกดน และกระตนใหสวนราชการตางๆเหนความสำคญของการพฒนาและปรบปรงงานบรการเพอประโยชนสขของประชาชน รวมทงชวยสรางขวญกำลงใจใหแกเจาหนาทผปฏบตงานในการมงมนทจะทำงานใหประชาชนไดรบบรการทดมประสทธภาพยงขนตอไป



3

1) รางวลภาพรวมมาตรฐานการบรการทเปนเลศ 1.1)การเพมประสทธภาพการใหบรการ 1.2)การใหบรการทมคณภาพ 1.3)การเปลยนแปลงระบบบรหารจดการ 2) รางวลบรณาการการบรการทเปนเลศ 2.1)การเพมประสทธภาพการใหบรการ 2.2)การใหบรการทมคณภาพ 2.3)การสงเสรมการทำงานแบบหนสวน 2.4)การเปลยนแปลงระบบบรหารจดการ 2.5)การเขาถงบรการและการสงเสรมใหเกดความเสมอภาคในการรบบรการ 3) รางวลนวตกรรมการบรการทเปนเลศ 3.1)การเพมประสทธภาพการใหบรการ 3.2)การใหบรการทมคณภาพ 3.3)การเปลยนแปลงระบบบรหารจดการ 3.4)การเสนอแนวคดใหม 4) รางวลการพฒนาการบรการทเปนเลศ 4.1)การเพมประสทธภาพการใหบรการ 4.2)การใหบรการทมคณภาพ 4.3)การเปลยนแปลงระบบบรหารจดการ 4.4)การเสนอแนวคดใหม สวนท 2พจารณาทผลลพธของการพฒนาคณภาพการใหบรการใน4มตคะแนนเตม400คะแนนโดยมมตในการพจารณาดงน 1) มตดานความสำเรจตามวตถประสงคโครงการ 2) มตดานคณภาพและประสทธภาพการใหบรการ 3) มตดานความคมคา 4) มตดานการพฒนาทยงยนและภาพลกษณองคการ สำหรบรางวลพฒนาคณภาพการบรการอยางตอเนองมประเดนพจารณาดงน 1)เปนผลงานทเคยไดรบรางวลบรการภาครฐแหงชาต ระดบดเดนประเภทใดประเภทหนงใน4ประเภทรางวล ไดแกรางวลภาพรวมมาตรฐานการบรการทเปนเลศรางวลบรณาการการบรการทเปนเลศรางวลนวตกรรมการบรการทเปนเลศและรางวลการพฒนาการบรการทเปนเลศ 2)สามารถใหบรการไดไมตำกวามาตรฐานทเคยไดรบรางวล อยางตอเนองเปนระยะเวลา3ป(นบยอนหลงจากปทสมครขอรบรางวล)โดยตองนำเสนอใหเหนอยางเปนรปธรรมถงวธการในการรกษาคณภาพและมาตรฐานการใหบรการของหนวยงาน



4

ระดบด ตองไดคะแนนสวนท 1 ดานการใหบรการทมคณภาพ ไมนอยกวารอยละ75และสวนท2ผลลพธการดำเนนการไมนอยกวารอยละ75และคะแนนทงสองสวนรวมกนตองไมนอยกวา750คะแนน

•

2. รางวลบรณาการการบรการทเปนเลศ

ระดบดเดนตองไดคะแนนสวนท1ดานการสงเสรมการทำงานแบบหนสวนและการสงเสรมใหเกดความเสมอภาคในการรบบรการไมนอยกวารอยละ80และสวนท 2 ผลลพธการดำเนนการไมนอยกวารอยละ 80 และคะแนนทงสองสวนรวมกนตองไมนอยกวา800คะแนนระดบด ตองไดคะแนนสวนท 1 ดานการสงเสรมการทำงานแบบหนสวนและการสงเสรมใหเกดความเสมอภาคในการรบบรการไมนอยกวารอยละ75และสวนท 2 ผลลพธการดำเนนการไมนอยกวารอยละ 75 และคะแนนทงสองสวนรวมกนตองไมนอยกวา750คะแนน

• •

3. รางวลนวตกรรมการบรการทเปนเลศ

ระดบดเดน หนวยงานทจะพจารณาใหไดรบรางวลตองมผลคะแนนรวมของกระบวนการจดการเพอใหเกดการพฒนาคณภาพการใหบรการและผลลพธการดำเนนการ ไมนอยกวา800คะแนน ระดบด หนวยงานทจะพจารณาใหไดรบรางวลตองมผลคะแนนรวมของกระบวนการจดการเพอใหเกดการพฒนาคณภาพการใหบรการและผลลพธการดำเนนการ ไดคะแนนมากกวา750คะแนนแตไมถง800คะแนน ทงน ระดบของรางวลมขอกำหนดเพมเตมเกยวกบการไดรบรางวลในแตละประเภทรางวลดงน 1. รางวลภาพรวมมาตรฐานการบรการทเปนเลศ

ระดบดเดนตองไดคะแนนสวนท1ดานการใหบรการทมคณภาพไมนอยกวารอยละ80และสวนท2ผลลพธการดำเนนการไมนอยกวารอยละ80และคะแนนทงสองสวนรวมกนตองไมนอยกวา800คะแนน

•

3)หนวยงานตองแจงความจำนง โดยจดสงรายงานผลการดำเนนการรกษามาตรฐานการใหบรการของหนวยงานมายงสำนกงาน ก.พ.ร. ตอเนองเปนระยะเวลา 3ป จนถงปทสมครขอรบรางวล 2. เกณฑการพจารณามอบรางวล รางวลบรการภาครฐแหงชาตแบงออกเปน3ระดบ ระดบยอดเยยม หนวยงานทจะพจารณาใหไดรบรางวลตองมการดำเนนการทโดดเดนครบทง 3 ดานไดแก ดานมาตรฐานการบรการ ดานการบรณาการการบรการ และดานนวตกรรมการบรการหรอดานการพฒนาบรการ



5

3. รางวลนวตกรรมการบรการทเปนเลศ ระดบดเดน ตองไดคะแนนสวนท 1 ดานการเสนอแนวคดใหม ไมนอยกวารอยละ80และสวนท2ผลลพธการดำเนนการไมนอยกวารอยละ80และคะแนนทงสองสวนรวมกนตองไมนอยกวา800คะแนนระดบด ตองไดคะแนนสวนท 1 ดานการเสนอแนวคดใหม ไมนอยกวารอยละ75และสวนท2ผลลพธการดำเนนการไมนอยกวารอยละ75และคะแนนทงสองสวนรวมกนตองไมนอยกวา750คะแนน

• •

4. รางวลการพฒนาการบรการทเปนเลศ

ระดบดเดน ตองไดคะแนนสวนท1ดานการใหบรการทมคณภาพไมนอยกวารอยละ80และสวนท2ผลลพธการดำเนนการไมนอยกวารอยละ80และคะแนนทงสองสวนรวมกนตองไมนอยกวา800คะแนนระดบด ตองไดคะแนนสวนท 1 ดานการใหบรการทมคณภาพ ไมนอยกวารอยละ75และสวนท2ผลลพธการดำเนนการไมนอยกวารอยละ75และคะแนนทงสองสวนรวมกนตองไมนอยกวา750คะแนน

• •

3. กระบวนการตรวจประเมนรางวล การพจารณาตรวจประเมนรางวลคณภาพการใหบรการประชาชนประจำปพ.ศ.2558ประกอบดวย7ขนตอนดงน ขนตอนท 1 : การตรวจสอบเอกสารเบองตน เปนการตรวจสอบความถกตอง สมบรณของการจดทำเอกสารรายงานผลการดำเนนการของหนวยงานทเสนอมาเพอขอรบการประเมน โดยหนวยงานตองจดทำเอกสารรายงานใหถกตองและครบถวนตามแบบฟอรมและเงอนไขทกำหนด หากสวนราชการจดทำรายงานไมถกตองหรอไมครบถวนจะไมรบพจารณาตรวจประเมนในขนตอไป ขนตอนท 2 : การตรวจประเมนจากเอกสารรายงาน (Independent Review) เปนการประเมนผลจากเอกสารรายงานผลการดำเนนการทสวนราชการเสนอขอรบการประเมนมายงสำนกงานก.พ.ร.โดยทมผตรวจประเมนทงน ในแตละประเภทรางวลจะมคะแนนเตม 1,000 คะแนน ผลงานใดไดคะแนนมากกวา 750 คะแนน จะไดรบการตรวจประเมนในขนตอไป ขนตอนท 3 : การกลนกรองผลการตรวจประเมน (Consensus Review) เปนการประชมกลนกรองผลการตรวจประเมน ทผานการพจารณาจากขนท 1โดยทมผทรงคณวฒจากสำนกงาน ก.พ.ร. ทงน หากกระบวนงานบรการใดไดรบการยนยนผลคะแนนมากกวา 750 คะแนน แตไมถง 800 คะแนน จะพจารณาใหไดรบรางวลในระดบด สำหรบกระบวนงานบรการใดไดรบการยนยนผลคะแนนตงแต 800 คะแนน ขนไป จะไดรบการตรวจประเมนการปฏบตงานจรงในพนทตอไปเพอรบรางวลในระดบดเดน



6

ขนตอนท 5 : เสนอ อ.ก.พ.ร. เกยวกบการยกระดบและพฒนาคณภาพมาตรฐานและลดขนตอนระยะเวลาการปฏบตราชการ เพออำนวยความสะดวกและตอบสนองความตองการประชาชนอนมตรางวล นำเสนอผลการพจารณารางวลบรการภาครฐแหงชาตตอ อ.ก.พ.ร. เกยวกบการยกระดบและพฒนาคณภาพมาตรฐานและลดขนตอนระยะเวลาการปฏบตราชการ เพออำนวยความสะดวกและตอบสนองความตองการประชาชนเพออนมตรางวล ขนตอนท 6 : ประกาศรางวล ประกาศรายชอสวนราชการทไดรบรางวลบรการภาครฐแหงชาต ขนตอนท 7: มอบรางวล จดพธมอบรางวลบรการภาครฐแหงชาต โดยมรายละเอยดกระบวนการตดสนรางวลและมอบรางวลดงภาพ

ขนตอนท 4 : ยนยนผลการพจารณาตรวจประเมน (Site Visit Review) เปนการตรวจประเมนในพนทปฏบตงานจรงของสวนราชการ โดยทมผตรวจประเมนสำหรบผลงานทมคะแนนตงแต800คะแนนขนไปเพอยนยนผลการพจารณาตรวจประเมน



7

ผลการพจารณาใหรางวล ในการเสนอกระบวนงานเพอขอรบการประเมนเพอรบรางวลบรการภาครฐแหงชาตประจำปพ.ศ.2558มผลงานทสวนราชการจงหวดสถาบนอดมศกษาองคกรปกครองสวนทองถนองคการมหาชนและรฐวสาหกจสงขอเสนอเพอขอรบการประเมนทงสน 269ผลงานจาก84 หนวยงาน แยกเปนสวนราชการในสวนกลาง 47 หนวยงาน จงหวด 15 จงหวด สถาบนอดมศกษา7แหงองคกรปกครองสวนทองถน6แหงองคการมหาชน3แหงและรฐวสาหกจ5แหงโดยผลการพจารณาปรากฏวามกระบวนงานทไดรบรางวลระดบดเดน25ผลงานระดบด40 ผลงาน รางวลพฒนาคณภาพการบรการอยางตอเนอง 13 ผลงาน และรางวลเกยรตยศจำนวน2ผลงานแยกตามประเภทรางวลดงตอไปน 1. รางวลเกยรตยศ

เปนรางวลทมอบใหแกหนวยงานทมการพฒนาคณภาพการใหบรการสาธารณะไดอยางโดดเดนและไดรบรางวลUnitedNationsPublicServiceAwardsโดยในปพ.ศ.2558มหนวยงานภาครฐไทยไดสรางชอเสยงใหแกประเทศจำนวน2หนวยงานไดแก 1)สถาบนสขภาพเดกแหงชาตมหาราชนกรมการแพทย รางวลชนะเลศผลงาน“HolisticSchoolinHospitalInitiative(HSH)” 2)โรงพยาบาลขอนแกนกระทรวงสาธารณสข รางวลรองชนะเลศผลงานผลงาน“Fast-trackServiceforHigh-riskPregnancies” 2. รางวลภาพรวมมาตรฐานการบรการทเปนเลศ

เปนรางวลทพจารณาใหกบหนวยงานทนำมาตรฐานการใหบรการของหนวยงานทไดรบรางวลบรการภาครฐแหงชาตแลวไปขยายผลในทกหนวยบรการสาขาเพอใหการบรการเปนมาตรฐานเดยวกน โดยมเจตนารมยเพอใหประชาชนไดรบการบรการทด มมาตรฐานเดยวกนทกหนวยบรการโดยในปพ.ศ.2558ไมมหนวยงานทไดรบรางวล 3. รางวลบรณาการการบรการทเปนเลศ

เปนรางวลทพจารณาใหกบหนวยงานทปรบปรงกระบวนการใหบรการทเปนความรวมมอกนระหวางหนวยงานของรฐ อยางนอย 3 หนวยงาน เพอพฒนาบรการภายใตเปาหมายเดยวกนโดยมเจตนารมยเพอผลกดนใหหนวยงานเกดความรวมมอกนปรบปรงบรการ ลดขอบเขตอำนาจเพออำนวยความสะดวกในการใหบรการประชาชนมจำนวน10รางวล



8

เปนรางวลทพจารณาใหกบหนวยงานทสรางสรรคงานบรการ หรอคดคนผลตภณฑใหมในการใหบรการประชาชน โดยมเจตนารมยเพอใหหนวยงานสรางสรรครปแบบการใหบรการใหม ๆทตองมผลลพธของการดำเนนการอยางชดเจนในการใหบรการประชาชนมจำนวน11รางวล

ลำดบ ผลงาน สวนราชการ

ระดบดเดน

ระดบด

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

การจดการความรสทเรยนคณภาพชนเลศ

ศนยจำหนายสนคาเกษตรชมชน(FarmOutlet)

แบบยงยนจงหวดกาญจนบร

การบรการรกษาผปวยมะเรงเตานมแบบบรณาการ

การตรวจราชการตามนโยบายรฐบาลแบบบรณาการ

การดแลผปวยราชการสนามในจงหวดชายแดนภาคใต

การรบรองมาตรฐานโรงเรยนสงเสรมสขภาพ

โครงการแกลงดนกบการสงเสรมการพฒนาอาชพของ

เกษตรกร

ธนาคารเมลดพนธพชเพอการเกษตรทยงยนโดยขบวนการ

สหกรณ(SeedforgrainbyCooperativemovement)

การใหบรการดานสทธประโยชนของชางฝมอและผชำนาญการ

ตางชาตในนคมอตสาหกรรม(MobileService)

การบรการดานการยกระดบนวตกรรมของประเทศ

ศนยวจยพชสวนศรสะเกษ

กรมวชาการเกษตร

กองสงเสรมการคาสนคาเกษตร1

กรมการคาภายใน

โรงพยาบาลมหาราชนครเชยงใหม

คณะแพทยศาสตรมหาวทยาลย

เชยงใหม

สำนกตรวจราชการ

สำนกงานปลดสำนกนายกรฐมนตร

โรงพยาบาลพระมงกฎเกลา

กองทพบก

สำนกสงเสรมสขภาพ

กรมอนามย

ศนยศกษาการพฒนาพกลทอง

อนเนองมาจากพระราชดำร

กรมพฒนาทดน

นคมสหกรณแมสอดสำนกงาน

สหกรณจงหวดตาก

กรมสงเสรมสหกรณ

ฝายบรการผประกอบกจการ

การนคมอตสาหกรรมแหง

ประเทศไทย

สำนกงานนวตกรรมแหงชาต

(องคการมหาชน)

4. รางวลนวตกรรมการบรการทเปนเลศ



9



1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

การประเมนความเสยงทางพนธกรรมปองกนผนแพยารนแรง

ความรวมมอทางการแพทยสเทคนคการผาตด

เสนประสาทควบคมกลามเนอใบหนาพการ

งานวจยและพฒนาไมเทพทาโรสรางรายไดสชมชน

เครองครอบตวสำหรบเคลอนยายทารก(Transferincubator)

อปกรณกนกดกลองสองตรวจหลอดลมRama-ChestD.I.Y

ชดสายยางประกอบเทยม:ลดความเสยงการทำระบบไหล

เวยนโลหตภายนอกรางกาย

ระบบออกเอกสารรบรองการใหบรการวคซนแกผเดนทาง

ไปประกอบพธฮจญออนไลน

ระบบทดสอบดานการเงนการคลงภาครฐอเลกทรอนกส

(e-testing)

ระบบการคนหาทรพยทประกาศขายทอดตลาดผาน

SmartPhone

สายดดเสมหะสำหรบเดก:MU-Sucker

ระบบงานบรการขอใชไฟฟาแบบOneTouchService

ศนยพนธศาสตรการแพทย

กรมวทยาศาสตรการแพทย

กลมงานประสาทศลยศาสตร

สถาบนประสาทวทยากรมการแพทย

สำนกวจยและพฒนาการปาไม

กรมปาไม

กลมงานกมารเวชกรรม

โรงพยาบาลวชระภเกต

กระทรวงสาธารณสข

ภาควชาอายรศาสตร

คณะแพทยศาสตร

โรงพยาบาลรามาธบด

มหาวทยาลยมหดล

ศนยโรคหวใจ

โรงพยาบาลมหาวทยาลยนเรศวร


มหาวทยาลยนเรศวร

สำนกงานปองกนควบคมโรคท12

จงหวดสงขลากรมควบคมโรค

สถาบนพฒนาบคลากร

ดานการคลงและบญชภาครฐ

กรมบญชกลาง

ศนยเทคโนโลยสารสนเทศ

และการสอสารกรมบงคบคด

สำนกงานคณบด


โรงพยาบาลรามาธบด

มหาวทยาลยมหดล

การไฟฟาสวนภมภาค

ระดบด



10

เปนรางวลทพจารณาใหกบหนวยงานทรางวลทปรบปรงการใหบรการประชาชนแลวสงผลใหเกดการพฒนาการใหบรการอยางตอเนอง ดวยการนำหลกการ แนวคด เทคนค เครองมอตาง ๆมาประยกตใชในการใหบรการ โดยมเจตนารมยเพอสงเสรมใหหนวยงานพฒนาคณภาพการบรการทตอบสนองและทนตอความตองการของประชาชนเพอใหประชาชนไดรบบรการทดขนมจำนวน44รางวล



1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

ระบบตรวจสอบคนขอมลนตบคคลผานสมารทโฟน:

DBDe-ServiceApplication

การใหบรการดานการคาระหวางประเทศสวนบคคล(DITP

ConnectMobileApplication)

ระบบDataCenterผปวยจตเวชของประเทศไทย

ระบบการดแลผตองขงจตเวชในเรอนจำ

การใหบรการคดสำเนาทะเบยนประวตขาราชการครและ

บคลากรทางการศกษาผานระบบE-Service

แผนทและสารสนเทศดนเพอการใชและบรหารจดการทดน

ระบบจดการสตวปกสมาตรฐานการสงออกปศสตวไทย

พทยารกษ:บรการทเขาถงเขาใจสการพฒนา

การรกษาโรคตดตอทางเพศสมพนธเมองพทยา

ระบบการดแลทารกคลอดกอนกำหนด

เทคโนโลยGPSเพอการกำกบดแลรถโดยสารสาธารณะ

กองขอมลธรกจ

กรมพฒนาธรกจการคา

ศนยบรการการคาระหวาง

ประเทศ

กรมสงเสรมการคาระหวาง

ประเทศ

สำนกยทธศาสตรสขภาพจต

กรมสขภาพจต

สถาบนกลยาณราชนครนทร

กรมสขภาพจต

สำนกงานคณะกรรมการ

ขาราชการครและบคลากรทาง

การศกษากระทรวงศกษาธการ

กองสำรวจดนและวจยทรพยากรดน

กรมพฒนาทดน

กรมปศสตว

สำนกงานปองกนควบคมโรคท3

จงหวดชลบรกรมควบคมโรค

กลมงานพยาบาล

โรงพยาบาลตำรวจ

สำนกงานตำรวจแหงชาต

สำนกการขนสงผโดยสาร

กรมการขนสงทางบก

5. รางวลการพฒนาการบรการทเปนเลศ



11


17

18

19

20

21

22

23

โปรแกรมการปองกนการแพยา

การรกษาภาวะตวเหลองในทารกแรกเกดดวยกระโจม

สองไฟแอลอด

การคนหาและปราบตอกระจกสกดวย

LerpratTechnique

การตรวจและรกษาโรคมาลาเรยแบบเบดเสรจ

การทดสอบขบรถยนตดวยระบบE-driving

โครงการทำนบกนนำในพนทลาดลอน

ระบบการสอบประเมนความรความสามารถของผทำการ

ในเรอดวยระบบอเลกทรอนกส

กองเภสชกรรมโรงพยาบาลคาย

ประจกษศลปาคมกองทพบก

โรงพยาบาลพระมงกฎเกลา


โรงพยาบาลคายสรศกดมนตร


สถาบนวจยวทยาศาสตรการ

แพทยทหารกองทพบก

สำนกงานขนสงกรงเทพมหานคร

พนท5กรมการขนสงทางบก

สำนกงานพฒนาภาค3

หนวยบญชาการทหารพฒนา

กองบญชาการกองทพไทย

กองมาตรฐานคนประจำเรอ

กรมเจาทา

ระดบด

11

12

13

14

15

16

ระบบกระดาษทำการอเลกทรอนกสในงานสอบบญช

(EnhancingAuditServiceQualityWithElectronic

WorkingPapers)

ระบบบรการผปวยเดกโรคมะเรง

คลนก108:บรการทเปนเลศเพอประชาชน

ชองทางดวนการผาตดฉกเฉนในกรณผบาดเจบรนแรง

ทศรษะ(SevereHeadInjuryFastTract)

การบรหารจดการดานจดเกบภาษทเปนเลศ

PEA:เดนหางสบายใจจายคาไฟอยางสะดวก

สำนกมาตรฐานการบญช

และการสอบบญช

กรมตรวจบญชสหกรณ

โรงพยาบาลสระบร


งานประกนสงคม



มหาวทยาลยเชยงใหม

ศนยอบตเหต



มหาวทยาลยเชยงใหม

เทศบาลนครลำปาง

การไฟฟาสวนภมภาค



12


24

25

26

27

28

29

30

31

32

33

34

35

การพฒนาคณภาพและมาตรฐานหองปฏบตการและหนวย

บรการดานการแพทยและสาธารณสข

ระบบแจงผลและตดตามสถานะผลเลอดเอชไอว:เอดส

หยดแนแครเรว

หลกการ3Hกบกระบวนการดแลผปวยเบาหวาน

การพฒนาระบบขอมลดานอาหารและยาส

ORYORSmartApplication

การพฒนาเครอขายดแลผปวยจตเวชเขตสขภาพท12

หมบานเมลดพนธสคณภาพของผลผลตทางการเกษตร

ระบบการสงเสรมสหกรณเพอความยงยนของสหกรณ

การเกษตรนาหมอมจำกด

ระบบตรวจสอบยอนกลบสนคาปศสตวผานQRCode

การออกใบอนญาตนำเขาสงออกสตวนำซากสตวนำผาน

ระบบFisheriesSingleWindow(FSW)

กระบวนการตดตามผลการปฏบตงาน

การเฝาระวงและเตอนภยลวงหนาอยางมมาตรฐาน

การจดทำฐานขอมลสนคาควบคมการนำเขา-สงออก

สำนกมาตรฐานหองปฏบตการ

กรมวทยาศาสตรการแพทย

สถาบนบำราศนราดร

กรมควบคมโรค

โรงพยาบาลราชวถ

กรมการแพทย

กองพฒนาศกยภาพผบรโภค

สำนกงานคณะกรรมการอาหาร

และยา

โรงพยาบาลจตเวชสงขลา

ราชนครนทรกรมสขภาพจต

สถาบนวจยพชไรและพชทดแทน

พลงงานกรมวชาการเกษตร

สำนกงานสหกรณจงหวดสงขลา

กรมสงเสรมสหกรณ

สำนกพฒนาระบบและรบรอง

มาตรฐานสนคาปศสตว

กรมปศสตว

สวนควบคมการคาสตวนำและ

ปจจยการผลตกรมประมง

กองแผนงาน

กรมชลประทาน

สำนกวจยพฒนาและอทกวทยา

กรมทรพยากรนำ

สำนกเทคโนโลยสารสนเทศและ

การสอสารและสำนกพกด

อตราศลกากรกรมศลกากร



13


สำนกงานสรรพากรภาค3

กรมสรรพากร

กองกองทนและสงเสรมความ

เสมอภาคคนพการ

กรมสงเสรมและพฒนาคณภาพ

ชวตคนพการ

กลมพสจนบคคลสญหาย

สถาบนนตวทยาศาสตร

กรมสอบสวนคดพเศษ

ศนยคลงเลอดกลาง

โรงพยาบาลขอนแกน


โรงพยาบาลกนตง


ฝายบรการลกคาธรกจ

บรษทไปรษณยไทยจำกด

ฝายศนยบรหารคำสงซอและ

ลกคาสมพนธ

บรษทปตท.จำกด(มหาชน)

ฝายศนยบรหารคำสงซอและ

ลกคาสมพนธ

บรษทปตท.จำกด(มหาชน)

ระบบบรหารและปฏบตการคนภาษมลคาเพมแบบบรณาการ

การรบชำระเงนกยมผานเคานเตอรเซอรวส

การบรหารจดการฐานขอมลเพอการพสจนเอกลกษณบคคล

DSIMAP:ปองกนและปราบปรามการบกรกทำลายปา

ระบบการจดหาโลหตบรจาคอยางเพยงพอและปลอดภย

การคดกรองภาวะแทรกซอนโรคเรอรงเชงรก

ระบบShippingToolsในการจดสงสนคา

PTTContactCenter1365

ระบบสงซอดวยเงนสดแบบหกเงนจากบญชธนาคาร

อตโนมต(DirectApprove)

36

37

38

39

40

41

42

43

44



14

รางวลทพจารณาจากการดำเนนการรกษาคณภาพและมาตรฐานการใหบรการของหนวยงานไมนอยกวา3ปนบตงแตผลงานไดรบรางวลบรการภาครฐแหงชาตมจำนวน13รางวล


6. รางวลพฒนาคณภาพการบรการอยางตอเนอง

1 2 3 4 5 67 8 9

10

11

12

13

สขศาลาพระราชทานโรงเรยนตำรวจตระเวนชายแดน การดแลและฟนฟสมรรถภาพผปวยจตเวชในชมชนโดยพระสงฆเปนแกนนำการรบชำระภาษรถประจำปตามกฎหมายวาดวยรถยนต(ดวยระบบDriveThru) การตออายทะเบยนและชำระภาษรถตามกฎหมายวาดวยการขนสงทางบก(ภาษรถขนสงทวไทย) การออกหนวยรถโมบายบรการทดสอบภาคทฤษฎดวยระบบอเลกทรอนกสและออกใบอนญาตขบรถ การผลตไกประดหางดำเชยงใหมอยางยงยนการสงเสรมการปลกพชอาหารสตวเพอแกไขความขดแยง ภาพรวมมาตรฐานการบรการทางหองปฏบตการดานสขภาพสตวการเพมผลผลตมนสำปะหลงเพอเพมรายไดเกษตรกร การยกระดบประสทธภาพการใหบรการดานขอมล/คำปรกษาSMEsเพอการสงออก การกำกบดแลปองกนการทจรตในการใชเครองชงรถยนตบรรทกสนคาเกษตรระบบจดควอจฉรยะ(GeniusQueue)ควบคมระยะเวลาการใหบรการการรบมออทกภยเมองหาดใหญโดยการบรณาการระหวางภาครฐภาคประชาสงคมและชมชน

กองบญชาการตำรวจตระเวนชายแดนสำนกงานตำรวจแหงชาตโรงพยาบาลจตเวชนครราชสมาราชนครนทรกรมสขภาพจตสวนทะเบยนรถสำนกงานขนสงกรงเทพมหานครพนท5กรมการขนสงทางบกสวนทะเบยนรถขนสงสำนกงานขนสงกรงเทพมหานครพนท5กรมการขนสงทางบกสวนใบอนญาตขบรถสำนกงานขนสงกรงเทพมหานครพนท5กรมการขนสงทางบกสำนกพฒนาพนธสตวกรมปศสตวสำนกพฒนาอาหารสตวกรมปศสตวสถาบนสขภาพสตวแหงชาตกรมปศสตวศนยวจยและพฒนาการเกษตรนครราชสมาสำนกวจยและพฒนาการเกษตรเขตท4กรมวชาการเกษตรศนยบรการการคาระหวางประเทศกรมสงเสรมการคาระหวางประเทศสำนกกำกบและตรวจสอบเครองชงกรมการคาภายในสำนกงานขนสงจงหวดลพบรจงหวดลพบรสวนชางสขาภบาลสำนกการชางเทศบาลนครหาดใหญ



15

ผลงานทไดรบรางวลระดบดเดน

รางวลบรณาการการบรการทเปนเลศ

ประจำป พ.ศ. 2558



16

- ศนยวจยพชสวนศรสะเกษ กรมวชาการเกษตร -

“การจดการความรสทเรยนคณภาพชนเลศ”

“การจดการความรสทเรยนคณภาพชนเลศ” เปนกระบวนการนำผลงาน

วจยมาถายทอดใหความรและใหคำแนะนำแกเกษตรกร ในการแกไขปญหาการปลกทเรยน

ทมผลผลตตกตำ จากสาเหตภาวะโรคและแมลงทแพรระบาดอยางรนแรง และการไมร

ถงวธการดแล รกษาทเรยนทถกตอง

“จงหวดศรสะเกษ มสภาพภมอากาศทรอนจด และประสบปญหาขาดแคลนแหลงนำดนขาดความอดมสมบรณแหลงนำทใชในการเพาะปลกยงเปนแหลงนำตามธรรมชาตคอนำฝนแตในพนทเขตอำเภอกนทรลกษ และอำเภอขนหาญ มสภาพภมอากาศใกลเคยงกบจงหวดจนทบรจงมเกษตรกรนำตนพนธทเรยนพนธหมอนทองมาปลก โดยปลกครงแรกป 2528 ทอำเภอขนหาญปรากฏวาไดผลดและไดขยายพนทปลกเพมขนอก2อำเภอคออำเภอกนทรลกษและอำเภอศรรตนะจนถอไดวาทเรยนศรสะเกษเปน“สนคาอตลกษณของจงหวด” การปลกทเรยนของเกษตรกรสวนใหญยงขาดความรในเรองการปลกการดแลรกษาการบรหารจดการสวนทเรยนอยางมประสทธภาพวธปฏบตของเกษตรกรไดจากการสอบถามเกษตรกรผปลกทเรยนสวนขางเคยงหรอเรยนรดวยตนเองแบบการลองผดลองถก ซงมผลโดยตรงตอคณภาพของทเรยน ทำใหผลผลตทไดมคณภาพตำ ขาดการดแลรกษาทถกตองจนเกดการสะสมของโรคและแมลง เกดการแพรระบาดอยางรนแรง เกษตรกรไมสามารถจดการและแกไขปญหาไดทำใหตนทเรยนเสอมโทรมและตายเปนจำนวนมาก ศนยวจยพชสวนศรสะเกษกรมวชาการเกษตรจงปรบวธการใหบรการเปนแบบเชงรกลงพนทออกบรการใหคำแนะนำ ใหความร สาธต วธการปองกนและกำจดแมลงศตรของทเรยนจากผลงานวจยทมอยเปนจำนวนมาก จนเกษตรกรสามารถเรยนรชนดและพฤตกรรมการเขาทำลายของแมลง และสามารถนำไปปฏบตไดดวยตนเองและไดผลเปนอยางด นอกจากน ยงไดมการจดเจาหนาทออกใหบรการ ตรวจตดตามผลการดำเนนการใหคำแนะนำการแกไขปญหา การบรหาร



17

จดการสวนของเกษตรกรผปลกทเรยนทง 3 อำเภอ โดยแบงชดปฏบตงานออกเปน 2 ชดออกบรการทกสปดาห สปดาหละ 2 ครง พรอมทงประชาสมพนธ ใหขอมลขาวสารผานสถานวทยกระจายเสยงแหงประเทศไทย จงหวดศรสะเกษ (สวท.ศก.) และสถานโทรทศนทองถน เมอเกดเหตการณวกฤตและเรงดวนจะใชวธสงขอความ (SMS) ผานทางโทรศพทมอถอหรอตดตอทางโทรศพทถงเกษตรกรโดยตรง เพอความสะดวกและทนเหตการณ มการจดทำแปลงตนแบบทเรยนคณภาพ เพอเปนแหลงเรยนรของเกษตรกรผปลกทเรยนทงเกาและใหม ตลอดจนผสนใจ ไดเขามาศกษาหาความรและถายทอดเทคโนโลยการผลตทเรยนคณภาพ ผลของการนำองคความรและเทคโนโลยการผลตทเรยนคณภาพไปใชในการปรบปรงสวนทเรยนของเกษตรกร สงผลใหเกษตรกรสามารถพงพาตนเองได สามารถผลตทเรยนทมคณภาพจนเปนทนยมและเกดความตองการทเรยนศรสะเกษทำใหเกดเครองหมายการคา“ทเรยนดศรสะเกษ”เปนทไววางใจของผบรโภค ความสำเรจดงทกลาว เกดจากการทำงานแบบบรณาการของหนวยงานภาครฐภายในจงหวดศรสะเกษคอกระทรวงมหาดไทยนำโดยผวาราชการจงหวดศรสะเกษรวมกบหนวยงานภายใตกระทรวงเกษตรและสหกรณ ประกอบดวย กรมวชาการเกษตร กรมสงเสรมการเกษตรและกรมพฒนาทดนไดอำนวยความสะดวกและรวมมอกนทำงานสนบสนนงบประมาณบคลากรไปรวมกนปฏบตงานในพนทปลกทเรยนของเกษตรกร



18

- กองสงเสรมการคาสนคาเกษตร 1 กรมการคาภายใน -

“ศนยจำหนายสนคาเกษตรชมชน (Farm Outlet)

แบบยงยน จงหวดกาญจนบร”

“ศนยจำหนายสนคาเกษตรชมชน (Farm Outlet) แบบยงยน จงหวด

กาญจนบร” เปนการจดหาตลาดใหเกษตรกรจำหนายสนคาเกษตรชมชน เพอรกษา

เสถยรภาพราคาผลผลต เกษตรม ใหมความผนผวน รวมท ง เพม มลผลผลต

เพมชองทางการจำหนาย สรางความเขมแขงและอำนาจตอรองใหแกเกษตรกร

สำนกงานการคาภายในจงหวดกาญจนบร เหนวาราคาขาวเปลอกตามทองตลาดตกตำเกษตรกรเคยชนกบการรอนโยบายจากรฐบาลทำใหไมสามารถแกไขปญหาผลผลตทเกบเกยวขายไดในราคาตำดงนน จงมแนวคดแกปญหาโดยใชการตลาดนำการผลตและไมตองพงพาหรอรอนโยบายภาครฐ และไดจดทำโครงการจดหาตลาดใหเกษตรกรและการบรหารจดการขาวแบบยงยน โดยมหนวยงานภาครฐภาคเอกชนและเกษตรกรรวมบรณาการแกไขปญหาตงแตระดบตนนำคอการหาเมลดพนธขาวทมคณภาพกลางนำคอการสนบสนนสนเชอแกเกษตรกรและปลายนำคอการหาตลาดจำหนายโดยกองสงเสรมสนคาเกษตร 1 กรมการคาภายใน ไดมโครงการพฒนาและสงเสรมศนยจำหนายสนคาเกษตรชมชน (Farm Outlet) เพอเพมชองทางการจำหนาย และขยายตลาดรองรบใหแกเกษตรกร สงผลใหราคาขายขาวเปลอกสงขน และราคามเสถยรภาพ ซงความโดดเดนของผลงานทงในดานการปรบปรงกระบวนการดำเนนการและการทำงานแบบบรณาการโดยอาศยความรวมมอระหวางหนวยงานภาครฐ ไดแก สำนกงานการคาภายในจงหวดกาญจนบร สำนกงานเกษตรจงหวดกาญจนบร สำนกงาน ธ.ก.ส. จงหวดกาญจนบรและภาคเอกชน และการมสวนรวมของเกษตรกรในการปรบเปลยนวธการปลกขาวเพอพฒนาการผลตตามความตองการของตลาดจนสงผลใหเกดความสำเรจของโครงการสามารถสรางแรงบนดาลใจและความเชอมนใหแกเกษตรกรอนสงผลใหเกดความยงยนของโครงการฯ และเกดผลลพธทเปนรปธรรมชดเจน เปนประโยชนอยางมากทงกบเกษตรกรและผบรโภค



19

- โรงพยาบาลมหาราชนครเชยงใหม คณะแพทยศาสตร

มหาวทยาลยเชยงใหม -

“การบรการรกษาผปวยมะเรงเตานมแบบบรณาการ”

“การบรการรกษาผปวยมะเรงเตานมแบบบรณาการ” เปนกระบวนการ

รกษาผปวยมะเรงเตานมดวยการบรณาการการใหบรการของทกภาคสวนทเกยวของ

เพอใหผปวยไดรบการรกษาอยางมคณภาพครอบคลมทกมต

โรงพยาบาลมหาราชนครเชยงใหมมผปวยมะเรงเขารบการรกษาจำนวน4,500–5,000ครง/ปและในป2555-2557มผปวยมะเรงจำนวน331–400ราย/ปซงปรมาณผปวยจำนวนมากทำใหผปวยบางรายไมไดรบการบรการทครอบคลมทกมตคณภาพทงการเขาถงบรการการตอบสนองทรวดเรวทนเวลาในการรบรปญหาการดแลแบบองครวมดวยความรกความตอเนองของการบรการและความปลอดภย เพอใหผปวยมะเรงเตานมทกรายไดรบการดแลอยางมคณภาพ โรงพยาบาลมหาราชนครเชยงใหมจงไดพฒนาระบบการดแลผปวยมะเรงเตานมตงแตระยะแรกเรมคดกรองจนถงการดแลผปวยระยะสดทายผานระบบลกขายและการบรณาการการบรการกบหนวยงานทเกยวของ ไดแกทมสหสาขาวชาชพในโรงพยาบาลมหาราชนครเชยงใหมสถานพยาบาลลกขายองคกรปกครองสวนทองถน และชมชน เพอใหผปวยมะเรงเตานมสามารถเขาถงบรการไดอยางมประสทธภาพ และขยายขอบเขตการใหบรการทครอบคลมอยางครบวงจร โดยการเสรมพลงใหผปวยและญาตสามารถดแลตนเองในทกดานทงรางกายจตใจอารมณจตวญญาณภาพลกษณจนสามารถเปนผนำในการดแลผปวยอน ๆ ได นอกจากน ยงไดเพมชองทางการเขาถงบรการผานโรงพยาบาลลกขายและเวบไซต www.suandokbreastcancer.com รวมถงเพมชองทางการตรวจคดกรองโดยการใหบรการนอกเวลาทำการพฒนาระบบการสงตอผปวยมะเรงเตานมปรบปรงคมอการดแลผปวยมะเรงเตานม ทำใหการรกษามแนวทางทเปนมาตรฐานเดยวกนทกโรงพยาบาลลกขาย การรกษาเกดความรวดเรวและตอเนอง พฒนาพเลยงเพอใหคำปรกษาแกโรงพยาบาลชมชนและองคกรปกครองสวนทองถน ซงมสวนสำคญในการพฒนามาตรฐานการบรการ ทกษะผปฏบตงานและกระตนใหเกดการพงพงตวเองของชมชน



20



21


รางวลนวตกรรมการบรการทเปนเลศ




22

- ศนยพนธศาสตรการแพทย กรมวทยาศาสตรการแพทย -

“การประเมนความเสยงทางพนธกรรม

ปองกนผนแพยารนแรง”

“การประเมนความเสยงทางพนธกรรม ปองกนผนแพยารนแรง” เปนการ

พฒนาการตรวจทางเภสชศาสตรในการใชขอมลทางพนธกรรมของผปวยในการ

เลอกใชยาใหเหมาะสมสำหรบแตละบคคล เพอลดความเสยงททำใหเกดผนแพยารนแรง

ภาวะผนแพยารนแรง รวมทงกลมอาการ Steven-Johnson Syndrome และ ToxicEpidermal Necrolysis ทมการอกเสบและหลดลอกของผวหนงและเยอบทงรางกาย เปนปญหาสำคญทางดานสาธารณสขโดยในชวง2-3ปทผานมาพบวามรายงานผปวยทมผนแพยารนแรงชนดทมการหลดลอกของผวหนงมากถง2,000-3,000รายตอป โดยยา3อนดบแรกทเปนสาเหตคอยาCo–trimoxazole(ยาตานจลชพ)ยาCarbamazepine(ยากนชก)และAllopurinol(ยาลดกรดยรค) ผปวยแพยารนแรงตองไดรบการรกษาตวทโรงพยาบาลเพอการดแลรกษาตอเนองเสยคาใชจายสง พกรกษาตวอยหลายเดอน สงผลกระทบตอเนองถงคณภาพชวตของผปวยเปนอยางมากนอกจากนยงอาจเกดภาวะแทรกซอน เชน ตาบอด ไตทำงานบกพรอง หรออาจรนแรงจนถงขนเสยชวตได เปนตน มรายงานการศกษาทางเภสชพนธศาสตรชดเจนวา ผทมอาการแพยาCarbamazepineมปจจยเสยงทางพนธกรรมชนดHLA-B*15:02allele:ซงพบไดรอยละ10-20ในชาวเอเซย รวมทงชาวไทยดวย ทำใหหนวยงานทกำกบการใชยาภาครฐประเทศตาง ๆ แนะนำใหผมถนกำเนดในเอเซยไดรบกาตรวจลกษณะทางพนธกรรมกอนเรมรบยาCarbamazepine



23

กรมวทยาศาสตรการแพทยไดพฒนาการตรวจทางเภสชพนธศาสตร เพอลดตนทนการใหบรการ และเปดใหบรการทางเภสชพนธศาสตร โดยดำเนนการในรปแบบโครงการนำรอง ในเขตพนทกรงเทพมหานคร ซงเปนเขตสขภาพทมประชากรอยเปนจำนวนมาก และมหนวยบรการในระบบหลกประกนสขภาพถวนหนาเปนจำนวนมากรวมทงมหองปฏบตการทมความพรอมในการใหบรการการตรวจทางพนธกรรมทสามารถจดระบบการใหบรการประเมนความเสยงทางพนธกรรมทมประสทธภาพและครอบคลมสำหรบประชากรไทย ซงศนยพนธศาสตรการแพทย สถาบนชววทยาศาสตรทางการแพทย กรมวทยาศาสตรการแพทย ไดคดคนและพฒนาวธการตรวจพนธกรรม HLA-B*15:02ไดวธการตรวจทมประสทธภาพและมราคาเหมาะสมกบบรบทของประเทศไทยซงการตรวจดงกลาวไดรบการจดอนสทธบตรและมการนำไปใชในหองปฏบตการของกรมวทยาศาสตรการแพทยทมกระจายอยในเขตราชการทง 12 เขต โดยเปดใหบรการตรวจตงแตป 2556 มจำนวนผปวยทเกดภาวะผนแพยารนแรงลดลงโดยเฉพาะในเขตทมการใหบรการนำรองผปวยไดประโยชนโดยตรง โอกาสเกดการผนแพยารนแรงลดลง การใหบรการการตรวจยนเสยงตอการแพยา CBZ น สามารถชวยหลกเลยงการเกดการแพยารนแรงตอผปวย ชวยลดคาใชจายในการรกษา และทำใหคณภาพชวตของผปวยดขน



24

- กลมงานประสาทศลยศาสตร สถาบนประสาทวทยา

กรมการแพทย -

“ความรวมมอทางการแพทย สเทคนคการผาตด

เสนประสาทควบคมกลามเนอใบหนาพการ”

“ความรวมมอทางการแพทย สเทคนคการผาตดเสนประสาทควบคมกลามเนอ

ใบหนาพการ” เปนการนำองคความรและเทคนคตาง ๆ ทางการแพทยทถกบนทกไว

อยางเปนระบบตามหลกวชาการ มาปรบใชในการรกษาผปวยทมใบหนาผดรป

ผปวยทมสภาพหนาเบยวผดรป มกเกดจากปญหาเสนประสาทควบคมการทำงานกลามเนอใบหนาพการ(เสนประสาทสมองคท7)ทำใหผปวยมปญหาปดตาไมสนทเกดปญหาทกระจกตาและการหายใจไมสะดวกมปญหาในการรบประทานอาหารทสำคญทำใหขาดความมนใจในการเขาสงคมและมผลกระทบดานจตใจ การรกษาผปวยดวยการผาตดเพอเชอมตอเสนประสาทควบคมกลามเนอใบหนาเขากบเสนประสาทอนเพอแกปญหาความพการของกลามเนอใบหนา ถอเปนวธการหนงทเปนมาตรฐานในการรกษาในปจจบนแตการเลอกเชอมตอเสนประสาทปลายทาง(เสนประสาททควบคมกลามเนอใบหนาสวนลาง) เสนใดโดยพจารณาจากลกษณะตำแหนงทางกายวภาค มกทำใหผลการรกษาไมดนกในแงของการทำใหใบหนาทงสองขางมลกษณะสมมาตรกน ทมศลยแพทยทดแลผปวย ซงเปนการทำงานรวมกนของทมศลยแพทยตกแตงของโรงพยาบาลเลดสน และทมประสาทศลยแพทยของสถาบนประสาทวทยา โดยการนำองคความรเกยวกบเครองมอกระตนและรบสญญาณทตอบสนองการกระตนจากกลามเนอใบหนาปลายทางพการ(Nervestimulatorand facialnervemonitoring)มาปรบใชในการผาตดในกระบวนการรกษาทำใหสามารถตดสนใจและพจารณาเลอกเสนประสาทปลายทางทควบคมกลามเนอใบหนาทจะทำการตอเขากบเสนประสาทปกตทำใหทมศลยแพทยมความมนใจในการเลอกตอเสนประสาทไดอยางถกตองและเหมาะสมทำใหการรกษาไดรบผลดในแงความสมดลของลกษณะใบหนา



25

เมอผปวย ซงไมอาจสามารถรกษาใหกลบมาดขนได โดยเฉพาะผปวยทเปนมานาน ไดรบการรกษาดวยการนำเครองมอกระตนและรบสญญาณทตอบสนองการกระตนจากกลามเนอใบหนาปลายทางพการ มาใชในกระบวนการรกษาและการดแลอยางครบถวนจากทมแพทยสหสาขาทำใหผปวยทไดรบการรกษาไปแลวกวา 25 ราย กลบมามลกษณะใบหนาทสมดลได สงผลตอคณภาพชวตทดขนทงทางรางกายและจตใจ รวมถงการคนความสขกลบสครอบครว และมแรงกายแรงใจทจะยกระดบเศรษฐกจของครอบครวใหอยดกนดมากขน อกทง เปนการพฒนารปแบบการทำงานรวมกนของทมสหสาขาวชาชพทงทมศลยแพทยทมฟนฟทมประสาททมจกษแพทยนอกจากนยงมการนำเครองมอทมอยแลวมาประยกตใชในการรกษาผปวยใหเกดประโยชนสงสดแตทงนตองอาศยความชำนาญของทมแพทยประกอบผลการวเคราะหดวยเครองมอดงกลาวดวยดงนนกระบวนการรกษาดงทกลาวขางตนจงนำไปสการพฒนาศกยภาพของบคลากรทางการแพทยไทยดวย



26

- สำนกวจยและพฒนาการปาไม กรมปาไม -

“งานวจยและพฒนาไมเทพทาโร

สรางรายไดสชมชน”

“งานวจยและพฒนาไมเทพทาโร สรางรายไดสชมชน” เปนการนำผลการวจย

เกยวกบไมเทพทาโร ทเปนไมเนอหอม ไปพฒนาเปนผลตภณฑนำมนหอมระเหยจากไม

เทพทาโรหลากหลายชนด จนไดอนสทธบตรป 2557 จำนวน 2 ผลตภณฑ คอ นำมน

นวดสปา และโลชนทากนยง ซงจากผลงานวจยดงกลาว ชวยใหชาวบาน/เกษตรกร

ตระหนกถงประโยชนของตนเทพทาโร และลดการบกรกทำลายพนทปาธรรมชาตเทพทาโร

กรมปาไมโดยสำนกวจยและพฒนาการปาไมไดสำรวจขอมลไมเทพทาโรทวประเทศแลวพบวาไมเทพทาโรมมากทสดในภาคใต และมการตดโคนตนเทพทาโรจากปาธรรมชาตมากขน เนองจากเปนไมเนอหอม จงนยมเอาเนอไมไปใชในงานแกะสลก กลนเปนนำมนหอมละเหย เผาใหเกดกลนหอมในพธทางศาสนา โดยไมปลกทดแทน ทำใหตนไมเทพทาโรลดลง และมตอรากไมเทพทาโรทงไวเปนจำนวนมาก จากคณสมบตไมเทพทาโร เปนไมเนอหอม สำนกวจยและพฒนาการปาไม ไดนำตอรากไมเทพทาโรกลนเพอศกษาปรมาณนำมนหอมระเหยชนดและปรมาณสาระสำคญทมอยและในขณะวจยสงเกตพบวาใบและผลของไมเทพทาโรกสามารถกลนเปนนำมนหอมไดและมกลนทแตกตางกนดวยจงนำไปพฒนาตอยอดเปนผลตภณฑนำมนหอมระเหยหลากหลายชนดและไดรบอนสทธบตรใน2ผลตภณฑคอนำมนนวดสปาและโลชนทากนยงพรอมกบเผยแพรองคความรและเทคโนโลยในการกลนนำมนหอมจากไมเทพทาโรใหแกประชาชน โดยมการกอตงศนยเรยนรเกยวกบเทพทาโรสงผลใหเกดการขยายพนธการปลกไมเทพทาโรเพมขนและทสำคญเปนการสรางคณคาใหกบไมเทพทาโรเกดการดแลรกษาไมตดทำลาย นอกจากนการสงเสรมใหชมชนเรยนรเกยวกบคณสมบตของไมเทพทาโรไดนำไปสการพฒนาตอยอดผลการวจยเชงเศรษฐกจ เปนการสรางอาชพและรายไดใหแกชมชนจากการใชทรพยากรทมอยอยางคมคาและยงยน



27

- กลมงานกมารเวชกรรม โรงพยาบาลวชระภเกต

กระทรวงสาธารณสข -

“เครองครอบตวสำหรบเคลอนยายทารก

(Transfer incubator)”

“เครองครอบตวสำหรบเคลอนยายทารก” เปนการประดษฐตอบเพอควบคม

ใหทารกมอณหภมรางกายคงทในขณะเคลอนยายขนมาใชเอง โดยตอบดงกลาว มระบบ

เตอนอณหภมความรอนของตหากความรอนเกนกำหนด มนำหนกเบา เคลอนยาย

ไดงาย ซงทำใหลดคาใชจายในการจดหาตอบเพอเคลอนยายทารก

การเคลอนยายทารกแรกเกดจากหองผาตดจำเปนจะตองมตอบเพอควบคมอณหภมรางกายของทารกใหคงท และไมใหเกดภาวะอณหภมรางกายตำ ซงจะสงผลใหใหทารกมภาวะแทรกซอนไดเชนซมการหายใจลำบากการหยดหายใจเปนตน โรงพยาบาลวชระภเกตมหอผปวยทตองมการเคลอนยายทารกแรกเกด 6 ตก แตมตอบสำหรบเคลอนยายทารกแรกเกดเพยง 3 ต ทำใหเผชญกบปญหาของการขาดแคลนตอบ นอกจากนยงมปญหาของขนาดตอบทใหญ มนำหนกมาก การเคลอนยายตองใชเวลานาน ประกอบกบราคาของตอบทสงทำใหกลมงานกมารเวชไดคดคนพฒนาตอบแบบครอบตวทารกบนเปลนอนโดยใชโครงสรางเปนอะครลกใส มขดลวดใหความอบอนแกตอบ ควบคมดวย thermostat เพอใหอณหภมภายในคงท ใชแบตเตอรแหง มระบบเตอนเมออณหภมของตอบรอนเกนทกำหนด และเครองวดอณหภมรางกายทารก ทำใหลดคาใชจายในการจดหาตอบ เพราะมราคาถก และใชงานไดจรง โดยลดระยะเวลาการเคลอนยายนำสงทารกจาก 14 นาท เหลอ 8 นาท และพบวาสามารถชวยลดการเกดภาวะอณหภมรางกายตำในทารกแรกเกดระหวางการนำสงดวย



28

- ศนยโรคหวใจ คณะแพทยศาสตร

โรงพยาบาลมหาวทยาลยนเรศวร -

“ชดสายยางประกอบเทยม : ลดความเสยงการ

ทำระบบไหลเวยนโลหตภายนอกรางกาย”

“ชดสายยางประกอบเทยม” เปนอปกรณชวยระบบไหลเวยนโลหตภายนอก

รางกาย โดยทำหนาทดงนำและสารละลายสวนเกนจากระบบไหลเวยนโลหตภายนอก

รางกายในระหวางผาตด มความปลอดภย ลดความเสยงภาวะแทรกซอนทจะเกดขน

กบผปวย สามารถทำการกรองไดอยางตอเนอง

จากความเสยงการเกดภาวะนำเกนในรางกายระหวางการใชเครองหวใจและปอดเทยมเพอสรางระบบไหลเวยนโลหตภายนอกรางกาย โรงพยาบาลมหาวทยาลยนเรศวร จงไดพฒนาอปกรณทใชสำหรบการดงนำและสารละลายสวนเกนจากระบบไหลเวยนโลหตภายนอกรางกายในระหวางผาตด โดยไมตองตดหรอตอวงจรใหมและไมเกดภาวะฟองอากาศในระบบไหลเวยนโลหตภายนอกรางกาย เปนผลใหระยะเวลารวมในการผาตดหวใจชนดเปดเรวขน เพราะสามารถลดระยะเวลาการเตรยมวงจรการกรองสารละลายสวนเกนในเลอดในระหวางการทำระบบไหลเวยนใหม นอกจากนยงสามารถกำหนดอตราการกรองไดจากหวปมเลอดทนำมาใชไดดวยซงถอเปนนวตกรรมทกอใหเกดการพฒนาคณภาพบรการในการผาตดหวใจชนดเปดของโรงพยาบาลขน และสงผลใหสามารถลดระยะเวลาในการเปลยนจากการกรองแบบConventionalUltrafiltration (CUF) เปนModifiedUltrafiltration(MUF)จาก5–10นาทเปน0เนองจากไมตองตดตอและไมพบภาวะความเสยงจากการใชงานจรง รวมไปถงผปวยไมไดรบผลกระทบหรอภาวะแทรกซอนจากการเปลยนมาใชชดสายยางประกอบเทยมแตอยางใด ไมเกดภาวะเสยงจากการเกดฟองอากาศในระบบไหลเวยนโลหตภายนอกรางกาย ปจจบนโรงพยาบาลมหาวทยาลยนเรศวร ไดนำชดสายยางประกอบเทยมมาใชในผปวยทกรายทมความจำเปนตองทำ MUF และ CUF ซงพบวาการตดสายยางใหสนลงสามารถลดการสญเสยเลอดและสารนำทใชเพอแลกเปลยนกบเลอดของผปวยลงได



29

- ภาควชาอายรศาสตร คณะแพทยศาสตรโรงพยาบาลรามาธบด

มหาวทยาลยมหดล -

“อปกรณกนกดกลองสองตรวจหลอดลม

Rama-Chest D.I.Y”

“อปกรณกนกดกลองสองตรวจหลอดลม Rama-Chest mouthpiece D.I.Y.”

เปนอปกรณปองกนการกดกลอง สำหรบผปวยทตองมการสองกลองทางปากและ

สามารถใชไดกบกลองทกขนาด รวมทงสามารถดดนำลายหรอเสมหะไดในขณะตรวจ และ

ปองกนผปวยใชลนดนอปกรณกนกดดวย

การสองกลองตรวจหลอดลมผปวยตองใชอปกรณกนกดกลองในขณะตรวจซงการใชอปกรณกนกดกลองแตเดมจะใชพลาสเตอรเหนยวในการยดตดอปกรณกบปากคนไข ซงทำใหเกดผลจากการใชอปกรณตอคนไขทงการเกดแผลถลอกรอบปาก เกดความเจบปวดจากการทพลาสเตอรดงรงหนวดเครา ผวหนงแพเกดผนคน ทสำคญผปวยมกใชลนดนอปกรณทำใหเกดการเลอนหลด อกทงอปกรณมราคาแพง จากผลกระทบทเกดขนในระหวางและภายหลงการใชอปกรณกนกดกลองสองตรวจหลอดลมตอผเขารบการรกษาทงการบาดเจบจากการใชการกดขวางชองทางการใสกลองของแพทยและความเสยงตอความเสยหายของกลอง ทำใหภาควชาอายรศาสตร คณะแพทยศาสตรโรงพยาบาลรามาธบด มหาวทยาลยมหดลคดคนนวตกรรมอปกรณกนกดกลองสองตรวจหลอดลมจากขวดนำเกลอพลาสตกใชแลว และไดนำขอดอยจากอปกรณเดมมาเปนตนแบบพฒนาใหอปกรณมความสมบรณ(Rama-Chestmouthpiece D.I.Y.) โดยมชองใสสายเพอดดเสมหะแยกออกมาจากชองใสกลองซงอปกรณแบบเดมไมม และสวนทยนเขาไปในปากคนไขมความยาวและกวางมากขนทำใหสามารถปองกนการกดกลองไดดขนและชวยใหคนไขไมใชลนดนกลองทสำคญลดอตราการบาดเจบจากการใชอปกรณแบบเดมได ลดคาใชจายของโรงพยาบาลโดยไมตองซออปกรณแพง (จากราคา 485บาทเหลอเพยง8.1บาทตอชน) อปกรณกนกดRama-ChestmouthpieceD.I.Y.สามารถเพมประสทธภาพการใหบรการและลดผลกระทบแกผปวยได ซงจากการวดผลพบวา การเกดการบาดเจบรอบปากหลงการใชอปกรณลดลงไมมความเสยหายของอปกรณสอดกลองรอยละ100นอกจากนยงสามารถนำมาใชซำได



30



31


รางวลการพฒนาการบรการทเปนเลศ




32

- กองขอมลธรกจ กรมพฒนาธรกจการคา -

“ระบบตรวจสอบ คนขอมลนตบคคล

ผานสมารทโฟน : DBD e-Service Application”

ระบบตรวจสอบ คนขอมลนตบคคลผานสมารทโฟน เปนการพฒนา

ชองทางเพอใหผประกอบการสามารถเขาถงขอมลธรกจไดอยางสะดวกทกท

ทกเวลา ซงจะชวยสรางขดความสามารถทางการแขงขนใหแกผประกอบธรกจ

ขอมลธรกจจากกรมพฒนาธรกจการคา ในป 2557 มผประกอบธรกจและประชาชนไปขอรบบรการ เพอนำไปใชประโยชนในการทำธรกรรมตาง ๆ จากกรมพฒนาธกจการคา จำนวน4,781,586 รายและมแนวโนมทเพมขนอยางตอเนอง ดงนน เพออำนวยความสะดวกใหแกผประกอบธรกจไดรบขอมลธรกจทรวดเรว และเขาถงไดงาย ทนตอความตองการและชวยเพมขดความสามารถในการแขงขนใหแกธรกจ กรมพฒนาธรกจการคา ไดพฒนาระบบบรการขอมลทางอนเตอรเนต DBD e-Service ซงเปนการบรการขอมลทางทะเบยนและงบการเงนของนตบคคลออนไลนทเปนปจจบน(realtime)มความครบถวนแตการใหบรการดงกลาวยงมขอจำกดดานการเขาถงขอมลของผรบบรการทยงตองเดนทางเขามา ณ จดบรการ หรอการใชบรการผานเวบไซตตองผานขนตอนการเขาระบบการใชงาน ตองลงชอเขาใชและกรอกรหสผาน จงไมตอบสนองความตองการของผประกอบธรกจและประชาชนภายใตสภาพแวดลอมทางการแขงขนในอนาคต กรมพฒนาธรกจการคาจงไดพฒนาชองทางการเขาถงขอมลธรกจของผประกอบการโดยการใหบรการตรวจคนขอมลนตบคคลผานอปกรณเคลอนท(DBDe-serviceapplication)ทำใหผใชบรการสามารถตรวจสอบขอมลนตบคคลไดทกททกเวลา โดยไมเสยคาใชจาย ไมจำเปนตองเดนทางมาทหนวยใหบรการโดยใชบรการผานSmartphoneหรอTabletลดคาใชจายของผรบบรการสงผลตอประสทธภาพการใหบรการดานสงเสรมธรรมาภบาลเพราะทกผรบบรการทกกลมสามารถตรวจสอบขอมลไดงายรวมทง เปนการเพมโอกาสทางธรกจและขดความสามารถการแขงขนใหนตบคคลทปฏบตตามกฎหมาย และไดรบความไววางใจจากประชาชนในการทำธรกรรมเพมมากขนโดยตงแตเปดใหบรการ มผใชบรการตรวจสอบขอมลนตบคคลทงสน 573,562 ครง และมการดาวนโหลดApplicationจำนวน41,041ครง



33

- ศนยบรการการคาระหวางประเทศ กรมสงเสรมการคาระหวางประเทศ -

“การใหบรการดานการคาระหวางประเทศสวนบคคล

(DITP Connect Mobile Application)”

DITP Connect เปนการพฒนา Mobile Application เพอใชสงเสรมวสาหกจ

ขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) เขาถงขอมลการคาระหวางประเทศไดอยางสะดวก

รวดเรว เพอเสรมสรางความเขมแขงของธรกจดานเศรษฐกจและรายไดทมนคงใหแก

ประเทศอยางยงยนในอนาคต

ขอมลจากสำนกงานสงเสรมวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมป2556พบวามผประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม(SMEs)อยประมาณ2.76ลานรายเปนวสาหกจทสงสนคาออกจำนวน 39,610 กจการ แตมวสาหกจทสามารถสรางมลคาการสงออกเพยง 24,944 กจการคดเปนมลคาการสงออก ประมาณ 1.86 ลานลานบาท จากมลคาการสงออกทงหมดของประเทศจำนวน6.9ลานลานบาท(รอยละ26.9ของมลคาการสงออกทงหมด)ดงนน เพอสรางความเขมแขงทางเศรษฐกจของประเทศ รวมทงลดความเสยงจากการพงพาการสงออกจากธรกจขนาดใหญการสนบสนนใหSMEsเขามามบทบาทการคาระหวางประเทศมากขนจงเปนเรองจำเปน กรมสงเสรมการคาระหวางประเทศ ในฐานะหนวยงานทมหนาทในการสงเสรมสนบสนนเพมขดความสามารถใหกบผประกอบการเพอผลกดนเขาสการคาระหวางประเทศ คนพบวาการไมสามารถเขาถงขอมลดานการคาระหวางประเทศทสำคญการมภาวะขอมลทวมทนหรอ InformationOver Flow แตไมสามารถคดสรรมาใชใหตรงกบความตองการได และการเปลยนแปลงของเทคโนโลยทมผลตอพฤตกรรมของผบรโภคเปนปญหาสำคญของผประกอบการ SMEs ในการเขาสการคาระหวางประเทศ



34

ดงนน เพอเปนการผลกดนฐานการสงออกของผประกอบการ SMEs กรมสงเสรมการคาระหวางประเทศไดนำปญหาดงกลาวไปสการแกไข โดยการพฒนา DITP Connect : MobileApplication ดานการคาระหวางประเทศบคคลขน เพอเปนชองทางการใหบรการทใหผประกอบการหรอประชาชนทวไปสามารถเขาถงขอมลขาวสารดานการคาระหวางประเทศไดสะดวกรวดเรว DITPConnect:MobileApplicationดานการคาระหวางประเทศบคคลเปนชองทางรบขอมลทไดคดสรรแลวทงขอมลการตลาดและสนคา ใหผใชขอมลสามารถเขาถงขอมลการคาระหวางประเทศทตองการไดโดยงาย ตรงประเดนตามความตองการตลอด 24 ชวโมง เปนการอำนวยความสะดวกในการเขาถงขอมล ทำใหเกดความไดเปรยบในการแขงขนทางการคาระหวางประเทศ สงเสรมใหเกดการจบคทางการคา และสามารถแกไขปญหาภาวะขอมลททวมทนได โดยมขอมลทสำคญอาทรายงานตลาดตางประเทศเชงลกแนวโนมของตลาดตางประเทศขอมลสนคาเดนทนาจบตามองกจกรรมดานการคาระหวางประเทศสถตการคาระหวางประเทศเปนตน



35

- สำนกยทธศาสตรสขภาพจต กรมสขภาพจต -

“ระบบ Data Center

ผปวยจตเวชของประเทศไทย”

“ระบบ Data Center ผปวยจตเวช” เปนแหลงจดเกบขอมลผปวยจตเวช

ทงจำนวนผปวยทวประเทศ ประวตการรกษา ททำใหการบรการมคณภาพสามารถ

แกไขปญหาในการรบและสงตอผปวย สามารถจดระบบดแลและตดตามผปวยททเลา

กลบบานได สงผลใหผปวยไดรบยาทางจตเวชอยางตอเนอง จนมอาการทเลาและ

หายขาดได

สถานการณปญหาสขภาพจตของประเทศไทยในปจจบนผปวยไมตระหนกและไมเขารบการรกษา อกทง มกไมพอใจกบการเขารบการรกษาในสถานพยาบาลเพยงแหงเดยว ชอบทดลองเขารกษาในหลายๆแหงทำใหเกดการซำซอนในการรกษาและมความสนเปลองในระบบการรกษาและการเสยคาใชจายของผปวย เนองจากประเทศไทยไมมศนยกลางและมาตรฐานการจดเกบขอมลการใหบรการรกษาพยาบาลผปวยจตเวช ขอมลกระจดกระจายอยตามสถานบรการตาง ๆ ขอมลไมสามารถเชอมโยงหรอแลกเปลยนกนได การคนหาประวตการรกษาพยาบาลทำไดลำบากและไมครบถวน ไมสามารถวเคราะหการเขาถงบรการเกดการซำซอนในการจดเกบขอมลไมถกตองไมทนสมยไมสามารถนำไปสงเคราะหดานสขภาพจตทจะสะทอนถงสถานการณปญหาสขภาพจตของประทศในภาพรวมระดบเขตระดบพนทไดรวมทงไมสามารถนำขอมลไปใชในการวางแผนกำหนดนโยบายหรอกลยทธในการดแลและรกษาพยาบาลผปวยจตเวชไดอยางมประสทธภาพ



36

กรมสขภาพจตจงพฒนาระบบ Data Center เพอเปนฐานขอมลผปวยจตเวชทสามารถสบคนประวตการเขารบการรกษาของผปวยจตเวชซงจะเปนประโยชนในการรกษาททำใหไมเกดความซำซอน สามารถนำขอมลมาใชในการวเคราะหอตราการเขาถงบรการสขภาพจตของกลมโรคทางสขภาพจตและจตเวชทสำคญไดวาพนทเขตใดมการเขาถงบรการเปนไปตามเปาหมายทกำหนดหรอไม สามารถวเคราะหขอมลทสะทอนถงสถานการณปญหาสขภาพจตของพนทได และทสำคญชวยในการวางแผนและกำหนดนโยบายในการดแลและรกษาผปวยจตเวชของประเทศไดอยางเหมาะสมนอกจากน ยงสามารถนำมาใชในการวางแผนตดตามเยยมบานผปวยทำใหผปวยไดรบการรกษาอยางตอเนอง ระบบDataCenterชวยสนบสนนและบรหารจดการการบรการจตเวชทงประเทศไดอยางเปนระบบ ตลอดจนมการเชอมโยงรายชอโรงพยาบาลในเขตเปนการสรางเครอขายผดแลสขภาพจตทนำมาชวยในการบรหารจดการ จนสงผลใหภาวะผปวยรบการรกษาทซำซอนลดลง ลดความสนเปลองคาใชจายในการรกษาพยาบาล ประหยดงบประมาณในการรกษาพยาบาลเปนจำนวนมาก สามารถระบจำนวนและแบงแยกประเภทผปวยประเภทตาง ๆ ไดจากเดมทไมสามารถบอกจำนวนได และเกดเครอขายสถานบรการสขภาพจตและเครอขายผดแลสขภาพจตในแตละพนท



37

- สถาบนกลยาณราชนครนทร กรมสขภาพจต -

“ระบบการดแลผตองขงจตเวชในเรอนจำ”

“ผตองขงจตเวช สทธในการรกษาทไมถกละเลย” เปนการพฒนารปแบบ

การดแลผตองขงทปวยทางจตเวชแบบครบวงจร ดวยกระบวนการทำงานรวมกนของ

หนวยงานทเกยวของ

สถานการณผตองขงทปวยทางจต ซงมจำนวนรอยละ 0.94 รายจากผตองขงทงหมด292,227 รายในป พ.ศ. 2557 พบวารอยละ 57.1 ของผตองขงจตเวชตองกลบมารกษาซำกอนเวลานด และรอยละ 26.4 มอาการทางจตกำเรบไมสามารถตอสคดในศาลได ตองใชเวลาพจารณาคดนาน เนองจากไดรบการดแลทไมถกตอง โดยใหอยรวมกบผตองขงทวไป ทำใหถกรงเกยจถกลอเลยนหรอโดนทำรายรางกาย สงผลตอภาวะทางจตมากขน เกดความเครยด ซมเศรา เอะอะอาละวาด ทำลายสงของ ทำรายตวเอง ทสำคญเรอนจำขาดทมบคลากรวชาชพเฉพาะทางจตเวชเจาหนาทผดแลเรอนจำไมมความรความเขาใจเรองโรคทางจต สถาบนกลยาณราชนครนทร เหนความสำคญของปญหาดงกลาว จงไดพฒนารปแบบการดแลผตองขงจตเวชในเรอนจำขนอยางเปนระบบภายใตแนวคดพนฐานการคมครองสทธและการเคารพศกดศรความเปนมนษยของผตองขงทพงไดอยางเทาเทยมกน โดยการดแลทงกอน ระหวางและหลงพนโทษ เพอเปาหมายสดทาย คอ ผตองขงจตเวชหลงพนโทษตองไมกอคดซำ สามารถใชชวตอยกบครอบครวและชมชนไดและมคณภาพชวตตามอตภาพ การปรบปรงบรการไดเรมตงแตป2556สถาบนกลยาณราชนครนทรและเรอนจำทกแหงในเขต 5 ไดรวมมอกนทงดานวชาการ พฒนาระบบการดแลรกษาผตองขงทมปญหาจตตงแตเปนผตองขงรายใหมพรอมทงเสรมสรางทกษะความรและทกษะจำเปนในการดแลผตองขงจตเวชแกบคลากรในเรอนจำ และดานการบรหารจดการ โดยการเปดคลนกนตจตเวชแบบเบดเสรจณจดเดยว(OneStopService)สำหรบผตองขงทไปรบบรการจตเวชในโรงพยาบาลเปนชองทางพเศษแยกจาก



38

ผปวยจตเวชทวไป ทำใหผตองขงไมตองรอคอยการพบแพทยนาน ลดความเครยดจากการถกจองมองและลดขนตอนการทำงานของเรอนจำ การพฒนาระบบการดและของเรยนจำ มการออกแบบระบบบรการสขภาพจตและจตเวชในเรอนจำ ทำใหผตองขงทกรายไดรบการตรวจคดกรองภาวะสขภาพจต มการบรณาการการตรวจรกษาผปวยจตเวชในเรอนจำทก 3 เดอน ทำใหผตองขงจตเวชทงรายเการายใหมมอาการดขน การจดทำคมอ “แนวทางการดและผตองขงจตเวช สำหรบบคลากรในเรอนจำ”ทำใหเจาหนาทมความร ความเขาใจในกระบวนการดแลผตองขงเปนแนวทางเดยวกน การพฒนาระบบการสงตอผตองขงทปลดคดสชมชนเปนการออกแบบกระบวนการดแลรกษาและสงตอผตองขงจตเวชหลงการปลอยตว ใหไดรบการดแลอยางตอเนอง โดยการสงขอมลสำคญและเตรยมความพรอมใหหนวยบรการสาธารณสขในพนททผพนโทษจะกลบไปใชชวตมการวางแผนดำเนนการตดตามดแลรกษาตอเนองอยายนอย1-3ปซงระบบนจะชวยปองกนผพนโทษกอคดซำนอกจากนยงมการเปดชองทางดวนผานโทรศพท และ e-mail ใหทมเจาหนาทเรอนจำเขาถงการรบคำปรกษาและการชวยเหลอจากผเชยวชาญและทมนตจตเวชของสถาบนกลยาณราชนครนทร ไดสะดวก และรวดเรว ผลการดำเนนงานไดนำไปสขอเสนอทางนโยบายระดบประเทศในการพฒนาระบบบรการสขภาพจตผตองขงในเรอนจำ ขณะนมการจดทำรางระเบยบกระทรวงสาธารณสขวาดวยการปฏบตงานอนามยเรอนจำและการจดทำแนวทางการปฏบตงานอนามยเรอนจำชอ“แนวทางจดระบบบรการสขภาพสำหรบผตองขงในเรอนจำ” ซงจะทำใหผตองขงจตเวชในเรอนจำไดรบการดแลทงดานความเปนอยจตใจอารมณและสงคมอยางมคณภาพ



39

- สำนกงานคณะกรรมการขาราชการครและบคลากรทางการศกษา

กระทรวงศกษาธการ -

“การใหบรการคดสำเนาทะเบยนประวตขาราชการคร

และบคลากรทางการศกษา ผานระบบ E-Service”

“การใหบรการคดสำเนาทะเบยนประวตขาราชการครและบคลากร

ทางการศกษา ผานระบบ E-Service)” เปนการพฒนานำฐานขอมลทะเบยนประวต

ขาราชการครและบคลากรทางการศกษาครอบคลมทวทงประเทศ ไปเปนระบบทะเบยน

ประวตอเลกทรอนกส เพออำนวยความสะดวกใหแกขาราชการครและบคลากร

ทางการศกษาในการขอรบบรการคดสำเนาทะเบยนประวตไดอยางรวดเรว

การขอคดสำเนาประวตของขาราชการครและบคลากรทางการศกษา แตเดมผตองการคดสำนาตองเดนทางไปดำเนนการดวยตนเอง ณ สำนกงานเขตพนทการศกษาทสงกด เพอทำการกรอกแบบฟอรม และยนคำรองขอคดสำเนา และจากการสำรวจพบวาผขอคดสำเนาจะเดนทางไปตดตอขอคดสำเนาเฉลย 2 ครง/ป ซงการไปขอคดสำเนาแตละครงตองลางานเพอไปดำเนนการ และหากสถานศกษาอยหางไกล สำนกงานเขตพนทการศกษา ผขอคดสำเนาจะตองใชเวลาเดนทางไปตดตอหลายวน จงมผลกระทบตอการเรยนของนกเรยนทจะไมมผสอนอยางมาก อกทงสนเปลองคาใชจายของครดวย สำนกงานคณะกรรมการขาราชการครและบคลากรทางการศกษา(สำนกงานก.ค.ศ.)จงไดแกไขปญหาการสญเสยเวลาจากกระบวนการขอคดสำเนาทะเบยนประวตเพอทำธรกรรมของขาราชการครและบคลากรทางการศกษาทำใหเสยเวลาในการสอนโดยนำระบบCloudComputingมาปรบใชเพอใหบรการระบบขอมลทะเบยนประวตแบบ Real-time ตลอด 24 ชวโมงได รวมถงพฒนาใหขาราชการครเขาถงระบบออนไลนเพอความสะดวก และมการจดฝกอบรมผทเกยวของในการใชระบบใหเกดความเขาใจ นอกจากน ยงมระบบใหบรการคดสำเนาทะเบยนประวต online เพอใหบรการแกขาราชการครและบคลากรทางการศกษาทงประเทศกวา400,000คนสามารถยนคำรองขอคดสำเนาทะเบยนประวตไดทางระบบออนไลนสงผลใหลดระยะเวลาและคาใชจายในการเดนทางออกจากหองเรยนไปคดสำเนาทะเบยนประวตยงสำนกงานเขตพนทการศกษา และจากการคำนวณเวลาทตองใชในการไปดำเนนการขอคดสำเนาพบวาระบบนชวยทดแทนการสญเสยระยะเวลาทครตองทงหองเรยนมาเพอดำเนนการทงสน643,700วน



40

- กองสำรวจดนและวจยทรพยากรดน กรมพฒนาทดน -

“แผนทและสารสนเทศดนเพอการใชและ

บรหารจดการทดน”

“แผนทและสารสนเทศดนเพอการใชและบรหารจดการทดน” เปนแหลงขอมล

ทรวบรวมแผนทกลมชดดนทงประเทศ ขอมลลกษณะและคณสมบตของดนทถกตอง

และครอบคลมพนททวประเทศสำหรบการเพาะปลกพชเศรษฐกจของประเทศไทย 6 ชนด

ไดแก ขาว ขาวโพดเลยงสตว ออยโรงงาน มนสำปะหลง ยางพารา และปาลมนำมน

ประเทศไทยไดมการสำรวจและจดทำขอมลจำแนกประเภทดนไวเปนจำนวนมาก แตเกษตรกร

ไมสามารถนำขอมลเหลานนไปใชประโยชนได เนองจากขอมลอยกระจดกระจาย เขาถงขอมลไดยาก

คำอธบายเปนศพทเทคนคและไมเขาใจเนอหาทนำเสนอ

ตงแตป2557กรมพฒนาทดนจงไดจดทำฐานขอมลทรวบรวมแผนทกลมชดดนรวม62กลม

ทงประเทศซงมขอมลรายละเอยดตาง ๆ ถงระดบทกตำบลในประเทศไทย เพอใหบรการแก

เกษตรกรผานทางอนเตอรเนตจากเวบไซตของกรมพฒนาทดน พรอมกบสรางกลไกในการทจะให

ขอมลตางๆ เหลานนไปถงเกษตรกรในพนทอยางเปนรปธรรม โดยการใหหมอดนและผนำชมชนท

ผานการอบรมเปนแกนหลกทจะไปถายทอดสรางความเขาใจใหกบเกษตรกรในพนทใหเหนประโยชน

ของขอมล หรอการนำขอมลดนไปใชในการประกอบอาชพ รวมทงใหเจาหนาทของกรมพฒนาทดน

ไดเขาไปใหความรกบเกษตรกรถงวธการในการเขาถงขอมล โดยเฉพาะผานทางโทรศพทมอถอ

ซงเปนการอำนวยความสะดวกใหแกเกษตรกรเปนอยางมาก



41

การเขาถงฐานขอมลไมยงยาก ซบซอน ขอมลทเกษตรกรไดรบจะเปนขอมลในพนททตนเองอย

มการนำเสนอในรปแบบทเขาใจงายใชคำพดธรรมดาไมใชศพทเทคนคทำใหเกษตรกรมความร

ความเขาใจ และหากมขอสงสยสามารถสอบถามผานทางอนเตอรเนตได ซงกรมพฒนาทดนจะม

เจาหนาทเปนทปรกษาในการตอบคำถามเหลานผานทางอนเตอรเนตเชนกน ทำใหสะดวกรวดเรว

ไมตองเสยเวลาในการเดนทางไปทศนยและเกษตรกรสามารถนำไปใชไดทนทในพนท



42

- กรมปศสตว -

“ระบบจดการสตวปก สมาตรฐาน

การสงออกปศสตวไทย”

“ระบบจดการสตวปก สมาตรฐานการสงออกปศสตวไทย” เปนกระบวนการ

บรหารจดการและควบคมแกไขวกฤตโรคไขหวดนก จนสงผลใหเกดมาตรฐานคณภาพ

ในกระบวนการผลตสนคาปศสตวเพอการสงออก

การเลยงสตวปกและการสงออกเนอไกและผลตภณฑของประเทศไทยมแนวโนมขยายตวอยางตอเนองสงผลใหในป2546ประเทศไทยเปนผสงออกเนอไกและผลตภณฑมากเปนลำดบท 4ของโลกรองจากประเทศสหรฐอเมรกา บราซล และกลมประเทศ EU และเปนผผลตไกเนอมากเปนลำดบท8ของโลก จากนนในป 2547 ประเทศไทยตรวจพบเชอไวรสไขหวดนกสายพนธ H5N1 ครงแรกทอำเภอบางปลามาจงหวดสพรรณบรและเกดการระบาดอยางรนแรงรวม5ครงซงสรางความเสยหายตออตสาหกรรมการผลตไกไทยมากกวาแสนลานบาทกระทบตอเกษตรกรกวา3.5ลานครวเรอน กรมปศสตวจงไดวางแนวทางในการจดการปญหาดงกลาว โดยกำหนดเปน 4 ขนตอน คอ1)หยดยงการแพรกระจายของโรคใหไดโดยเรว2)การฟนฟเยยวยาเกษตรกรโดยการจายเงนชดเชยคาทำลายสตว3)พฒนาระบบสขภาพสตวการเฝาระวงควบคมปองกนเพอไมใหโรคไขหวดนกไมกลบมาระบาดในประเทศไทยอก 4) การสรางความเชอมนใหแกผบรโภคทงภายในประเทศและตางประเทศเพอสรางโอกาสในการกลบมาเปนผนำการสงออกเนอไกทตดอนดบโลก นอกจากน ไดมการจดทำระบบการผลตสนคาปศสตวทไดมาตรฐานสากลตงแตตนนำจนถงปลายนำ (From Farm to Table) จนทำใหประเทศไทยไดรบการรบรองการปลอดโรคไขหวดนกอยางเปนทางการจาก OIE เมอป 2552 และสามารถสงออกเนอไกและผลตภณฑแปรรปจากไกทงไกสดและผลตภณฑปรงสกมากขนอยางตอเนองเมอนบรวมกบสนคาปศสตวอนๆดวยสงผลใหมลคาการสงออกของประเทศไทยทะลแสนลาน



43

ระบบสขภาพสตวของประเทศไทย ไดมาตรฐานตามแนวทาง OIE Standard andGuidelines ผนวกกบการใชระบบฐานขอมลเฝาระวงโรคไขหวดนกผานเครอขายอนเตอรเนต และเครอขายเฝาระวงโรคในพนท รวมถงระบบการเฝาระวงโรคทงเชงรกและเชงรบ ทำใหประเทศไทยประสบความสำเรจเปนอยางมากจนไดรบการยกยองใหเปนตนแบบของการจดการระบบสขภาพสตวในภมภาค และชวยใหเกดมาตรฐานการใหบรการเกยวกบงานดานการอนมต อนญาต และการรบรองตางๆทเปนมาตรฐานเดยวกนทวประเทศ



44

- สำนกงานปองกนควบคมโรคท 3 จงหวดชลบร กรมควบคมโรค -

“พทยารกษ : บรการทเขาถง เขาใจ

สการพฒนาการรกษาโรคตดตอ

ทางเพศสมพนธ เมองพทยา”

พทยารกษ : บรการทเขาถง เขาใจ สการพฒนาการรกษาโรคตดตอทาง

เพศสมพนธ เมองพทยา เปนกระบวนการบรการตรวจรกษา ควบคม ปองกนโรค

ตดตอทางเพศสมพนธเชงรกทเขาถงกลมเปาหมายทเปนกลมเปราะบางของสงคม

ทเขาถงบรการไดยาก

เมองพทยา แหลงทองเทยวทมชอเสยงเปนทรจกไปทวทกมมโลก เปนสสนแหงราตรยอดนยมของนกทองเทยวทงชาวไทยและตางประเทศปละไมตำกวา5ลานคนทำใหแหลงบรการถกกอตงและขยายมากขนในระยะเวลาอนรวดเรวจากขอมลจำนวนแหลงบรการทขนทะเบยนตงแตป2554–2556พบวามจำนวนแหลงบรการทงสน681,905และ916แหงตามลำดบและการสำรวจขอมลแหลงบรการทมพนกงานบรการ ในประเทศไทยของกระทรวงสาธารณสขพบวาตงแตป 2553 - 2556 เมองพทยามพนกงานบรการในแหลงบรการและประกอบอาชพพเศษในลกษณะแอบแฝง สงเปนลำดบท 2 ของประเทศ รองจากกรงเทพฯ ซงพนกงานกลมดงกลาวเปนประชากรกลมเปราะบางทเขาถงยากเปนกลมทไมเขาไปรบบรการในสถานบรการสาธารณสขเพราะมความรสกถกรงเกยจแปลกแยกอบอายกลวความลบเปดเผยและไมทราบวามคลนกทใหบรการรกษาเฉพาะทางดานโรคตดตอทางเพศสมพนธ ประกอบกบความไมสะดวกของเวลาการเขารบบรการในเวลาราชการจนเปนปญหาเรอรงยากตอการจดการมายาวนาน ศนยพทยารกษสำนกงานปองกนควบคมโรคท 3จงหวดชลบรมองเหนปญหาของผรบบรการดงกลาว จงพฒนาการบรการทงเชงรบและเชงรกในการเขาถงกลมเปาหมาย โดยการรวมมอกบเจาของแหลงบรการเพอเปนเครอขายในการชวยเหลอและดแล ตดตามการรกษา ซงผรบบรการจะมความคนเคย ไววางใจ และมความเชอมนในการรกษาความลบ จดใหม Mobile VCT SDR(VoluntaryCounselingandTestingwithSameDayResult:การตรวจเลอดโดยสมครใจรผลภายในวนเดยว) เพอบรการตรวจคดกรองและรกษาในแหลงบรการตาง ๆ โดยพฒนาเทคนคการตรวจใหเหลอ1วนทำใหผรบบรการไมตองรอคอยผลนานหรอไมยอมไปรบผลและไดรบการรกษาทรวดเรวทนการณ รวมถงมการตดตามผรบบรการและผเกยวของอยางเปนระบบ ทำใหสามารถลดการแพรกระจายของโรคตดตอทางเพศสมพนธ และภยสขภาพดานสาธารณสขได จากป 2554 มจำนวนผปวยดวยโรคตดตอทางเพศสมพนธจำนวน978รายเหลอจำนวน672รายในป2556คดเปนอตราการปวยทลดลงจากรอยะ73.67เหลอรอยละ50.20



45



46

- กลมงานพยาบาล โรงพยาบาลตำรวจ

สำนกงานตำรวจแหงชาต -

“ระบบการดแลทารกคลอดกอนกำหนด”

“ระบบการดแลทารกคลอดกอนกำหนด” เปนกระบวนการดแลรกษาทารก

คลอดกอนกำหนด โดยทมสหสาขาวชาชพ และครอบครวมสวนรวมในการดแลตงแต

แรกรบทารกจนจำหนายกลบบาน และตดตามดแลตอเนองทบาน

สบเนองจากสภาพการปฏบตงานดแลรกษาเดกแรกเกดเดมทเปนเชงรบมากกวาเชงรกทำใหเดกทารกไดรบการดแลไมครอบคลมและตอเนอง โดยเฉพาะกลมทารกคลอดกอนกำหนด ซงเปนสาเหตและความเสยงทอาจทำใหเดกเสยชวต หรอตองนอนโรงพยาบาลนาน และมภาวะแทรกซอนหรอกลบเขารบการรกษาซำบอยขนนอกจากนยงพบวาครอบครวเดกคลอดกอนกำหนดตองการไดรบความรเกยวกบการดแลทารกในเชงลกรวมทงผทเกยวของในการดแลทารกของโรงพยาบาลไมประสานความรวมมอในแนวทางเดยวกนตางคนตางทำ ภายใตสถานการณทเปนความทาทายของการดแลเดกคลอดกอนกำหนดใหไดรบการดแลรกษาทมคณภาพตงแตแรกเกดจนกลบไปอยบาน ไดนำไปสการพฒนาการบรการใหมความเหมาะสมกบกลมเปาหมาย โดย พ.ต.อ.หญง สมจตต อทยานสทธ ไดศกษาปจจยตาง ๆ ทเกยวของกบการดแลทารกคลอดกอนกำหนด และนำไปกำหนดแนวทางการปรบปรงบรการผานการบรณาการความรวมมอระหวางทมสหสาขาวชาชพในการวางแผนบรการใหครอบคลมตงแตแรกรบทารกจนจำหนายกลบบานและตดตามดแลตอเนองไปยงทบาน อกทงยงครอบคลมไปถงการเตรยมความพรอมของครอบครวเพอสรางความพรอมในการจำหนายทารกออกจากโรงพยาบาลตอไป



47

ในการทดลองใชรปแบบการวางแผนจำหนายทารกคลอดกอนกำหนด มผลใหทารกนอนโรงพยาบาลนานทสด38วน(กอนปรบปรงทารกนอนโรงพยาบาลนานทสด114วน)จำนวนวนนอนนอยทสด 4 วนและทารกทกรายกลบไปตรวจตามทแพทยนดและไมมทารกมานอนรกษาซำในโรงพยาบาล ทำใหครอบครวมความพงพอใจในระดบมาก เพราะทารกจะไดรบการดแลใหมความปลอดภยลดตนทนในการดแลรกษาพยาบาลทงในสวนของโรงพยาบาลและครอบครวเดก



48

- สำนกการขนสงผโดยสาร กรมการขนสงทางบก -

“เทคโนโลย GPS เพอการกำกบดแล

รถโดยสารสาธารณะ”

“เทคโนโลย GPS เพอการกำกบดแลรถโดยสารสาธารณะ” เปนการนำ

เทคโนโลยมาปรบใชในการควบคม กำกบ และตดตามตรวจสอบรถโดยสารประจำทาง

ใหปฏบตตามเงอนไขทกฎหมายกำหนดไว ทงการควบคมความเรว การตรวจสอบ

เสนทางเดนรถ รวมถงการกำกบดแลการประกอบการขนสง เพอใหระบบการขนสง

มความปลอดภย และลดอบตเหตของผใชบรการรถโดยสารประจำทาง

การควบคม กำกบ ดแล และจดระเบยบการขนสงทางบก เปนหนงในภารกจหลกของกรมการขนสงทางบก เพอใหระบบการขนสงมความแนนอนสะดวกรวดเรวและปลอดภย เปนธรรมตอผใหบรการและผใชบรการ ซงรวมถงการกำกบดแลใหผประกอบการขนสงตองปฏบตตามเงอนไขทกำหนดไวในใบอนญาตประกอบการขนสง แตโดยทปรมาณรถขนสงสาธารณะมจำนวนมากและเพมขนทกป ประกอบกบอตรากำลงเจาหนาทมไมเพยงพอในการกำกบ ตรวจสอบใหผประกอบการปฏบตตามเงอนไขทกำหนดไวกรมการขนสงทางบกโดยสำนกการขนสงผโดยสารจงไดนำระบบการกำหนดตำแหนงบนโลก (GPS)ทสามารถบอกตำแหนงคำนวณความเรวของการขบรถและแสดงผลไดอยางรวดเรวถกตองแมนยำและยงสามารถตรวจสอบตดตามไดตลอดเวลา (real time)มาใชในการกำกบดแลผประกอบการขนสงรถโดยสารประจำทางโดยขอมลทไดผานGPSในเรองเวลาตำแหนง จะถกนำมาใชในการตรวจสอบเสนทางการเดนรถ พฤตกรรมการขบรถเรวเกนกฎหมายกำหนด เพอประกอบการพจารณาปรบปรงเงอนไขทกำหนดไวในใบอนญาตประกอบการขนสง หรอใชเปนขอมลประกอบการพจารณาตออายใบอนญาตประกอบการขนสงประจำทาง ผลการนำเทคโนโลย GPS มาใช ทำใหประสทธภาพในการกำกบดแลผประกอบการขนสงรถโดยสารประจำทางของกรมการขนสงทางบกเพมขนโดยพจารณาจากสถตจำนวนรถทมการเปรยบเทยบคาปรบพบวาลดลง คดเปนรอยละ 75.86 นอกจากน ความพงพอใจของผใชบรการรถขนสงสาธารณะเพมขนอยางตอเนอง



49

- สำนกมาตรฐานการบญชและการสอบบญช กรมตรวจบญชสหกรณ -

“ระบบกระดาษทำการอเลกทรอนกส

ในงานสอบบญช (Enhancing Audit Service

Quality With Electronic Working Papers)”

“ระบบกระดาษทำการอเลกทรอนกส” เปนการนำระบบเทคโนโลยมาใช

ในการพฒนาระบบงานและระบบควบคมคณภาพงานสอบบญช เพอใหการตรวจสอบ

บญชสหกรณและกลมเกษตรกรมความโปรงใสและสามารถตรวจสอบไดอยาง

รวดเรวและทนการณ

ปจจบนมจำนวนสหกรณ 6,593 แหง มจำนวนสมาชก 11.4 ลานคน ซงตองไดรบการ

ตรวจสอบบญชทกป และในกระบวนการตรวจสอบบญชสหกรณ “กระดาษทำการ” ถอวาเปน

เอกสารหลกฐานของงานตรวจสอบผสอบบญชจะตองบนทกไวอยางเพยงพอและเหมาะสมเกยวกบ

เกณฑในการเสนอรายงานของผสอบบญชและเปนหลกฐานทแสดงวาไดมการวางแผนและ

ปฏบตงานตรวจสอบตามมาตรฐานการสอบบญช ขอกำหนดทางกฎหมายและระเบยบทนายทะเบยน

สหกรณกำหนด ซงกระดาษทำการตองจดทำตามรปแบบทกรมตรวจบญชสหกรณกำหนด ดวยการ

พมพแบบฟอรมแลวนำขอมลมาบนทกลงในแบบฟอรม



50

กระบวนการจดทำกระดาษทำการดงกลาว ทำใหผสอบบญชตองใชเวลานานในการจดทำเอกสารมากกวาการใชเวลาในการตรวจสอบบญชใหมคณภาพมากยงขน นอกจากนปรมาณเอกสารกระดาษทำการจะมเพมขนทกป และจะตองเกบรกษากระดาษทำการไวภายในระยะเวลา10ปตามทกฎหมายกำหนด สงผลใหตองจดสรรงบประมาณไวสำหรบเปนคาใชจายในการจดซอกระดาษและการจดหาสถานทเกบเอกสารหลกฐานในรปแบบกระดาษเพมขนทกป กรมตรวจบญชสหกรณจงไดนำระบบกระดาษทำการอเลกทรอนกส (ElectronicWorkingPapers : EWP) มาใชเปนเครองมอโดยออกแบบและพฒนาระบบใหสอดคลองกบระบบงานและระบบควบคมคณภาพงานสอบบญชสหกรณ ซงเปนไปตามมาตรฐานการสอบบญชและระเบยบทนายทะเบยนสหกรณกำหนด เพอใหผสอบบญชปฏบตงานตรวจสอบบญชสหกรณและกลมเกษตรกรไดอยางมประสทธภาพ มความเปนมออาชพภายใตมาตรฐานเดยวกน มความรวดเรวในการสอบบญชมความถกตองและเชอถอไดของรายงานการสอบบญช นอกจากนการนำระบบเทคโนโลยมาชวยในการพฒนาคณภาพการบรการงานสอบบญชทำใหเกดคณภาพทเปนมาตรฐานสากลและตรวจสอบไดทงลดขนตอนและระยะเวลาในการทำงาน และชวยลดงบประมาณรายจายอนเกยวกบกระดาษดวยสงทสำคญสามารถใหบรการงานสอบบญชไดทนตอความตองการของผรบบรการงานตรวจสอบบญช

กระบวนการตรวจสอบบญชทจดทำดวยระบบกระดาษทำการอเลกทรอนกส

“ระบบบรการผปวยเดกโรคมะเรง”



51

- โรงพยาบาลสระบร กระทรวงสาธารณสข -

“ระบบบรการผปวยเดกโรคมะเรง”

“ระบบบรการผปวยเดกโรคมะเรง” เปนกระบวนการดแลเดกทปวยเปนโรค

มะเรงอยางครบวงจรโดยทมสหสาขาวชาชพอยางเปนระบบ ทผปวยจะไดรบการดแล

รกษาพยาบาลอยางมมาตรฐานและคณภาพเชนเดยวกบโรงพยาบาลในสวนกลาง

หรอโรงเรยนแพทย

ฐานะครอบครวทยากจนของผปวยปญหาเตยงเตมในโรงพยาบาลสระบร เปนอปสรรคสำคญททำใหผปวยเดกมะเรง ซงสวนใหญเปนมะเรงเมดเลอดขาวเขาถงการรกษาพยาบาลไดยาก การรกษาไมสมำเสมอหรอตองถกสงตอไปรกษาในโรงพยาบาลสวนกลางสรางความลำบากและภาระใหกบผปวยและครอบครวมากขน การพฒนาระบบบรการผปวยเดกมะเรง เปนความพยายามของโรงพยาบาลสระบร ในการหาวธพฒนาเดกทปวยเปนโรคมะเรง ดวยการวเคราะหขนตอนตาง ๆ เพอปรบปรงการบรการอยางครบวงจร เปนการเพมคณภาพกระบวนการดแลผปวยเดกมะเรง เรมตงแตการวนจฉย การแจงขาวการรกษา การดแลอยางตอเนองและการดแลประครบประคองระยะสดทาย ซงการรกษาผปวยเดกมะเรง เปนเรองละเอยดออนทสงผลกระทบตอบคคลในครอบครวทงหมด ดงนน การดแลรกษาใน

แตละขนตอน จงจำเปนตองมรปแบบพเศษเพอเขาถงผปวยและครอบครวดวยความเขาใจเหนอกเหนใจ โดยการปรบปรงงานทสำคญไดแก การแจงขาวดวยใจ การวนจฉยผลอยางรวดเรว การจดทมสหวชาชพในการดแลผปวยในลกษณะจดการเปนรายกรณการปรบปรงสภาพแวดลอมในโรงพยาบาลใหกบผปวยการเสรมความรและรวมมอกบชมชนในการดแลผปวย รวมถงโครงการเปนสขกอนตายกบ“สะพานสายรง” สำหรบวาระสดทายของผปวยเดกมะเรง



52

- งานประกนสงคม โรงพยาบาลมหาราชนครเชยงใหม

คณะแพทยศาสตร มหาวทยาลยเชยงใหม -

“คลนก 108 : บรการทเปนเลศเพอประชาชน”

“คลนก 108: บรการทเปนเลศเพอประชาชน” เปนการใหบรการตรวจรกษา

ผปวยประกนสงคมแบบครบวงจร เรมตงแตการลงทะเบยน การตรวจคดกรอง

การพบแพทยเพอตรวจรกษา การทำหตถการตาง ๆ และการเกบสงสงตรวจ การตรวจ

เอกซเรยและตรวจคลนไฟฟาหวใจ จนถงการรบยา สงผลใหเกดประสทธภาพในการ

ใหบรการ โดยสามารถลดขนตอนในการขอรบบรการของผปวยจาก 9 ขนตอน

เหลอ 1 ขนตอน และลดระยะเวลาในการมารบบรการจาก 250 นาท เหลอ 30 นาท

ผปวยประกนสงคมทเขารกษาพยาบาลทโรงพยาบาลมหาราชนครเชยงใหมมจำนวนเฉลยวนละ120คนมแพทยออกตรวจรกษาจำนวน2คนทำใหมระยะเวลาในการตรวจรกษานานเฉลย250 นาท จงเกดขอรองเรยนจากผปวย และขอเสนอแนะจากสถานประกอบการทตองการไดรบบรการทครอบคลมทกมตของการบรการทางการแพทยตงแตการสงเสรมสขภาพปองกนโรคการรกษาพยาบาลและการฟนฟสภาพซงนำไปสการพฒนางานบรการเพอมงสการบรการทเปนเลศและตอบสนองความตองการของผปวยประกนสงคมใหไดรบบรการดานการรกษาพยาบาลแบบครบวงจร(OneStopService)ทคลนก108 คลนก 108 เปนรปแบบการใหบรการดานสขภาพแบบองครวมทเกดขนจากความรวมมอของสหสาขาวชาชพของหนวยงานทงภายในและภายนอกทงภาครฐและเอกชน เปนหนวยบรการพนฐานทสามารถใหบรการตรวจรกษาเฉพาะทางทซบซอนได และมการนำเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารมาใชในการใหบรการทกขนตอน สงผลใหลดขนตอนในการขอรบบรการของผปวยจาก9ขนตอน เหลอ 1 ขนตอนลดระยะเวลาในการมารบบรการจาก250นาท เหลอ 30นาทและมความพงพอใจของผปวยประกนสงคมถงรอยละ88



53

- ศนยอบตเหต โรงพยาบาลมหาราชนครเชยงใหม

คณะแพทยศาสตร มหาวทยาลยเชยงใหม -

“ชองทางดวนการผาตดฉกเฉน

ในกรณผบาดเจบรนแรงทศรษะ

(Severe Head Injury Fast Tract)”

“ชองทางดวนการผาตดฉกเฉนในกรณผบาดเจบรนแรงทศรษะ (Severe

Head Injury Fast Track) เปนการปรบปรงระบบการสงตอผบาดเจบศรษะรนแรงท

ตองผาตดใหไดรบการรกษาโดยเรวทสด

การบาดเจบทศรษะเปนสาเหตการตายอนดบ1ของโรงพยาบาลมหาราชนครเชยงใหมซงเกดจากความลาชาในการสงตอผปวยระหวางโรงพยาบาลจนมผลตอการรอดชวตของผบาดเจบ และมภาวะความเสยงทจะเกดทพพลภาพหรอพการทางสมองได นอกจากน กระบวนการรกษาผบาดเจบภายในโรงพยาบาลยงมความซบซอนขนตอนมากทำใหเกดความลาชาในกระบวนการรกษาเพมขนดวย โรงพยาบาลมหาราชนครเชยงใหม จงไดปรบปรงกระบวนการทำงานโดยประสานความรวมมอกบหนวยงานตาง ๆ เพอมงเนนในการลดระยะเวลาการประเมนและการตรวจวนจฉย และลดขนตอนเพอใหผบาดเจบศรษะรนแรงทตองผาตดไดรบการผาตดเรวทสด โดยปญหาความลาชาในการสงตอผบาดเจบระหวางโรงพยาบาล ใชวธแบงพนทรบผดชอบระหวาง 2 โรงพยาบาลทมแพทยผาตดสมอง คอ โรงพยาบาลมหาราชนครเชยงใหม จะดแลพนทอำเภอสวนสายเหนอและโรงพยาบาลนครพงคจะดแลพนทอำเภอสวนสายใต เพอใหสามารถสงผบาดเจบตรงไปยงโรงพยาบาลไดทนท เปนการลดระยะเวลาการประสานงานจากเดมตองตดตอกบแพทยและแวะรบการเอกซเรยทโรงพยาบาลอนกอนสงตวผปวยไปยงโรงพยาบาลมหาราชนครเชยงใหม ในสวนปญหากระบวนการรกษาในโรงพยาบาลมหาราชนครเชยงใหม ไดกำหนดใหมจดcheckpointซงจะมทมแพทยเวชศาสตรฉกเฉนทมแพทยศลยศาสตรอบตเหตทมแพทยประสาทศลยศาสตร มารอทหองฉกเฉน แลวเขาประเมนผบาดเจบพรอมกนเพอทำการวนจฉยและสงผบาดเจบไปในสวนทเกยวของอยางรวดเรว จงจดเปนทางดวนทผบาดเจบสามารถเขาถงโรงพยาบาลมหาราชนครเชยงใหมไดอยางรวดเรว และสามารถลดระยะเวลาในการปฏบตงานไดอยางเปนรปธรรมโดยลดอตราการตายของผบาดเจบรนแรงทศรษะจากรอยละ27 เหลอรอยละ16มผรอดชวตกลบมาเปนปกตสงถงรอยละ42ใกลเคยงปกตรอยละ24ระดบปานกลางรอยละ9



54

ขนตอนการใหบรการผบาดเจบรนแรงทศรษะภายในโรงพยาบาลมหาราชนครเชยงใหม

- กองคลง เทศบาลนครลำปาง -



55

- กองคลง เทศบาลนครลำปาง -

“การบรหารจดการดานจดเกบ

ภาษทเปนเลศ”

“การบรหารจดการดานจดเกบภาษทเปนเลศ” เปนตวอยางขององคกร

ปกครองสวนทองถนทนำระบบสารสนเทศทางภมศาสตร (GIS) มาประยกตใช เพอ

เพมประสทธภาพในการบรหารจดการดานการจดเกบภาษ

เทศบาลนครลำปาง มการนำโปรแกรมระบบแผนทภาษและทะเบยนทรพยสน ซงกรมสงเสรมการปกครองทองถน สนบสนนใหนำมาใชเปนเครองมอในการจดเกบภาษ เพอแกปญหาความยงยากในการสบคนขอมล ตองจดเกบหลกฐานเอกสารจำนวนมาก ตองจดทำรายงานดวยระบบมอซงมความลาชาเกดความผดพลาดตลอดจนฐานขอมลไมเปนปจจบน โปรแกรมระบบแผนทภาษและทะเบยนทรพยสน เปนการนำระบบสารสนเทศทางภมศาสตร(GIS) โปรแกรม MICROTAX มาใชประยกตใชในการจดทำแผนทภาษและทะเบยนทรพยสน โดยเกบขอมลแสดงรายการทรพยสนและการใชประโยชนในทรพยสนขอมลเกยวกบทดนอาคารโรงเรอนสงปลกสราง ขอมลเชงพนท (แผนทภาษ) แสดงตำแหนง ลกษณะ ขนาดของแปลงทดน อาคารเสนทางคมนาคมฯลฯทำใหสามารถสบคนขอมลไดอยางมประสทธภาพและสงผลใหการใชเวลาในการใหบรการประชาชนตอรายลดลง ตลอดจนเทศบาลมรายไดจากการจดเกบภาษมากขน สามารถลดระยะเวลาการใหบรการชำระภาษจาก27นาทเหลอ13นาทนอกจากนจำนวนเงนภาษทเกบไดเพมขนจากป2556กวารอยละ8



56

- การไฟฟาสวนภมภาค -

“PEA : เดนหางสบายใจ จายคาไฟอยางสะดวก”

“PEA: เดนหางสบายใจ จายคาไฟอยางสะดวก” เปนการพฒนาจดใหบรการ

และรปแบบการใหบรการลกคาของไฟฟาสวนภมภาค ทตงอยในแหลงชมชน เพอ

อำนวยความสะดวกใหแกผรบบรการทงการเดนทางไปใชบรการ การชำระคาบรการ

ไฟฟา และการใชบรการอน ๆ ทเกยวของกบการไฟฟา ดวยบรการทสะดวกและทนสมย

การใหบรการของการไฟฟาสวนภมภาคทผานมา พบวางานบรการรบชำระคาไฟฟาเปนงานบรการทมผใชบรการจำนวนมากและตองไปชำระเปนประจำทกเดอนคดเปนประมาณปละ6.5ลานคนตอเดอน โดยมากกวา 3.6 ลานราย ชำระเงนคาไฟฟาลาชากวากำหนด นอกจากนในชวงสปดาหสดทายของเดอนและสปดาหแรกของเดอนถดไปจะมผใชบรการหนาแนนมากทำใหผรบบรการตองรอคอยนาน รวมทง สำนกงานการไฟฟาบางแหงอยไกลชมชน หรอมความคบแคบ สงผลตอความพงพอใจและการไมไดรบความสะดวกในการขอรบบรการ การไฟฟาสวนภมภาคจงนำแนวคดการเปนองคกรทมลกคาเปนศนยกลางมาปรบปรงบรการโดยการจดตง PEA Shopลกษณะเปนการแยกสวนการตดตอกบประชาชนผใชไฟฟา (FrontOffice)มาเปดบรการในแหลงชมชน เชน หางสรรพสนคา หางคาปลกขนาดใหญ ตลาดสด เปนตน เปนศนยบรการครบวงจรททนสมยทใหบรการไดระดบเดยวกบการบรการของภาคเอกชน โดยมการใชระบบSmart Queue ชวยจดลำดบการใหบรการ พรอมกบจดทำ Smile Box มาใชประเมนความพงพอใจการใหบรการ ซงมการนำขอมลทง 2 สวนมาวเคราะหเพอปรบปรงคณภาพการใหบรการใหดขนดวยนอกจากนยงไดมการตดตงเครองชำระคาไฟฟาดวยตอตโนมต (PEAGenius)ทใหบรการรบชำระคาไฟฟาไดโดยตรงจากการสแกนใบแจงหนและรบทอนเงนจากตไดรวมทงไดพฒนาสวนBackOfficeโดยการนำระบบSAP-BPMทเปนการเชอมโยงฐานขอมลลกคาทำใหผรบบรการสามารถชำระคาไฟฟาไดโดยไมตองนำใบแจงหนมาแสดงและสามารถใชบรการไดทPEAShopทกสาขา ทำใหผใชบรการเกดความสะดวกไดรบบรการทเปนระดบเดยวกบการบรการของภาคเอกชนชนนำอกทงชวยลดระยะทางการเดนทางตลอดจนกลมประชาชนททำงานประจำสามารถมาใชบรการทPEAShopหลงเวลาเลกงานได



57

ผลงานของหนวยงานภาครฐไทยทไดรบรางวล

United Nations Public Service Awards



58

รางวลUnitedNationsPublicServiceAwardsเปนรางวลทจดตงขนโดยคณะมนตรเศรษฐกจและสงคมแหงสหประชาชาต (The United Nations Economic and SocialCouncil-ECOSOC)เพอมอบใหแกหนวยงานภาครฐของประเทศสมาชกทดำเนนการดานการใหบรการสาธารณะดวยความเปนมออาชพตงแตปพ.ศ.2546 เพอเปนการเผยแพรและยกระดบคณภาพการบรการภาครฐไทย สำนกงาน ก.พ.ร. จงสนบสนนใหหนวยงานทไดรบรางวลบรการภาครฐแหงชาต ตอยอดสงผลงานการพฒนาคณภาพการใหบรการประชาชนเพอขอรบรางวลUnitedNationsPublicServiceAwards(UNPSA)มาอยางตอเนอง ตงแตป พ.ศ. 2550 และมหนวยงานภาครฐไทยไดรบรางวลอยางตอเนองจนถงปจจบนรวม11ผลงานจาก9หนวยงานซงการไดรบรางวลของหนวยงานภาครฐไทยในเวทโลกเปนภาพสะทอนถงความมงมนพฒนางานบรการ ทหนวยงานภาครฐทกหนวยไดจะพยายาม และกาวไปอยางมนคงเพอสเปาหมายอนสำคญคอประโยชนและความสขของประชาชน ป2558 สถาบนสขภาพเดกแหงชาตมหาราชนกรมการแพทย รางวลชนะเลศ(1stPlaceWinner) สาขาPromotingWholeofGovernmentApproachesinthe InformationAge ผลงาน“HolisticSchoolinHospitalInitiative(HSH)”

ภายใตแนวคด“เดกปวยทกคนตองไดเรยน”สถาบนสขภาพเดกแหงชาตมหาราชน รวมกบกระทรวงศกษาธการและกระทรวงวทยาศาสตรฯสรางสรรคศนยเรยนรในโรงพยาบาลใหเดกทเจบปวยดวยโรคเรอรง ไดเรยนร ผลตสอสำหรบเดก ในรปแบบ “edutainment” เปนพฒนาการการบรการจากการสอนขางเตยง สการเรยนรอยางเปนระบบ มการประยกตใชเทคโนโลยเพอการศกษาทเหมาะสมดวยความมงมนทจะดแลผปวยเดกทงสขภาพกายสขภาพใจและสขภาพปญญาเพอใหหายจากความเจบปวยอยางมคณภาพ



59

ป2558 โรงพยาบาลขอนแกน รางวลรองชนะเลศ(2ndPlaceWinner) สาขาPromotingGenderResponsiveDeliveryofPublicServices ผลงาน“Fast-trackServiceforHigh-riskPregnancies”

ป2557 โรงพยาบาลขอนแกน รางวลชนะเลศ(1stPlaceWinner) สาขาPromotinggender-responsivedeliveryofpublicservices ผลงาน“OneStopCrisisCentre”

การดแลสตรตงครรภทมความเสยงสงซงเปนการดแลทงสขภาพของมารดาและทารกนนตองอาศยความละเอยดรอบคอบ มความพรอมในการชวยเหลอและแกไขอนตรายจากภาวะแทรกซอนตาง ๆ ทอาจจะเกดขนเพราะหากไมไดรบการดแลรกษาท เหมาะสมแลวมารดา และ/หรอทารกบางรายอาจเสยชวตหรอมภาวะแทรกซอน สงผลใหตองมารดา และ/หรอทารกไดรบการรกษาอยในโรงพยาบาลเปนระยะเวลานานเสยงตอ

ความพการและเสยชวต สงผลกระทบตอครอบครวและสงคม และทำใหคาใชจายของครอบครวเพมขน โรงพยาบาลขอนแกนจงไดจดบรการดแลชวยเหลอสตรตงครรภทมความเสยงสงในภาวะวกฤตและทารกคลอดกอนกำหนดภายใน15นาททำงานเปนเครอขายระหวางรพ.ทกแหงในเขตสขภาพเดยวกน ไดแก ขอนแกน รอยเอด มหาสารคาม และกาฬสนธ เปนระบบเดยวกน ทำใหอตราการตายของแมและเดกลดลง

OneStopCrisisCentre(OSCC)เปนศนยใหชวยเหลอเดกและผหญงทประสบปญหาความรนแรงในครอบครวแบบเบดเสรจ 24 ชวโมง เปนการดแลสขภาพกายและสขภาพจตจากแพทย นกจตวทยา นกสงคมสงเคราะห และทมสหวชาชพอยางครบวงจร รวมถงการ

สงตอไปยงหนวยงานทเกยวของ เพอใหความชวยเหลอตอไปตามความเหมาะสม นอกจากนยงเปนหนวยงานคดกรองและชวยเหลอผถกกระทำรนแรง เปนแหลงพกพงชวคราว เปนศนยขอมลและประสานงานหนวยงานภายในและนอกโรงพยาบาลทำใหผทประสบปญหาสามารถไดรบบรการทรวดเรวและเขาถงบรการไดงายสงผลใหไดรบความชวยเหลออยางทนทวงท



60

ป2557 สำนกงานปองกนควบคมโรคท9จงหวดพษณโลกกรมควบคมโรค รางวลชนะเลศ(1stPlaceWinner) สาขาFosteringparticipationinpolicy-makingdecisionsthrough innovativemechanisms ผลงาน“CommunityParticipationforEffectiveMalaria ManagementinThaSongYangDi

ป2556 สถาบนพฒนาการเดกราชนครนทรกรมสขภาพจต รางวลชนะเลศ(1stPlaceWinner) สาขาImprovingtheDeliveryofServices ผลงาน“ChildFirst–WorkTogether(CF-WT)”

การบรหารจดการเชงรกเพอลดความเจบปวยดวยโรคมาลาเรยในชมชนพนท เสยงสงอำเภอทาสองยางจงหวดตาก เปนการพฒนาการบรการโดยความรวมมอกนกบภาคเครอขายตาง ๆ อาท หนวยควบคมโรคตดตอนำโดยแมลงหนวยงานสาธารณสขในพนทองคการบรหารสวนทองถน อาสาสมครในชมชน โรงเรยนตำรวจตระเวน

Child First-Work Together (CF-WT) มจดมงหมายใหเดกไดรบการสงเสรมใหมพฒนาการสมวยอยางมคณภาพและตอเนอง โดยการพฒนากระบวนการคดกรอง ประเมนและสงเสรมพฒนาการเดกรวมทงการพฒนาเครองมอใหมมาตรฐานพฒนาคน

ชายแดนผปวยและครอบครวผปวย เปนตน ในการดแลผปวย เรมตงแตประสานแผนการดำเนนงานในพนทตรวจคดกรองและรกษาเบองตนใหความรในการปองกนประชาสมพนธการบรการผานผนำชมชน ใหการรกษาและตดตามการรกษาสงผลใหประชาชนไดรบการวนจฉยและรกษาอยางรวดเรว ครอบคลมทกกลมเปาหมายดวยมาตรฐานเดยวกน สงสำคญสามารถควบคมยงทเปนพาหะ เปนการตดวงจรการแพรกระจายโรค และลดภาระคาใชจายจากการเดนทางมารบการรกษาพยาบาล สรางคณภาพชวตทด และทำใหหนวยงานภาครฐและเอกชนในพนทมบรณาการทรพยากรของแตละภาคสวนสรางประโยชนแกประชาชนมากทสด

พฒนาการสอสารพฒนาความรวมมอพฒนาระบบและนโยบายจากการมสวนรวมของทกภาคสวนทงพอแม ผปกครอง ครพเลยงและเจาหนาทสาธารณสข เพอใหเดกไทยไดรบการคดกรองอยางมคณภาพเพราะการคนพบเรวจะชวยทำใหมการวางแผนและกระตนพฒนาการของเดกไดเรวและเกดประสทธผลมากขนชวยลดภาระครอบครวสงคมชมชนตลอดจนคาใชจายทสำคญเดกจะมพฒนาการสมวย สามารถเรยนร พฒนา ทงดานรางกาย และสตปญญา เปนกำลงสำคญของประเทศตอไป



61

ป2555 กรมชลประทาน รางวลชนะเลศ(1stPlaceWinner) สาขาFosteringParticipationinPolicy-makingDecisionsthrough InnovativeMechanisms ผลงาน“IntegratedDroughtPreventionandMitigation:TheMaeYom OperationandMaintenanceOffice”

ป2555 โรงพยาบาลราชวถกรมการแพทย รางวลรองชนะเลศ(2ndPlaceWinner) สาขาAdvancingKnowledgeManagementGovernment ผลงาน“PreventingDiabeticBlindness”

การปองกนและบรรเทาภยแลงแบบบรณาการของโครงการสงนำและบำรงรกษแมยม จงหวดแพรเปนการบรหารจดการนำเชงพนทแบบมสวนรวมและมการประยกตนำเทคโนโลยภมสารสนเทศและขอมลตางๆทมผลตอการเพาะปลกพชฤดแลงของเกษตรกรมาใชในการวเคราะหเพอการปองกนและบรรเทาภยแลงแบบ

Preventing Diabetic Blindness เปนผลงานของศนยความเปนเลศเฉพาะทางดานโรคจอประสาทตา โรงพยาบาลราชวถทมการปรบปรงบรการ โดยรวมกบสถาบนวจยและประเมนเทคโนโลยทางการแพทยกรมการแพทยรเรมนำการถายภาพจอประสาทตาของผปวยเบาหวาน มาใชในการคดกรองภาวะเบาหวานเขาจอ

บรณาการ รวมทงมการนำผลการดำเนนการในอดตและขอผดพลาด แนวทางการแกไขปญหามาใชรวมกบกระบวนการมสวนรวมของเกษตรกรโดยการรบฟงความคดเหนของผมสวนไดสวนเสยและการบรณาการการทำงานในพนทของหนวยงานราชการทเกยวของ ซงกอใหเกดนวตกรรมการบรหารจดการนำทมประสทธภาพ

ประสาทตาในประเทศไทยพรอมกบจดอบรมบคลากรสาธารณสขในอำเภอตางๆแบบหองเรยนผสมผสานกบการเรยนออนไลน ในการถายภาพและอานภาพจอประสาทตาของผปวยเบาหวานใหสามารถคดกรองและสงตอผปวยเบาหวานผมความเสยงตอตาบอดมาหาจกษแพทยในระบบสงตอ นอกจากน ยงมการพฒนาระบบใหคำปรกษาการอานภาพจอประสาทตาและการสงตอผปวยผานเวบไซตบนระบบอนเทอรเนต ในการตรวจคดกรอง ผใหบรการในทมดำเนนการถายภาพและอานภาพจอประสาทตาดวย



62

ป2554 สำนกงานสรรพากรภาค7กรมสรรพากร รางวลชนะเลศ(1stPlaceWinner) สาขาAdvancingKnowledgeManagementGovernment ผลงาน“ServiceExcellenceTaxOffice”

ป2554 กรมชลประทาน รางวลรองชนะเลศ(2ndPlaceWinner) สาขาFosteringParticipationinPolicy-makingDecisionsthrough InnovativeMechanisms ผลงาน“ParticipatoryIrrigationManagementbyCivilSociety CommitteeandWaterUserOrganizations:TheKraSeaw OperationandMaintenanceOffice,DanChangDistrict, SuphanBuriProvince,ThailandManagement

“Service Excellence Tax” สำนกงานบรการขวญใจ เปนโครงการพฒนาบคลากร เพอยกระดบขดความสามารถในการปฏบตงานและสงมอบบรการ โดยการปรบกระบวนทศนการทำงานของเจาหนาท ภายใตหลกการบรหารความสมพนธกบลกคา เพอเปลยนบทบาทการบรการจากเชงรบเปนเชงรกปรบภาพลกษณใหมขององคกรใน3ดานคอปรบสถานทใหทนสมยปรบการใชITใหเตมรปแบบและปรบคนขององคกรใหพรอมบรการอยางเตมศกยภาพ สงผลใหเกดการบรการทเปนเลศ เกดประสทธภาพและประสทธผลในการปฏบตงานและเพมคณคาของการใหบรการ

โครงการสงนำและบำรงรกษากระเสยว อำเภอดานชางจงหวดสพรรณบร เปนโครงการตวอยางทมความสมบรณแบบในเรองการบรหารจดการนำ แบบมสวนรวมของภาคประชาชน โดยมการจดตงคณะกรรมการจดการชลประทาน (JMC) จดตงกลมผใชนำ พรอมจดตงอาสาสมครชลประทานทำหนาทรวมกนรบผดชอบในการบรหาร

จดสรรนำใหกบผทเกยวของไดอยางเปนธรรมและเพยงพอทงเกษตรกรประชาชนผใชนำโรงงานอตสาหกรรม ทสำคญยงสงผลใหสามารถลดความขดแยงระหวางเกษตรกรกบภาครฐ และเกดการใชนำอยางประหยด



63

ป2552 โรงพยาบาลมหาราชนครเชยงใหมคณะแพทยศาสตรมหาวทยาลยเชยงใหม รางวลชนะเลศ(1stPlaceWinner) สาขาImprovingtheDeliveryofServices ผลงาน“StreamliningHospitalAdmin.ProcessesandForming HealthCareNetworkswithotherHospitals”

ป2551 โรงพยาบาลยโสธร รางวลรองชนะเลศ(2ndPlaceWinner) สาขาImprovingtheDeliveryofServices ผลงาน“ProvidingHolisticandSpeedierMedicalCareby IntegratingServicesandReshapingWorkFlow”

ผลงานนเปนการพฒนาการบรการดแลผปวยบาดเจบอยางมคณภาพภายใตหลกการทวา “ประชาชนทกคน ไมวาเขาเหลานนจะยากจน ขาดการศกษาหางไกลหรอดอยโอกาส แตเราจะทำใหพวกเขาเหลานนมความเสมอภาคในการเขาถงการรกษาพยาบาลทมคณภาพ

โรงพยาบาลยโสธรไดพฒนาการรกษาพยาบาลแบบรอบดานทงดานบรหาร ดานวชาการและดานบรการ เพอประสทธภาพและคณภาพทงในยามปกตและฉกเฉนโดยปรบปรงระบบบรการสรางOneStopServiceเพมเวลาใหบรการใหบรการเชงรกดวยการจดoutreach teamและหนวยกชพทมประสทธภาพ

ประสทธภาพ”โดยการใหบรการเปนทมในการดแลผปวยแบบสหสาขาวชาชพพฒนากระบวนการดแลรกษาผปวยบาดเจบกอนถงโรงพยาบาล พฒนาและสรางศกยภาพของโรงพยาบาลในเครอขายดวยการจดตงทมแพทยพยาบาลใหความรและฝกอบรมแกโรงพยาบาลศนยและโรงพยาบาลชมชนในการดแลประชาชนทอยหางไกลเขาถงบรการทางการแพทยไดยาก ใหผปวยปลอดภย และเปนการเพมประสทธภาพในการรกษาครอบคลม 8 จงหวดภาคเหนอ สงผลใหสามารถลดอตราความพการและการเสยชวต

รวมทงประสานงานกบอนามย ในพนทเพอดแลผปวยโรคเรอรงทไมสามารถเดนทางไปโรงพยาบาลไดตลอดจนสามารถเขาถงประชาชนในพนทตางๆเพอสงเสรมพฤตกรรมการดแลสขภาพนอกจากนมการสรางสภาพแวดลอมทางกายภาพทดในการดแลผปวย อาท การสรางมลคาเพมในระหวางการรอพบแพทยดวยการเสรมกจกรรมบนเทง กจกรรมทางศาสนา กจกรรมสขภาพทางเลอกการนวด การใหความรเกยวกบแพทยแผนโบราณ และการดแลสขอนามยของหองนำสาธารณะเปนตน



64



65

ภาคผนวก



66



67



68



69



70

Documents

· 2015-09-28 · คำนำ นับตั้งแต่ปีพ.ศ. 2546 เป็นเวลากว่าทศวรรษของการมอบรางวัลบริการภาครัฐแห่งชาติ