电子商务理论

职业道德 5 5 单选

职业道德的的基本内涵 　市场经济条件下职业道德的功能 　企业文化的功能 　职业道德对增强企业凝聚力竞争力的

作用 　

职业道德对人生事业的作用 　文明礼貌的具体要求 　爱岗敬业的具体要求 　诚实守信的具体要求 　办事公道的具体要求 　勤劳节俭的现代意义 　企业员工遵纪守法的要求 　团结互助的基本要求 　创新的道德要求 　

计算机基础知识 2

共 2分 1单选 1填空

计算机系统的组成 　计算机硬件的组成 　计算机主要部件和相关知识 　计算机主要部件的技术指标 　计算机软件的组成 　常见的系统软件及其作用 　

常见的应用软件及其作用 　

网络基础知识 4

共 4分 3单选 1填空

计算机网络的组成 　计算机网络的分类 　计算机网络的拓扑结构 　局域网的概念和特点 　互联网的起源和特点 　常见的互联网接入方式 　TCP/IP 协议 　IP 地址的概念及格式 　IP 地址的分类 　特殊的 IP 地址 　子网和子网掩码 　

IPv6 协议 　

电子商务的定义 电子商务的特点 电子商务的影响

电子商务的概念 1

电子商务的分类 电子商务的框架结构

电子商务的体系 1 电子商务的系统组成 交易前的准备 洽谈和签约 办理合同履行前手续 合同履行

电子商务的交易过程 1

共 3分 1判断 1单选 1填空

交易后处理

EDI 基础知识 2

共 2分 1多选

EDI 的基本概念 　

EDI 的工作方式 　

EDI 标准化 　

EDI 与电子商务 　

相关法律法规 2

共 2分 1多选

电子商务涉及的法律问题 　电子商务买卖双方的法律关系 　电子商务立法的作用 　电子商务立法的指导思想与原则 　国外电子商务立法状况 　

我国电子商务立法现状 　

电子商务英语 2

共 2分 2单选

常用词汇 　

专用词汇 　

项目需求分析 2

共 2分 1多选

项目需求分析的目的 　

项目需求分析的内容 　

企业分析的方法 　

市场分析的方法 　

竞争对手分析的方法 　

项目可行性分析 2

共 2分 1多选

项目可行性分析的目的 　

技术可行性分析的内容 　

经济可行性分析的内容 　

业务实施可行性分析的内容 　

项目总体规划 4

共 4分 2单选 2填空

商务网站的概念 　商务网站的特点 　商务网站与电子商务系统的关系 　商务网站的目标定位 　网站的商务模式 　业务流程分析的内容 　业务流程图的绘制方法 　网站系统体系结构 　主流技术路线及其特点 　域名的概念 　域名的格式 　域名的分类 　常见的顶级域名 　新增国际顶级域名 　中文域名 　

域名的商业价值 　

网站平台设计与建设 4

共 4分 1判断 2单选 1填空

网站构建方式 　小型机相关技术 　PC 服务器相关技术 　PC 、 PC 服务器及小型机区分 　数据存储相关技术 　路由器相关技术 　交换机相关技术 　Web 服务器 　应用服务器 　中间件 　

常见的系统软硬件集成方式 　

网站系统分析 2

共 2分 1单选 1填空

网站系统分析的任务 　网站系统分析的操作流程 　网站系统分析的常用方法 　系统分析文档的基本格式 　C2C 网站的基本需求 　B2C 网站的基本需求 　B2B 网站的基本需求 　

物流配送中心网站的基本需求 　

网站系统设计 2

共 2分 2判断

网站系统设计的任务 　

网站系统设计流程 　

网站设计规范的内容 　

网站形象设计的内容 　

网站系统结构设计的内容 　

网站功能模块详细设计的内容 　

网站系统设计文档的格式 　

网站数据库设计 2

共 2分 1单选 1填空

数据库的概念 　

关系数据库的几个基本概念 　

常用的关系型数据库 　

SQL 语言的概念和特点 　

常用的 SQL 命令 　

网页设计 3

共 3分 1单选 2填空

网页的分类 　网页设计常用工具及其特点 　HTML 的概念、特点和作用 　HTML 的组成结构 　浏览器脚本的概念和特点 　常用的浏览器脚本语言 　服务器网页的概念和特点 　服务器网页的执行方式和编程环境 　XML 语言的概念和特点 　

XML与 HTML的区别 　

网站系统测试与验收 4

共 4分 1判断

1 单选 1 多

选

网站测试的目的 　

网站测试的原则 　

网站测试的内容 　

网站测试的方法 　

网站测试的步骤 　

网站验收的方法 　

电子商务系统管理 5

共 5分 1填空 2多选

系统管理的内容 　

系统硬件管理 　

系统软件管理 　

系统数据管理 　

系统信息管理 　

电子商务组织管理 5

共 5 分 2判断

1 单选 2 填空

企业组织结构的形式 　

企业组织管理的内容 　

商务网站的岗位设置 　

岗位培训的主要内容 　

岗位培训的主要方法 　

电子商务员的知识和技能要求 　

助理电子商务师的知识和技能要求 　

常用的网站管理制度 　

电子商务系统安全管理 4

共 4分 1单选 1填空 1多选

系统安全管理的内容 　网络安全威胁的来源 　网络安全管理的技术手段 　网络安全管理的方法 　电子商务交易的安全要求 　

电子商务交易安全管理的方法 　

防火墙的作用与局限

防火墙的分类 防火墙 2

防火墙的管理

入侵检测系统的作用与局限

入侵检测系统的分类 入侵检测系统 1

共 3分 2单选 1填空

入侵检测系统的管理

虚拟专用网 VPN的概念和特点

虚拟专用网 VPN的分类 虚拟专用网 VPN 1

虚拟专用网 VPN的使用方法

计算机病毒的概念和特点

计算机病毒的种类和传播途径 病毒防治 2

共 3分 1判断 1单选 1填空

防病毒软件的管理

对称密钥法 基本加密方法 1

共 1分 1填空 非对称密钥法

数字信封

数字摘要

数字签名

数字时间戳

数字证书

安全认证手段 2

认证中心（CA）

SSL

SET 安全交易协议 2

共 4分 3单选 1填空

HTTPS, S-HTTP, S/MI ME, X. 509

网络营销基础 2

共 2分 2单选

市场营销的概念 　市场营销的作用 　市场营销的功能 　市场营销的观念 　网络营销的概念 　网络营销的特点 　网络营销的策略 　

网络营销的内容 　

网络市场调研知识 2

共 2分 1单选 1填空

网络市场调研的方式 　

网络市场调研的内容 　

调查问句设计的形式 　

调查问句设计的要点 　

网络营销产品的概念

网络营销产品的特点 网络营销产品知识

网络营销产品的分类

影响产品定价的因素

网络定价的特点 网络营销价格知识

网络定价要考虑的因素

网络营销渠道的概念

网络营销渠道的分类

网络营销渠道的功能 网络营销渠道知识

3

网络营销渠道的优势

网络促销的概念

网络促销的特点

网络促销的作用

网络促销的方式

广告费用预算方法

网络促销知识 2

共 5分 2单选 3填空

网络广告的定价方法

网络采购 4

共 4分 1判断 1填空 1多选

网络采购的概念 　网络采购的主要类型 　网络采购的优势 　

网络采购的发展趋势 　

电子支付 2

共 2分 1单选 1填空

电子支付系统的组成 　

电子支付的工具 　

电子支付的流程 　

电子支付的安全控制 　

客户服务 4

共 3分 1判断 1填空 1多选

网络客户需求特征 　网络客户服务的特点 　网络客户服务的内容 　网络客户服务的方式 　

网络客户服务的实施 　

物流基础 2

共 2分 2单选

物流的概念及分类 　物流的基本功能 　电子商务对物流活动的影响 　物流对电子商务的影响 　电子商务物流的特征 　电子商务物流模式 　第三方物流的业务功能 　第三方物流的运行模块 　几种新型物流的形式 　现代物流发展趋势 　我国物流的现状 　物流系统的概念 　物流系统的组成 　

物流信息系统的功能 　

配送中心的概念 配送中心的分类 配送中心的功能 配送中心的配送流程 电子商务物流配送方案设计的原则

电子商务物流配送 3

电子商务物流配送方案设计的方法 条形码技术 射频技术 电子数据交换(EDI )技术 GPS/ GI S技术

物流技术 1

共 4分 3单选 1填空

现代配送仓储技术

网站运营评估 5

共 5分 3填空 2单选

网站运营评估方法 　

网站运营经济评估指标 　

网站运营社会评估指标 　

网站运营技术评估指标 　

网站运营评估流程