店铺积分使用帮助

雪梨2014.4

店铺积分使用帮助

用数据驱动营销变革

目录

店铺积分使用场景

店铺积分使用方法

店铺积分 Q&A

店铺积分后续功能

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店铺积分的整体架构

淘宝和其他 ISV

淘宝

数云

积分池

数据赢家

发积分

花积分

数据赢家可以根据订单记录赠送店铺积分

数云未来会不断丰富积分的使用场景、兑换优惠券、兑换商品等（二期功能）

卖家可以灵活选择淘宝官方和其他 ISV的积分消费应用作为补充。

微营销中心可以根据买家的转发、晒单等行为赠送店铺积分

微营销中心

淘宝统一进行积分池的管理，卖家在淘宝创建店铺积分，淘宝进行统一管理，买家可以在淘宝后台查询积分数量

淘宝的统一管理实现积分打通，卖家可以使用不同工具对客户赠送积分。

淘宝店铺积分的打通让卖家可以更灵活的选择不同 ISV 的功能进行积分消费，数云可以消费灵购发的积分，灵购也可以消费数云发的积分。再不用担心某个 ISV

功能不足了，缺少哪个场景就订购哪个场景的应用。


如何开通店铺积分

1 、数云赢家标准版受邀请客户• 目前数云店铺积分功能还处于内测阶段只对部分店铺开放，具体内测客户报名信息请联系@数云荔枝

2 、卖家需开通淘宝店铺积分功能

• 目前淘宝只对白名单客户开放店铺积分• 开放后可在后台 -促销管理中看到店铺积分• 店铺积分内测店铺以向淘宝申请加入白名单

3 、设置店铺积分 • 使用数云的店铺积分需要现在淘宝后台设置• 设置积分和钱的对应比例• 店铺需要预先购买一定量的店铺积分


店铺积分目前的积分发放场景

1 、订单送积分（在订单交易成功后，根据主订单的信息赠送积分）• 订单每 1元赠送 1积分• 聚划算订单每 2元赠送 1积分• 双 11当天下单再送 1倍积分• 不同会员等级按照不同倍数赠送积分• 0-99元订单 1元送 1积分， 99-299元订单 0.75元送 1积分， 299元以上 0.5

元送 1积分• 根据客服备注送积分，比如客服备注【送积分 100】，订单交易完成自动送 100积分。

2 、商品送积分（在订单交易成功后，根据子订单的信息赠送积分）• 购买指定商品送积分。如：购买新品多送 1倍积分• 购买搭配套餐送积分。如：购买搭配套餐多送 1倍积分• 单款商品满 2件送积分。如：购买 2件以上商品多送 1倍积分

* 主订单：每个订单号对应一个主订单，主订单可以包含 1 个或多个子订单，主订单金额为用户最后支付宝支付的金额。* 子订单：每个子订单对应一款商品，记录购买商品的具体信息，子订单金额为购买该商品的金额，多个子订单金额构成主定单金额


订单 / 商品送积分实现方式

1.设置积分活动规则

3.订单规则赠送判断

2.客户订单交易完成 4.发放对

应店铺积分

通过活动设置好积分赠送有什么条件、有什么标准、怎么生效

设置积分活动

确定赠送数量

订单交易成功后，订单信息会自动推送到积分计算引擎进行计算

订单交易成功

系统将会根据之前设置的送积分规则对每个订单进行判断，计算出最终要赠送的积分数

赠送店铺积分计算完成后，数云

会通过淘宝接口给买家赠送店铺积分



目录


店铺积分 Q&A


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积分活动创建

1 、点击新建活动

2 、填写活动名称（标记活动信息）• 活动名称会作为积分发放记录的备注信息，买家查看积分记录时会看到哦！！


积分活动创建

3 、选择活动类型• 如果根据订单送积分，请选择：订单送积分• 如果需要根据具体商品送积分，请选择：商品送积分

• 如果同时设置了订单送积分和商品送积分活动，当一笔订单两个活动条件都满足时，会同时送订单的积分和商品的积分。


积分活动创建

4 、添加筛选条件• 积分发送默认只对交易成功的订单发送，如果不需要其它筛选条件，可以不添加筛选条件。

• 如果需要其它筛选条件，可以点击筛选条件进行设置

• 添加了筛选条件后，不满足筛选条件的订单将直接被该积分活动过滤


积分活动创建

5 、设置筛选条件• 选择对应的属性，点击具体指标可以将条件添加到设置区域进行设置• 如果选择了多个属性，可以设置属性之间是并且关系还是或者关系


积分活动创建

6 、在右侧选项内• 选择在右侧选项内，只要是手机下单和聚划算下单的订单都满足条件• 选择不在右侧选项内，只要是手机下单和聚划算下单的订单都不满足条件


积分活动创建

7 、包含• 选择包含，只要订单备注含有【送 100积分】就满足条件，比如： xxxx

【送 100积分】 xxxx

• 选择不包含，只要包含【送 100积分】都不满足条件


积分活动创建

8 、设置积分• 积分类型只有“淘宝店铺积分”一种；• 积分数量选择“固定积分”意味着只要满足条件的订单都送同样的N个积分• 积分数量选择“订单金额（含邮费）”意味着只要满足条件的订单，都会根据含邮费的订单金额按比例赠送积分


设置积分活动的叠加规则

9 、叠加规则• 如果创建了多个订单送积分活动，默认选择积分叠加赠送，可以修改为取最大值赠送。

• 积分叠加赠送：如果订单满足多个送积分活动则积分都赠送。• 积分叠加赠送：如果订单满足多个送积分活动只取送得最多的活动赠送。


活动的开启与关闭

10 、开启活动• 创建好积分活动默认是关闭状态，记得开启活动哦！！只有开启才能送积分。• 如果一个积分活动不想再继续赠送积分了，可以将状态改为关闭


店铺积分 Q&A



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注意事项

Q1 ：积分是否有有效期？A ：积分有有效期，积分有效期在淘宝创建每一批积分的时候可以设置，设置了 1 批积分后这批积分被发放给不同买家，无论什么时候发送的这批积分，有效期都是创建时的有效期。

Q2 ：一笔订单是否会重复发送积分？A ：不会，每一笔交易成功的订单只会被发送一次积分（可以多个活动叠加方法）。

Q3 ：是否可以跨店铺发送积分？A ：不行，淘宝明确规定不允许店铺跨店铺赠送积分，数云也不提供跨店铺发送积分的功能。

Q4 ：店铺积分发送速度如何，大促是否会延迟？A ：积分为交易成功后发放，卖家点击确认收货后 1 分钟内变会完成积分发放，大促由于客户确认收获时间是分散的所以属于系统的压力不会很大。


注意事项

Q5 ：如果店铺创建的积分发完了怎么办？A ：店铺积分发完后数云店铺积分无法发放，需要店铺及时购买积分，购买积分后积分会重新发放，卖家最好保证一定的积分余量。

Q6 ：是否能够导入别的系统的积分？A ：暂时不提供导入的功能，但如有这方面的需求，可以联系客服人员我们安排专门的手工导入。

Q7 ：积分发送后是否能够扣回或取消？A ：不行，店铺积分一旦发送给买家，只有买家授权情况下才可以扣除，店铺不能主动扣客户积分。

Q8 ：店铺积分发放后买家如何查看？A ：买家后台 - 我的优惠信息 - 店铺积分中可以查看。


注意事项

Q9 ：积分发放后买家如何使用？A ：数云之后会提供积分消费的场景，目前淘宝官方支持在淘宝客户端中设置积分兑换店铺优惠券。

Q10 ：数云发放的店铺积分其他应用是否可以使用？A ：可以，不同应用的积分发放和积分消费都是打通的，数云发放的积分可以被任何的 ISV 使用。

Q11 ：如何购买店铺积分？A ：在淘宝后台促销管理中购买，卖家先设置 1 个积分＝多少钱，然后根据这个比例用店铺支付宝向淘宝购买积分，购买积分后才可以发放。

Q12 ：购买了积分后积分如何返回？A ：卖家向买家发放积分后，如果积分失效或者用户使用了积分（积分兑换优惠券）后，积分被使用，原先积分会变回钱返回到卖家的支付宝账户。



店铺积分 Q&A



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店铺模块——积分发放

二期积分发放场景：签到送积分 / 收藏送积分 / 订阅邮件送积分 /等级生日送积分


店铺模块——积分消费

二期积分消费场景：积分兑换优惠券 / 积分抵钱购


Q&A

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