Александр Максюта

- Бизнес-тренер и консультант;- Автор 9 книг на тему управления персоналом, компаниями, личным временем;- Более чем 10-ти летний практический

опыт работы в крупных компаниях Украины, управлении компаниями среднего и мелкого бизнеса;- Организатор конференции:

«Менеджмент, маркетинг, продажи».

7правилуспешного руководителя

http://mmp2015.com.ua

Что такое бизнес?

Бизнес – это работа в команде с целью получения прибыли.

Почему в команде?

У самого не получится…

Роль руководителя?

Руководитель не должен работать!

Наиболее важные обязанности:

Принятие стратегических решений

Принятие тактических решений

Организация работы

Правило №1Работайте руками подчиненных

Делегирование – это передача части функций другим сотрудникам с сохранением ответственности за эту работу.

Что можно делегировать?

Задача – это ситуация с явно заданной целью, которую необходимо достичь.

Мы делегируем только

ЗАДАЧИ.

Что нужно для делегирования?

Ресурсы – это всё, что необходимо человеку и организации для достижения цели.

Ресурсы могут быть трудовые, информационные, материальные, финансовые.

Что нужно для делегирования?

Полномочия – это ограниченное право использовать ресурсы организации. А также это право на принятие решений.

Делегируется только задача

Делегировать полномочия,

ответственность и ресурсы нельзя.

Их предоставляют

Как этого добиться?

Четко определите что вы делегируете

Выделяйте полномочия на выполнение

Правильно выбирайте сотрудника

Используйте соответствующий уровень

контроля

Представьте как все будет происходить

до того, как начнете что-то делать

Задачи для подчиненных

Пересмотрите должностные обязанности каждого сотрудника и Ваши собственные.

«Все, что могут делать сотрудники,

должны делать сотрудники»

Задачи только для руководителя

Генеральное планирование, постановка целей

Задачи с высокой степенью риска, необычные и

срочные дела

Подбор сотрудников и оценка их компетенции

Контрольные функции, контроль результатов

Стимулирование и мотивация

Задачи, связанные с конфиденциальной

информацией

Когда делегирование можно считать успешным?

Задачи выполняются во время и качественно.

У руководителя появилось свободное время.

Подчиненный счастлив от выполнения этой работы и не требует ничего в замен

Взаимное доверие в команде повысилось

Правило №2Работайте с лучшими специалистами

Усиление коллектива «лучшими специалистами»–обязанность каждого руководителя.

Лучшие специалисты могут принести компании большую прибыль.

5 шагов построения эффективной команды

Пересмотрите стратегию найма персонала

Обеспечьте обучение и развитие персонала

Совместно определить цели и задачи

Создать качественную систему мотивации;

Заменять членов команды, которые не соответствуют установленным стандартам

правило №3 - из ошибки подчиненного получайте опыт

Ошибка – это сигнал, что в системе существуют недочеты.

Ошибка – это уже оплаченный опыт вашего сотрудника

Алгоритм работы с сотрудниками после того, как они совершили ошибку

Придумайте наказание, которое мотивирует –поручите исправить ошибку

Не устраивайте показательный «расстрел»! Анализируйте ошибки коллективно, но без агрессии

Попросите сотрудника, который ошибся, рассказать все коллегам

За ошибки, которые выявил сам сотрудник, не наказывайте. Назовите их бриллиантами

Введите премию за выявленные оплошности, заведите «Журнал регистрации ошибок»

Слушайте сотрудников, но не позволяйте им перекладывать вину на других

правило №4 - правильно общайтесь с подчиненными

При невыполнении подчиненным своих обязанностей нужно сделать замечание. Если пропустить эту оплошность, то он продолжит работать без должной ответственности.

Критика должна относиться к действиям, а не к личности

Даже если успех дела зависел лично от руководителя, коллектив нужно хвалить

Руководитель имеет право и обязан вмешиваться в процесс, если его не устраивает результат

Руководитель не должен знать (не обязательно) о перегруженности подчиненных. Сотрудник должен сам проанализировать и поставить вопрос руководителю

Руководитель должен следить в каком формате подчиненный излагает информацию. Если формат нарушен – возвращаем его в свою роль.

правило №5 - ставьте правильно задачи подчиненным

Будь последователен в задачахОшибки руководителя:

o Поставил задачу, несогласованную с задачами других подразделений.

o Поставил задачу, конфликтующую (по срокам, ресурсам или цели) с другими задачами сотрудника.

Разъясняй цель свою

Ошибки руководителя:

o Поставил задачу непонятно или неконкретно.

o Не объяснил, почему поставлена задача. Удостоверься, что задача будет выполнена с пониманием ее предназначения.

o Не убедился, что задача понята правильно. То, что говорил ты и то, что слышал сотрудник — это две большие разницы.

Знай возможности подчиненных, как свои собственные

Ошибки руководителя:

o Поставил задачу, для которой у подчиненного нет навыков и опыта.

o Поставил заведомо невыполнимую задачу.

Вооружи своего подчиненного

Ошибки руководителя:

o Не обеспечил подчиненного необходимыми ресурсами. Большие задачи требуют больших ресурсов.

o Не обеспечил подчиненного необходимой информацией.

o Поставил задачу в рамках чужой зоны ответственности.

Помни о промежуточном контроле

Ошибки руководителя:

o Не производить промежуточный контроль. Когда начальник не вспоминает о задаче, подчиненные делают вывод, что с ней можно повременить.

o Поставил задачу в обход непосредственного руководителя исполнителя, тем самым не позволив ему обеспечивать решение задачи.

Правило №6 - Обучайте персонал

Способы обучения

Организация Корпоративного университета в компании

Мастер-классы опытных сотрудников компании

Совещание как форма развития персонала

Конференции и выставки

Изучение успешных кейсов компании (рабочих примеров)

Посещение тренингов и семинаров

Правило №7 – мотивируйте персонал

Способы мотивации

Создайте миссию компании. Должно быть нечто такое, ради чего они утром встают и идут на работу.

1. Формируйте миссию вместе

2. Транслируйте миссию

3. Люди со схожими ценностями

придут сами.

Информируйте сотрудников о делах компании

1. Улучшается психологический климат в коллективе;

2. Повышается доверие к коллективу;

3. Повышается мотивация.

Вовлечение сотрудников для принятия решений

1. Показываем уважение;

2. Повышаем качество решений;

3. Решения легко внедряются.

Платим вовремя заработную плату и выполняем обещания

Используем минимум 20 методов нематериальной мотивации персонала

Спасибо!

Имя

E-mail

050-615-8445