บทความวิจัย...134 วารสารหาดใหญ ว ชาการ 14(2) ก.ค. - ธ.ค. 2559 atyai Academic ournal 142) ul - Dec 216 บทค ดย

บทความวจย

Hatyai Academic Journal 14(2) : 133-148

สมรรถนะการบรหารความขดแยง ส�าหรบผบรหารสถานศกษา สงกดส�านกงาน

คณะกรรมการการศกษาขนพนฐาน ในจงหวดชายแดนภาคใต

Conflict Management Competency for School Administrators under the Office of Basic Education Commission in the Southernmost Provinces

วระศกด พทบร1*, ชวลต เกดทพย1 และเอกรนทร สงขทอง1

Weerasak Patthaburee1*, Chawalit Kerdtip1, and Ekkarin Sungtong1

Abstract The purpose of this research was to study administrators’ competency in conflict management for their schools under the supervision of the Office of Basic Education Commission in the Southernmost Provinces. There was total of 862 samples. Administrators and basic education committees of schools located in Pattani, Yala, Narathiwat, Satun and four districts of Songkhla province were selected by Stratified Random Sampling and Simple Random methods. Data collected by survey questionnaires were statistically analyzed through the methods of content analysis, frequency, percentage, average, standard deviation, cluster analysis, and exploratory factor analysis. The results revealed that the components of the schools’ administrators’ conflict management consisted of six competencies in: 1) controlling and solving conflicts, 2) confronting conflicts with superior leadership skills, 3) building relationships and equalities, 4) managing an organization’s balancing of conflicts, 5) respecting cultural diversities, and 6) self-control in encountering conflict situations.

Keywords: competency, conflict management, the southernmost provinces

1 คณะศกษาศาสตร มหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตปตตาน ต.รสะมแล อ.เมอง จ.ปตตาน 94000* ผใหการตดตอ (Corresponding e-mail: [email protected])

รบบทความวนท 11 มกราคม 2559 รบลงตพมพวนนท 18 พฤษภาคม 2559

134

วารสารหาดใหญวชาการ 14(2) ก.ค. - ธ.ค. 2559Hatyai Academic Journal 14(2) Jul - Dec 2016

บทคดยอ การวจยครงนมวตถประสงคเพอศกษาองคประกอบสมรรถนะการบรหารความขดแยง ส�าหรบผบรหาร

สถานศกษาขนพนฐาน ในจงหวดชายแดนภาคใต กลมตวอยาง คอ ผบรหารสถานศกษา และกรรมการสถานศกษา

ขนพนฐาน ในจงหวดชายแดนภาคใต ซงประกอบดวย จงหวดปตตาน ยะลา นราธวาส สตล และ 4 อ�าเภอในจงหวด

สงขลา จ�านวน 862 คน โดยวธการสมตวอยางแบบแบงชน และการสมอยางงายใหไดกลมตวอยางตามสดสวน

ทก�าหนด เครองมอทใชในการวจย คอ แบบสอบถามความคดเหน สถตทใชในการวเคราะหขอมล ไดแก การวเคราะห

เนอหา คาความถ คารอยละ คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และสถตเพอการจ�าแนกกลมตวแปรโดยใชเทคนค

การวเคราะหองคประกอบเชงส�ารวจ ผลการวจยพบวา องคประกอบสมรรถนะการบรหารความขดแยงส�าหรบผบรหาร

สถานศกษาขนพนฐาน ในจงหวดชายแดนภาคใต ประกอบดวย 6 สมรรถนะ คอ 1) สมรรถนะการควบคมและ

บรหารจดการความขดแยง 2) สมรรถนะการเผชญความขดแยงดวยภาวะผน�าอยางเหนอชน 3) สมรรถนะการ

สรางความสมพนธและความเสมอภาค 4) สมรรถนะการจดการองคกรเพอรกษาสมดลของความขดแยง

5) สมรรถนะการยอมรบความหลากหลายทางวฒนธรรม และ 6) สมรรถนะการควบคมตนเองในสถานการณความ

ขดแยง

ค�าส�าคญ: สมรรถนะ, การบรหารความขดแยง, จงหวดชายแดนภาคใต

บทน�า ปจจบนเปนยคทมการเปลยนแปลงทาง

สงคมอยางรวดเรว ทงความแตกตางทางคานยม

ทศนคต ภาษา ศาสนา ความตองการ ผลประโยชน

และกลมชาตพนธ โดยทกลมผลประโยชนตาง ๆ

พยายามด�ารงและรกษาไวซงความเปนอตลกษณ

ของกลมตนเอง จนน�าไปสความขดแยง ดงนน

ยทธศาสตรทส�าคญคอ พฒนาบทบาทของสถาบน

การศกษาใหเออตอการพฒนาคน สรางคานยมใหม

ความภาคภมใจในวฒนธรรมของตนเอง และ

ยอมรบความแตกตางของความหลากหลายทาง

วฒนธรรม ซงตองอาศยผบรหารสถานศกษาทมทง

ความร ทกษะ ความสามารถ และคณลกษณะอน ๆ

(ส�านกงานคณะกรรมการขาราชการพลเรอน, 2548)

ดงค�ากลาววา การมทรพยากรมากเทาใดไมส�าคญ

เทากบมความสามารถในการบรหารการจดการ

คณภาพของคน (วรากรณ สามโกเศศ, 2542) ผบรหาร

สถานศกษาในฐานะเปนผน�าองคกรทมอทธพลตอ

ปจเจกบคคล ในการลดปญหาความขดแยงทางความคด

และสรางความเปนเอกภาพในสงคม โดยเฉพาะ

สถานการณทมความแปรผนสงอยางในปจจบน จง

จ�าเปนตองมการพฒนาสมรรถนะผบรหารใหสามารถ

จดการกบความขดแยงในสถานศกษา เพอให

การบรหารสถานศกษาประสบความส�าเรจบรรล

วตถประสงค โดยเฉพาะสถานศกษาในจงหวด

ชายแดนภาคใตทมการจดการศกษาในเขตพฒนา

พเศษจงหวดชายแดนภาคใต ในสภาพทแตกตาง

ในดานอตลกษณ วถชวต ภาษา ศาสนา วฒนธรรม

และการจดการศกษาในรปแบบทหลากหลาย เปน

สงคมพหวฒนธรรม ผบรหารจงตองอาศยความร

ความสามารถ และลกษณะในการปฏบตงานใน

135

สมรรถนะการบรหารความขดแยง ส�าหรบผบรหารสถานศกษาวระศกด พทบร, ชวลต เกดทพย และเอกรนทร สงขทอง

สถานการณความขดแยง ใหสามารถอยรวมกน

ในสงคมปจจบนและสงคมอนาคตใหไดอยางสนต

และมความสขตามสภาวะแหงตน สามารถเรยนร

และปรบตวตอการเปลยนแปลงตลอดเวลา (วรพจน

วงศกจรงเรอง, 2556) สมรรถนะจงเปนปจจยส�าคญ

ส�าหรบผบรหารสถานศกษาในการบรหารจดการ

อยางรอบรและเชยวชาญ โดยจะตองปรบใหสอดคลอง

กบลกษณะขององคกรทเปลยนแปลงไป ดงนน หาก

ตองการใหองคกรพฒนาไปสเปาหมายทก�าหนดไว

จงควรก�าหนดใหมระบบการพฒนาสมรรถนะ

ส�าหรบผบรหาร ซงเปนคณลกษณะ ความสามารถ

ของผบรหารทแสดงออกมาในเชงพฤตกรรมทสงผล

ใหการบรหารงานมประสทธภาพ สามารถวดและ

สงเกตเหนไดจากพฤตกรรมทแสดงออกซงความร

ทกษะ และคณลกษณะทเกยวของกนในการปฏบต

งาน (ศกดไทย สรกจบวร, 2557) ดงนน หากผบรหาร

มความร ทกษะ และคณลกษณะเกยวกบการจดการ

ความขดแยง กจะสงผลใหการปฏบตงานมประสทธภาพ

และประสบผลส�าเรจตามเปาหมายทก�าหนดไว จาก

ทกลาวมาจงท�าใหผวจยสนใจศกษาองคประกอบ

สมรรถนะการบรหารความขดแยง ส�าหรบผบรหาร

สถานศกษา สงกดส�านกงานคณะกรรมการการศกษา

ขนพนฐาน ในจงหวดชายแดนภาคใต และคาดหวง

วาการศกษาวจยครงนจะชวยใหเกดความเขาใจและ

เปนสวนหนงในการแกปญหาสภาพการณดงกลาว

อนสงผลตอการพฒนาคณภาพการศกษา เพอเขาส

โลกของอนาคตทมความเปลยนแปลงอยางรวดเรว

และมความหลากหลายไดอยางมประสทธภาพ

รวมทงสามารถทจะอยรวมกนกบผอนไดอยางม

ความสข

วตถประสงค

เพอศกษาองคประกอบสมรรถนะการ

บรหารความขดแยง ส�าหรบผบรหารสถานศกษา

สงกดส�านกงานคณะกรรมการการศกษาขนพนฐาน

ในจงหวดชายแดนภาคใต

แนวคด ทฤษฎ กรอบแนวคด

แ น ว ค ว า ม ค ด เ ก ย ว ก บ ส ม ร ร ถ น ะ

(Competency) หรอความสามารถของบคคลใน

องคกรเรมขนในป ค.ศ. 1960 จากการเสนอบทความ

ทางวชาการของ David McClelland นกจตวทยา

แหงมหาวทยาลยฮาวารด ซงไดกลาวถงความสมพนธ

ระหวางคณลกษณะทด (Excellent Performance) ของ

บคคลในองคกรกบระดบทกษะความร ความ

สามารถ โดยระบวาการวด IQ และการทดสอบ

บคลกภาพเปนวธการทไมเหมาะสมในการท�านาย

ความสามารถ แตควรวาจางบคคลทมความสามารถ

มากกวาคะแนนทดสอบ (ดนย เทยนพฒ, 2546)

ส�าหรบในประเทศไทย ไดน�าแนวคดนมาใชในการ

พฒนาขาราชการพลเรอน โดยในระยะแรกได

ทดลองใชในการพฒนาทรพยากรมนษย โดยยดหลก

สมรรถนะ (Competency Based Human Resource

Development) ในระบบการสรรหาผบรหารระดบ

สง (Senior Executive System-SES) (ส�านกงานคณะ

กรรมการขาราชการพลเรอน, 2548) นอกจากน ม

นกวชาการอน ๆ กลาวถงสมรรถนะ ดงน

Hellriegel, Slocum, and Woodman (2001)

ระบวา สมรรถนะมความจ�าเปนส�าหรบผบรหาร ซง

ผบรหารควรมสมรรถนะหลก 6 ประการดงน 1)

ความสามารถในการสอสาร 2) ความสามารถใน

การวางแผนและการบรหารจดการ 3) ความสามารถ

ในการท�างานเปนทม 4) ความสามารถเชงกลยทธ

5) ความสามารถในการรบรเรองระหวางประเทศ

และ 6) ความสามารถในการควบคมตนเอง

รตนาภรณ ศรพยคฆ (2548) กลาวถง

แนวคดเรองสมรรถนะโดยอธบายดวยโมเดล

ภเขาน�าแขง (Iceberg Model) วาความแตกตาง

136


ระหวางบคคลเปรยบเทยบไดกบภเขาน�าแขง โดยม

สวนทเหนไดงาย และพฒนาไดงาย คอ สวนทลอย

อยเหนอน�า นนคอองคความรและทกษะตาง ๆ ท

บคคลมอย สวนทมองเหนไดยากอยใตผวน�า ไดแก

แรงจงใจ อปนสย ภาพลกษณภายใน และบทบาทท

แสดงตอสงคม ซงมผลตอพฤตกรรมในการท�างาน

ของบคคลและเปนสวนทพฒนาไดยาก อธบายใน

ตวแบบภเขาน�าแขง คอ ทงความร ทกษะ ความ

สามารถ เปนสวนทอยเหนอน�า และคณลกษณะอน ๆ

เปนสวนทอยใตน�า ซงเปนลกษณะของบคคลนน ๆ

แนวคดเกยวกบความขดแยงระบวา ความ

ขดแยงเปนสงทเกดขนโดยปกตและไมสามารถหลก

เลยงได อาจจะเปนความขดแยงภายในบคคล

ระหวางบคคล หรอระหวางกลมบคคล หากผบรหาร

ไดเรยนร ทกษะการบรหารความขดแยง ย อม

สามารถทจะเปลยนสภาพความขดแยงใหเปนความ

สมพนธเชงสรางสรรค และเปนประโยชนในการ

ปฏบตงานในองคกรได (พรนพ พกกะพนธ, 2542)

เสรมศกด วศาลาภรณ (2540) กลาววา

ความขดแยงระหวางบคคลเปนสถานการณทการกระท�า

ของฝายหนงไปขดขวางหรอสกดกนการกระท�าของ

อกฝายหนงในการทจะบรรลเปาหมายของเขา หรอ

การทบคคลทมความแตกตางกนในคานยม ความ

สนใจ แนวคด วธการ เปาหมาย มาท�างานดวยกน

หรออยรวมกนในสงคมเดยวกน โดยทความแตกตาง

นเปนสงทไมสอดคลองกนหรอไปดวยกนไมได

พระมหาหรรษา ธมมหาโส (2554) ได

กลาวถงความขดแยง วาเปนปฏกรยาของบคคลหรอ

กลมคน ทมความคดเหน คานยม และเปาหมายไม

เปนไปในทางเดยวกน รวมทงการแยงชงและตอส

เพอใหไดมาซงทรพยากรทมอยจ�ากด หรอการทฝาย

หนงลกล�าหรอขดขวางการกระท�าอกฝาย เพอให

เปาหมายของตนบรรลผล ซงอาจสะทอนออกมาใน

รปของความรนแรงหรอไมรนแรงกได

นอกจากน วเชยร วทยอดม (2555) ยงกลาว

ถงการบรหารความขดแยงวามรปแบบในการใชวธ

การแกไขความขดแยงแตกตางกนออกไป ตาม

แนวคด ความเขาใจในปญหา และความเชอ ซงขน

อย กบสถานการณในขณะนนเปนองคประกอบ

ส�าคญ ขนอยกบผบรหารในการใชดลพนจพจารณา

ใหถองแทดเสยกอนแลวจงตดสนใจน�าไปปฏบต

จากวตถประสงคการวจยและแนวคด

ทฤษฎ สามารถสรปกรอบแนวคดการวจย ดงรปท 1

วธวจย ประชากรและกลมตวอยาง

ประชากร ทใชในการวจยครงน คอ ผบรหาร

สถานศกษา และกรรมการสถานศกษาขนพนฐาน

สถานภาพ

ผบรหารสถานศกษา

- เพศ

- ต�าแหนง

- ประสบการณการท�างาน

- สงกดสถานศกษาระดบ

การบรหารความขดแยง

สมรรถนะผบรหาร

องคประกอบสมรรถนะ

การบรหารความขดแยง

ส�าหรบผบรหารสถานศกษา

รปท 1 กรอบแนวคดการวจย

137



ในจงหวดชายแดนภาคใต ประกอบดวยจงหวด

ปตตาน ยะลา นราธวาส สตล และ 4 อ�าเภอในจงหวด

สงขลา จ�านวน 3,807 คน

กลมตวอยาง ทใชในการวจยครงน คอ

ผบรหารสถานศกษา ซงประกอบดวย ผอ�านวยการ

สถานศกษา รองผ อ�านวยการสถานศกษา และ

กรรมการสถานศกษาขนพนฐาน สงกดส�านกงาน

คณะกรรมการการศกษาขนพนฐานในจงหวด

ชายแดนภาคใต ประกอบดวยจงหวดปตตาน ยะลา

นราธวาส สตล และ 4 อ�าเภอในจงหวดสงขลา โดย

พจารณาอตราสวนของตวแปรตอขนาดกลมตวอยาง

อยางนอย คอ 1:5 (สวมล วองวานช และนงลกษณ

วรชชย, 2546) ซงการวจยในครงน มจ�านวนตวแปร

159 ตวแปร ผวจยใชวธการสมตวอยางแบบแบงชน

(Stratified Random Sampling) เปนกลมส�านกงาน

เขตพนทการศกษาประถมศกษาและมธยมศกษาใน

จงหวดชายแดนภาคใต และสมกลมตวอยางอยางงาย

เพอใหไดจ�านวนกลมตวอยางทเหมาะสม ประกอบดวย

โรงเรยนประถมศกษา จ�านวน 658 คน และโรงเรยน

มธยมศกษา จ�านวน 204 คน รวมกลมตวอยางทงสน

จ�านวน 862 คน คดเปนอตราสวนของตวแปรตอ

ขนาดกลมตวอยางในระดบ 1: 5.42

การวจยมล�าดบขนตอน ดงน 1) ด�าเนนการ

สงเคราะหแนวคดทฤษฎและงานวจยทเกยวของ 2)

สรางและพฒนาเครองมอในการศกษาหาองคประกอบ



ขนพนฐาน ในจงหวดชายแดนภาคใต 3) เกบ

รวบรวมขอมล 4) วเคราะหขอมล 5) สรปผลการวจย

อภปรายผล และใหขอเสนอแนะในการวจย สถตท

ใชในการวจย คอ การวเคราะหเนอหา (Content

Analysis) คาความถ (Frequency) คาเฉลย (Mean)

สวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) สถต

เพอการจ�าแนกกลมตวแปร โดยใชเทคนคการวเคราะห

องคประกอบเชงส�ารวจ (Exploratory Factor Analysis)

สกดปจจยดวยวธองคประกอบหลก (Principal

Component Analysis: PCA) เพอใหไดตวแปรทเปน

องคประกอบสมรรถนะการบรหารความขดแยง

ส�าหรบผ บรหารสถานศกษา สงกดส�านกงาน

คณะกรรมการการศกษาขนพนฐาน ในจงหวด

ชายแดนภาคใต

เครองมอทใชในการวจย

เครองมอทใชในการวจยเปนแบบสอบถาม

สรางขนจากหลกการ แนวคดทไดจากการศกษา

เอกสาร และงานวจยทเกยวของกบสมรรถนะและ

การบรหารความขดแยง เพอใชในการเกบรวบรวม

ขอมล และวเคราะหองคประกอบสมรรถนะการบรหาร

ความขดแยง โดยรปแบบของแบบสอบถามมลกษณะ

เปนค�าถามปลายปด จ�าแนกเปน 2 ตอน คอ

ตอนท 1 แบบสอบถามเกยวกบสถานภาพ

ทวไปของผบรหารสถานศกษา และกรรมการสถาน

ศกษาขนพนฐาน มลกษณะเปนแบบเลอกรายการ

(Checklist)

ตอนท 2 แบบสอบถามเกยวกบสมรรถนะ

การบรหารความขดแย ง มลกษณะเป นแบบ

มาตราสวนประมาณคา (Rating Scale) ชนด 5 มาตรา

วดของไลเครท (Likert Scale)

การสรางเครองมอวจย

การสรางเครองมอในการวจย ผ วจยม

ขนตอนในการสรางดงน

1. ศกษาเอกสารหลกการ แนวคดทฤษฎ

และงานวจยทเกยวของ เพอใชในการเกบรวบรวม

ขอมลสมรรถนะการบรหารความขดแยง และวเคราะห

องคประกอบสมรรถนะการบรหารความขดแยง

ดงน 1) รวบรวมเอกสารทเกยวของกบการบรหาร

138


ความขดแยงและสมรรถนะของผบรหารสถาน-

ศกษา 2) วเคราะหเนอหา เพอใหไดกรอบความคด

3) สรปรวมหลกการ แนวคดทฤษฎ และงานวจย เพอ

ใหไดกรอบแนวคดองคประกอบของสมรรถนะการ

บรหารความขดแยง

2. สรางตวแปรสมรรถนะการบรหารความ

ขดแยง จากนนก�าหนดโครงสรางและตวแปรทบงบอก

ถงสมรรถนะการบรหารความขดแยง ส�าหรบผบรหาร

สถานศกษา ตามแนวคด ทฤษฎ และงานวจยของ

นกการศกษาตาง ๆ แลวจงน�าไปใหผ เชยวชาญ

วเคราะหเพอคดกรองตวแปรทเหมาะสม โดยมวธการ

ดงน 1) สรางตารางวเคราะหและคดกรองตวแปร

2) สงตารางวเคราะหและคดกรองตวแปรใหผ -

เชยวชาญ จ�านวน 7 ทาน วเคราะหและคดกรอง

ตวแปรสมรรถนะการบรหารความขดแยง 3) น�า

ตารางวเคราะหและคดกรองตวแปรจากผเชยวชาญ

มาสรปผลการวเคราะหและคดกรองตวแปรทมคา

ความสอดคลองตงแต 0.5 มาค�านวณเพอสราง

เครองมอตอไป

3. น�าผลการวเคราะหและคดกรองตวแปร

ทสรปจากผเชยวชาญ สรางเปนแบบสอบถามทม

ขอความอานเขาใจงาย ชดเจน และมความหมายท

ไมตางจากแนวคดของนกการศกษาในดานความ

ขดแยงและสมรรถนะของผบรหารสถานศกษา

4. น�าแบบสอบถามทสรางขนไปทดลองใช

(Try Out) เพอหาคาความเชอมนของแบบสอบถาม

จากผบรหารสถานศกษาทไมใชกลมตวอยางในการ

วจย จ�านวน 30 คน แลวน�ามาวเคราะหเพอหาคา

ความเชอมน (Reliability) ของแบบสอบถามทงฉบบ

โดยวธ Cronbach’s Alpha Coefficient (พวงรตน

ทวรตน, 2540) และแปลผลความเชอมน (เกยรตสดา

ศรสข, 2552) ไดความเชอมนของแบบสอบถามทงฉบบ

เทากบ .9722

การเกบรวบรวมขอมล

ผวจยน�าแบบสอบถามทไดมาปรบปรง

แบบสอบถามใหสมบรณ และสงแบบสอบถามไปยง

ผ บรหารสถานศกษาและกรรมการสถานศกษา

ขนพนฐานทเปนกลมตวอยาง ทงน ผ วจยไดสง

แบบสอบถามไปทงสน 1,000 ฉบบ และไดรบ

แบบสอบถามกลบคน จ�านวน 862 ฉบบ ประกอบ

ดวย โรงเรยนประถมศกษา จ�านวน 658 ฉบบ และ

โรงเรยนมธยมศกษา จ�านวน 204 ฉบบ คดเปน

อตราสวนของตวแปรตอขนาดกล มตวอยางใน

ระดบ 1: 5.42 ซงตามหลกการพจารณาอตราสวนของ

ตวแปรตอขนาดกลมตวอยางอยางนอย คอ 1: 5 (สวมล

วองวานช และนงลกษณ วรชชย, 2546) ดงนน ขนาด

กลมตวอยางในวจยครงนอยในชวงดงกลาว จงถอวา

เหมาะสม จากนนจงน�าแบบสอบถามไปวเคราะห

ขอมล

การวเคราะหขอมล

ผ ว จยด�าเนนการว เคราะหข อมลจาก

แบบสอบถามซงประกอบดวยตอนท 1 เป น

แบบสอบถามเกยวกบสถานภาพทวไปของผตอบ

แบบสอบถาม มลกษณะเปนแบบเลอกรายการ

(Checklist) ตอนท 2 เปนแบบสอบถามเกยวกบ

สมรรถนะการบรหารความขดแยง มลกษณะเปน

แบบมาตราสวนประมาณคา โดยการวเคราะห

สถานภาพของผตอบแบบสอบถามในดานขอมล

พนฐาน ดวยการค�านวณคาความถ ค าร อยละ

และวเคราะหคาระดบความคดเหนของผ ตอบ

แบบสอบถาม แบบมาตราสวนประมาณคา 5 ระดบ

โดยใชคาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐาน โดยผ

วจยไดก�าหนดเกณฑในการวเคราะหตามแนวคด

ของ บญชม ศรสะอาด (2556) ในสวนของขอมล


สถานศกษา ใชสถต Factor Analysis แบบการ

139


วเคราะหองคประกอบเชงส�ารวจ โดยสกดองคประกอบ

ดวยวธสกดปจจยเพอใหไดตวแปรทส�าคญ ซงถอ

เกณฑการเลอกตวแปรทเขาอยในองคประกอบตวใด

ตวหนง โดยพจารณาจากคาความแปรปรวนของ

ตวแปรทมคา ไอเกน (Eigenvalue) มากกวา 1 ไปใช

หมนแกนออโธกอนอล (Orthogonal) ดวยวธวาร-

แมกซ (Varimax) เพอหาองคประกอบสมรรถนะ

การบรหารความขดแยง โดยใชเกณฑคดเลอก

ตวแปรทมคาน�าหนกองคประกอบ (Factor Loading)

ตงแต 0.50 (Hair, Anderson, Tatham, & Black,

1998) ทบรรยายดวยตวแปรตงแต 3 ตวแปรขนไป

เปนองคประกอบส�าคญ สวนตวแปรทมน�าหนกองค

ประกอบนอยกวา 0.50 ไมน�ามาพจารณา หลงจาก

นนน�าผลการวเคราะหองคประกอบแตละดานแปล

ผล และก�าหนดชอเปนสมรรถนะการบรหารความ

ขดแยง จากการพจารณาขอค�าถามทอยในแตละองค

ประกอบ โดยมการทดสอบขอก�าหนดเบองตน ดงน

1. ผลการทดสอบความเหมาะสมของชด

ตวแปร โดยวเคราะหคา KMO หรอ MSA (Kaiser-

Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy)

เทากบ .919 ซงเขาใกล 1 แสดงวาตวแปรชดนมความ

เหมาะสมทจะน�ามาวเคราะหองคประกอบในระดบ

ดมาก

2. ผลการทดสอบสมมตฐานทางสถต

เมทรกซสหสมพนธโดยใชคาสมประสทธสหสมพนธ

Bartlett’s Test of Sphericity พบวา ตวแปรตาง ๆ ม

ความสมพนธกนอยางมนยส�าคญทางสถตทระดบ

.000 แสดงวาตวแปรตาง ๆ มความเหมาะสม

สามารถน�าไปใช ว เคราะห องค ประกอบได

(นงลกษณ วรชชย, 2542; กลยา วานชยบญชา,

2554)

เมอพจารณาองคประกอบทมคาไอเกนเกน

1 พบวา มเพยง 6 องคประกอบ มตวแปรทถกสกด

ออกและตดออก เนองจากมตวแปรทคาน�าหนก

องคประกอบใกลเคยงกนมาก ซงแสดงวาตวแปร

นนมความไมชดเจน จงตดตวแปรนนออกจาก

องคประกอบ ท�าใหเหลอตวแปร จ�านวน 129

ตวแปร เมอวเคราะหจาก Scree Plot กพบขอสรปท

ตรงกน ดงรปท 2 ผวจยจงเลอกทจะก�าหนดองค-

ประกอบในการวเคราะห จ�านวน 6 องคประกอบ

รปท 2 Scree Plot การเลอกองคประกอบเพอการ

วเคราะห

ผลการวจย จากการวเคราะหขอมลตามวตถประสงค

การวจย ผลการวจยปรากฏ ดงน

1. ขอมลพนฐานของผตอบแบบสอบถาม

จ�าแนกตามคณลกษณะพนฐาน พบวา ผ บรหาร

สถานศกษา และกรรมการสถานศกษาขนพนฐาน

เปนเพศชาย จ�านวน 752 คน คดเปนรอยละ 87.24

เพศหญง จ�านวน 110 คน คดเปนรอยละ 12.76

สวนใหญมอายอยระหวาง 41-50 ป คดเปนรอยละ

52.44 วฒการศกษาระดบปรญญาตร จ�านวน 448 คน

คดเปนรอยละ 51.97 วฒการศกษาระดบปรญญาโท

จ�านวน 414 คน คดเปนรอยละ 48.03 ต�าแหนง

ผอ�านวยการสถานศกษา จ�านวน 287 คน คดเปน

รอยละ 33.29 รองผอ�านวยการสถานศกษา จ�านวน

259 คน คดเปนรอยละ 30.05 รกษาการในต�าแหนง

จ�านวน 31 คน คดเปนรอยละ 3.60 และกรรมการ

140


สถานศกษาขนพนฐาน จ�านวน 285 คน คดเปนรอยละ

33.06 สงกดสถานศกษาประถมศกษา จ�านวน 658 คน

คดเปนรอยละ 76.33 สงกดสถานศกษามธยมศกษา

จ�านวน 204 คดเปนรอยละ 23.67

2. จากการวเคราะหองคประกอบเชงส�ารวจ

ความคดเหนของกลมตวอยางเพอสกดตวแปรให

เหลอตวแปรประกอบทส�าคญ โดยการวเคราะห

สกดปจจยดวยวธองคประกอบหลก เพอใหได

ตวแปรทส�าคญ และวเคราะหสวนประกอบดวยการ

หมนแกนแบบตงฉาก ดวยวธแวรแมกซ พจารณา

จากคาความแปรปรวนของตวแปร เทากบ 1 ตามวธ

ของไกเซอร (Kaiser’s Criterion) (Kaiser, 1960) ซง

การเลอกองคประกอบจากจ�านวนตวแปรในแตละ

องคประกอบตองมตวแปรบรรยายองคประกอบนน ๆ

ตงแต 3 ตวแปรขนไป และมคาน�าหนกองคประกอบ

ในแตละตวแปรเทากบ 0.5 ขนไป เพอใหไดตวแปร

ทมความส�าคญ ดงตารางท 1

ตารางท 1 การวเคราะหองคประกอบสมรรถนะการบรหารความขดแยง

ตวแปร องคประกอบ

1 2 3 4 5 6

58 0.9422 0.9448 0.9446 0.9411 0.94

142 0.94147 0.94144 0.94145 0.94143 0.94146 0.9323 0.9355 0.93

139 0.92148 0.9264 0.928 0.92

21 0.9147 0.91

136 0.9154 0.9125 0.9156 0.9032 0.88

137 0.84

141



1 2 3 4 5 6

138 0.8217 0.76

140 0.76141 0.7613 0.525 0.50

107 0.95159 0.95158 0.95113 0.95110 0.94114 0.93108 0.93111 0.92109 0.92115 0.92120 0.92121 0.91116 0.91112 0.91100 0.89101 0.87122 0.87103 0.8798 0.8799 0.87

105 0.86102 0.86104 0.86123 0.8597 0.84

117 0.82118 0.7996 0.78

126 0.78124 0.77125 0.77128 0.77119 0.76

142



1 2 3 4 5 6

129 0.75130 0.7594 0.7395 0.7249 0.6993 0.6950 0.68

106 0.9692 0.96

153 0.96156 0.96154 0.96152 0.96157 0.96151 0.9590 0.95

155 0.9586 0.9388 0.9389 0.9387 0.9385 0.9284 0.9191 0.84

150 0.84149 0.8436 0.894 0.89

35 0.8931 0.8816 0.8840 0.8730 0.8781 0.8737 0.8752 0.8334 0.8327 0.8215 0.82

143



1 2 3 4 5 6

6 0.7624 0.712 0.717 0.713 0.67

59 0.9519 0.9368 0.9278 0.9166 0.91

131 0.9062 0.8967 0.89

132 0.8360 0.8380 0.81

133 0.79134 0.78135 0.7561 0.7465 0.7273 0.7574 0.7475 0.7470 0.7182 0.61

จากตารางท 1 พบวา มองคประกอบ 6

องคประกอบทเปนไปตามเกณฑการพจารณา ผวจย

จงไดน�ามาก�าหนดเปนสมรรถนะการบรหารความ

ขดแยง ส�าหรบผบรหารสถานศกษาขนพนฐาน ใน

จงหวดชายแดนภาคใต ดงน

องคประกอบท 1 มคาน�าหนกองคประกอบ

อยระหวาง 0.50-0.94 จ�านวน 31 ตวแปร โดยตวแปร

กลมนมระดบคาไอเกนเทากบ 64.28 เปนตวแปรท

บรรยายเกยวกบการจดการความขดแยงโดยการ

เจรจาตอรอง การจดการความขดแยงโดยสนตวธ

การจดการความขดแยงโดยการเผชญหนา การ

จดการความขดแยงโดยการหลกเลยงหรอการถอนตว

จงตงชอองคประกอบนวา การควบคมและบรหาร

จดการความขดแยง (Control and Solve of Conflict)


อยระหวาง 0.68- 0.95 จ�านวน 40 ตวแปร โดยตวแปร


บรรยายเกยวกบทกษะภาวะผน�าการเปลยนแปลง

144


บทบาทหนาทผ บรหาร (Functional) จงตงชอ

องคประกอบนวา การเผชญความขดแยงดวยภาวะ

ผน�าอยางเหนอชน (Confront of Conflict with

Superior Leadership)




บรรยายเกยวกบการมทศนคตเชงบวกตองาน การ

สรางความยตธรรมในการบรหาร จงตงชอองค

ประกอบนวา การสรางความสมพนธและความเสมอ

ภาค (Relationships and Equality)




บรรยายเกยวกบการวางแผนเชงกลยทธในองคกร

การสรางความผกพนตอองคกร การมความรบผด

ชอบตอหนาท จงตงชอองคประกอบนวา การจดการ

องคกรเพอรกษาสมดลของความขดแยง (Organizing

for Conflict Balance)




บรรยายเกยวกบการยอมรบและเหนคณคาในสงคม

พหวฒนธรรม การมสวนรวมของผมสวนไดสวนเสย

จงตงชอองคประกอบนวา การยอมรบความหลาก

หลายทางวฒนธรรม (Respect for Cultural Diversity)


อยระหวาง 0.61-0.74 จ�านวน 5 ตวแปรโดยตวแปร


บรรยายเกยวกบการควบคมอารมณ ความอดทน

อดกลน การปรบตว จงตงชอองคประกอบนวา การ

ควบคมตนเองในสถานการณความขดแยง (Self-

control in Conflict Situations)

อภปรายผล ผลการวเคราะหองคประกอบสมรรถนะ

การบรหารความขดแยง ส�าหรบผบรหารสถานศกษา


ในจงหวดชายแดนภาคใต เมอน�ามาพจารณา

เปรยบเทยบถงความสอดคลองของผลทไดกบ

โครงสรางทางแนวคด ทฤษฎ และตวแปร ปรากฏวา

องคประกอบสวนใหญมความสอดคลองกบขอบเขต

ทฤษฎและการปฏบตในการบรหารความขดแยง

กลาวคอ องคประกอบและโครงสรางสมรรถนะ

การบรหารความขดแยงทง 6 องคประกอบ เปน

แนวทางการปฏบตงานในบทบาทหนาททจ�าเปน

ส�าหรบผ บรหารสถานศกษาโดยไมสามารถหลก

เลยงได โดยเฉพาะในยคทเรยกวา “สงคมอดม

ปญญา” และ “พหนยม” ทเตมไปดวยความหลาก

หลายและความแตกตาง

นอกจากน องคประกอบดงกลาวไดบรรยาย

ใหเหนถงคณลกษณะหรอพฤตกรรมของผบรหาร


ขนพนฐาน ในจงหวดชายแดนภาคใต ทอยภายใต

การปฏบตงานในสถานการณความขดแยง ให

สามารถบรรลเปาหมายสงสดขององคกรไดอยาง

สนตสข ซงตรงกบหลกการและแนวคดองคประกอบ

ในความหมายเกยวกบสมรรถนะของ Boyatziz

(1982) คอ แรงจงใจ ลกษณะเฉพาะบคคล มโนทศน

ในตน ความร ทกษะ คณคา พฤตกรรม และทศนคต

ผสมผสานจนกลายเปนสมรรถนะในดานตาง ๆ ท

ท�าใหมนษยสามารถด�าเนนการกระท�าใหบรรลผล

ส�าเรจตามเปาหมายหรอวตถประสงคขององคกรได

เมอพจารณาเปนรายองคประกอบพบวา

องคประกอบท 2 การเผชญความขดแยงดวยภาวะ

ผน�าอยางเหนอชน บรรยายดวยตวแปรทส�าคญมาก

ทสด คอ 40 ตวแปร นนคอ การจดการความขดแยง

145


อยางมออาชพตองอาศยภาวะผน�ามออาชพดวย และ

ภาวะผน�ากมอยทวไปในทกสาขาอาชพโดยเฉพาะ

ผบรหาร สอดคลองกบแนวคดของ ธระ รญเจรญ

(2550) กลาววา ผบรหารสถานศกษาตองใชภาวะ

ความเปนผน�าทางวชาการและสมรรถภาพ ทงดาน

ความร ความสามารถ และคณธรรม ซงเป น

คณสมบตหลกของผน�า ไมวาจะเปนความยตธรรม

จรยธรรม ความซอสตย ความจรงใจ ทงดานอารมณ

และสงคม อนเปนสมรรถนะทเกยวกบตนเองและ

สมรรถนะทเกยวกบสงคม (ฤๅชตา เทพยากล,

2555) ในการบรหารใหประสบความส�าเรจอยาง

มประสทธภาพ นอกจากน Holt (1986) ไดศกษา

ความสมพนธระหวางภาวะผน�ากบแบบพฤตกรรม

การแกปญหาความขดแยงของผบรหารโรงพยาบาล

ขนาดใหญ พบวา ภาวะผ น�าจะเอออ�านวยหรอ

สนบสนนตอการจดการความขดแยงใหบรรลทง

ผลงานและความสมพนธ

หากพจารณาคาน�าหนกตวแปรในองค

ประกอบ พบวา ตวแปรทมคาน�าหนกสงเทากบ .96

ซงอย ในองคประกอบท 3 คอ การสรางความ

สมพนธและความเสมอภาค ซงสาเหตของความขด

แยงทส�าคญคอ การไมไดรบความยตธรรมในสงคม

หรอองคกร จากการศกษางานวจย พบวา วธการ

จดการความขดแยงทไมกอใหเกดความรนแรง เปน

วธทท�าใหเกดการสรางสนตสข และใชการจดการ

ความขดแยงโดยสนตวธกตองมความยตธรรมเขา

มาเกยวของ ซง ประเวศ วะส (2550) ไดชใหเหน

ความส�าคญในประเดนนวา “สงคมตองมความ

ยตธรรม ความยตธรรมในสงคมเปนรากฐานของ

ความเจรญ สงคมใดกตามทขาดความยตธรรม สงคม

นนไมอาจกาวไปสความเจรญรงเรองได อนจะเปน

บอเกดความขดแยง โดยเฉพาะสงคมไทยยงใหความ

ส�าคญกบเรองนนอย” (พระมหาหรรษา ธมมหาโส,

2554)

ดงนน สมรรถนะการสรางความสมพนธ

และความเสมอภาค จงจ�าเปนอยางยงทผ บรหาร

สถานศกษาตองพฒนาและฝกฝน เพอพฒนาคนใน

ยคศตวรรษท 21 ซงเปนสงคมพหวฒนธรรมให

สามารถอยรวมกนไดในสงคมปจจบนและสงคม

อนาคตอยางสนต และมความสขตามสภาวะแหงตน

นอกจากน ยงสอดคลองกบมาตรฐานดานการ

บรหารจดการศกษาของผบรหารสถานศกษาของ

ส�านกงานคณะกรรมการการศกษาขนพนฐาน ใน

มาตรฐานท 11 ตวบงชท 1 คอ ผบรหารมคณธรรม

จรยธรรม และปฏบตตนตามจรรยาบรรณวชาชพ

และมาตรฐานท 10 ดานผบรหารของส�านกงาน

รบรองมาตรฐานและประเมนคณภาพการศกษา

(องคการมหาชน) คอ ผบรหารมคณธรรม จรยธรรม

มความมงมน และอทศตนในการท�างาน

ส�าหรบองคประกอบทมตวแปรบรรยาย

นอยทสด คอ องคประกอบท 6 การควบคมตนเอง

ในสถานการณความขดแยง ม 5 ตวแปร แตเปน

ตวแปรทมความส�าคญและเปนสงทใกลตวผบรหาร

มากทสด เนองจากเปนลกษณะบคคลกภาพของ

ตวผบรหารเอง สอดคลองกบ เทอน ทองแกว (2550)

และสกญญา รศมธรรมโชต (2550) ทกลาววา

สมรรถนะสวนบคคล เปนสมรรถนะทแตละคนม

เปนความสามารถเฉพาะตว คนอนไมสามารถ

ลอกเลยนแบบได ซงเปนกล มสมรรถนะทเปน

คณลกษณะทซอนอยในบคคลแตละคน มผลอยาง

มากตอทศนคตในการท�างาน และเปนความส�าเรจ

ในงานของบคคลนน ๆ ไดแก ความซอสตย ความ

มงมนสความส�าเรจ ความอดทนตอแรงกดดน ซง

บคคลกจะสงผลไปยงภาวะผน�า สอดคลองกบการ

ศกษาของ Daft and Lane (2005) พบวา คณลกษณะ

สวนบคคลของผน�าตองมบคลกภาพ มนใจในตนเอง

146


ซอสตยสจรต กระตอรอรนในการท�างาน ตองการ

เปนผน�า และเปนอสรภาพไมขนอยกบการควบคม

ของผอน โดยเฉพาะสมรรถนะการควบคมตนเองใน

สถานการณความขดแยง เปนสมรรถนะทตองอาศย

ประสบการณระยะเวลาในการฝกพฒนาตนเอง ผ

บรหารตองมสต และสามารถควบคมความรสกตน

ใหอยเหนอภาวะความสบสน ความกดดน มความ

อดทนอดกลน เพราะหากผ บรหารไมสามารถ

ควบคมอารมณดงกลาวได กจะท�าใหเหตความขด

แยงทเกดขนไปสความรนแรงได

ขอเสนอแนะในการวจย 1. ขอเสนอแนะ

1.1 ผลการวจย พบวา องคประกอบดาน

ภาวะผน�า มผลตอสมรรถนะการบรหารความขดแยง

โดยมป จจยเกยวข องกบทกษะภาวะผ น�าการ

เปลยนแปลง บทบาทและหนาทผบรหาร ดงนน ควร

มการฝกอบรมพฒนาผบรหารดานภาวะผน�าและ

บทบาทหนาทของผบรหาร เพอใหสามารถจดการ

ความขดแยงในสถานศกษาไดอยางเหมาะสมและ

ไมบานปลายไปสความรนแรง

1.2 ผบรหารสถานศกษาขนพนฐาน ควร

น�าผลการวจยครงนเปนขอมลส�ารวจระดบสมรรถนะ

การบรหารความขดแยง และวธหรอกระบวนการ

พฒนาปรบพฤตกรรมของตนเอง รองผอ�านวยการ

สถานศกษา หวหนางาน หวหนาฝาย หรอหวหนา

กลมสาระการเรยนรอยางจรงจง โดยไมตองรอการ

สนบสนนสงเสรมหรอนโยบายจากตนสงกด

1.3 ผบรหารสถานศกษาขนพนฐาน ควร

น�าผลการประเมนสมรรถนะความขดแยงมาเปน

ขอมลในการปรบปรง ฝกฝนสมรรถนะนน ๆ จนเปน

นสย และมการสอนงาน (Coaching) เพมพนความร

เพมเตมจากกระบวนการเรยนรของคนอน นอกจากน

ควรน�าผลการประเมนสมรรถนะความขดแยงไป

เปนสวนหนงของการพจารณาความดความชอบ

และการประเมนผลการปฏบตราชการ

2. ขอเสนอแนะในการท�าวจยครงตอไป

2.1 ควรท�าการวจยการพฒนารปแบบความ

สมพนธเชงเสนของสมรรถนะการบรหารความ

ขดแยง ส�าหรบผบรหารสถานศกษา แลวน�าผลการ

วจยมาเปรยบเทยบ เพอหาองคประกอบสมรรถนะ

การบรหารความขดแยง ส�าหรบผบรหารสถานศกษา

ทเหมาะสม หากผลการวจยไมแตกตางกนกจะท�าให

ขอคนพบของการวจยครงนมความนาเชอถอยงขน

หากผลการวจยแตกตางกน ผวจยสามารถน�าไปใช

เลอกพจารณาเฉพาะองคประกอบทเขากบบรบท

ของตนเองไดอยางเหมาะสม

2.2 ควรมการศกษาเปรยบเทยบถงความ

แตกตางของรปแบบสมรรถนะของผบรหารสถาน

ศกษาระหวางของรฐบาลและเอกชน

เอกสารอางองกลยา วานชยบญชา. (2554). การใช SPSS for windows ในการวเคราะหขอมล (พมพครงท 18). กรงเทพฯ:

โรงพมพแหงจฬาลงกรณมหาวทยาลย.

เกยรตสดา ศรสข. (2552). ระเบยบวธวจย (พมพครงท 2). เชยงใหม: โรงพมพครองชาง.

ดนย เทยนพฒ. (2546). สดยอดความส�าเรจขององคกร. กรงเทพฯ: เอน ท คอนซลแตนท.

147


เทอน ทองแกว. (2550). สมรรถนะ (Competency): หลกการและแนวปฏบต. กรงเทพฯ: มหาวทยาลย

ราชภฏสวนดสต.

ธระ รญเจรญ. (2550). ความเปนมออาชพในการจดและบรหารการศกษายคปฏรปการศกษา. กรงเทพฯ:

ขาวฟาง.

นงลกษณ วรชชย. (2542). โมเดลลสเรล สถตวเคราะหส�าหรบการวจย (พมพครงท 3). กรงเทพฯ: โรงพมพ

แหงจฬาลงกรณมหาวทยาลย.

บญชม ศรสะอาด. (2556). การวจยเบองตน (พมพครงท 9). กรงเทพฯ: สวรยาสาสน.

ประเวศ วะส. (2550). การเรยนรใหมไปใหพนวกฤตแหงยคสมย. กรงเทพฯ: โรงพมพรวมดวยชวยกน.

พรนพ พกกะพนธ. (2542). การบรหารความขดแยง. กรงเทพฯ: ว.เพชรสกล.

พระมหาหรรษา ธมมหาโส. (นธบณยากร). (2554). พทธสนตวธ: การบรณาการหลกการและเครองมอ

จดการความขดแยง. กรงเทพฯ: 21 เซนจร.

พวงรตน ทวรตน. (2540). วธการวจยทางพฤตกรรมศาสตรและสงคมศาสตร. (พมพครงท 7). กรงเทพฯ:

ส�านกทดสอบทางการศกษาและจตวทยา มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ ประสานมตร.

ฤๅชตา เทพยากล. (2555). คณลกษณะของนายกรฐมนตรในทศนะของนกศกษา. วารสารหาดใหญวชาการ,

10(1), 15-23.

รตนาภรณ ศรพยคฆ. (2548). การปรบใชสมรรถนะในการบรหารทรพยากรมนษย. เอกสารประกอบการ

สมมนาเรอง สมรรถนะของขาราชการ. ส�านกงานขาราชการพลเรอน.

วรพจน วงศกจรงเรอง. (2556). ทกษะแหงอนาคตใหม: การศกษาเพอศตวรรษท 21 (พมพครงท 2).

กรงเทพฯ: โอเพนเวลด พบลชชง เฮาส.

วรากรณ สามโกเศศ. (2542). โลกนไมมอะไรฟร (พมพครงท 4). กรงเทพฯ: มตชน.

วเชยร วทยอดม. (2555). การบรหารความขดแยงในองคการ. กรงเทพฯ: ธนธชการพมพ.

ศกดไทย สรกจบวร. (2557). สมรรถนะส�าคญของผบรหารมออาชพ. วารสารมหาวทยาลยราชภฏสกลนคร,

6(12), 165-184

ส�านกงานคณะกรรมการขาราชการพลเรอน. (2548). การปรบใชสมรรถนะในการบรหารทรพยากรมนษย.

เอกสารประกอบการสมมนา เรอง สมรรถนะของขาราชการ. กรงเทพฯ: ส�านกงานคณะกรรมการ

ขาราชการพลเรอน.

สกญญา รศมธรรมโชต. (2550). การจดการทรพยากรมนษยดวย Competency Based HRM. กรงเทพฯ:

แผนกประมวลความร ฝายวจย สถาบนเพมผลผลตแหงชาต.

สวมล วองวานช และนงลกษณ วรชชย. (2546). แนวทางการใหค�าปรกษาวทยานพนธ. กรงเทพฯ:

ศนยต�าราและเอกสารทางวชาการ คณะครศาสตร จฬาลงกรณมหาวทยาลย.

เสรมศกด วศาลาภรณ. (2540). ความขดแยง: การบรหารเพอความสรางสรรค (พมพครงท 2). กรงเทพฯ:

ตนออแกรมม.Boyatzis, E. R. (1982). The competent manager: A model for effective performance. New York: John Wiley & Sons Inc.

148


Daft, L. R., & Lane, G. P. (2005). The leadership experience (3rd ed.). Ohio: Thompson South-Western.Hair, J. F., Anderson, R. E., Tatham, R. L., & Black, W. C. (1998). Multivariate Data Analysis (5th ed.). New Jersey: Prentice.Hellriegel, D., Slocum, W. J., & Woodman, W. R. (2001). Organisational behavior (9th ed.). Ohio: South-Western College Publishing. Holt, T. L. (1986). The relationship between leadership styles and conflict management techniques as reported by Hospital Middle Management Personnel in Eight of the Largest Hospitals in North Dakota. Dissertation Abstracts International, 47(10A), 3671.Kaiser, H.F. (1960). The application of electronic computers to factor analysis. Educational and Psychological Measurement, 20(January 1960), 141-151.

Documents

บทความวิจัย...134 วารสารหาดใหญ ว ชาการ 14(2) ก.ค. - ธ.ค. 2559 atyai Academic ournal 142) ul - Dec 216 บทค ดย