Analisis Perhitungan Biaya Garansi Untuk Level Produk ...€¢Pembuatan block diagram ... •Pengembangan skenario untuk parameter distribusi weibull •Perhitungan biaya garansi

Analisis Perhitungan Biaya Garansi Untuk Level Produk Multiple Sub-Assemblies

Sidang Tugas Akhir

M. Rofichul Nuril Abshor 2507 100 025

SIDANG TUGAS AKHIR 2012 JURUSAN TEKNIK INDUSTRI

Dosen Pembimbing : Dr. Maria Anityasari, S.T., M.E. (NIP 197011201997032001)

KERANGKA PRESENTASI

1

2

3

*


5

4

Latar Belakang 1

Oentaryo, A. S. (2010) -TV 100%

-Kulkas 60% -Mesin Cuci 50%

Murthy & Djamaludin (2002) -Customer :

“Produk dengan garansi panjang, maka reliability

juga tinggi”

PERSAINGAN SEMAKIN

KETAT


Latar Belakang 1

UU Perlindungan

Konsumen

Keputusan Menteri Perindustrian dan

Perdagangan Republik Indonesia

Data Waktu Garansi Produk

Elektronik

Roehm, 2003 •Industri otomotif di Amerika Utara mengeluarkan 10 milyar dollar (100 triliyun rupiah) •Produk elektronik di Eropa semakin besar (dapat mencapai 10 juta euro per tahun

Chukova dan Dimitrov (1996)

“garansi untuk complex system adalah topik yang

baru dan masih sedikit yang membahasnya”

Penelitian ini perlu

dilakukan

“Bagaimana menentukan biaya dan waktu garansi yang tepat untuk produk baru, dengan mempertimbangkan level

multiple sub-assembly?”

Perumusan Masalah *


Tujuan

• Melakukan implementasi model ke dalam studi kasus produk mesin cuci 2 tabung. 1

• Melakukan perhitungan biaya dan waktu garansi yang tepat untuk produk mesin cuci LG 2 tabung. 2

• Melakukan eksperimen numerik untuk melihat pengaruh perubahan parameter terhadap model yang dihasilkan. 3

*


Membantu produsen memilih waktu garansi yang tepat yang nantinya akan digunakan pada produknya sehingga

produsen dapat mengurangi biaya garansi

Manfaat *


1. Produk yang menjadi objek adalah produk mesin cuci LG 2 pintu

Ruang Lingkup

Batasan

2. Komponen yang dibahas adalah komponen yang sudah bergabung menjadi sub bagian produk bukan satuan komponen produk yang terkecil 3. Kebijakan garansi yang digunakan adalah RSFW (Renewable Full-Service Warranty)

1. Distribusi kegagalan mengikuti Distribusi Weibull 2 parameter

Asumsi

2. Waktu pembelian merupakan waktu awal pemakaian produk

3. Waktu klaim adalah waktu kegagalan

*

4. Waktu antar terjadinya kegagalan adalah independen

5. Setiap ada kerusakan produk akan dilaporkan kepada produsen


TINJAUAN PUSTAKA 2

Garansi

Reliability

Model Biaya Garansi

Model Jun Bai dan Hoang Pham

Tinjauan Pustaka

Critical Review

Perjanjian tertulis antara produsen dan konsumen meliputi spesifikasi produk, tanggung jawab pembeli, dan tindakan

yang dilakukan oleh produsen apabila produk tidak bekerja sesuai dengan fungsinya

Blischke, et al. (1994)

Garansi

Bentuk pernyataan yang berhubungan dengan adanya kompensasi yang nantinya akan digunakan untuk

memperbaiki, mengganti part atau memperpanjang lamanya pemberian garansi apabila terjadi kerusakan atau

kegagalan produk selama masa garansi

Manna, et al. (2007)


Garansi

Warranty Policies

Not Involving Product Development

Involving Product Development

Single item Group of items

RenewingNon-Renewing

Simple Combination Simple Combination

Simple Combination

One Dimensional

Two Dimensional

Taksonomi Garansi


Garansi

Kebijakan Garansi

• 1 Dimensi hanya berdasarkan waktu pemakaian produk • 2 Dimensi berdasarkan waktu pemakaian dan jumlah pemakaian

Garansi 1 atau 2 dimensi

• FRW Produsen akan mengganti/memperbaiki komponen yang rusak selama periode garansi • PRW Produsen mengembalikan harga beli produk berdasarkan harga produk dikalikan proporsi waktu kegagalan terhadap masa garansi • MBW Produsen mengembalikan harga beli produk

FRW, PRW, MBW

• Renewing : Masa garansi diperpanjang • Non-renewing : Masa garansi tidak diperpanjang

Renewing atau Non-Renewing


Reliability

Distribusi Weibull

Distribusi weibull mampu memodelkan berbagai perilaku kegagalan produk.

Lewis (1987)

PDF

CDF

Survival Function

Hazard Rate


Reliability

Bathup Curve


Model Biaya Garansi

Nominal Producer Risk

Nominal Customer Risk



Mengembangkan garansi untuk repairable multi-component dalam kebijakan garansi RFSW (Renewing Full Service Warranty).

Setiap komponen atau subsistem yang rusak akan diganti, setelah itu akan mendapatkan tambahan perawatan lagi yang bertujuan untuk mengurangi probabilitas sistem akan rusak dimasa yang mendatang

T= t1 + t2 + t3 + ...... + tNs(w) + w Waktu Garansi RSFW



1 2 q-1 q

Sistem Seri (S)



Sistem Paralel (P)

1

2

q-1

q



Sistem Seri-Paralel (S-P)

1

2

r1-1

r1

1

2

r2-1

r2

1

2

rq-1

rq

Subsistem 1 Subsistem 2 Subsistem 3



Sistem Paralel-Seri (P-S)

1 2 r1-1 r1

1 2 r2-1 r2

1 2 rq-1-1 rq-1

1 2 rq-1 rq

Subsistem 1

Subsistem 2

Subsistem q-1

Subsistem q


Critical Review

•Penentuan biaya garansi tidak mempertimbangkan level komponen •Kebijakan yang digunakan adalah Failure free warranty policy & Rebate warranty policy

Murthy (1990)

•Mengembangkan model penentuan biaya garansi untuk repairable multi-component •Kebijakan garansi RFSW (Full Service Warranty) •4 jenis susunan komponen

Bai & Pham (2006)

•Mengembangkan model penentuan waktu dan biaya garansi untuk multi-component •Mengembangkan ke susunan komponen yang lebih kompleks •Aplikasi ke produk khusus

Penelitian ini (2011)


METODOLOGI PENELITIAN 3

Persiapan

-Preliminary literature study -Ide Awal : Biaya Garansi untuk Level Multiple-Assemblies

Identifikasi dan Perumusan Masalah

A

Tahap identifikasi dan perumusan

masalah

Studi Literatur

Penetapan Tujuan Penelitian

Model penentuan biaya garansi untuk produk dengan level multiple sub-assemblies


Pengumpulan & Pengolahan Data

A

Pengolahan Data •Perhitungan TTF untuk setiap komponen •Penentuan parameter distribusi weibull •Pembuatan block diagram •Pembuatan diagram penyebab kerusakan •Pengembangan skenario untuk parameter distribusi weibull •Perhitungan biaya garansi •Penentuan waktu garansi

Tahap Pengumpulan dan Pengolahan Data


Pengumpulan Data •Data Kerusakan •Biaya per Komponen

B

Analisis

Mengubah parameter distribusi weibull dan biaya

garansi yang disediakan

Tahap Analisi

B

Penarikan Kesimpulan & Saran

Tahap Penarikan Kesimpulan dan Saran


Pengumpulan dan Pengolahan Data 4

Gambaran Umum Mesin Cuci

Block Diagram

Penentuan Parameter

Harga Komponen & Biaya Perbaikan

Pengumpulan &

Pengolahan Data

Perhitungan Biaya Garansi Produk

Penentuan Waktu Garansi Produk

Gambaran Umum Mesin Cuci


•Terdapat 2 tabung utama, tabung pertama untuk mencuci (Wash), tabung kedua untuk mengeringkan (Spin) •Fungsi mencuci atau mengeringkan bersifat independen (tidak saling mempengaruhi) •Untuk fungsi mencuci dan mengeringkan menggunakan motor yang berbeda •Jumlah komponen yang digunakan pada mesin cuci yang dijadikan objek penelitian adalah 19 buah

Mesin Cuci 2 Tabung

Block Diagram


Switch Selector

Water Selector

Drain Selector

Body

Tabung

Saluran Pembuangan

Filter

Socket Kabel

Motor Gear Assembly Bellow Pulsator

Door Switch Brake Belt Spin Motor

Wash Timer Kapasitor

Spin Timer Kapasitor

Diagram Penyebab Kerusakan


Socket Rusak Kabel Putus Sekering Putus Panel Timer Rusak

Spin TimerWasher Timer

Mati Total Washer Motor Tidak Jalan

Wash Timer Rusak

Wash Motor Rusak

Washer Motor Jalan, tapi Pulsator Mati

Gearbox Aus Gearbox Kurang Pelumas

Washer Motor Berputar Lambat/Berdengung

Kapasitor Rusak As Motor Rusak

Spin Motor Tidak Jalan

Spin Motor RusakKabel TerputusDoor Switch

PatahGearbox

Kurang Pelumas

Spin Motor Berdengung tapi Tidak Berputar/Berputar Lambat/Oleng

Kapasitor Rusak Door Switch Bermasalah

Brake Belt RusakAs Motor Rusak

Diagram penyebab mati total

Diagram Penyebab Washer Motor Jalan tapi Pulsator mati

Diagram Penyebab Spin Motor Tidak Jalan

Diagram Penyebab Washer Motor Tidak Jalan

Diagram Penyebab Washer Motor Berputar Lambat/Berdengung

Diagram Penyebab Spin Motor Berdengung tapi Tidak Berputar/Berputar Lambat/Berputar Oleng

Parameter Distribusi Weibull


No Komponen Beta Eta 1 Bellow 2,4806 871,5429 2 Body 2,787 1631,025 3 Capasitor 1,4928 1231,8 4 Drain Selector 1 983 5 Filter 5,2156 655,4837 6 Gear Assembly 1,0729 1806,886 7 Kabel 2,2447 1197,141 8 Motor 2,1782 1173,063 9 Pulsator 2,0839 1383,553

10 Saluran Pembuangan 1,6373 1319,706 11 Socket 4,8477 499,7833 12 Spin 1,5133 1673,081 13 Spin Timer 1,7701 1404,583 14 Switch Selector 2,1097 1018,057 15 Tabung /Drum 2,4908 997,8486 16 Tali rem/Brake belt 3,1417 758,4314 17 Wash Timer 2,0034 1299,072 18 Water Selector 2,3014 961,2592 19 Door Switch 1 997,8486

Harga Komponen dan Biaya Perbaikan


No Komponen Harga 1 Bellow Rp 35.000 2 Body Rp 170.000 3 Capasitor Rp 70.000 4 Drain Selector Rp 50.000 5 Filter Rp 30.000 6 Gear Assembly Rp 125.000 7 Kabel Rp 10.000 8 Motor Rp 350.000 9 Pulsator Rp 135.000 10 Saluran Pembuangan Rp 35.000 11 Socket Rp 30.000 12 Spin Rp 350.000 13 Spin Timer Rp 75.000 14 Switch Selector Rp 50.000 15 Tabung /Drum Rp 150.000 16 Tali rem/Brake belt Rp 25.000 17 Wash Timer Rp 75.000 18 Water Selector Rp 50.000 19 Door Switch Rp 45.000

Biaya Perbaikan = Rp 35.000

Perhitungan Biaya Garansi



1. Reliability Semua Komponen


No Komponen Reliability 1 Bellow 0,8910 2 Body 0,9847 3 Capasitor 0,8498 4 Drain selector 0,6899 5 Filter 0,9539 6 Gear assembly 0,8355 7 Kabel 0,9329 8 Motor 0,9244 9 Pulsator 0,9397 10 Saluran pembuangan 0,8852 11 Socket 0,8042 12 Spin 0,9050 13 Spin timer 0,9121 14 Switch selector 0,8915 15 Tabung/drum 0,9216 16 Tali rem/brake belt 0,9044 17 Wash timer 0,9244 18 Water selector 0,8979 19 Door switch 0,6937


2. Reliability SubSistem 1.1 & 1.2



3. Biaya Garansi SubSistem 1


pij adalah kemungkinan komponen ij menyebabkan subsistem fail

Persamaan 26

= 0,276




pij Tiap Komponen Pada SubSistem 1.1

No Nama Komponen Nilai pij

1 Wash Timer 0,0224

2 Capasitor 0,0463

3 Wash Motor 0,0224

4 Gear Assembly 0,0511

5 Bellow 0,0328

6 Pulsator 0,0177




pij Tiap Komponen Pada SubSistem 1.2

No Nama Komponen Nilai pij

1 Spin Timer 0,0199

2 Capasitor 0,0352

3 Door Switch 0,0792

4 Tali Rem/Brake Belt 0,0218

5 Spin Motor 0,0216







Persamaan 17

•p Socket = 0,1184 •p Kabel = 0,0378

•p Subsistem 1 = 0,3




Persamaan 17




Persamaan 20




Persamaan 20

Biaya garansi produk yang diperlukan untuk tahun pertama

adalah Rp 0,01


5. Biaya Garansi Dengan 3 Skenario


•Skenario 1 adalah mengubah nilai parameter menjadi β = 1 dan η = 2 kali nilai eksisting •Skenario 2 adalah mengubah nilai parameter menjadi β = 1 dan η = 3 kali nilai eksisting •Skenario 3 adalah mengubah nilai parameter menjadi β = 1 dan η =4 kali nilai eksisting




No Komponen Skenario 1

Beta Etha 1 Bellow 1 1743,086 2 Body 1 3262,051 3 Capasitor 1 2463,601 4 Drain Selector 1 1966 5 Filter 1 1310,967 6 Gear Assembly 1 3613,772 7 Kabel 1 2394,281 8 Motor 1 2346,126 9 Pulsator 1 2767,107 10 Saluran Pembuangan 1 2639,413 11 Socket 1 999,5666 12 Spin 1 3346,163 13 Spin Timer 1 2809,167 14 Switch Selector 1 2036,114 15 Tabung /Drum 1 1995,697 16 Tali rem/Brake belt 1 1516,863 17 Wash Timer 1 2598,143 18 Water Selector 1 1922,518 19 Door Switch 1 1995,697


Beta Etha 1 Bellow 1 2614,629 2 Body 1 4893,076 3 Capasitor 1 3695,401 4 Drain Selector 1 2949 5 Filter 1 1966,451 6 Gear Assembly 1 5420,657 7 Kabel 1 3591,422 8 Motor 1 3519,189 9 Pulsator 1 4150,66

10 Saluran Pembuangan 1 3959,119 11 Socket 1 1499,35 12 Spin 1 5019,244 13 Spin Timer 1 4213,75 14 Switch Selector 1 3054,171 15 Tabung /Drum 1 2993,546 16 Tali rem/Brake belt 1 2275,294 17 Wash Timer 1 3897,215 18 Water Selector 1 2883,778 19 Door Switch 1 2993,546


Beta Eta 1 Bellow 1 3486,172 2 Body 1 6524,102 3 Capasitor 1 4927,202 4 Drain Selector 1 3932 5 Filter 1 2621,935 6 Gear Assembly 1 7227,543 7 Kabel 1 4788,562 8 Motor 1 4692,252 9 Pulsator 1 5534,214 10 Saluran Pembuangan 1 5278,825 11 Socket 1 1999,133 12 Spin 1 6692,326 13 Spin Timer 1 5618,333 14 Switch Selector 1 4072,228 15 Tabung /Drum 1 3991,394 16 Tali rem/Brake belt 1 3033,726 17 Wash Timer 1 5196,287 18 Water Selector 1 3845,037 19 Door Switch 1 3991,394

Nilai Parameter 3 Skenario




Skenario 1 Tahun ke- Biaya Garansi yang dibutuhkan

1 Rp 1,41 2 Rp 145,16 3 Rp 1.524,00 4 Rp 6.704,00 5 Rp 18.960,00 6 Rp 41.320,00 7 Rp 76.230,00 8 Rp 125.600,00 9 Rp 191.000,00 10 Rp 274.200,00


1 Rp 0,07 2 Rp 10,46 3 Rp 145,16 4 Rp 793,91 5 Rp 2.670,00 6 Rp 6.704,00 7 Rp 13.890,00 8 Rp 25.160,00 9 Rp 41.320,00 10 Rp 63.070,00


1 Rp 0,01 2 Rp 1,41 3 Rp 23,05 4 Rp 145,16 5 Rp 549,37 6 Rp 1.524,00 7 Rp 3.438,00 8 Rp 6.704,00 9 Rp 11.740,00 10 Rp 18.960,00

Hasil Perhitungan Biaya Garansi 3 Skenario

Perhitungan Waktu Garansi

•Biaya Garansi yang disediakan oleh perusahaan adalah 3% dari nilai HPP •HPP produk mesin cuci 2 pintu adalah sebesar Rp 1.120.000 •Maka biaya garansi yang disediakan adalah sebesar Rp 33.600

Expert (Pegawai LG)

•Mulai dari 1%, 3%, 5%, 8%, dan 10% dari HPP Skenario Waktu Garansi


Skenario

Persen dari HPP Biaya

Garansi 1% Rp11.200 3% Rp33.600 5% Rp56.000 8% Rp89.600 10% Rp112.000



Waktu Garansi Untuk Produk Eksisting

W1

Rp 0,01

W2

Rp 720,58

Rp 11.200 Rp 33.600

Rp 56.000

Rp 112.000

W3

Rp 32.770

W4

Rp 440.600

W5

Rp 2.189.000

Rp 89.600

W6

Rp 234.900

Skenario Persen dari HPP Biaya Garansi

1% Rp11.200 3% Rp33.600 5% Rp56.000 8% Rp89.600

10% Rp112.000

Tahun ke- Biaya Garansi yang dibutuhkan 1 Rp 0,01 2 Rp 720,58 3 Rp 32.770,00 4 Rp 234.900,00 5 Rp 830.700,00 6 Rp 2.189.000,00 7 Rp 4.973.000,00 8 Rp 9.938.000,00 9 Rp 17.660.000,00

10 Rp 29.050.000,00



Waktu Garansi Untuk Produk Skenario 1


1% Rp11.200 3% Rp33.600 5% Rp56.000 8% Rp89.600

10% Rp112.000


1 Rp 1,41 2 Rp 145,16 3 Rp 1.524,00 4 Rp 6.704,00 5 Rp 18.960,00 6 Rp 41.320,00 7 Rp 76.230,00 8 Rp 125.600,00 9 Rp 191.000,00 10 Rp 274.200,00




W2

Rp 10,46

Rp 11.200 Rp 33.600

Rp 56.000

Rp 112.000

W3

Rp 145,16

W4

Rp 2.670

W5

Rp 6.704

Rp 89.600

W6

Rp 793,914

W7 W8 W9 W10

Rp 13.890 Rp 25.160 Rp 41.320 Rp 63.070


1% Rp11.200 3% Rp33.600 5% Rp56.000 8% Rp89.600

10% Rp112.000


1 Rp 0,07 2 Rp 10,46 3 Rp 145,16 4 Rp 793,91 5 Rp 2.670,00 6 Rp 6.704,00 7 Rp 13.890,00 8 Rp 25.160,00 9 Rp 41.320,00 10 Rp 63.070,00




W1

Rp 0,01

W2

Rp 1,41

Rp 11.200 Rp 33.600

Rp 56.000

Rp 112.000

W3

Rp 23,05

W4

Rp 549,37

W5

Rp 1.524

Rp 89.600

W6

Rp 145,16

W7 W8 W9 W10

Rp 3.438 Rp 6.704 Rp 11.740 Rp 18.960


1% Rp11.200 3% Rp33.600 5% Rp56.000 8% Rp89.600

10% Rp112.000


1 Rp 0,01 2 Rp 1,41 3 Rp 23,05 4 Rp 145,16 5 Rp 549,37 6 Rp 1.524,00 7 Rp 3.438,00 8 Rp 6.704,00 9 Rp 11.740,00 10 Rp 18.960,00

Analisis dan Interpretasi 5

Analisis Kerusakan

Analisis Parameter Distribusi Weibull

Grafik Perhitungan Biaya Garansi

Analisis Penentuan Waktu Garansi

Analisis dan

Interpretasi

Analisis Kerusakan

•Terdapat 2 jenis kerusakan, yaitu minor dan mayor


•Kerusakan minor adalah kerusakan yang terjadi tetapi tidak berpengaruh terhadap fungsi utama produk. Sehingga konsumen tidak sadar akan terjadinya kerusakan tersebut.

•Kerusakan mayor adalah kerusakan yang disebabkan oleh komponen-komponen kunci. Kerusakan ini lah yang menyebabkan konsumen akan membawa produknya ke service center jika terjadi kerusakan

•Untuk produsen, sebenarnya kerusakan-kerusakan minor ini bisa diabaikan dan tidak dimasukkan dalam ketentuan garansi. Sehingga dapat mengurangi harga jual produk

•Tetapi jika produsen ingin mengurangi resiko kerugian maka sebaiknya memasukkan kedua jenis kerusakan tersebut dalam ketentuan garansi.


•Fitting distribusi yang dilakukan adalah menggunakan software weibull++ 6


•Sebenarnya melalui fitting distribusi tidak semua komponen mempunyai distribusi weibull 2 parameter sebagai ranking pertama.

•Mayoritas data yang diperoleh adalah dibawah 1 tahun, hal ini dikarenakan konsumen akan melaporkan kerusakan produknya jika masih dalam masa garansi saja (1 tahun)

•Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah yang mempunyai waktu di atas 1 tahun. Meskipun sudah di atas 1 tahun, tetapi mayoritas tidak melebihi 2 tahun. Hal ini lah yang menyebabkan komponen akan banyak yang jatuh ketika melebihi tahun kedua.



0,0000

0,1000

0,2000

0,3000

0,4000

0,5000

0,6000

0,7000

0,8000

0,9000

1,0000

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Relia

bilit

y

Nilai Reliability Tiap Komponen Selama 10 Tahun

BELLOW

BODY

CAPASITOR

DRAIN SELECTOR

FILTER

GEAR ASSEMBLY

KABEL

MOTOR

PULSATOR

SALURAN PEMBUANGAN

SOCKET

SPIN

SPIN TIMER

SWITCH SELECTOR

TABUNG/DRUM

TALI REM/BRAKE BELT

WASH TIMER

WATER SELECTOR

DOOR SWITCH



Rp-

Rp5.000.000,00

Rp10.000.000,00

Rp15.000.000,00

Rp20.000.000,00

Rp25.000.000,00

Rp30.000.000,00

Rp35.000.000,00

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

To

tal

Bia

ya

Tahun ke-

Grafik Peningkatan Biaya Garansi Eksisting Tiap Tahun

Biaya Garansi per Tahun

Eksisting



Skenario 1

Rp-

Rp50.000,00

Rp100.000,00

Rp150.000,00

Rp200.000,00

Rp250.000,00

Rp300.000,00

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Tota

l Bia

ya

Tahun ke-

Grafik Peningkatan Biaya Garansi Skenario 1 Tiap Tahun

Biaya garansi per tahun



Skenario 2

Rp-

Rp10.000,00

Rp20.000,00

Rp30.000,00

Rp40.000,00

Rp50.000,00

Rp60.000,00

Rp70.000,00

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Tota

l Bia

ya

Tahun ke-





Skenario 3

Rp-Rp2.000,00 Rp4.000,00 Rp6.000,00 Rp8.000,00

Rp10.000,00 Rp12.000,00 Rp14.000,00 Rp16.000,00 Rp18.000,00 Rp20.000,00

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Tota

l Bia

ya

Tahun ke-



Analisis Penentuan Waktu Garansi


Dari ketiga skenario tersebut waktu garansi yang diberikan bisa menjadi cukup lama karena memang keadaan komponen yang sangat bagus.

•Komponen dalam beberapa skenario tersebut mempunyai karakteristik betha yang bernilai 1. Nilai tersebut menandakan bahwa laju kerusakan komponen bersifat konstan tidak ada percepatan seperti yang terdapat dalam keadaan eksisting

•Nilai etha juga lebih besar dari keadaan eksisting, sehingga komponen akan lebih lama rusak.

•Dalam penelitian ini untuk perubahan parameter komponen tidak diikuti dengan perubahan harga komponen. Idealnya komponen yang lebih bagus pasti akan mempunyai harga yang lebih mahal.

•Beberapa hal tersebut lah yang menyebabkan tersedianya biaya garansi yang kecil mampu meng-cover waktu garansi yang cukup lama.

Kesimpulan dan Saran 6

Kesimpulan

Saran Kesimpulan dan

Saran

Kesimpulan

Tidak semua komponen dari mesin cuci diperhatikan oleh konsumen dalam melakukan klaim ke service center.

1


Penentuan parameter distribusi weibull sangat berpengaruh terhadap karakteristik dari tiap komponen. Semakin terbatas data maka karakteristik keandalan dari komponen juga akan semakin tidak representatif.

2

Selain sangat sensitif terhadap perubahan parameter distribusi weibull (etha dan beta), model perhitungan juga sangat sensitif terhadap beberapa komponen yang tersusun secara seri.

3

Kesimpulan

Biaya garansi mengalami peningkatan dari tahun pertama hingga tahun kesepuluh. Untuk produk eksisting biaya garansi untuk tahun pertama dan tahun kesepuluh masing-masing adalah Rp 0,01 dan Rp 29.050.000. Skenario 1, biaya garansi untuk tahun pertama dan tahun kesepuluh masing-masing adalah Rp 1,41 dan Rp 274.200. Skenario 2, biaya garansi untuk tahun pertama hingga tahun kesepuluh masing-masing adalah Rp 0,07 dan Rp 63.070. Skenario 3, biaya garansi untuk tahun pertama dan tahun kesepuluh masing-masing adalah Rp 0,01 dan Rp 18.960.

4


Kesimpulan

Waktu garansi yang tepat jika perusahaan menyediakan biaya garansi sebesar 3% dari HPP adalah:

Produk Eksisting : 3 tahun Skenario 1 : 5 tahun Skenario 2 : 8 tahun Skenario 3 : 10 tahun

5


Saran

Sebaiknya untuk penelitian selanjutnya, sebisa mungkin mencari data dengan melakukan observasi langsung terhadap beberapa mesin cuci.

1


Penelitian lebih lanjut mengenai pengembangan model matematis perhitungan biaya garansi dengan mempertimbangkan level multiple sub-assemblies untuk konsep bottom-up.

2

DAFTAR PUSTAKA

Bai, J. & Pham, H. 2006. Cost analysis on renewable full-service warranties for multi-component systems. European Journal of Operational Research, 168, 492-508. Blischke, W. R. & Murthy, D. N. P. 1992. Product warranty management — I: A taxonomy for warranty policies. European Journal of Operational Research, 62, 127-148. Blischke, Wallace R. and Murthy, D.N. Prabharkar (1994), Warranty Cost Analysis, Marcel Dekker Inc., New York. Lewis, E.E. 1987. Introduction to Reliability Engineering. Canada : John Wiley & Sons. Manna, D.K., Pal, S., & Sinha S., 2007, A use-rate based failure model for two-dimensional warranty, Computer & Industrial Engineering, vol.52, pp. 229-240. Murthy, D. N. P. 1990. A New Warranty Costing Model. Mathematical Computer Modelling, 13, 59-69. Murthy, D. N. P. & Djamaludin, I. 2002. New product warranty: A literature review. International Journal of Production Economics, 79, 231-260.


SEMINAR PROPOSAL TUGAS AKHIR 2011 JURUSAN TEKNIK INDUSTRI

DAFTAR PUSTAKA

Oentaryo, A. S. 2011. Industri Elektronik Tumbuh 15% Tahun Depan [Online]. Jakarta. Available: http://dp-im.blogspot.com/2011/01/industri-elektronik-tumbuh-15-tahun.html [Accessed 8 Oktober 2011]. UNDANG-UNDANG REPUBLIK INDONESIA NOMOR 8 TAHUN 1999 TENTANG PERLINDUNGAN KONSUMEN Windiani, Shinta. 2009. Pengembangan Model Perhitungan Periode Garansi dan Analisis Biaya Garansi Untuk Produk Reuse Menggunakan Kebijakan Free Replacement Warranty (FRW) dengan Berbagai Jenis Rektifikasi. Tugas Akhir Jurusan Teknik Industri, Institut Teknologi Sepuluh Nopember.

Sekian & Terima Kasih


Latar Belakang 1 Dewasa ini kemajuan industri elektronik meningkat sangat pesat.

Kebutuhan pasar domestik ditentukan oleh jumlah rumah tangga Oentaryo, A. S. (2010) Ketua Umum Gabungan Pengusaha Elektronik (Gabel)

Penetrasi TV 100%, Lemari es 60%, Mesin cuci 50%

Persaingan yang ada semakin ketat

Produsen menggunakan garansi sebagai “senjata utama” untuk memenangkan persaingan.

Banyak konsumen yang berpendapat bahwa produk dengan waktu garansi yang lebih panjang adalah produk yang mempunyai reliability yang tinggi, dan begitu juga sebaliknya

Murthy & Djamaludin (2002)

Latar Belakang 1

Garansi adalah kewajiban utama yang harus dipenuhi oleh produsen jika ingin memenuhi SNI

SNI

“Pelaku usaha yang memproduksi barang yang pemanfaatannya berkelanjutan dalam batas waktu sekurang-kurangnya 1 (satu) tahun wajib menyediakan suku cadang dan/atau fasilitas purna jual dan wajib memenuhi jaminan atau garansi sesuai dengan yang diperjanjikan”

UU no. 8 tahun 1999 ps. 25 ayat 1 (Perlindungan Konsumen)

“Purna jual adalah pelayanan yang diberikan oleh pelaku usaha kepada konsumen terhadap barang dan/atau jasa yang dijual dalam hal jaminan mutu, daya tahan, kehandalan operasional sekurang-kurangnya selama 1 (satu) tahun”

Keputusan Menteri Perindustrian dan Perdagangan Republik Indonesia No. 634/MPP/Kep/9/2002 ps. 1 angka 12

Latar Belakang 1 Biaya garansi ini membebani produsen secara signifikan dengan sebaran ongkos 1,5-3% dari total penjualan

Blischke dan Murthy, 1994

Industri otomotif di Amerika Utara mengeluarkan 10 milyar dollar (100 triliyun rupiah) untuk pelayanan garansi per tahun.

Roehm, 2003

Ongkos garansi satu produsen produk elektronik di Eropa semakin besar (dapat mencapai 10 juta euro per tahun (120 milyar rupiah))

Banyak penelitian sebelumnya yang juga mengembangkan model matematis perhitungan biaya garansi, tetapi juga menganggap produk sebagai satu kesatuan utuh

Saat ini analisis garansi untuk complex system adalah topik yang baru dan masih sedikit yang membahasnya

Chukova dan Dimitrov (1996)

Documents

Analisis Perhitungan Biaya Garansi Untuk Level Produk ...€¢Pembuatan block diagram ... •Pengembangan skenario untuk parameter distribusi weibull •Perhitungan biaya garansi