Certificación ITIL V3 Fundamentos

Dirigido a: - Directivos de empresas

- Gerentes de TI

- Responsables de Procesos de Gestión de Servicios

- Consultores

- Profesionales que se quieran seguir actualizado sobre las mejoras a las buenas prácticas de ITIL

Prerrequisitos: Conocimiento de las actividades comunes en un área de tecnología.

Objetivos:- Reconocer los principios y conceptos claves de la gestión de servicios de TI

- Interpretar los beneficios de implantar ITIL en una empresa

- Identificar los procesos y funciones asociadas a cada una de las fases del ciclo de vida de TI

- Conocer las actividades y roles relacionadas con el ciclo de vida

- Reconocer las relaciones entre los distintos componentes del ciclo de vida

- Reconocer los factores que afectan la eficacia del ciclo de vida

Metodologia: Nuestros ambientes de aprendizaje son una emulación de las actividades que el profesional desempeñará en una empresa. Se

desarrolla un proyecto y/o laboratorios que permitan dotar al estudiante de las competencias requeridas para alcanzar el éxito en el

mercado laboral. El instructor (Ingeniero con amplia experiencia), es el director del proyecto, quien lo guiará paso a paso en el desarrollo

de los los talleres requeridos.

Aula Matriz ofrece:

ITIL V3 Fundamentos Aplica

ITIL V3 Fundamentos 24 Horas

Taller preparación exámen certificación 6 Horas

Temas de Refuerzo E-learning 6 Horas

Sesiones de estudio Online (Si son requeridos, para nivelar o cubrir vacios) Si

Laboratorios Orientados a la práctica por competencias, y desarrollo de proyectos Si

Aulas tipos Laboratorio Si

Evaluación del desempeño por competencias Si

Presencial Si

Online en vivo(en tiempo real, a través de docenteenlinea.com) Si

Certificación de asistencia a las prácticas y desarrollo del proyecto Aula Matriz

Total Horas 36

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Garantia:

Si el estudiante no alcanza el nivel de competencia requerido conforme al concepto del instructor, contará con la oportunidad de reforzar en el próximo

curso sin costo adicional, sujeto a condiciones establecidas dentro del reglamento interno de Aula Matriz.

Material del curso: - Libreta para Anotaciones

- Esfero

Temas del curso: Modulo I: Introducción

• Perspectiva conceptual

• Elementos principales de ITIL.

• Administración de servicios como una practica.

• Ciclo de vida de servicios de TI.

Modulo II: Estrategia del servicio

• Administración financiera

• Administración de Portafolio de servicios

• Administración de la demanda

Modulo III: Diseño del servicio

• Administración de niveles de servicios

• Administración de catálogo de servicios

• Administración de la disponibilidad

• Administración de la capacidad

• Administración de la continuidad del servicio

• Administración de la seguridad de la información

• Administración de proveedores

Modulo IV: Transición del Servicio

• Planeación y soporte de la Transición

• Administración de cambio

• Administración de configuración y activos del servicio

• Administración de implementación y versión

• Validación y pruebas del servicio

• Evaluación

• Gestión del conocimiento

Modulo V: Operación del servicio

• Administración de eventos

• Administración de incidentes

• Administración de peticiones

• Administración de problemas

• Administración de Acceso

Modulo VI: Mejora continua del servicio

• Modelo de mejora de 7 pasos

• Tecnología y arquitectura como apoyo al marco de referencia

• Preparación para el examen de certificació

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Horarios y Fechas de inicio

Capacitacion Horario Fecha Inicio

Certificación ITIL V3 Fundamentos Sabados7:00 AM 1:30 PMPresencial 2015-08-15

Certificación ITIL V3 Fundamentos Sabados7:00 AM 1:30 PMVirtual- Online 2015-08-15

Certificación ITIL V3 Fundamentos Lunes a Viernes 7 AM 9 AMVirtual- Online 2015-08-18

Certificación ITIL V3 Fundamentos Lunes a Viernes.7:00 AM 9:00 AMPresencial 2015-08-18

Precios en pesos colombianos (COP)

Tipo A plazos Contado Anticipado

Precio Persona Juridica 980,000 915,000

Particulares, Profesionales,Independientes y/o Estudiantes 915,000 850,000

Precios en Dolares Estadounidenses (US$)

Tipo Precio Pagos Online Contado Anticipado

Particulares, Profesionales,Independientes y/o Estudiantes US$ 610 US$ 567

Formas De Pago a Plazos

- En dos contados 50% iniciando la capacitación y el otro 50% promediando la misma.

- Tarjetas de Crédito

- 2 Cheques sin financiación así: Al dia y a 30 dias.

- Con factura no mayor a 8 dias contados a partir de la fecha de inscripción (Valido únicamente para empresas).

Servicios de Educación excluidos de IVA, numeral 6 articulo 476 ET.

Para reservar cupo o informacion adicional, por favor comuniquese al PBX: 606-5333, directamente en nuestra sede : Calle 63 N 15-18

Piso 3 Bogota D.C. Colombia. o a nuestro email capacita@aulamatriz.edu.co o en www.aulamatriz.edu.co

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