MEKBMEKB 11

EĞİTİMDE TOPLAM KALİTE EĞİTİMDE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİYÖNETİMİ

MEKBMEKB 22

EĞİTİMDE TOPLAM KALİTE EĞİTİMDE TOPLAM KALİTE NEDİR?NEDİR?

MEKBMEKB 33

SÖZLÜK KARŞILIKLARISÖZLÜK KARŞILIKLARI;;

  EğitimEğitim : :

1. Bireyin geliştirdiği yetenekler ve tutumlar içinde 1. Bireyin geliştirdiği yetenekler ve tutumlar içinde

yaşadığı toplumdaki olumlu değerler ve diğer davranış yaşadığı toplumdaki olumlu değerler ve diğer davranış

biçimlerinin etkisiyle oluşan süreçlerin tümü.  biçimlerinin etkisiyle oluşan süreçlerin tümü. 

2. Bireyde istenen olumlu  davranış değişikliği.2. Bireyde istenen olumlu  davranış değişikliği.

ToplamToplam : :

1. Toplamak işi.  1. Toplamak işi. 

2. Sayıları ve nicelikleri birbirine ekleyip toplamını bulma 2. Sayıları ve nicelikleri birbirine ekleyip toplamını bulma

işlemi. işlemi.

MEKBMEKB 44

KaliteKalite : Bir şeyin iyi veya kötü olma özelliği, nitelik.  : Bir şeyin iyi veya kötü olma özelliği, nitelik. 

YönetimYönetim : Çekip çevirmek, idare etmek, düzene : Çekip çevirmek, idare etmek, düzene

sokmak yada bir işi yürütmek.sokmak yada bir işi yürütmek.

Yukarıdaki sözcüklerin sözlük anlamlarını yan Yukarıdaki sözcüklerin sözlük anlamlarını yan

yana getirip bir ortak anlam kazandırdığımızda;yana getirip bir ortak anlam kazandırdığımızda;

MEKBMEKB 55

Eğitimde Toplam Kalite YönetimiEğitimde Toplam Kalite Yönetimi : :

Bireylerin istenilen nitelikte davranış değişikliğini Bireylerin istenilen nitelikte davranış değişikliğini

yaratabilmelerini sağlama, ortaya çıkarma ve yaratabilmelerini sağlama, ortaya çıkarma ve

onları istenilen yönde düzene sokma, yönlendirme onları istenilen yönde düzene sokma, yönlendirme

sistemi diyebiliriz.sistemi diyebiliriz.

MEKBMEKB 66

ilk kalite uzmanlarıilk kalite uzmanları,, Deming, Juran ve Deming, Juran ve

Feigenbaum tarafından ortaya atılmıştır. Bu Feigenbaum tarafından ortaya atılmıştır. Bu

uzmanlar, aralarında yer yer farklıuzmanlar, aralarında yer yer farklı

yaklaşımlaryaklaşımlar olmasına rağmen, temelde aynı olmasına rağmen, temelde aynı

fikir ve ilkeleri ileri sürmektedirler. fikir ve ilkeleri ileri sürmektedirler. Kalite ile Kalite ile

ilgili söylemleri dikkate almalıyız.ilgili söylemleri dikkate almalıyız.

MEKBMEKB 77

Eğitimde Kalite nedir?Eğitimde Kalite nedir?

Kalite, koşullara uygunluktur.      Kalite, koşullara uygunluktur.     

Kalite, öğrencilerin ihtiyaçlarıdır.Kalite, öğrencilerin ihtiyaçlarıdır.

Kalite, amaçlara uygunluktur.Kalite, amaçlara uygunluktur.

Kalite, sürekli başarı demektir.Kalite, sürekli başarı demektir.

Kalite, geliştirilen bir programın eksikliğini Kalite, geliştirilen bir programın eksikliğini bulmak değil, onu eksiksiz oluşturmaktır.bulmak değil, onu eksiksiz oluşturmaktır.

Kalite ölçülebilir.Kalite ölçülebilir. Kalite, kullanıma uygunluktur.Kalite, kullanıma uygunluktur.

MEKBMEKB 88

Kalite ÖnemlidirKalite Önemlidir :  Sorunlar ortaya çıkmadan :  Sorunlar ortaya çıkmadan önce çözümlerini oluşturur, hizmetlerin önce çözümlerini oluşturur, hizmetlerin yapısına tasarım yoluyla üstünlük ve yapısına tasarım yoluyla üstünlük ve kusursuzluk katar.kusursuzluk katar.

Kalite, Öğrencinin, Öğretmenin, Yöneticinin Kalite, Öğrencinin, Öğretmenin, Yöneticinin ve hizmetlinin Tatminidirve hizmetlinin Tatminidir :  Eğitim hizmetinin :  Eğitim hizmetinin ne kadar iyi olduğu konusundaki son kararın ne kadar iyi olduğu konusundaki son kararın verdiği memnunluktur.verdiği memnunluktur.

MEKBMEKB 99

Kalite VerimliliktirKalite Verimliliktir :  İşlerini iyi yapabilmek :  İşlerini iyi yapabilmek için gerekli eğitimden geçen, ihtiyaç için gerekli eğitimden geçen, ihtiyaç duyduğu araç gereç ve talimatlarla duyduğu araç gereç ve talimatlarla desteklenen personelden elde edilir.desteklenen personelden elde edilir.

Kalite Etkili OlmaktırKalite Etkili Olmaktır :  İşleri en kısa sürede :  İşleri en kısa sürede ve doğru yapmaktır.ve doğru yapmaktır.

Kalite Bir Programa UymaktırKalite Bir Programa Uymaktır :  İşleri :  İşleri zamanında yapmaktır.zamanında yapmaktır.

MEKBMEKB 1010

Kalite Bir SüreçtirKalite Bir Süreçtir :  Süregelen bir gelişmeyi :  Süregelen bir gelişmeyi kapsar.kapsar.

Kalite Bir YatırımdırKalite Bir Yatırımdır : Uzun dönemde bir işi : Uzun dönemde bir işi ilk defada doğru olarak yapmak, hatayı ilk defada doğru olarak yapmak, hatayı sonradan düzeltmekten daha ucuzdur.sonradan düzeltmekten daha ucuzdur.

MEKBMEKB 1111

Hedeflenen Kalite Güvencesi ile sağlanan Hedeflenen Kalite Güvencesi ile sağlanan faydalar:faydalar:

Eğitim seviyesinin kalitesi artar. Eğitim seviyesinin kalitesi artar. Kalitede süreklilik sağlanır.Kalitede süreklilik sağlanır. Okulların verimliliği artar.Okulların verimliliği artar. Daha iyi rekabet olanağıDaha iyi rekabet olanağı Etkinlik artar.Etkinlik artar. Malzeme tasarrufu sağlanır. Malzeme tasarrufu sağlanır.   Uygunsuzluk maliyeti iyileştirilir. Uygunsuzluk maliyeti iyileştirilir.

MEKBMEKB 1212

Maliyetlerde azalma görülür.Maliyetlerde azalma görülür. Başarı artar.Başarı artar. Öğrenci ve öğretmen memnun edilir.Öğrenci ve öğretmen memnun edilir. Öğrenci, öğretmen ve yan tedarikçiler ile sıkı Öğrenci, öğretmen ve yan tedarikçiler ile sıkı

bir işbirliği sağlanır.bir işbirliği sağlanır. Hizmet alanların güven kaybı azalır. Hizmet alanların güven kaybı azalır. Hizmet alanların kaybı azalır.Hizmet alanların kaybı azalır. Rekabet gücü artar.Rekabet gücü artar.

MEKBMEKB 1313

Okullar,öğretmenler ve hizmetliler arasında Okullar,öğretmenler ve hizmetliler arasında insan ilişkileri geliştirilerek, iletişimin artması insan ilişkileri geliştirilerek, iletişimin artması sağlanır.sağlanır.

Bölümler arası koordinasyon güçlenir.Bölümler arası koordinasyon güçlenir. Takım ruhu ile çalışmaları geliştirilir.Takım ruhu ile çalışmaları geliştirilir. İstatistiksel tekniklerin kullanımı ile ürün ve İstatistiksel tekniklerin kullanımı ile ürün ve

proseslerin güvenliği sağlanır. proseslerin güvenliği sağlanır. Uygulanan eğitimler sonucu nitelikli personel Uygulanan eğitimler sonucu nitelikli personel

gücü artar.gücü artar. Sorular zamanında ve oluşmadan önlenir. Sorular zamanında ve oluşmadan önlenir.

MEKBMEKB 1414

Motivasyon artar, çalışanların moralleri yükselir ve Motivasyon artar, çalışanların moralleri yükselir ve böylece huzurlu bir okul ortamı sağlanır.böylece huzurlu bir okul ortamı sağlanır.

Eğitim politikası olumlu yönde gelişir ve herkes Eğitim politikası olumlu yönde gelişir ve herkes aynı lisanı konuşur.aynı lisanı konuşur.

Kaliteye bağlılık ve sahiplenme artar.Kaliteye bağlılık ve sahiplenme artar. Eğitim Bakanlığı kaynakları en iyi şekilde kullanılır.Eğitim Bakanlığı kaynakları en iyi şekilde kullanılır. Hedef ve Amaç birliği sağlanır.Hedef ve Amaç birliği sağlanır. Yerinde zamanında karar alma mekanizması Yerinde zamanında karar alma mekanizması

işletilir.işletilir. Etkin bir yöntem sağlanır.Etkin bir yöntem sağlanır.

MEKBMEKB 1515

Toplam Kalite YönetimiToplam Kalite Yönetimi, çevre ile iletişim ve , çevre ile iletişim ve

etkileşim içerisinde, çevrenin ihtiyaçlarını takip etkileşim içerisinde, çevrenin ihtiyaçlarını takip

eden, okulu etkileyen unsurları dengede tutan, eden, okulu etkileyen unsurları dengede tutan,

değişime açık, okul içerisinde öğretmen, öğrenci değişime açık, okul içerisinde öğretmen, öğrenci

ve personel arasında ahengi sağlayan, iyi ilişkiler ve personel arasında ahengi sağlayan, iyi ilişkiler

kuran, demokratik, hoşgörülü, anlayışlı, geniş kuran, demokratik, hoşgörülü, anlayışlı, geniş

görüş açısına sahip, eldeki kaynakları rasyonel görüş açısına sahip, eldeki kaynakları rasyonel

kullanan bir yönetim felsefesidir. kullanan bir yönetim felsefesidir.

MEKBMEKB 1616

TKY’ninTKY’nin  temeli temeli

““sürekli geliştirme”ye dayalıdır. Sürekli sürekli geliştirme”ye dayalıdır. Sürekli

geliştirme=KAIZENgeliştirme=KAIZEN

  Japonların KAIZEN kelimesi ile ifade etmek Japonların KAIZEN kelimesi ile ifade etmek

istedikleri sürekli geliştirmede amaç, belli bir istedikleri sürekli geliştirmede amaç, belli bir

standartı tutturmak değil seviyeyi -o seviye standartı tutturmak değil seviyeyi -o seviye

ne olursa olsun- sürekli ve hızlı bir tempoda ne olursa olsun- sürekli ve hızlı bir tempoda

geliştirmektir.geliştirmektir.

KAI = DeğişimKAI = Değişim

ZEN = Daha iyi anlamındadır.ZEN = Daha iyi anlamındadır.

MEKBMEKB 1717

TKY anlayışı ileTKY anlayışı ile gelişmeler:gelişmeler: Çağın getirdiği değişim ve gelişmeleri doğru Çağın getirdiği değişim ve gelişmeleri doğru

algılayıp değerlendirmek,algılayıp değerlendirmek, Eğitim çalışanlarının sürekli eğitimi ile niteliklerini Eğitim çalışanlarının sürekli eğitimi ile niteliklerini

yükseltmek,yükseltmek, Eğitim hizmetinden yararlananların memnuniyetini Eğitim hizmetinden yararlananların memnuniyetini

sağlamak,sağlamak, Problemlerin çözümünde ve eğitim yönetiminde Problemlerin çözümünde ve eğitim yönetiminde

karar alma süreçlerine ilgililerin katılımını karar alma süreçlerine ilgililerin katılımını gerçekleştirmek,gerçekleştirmek,

Aynı zamanda karar almada veri kullanmayı Aynı zamanda karar almada veri kullanmayı yaygın hale getirerek verilerle yönetim anlayışını yaygın hale getirerek verilerle yönetim anlayışını hakim kılmak.hakim kılmak.

MEKBMEKB 1818

TKY’nin eğitime uygulanmasıTKY’nin eğitime uygulanması sonucu; sonucu;öğretmen üzerindeki değişimi,öğretmen üzerindeki değişimi,

OOkul yöneticisinin kul yöneticisinin TKY TKY kavramıkavramınını benimsemesiyle benimsemesiyle

mümkün olabilirmümkün olabilir. .

sınıf sınıf ortamında da belirli oranda değişmeler ortamında da belirli oranda değişmeler

yaşanacaktıryaşanacaktır . .

öğrenci ile öğretmen arasındaki resmi ilişki yerineöğrenci ile öğretmen arasındaki resmi ilişki yerine

öğrenci ile diyalog kuranöğrenci ile diyalog kuran, ,

öğrenci üzerine odaklaşanöğrenci üzerine odaklaşan, ,

ona rehberlik edenona rehberlik eden,,

MEKBMEKB 1919

eleştiren değil yol göstereneleştiren değil yol gösteren, ,

öğrenci ile koordineli çalışanöğrenci ile koordineli çalışan, ,

bilgi vermekten çok bilgiyi paylaşanbilgi vermekten çok bilgiyi paylaşan,,

bilgiyi sınıf içerisinde değil, dış ortamlarda bilgiyi sınıf içerisinde değil, dış ortamlarda

da arayanda arayan, ,

bilim ve teknolojideki değişmeleri takip edenbilim ve teknolojideki değişmeleri takip eden,,

öğrencileri araştırmaya itenöğrencileri araştırmaya iten, ,

öğrencinin her türlü ihtiyacını bilen,öğrencinin her türlü ihtiyacını bilen,

MEKBMEKB 2020

başarısızlığı yargılayan değil, nedenini başarısızlığı yargılayan değil, nedenini araştırıcı bir öğretmen profili çiziliaraştırıcı bir öğretmen profili çizilir,r,

Öğrencinin ilgi alanı,becerisi ve yeteneği Öğrencinin ilgi alanı,becerisi ve yeteneği doğrultusunda eğitim alma ortamı hazırlanır.doğrultusunda eğitim alma ortamı hazırlanır.

MEKBMEKB 2121

TKY’nin eğitime uygulanmasıTKY’nin eğitime uygulanması sonucu; sonucu;öğrenci üzerindeki değişimi,öğrenci üzerindeki değişimi,

öğrenci artık derslerde sıkılmayacaktır, öğrenci artık derslerde sıkılmayacaktır, düşüncelerini sınıf ortamında rahatça ifade düşüncelerini sınıf ortamında rahatça ifade edebilecekedebilecek..

araştırma ve incelemeye yönelecektiraraştırma ve incelemeye yönelecektir..Eğitim olgusunu sadece okulda değil, okul Eğitim olgusunu sadece okulda değil, okul

dışı yapılacak aktivitelerle kendini sürekli dışı yapılacak aktivitelerle kendini sürekli geliştirebilecek. geliştirebilecek.

MEKBMEKB 2222

Eğitimde Toplam Kalite Yönetimi ilkelerini Eğitimde Toplam Kalite Yönetimi ilkelerini aşağıdaki gibi sıralanabilir. aşağıdaki gibi sıralanabilir.

1. Toplumun beklentilerine uygun hedeflerin 1. Toplumun beklentilerine uygun hedeflerin

belirlenmesi, belirlenmesi,

2. Belirlenen hedefe ilk seferde ulaşılması, 2. Belirlenen hedefe ilk seferde ulaşılması,

3. Hedeflere ulaşma düzeyinin ölçülmesi, 3. Hedeflere ulaşma düzeyinin ölçülmesi,

4. Gelişmeleri takip etmenin ilke edinilmesi, 4. Gelişmeleri takip etmenin ilke edinilmesi,

5. Nitelikli eğitime önem verilmesi, 5. Nitelikli eğitime önem verilmesi,

6. Etkin bir iletişim ağının kurulması, 6. Etkin bir iletişim ağının kurulması,

7. Yönetimde takım çalışmasına önem verilmesi, 7. Yönetimde takım çalışmasına önem verilmesi,

8. Yönetimde motivasyonun sağlanması, 8. Yönetimde motivasyonun sağlanması,

9. Demokratik bir yönetim sisteminin kurulması. 9. Demokratik bir yönetim sisteminin kurulması.

MEKBMEKB 2323

                                                                                                                         Toplam Kalite YönetimiToplam Kalite Yönetimi

(Özellikleri)(Özellikleri) Temel ilgi alanı niteliktir.Temel ilgi alanı niteliktir. Bir rehberlik sistemi yada yasalarla düzenlenen bir Bir rehberlik sistemi yada yasalarla düzenlenen bir

genel bir düşünce vardır.genel bir düşünce vardır.   Kalite ölçülendirilir.Kalite ölçülendirilir.   Kalite ödüllendirilir.Kalite ödüllendirilir.   Kaliteyi yakalamak için eğitimin tüm çalışanları Kaliteyi yakalamak için eğitimin tüm çalışanları

eğitilir.eğitilir. En önce, en iyisine ulaşmaya çalışılır.En önce, en iyisine ulaşmaya çalışılır.   Daha küçük birimler halinde çalışan okul daha Daha küçük birimler halinde çalışan okul daha

iyidir.iyidir.   Sürekli teşvik vardır.Sürekli teşvik vardır.   Herkesin bu konuda bir rolü vardır.Herkesin bu konuda bir rolü vardır.   Kalite arttıkça maliyet düşer. Kalite arttıkça maliyet düşer.

MEKBMEKB 2424

Bir Yaklaşım Olarak Kalite YönetimiBir Yaklaşım Olarak Kalite Yönetimi  

Sistematik,Sistematik, Sürekli, devirsel,Sürekli, devirsel, Okulun güvenliği ve iyileştirilmesine yönelik,Okulun güvenliği ve iyileştirilmesine yönelik, Öğrenci merkezli,Öğrenci merkezli, Emek örgütü olarak okul merkezli.Emek örgütü olarak okul merkezli.

MEKBMEKB 2525

Yönetim YaklaşımlarıYönetim YaklaşımlarıKlasik KaliteKlasik Kalite

Hata bulmaya dayalı Hata bulmaya dayalı anlayış  anlayış  

Problem olunca çözüm Problem olunca çözüm geliştirme geliştirme 

Statükoyu korumak ve Statükoyu korumak ve gerekli oldukça gerekli oldukça iyileştirmek  iyileştirmek  

   Sonuç odaklı          Sonuç odaklı         

                                           

Önlemeye dayalı Önlemeye dayalı anlayışanlayış

Olası sorunlar Olası sorunlar yönünden çözüm ve yönünden çözüm ve yenilikyenilik

Sürekli iyileştirme ve Sürekli iyileştirme ve gelişme gelişme

Yapı-süreç-sonuç Yapı-süreç-sonuç olarak sistem odaklıolarak sistem odaklı

KALİTE

YENİLİK

GELİŞME

DÜŞÜNÜŞ

          

MEKBMEKB 2626

Bireye dayalı Bireye dayalı 

Cezalandırma ileCezalandırma ile

Otokrat patron Otokrat patron yönetici yönetici 

Gerekli Gerekli oldukça                        oldukça                                                           

Gözlem ve Gözlem ve tecrübeye dayalı tecrübeye dayalı 

Kar Kar odaklı                          odaklı                                                                             

Mali  Mali  kaynak   kaynak                                                                                          

Takım çalışmasıTakım çalışması

Ödüllendirmeye Ödüllendirmeye dayalı dayalı

Lider, yönlendiren Lider, yönlendiren yöneticiyönetici

SürekliSürekli

Veri-bilgi-öneri ile Veri-bilgi-öneri ile karar almakarar alma

ÖğrenciÖğrenci

Bilgi-İnsan Bilgi-İnsan 

ÇALIŞMA ŞEKLİ    

MOTİVASYON   

YÖNETİCİ

EĞİTİM

KARAR ALMA

ODAK                 

KAYNAK

MEKBMEKB 2727

Maliyet Maliyet avantajı                avantajı                                                             

Teknolojik  Teknolojik  buluşlar  buluşlar  

          Tamimat, onay ve Tamimat, onay ve

denetim denetim 

Dikey, Dikey, hiyerarşik             hiyerarşik                                                                              

Zaman, kalite Zaman, kalite ve yenilikve yenilik

   SüreklilikSüreklilik

  

YetkilendirmeYetkilendirme

Yatay  ZamanYatay  Zaman

REKABET   

 

GELİŞME  

YÖNETİM

ORGANİZASYON

MEKBMEKB 2828

TKY’nin bir örgütte başarılı bir şekilde TKY’nin bir örgütte başarılı bir şekilde uygulanabilmesi için gereken temel ilkeler şu uygulanabilmesi için gereken temel ilkeler şu

şekilde sıralanabilirşekilde sıralanabilir 1. 1. ÖÖğrenci odaklılıkğrenci odaklılık,,

2. Önleyici Yaklaşım>etkin PDR eğitimi2. Önleyici Yaklaşım>etkin PDR eğitimi,, 3. Grup Çalışması >öğr.,öğrt.,idareci sınıf 3. Grup Çalışması >öğr.,öğrt.,idareci sınıf içi-dışı etkinlikleriiçi-dışı etkinlikleri,,4. İstatistik ve Analizden Yararlanma>ölçme 4. İstatistik ve Analizden Yararlanma>ölçme ve değerlendirme birimi,mevcut durum ve ve değerlendirme birimi,mevcut durum ve hedef belirlemehedef belirleme,,

MEKBMEKB 2929

5. Çalışanların Eğitimi >hizmet içi eğitim5. Çalışanların Eğitimi >hizmet içi eğitim,,

6. Üst Yönetimin Liderliği >eğitim bakanlığının 6. Üst Yönetimin Liderliği >eğitim bakanlığının

yeniden yapılanması sonucuyeniden yapılanması sonucu,,

7. Tedarikçilerle İşbirliği >dıştan destek ve gönüllü 7. Tedarikçilerle İşbirliği >dıştan destek ve gönüllü

kayılıkcılıkkayılıkcılık,,

8. Sürekli Gelişme >iyinin daha iyisi için çalışma.8. Sürekli Gelişme >iyinin daha iyisi için çalışma.

MEKBMEKB 3030

TKY bünyesinde tüm çalışanların yukarıdaTKY bünyesinde tüm çalışanların yukarıda belirtilen çalışmalara katılımını sağlamak için belirtilen çalışmalara katılımını sağlamak için

kullanılan en önemli araç “Kalite Çemberleri” dir. kullanılan en önemli araç “Kalite Çemberleri” dir.

KÇ, Örgütlerde aynı sahada çalışan, benzer KÇ, Örgütlerde aynı sahada çalışan, benzer işleri yapan, düzenli aralıklarla toplanan, kendi işleri yapan, düzenli aralıklarla toplanan, kendi işleri ile ilgili sorunları saptayan, inceleyen, işleri ile ilgili sorunları saptayan, inceleyen, çözen ve gönüllü katılımın esas olduğu, üye çözen ve gönüllü katılımın esas olduğu, üye sayısının 5-9 kişi arasında değiştiği gruptursayısının 5-9 kişi arasında değiştiği gruptur,,

MEKBMEKB 3131

Literatürde KÇ’lere ilişkin çeşitli isimlerle Literatürde KÇ’lere ilişkin çeşitli isimlerle karşılaşmak mümkündürkarşılaşmak mümkündür, , Bunlara örnek Bunlara örnek olarakolarak, ,

Kalite Kontrol ÇemberleriKalite Kontrol Çemberleri

Kalite İyileştirme ÇemberleriKalite İyileştirme Çemberleri

Geliştirme GruplarıGeliştirme Grupları

KaliteKalite GeliştirmeGeliştirme EkipleEkipleriri

MEKBMEKB 3232

Kalite Çemberleri düşüncesinin özüKalite Çemberleri düşüncesinin özü;;

1.Örgütün iyiye gitme ve gelişmesine katkıda 1.Örgütün iyiye gitme ve gelişmesine katkıda bulunmak, bulunmak,

2.İnsana saygı duymak ve içinde yaşanmaya değer 2.İnsana saygı duymak ve içinde yaşanmaya değer mutlu ve aydınlık bir mutlu ve aydınlık bir çalışma ortamıçalışma ortamı yaratmak, yaratmak,

3.İnsan yeteneklerini tamamen harekete geçirmek ve 3.İnsan yeteneklerini tamamen harekete geçirmek ve farklıfarklı çözüm önerileriçözüm önerileri veve fikirler oluşturmak fikirler oluşturmak,,

MEKBMEKB 3333

4.Bireylerin k4.Bireylerin kendi işleriyle ilgili kararlara endi işleriyle ilgili kararlara katılımını sağlamak, işle ilgili problemlerin katılımını sağlamak, işle ilgili problemlerin çözümünde bilgi ve yeteneklerinden çözümünde bilgi ve yeteneklerinden faydalanmakfaydalanmak,,

5.5.İş ve iş süreçlerine ilişkin çalışma temposu İş ve iş süreçlerine ilişkin çalışma temposu ve zaman yönetimi, ve zaman yönetimi,

6.6.Verimliliği yükseltmek, Verimliliği yükseltmek, 7.7.Çalışanların karara katılımını sağlamakÇalışanların karara katılımını sağlamak,,8.8.İletişimi (özellikle alt kademe ile yönetim İletişimi (özellikle alt kademe ile yönetim

arasında) sağlamak, arasında) sağlamak,

MEKBMEKB 3434

9.Bireylerin9.Bireylerin sorun belirleme ve problem sorun belirleme ve problem çözme yeteneklerini geliştirmek, çözme yeteneklerini geliştirmek,

10.10.Çalışanların motivasyonlarını artırarak, işe Çalışanların motivasyonlarını artırarak, işe ve iş yerlerine ilişkin tatmin düzeylerini ve iş yerlerine ilişkin tatmin düzeylerini yükseltmek, yükseltmek,

11.Oluşabilecek h11.Oluşabilecek hataataları ları önleyerek daha önleyerek daha kaliteli eğitim ile daha başarılı bireylerkaliteli eğitim ile daha başarılı bireyler,,

12.Eğitim alanında hizmet alan kişilerin 12.Eğitim alanında hizmet alan kişilerin beklentilerine en üst düzeyde karşılamak ve beklentilerine en üst düzeyde karşılamak ve şikayetleri en aza indirmektir.şikayetleri en aza indirmektir.

MEKBMEKB 3535

Kalite Çemberi >Kalite KültürüKalite Çemberi >Kalite Kültürü Sürekli GeliştirmeSürekli Geliştirme

Örgütün yaptığı her şeyi iyileştirmesidir.Örgütün yaptığı her şeyi iyileştirmesidir.AAraştırma, yapılandırma ve sonuçların etkileşiminin raştırma, yapılandırma ve sonuçların etkileşiminin

bir uyarlanmış hali bir uyarlanmış hali PUKÖPUKÖ döngüs döngüsüüdürdür..TTüm yönetim faaliyetlerinin, üm yönetim faaliyetlerinin, PPlanla, lanla, UUygula (yap), ygula (yap), KKontrol et (gözden geçir), ontrol et (gözden geçir), ÖÖnlem al (düzelt) sistemi nlem al (düzelt) sistemi

ile sürekli iyileştirilebileceğini öngörür. ile sürekli iyileştirilebileceğini öngörür.

MEKBMEKB 3636

Sürekli gelişmenin yararlarını şöyle sSürekli gelişmenin yararlarını şöyle sıralayabilirizıralayabiliriz::

1. Örgütün tüm faaliyetlerinde bir canlılık1. Örgütün tüm faaliyetlerinde bir canlılık meydana gelir. meydana gelir.

2. Topluluğun aynı amaç ve hedef doğrultusunda 2. Topluluğun aynı amaç ve hedef doğrultusunda çalışması sağlanır. çalışması sağlanır.

3. Okullardaki idari kadro,okul denetleme jurulları 3. Okullardaki idari kadro,okul denetleme jurulları ve ders zümreleri kendi işlerini daha etkin ve ve ders zümreleri kendi işlerini daha etkin ve verimli biçimde yürütür. verimli biçimde yürütür.

4. Etkileşim içindeki birimlerin ortak sorunları, 4. Etkileşim içindeki birimlerin ortak sorunları, en kısa yoldan ve kalıcı bir şekilde çözülür. en kısa yoldan ve kalıcı bir şekilde çözülür. 5. Üretim ve diğer rekabet unsurları, daha hızlı 5. Üretim ve diğer rekabet unsurları, daha hızlı bir gelişme gösterir. bir gelişme gösterir.

MEKBMEKB 3737

Toplam Kalite Yönetiminin uygulamak Toplam Kalite Yönetiminin uygulamak aşağıdaki hedefler belirlenmeliaşağıdaki hedefler belirlenmeli

Örgütler belirli bir seviyeyi tutturmak için değil, Örgütler belirli bir seviyeyi tutturmak için değil, seviye ne olursa olsun, sürekli ve hızlı bir şekilde seviye ne olursa olsun, sürekli ve hızlı bir şekilde daha iyisini gerçekleştirilebilmelidirler. Sürekli daha iyisini gerçekleştirilebilmelidirler. Sürekli gelişme ve iyileştirme esas alınmalıdır. gelişme ve iyileştirme esas alınmalıdır.

İİhtiyaç ve beklentileri tam olarak htiyaç ve beklentileri tam olarak belirlenmeli ve belirlenmeli ve karşılanmalıdır. karşılanmalıdır.

MEKBMEKB 3838

Bütün çalışanların en üst yöneticiden, en Bütün çalışanların en üst yöneticiden, en alttakine kadar, geleceğe dönük olarak yeni alttakine kadar, geleceğe dönük olarak yeni paylaşılan hedefleri ve vizyonu olmalıdırpaylaşılan hedefleri ve vizyonu olmalıdır..

Bütün çalışanların toplam kaliteyi sağlama Bütün çalışanların toplam kaliteyi sağlama ve örgütün geleceğe dönük hedefleri ve örgütün geleceğe dönük hedefleri gerçekleştirme konusunda, problem çözme, gerçekleştirme konusunda, problem çözme, öneri geliştirme ve karar almada tam katılımı öneri geliştirme ve karar almada tam katılımı sağlanmalıdır. sağlanmalıdır.

MEKBMEKB 3939

Üst yönetimin liderliğinde takım ruhu oluşturmalı Üst yönetimin liderliğinde takım ruhu oluşturmalı ve işler takım halinde yapılmalıdır. ve işler takım halinde yapılmalıdır.

Toplam kaliteyi gerçekleştirebilmek için önce Toplam kaliteyi gerçekleştirebilmek için önce insan, yani bireyin kalitesinin yükseltilmesi gerekir. insan, yani bireyin kalitesinin yükseltilmesi gerekir. Toplam kalite yönetiminde “işin ilk seferinde doğru Toplam kalite yönetiminde “işin ilk seferinde doğru yapılması ve hata ortaya çıkmadan önlenmesi” yapılması ve hata ortaya çıkmadan önlenmesi” çok önemlidir. Bunun için kişilere motivasyonlarını, çok önemlidir. Bunun için kişilere motivasyonlarını, bilgi ve becerilerini yükseltici eğitim verilmelidir. bilgi ve becerilerini yükseltici eğitim verilmelidir.

MEKBMEKB 4040

Sıfır hataya ulaşmanın hedeflenmesi, Sıfır hataya ulaşmanın hedeflenmesi, maliyetlerin azaltılması, ürün veya hizmet maliyetlerin azaltılması, ürün veya hizmet kalitesi yükseltilmelidir. kalitesi yükseltilmelidir.

Toplam Kalite Yönetimini gerçekleştirecek Toplam Kalite Yönetimini gerçekleştirecek ve yaşatacak organizasyon bilgi temelli bir ve yaşatacak organizasyon bilgi temelli bir organizasyondur. Bilgi organizasyonlarında organizasyondur. Bilgi organizasyonlarında kararlar ve faaliyetler somut bulgulara kararlar ve faaliyetler somut bulgulara dayandırılmalıdır. dayandırılmalıdır.

MEKBMEKB 4141

EĞİTİMDE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ EĞİTİMDE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ ANLAYIŞINI BENİMSEYEREK, BUNU BİR ANLAYIŞINI BENİMSEYEREK, BUNU BİR YAŞAM BİÇİMİNE DÖNÜŞTÜREBİLİRİZ.YAŞAM BİÇİMİNE DÖNÜŞTÜREBİLİRİZ.

DAHA MUTLU VE DAHA MUTLU VE

BAŞARILI YARINLAR İÇİN….BAŞARILI YARINLAR İÇİN….

MEKBMEKB 4242

KAYNAKÇAKAYNAKÇA Şimşek, Muhittin. (2000). Sorularla Toplam Kalite Şimşek, Muhittin. (2000). Sorularla Toplam Kalite

Yönetimi ve Kalite Güvence Sistemleri. İstanbul: Yönetimi ve Kalite Güvence Sistemleri. İstanbul: Alfa Yayınları. Alfa Yayınları. Ünal, Semra. (1999). “Eğitim Örgütlerinde Toplam Ünal, Semra. (1999). “Eğitim Örgütlerinde Toplam Kalite Yönetimi Öğeleri ve Uygulamalarda Kalite Yönetimi Öğeleri ve Uygulamalarda Karşılaşılan Engeller”. Eğitim Yönetimi. Ankara: Karşılaşılan Engeller”. Eğitim Yönetimi. Ankara: Pegem Yayınları. Yıl 5, Sayı. 19 (Yaz). Ss.341-Pegem Yayınları. Yıl 5, Sayı. 19 (Yaz). Ss.341-351.351.

Cafoğlu, Zuhal. (1996). Eğitimde Toplam Kalite Cafoğlu, Zuhal. (1996). Eğitimde Toplam Kalite Yönetimi. İstanbul: Avni Akyol Kültür ve Eğitim Yönetimi. İstanbul: Avni Akyol Kültür ve Eğitim Vakfı Yayınları. Vakfı Yayınları.