Empresa plan mkt

Plan Comunicación

electrónica2014

Jorge Becerra

Por. Jorge Becerra Fragoso

Estrategia de Publicidad,

comunicación y MKT 2014


Contenidos Marco de conceptualización Objetivos estratégicos primarios Objetivos estratégicos secundarios Públicos Objetivos de la empresa Plataforma de medios por público objetivo (ideal y

realista) Definición del ejercicio estratégico de medios Estrategia de comunicación Diseño de la táctica Estructura de comunicación online Plataforma de medición


Marco de conceptualización

Recordación Reconocimiento Consideració

n Compra Desarrollo de lealtad WOM

Ciclo de vida publicitaria



Reco

rdaci

ón •Dar a

conocer la empresa

Reco

noci

mie

nto •Lograr

que el consumidor reconozca nuestros servicios de otros similares

Consi

dera

ción •Ofrecer la

mejor información de manera relevante al momento en que el consumidor la busca. Responder las preguntas del consumidor antes de la compra

Com

pra •Lograr

que el consumidor compre nuestros productos y generando ventas. D

esa

rrollo

de lealt

ad •Crear

programas que beneficien la lealtad de quienes han comprado nuestros productos. Conocer sus opiniones ofrece insights de alto valor en términos de marketing, comunicación y publicidad

WO

M •Una vez que el consumidor recomienda nuestros productos se completa el ciclo de publicidad, creando awareness asociado

Aplicación del ciclo de vida publicitaria


Reco

rdaci

ón

Reco

noci

mie

nto

Consi

dera

ción

Com

pra

Desa

rrollo

de

lealt

ad

WO

M

Manejo estratégico del ciclo de publicidad por medio

RELACIONES PUBLICAS

Mkt directo

MEDIOS DIGITALES



Reco

rdaci

ón

Reco

noci

mie

nto

Consi

dera

ción

Com

pra

Desa

rrollo

de

lealt

ad

WO

M

Manejo estratégico del ciclo de publicidad por medio online

SEARCH / PAGO POR CLICK

MEDIOS SOCIALES

eCRM

SEO


Objetivos estratégicos primarios

Recordación Compra Desarrollo de lealtad

Dar a conocer los productos y servicios que

ofrecemos a la mayor

audiencia posible

Explotar la publicidad en redes sociales y Publicaciones

Construir una base de

consumidores a quienes

ofrecer beneficios por ser parte de la

comunidad Online


Objetivos estratégicos Secundarios

Reconocimiento ConsideraciónWOM

(word of mouth)

Diferenciar nuestros

productos de su

competencia con una

comunicación clara y

específica

Ofrecer la mayor

información posible sobre

los productos y servicios y

ofrecer asistencia

personalizada en línea.

Ofrecer herramientas de Viralización

digital, promover los testimoniales


Definición del ejercicio estratégico de medios

Recordación

Reconocimiento

Consideración Compra

Desarrollo de

lealtadWOM

Corporativo• Relaciones Directas• Relaciones Públicas

Canales• Relaciones Públicas• Redes sociales• Relaciones Directas

Masivos• Medios impresos

(Revistas, diarios)• Medios digitalesRelaciones directas• Redes sociales

(facebook, linkedin y redes especializadas)


Estrategia de comunicación

1. Comunicación: Crear una plataforma de comunicación para los productos y/o servicios de LA EMPRESA que permita: su venta online, así como la comunicación bidireccional con la audiencia (online).

2. Conversiones: Generar base de clientes masiva. Promover el registro a eCRM, likes en Facebook y followers en Twitter, conversar con la audiencia.

3. Lealtad: Aumentar la lealtad de los clientes, promover la recompra a través de promociones y comunicaciones especiales.

PublicidadComunicación

PRODUCTOS Y SERVICIOS LA EMPRESA

VENTAS


Estructura táctica de comunicación online

Análisis & Optimización

Conversación en redes sociales

Blog de contenidos + Newsletter

Posicionamiento Natural en buscadores sobre los beneficios del producto, en la relevancia de padecimientos e información sobre

soluciones

SEO + Seeding


Diagrama de interacción del usuario

Acceso a portada

Usuario Registra

do

Si NoContenidos estandard

Contenidos Personalizados

Diferencias de acceso:

ClientesProveedores

Sitio con la misma oferta

de información para todos


Consideraciones generales de al layout de los landing

Menú natural

Formulario de registro

Texto descriptivo de refuerzo a palabras

clave

Call to action y boton de registro

atractivos


La línea de Newsletter será enviar correo electrónico directo a los 3 diferentes clientes. Clientes

Envío de información con las nuevas ofertas y oportunidades que ofrece Envío de información con las farmacias que recientemente se estén agregando a la

comunidad.

Farmacias Envío de información con las nuevas ofertas y oportunidades a la base de datos que

puede obtenerse.


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