KPI как инструмент управления бизнесом

Фомичева Светлана

2011 год

МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР – ЭТО БИЗНЕС

ПРОЕКТИРОВАНИЕ БИЗНЕСА

ПРИМЕР KPI МЕДИЦИНСКОГО ЦЕНТРА

Выручка, руб.Маржинальная прибыль, руб. Затраты на содержание, руб.Затраты на расходные материалы, руб.

Количество пациентов в день/месяц, чел.Доля постоянных пациентов , %.Количество визитов в месяц, шт.Уровень удовлетворенности пациентов качеством услуг, балл.

Количество медицинскийх услуг (по видам услуг), шт.Доля ЭКО, окончившихся беременностью,% Коэффициент оборачиваемости койки в стационаре, %.Количество обоснованных жалоб от пациентов, шт.

Общая численность персонала, ед.Доля штатных врачей в общей численности, %Уровень текучести персонала, %

Чистая прибыль , руб.Средний чек пациента,

руб.Выручка с кв.м.

площади (общей/полезной), руб.Величина прибыли на

одного врача, руб.Доля диагностических услуг в общей выручке

%

СХЕМА ФОРМИРОВАНИЯ KPI

КОМПАНИЯ

ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ

ДОЛЖНОСТЬ

KPI КОМПАНИИИ

KPI ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ

KPI ДОЛЖНОСТИ

ФОРМИРОВАНИЕ СЧЕТНЫХ КАРТ

KPI БИЗНЕС-

ПРОЦЕССА

KPI СТРАТЕГИЧЕСКИХ ЗАДАЧ ПОДРАЗДЕЛЕ

НИЯ

KPI ПРОЕКТНЫХ

ЗАДАЧ ДОЛЖНОСТИ

СТРАТЕГИЧЕСКИЙ ПЛАН

KPI БИЗНЕС-ПРОЦЕССА

KPI ПОДРАЗДЕЛЕ

НИЯ

KPI ДОЛЖНОСТИ

СЧЕТНАЯ КАРТА БИЗНЕС-

ПРОЦЕССА

УПРАВЛЕНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ

СЧЕТНАЯ КАРТА ПОДРАЗДЕЛЕНИ

Я

СЧЕТНАЯ КАРТА ДОЛЖНОСТИ

УПРАВЛЕНИЕ ПРИ ПОМОЩИ KPI

КПП

УСЛУГИ «АЛЕКСА ГРУПП»

ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ

КОНСАЛТИНГ

ОЦЕНКА ПЕРСОНАЛА

КОНСАЛТИНГ ЛИЧНОЙ

ЭФФЕКТИВНОСТИ

БЕНЧМАРКЕТИНГ

КАРЬЕРНОЕ КОНСУЛЬТИР

ОВАНИЕ

БИЗНЕС-КОУЧИНГ

HR КОНСАЛТИНГ

ОБУЧЕНИЕ И

РАЗВИТИЕ

МИССИЯ КОМПАНИИ «АЛЕКСА ГРУПП»

Мы работаем для того, чтобы компании и люди могли

сделать свой бизнес и жизнь успешными и яркими,

достигать желаемых целей легко и позитивно, раскрывая

таланты и способности в атмосфере доверия и

творчества.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ

г. Новосибирск, ул. Титова 11/1(383) 3350-389, 3465-148, 286-55-06

www. alexagroup.ruе-mail: alexa@alexagroup.ru

Skype: Alexa_Group