Managed WLAN | Beacon | Digital Signage | Prognosen

OMNICHANNEL MARKETING BOARDKundeninformationen am POS einfach und komfortabel auswerten

Das Omnichannel Marketing Board (OCMB) bietet die Möglichkeit, wichtige Kundeninformationen am Verkaufsstand-ort mit Hilfe von Managed WLAN, Digital Signage, Bluetooth Beacons und weite-ren zukunftsweisenden Technologien zu sammeln und diese umfangreich und anonymisiert auszuwerten. Die Lösung bietet darüber hinaus die Möglichkeit, eigene Daten durch extern gesammelte Informationen anzureichern.

Einer der Hauptvorteile liegt in der Betrachtung von standortübergreifenden Kundeninformationen an zentraler Stelle und der damit verbundenen Möglichkeit einer einheitlichen Kampagnensteuerung. Die unterschiedlichen OCMB-Module lassen sich flexibel kombinieren und lizensieren.

Dank des Omnichannel Marketing Boards und anhand der zur Verfügung gestellten Informationen, lassen sich so Marketingmassnahmen optimal planen und effektiv umsetzen.

Die Standortattraktivität und der Umsatz lassen sich dank OCMB steigern und die Kundenzufriedenheit kann verbessert werden.

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Das OmniChannel Marketing Board

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Ein Free Wi-Fi als Werbemedium in Kom- bination mit einer smarten Manage ment Lösung bietet verschiedene Möglich-keiten um die Point-of-Sale Frequenz auszuwerten und gezielt und positiv zu beeinflussen. Folgende Funktionen er-geben sich daraus.

Beispiel

Für eine Messe wird das Omnichannel Mar-keting Board an das Layout des Kooperati-onspartners angepasst. Die Anmeldung am System erfolgt über eine aus dem OCMB generierte Landingpage, die in Echtzeit durch den Kunden selber angepasst wer-den kann.

Für die WLAN-Anmeldung wird die Option SMS im internationalen Nummernformat aus OCMB gewählt. Mit dem 6-stelligen SMS Code qualifiziert sich der Messebesu-cher für ein Gewinnspiel. Die SMS Codes werden in Echtzeit in das OCMB übertra-gen. Jeder Mitarbeiter am Stand des Aus-stellers erhält per Webbrowser einen Zu-griff auf das System und ist in der Lage per Suchfeld und Checkbox den Gewinner zu qualifizieren und die Abgabe eines Preises zu bestätigen.

Der WLAN-Anbieter erhält in Echtzeit ei-nen umfangreichen Überblick zur Anzahl der Passanten, Besucher und eingelogg-ten WLAN-Benutzer und kann die gesam-melten Informationen für eigene Opti-mierungszwecke auswerten und diese für weitere Marketingzwecke verwenden.

Funktionen aus OCMB

Echtzeit-Reports

– Management Summary Report (Bester Tag, Datennutzung, Total Besucherzahl)

– Detaillierter Echtzeitreport (Passanten & Besucher) sowie Langzeittrends und Benutzerhäufigkeiten

– Messung von Passanten, effektiven Besuchern und verbundenen WLAN- Geräten

– Besucherhäufigkeiten (Wie regelmässig erscheint ein Besucher am selben Standort?)

– Besucherdauer (Wie lange verweilt ein Besucher am Standort?)

– Nutzungsverhalten der Besucher– Wochenvergleich der Besucherzahlen– Bei mehreren Standorten: Tagesver-

gleich nach Standorten

Marketing-Funktionen

– Erstellen von individuellen Begrüs-sungsseiten (Landing/Splash-Pages)

– Anpassen der Nutzungsbedingungen und Anbieter-Informationen

– Zeitgesteuerte vor- und nachge-schaltete Werbung (Bild/Video) mit PopUp bei WLAN-Nutzung

– Verschiedene Anmeldemöglichkeiten bei WLAN-Nutzung (Click-Through, SMS, E-Mail oder Formular)

– Möglichkeit zur Erstellung von Kunden umfragen bei Anmeldung WLAN-Nutzung

– Exportmöglichkeiten der gesammelten Informationen für On- und Offline Marketingzwecke (Einladung zum Event, Newsletter etc.)

OmniChannel Marketing Board Modul Wi-Fi

Beispiel: Wi-Fi auf der zuger.messe

Auf dem Weg zur Digitalisierung be-kommt der Einsatz von Beacons eine entscheidende Bedeutung für Stand-ortmarketing und Verkaufsförderung. Die Einsatzmöglichkeiten in Kombina-tion einer iOS oder Android App für Smartphones sind sehr umfangreich und eignen sich bestens für Loyalty Pro-gramme am Verkaufsstandort.

Händler und Shops können damit ihren stationären Handel mit der Online-Welt verbinden. So können beispielsweise Kun-denströme gemessen oder Produktplatzie-rungen optimiert werden. Zudem ist eine gezielte Ansprache von Shop-Besucher online sowie stationär möglich. Via Bea-cons haben Händler die Möglichkeit, ihren Kunden zielgerichtete und ortsbasierte Werbung sowie Informationen in Echtzeit anzubieten, wenn diese den Laden passie-ren oder betreten beispielsweise individu-elle Angebote oder Rabatte.

Beispiele

– Ein Kunde tankt monatlich mehrmals bei derselben Tankstellenkette. Da auf seinem Smartphone die Loyalty-App des Tankstellanbieters installiert ist, wird jeder fünfte Besuch mit einem Gutschein für einen Kaffee im Tankstel-lenshop und jeder 10. Kraftstoffbezug mit einer kostenfreien Reinigung seines Fahrzeuges belohnt. Als zusätzlichen Vorteil erhält er kostenfreies WLAN während der gesamten Dauer seines Aufenthaltes.

– Ein Passant kommt am Plakat eines Bekleidungsunternehmens vorbei und erhält einen 30 Fr. Gutschein auf sein Smartphone, welcher sich direkt am naheliegenden Shop einlösen lässt.

– In einer Ausstellung erhält der Besucher bei der Annäherung an ein Ausstel-lungsstück detaillierte Informationen zu diesem Werk. Zusätzlich wird er so durch die Ausstellung navigiert. Der Be-sucher muss nicht mehr in den Ausstel-lungskatalogen blättern und findet sich schneller zurecht.

Funktionen aus OCMB

Wie das Modul Beacon Ihre Kampagnen unterstützt

– Nach der Freischaltung des Moduls Beacon lassen sich direkt im OCMB Beacon-Kampagnen anlegen

– Benutzerinformationen werden gesammelt und in Echtzeit auf dem Dashboard dargestellt

– Dank individueller Echtzeitauswertungen kann der Erfolg einer Kampagne verbindlich ausgewertet werden

– Management Summaries können exportiert und dem Entscheidungsträger zur Verfügung gestellt werden

OmniChannel Marketing Board Modul Beacon

Beispiel: mit Beacon ausgestattete Plakatwand

Digital Signage wird zunehmend auf öffentlichen Plätzen eingesetzt, um Werbung und Information mittels elek-tronischer Laufschriften und digitaler Plakate zu publizieren. Auch in Hotels, Grossmärkten und Geschäften kommt immer mehr Digital Signage zum Ein-satz. Im Unternehmensbereich wird es zunehmend für die Eigenvermarktung oder für Produktionsinformationen in Werkhallen eingesetzt.

Gesichtserkennung ist die neueste Ent-wicklung, wenn es um den Einsatz digita-ler Medien geht. Mit Hilfe einer Kamera kann interpretiert werden, wer sich vor dem Monitor befindet und Inhalte kö-nenn darauf basierend selektiv zugespielt werden. So können Geschlecht, Alter und emotionale Stimmung des Interessenten in Sekundenschnelle ermittelt werden. Die Inhalte können dabei zielgruppengerecht angepasst werden.

Beispiele

– Gastro-Unternehmer bewerben einen neuen prämierten Wein, einen neuen Cocktail oder feine Speisen. Die Dessert karte wird durch eine neue Eigenkreation ergänzt und kann per Digital Signage Bord in Echtzeit attraktiv präsentiert werden.

– Immobilenanbieter präsentieren und bewerben Ihre Verkaufsobjekte, den Immobilienbestand, und die Immobi-lienprojekte inkl. 3D-Animationen oder Filmen im Schaufenster.

– Ein Filialleiter stellt fest, dass er zu viel von einem schnellverderblichen Pro-dukt am Lager hat und kann sofort und in Echtzeit das Produkt zu einem güns-tigeren Preis auf dem digitalen Signage- System anbieten.

– Mit einem eleganten Werbespiegel oder Display im Schaufenster, am Eingang, in Verkaufsräumen, Umkleidekabinen, in Kassennähe, lassen sich 360° Rundum-ansicht von Produkten realisieren.

– Neueste Wechselkurse, Aktien, Zins-sätze und aktuelle Angebote zu Alters-vorsorgen können tagesaktuell präsen-tiert werden.

Funktionen aus OCMB

Wie das Modul Digital Signage Ihre Kampagnen unterstützt

– Nach der Freischaltung des Moduls Digital Signage lassen sich direkt aus OCMB Digital Signage Inhalte hoch laden

– Die zentrale Verwaltung, Steuerung und Übertragung der Inhalte (Content- Management) erfolgt direkt aus dem OCMB

– Digitale Inhalte selbst können kabellos auf das Kunden-Netzwerk verteilt werden– Benutzerinformationen werden gesammelt und in Echtzeit auf dem Dashboard

dargestellt– In Echtzeit wird die Zahl der männlichen und weiblichen Besucher ermittelt und

grafisch dargestellt

OmniChannel Marketing Board Modul Digital Signage

Beispiel: Digital Signage in einem Restaurant

Das Modul Prognose bietet die Möglich-keit, bereits vorhandene Daten aus ei-genen Warenwirtschaftssystemen mit Echtzeit-Informationen aus OCMB und weiteren externen Daten anzureichen. Mit den daraus konsolidierten Werten lassen sich verbindliche und grafisch aufbereitete Prognosen für die Zukunft erstellen.

Ein Mensch kann Informationen aus ei-ner begrenzten Anzahl an Quellen filtern. Externe BigData-Systeme holen sich die Information binnen Sekunden aus einer schier grenzenlosen Datenmenge. Die Ergebnisse sind weitaus kreativer. Die Wahrscheinlichkeit für optimal passende Resultate steigt.

Beispiele

– Im Einzelhandels-Sektor können Ent-scheidungen über Produkt, Preis, Ort und Promotion noch weitaus besser untermauert werden.

– In Gastronomie-Sektor können Kon-sumverhalten und Absätze für einzelne Produkte gemessen bzw. prognostiziert werden.

– Im Finanz-Sektor können so noch bes-ser fundierte Entscheidungen getroffen werden, wenn es um Investitionen geht.

– Im öffentlichen Sektor können Dienst-leistung gegenüber den Bürgern erheb-lich verbessert werden.

Funktionen aus OCMB

Wie das Modul Prognosen Ihre Kampagnen unterstützt

– Grafische Darstellung einer 4-Wochen Prognose der zu erwartenden Besucher am Verkaufsstandort

– Anzahl der erwarteten Besucher nach Kalenderwoche und kategorisiert nach Tageszeiten (Morgen, Mittag und Abend)

– Anzahl erwarteter Verkäufe nach definierten Produktlinien (Bsp. Herrenmode, Damenmode, Kinderbekleidung)

– Messung der prozentuellen Vorhersagegenauigkeit insgesamt (Effektive Verkäufe werden mit den aus OCMB generierten Prognosewerte verglichen)

– Messung der Vorhersagegenauigkeit nach Besucher unter Berücksichtigung von externen Daten

– Prozentuale Vorhersagegenauigkeit kategorisiert nach frei definierten Parametern – Schnittstelle für Import von eigenen und externen Daten (Wetterdaten, BigData

Informationen, usw.)

OmniChannel Marketing Board Modul Prognose

Durch intelligente Analysen des Verhaltens einzelner lassen sich Prognosen für kurz- und mittelfristiges Konsumenten-Verhalten vieler entwickeln

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