Embed Size (px)
Caption describing picture or graphic.
Lead Story Headline
JABATAN KEHAKIMAN SYARIAH SELANGOR
PELAN
STRATEGIK
2015-2020
2
Kandungan• Prakata1
• Sejarah Penubuhan5
• Punca Kuasa7
• Stakeholders8
• Pelanggan10
• Garis Masa11
• Misi, Visi dan Motto12
• Objektif13
• Nilai-Nilai Sejagat14
• Apa Kata Pelanggan15
• Peta Strategik16
• Teras Strategik17
• Strategi18
• Strategi dan Pelan Tindakan19
3
Prakata KETUA HAKIM SYARIE
JABATAN KEHAKIMAN SYARIAH SELANGOR
Assalamualaikum W.B.T.
“Dan sediakanlah untuk menentang mereka (musuh yang menceroboh) segala
jenis kekuatan yang dapat kamu sediakan dan dari pasukan-pasukan berkuda
yang lengkap sedia, untuk menggerunkan dengan persediaan itu musuh Allah dan musuh kamu serta musuh-
musuh yang lain dari mereka yang kamu tidak mengetahuinya; sedang Allah mengetahuinya. Dan apa sahaja
yang kamu belanjakan pada jalan Allah akan disempurnakan balasannya kepada kamu, dan kamu tidak akan
dianiaya.”
(Surah al-Anfaal : 60)
Usaha jabatan untuk mengadakan Pelan Strategik ini merupakan suatu usaha untuk melonjakkan
kecemerlangan perkhidmatan jabatan dengan membuat persediaan menghadapi cabaran-cabaran semasa yang
semakin kompleks dan jumlah pemfailan kes yang semakin meningkat pada setiap tahun.
4
Dalam setiap organisasi, perancangan yang teliti dan strategik merupakan kunci kepada kejayaan terhadap apa
juga program yang dirancang dan dilaksanakan. Tanpa perancangan, kita seolah-olah bergerak tanpa
persediaan dan tiada matlamat. Oleh itu, Pelan Strategik Jabatan Kehakiman Syariah Selangor Tahun 2015
hingga 2020 ini disusun bagi sebagai usaha penambahbaikan dan bagi menggantikan Pelan Strategik Jabatan
Kehakiman Syariah Selangor 2010-2015 yang berfungsi sebagai panduan kepada kita semua dalam
memastikan peranan, fungsi dan tanggungjawab Jabatan Kehakimam Syariah Selangor (JAKESS) berada di
landasan yang betul dan mencapai piawaian penyampaian perkhidmatan yang benar-benar melangkaui
ekspektasi semua stakeholder dan pelanggan. Pelan Strategik Jabatan ini telah disediakan dengan mengambil
kira Visi dan Misi JAKESS yang digubal selaras dengan keperluan dan menyahut kehendak stakeholders dan
pelanggan serta perkembangan semasa. Sehubungan dengan ini, Empat Teras Strategik utama telah ditetapkan
seperti yang berikut:
1. Memantapkan pentadbiran kehakiman dan perundangan Syariah ke arah mendaulatkan syariat Islam;
2. Mempertingkatkan tadbir urus ke arah kecemerlangan organisasi sejajar dengan etika perkhidmatan
awam;
3. Memperkasakan keupayaan dan kapasiti warga jabatan bagi meningkatkan kecekapan dan
keberkesanan organisasi; dan
4. Meningkatkan imej jabatan dan kefahaman masyarakat terhadap perundangan Syariah bagi mencapai
matlamat keunggulan organisasi.
5
Justeru, penggubalan Pelan Strategik Jabatan Kehakiman Syariah Selangor yang baru bagi tempoh Tahun 2015
hingga 2020 adalah tepat pada waktunya kerana ianya bukan sahaja menjadi panduan semua warga JAKESS,
malah dapat memberi maklumat tepat kepada semua stakeholders JAKESS berhubung dengan peranan, fungsi
dan tanggungjawab Jabatan ini.
Untuk itu, bagi memastikan JAKESS masih terus relevan dalam memberikan perkhidmatan yang benar-benar
berkesan dan efektif kepada rakyat, dua ciri penting iaitu akauntabiliti dan responsibiliti perlu dibudayakan dalam
organisasi. Jika dua ciri ini dapat difahami dan diamalkan oleh setiap daripada kita, saya yakin JAKESS bukan
sahaja akan terus relevan, malah mampu membuat transformasi persepsi dan keyakinan masyarakat terhadap
Institusi Kehakiman Syariah.
Sekian, Wassalam
YAA DATO’ DR. HAJI MOHD NA’IM BIN HAJI MOKHTAR
D.P.M.S., AMN., BSK., PPC.
6
Sejarah Penubuhan Mahkamah Syariah Negeri Selangor ditubuhkan berdasarkan kepada subseksyen 44(1) dan 44(2) Undang-
Undang Pentadbiran Agama Islam Selangor 1952. Sejak ditubuhkan hingga September 1991, Mahkamah
Syariah Negeri Selangor ditadbirkan bersama Jabatan Agama Islam Selangor (JAIS). Mulai 1 September 1991,
pengurusan pentadbiran Mahkamah Syariah telah diasingkan daripada pengurusan pentadbiran JAIS dan
dikenali sebagai Mahkamah Syariah Negeri Selangor. Pusat pentadbiran Mahkamah Syariah Negeri Selangor
beroperasi di Tingkat 5 & 6, Bangunan Mahkamah Sultan Salahuddin Abdul Aziz Shah, Persiaran Pegawai,
Seksyen 5, 40000 Shah Alam, Selangor Darul Ehsan.
Mulai 2 Oktober 2003, pengurusan pentadbiran Mahkamah Syariah Negeri Selangor telah ditukar namanya dan
dikenali sebagai Jabatan Kehakiman Syariah Selangor (JAKESS). Bermula 18 Julai 2011, JAKESS telah
berpindah dan memulakan operasinya di bangunan baru di Bangunan Mahkamah Syariah Sultan Idris Shah,
Persiaran Masjid, Seksyen 5, 40000 Shah Alam, Selangor Darul Ehsan.
JAKESS bertanggungjawab menguruskan perjalanan kes Mal, kes Jenayah, Kes Rayuan serta pembahagian
Faraid di semua peringkat mahkamah (Mahkamah Rendah Syariah, Mahkamah Tinggi Syariah dan Mahkamah
Rayuan Syariah).
7
JAKESS mempunyai 3 peringkat Mahkamah Syariah iaitu Mahkamah Rayuan Syariah Selangor dan Mahkamah
Tinggi Syariah Selangor yang beroperasi di Bangunan Mahkamah Syariah Sultan Idris Shah Shah Alam,
manakala, Mahkamah Rendah Syariah Selangor teletak di 12 lokasi mahkamah di Negeri Selangor seperti yang
berikut:
1. Mahkamah Rendah Syariah Hulu Langat;
2. Mahkamah Rendah Syariah Shah Alam;
3. Mahkamah Rendah Syariah Petaling;
4. Mahkamah Rendah Syariah Klang;
5. Mahkamah Rendah Syariah Gombak Barat;
6. Mahkamah Rendah Syariah Gombak Timur;
7. Mahkamah Rendah Syariah Hulu Selangor;
8. Mahkamah Rendah Syariah Kuala Selangor;
9. Mahkamah Rendah Syariah Kuala Langat;
10. Mahkamah Rendah Syariah Sepang;
11. Mahkamah Rendah Syariah Sabak Bernam; dan
12. Mahkamah Rendah Syariah Ampang.
8
Punca Kuasa
9
Stakeholders Di Peringkat Persekutuan
10
Stakeholders Di Peringkat Negeri
11
Pelanggan
12
Garis Masa
13
Misi, Visi dan Motto
14
Objektif
15
Nilai-Nilai Sejagat
16
Apa Kata Pelanggan
KEPUASAN
PELANGGA
N
17
Peta Strategik
PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN
Sasaran Kerja Tahunan Bajet Tahunan
18
Teras Strategik
1
• Memantapkan Pentadbiran Kehakiman Dan Perundangan
Syariah Ke Arah Mendaulatkan Syariat Islam
2
• Mempertingkatkan Tadbir Urus Ke Arah Kecemerlangan
Organisasi Sejajar Dengan Etika Perkhidmatan Awam
3
• Memperkasakan Keupayaan Dan Kapasiti Warga Jabatan Bagi
Meningkatkan Kecekapan Dan Keberkesanan Organisasi
4
• Meningkatkan Imej Jabatan Dan Kefahaman Masyarakat
Terhadap Perundangan Syariah Bagi Mencapai Matlamat
Keunggulan Organisasi
19
Strategi Pada tahun 2020, Jabatan Kehakiman Syariah Selangor akan menjadi―
“Syariah Asas Keadilan”
Menjadikan Jabatan Kehakiman Syariah Selangor (JAKESS)
sebagai Institusi Kehakiman Syariah yang terunggul di Malaysia
berteraskan keadilan Islam MISI
Melaksanakan Pengadilan Dan Pengurusan Mahkamah Syariah Secara Berkesan Dan Sistematik Berasaskan
Peruntukan Undang-Undang Islam
Memantapkan
Pentadbiran Kehakiman
dan Perundangan
Syariah Ke Arah
Mendaulatkan Syariat
Islam
Mempertingkatkan Tadbir Urus Ke Arah Kecemerlangan Organisasi Sejajar Dengan Etika Perkhidmatan Awam
Memperkasakan
Keupayaan Dan Kapasiti
Bagi Meningkatkan
Kecekapan Dan
Keberkesanan
Organisasi
Meningkatkan Imej Jabatan Dan Kefahaman Masyarakat Terhadap Perundangan Syariah Bagi Mencapai Matlamat Keunggulan Organisasi
PELANGGAN
PROSES DALAMAN
PEMBANGUNAN DAN PEMBELAJARAN
KEWANGAN
VISI
20
Strategi dan Pelan Tindakan TERAS 1 : MEMANTAPKAN PENTADBIRAN KEHAKIMAN DAN PERUNDANGAN SYARIAH KE ARAH MENDAULATKAN
SYARIAT ISLAM
Objektif strategik pertama mengandungi sembilan (9) strategi iaitu “Penyelesaian Kes-Kes Tertangguh, Mempercepatkan
Penyelesaian Kes Mal, Memperkasakan Perkhidmatan Kaunter, Pemerkasaan Pentadbiran Undang-Undang Islam Di Selangor
Melalui Kolaborasi Bersama Dengan Jabatan, Agensi Dan NGO Yang Melaksanakan Dan Menguatkuasakan Undang-Undang
Syariah, Pemerkasaan Penyelesaian Kes Secara Alternatif, Pemerkasaan Proses Penguatkuasaan Dan Pelaksanaan Perintah,
Pengemaskinian Undang-Undang, Pelaksanaan Dan Pembudayaan Teknologi ICT Secara Maksimum Dan Meningkatkan Jaringan
Kerjasama Dengan Pihak-Pihak Berkepentingan.”.
Sebagai sebuah institusi kehakiman Syariah yang wujud di sebuah Negeri maju yang mempunyai jumlah penduduk Islam yang
ramai, status pelanggan yang memiliki tahap pendidikan dan latar belakang sosio ekonomi yang secara majoritinya bermula dari
kelas pertengahan dan atas dan pelanggan yang datang daripada berbagai-bagai latar belakang budaya, keturunan dan
kewarganegaraan, JAKESS berhadapan dengan cabaran yang sangat besar dan getir untuk memastikan keadilan dapat
ditegakkan selaras dengan undang-undang dan hukum Syarak tanpa timbulnya perasaan rasa tidak berpuas hati di kalangan
pelanggan terhadap perkhidmatan yang diberikan.
Sehubungan dengan itu, adalah penting bagi JAKESS untuk benar-benar menjadi sebuah jabatan yang memiliki sistem
pentadbiran kehakiman dan perundangan Syariah yang benar-benar mantap, fokus, teratur, berdaya saing, terkini dan berinovasi.
21
STRATEGI DAN PELAN TINDAKAN
KOD STRATEGI PELAN TINDAKAN INDIKATOR INDIKATOR SASARAN
KEJAYAAN SIGNIFIKAN
TAHUN SASARAN
1. Penyelesaian kes-kes tertangguh
1.1. Menyenaraikan dan menyelesaikan kes-kes yang telah difailkan melebihi 2 tahun
Peratus kes selesai
90% kes yang belum selesai bagi kes yang difailkan melebihi 2 tahun berjaya diselesaikan
2018
2. Mempercepatkan penyelesaian kes Mal
2.1. Memendekkan proses kerja dan mengurangkan karenah birokrasi melalui proses perekayasaan dalam program Key Focus Activity (KFA)
Bilangan program perekayasaan proses kerja
1 program perekayasaan proses kerja setiap tahun
2016-2020
Peratusan penyelesaian kes
90% Penyelesaian kes cerai secara persetujuan bersama dalam tempoh 6 jam dari masa difailkan
2015-2020
3. Pemerkasaan perkhidmatan kaunter
3.1. Mewujudkan kaunter dan perkhidmatan runding cara, pentadbiran afidavit dan wakalah secara berasingan dengan kaunter pendaftaran
Bilangan lokasi Mahkamah Rendah Syariah
12 lokasi Mahkamah Rendah Syariah
Urusan kaunter yang cepat dan pantas`
2016-2020
3.2. Mewujudkan jawatan yang lebih kanan dan jawatan khusus bagi frontliner yang bertugas di kaunter
Bilangan lokasi Mahkamah Syariah
12 lokasi Mahkamah Rendah Syariah dan 1 lokasi Mahkamah Tinggi Syariah
Urusan kaunter yang cepat dan pantas
2016-2020
22
KOD STRATEGI PELAN TINDAKAN INDIKATOR INDIKATOR SASARAN
KEJAYAAN SIGNIFIKAN
TAHUN SASARAN
3.3. Mewujudkan carta aliran kerja untuk kemudahan pelanggan berurusan di kaunter
Bilangan Carta Aliran Kerja
10 carta aliran 2016-2017
3.4. Mewujudkan manual untuk kemudahan pelanggan mengisi borang Mahkamah
Bilangan manual
10 manual 2016-2017
3.5. Meluaskan pemakaian “Queue Management System” (QMS) di semua lokasi Mahkamah Rendah Syariah
Bilangan lokasi yang masih belum diberi kemudahan QMS
2 lokasi yang akan diberi kemudahan QMS
2016
4. Pemerkasaan pentadbiran undang-undang Islam di Selangor melalui kolaborasi bersama dengan jabatan, agensi dan NGO yang melaksanakan dan menguatkuasakan undang-undang Syariah
4.1. Menganjurkan mesyuarat penyelarasan antara JAKESS dengan Jabatan dan agensi lain (Bahagian Penguatkuasa Agama dan Bahagian Pendakwa Syarie JAIS, Polis, Penjara, Jabatan Bantuan Guaman, Pejabat Tanah dan Galian, Pejabat Daerah, Jabatan Imigresen dan lain-lain)
Bilangan Mesyuarat
3 Mesyuarat setahun Bermula 2015
23
KOD STRATEGI PELAN TINDAKAN INDIKATOR INDIKATOR SASARAN
KEJAYAAN SIGNIFIKAN
TAHUN SASARAN
5. Pemerkasaan proses penyelesaian kes secara alternatif
5.1. Melantik anggota Panel Hakam bagi memperkasakan proses Hakam
Jumlah pelantikan anggota panel hakam
60 orang anggota Panel Hakam dilantik
Bermula 2015
Jumlah penyelesaian kes dalam tempoh 6 bulan
90% Kes-kes cerai tanpa persetujuan bersama dapat diselesaikan dalam tempoh 6 bulan
Bermula 2015
5.2. Membuat kajian pelaksanaan timbangtara dalam kes nafkah
Bilangan Laporan kajian
1 Laporan disediakan dan dibentangkan
2017-2020
5.3. Membuat kajian penambahbaikan proses sulh di mahkamah Syariah agar lebih berkesan dalam menyelesaikan kes secara persetujuan bersama
Bilangan Laporan kajian
1 Laporan disediakan dan dibentangkan
2017-2020
6. Pemerkasaan proses penguatkuasaan dan pelaksanaan perintah
6.1. Mewujudkan kuasa pelaksanaan dan penguatkuasaan perintah bagi Bahagian Sokongan Keluarga di dalam undang-undang
Bilangan undang-undang dipinda
1 undang-undang selesai dipinda
Peningkatan penguatkuasaan perintah nafkah dan pembayaran lain
2018
24
KOD STRATEGI PELAN TINDAKAN INDIKATOR INDIKATOR SASARAN
KEJAYAAN SIGNIFIKAN
TAHUN SASARAN
6.2. Mengkaji pewujudan rakan Bahagian Sokongan Keluarga dan pelaksanaan perkhidmatan BSK secara Mobile
Bilangan laporan hasil kajian
2 laporan kajian berkualiti dihasilkan
2016-2018
7. Pengemaskinian undang-undang
7.1. Mewartakan draf Kaedah-Kaedah Sulh Mahkamah Syariah (Negeri Selangor)
Bilangan draf kaedah dibentangkan dalam Mesyuarat Jawatankuasa Kaedah Mahkamah Syariah Selangor
1 draf kaedah diluluskan
Pencapaian penyelesaian kes melalui sulh meningkat
2015-2016
Bilangan draf kaedah dibentangkan Mesyuarat Jawatankuasa Undang-undang Majlis Agama Islam Selangor (MAIS)
1 draf kaedah diluluskan
2016
25
KOD STRATEGI PELAN TINDAKAN INDIKATOR INDIKATOR SASARAN
KEJAYAAN SIGNIFIKAN
TAHUN SASARAN
Bilangan draf kaedah dibentangkan dalam Mesyuarat MAIS
1 draf kaedah diluluskan
2016
Bilangan kaedah yang diwartakan
1 kaedah diwartakan 2016
7.2. Menggubal dan mewartakan Kaedah-Kaedah Tatacara Jenayah (Borang-Borang Jenayah)
Bilangan draf kaedah dibentangkan dalam Mesyuarat Jawatankuasa Kaedah Mahkamah Syariah Selangor
1 draf kaedah diluluskan
Penyeragaman tindakan dan pengurusan kes jenayah
2015-2016
Bilangan draf kaedah dibentangkan Mesyuarat Jawatankuasa Undang-Undang MAIS
1 draf kaedah diluluskan
2016
26
KOD STRATEGI PELAN TINDAKAN INDIKATOR INDIKATOR SASARAN
KEJAYAAN SIGNIFIKAN
TAHUN SASARAN
Bilangan draf kaedah dibentangkan dalam Mesyuarat MAIS
1 draf kaedah diluluskan
2016
Bilangan kaedah yang diwartakan
1 kaedah diwartakan 2016
7.3. Meneliti dan mencadangkan pindaan Kaedah-Kaedah Tatacara Mal Mahkamah Syariah (Negeri Selangor) 2003
Bilangan Mesyuarat Jawatankuasa Kerja Penggubalan
8 Mesyuarat diadakan
Semua proses kerja baru yang ditambahbaik melalui perekayasaan, KFA, Inovasi dan lain-lain dapat dilaksanakan secara sah menurut undang-undang
2015-2016
27
KOD STRATEGI PELAN TINDAKAN INDIKATOR INDIKATOR SASARAN
KEJAYAAN SIGNIFIKAN
TAHUN SASARAN
Bilangan draf pindaan undang-undang dibentangkan dalam Mesyuarat Jawatankuasa Kaedah Mahkamah Syariah Selangor
1 draf pindaan diluluskan
2017
Bilangan draf pindaan undang-undang dibentangkan Mesyuarat Jawatankuasa Undang-Undang MAIS
1 draf pindaan diluluskan
2017
Bilangan draf kaedah dibentangkan dalam Mesyuarat MAIS
1 draf pindaan diluluskan
2017
28
KOD STRATEGI PELAN TINDAKAN INDIKATOR INDIKATOR SASARAN
KEJAYAAN SIGNIFIKAN
TAHUN SASARAN
Bilangan kaedah yang diwartakan
1 pindaan undang-undang diwartakan
2017
8. Pelaksanaan dan pembudayaan teknologi ICT secara maksimum
8.1. Melaksanakan modul Penghantar Notis
Tempoh masa penyerahan saman dan notis dari front office ke penghantar notis ke seluruh Selangor
Masa penyerahan saman dan notis permohonan kepada penghantar notis dalam tempoh sejam
2016
8.2. Mewujudkan dan melaksanakan Sistem e-Tray dalam modul Penghantar Notis
Tempoh masa penyampaian afidavit dan penyata tuntutan dalam daerah dan luar daerah
Penyerahan saman dan notis dilaksanakan pada hari yang sama
Tiada lagi rungutan terhadap kelewatan penyerahan notis dan saman
2016
8.3. Melaksanakan Sistem My SMS
Tempoh penyampaian maklumat tarikh bicara kepada pelanggan
Tempoh masa pemakluman tarikh bicara kepada pelanggan pada hari yang sama selepas kes disebut/dibicara/ ditangguh
Tempoh pemakluman serta merta
2016
29
KOD STRATEGI PELAN TINDAKAN INDIKATOR INDIKATOR SASARAN
KEJAYAAN SIGNIFIKAN
TAHUN SASARAN
8.4. Melaksanakan Sistem i-Post Tempoh penyediaan dan penyampaian laporan dan perintah kes penceraian kepada pendaftar nikah
1 jam bagi penyerahan setiap laporan dan perintah dari masa perintah bersih dikeluarkan
2016
8.5. Melaksanakan Sistem e-Faraid
Peratusan siasatan kes faraid tepat dan cepat
100% siasatan waris dibuat secara tepat
Tiada kesilapan siasatan waris
2016
8.6. Mengoptimumkan Modul e-Bicara
Peratus penurunan pembelian kertas
25% penurunan kuantiti
2017
8.7. Melaksanakan perkhidmatan bayaran secara e-payment
Jumlah transaksi
50% transaksi bayaran Anugerah ICT Ketua Pengarah JKSM
2017
8.8. Mengoptimumkan penggunaan Sistem e-nafkah
Peratus pelaksanaan proses kerja BSK secara paperless
100% 2016
30
KOD STRATEGI PELAN TINDAKAN INDIKATOR INDIKATOR SASARAN
KEJAYAAN SIGNIFIKAN
TAHUN SASARAN
8.9. Mengoptimumkan penggunaan Sistem Pengurusan Peguam Syarie (SPPS)
Peratus pelaksanaan proses permohonan dan peguam Syarie secara paperless
100% 2016
8.10. Menguatkuasakan penggunaan portal e-Syariah untuk fungsi pra-pendaftaran kes mal dan kes jenayah
Peratus pendaftaran
30% 2016
8.11. Membuat program penggantian perkakasan ICT
Peratus penggantian
25% 2015
Peratus penggantian
25% 2016
Peratus penggantian
25% 2017
9. Meningkatkan jaringan kerjasama dengan pihak-pihak berkepentingan
9.1. Menjalinkan hubungan kerjasama dan perkongsian pintar dengan institusi kehakiman Syariah negeri/negara lain
Bilangan perkongsian pintar yang digunapakai
2 perkongsian pintar 2018-2020
31
TERAS 2 : MEMPERTINGKATKAN TADBIR URUS KE ARAH KECEMERLANGAN ORGANISASI SEJAJAR DENGAN ETIKA
PERKHIDMATAN AWAM
Objektif strategik kedua mengandungi tiga (3) strategi iaitu “Memperkasa Dan Meningkatkan Keberkesanan Tadbir Urus Di
Jabatan Kehakiman Syariah Selangor, Mempertingkatkan Keberkesanan Pelaksanaan Dasar Di Jabatan Kehakiman Syariah
Selangor dan Memantapkan Sistem Dan Prosedur Kerja.”. Salah satu daripada cabaran utama JAKESS ialah memastikan
keadilan ditegakkan dengan mematuhi segala proses kerja dan undang-undang yang berkuatkuasa dalam tempoh masa yang
ditetapkan oleh piagam pelanggan agar pelanggan berpuas hati dengan perkhidmatan yang diberikan. Oleh yang demikian, tadbir
urus yang terbaik adalah sangat penting bagi menghadapi cabaran ini dengan berkesan. Ketiga-tiga strategi ini diatur agar teras
kedua ini dapat direalisasikan dan akan dilaksanakan sejajar dengan pekeliling dan garis panduan yang telah dikeluarkan oleh
MAMPU dan Jabatan Perkhidmatan Awam.
STRATEGI DAN PELAN TINDAKAN
KOD STRATEGI PELAN TINDAKAN INDIKATOR KEJAYAAN
INDIKATOR SASARAN KEJAYAAN SIGNIFIKAN
TAHUN SASARAN
1. Memperkasa dan meningkatkan keberkesanan tadbir urus di Jabatan Kehakiman Syariah Selangor
1.1. Meningkatkan kecekapan proses dan kawalan dalaman melalui pengukuhan pengurusan dan pelaksanaan sistem kualiti.
Peratus pencapaian analisa Prestasi Perkhidmatan melalui objektif kualiti jabatan/ bahagian dan unit
85% pencapaian prestasi keseluruhan jabatan/ bahagian dan unit
Mengekalkan pensijilan MS ISO 9001:2008
Setiap tahun
32
KOD STRATEGI PELAN TINDAKAN INDIKATOR KEJAYAAN
INDIKATOR SASARAN KEJAYAAN SIGNIFIKAN
TAHUN SASARAN
Kekerapan laporan
Laporan mesyuarat MKSP sekali setahun
Setiap tahun
Jumlah mesyuarat tindakan pembetulan NCR dan pencegahan (OFI)
Sekali setahun bagi ibu pejabat JAKESS dan lokasi Mahkamah Rendah Syariah
Setiap tahun
Peratus tindakan terhadap ketidakpatuhan dan cadangan penambahbaikan daripada auditan Pengurusan Kualiti MS ISO 9001:2008
80% Peratus tindakan diambil
Mengekalkan pensijilan MS ISO 9001:2008
Setiap tahun
Peratus bilangan NCR dan OFI
Menurun sebanyak 30% setiap tahun
Mengekalkan pensijilan MS ISO 9001:2008
Setiap tahun
33
KOD STRATEGI PELAN TINDAKAN INDIKATOR KEJAYAAN
INDIKATOR SASARAN KEJAYAAN SIGNIFIKAN
TAHUN SASARAN
1.2. Melaksanakan semua tindakan yang perlu bagi memenuhi kriteria auditan Anugerah Pengurusan Pejabat Dan Pentadbiran Cemerlang (APPC)
Status pencapaian auditan Anugerah Pengurusan Pejabat Dan Pentadbiran Cemerlang (APPC)
Tersenarai dalam 15 jabatan terbaik
Pengiktirafan APPC
2015
Tersenarai dalam 10 jabatan terbaik
2017
Tersenarai dalam 5 jabatan terbaik
2019
1.3. Melaksanakan program Kumpulan Inovasi Kreatif (KIK)
Jumlah aktiviti
Mewujudkan 3 kumpulan dan projek KIK
2015
Menganjurkan 1 Mini Konvensyen KIK peringkat Jabatan
2015
1 Penyertaan dalam Konvensyen KIK peringkat Negeri Selangor
Tempat 1-5 Konvensyen KIK peringkat Negeri Selangor
2016-2020
1 Penyertaan dalam Konvensyen KIK peringkat kebangsaan
Tempat 1-5 Konvensyen KIK peringkat kebangsaan
2017
34
KOD STRATEGI PELAN TINDAKAN INDIKATOR KEJAYAAN
INDIKATOR SASARAN KEJAYAAN SIGNIFIKAN
TAHUN SASARAN
1.4. Melaksanakan budaya dan persekitaran kerja yang kondusif melalui amalan Ekosistem Kondusif Sektor Awam (EKSA)
Pensijilan
Pensijilian EKSA di lokasi ibu pejabat JAKESS
Pensijilan EKSA tahap cemerlang
2015 hingga 2020
Pensijilan EKSA di lokasi Mahkamah Rendah Syariah kecuali Mahkamah Rendah Syariah Gombak dan Hulu Langat
Pensijilan EKSA
2015-2020
Pensijilan EKSA di lokasi Mahkamah Rendah Syariah Hulu Langat
Pensijilan EKSA tahap cemerlang
2016-2020
Pensijilan EKSA di lokasi Mahkamah Rendah Syariah Gombak
Pensijilan EKSA tahap cemerlang
2016-2020
1.5. Memperkasakan kumpulan rakan pembimbing perkhidmatan awam (AKRAB) melalui sesi perjumpaan seluruh kakitangan jabatan secara berkelompok
Bilangan aktiviti
Sekurang kurangnya 2 lokasi mahkamah setiap tahun
Warga kerja sentiasa sihat dan bermotivasi
2015-2020
35
KOD STRATEGI PELAN TINDAKAN INDIKATOR KEJAYAAN
INDIKATOR SASARAN KEJAYAAN SIGNIFIKAN
TAHUN SASARAN
1.6. Membuat Kajian semula piagam pelanggan untuk mencapai ciri-ciri SMART (Specific, measurable, achievable, realistic, timebound)
Peratus tahap kepuasan pelanggan
Tahap kepuasan pelanggan sekurang-kurangnya 80%
2015
Tahap kepuasan pelanggan sekurang-kurangnya 85%
2016 sehingga
2020
2. Mempertingkatkan keberkesanan pelaksanaan dasar di Jabatan Kehakiman Syariah Selangor
2.1. Melaksanakan aktiviti penerapan dan penghayatan integriti serta nilai-nilai murni
Bilangan aktiviti
Menerbitkan 1 Pelan Integriti
2015
Membuat semakan keberkesanan dan pencapaian pelan integriti organisasI 1 kali setahun
2015
Pemantauan 6 bulan sekali
2015
2.2. Melaksanakan tindakan penguatkuasaan tatatertib secara bersepadu
Bilangan kes tatatertib
Tidak lebih 2% kes tatatertib yang berlaku
Pengurangan kes tatatertib
Bermula 2015
2.3. Melaksanakan program penerapan nilai-nilai murni
Bilangan program
Tazkirah Jumaat sekurang-kurang 2 kali sebulan
Setiap tahun
3 program ceramah Setiap tahun
36
KOD STRATEGI PELAN TINDAKAN INDIKATOR KEJAYAAN
INDIKATOR SASARAN KEJAYAAN SIGNIFIKAN
TAHUN SASARAN
2.4. Meningkatkan Tahap Prestasi Pengurusan Kewangan Berasaskan Indeks Akauntabiliti yang di keluarkan oleh Jabatan Audit Negara
Jumlah teguran audit
Jumlah teguran menurun pada setiap auditan
Pencapaian 4 bintang
2015
2.5. Menganjurkan program-program penerangan dasar-dasar jabatan kepada seluruh warga JAKESS
Jumlah program
2 kali setahun Bermula 2015
3. Memantapkan sistem dan prosedur kerja
3.1. Menambahbaik Dokumen Manual Kualiti dan Prosedur Kualiti MS ISO 9001:2008 dengan pelaksanaan Versi Syariah
Jumlah Bengkel Penambahbaikan Dokumen
2 Bengkel Penambahbaikan Dokumen
2015
Bilangan dokumen disediakan
1 dokumen disediakan 2015
Pensijilan MS ISO 9001:2008 Versi Syariah
Berjaya di berik pensijilan MS ISO 9001:2008 Versi Syariah
2016
37
TERAS 3 : MEMPERKASAKAN KEUPAYAAN DAN KAPASITI WARGA JABATAN BAGI MENINGKATKAN KECEKAPAN
DAN KEBERKESANAN ORGANISASI
Objektif strategik ketiga mengandungi enam (6) strategi iaitu “Pengukuhan Organisasi, Pemantapan Pengurusan Sumber Manusia,
Peningkatan Kompetensi Warga Jabatan, Meningkatkan Tahap Motivasi Warga Kerja Agar Sentiasa Cemerlang dan Produktif,
Meningkatkan Aspek Penjagaan Kebajikan Warga Jabatan dan Jalinan Kerjasama Yang Erat Antara Seluruh Warga Jabatan dan
Penyediaan Kemudahan, Prasarana Dan Ruang Kerja Yang Kondusif Dan Selamat”.
Jabatan Kehakiman Syariah Selangor akan memperkukuhkan organisasinya dengan menyediakan Kertas Cadangan Pengukuhan
Organisasi kepada Kerajaan Negeri Selangor dan Jabatan Pekhidmatan Awam Malaysia bagi memastikan jumlah tenaga kerja
yang mencukupi dan peluang perkembangan kerjaya yang lebih luas bagi meningkatkan motivasi warga kerja. Strategi
memperkukuhkan pengurusan sumber manusianya dilaksanakan dengan membangunkan Pelan Strategik Pengurusan Sumber
Manusia yang dipantau dan disemak semula pada setiap tahun bagi memastikan ia sentiasa realistik dan boleh dicapai. Strategi ini
juga akan menggariskan usaha bagi meningkatkan kompetensi warga kerja melalui program pembelajaran berterusan yang
terancang melalui penyediaan peruntukan kewangan yang mencukupi, penganjuran program latihan yang teratur dan mengadakan
kolaborasi dengan IPTA yang kompeten untuk melaksanakan program latihan yang telah dikenalpasti.
Aspek motivasi juga diberi penekanan utama bagi memastikan kecemerlangan warga jabatan dapat dikekalkan dan seterusnya
akan meningkatkan produktiviti sepanjang masa. Ia juga akan turut menekankan pembudayaan kerja yang berprestasi tinggi di
samping menekankan pengurusan prestasi, pengiktirafan dan ganjaran. Strategi seterusnya menekankan aspek penjagaan
kebajikan warga jabatan agar penumpuan sepenuhnya terhadap tugas dan tanggungjawab tidak terjejas dengan masalah-masalah
yang tidak sepatutnya atau disebabkan oleh suasana kerja yang serba kekurangan. Selain itu, jalinan kerjasama yang mantap
antara semua warga jabatan akan terus diperkasakan agar setiap tugasan dapat dilaksanakan dengan lebih cepat, mudah dan
38
sempurna. Seterusnya, penyediaan kemudahan, prasarana dan ruang kerja yang kondusif dan selamat juga akan diberi penekanan
kerana ia bukan saja akan dapat melahirkan suasana kerja yang lebih aman dan selesa, malah ia juga akan memberikan imej dan
gambaran yang positif kepada semua pelanggan yang datang berurusan di Jabatan Kehakiman Syariah Selangor.
STRATEGI DAN PELAN TINDAKAN
KOD STRATEGI PELAN TINDAKAN INDIKATOR KEJAYAAN
INDIKATOR SASARAN KEJAYAAN SIGNIFIKAN
TAHUN SASARAN
1. Pengukuhan organisasi
1.1. Menyediakan kertas cadangan pengukuhan organisasi yang melibatkan pertambahan jawatan baru nak menaik taraf jawatan sedia ada
Bilangan kertas cadangan
1 Kertas Cadangan disediakan
2015
Pembentangan cadangan kepada PSM SUK
1 Kertas Cadangan diluluskan
Kelulusan cadangan oleh pihak PSM SUK
2015
Pembentangan cadangan dengan Jawatankuasa Kerja Pengurusan Organisasi JPA bagi gred 54 ke bawah
1 Kertas Cadangan diluluskan
Kelulusan waran perjawatan baru dengan pertambahan jawatan, bahagian dan peluang kenaikan pangkat
2015
39
KOD STRATEGI PELAN TINDAKAN INDIKATOR KEJAYAAN
INDIKATOR SASARAN KEJAYAAN SIGNIFIKAN
TAHUN SASARAN
2. Pemantapan pengurusan sumber manusia
Menyemak dan memantau pelaksanaan Pelan Strategik Sumber Manusia agar memberi impak yang sebenar
Bilangan semakan Pelan Strategik Sumber Manusia
1 kali setahun 2015
3. Peningkatan kompetensi warga jabatan
3.1. Menyediakan bajet khas bagi program latihan
Jumlah bajet Sekurang-kurangnya 1% daripada peruntukan emolumen jabatan
Setiap tahun
3.2. Mengadakan kursus bagi setiap gred dan kumpulan jawatan warga jabatan yang mempunyai jumlah yang ramai
Bilangan kursus dianjurkan
20 kursus setahun Setiap tahun
3.3. Mengenal pasti dan mencalonkan kehadiran bagi kursus luar
Bilangan kursus yang disertai
20 kursus Setiap tahun
3.4. Memastikan semua warga jabatan menghadiri kursus yang relevan dengan bidang tugas dan keperluan
Bilangan kursus dihadiri setiap warga jabatan
Tidak kurang 7 hari setahun bagi setiap warga jabatan
Setiap tahun
40
KOD STRATEGI PELAN TINDAKAN INDIKATOR KEJAYAAN
INDIKATOR SASARAN KEJAYAAN SIGNIFIKAN
TAHUN SASARAN
3.5. Melaksanakan program in-house training di peringkat sarjana yang dikendalikan oleh Universiti Islam Antarabangsa Malaysia
Jumlah program in-house training
1 program LLM AOIL Semua Pegawai Syariah LS41 ke atas sekurang-kurangnya berkelulusan sarjana
2016-2018
3.6. Melaksanakan program in-house training di peringkat diploma yang dikendalikan oleh IPTA yang sesuai
Jumlah program in-house training
1 program Diploma Syariah
50% Pembantu Syariah gred LS17-LS26 sekurang-kurangnya berkelulusan Diploma
2016-2018
3.7. Menghantar Pegawai Sulh menghadiri Kursus Mediasi di bawah Accord Group Australia
Peratus pegawai yang dipersijilkan sebagai Mediator Bertauliah oleh Accord Group
100% pegawai yang dipersijilkan sebagai Mediator Bertauliah oleh Accord Group
Semua Pegawai Sulh menjadi mediator bertauliah yang layak beramal sebagai mediator di peringkat antarabangsa
2016-2020
41
KOD STRATEGI PELAN TINDAKAN INDIKATOR KEJAYAAN
INDIKATOR SASARAN KEJAYAAN SIGNIFIKAN
TAHUN SASARAN
4. Meningkatkan tahap motivasi warga kerja agar sentiasa cemerlang dan produktif
4.1. Memberi penghargaan dengan mewujudkan anugerah tambahan bagi warga jabatan cemerlang yang tidak terpilih untuk menerima Anugerah Perkhidmatan Cemerlang
Bilangan Anugerah tambahan diwujudkan
6 Anugerah tambahan diwujudkan
2015-2020
4.2. Memberi penghargaan dengan mencalonkan warga jabatan yang layak untuk menerima pingat dan darjah kebesaran
Bilangan warga jabatan yang dicalonkan
5 orang warga jabatan yang dicalonkan diperingkat negeri dari kumpulan Pengurusan Tertinggi, Pengurusan dan Profesional, Kumpulan Sokongan I dan Kumpulan Sokongan II
Setiap tahun
5 orang warga jabatan yang dicalonkan di peringkat negara atau negeri lain dari kumpulan Pengururusan Tertinggi, Pengurusan dan Profesional, Kumpulan Sokongan I dan Kumpulan Sokongan II
Setiap tahun
42
KOD STRATEGI PELAN TINDAKAN INDIKATOR KEJAYAAN
INDIKATOR SASARAN KEJAYAAN SIGNIFIKAN
TAHUN SASARAN
4.3. Menganjurkan program-program yang menyemarakkan motivasi dan semangat kerja berpasukan
Bilangan program 3 program setahun 2015-2020
5. Meningkatkan aspek penjagaan kebajikan warga jabatan dan jalinan kerjasama yang erat antara seluruh warga jabatan
5.1. Menyelesaikan isu relevan yang dibangkitkan dalam Mesyuarat Bersama Jabatan
Peratusan isu-isu yang diselesaikan
70% Meningkatkan keseronokan bekerja dan melahirkan warga kerja bermotivasi tinggi
Setiap tahun
Menganjurkan program Hari Keluarga 2 tahun sekali
Setiap tahun
Menganjurkan Sukan Jabatan 2 tahun sekali
Setiap tahun
Menganjurkan aktiviti perhimpunan bulanan, Ihya’ Ramadhan, Hari Raya sebanyak1 setahun dan program keagamaan bulan-bulan Islam 3 kali setahun
Setiap tahun
43
KOD STRATEGI PELAN TINDAKAN INDIKATOR KEJAYAAN
INDIKATOR SASARAN KEJAYAAN SIGNIFIKAN
TAHUN SASARAN
5.2. Memantapkan kesihatan pekerja dengan menganjurkan program kesedaran kesihatan di peringkat dalaman
Jumlah program
Menganjurkan Program Kesedaran dan Saringan Kesihatan 1 kali setahun
Mengeluarkan notis peringatan kepada semua pegawai yang telah mencapai umur 40 tahun untuk menjalani pemeriksaan kesihatan
Melahirkan warga kerja yang lebih produktif
Pengurangan 1% pengambilan cuti sakit
Setiap tahun
6. Penyediaan kemudahan, prasarana dan ruang kerja yang kondusif dan selamat
6.1. Mencari jalan penyelesaian bagi memperbaiki keselurusan kerosakan bangunan baru
Peratus pembaikan kerosakan yang diadu
30% kerosakan yang diadu diperbaiki
2015
60% kerosakan yang diadu diperbaiki
2016
80% kerosakan yang diadu diperbaiki
2017
100% kerosakan yang diadu diperbaiki
2018
44
KOD STRATEGI PELAN TINDAKAN INDIKATOR KEJAYAAN
INDIKATOR SASARAN KEJAYAAN SIGNIFIKAN
TAHUN SASARAN
6.2. Mendapatkan peruntukkan yang mencukupi bagi penyelenggaraan
Peratus peningkatan peruntukan belanja mengurus bagi kos penyelenggaraan
50% peningkatan peruntukan belanja mengurus bagi kos penyelenggaraan
2016-2018
6.3. Membuat penyelenggaraan berkala bagi keseluruhan peralatan dan kemudahan yang terdapat dalam bangunan
% pencapaian penyelenggaraan daripada yang perlu dilaksanakan
Sekurang-kurangnya jabatan telah melaksanakan sebanyak 50% kerja-kerja penyelenggaraan bagi setiap peralatan dan kemudahan yang perlu diselenggara
2016
% bilangan kekerapan penyelenggaraan daripada yang ditetapkan
Sekurang-kurangnya jabatan telah melaksanakan sebanyak 75% kerja-kerja penyelenggaraan bagi setiap peralatan dan kemudahan yang perlu diselenggara
2017
45
KOD STRATEGI PELAN TINDAKAN INDIKATOR KEJAYAAN
INDIKATOR SASARAN KEJAYAAN SIGNIFIKAN
TAHUN SASARAN
6.4. Mendapatkan peruntukan bagi pembinaan Pusat Latihan Kehakiman Syariah JAKESS di bawah RMK11
Jumlah peruntukan
RM15 juta Mahkamah Syariah Negeri Pertama memiliki pusat latihan sendiri
2017
46
TERAS KEEMPAT: MENINGKATKAN IMEJ JABATAN DAN KEFAHAMAN MASYARAKAT TERHADAP PERUNDANGAN
SYARIAH BAGI MENCAPAI MATLAMAT KEUNGGULAN ORGANISASI
Objektif strategik keempat mengandungi dua (2) strategi iaitu “Melaksanakan Program/Usaha Promosi Jabatan dan Memperkukuh
Jaringan Penyampaian Maklumat.”.
Imej sesuatu organisasi amat penting dalam meyakinkan pelanggan kepada sistem penyampaian perkhidmatan yang dilaksanakan.
Justeru, Jabatan Kehakiman Syariah Selangor akan giat melaksanakan usaha bagi mempertingkatkan imej korporatnya melalui
peningkatan kecekapan barisan hadapan. Program turun padang akan diadakan dengan lebih kerap agar masyarakat lebih
memahami fungsi dan peranan yang dimainkan oleh jabatan dalam melaksanakan fungsinya. Maklumat-maklumat di dalam laman
web akan sentiasa dipantau dan dikemas kini agar ia dapat memberi maklumat dan info yang berguna kepada masyarakat. Media-
media akan dimanfaatkan secara strategik supaya ia akan dapat menjadi medium yang berkesan untuk menyalurkan maklumat
kepada masyarakat serta dijadikan sebagai saluran dakwah yang menarik. Jabatan Kehakiman Syariah Selangor juga akan
mempelbagaikan penerbitan dan bahan-bahan ilmiah untuk dijadikan sebagai bahan bacaan dan sumber maklumat. Dengan cara
itu, imej jabatan akan dapat dipertingkatkan ke arah yang lebih positif.
Bagi melahirkan masyarakat yang lebih celik undang-undang dan memahami hak masing-masing, program-program yang bersifat
untuk meningkatkan pengetahuan masyarakat dalam undang-undang Syariah juga penting kerana masyarakat yang memahami
undang-undang bukan saja akan memelihara hak masing-masing, malah ia lebih memudahkan mereka dalam berurusan dengan
jabatan tanpa perlu bergantung kepada mahkamah atau peguam dalam membantu mereka untuk mendapatkan hak masing-
masing di mahkamah.
47
STRATEGI DAN PELAN TINDAKAN
KOD STRATEGI PELAN TINDAKAN INDIKATOR KEJAYAAN
INDIKATOR SASARAN KEJAYAAN SIGNIFIKAN
TAHUN SASARAN
1. Melaksanakan program/usaha promosi Jabatan
1.1 Mengadakan program turun padang
Bilangan program
9 kali setahun Penurunan peratus aduan terhadap jabatan
Bermula 2015
1.2 Menyediakan barangan cenderahati korporat jabatan yang mempunyai logo jabatan
Bilangan jenis cenderahati korporat disediakan
1 jenis cenderahati korporat disediakan
Bermula 2015
1.3 Menjalinkan hubungan dan kerjasama yang erat dengan pihak media
Jumlah penglibatan media bersama jabatan
4 kali setahun Bermula 2015
2. Memperkukuh jaringan penyampaian maklumat
2.1 Memaksimumkan sebaran maklumat menerusi laman web dan media sosial
Bilangan pengunjung
(histats)
Peningkatan jumlah pengunjung sebanyak 10% setiap tahun
2015-2020
48
KOD STRATEGI PELAN TINDAKAN INDIKATOR KEJAYAAN
INDIKATOR SASARAN KEJAYAAN SIGNIFIKAN
TAHUN SASARAN
2.2 Menerbitkan bahan-bahan rujukan
Bilangan penerbitan yang dicetak dan dipaparkan dalam laman web
2 penerbitan 2015-2020
3. Mendidik dan menyebarkan pengetahuan tentang perundangan Syariah kepada masyarakat
3.1 Menganjurkan, bekerjasama menganjurkan atau terlibat dengan program atau slot literasi undang-undang dengan jabatan kerajaan/NGO.
Bilangan penganjuran, kerjasama atau penglibatan program-program literasi undang-undang.
12 kali setahun
Bermula
2015
