ponašanja - eurobank.rs · 1 Na koga se odnosi Kodeks profesionalnog ponašanja i kako se primenjuje 5 2 Naš cilj i naše obećanje 7 3 ... poslovnog okruženja b4. Primenjujemo

Kodeks

profesionalnog

ponašanja

2017

3

Eurobank a.d. • COC • Sadržaj

Sadržaj

Poruka menadžmenta 4

1 Na koga se odnosi Kodeks

profesionalnog ponašanja i

kako se primenjuje 5

2 Naš cilj i naše obećanje 7

3 Kodeks profesionalnog ponašanja – ukratko 11

a. Negujemo snažan odnos poverenja sa klijentima

b. Pružamo finansijsku sigurnost

c. Razvijamo profesionalnu etiku

d. Ophodimo se prema kolegama sa poštovanjem

e. Štitimo Grupu i Banku i njihov ugled

f. Poslujemo društveno odgovorno

4 Kriterijumi za pravilno donošenje

odluka na radnom mestu 13

5 a. Gajimo snažne odnose poverenja s

klijentima 15

a1. Dajemo prioritet klijentima kroz primenu

načela transparentnosti

a2. Vršimo procenu zahteva i žalbi klijenata

a3. Vršimo zaštitu podataka o ličnosti

a4. Poslujemo s profesionalnom poverljivošću, poštujući poslovnu i bankarska tajna

b. Pružamo finansijsku sigurnost 19

b1. Slobodno komuniciramo i dužni smo da

prijavimo nepošteno i neregularno ponašanje

b2. Izbegavamo situacije koje mogu prouzrokovati

sukob interesa

b3. Sprečavamo primanje i davanje mita i

korupciju i promovišemo integritet u okviru

poslovnog okruženja

b4. Primenjujemo zakone i propise o sprečavanju

pranja novca

b5. Poštujemo međunarodnu pravnu regulativu

o ekonomskim sankcijama (vezano za

„sankcije i embarga”)

c. Razvijamo profesionalnu etiku 24

c1. Svi direktori i rukovodioci daju lični primer –

Tone at the Top

c2. Primenjujemo politiku zabrane zapošljavanja

srodnika

c3. Izbegavamo učestvovanje u kockanju

c4. Odgovorno učestvujemo u društvenim,

političkim i dobrovoljnim aktivnostima

c5. Šta se primenjuje za naše lične račune i

investicije

• Za naše lične bankarske račune

• Za zajedničke račune i upravljanje

računima trećih lica

• Za transakcije po sopstvenim računima

• Za zaduženost

c6. Šta se primenjuje za spoljne aktivnosti –

poslovne aktivnosti

c7. Sprečavamo aktivnosti koje mogu dovesti do

zloupotrebe tržišta

c8. Ne zloupotrebljavamo insajderske

informacije („insajdersko trgovanje”)

c9. Šta važi za naše poslovanje

• Za investicione transakcije

• Za učešće na aukcijama

c10. Pravilno koristimo VIP uslove

Eurobank a.d. • COC • Sadržaj

4

d. Poštujemo svoje kolege 32

d1. Dostojanstveno i u skladu s visokim

standardima profesionalizma na radnom

mestu

d2. Uz optimalne uslove bezbednosti i zaštite na

radu

e. Štitimo Banku i kompanije Grupe i

njihov ugled 35

e1. Naš odnos prema imovini i sredstvima Banke i

kompanija Grupe

e2. Naše učešće na društvenim mrežama

e3. Naše učešće u sudskim i vansudskim

postupcima

f. Poslujemo društveno odgovorno 38

f1. Sledimo plan kontinuiteta poslovanja

f2. Preciziramo odnose s dobavljačima

f3. Podržavajući održivi razvoj – Demonstrirajući

društvenu odgovornost

f4. Banka i kompanije Grupe posluju ekološki

odgovorno

f5. Poštujemo ljudska prava

f6. Kroz promovisanje slobodne i fer konkurencije

6 Kontrolna funkcija i praćenje

poštovanja Kodeksa profesionalnog

ponašanja 43

7 Važenje Kodeksa profesionalnog

ponašanja i njegova revizija 45

8 Naša lična posvećenost profesionalnoj

odgovornosti 47

9 Terminologija i primeri 49

Prilozi 53

Kontakt 53

Strogo poverljivo/Top Secret

1

Eurobank a.d. • COC • 1. Na koga se odnosi Kodeks profesionalnog ponašanja i kako se primenjuje

Na koga se odnosi Kodeks profesionalnog ponašanja i kako se primenjuje

Eurobank a.d. • COC • 1. Na koga se odnosi Kodeks profesionalnog ponašanja i kako se primenjuje

6

Na koga se odnosi Kodeks profesionalnog ponašanja i kako se primenjuje

Pravila Kodeksa profesionalnog ponašanja odnose se na

zaposlene Eurobank a.d. (u daljem tekstu: Banka) i kompanija

Eurobank Grupe sa sedištem u Srbiji (u daljem tekstu:

kompanije Grupe).

Zaposleni Banke i kompanija Grupe smatraju se:

• svi članovi Upravnih odbora i Izvršnog odbora

• svi rukovodioci

• sva lica angažovana kao konsultanti

• sva lica angažovana kao stalno zaposleni,

zaposleni na određeno vreme i honorarno

zaposleni

• sva lica angažovana od strane Banke i kompanija

Grupe po ugovoru (gde je primenjivo)

U suštini, Kodeks profesionalnog ponašanja tiče se

svih nas koji smo dužni da čuvamo integritet Banke ili

Grupe kao zaposleni, predstavnici i saradnici.

Pravila Kodeksa profesionalnog ponašanja primenjuju

se kada izvršavamo naše dužnosti, ali i šire, u

slučajevima kada se ponašanje i postupci mogu

dovesti u vezu s Bankom ili Grupom.

Kodeks profesionalnog ponašanja ima ulogu

regulatornog okvira Banke i kompanija Grupe,

dopunjava važeće zakonodavstvo i iz njega proističe.

Ova pravila mogu se proširivati ili jačati u skladu sa

važećim zakonima i propisima.

Naši zaposleni treba da obezbede da se članovi

njihovih porodica ne ponašaju na način koji bi

negativno uticao na interese i integritet Banke ili

Grupe (npr. transakcije hartijama od vrednosti, širenje

lažnih ili krivotvorenih informacija trećim licima itd.).

Svi zaposleni su dužni da potpišu izjavu kojom

potvrđuju da su primili, razumeli i prihvatili odredbe

ovog Kodeksa profesionalnog ponašanja (Aneks 1).

“Kodeks profesionalnog

ponašanja odnosi se na sve

one koji su dužni da čuvaju

integritet Banke ili Grupe, dakle na sve nas koji imamo

odnos poslodavac/zaposleni

ili smo angažovani kao

zakonski zastupnici ili

saradnici.”

Eurobank a.d. • COC • 2. Naš cilj i naše obećanje


2

Naš cilj i naše

obećanje


Naš cilj i naše obećanje

Vizija naše Grupe je da se od drugih izdvaja po

tome što je najviše okrenuta klijentima. To

postiže građenjem dugoročnih odnosa poverenja,

omogućavanjem pristupa najsavremenijim

digitalnim rešenjima i stvaranjem dodatnih

vrednosti za klijente, zaposlene, akcionare i

društvo u celini. Zbog toga jesmo i bićemo

referentna tačka kada je reč o sektoru finansijskih

usluga, brizi prema klijentima, novim

tehnologijama, efikasnim rešenjima, sigurnoj

budućnosti.

Cilj Grupe je da razvije dinamično prisustvo na

evropskim tržištima. Istovremeno, to je i zajednička

misija svih zaposlenih Grupe, koja broji preko 9.700

ljudi i pruža širok spektar usluga fizičkim i pravnim

licima.

Za postizanje ovog cilja naše vrednosti

predstavljaju ključnu ulogu. One se odražavaju u

filozofiji i uverenjima Grupe, obezbeđujući

korporativnu kulturu i određujući način na koji

radimo. Kroz njih definišemo svoj identitet i

izdvajamo se kao zaposleni Eurobank Grupe.

Razumevanje naših klijenata i kolega – uz saradnju,

poverenje, dinamičnost, inovacije – čine osnovu

naših vrednosti. Sve ovo doprinosi našem

kredibilitetu i efikasnosti i istovremeno nas inspiriše

u svakodnevnim međusobnim odnosima.

Jačanje POVERENJA: Svi naši odnosi

zasnivaju se na tome da „možemo

pogledati drugome u oči”. Profesionalni

smo i pouzdani u odnosima s klijentima,

partnerima i kolegama. Građenje odnosa

poverenja za rezultat ima saradnju. To

nam omogućava da budemo spontani,

autentični i efikasni u interakciji s drugima.

Svakoj zahtevnoj situaciji pristupamo

mirno i odgovorno, uz poštovanje svih

strana i same situacije. Naši postupci

odišu transparentnošću i kredibilitetom.

Razumevanje, dinamičnost, saradnja, inovacije, poverenje. To su vrednosti koje nas ujedinjuju, po kojima se izdvajamo kao profesionalci i pojedinci, koje nas svakodnevno inspirišu i približavaju našoj viziji i misiji.


9

Poslovanje s RAZUMEVANJEM: U

našim svakodnevnim aktivnostima

„stavljamo se na mesto drugoga” da

bismo razumeli njegove potrebe i

prioritete, da bismo u svakoj situaciji bili

proaktivni, da bismo se suočili s

njegovim problemima kao da su naši.

Ključni element građenja zdravih

odnosa, kako s internim tako i s

eksternim klijentima, jeste razvijanje

empatije i razumevanja. Pokazivanjem

iskrene zainteresovanosti, pažljivim

slušanjem i predlaganjem rešenja koja

zadovoljavaju potrebe pojedinca

uspevamo da unesemo promenu u život

onih kojima smo potrebni. Poboljšanjem

saradnje obezbeđujemo dugoročne

odnose poverenja.

DINAMIČNOST postupaka: Važno

je negovati uverenje i kod nas

samih i kod naših poslovnih

partnera da „od mene zavisi”, da

sam sposoban i da mogu da rešim

problem. Mi postupamo odlučno

bez obzira na hijerarhiju. Posvećeni

smo neprekidnoj akciji,

svakodnevnom dinamičnom radu,

korišćenju resursa koji su na

raspolaganju Grupi i Banci,

preuzimanju inicijative i prihvatanju

odgovornosti. Na taj način

odgovaramo na zahteve klijenata i

ostvarujemo rezultate visokog

standarda.


Unapređenje INOVACIJA: U našoj viziji

postoji posebno mesto „za stvaranje

nečeg novog”. Mi gledamo unapred i

preuzimamo aktivnu ulogu u stvaranju

promena, predlažemo inovativna i

izvodljiva rešenja, stalno se „izlažemo”

obrazovnim unapređenjima bez obzira

na naše iskustvo ili poziciju. Postajemo

deo evolucije, jedne dinamične

karakteristike društva i glavne težnje

nas kao zaposlenih Grupe i Banke i

naših klijenata.

Verovanje u SARADNJU: U odnosima s

kolegama primarno je verovanje da

postoji vrednost u „pružanju podrške

kolegi”. Mi stavljamo poseban akcenat na

građenje jakog tima, što aktivno

podržavamo; mi koristimo prednosti

svakog člana, slušamo najrazličitija

mišljenja i zalažemo se za dijalog i

uzajamno poverenje. Neuspeh kolege

smatramo ličnim neuspehom. Tako

stvaramo idealne uslove za rad koji imaju

efekat umnožavanja zarad uspeha svih

nas.

Eurobank a.d. • COC • 3. Kodeks profesionalnog ponašanja - ukratko


3

Kodeks profesionalnog ponašanja - ukratko

Eurobank a.d. • COC • 3. Kodeks profesionalnog ponašanja - ukratko

1212

Kodeks profesionalnog ponašanja - ukratko

a. Negujemo snažan odnos poverenja sa klijentima

• Razumijevanjem njihovih potreba

• Odnoseći se sa dužnim poštovanjem i ravnopravno

• Poštujući poverljivosti u njihovim transakcijama

• Pružanjem transparentne promocije proizvoda


• Sprovođenjem politika / smernica za borbu protiv prevara, korupcije i pranja novca, koji su u skladu sa međunarodnim propisima za rešavanje slučajeva kršenja ekonomskih ograničenja i sankcija

• Efikasno upravljanje potencijalnim situacijama sukoba interesa


• Izbegavajući korišćenje internih/poverljivih informacija prilikom obavljanja ličnih transakcija

• Izbegavajući situacije u našim spoljnim aktivnostima koje mogu dovesti do sukoba interesa

• Preuzimanjem mera za sprečavanje korupcije i podmićivanja

d. Ophodimo se prema kolegama sa poštovanjem

• Primjenjujući visoke standarde profesionalizma

• Odbacivanjem svih oblika diskriminacije

• Poštujući politike koje održavaju bezbedno radno okruženje

e. Štitimo Grupu i Banku i njihov ugled

• Čuvajući informacije koje dobijamo

• Postupajući odgovorno u društvenim medijima

• Usvajanjem etičkih kodeksa ponašanja u našoj saradnji sa spoljnim partnerima

• Sa posebnom odgovornošću suočavamo s rizicima na koje nailazimo u radu, u skladu s važećim politikama

• Čuvajući poverljivost infromacija i nakon odlaska iz Grupe i Banke


• Zaštitom ljudskih prava

• Zaštitom životne sredine kroz programe upravljanja vezano za životnu sredinu i unapređivanje kulture životne sredine

• Odgovorno i bez odlaganja reagujemo na zahteve regulatornih organa

“Odnos poverenja s

klijentima, finansijska

sigurnost, profesionalna

etika, poštovanje kolega,

zaštita Grupe i Banke,

društvena odgovornost. To

su ključni elementi Kodeksa

profesionalnog ponašanja.”

Eurobank a.d. • COC • 4. Kriterijumi za pravilno donošenje odluka na radnom mestu


4

Kriterijumi za pravilno donošenje odluka na radnom mestu

Eurobank a.d. • COC • 4. Kriterijumi za pravilno donošenje odluka na radnom mestu

14

Kriterijumi za pravilno donošenje odluka na radnom mestu

Pravila sadržana u Kodeksu profesionalnog

ponašanja pokrivaju najraznovrsnije oblasti našeg

svakodnevnog poslovanja u okviru Grupe ili Banke.

Ona ističu važne elemente koji oblikuju našu kulturu i

postaju vredno oruđe za donošenje ispravnih odluka,

čak i u situacijama na koje se posebno ne upućuje.

“Ispravna ili pogrešna odluka?”

Pitanja - kriterijumi pomoću

kojih ćemo našunedoumicu

svesti na minimum

Da bismo unapredili ličnu odgovornost svakog

zaposlenog, uspostavili smo skup pravila koja

definišu kako se pravilno i u skladu s Kodeksom

profesionalnog ponašanja donose odluke po svakom

pitanju. Ova pravila su u suštini pitanja koja vredi

sebi postaviti i na njih odgovoriti u svakoj situaciji.

Kao što smo svi upoznati, svi smo odgovorni za

čuvanje ugleda Grupe i Banke.

Pre nego što donesemo odluku treba da se zapitamo:

• Da li je moja odluka zakonita?

• Imam li dobar osećaj u vezi s njom?

• Da li je u skladu s Kodeksom profesionalnog

ponašanja i politikama Banke?

• Koji su potencijalni rizici? Da li su procenjeni?

• Postoji li mogućnost da moja odluka ima

negativan efekat po mene lično ili po Banku?

• Da li sam siguran da moja odluka neće Banci

stvoriti probleme u pogledu poverenja ili

ugleda?

• Da li bih se stideo ako bi ostali bili svesni mojih

postupaka ili moje odluke?

• Kako bih se osećao kada bi se o tome čulo u

medijima?

• Šta bi pomislilo odgovorno lice Banke?

• Da li mogu mirno da spavam?

Ovo su samo neka od pitanja koja, ako na sva

odgovorimo, mogu bezbedno da nas dovedu do

ispravne odluke. U slučaju da na samo jedno pitanje

odgovorimo negativno, ili u slučaju da postoji

nedoumica, ili nam nije sve jasno, onda moramo

prekinuti proces odlučivanja i uputiti stvar nadležnim

organima Banke, Sektoru pravnih poslova ili Službi

kontrole usklađenosti poslovanja.

Eurobank a.d. • COC • 5a. Gajimo snažne odnose poveranja s klijentima


5

a. Gajimo snažne odnose poverenja s klijentima


a. Gajimo snažne odnose poverenja s klijentima

a1. Dajemo prioritet klijentima kroz primenu načela transparentnosti

Iskrena komunikacija s klijentima je glavni prioritet

Banke. Zato je transparentnost u odnosima s

klijentima, zaposlenima, akcionarima, društvom u

celini od strateškog značaja. Banka svim svojim

klijentima pruža sveobuhvatne informacije o

svojim proizvodima i uslugama, jasne i validne

informacije u skladu sa zakonima i propisima, i u

isto vreme uspostavlja procedure i sledi primere

najbolje prakse u upravljanju. Poštovanje pravila

transparentnosti pomaže klijentima da razumeju

koje usluge pružamo i vode ka pouzdanoj i

delotvornoj saradnji i uzajamnom poverenju.

U tom kontekstu, Banka za zaposlene obezbeđuje

obuku i sertifikate kako bi profesionalizmom i

kvalitetom odgovorili na potrebe klijenata. Banka

takođe priprema i stavlja na raspolaganje

neophodni predugovorni materijal koji pruža

iscrpne informacije o karakteristikama i rizicima

proizvoda.

Naš krajnji cilj je da obezbedimo da naši klijenti

dobiju tačne informacije i da im pružimo stepen

zaštite osmišljen prema odabranom načinu

ulaganja i njihovom karakterističnom

investicionom profilu. Stoga se zadovoljstvo

klijenata u zakonom propisanim kategorijama

smatra osnovnim preduslovom njihove zaštite pri

obavljanju transakcija u vezi s investicionim

proizvodima i uslugama.

Istovremeno, protivzakonito je koristiti naš status

zaposlenih Banke i informacije koje posedujemo

za ličnu dobrobit. Kao zaposleni Banke ne smemo

učestvovati ni u kakvoj prodaji, pozajmici ili

donaciji imovine ili pružati usluge Banke i/ili

kompanija Grupe kao saradnici, a naročito kao

primaoci dobara/usluga ili kao ovlašćena lica, pod

uslovima koji nisu na raspolaganju trećim licima ili

drugim zaposlenima.

„Vodimo se načelom da

su naš prioritet klijenti i

zaštita njihovih interesa.

Ovo postižemo punom

primenom načela

transparentnosti i

usvajanjem postupaka i

običaja koji vode ka

stvaranju dugotrajnih

odnosa poverenja.”

U slučaju sumnje da su u pitanju radnje koje spadaju u

navedeni kontekst, moramo dobiti pismenu saglasnost

Banke tako što ćemo podneti zahtev Službi kontrole

usklađenosti poslovanja, na sledeću e-mail adresu:

[email protected]

Takođe, treba da izbegavamo kopiranje uspešnih

investicionih transakcija naših klijenata da bismo

prigrabili istu korist za sebe ili za treće lice.

mailto:[email protected]


17

a2. Vršimo procenu zahteva i žalbi klijenata

Naši zaposleni su odgovorni za obradu i procenu

zahteva i žalbi naših klijenata. Svrha ovog procesa je

poboljšanje kvaliteta odnosa s klijentima. Zahtevima/

žalbama klijenata uvek se mora upravljati

transparentno i besprekorno, pravovremeno i uz puno

poštovanje pravila propisanih važećim zakonom.

Pri proceni zahteva klijenata, kao i u saradnji s njima,

našim dobavljačima i našim zaposlenima, Banka sledi

politiku sprečavanja primanja i davanja mita kad god

je to potrebno i pomaže nadležnim organima u

istražnim postupcima.

a3. Vršimo zaštitu podatka o ličnosti

Zaštita ličnih podataka je najveća briga Banke. Svi

zaposleni su dužni da budu u toku i maksimalno

revnosno poštuju važeće zakone. Banka je izdala

dokument u kojem se opisuju principi i okvir za

regulisanje prikupljanja i obrade ličnih podataka

kako bi obezbedila vrhunsku, sigurnu i ujednačenu

zaštitu ličnih podataka u svim organizacionim

jedinicama.

Svi rukovodioci organizacionih jedinica odgovorni

su za poštovanje važećih politika i da su zaposleni

u njihovoj nadležnosti obavešteni o važećim

politikama i zakonima. On je takođe dužan da

obezbedi da obradu podataka u njegovoj

organizacionoj jedinici isključivo vrše lica pod

njegovim nadzorom i samo na njegov zahtev.

Zaposleni moraju biti svesni da se podaci

prikupljaju na pošten i zakonit način i da se

prikupljaju u konkretne, jasne i zakonite svrhe.

Prikupljaju se oni podaci koji odgovaraju poslu koji

obavljamo i to su samo oni podaci koji su

apsolutno neophodni. Oni su takođe tačni i

ažuriraju se kad god je to potrebno.

„Zaštita podataka o ličnosti

je naš glavni cilj i naša je

dužnost i odgovornost da

sprečimo njihovo

objavljivanje trećim licima

koja nemaju pravo da njima

raspolažu.”

Preduzimaju se sve razumne mere da lični podaci koji

nisu prikladni svrsi u koju su podneti budu bez

odlaganja izbrisani ili korigovani. Na kraju, oni se

čuvaju u formi koja omogućava identifikaciju lica na

koja se odnose i za period koji nije duži od onog koji

je neophodan za njihovu obradu. Obrada ličnih

podataka vrši se samo na izričit pismeni zahtev

stranke, poverljiva je i vrše je lica koja imaju obavezu

čuvanja tajnosti podataka.

Banka preduzima odgovarajuće mere čuvanja i

zaštite podataka od slučajnog ili nezakonitog

uništenja, slučajnog gubitka, izmene, neovlašćenog

obelodanjivanja ili pristupa i od svih drugih oblika

nezakonite obrade. Konačno, Banka obezbeđuje da

svaka obrada podataka bude u skladu s odredbama

važećeg regulatornog okvira.


18

a4. Poslujemo s profesionalnom poverljivošću, poštujući poslovnu i bankarsku tajnu

Posvećenost zaposlenih sprečavanju otkrivanja bilo

kakvih informacija dobijenih pri izvršavanju obaveza

trećim licima izričita je i apsolutna (obaveza čuvanja

poslovne i bankarske tajne). Treće lice je svako lice

koje nema pravo da zna gorenavedene informacije,

uključujući i svakog zaposlenog kojem ove informacije

nisu potrebne za obavljanje dužnosti.

Treba napomenuti da je svaka pretraga računa i

podataka klijenata kroz centralne i periferne sisteme

Banke i kroz međubankarske informatičke sisteme

izvršena izvan konteksta obaveza zaposlenog

neetička i smatra se povredom Kodeksa

profesionalnog ponašanja.

Obaveza čuvanja poslovne i bankarske tajne ostaje

na snazi, čak i po raskidu radnog odnosa sa Bankom.

„Čuvanje poslovne i

bankarske tajne izričita

je obaveza pri vršenju

dužnosti i ostaje na

snazi čak i po odlasku

iz Banke.”

Eurobank a.d. • COC • 5b. Pružamo finansijsku sigurnost


5



20


b1. Slobodno komuniciramo i dužni smo da prijavimo nepošteno i neregularno ponašanje

Poslovanje Banke temelji se na visokim etičkim

standardima, integritetu, transparentnosti i

odgovornosti. Mi smo strateški posvećeni zaštiti

svoje reputacije i klijentima.

Zbog toga je primarni zadatak zaposlenih da

postupaju pošteno, s visokim osećajem

odgovornosti, i da u okviru te odgovornosti

obezbede čuvanje imovine i resursa.

U tom kontekstu, mi primenjujemo pravilo nulte

tolerancije prema prevari, korupciji, kršenju zakona i

propisa u oblasti pranja novca i uopšte prema

radnjama koje nanose materijalnu i reputacionu

štetu našoj organizaciji. Rukovodioci organizacionih

jedinica moraju obezbediti radno okruženje koje

stvara sigurnost kod zaposlenih da mogu slobodno

komunicirati i prijaviti eventualne probleme koje

primete.

U svakom slučaju, zaposleni mogu da se obrate

nadležnim organima Banke i prijave činjenice ili

okolnosti koje predstavljaju:

• kršenje zakona ili drugih propisa

• kršenje Kodeksa profesionalnog ponašanja

• druge oblike nezakonitog, neregularnog, nepoštenog, neprofesionalnog ili neetičkog ponašanja, u koje spadaju:

• krađa

• pronevera

• mito i korupcija

• sukob interesa

• pranje novca i finansiranje terorizma

• nezakonito prisvajanje i uništavanje imovine

• zloupotreba poverljivih informacija

• etičko/psihološko/fizičko/seksualno uznemiravanje

• pokušaji prevare

• transakcije ili ponašanje koje se može

protumačiti kao indikacija prevare ili

pokušaja prevare.

Banka pruža zaštitu od represije i u tajnosti čuva

identitet onih koji podnesu informacije za koje znaju

da su tačne i istinite ili ih takvim smatraju. Zlonamerne

prijave ne podležu zaštiti i tajnosti i smatraju se

neetičkim.

Navedene slučajeve možete prijaviti na neku od

sledećih e-mail adresa:

[email protected] ili

[email protected]

ili telefonom:

lokal 2388, ili ako je poziv eksterni

011.333.2388

Iscrpni popisi za prijavljivanje detaljno su opisani u

Smernici za izveštavanje o neetičkom ponašanju i

Pravilniku o postupku unutrašnjeg uzbunjivanja.

b2. Izbegavamo situacije koje mogu prouzrokovati sukob interesa

Zaposleni Banke moraju biti svesni situacija koje

mogu dovesti do sukoba interesa, identifikovati ih,

izbegavati i njima upravljati. Do sukoba interesa može

doći kada lični, poslovni ili finansijski interesi

zaposlenog odstupaju od interesa Banke, kompanija

Grupe ili glavnih akcionara. Ove situacije prevashodno

se javljaju tokom pružanja usluga klijentima i prilikom

izvršenja ličnih transakcija zaposlenih.

Situacije u kojima može doći do sukoba interesa su na

primer one u kojima zaposleni:

• može izvući finansijsku korist ili izbeći

finansijski gubitak, na štetu klijenta.

• ima interese koji se razlikuju od interesa

klijenta u pogledu rezultata pružene usluge ili

transakcije izvršene u ime klijenta.




21

• ima finansijski ili drugi, nefinansijski, podsticaj u korist interesa drugog klijenta ili grupe klijenata a na štetu interesa klijenta kome se pruža usluga

• ima isti poslovni interes kao klijent

• od lica koje nije klijent primi ili će primiti naknadu u vidu novca, robe ili usluga, koja prevazilazi uobičajenu naknadu ili proviziju, a u vezi s uslugom pruženom klijentu

• u ime Banke uspostavi poslovni odnos sa dobavljačem s kojim je zaposleni u srodstvu ili s kojim ima poslovni odnos izvan Banke

Pravilno identifikovanje i obavljanje transakcija

između Banke i strana povezanih s Bankom

pobošljava transparetnost, sprečava svaki oblik

sukoba interesa i obezbeđuje da finansijski izveštaji

Banke i izveštaji regulatornim organima sadrže

neophodne informacije u skladu s važećim

regulatornim okvirom.

Služba kontrole usklađenosti poslovanja nadležna

je za praćenje, otkrivanje i procenu incidenata koji

mogu dovesti do sukoba interesa. U slučajevima u

kojima postoji sumnja ili se postavlja pitanje

rešavanja situacije odnosno procene postojanja ili

nepostojanja sukoba interesa, zaposleni mora

podneti pismeni zahtev nadležnom organu Banke i

opisati karakteristike konkretnog slučaja koji može

dovesti do sukoba interesa. Kada je reč o

nadležnim organima koja daju saglasnost,

primenjuju se nivoi odobrenja za davanje

saglasnosti koji su navedeni u odeljku C6.

Zahtev se prosleđuje Službe kontrole usklađenosti

poslovanja, koji utvrđuje ozbiljnost slučaja i daje

mišljenje o postojanju sukoba interesa.

Svaki slučaj sukoba interesa razmatra se

pojedinačno i Služba kontrole usklađenosti

poslovanja će odgovoriti na isti u roku od 30 dana.

„Mi razumemo,

identifikujemo i

sprečavamo situacije koje

mogu dovesti do sukoba

interesa između Banke i

klijenata i upravljamo tim

situacijama. U slučaju

nedoumice, podnosimo

zahtev Službi kontrole

usklađenosti poslovanja.”

b3. Sprečavamo primanje i davanje mita, korupciju i promovišemo integritet u okviru poslovnog okruženja

Primarno opredeljenje Banke je poštovanje najviših

etičkih standarda i pokazivanje nulte tolerancije prema

mitu i korupciji. Podrazumeva se da ovo opredeljenje

važi za sve naše zaposlene.

S tim u vezi, nikome od nas, ni nama zaposlenima, pa

ni članovima naše porodice, nije dozvoljeno primanje

poklona, popusta, nagrada ili beneficija, novčanih ili

drugih, od klijenata Banke ili kompanija Grupe ili od

trećih lica, za usluge koje pružamo ili nameravamo da

pružimo kao zaposleni Banke ili kompanija Grupe,

kao i za usluge povezane s našim profesionalnim

znanjem i iskustvom. Ova zabrana se odnosi i na

pokušaje nuđenja poklona.

Napominjemo da nije zabranjeno primati male,

simbolične poklone u kontekstu učtive komunikacije, i

u odnosima zaposlenog i klijenata/dobavljača, pod

uslovom da je to uobičajena praksa u zemlji i da su

pritom ti pokloni razumni i prihvatljivi, te zakoniti i

pravilno evidentirani.


22

Štaviše, takvi pokloni ne smeju pružiti osnov za

negativnu kritiku zaposlenog. Međutim, izuzetno je

važno naglasiti da novac (čak i u malim iznosi) ne

spada u poklone i zaposleni ga mora odbiti.

Naročito kada je reč o poklonima koji spadaju u

kategoriju „reprezentacija/ gostoprimstva” zaposleni

treba da obavesti Generalnog direktora ili Direktor

Sektora /Direkcije i člana Izvršnog odbora u čijoj je

nadleženosti organizaciona jedinica iz koje je

zaposleni prihvatio ovu vrstu poklona. Za poklone

koji prevazilaze one koji se smatraju uobičajenim /

simboličnim, zaposleni mora da obavesti svog

neposrednog rukovodioca, kao i Službu kontrole

usklađenosti poslovanja.

U slučaju pokušaja nuđenja poklona (koji ne

spadaju pod uobičajene/ simbolične) ili u slučaju

nedoumice da li da prihvatimo poklon od klijenta ili

ne, moramo se posavetovati sa Službom kontrole


Zaposleni koji su direktno ili indirektno angažovani

na pružanju investicionih usluga ili aktivnosti

(uključujući, ali ne ograničavajući se na: izvršavanje

transakcije klijentima, prijem/slanje naloga,

savetodavne usluge u vezi s ulaganjem, upravljanje

portfolijom) i dodatnih investicionih usluga

(uključujući, ali ne ograničavajući se na: čuvanje i

administraciju finansijskih instrumenata,

odobravanje kredita ili pozajmica investitorima za

izvršavanje transakcija putem jednog ili više

finansijskih instrumenata), nije dozvoljeno, da za

ostvarivanje svojih regularnih radnih zadataka,

primaju niti traže bilo kakve dodatne nagrade,

izuzev onih propisanih postojećim politikama i

procedurama Sektora za upravljanje ljudskim

resursima Banke.

b4. Primenjujemo zakone i propise o sprečavanju pranja novca

Banka obezbeđuje strogu usaglašenost s

postojećim zakonodavnim i regulatornim okvirom

za sprečavanje i borbu protiv pranja novca i

finansiranja terorizma (“sprečavanje pranja novca”).

Kao njeni zaposleni, ne smemo pomagati ni

sarađivati s klijentima, niti propustiti da prijavimo

nadležnim organima svaku sumnjivu ili neobičnu

transakciju koja može imati veze s pranjem novca i

finansiranjem terorizma.

„Kao zaposleni Banke i

kompanija Grupe

posvećeni smo

poštovanju najviših etičkih

standarda i pokazivanju

nulte tolerancije prema

mitu i korupciji kroz

dostojanstveno odbijanje

poklona, popusta,

naknada ili beneficija za

izvršavanje usluga i naših

profesionalnih aktivnosti.”

Takođe, ako imamo dovoljno razloga za

sumnju da klijent ili transakcija ima veze s

pranjem novca, moramo odmah obavestiti

Službu za sprečavanje pranja novca i Službu

kontrole usklađenosti poslovanja, telefonskim

putem, mail-om ili kroz odgovarajuću sistemsku

aplikaciju.

Dalje, potrebno je da budemo upoznati da

pravna regulativa od Banke zahteva da ima isti

stav i prema svojim zaposlenima u slučaju

kršenja važećih zakona.


23

b5. Poštujemo međunarodnu pravnu regulativu o ekonomskim sankcijama (vezano za „sankcije i embarga”)

Banka je objavila politike i procedure, i osmislila

mehanizme praćenja s ciljem potpunog

usaglašavanja s važećim zakonodavnim i

regulatornim okvirom u pogledu kršenja

međunarodnih propisa tako što zabranjuje, ne

izvršava i identifikuje svaki slučaj povezanosti

finansijske institucije/organizacije/subjekta/države s

terorističkim aktivnostima, trgovinom drogom i

trgovinom oružjem.

Banka nas naročito obučava da razumemo i

identifikujemo slučajeve za koje se primenjuju

sankcije, i slučajeve za koje je predviđena potpuna

ili delimična zabrana izvršavanja aktivnosti.

Takođe, uz redovno ažuriranje informacija i

uputstava, Banka podstiče sve zaposlene, a

naročito ovlašćena lica Banke, da prijave sve

slučajeve finansijskih prekršaja na koje naiđu.

„Banka i kompanije

Grupe obezbeđuju

odgovarajuću obuku i

redovno ažuriranje

informacija s ciljem

neodložnog

prijavljivanja kršenja

međunarodnih pravila

finansijskih institucija,

organizacija, subjekata,

država povezanih s

terorizmom, trgovinom

drogom i trgovinom

oružjem.”

Eurobank a.d. • COC • 5c. Razvijamo profesionalnu etiku


5


25



c1. Svi direktori i rukovodioci daju lični primer – Tone at the Top

U Banci, članovi Izvršnog odbora, direktori (oni koji

su odgovorni za zaposlene, bez obzira na nivo u

hijerarhiji) i rukovodioci daju lični primer vrednom i

odanom primenom odredaba Kodeksa

profesionalnog ponašanja. Oni su takođe dužni da

svim zaposlenima u svojoj nadležnosti prenesu i

objasne kulturu Banke i da im svojim ličnim

primerom predstave vrednosti koje Banka podržava

i za koje se zalaže.

Na primer, oni treba da:

• jačaju i promovišu poštovanje i iskrenu

komunikaciju

• komuniciraju Kodeks profesionalnog

ponašanja i politike Banke doslovno i u duhu u

kojem su napisani

• razumeju potencijalne rizike svake aktivnosti

• budu primer i komuniciraju sa klijentima i

saradnicima Banke iskreno i s poštovanjem

• odmah po saznanju, s preciznošću i

pouzdanošću, reaguju na žalbe, komentare i

izjave klijenata i zaposlenih

c2. Primenjujemo politiku zabrane zapošljavanja članova porodice

Cilj Banke je da obezbedi meritokratiju (svakome po

zaslugama) i izbegne sukob interesa u procesu

zapošljavanja, unapređenja i premeštanja na radna

mesta kod zaposlenih koji su u srodstvu. U tom

kontekstu, propisuje se da zaposleni koji su u

međusobnom srodstvu ne mogu biti postavljeni na

funkcije na kojima mogu na bilo koji način

kontrolisati, ocenjivati, analizirati, odobravati ili

određivati rad srodnika, ili mogu uticati na povišicu

ili unapređenje srodnika.

Do sukoba interesa može doći u situacijama kada

lični interesi zaposlenih imaju prednost u odnosu na

interese Banke.

„Direktori i rukovodioci imaju

veću odgovornost – dati lični

primer i inspirisati sve

zaposlene koji su u njihovoj

nadležnosti.”

c3. Izbegavamo učestvovanje u kockanju

Formiranje određenog korporativnog identiteta i

kulture može uticati na razne aspekte naših privatnih

aktivnosti. To je još više slučaj kada se od svakog

zaposlenog traži da bude primer profesionalizma,

integriteta i zrelosti i izbegava oblike ponašanja koji

ukazuju na bilo koji oblik zavisnosti i mogu

prouzrokovati zabrinutost Banke za zaposlene. Zato u

privatnom životu treba da se uzdržavamo od

aktivnosti koje ozbiljno utiču na nesmetano obavljanje

posla.

Naročito, sistematsko učestvovanje zaposlenih u

kockanju, sa svrhom ostvarivanja novčane koristi.

Ono predstavlja prestup i podleže administrativnim

sankcijama.


26

c4. Odgovorno učestvujemo u društvenim, političkim i dobrovoljnim aktivnostima

Kao zaposleni, pripadamo Banci koja podstiče

učešće zaposlenih u humanitarnim i društvenim

aktivnostima i odobrava volonterski rad. Prethodno

odobrenje za ove vrste aktivnosti nije potrebno.

Međutim, uvek moramo postupati odgovorno kako

bismo izbegli negativne efekte na naše

svakodnevne dužnosti. Ohrabrujemo zaposlene da

razgovaraju sa svojim neposrednim rukovodiocima

ako su zabrinuti zbog ovakvih aktivnosti.

Zaposleni imaju pravo da učestvuju u političkim

aktivnostima kao što je davanje podrške lokalnim

organima vlasti ili obavljanje konkretnih zadataka u

okviru političke stranke. Međutim, te političke

aktivnosti moraju se obavljati u svoje lično ime, a

ne u svojstvu predstavnika Banke i ne smeju

dovesti do sukoba interesa, do ma kakve štete po

ugled Banke ili Grupe, niti negativno uticati na

izvršavanje poslovnih zadataka.

Pre prihvatanja položaja u državnoj upravi ili

imenovanja za neku funkciju, moramo prvo

obavestiti neposrednog rukovodioca, Sektor za

upravljanje ljudskim resursima i Službe kontrole


c5. Šta se primenjuje za naše lične račune i investicije

Za naše lične bankarske račune

Preporučuje se da svi gotovinski i investicioni

računi (depozitni/računi hartija od vrednosti)

zaposlenih i njihovih najbližih rođaka budu otvoreni

u Banci.

Kako bi se obezbedila transparentnost transakcija

zaposlenih, preporučuje se izbegavanje gotovinskih

a naročito gotovinskih transakcija u velikim

iznosima sa trećim licima. U slučaju transakcija sa

velikim iznosima, preporučuje se njihovo obavljanje

putem čekova ili elektronskog transfera novca.

Kontrolne funkcije u Banci, Sektor unutrašnje revizije/

Služba kontrole usklađenosti poslovanja mogu tražiti

od zaposlenih, koji imaju gotovinske i/ili investicione

račune u drugim kreditnim ili finansijskim

institucijama, kopije izvoda transakcija izvršenih u

drugim finansijskim institucijama, ukoliko je to

neophodno radi sprovođenja istrage (npr. u slučaju

potencijalne prevare i/ili u slučaju kršenja odredaba

Kodeksa profesionalnog ponašanja).

Ako smo vlasnici računa za trgovinu hartijama od

vrednosti u nekom brokersko-dilersko društvu, čak i

ako je ono deo Eurobank Grupe, moramo obavestiti

Službu kontrole usklađenosti poslovanja, na isti način

kao što je napred navedeno.

Kada su zaposleni Banke ili kompanija Grupe

korisnici proizvoda i usluga Banke ili izvršavaju/

obavljaju lične transakcije, važno je naglasiti da se

relevantne procedure i mere Banke primjenjuju i na

njih takođe, kao i na sve ostale klijente Banke.

Štaviše, kada zaposleni želi da deponuje sredstva u

gotovom na svoj lični račun, on / ona je dužan da

dostavi dokaz o poreklu sredstava ili druga dodatna

dokumenta, na zahtev relevantnih funkcija Banke.

Za zajedničke račune i upravljanje računima trećih lica

Zaposlenima Banke je dozvoljeno da imaju

zajedničke račune u Banci i/ili da budu

ovlašćeni/opunomoćeni samo po računima svojih

supružnika, rođaka (do 4. stepena krvnog srodstva ili

do 3. stepena tazbinskog srodstva), kao i po

računima lica sa kojima žive u istom domaćinstvu.

Zaposleni koji imaju ovakvu vrstu ovlašćenja

(uključujući i zakonske zastupnike po računima

maloletne dece) u obavezi su da ih prijave Službi

kontrole usklađenosti poslovanja i Direktorima svojih

sektora (Prilog 5).

Ukoliko zaposleni Banke želi da otvori zajednički

račun s osobom koja ne spada u gorenavedene

kategorije ili želi da dobije ovlašćenje/punomoćje da

raspolaže računom lica koja ne spadaju u

gorenavedene kategorije, potrebno je prethodno

odobrenje od strane Službe kontrole usklađenosti

poslovanja.


27

„Banka podstiče naše

odgovorno učešće u

humanitarnim i društvenim

aktivnostima. Političke

aktivnosti su dobrodošle u

meri u kojoj ne utiču na naš

posao, ne predstavljaju rizik

po ugled Banke ili Grupe i/ili

ne dovode do sukoba

interesa.”

U tom slučaju potrebno je da zaposleni podnese

odgovarajući zahtev i dobije pismenu preporuku i

odobrenje nadređenog (Prilog 2).

Kad su u pitanju transakcije na berzi, zaposlenima

je zabranjeno da istupaju u ime klijenata kao njihovi

ovlašćeni zastupnici.

Za transakcije na našim privatnim računima

Zaposlenima Banke i kompanija Grupe nije

dozvoljeno da vrše bilo koje transakcije po

sopstvenim računima, zajedničkim računima i

računima za koja imaju ovlašćenje/punomoćje

(primeri uključuju: otvaranje računa i transfere

između svojih računa i računa trećih lica,

likvidiranje investicionih proizvoda, ovlašćenja po

računima trećih lica, itd.). Ova zabrana obuhvata

sve transakcije zaposlenih za sopstvene potrebe

kroz centralne ili periferne sisteme Banke ili Grupe

kojima imaju pristup u okviru svog redovnog posla.

Sve takve transakcije moraju biti realizovane

zvaničnim kanalima za vršenje transakcija (u

ekspozituri, na bankomatu, na automatu za

polaganje gotovine, e-banking-om, m-banking-om).

Za zaduženost

Zaposleni moraju posebno da budu pažljivi pri

zaduživanju, bilo kao korisnici kreditnih proizvoda ili

kao jemci. Zaduživanje zaposlenih koje može dovesti

do prezaduženosti nije dozvoljeno i zaposleni su u

obavezni da razumno pristupaju kreditnom

opterećenju.

c6. Šta se primenjuje za spoljne aktivnosti – poslovne aktivnosti

Što se tiče mogućnosti zapošljavanja izvan Banke, od

nas se očekuje da izbegavamo spoljne aktivnosti koje

bi mogle dovesti do sukoba interesa ili na bilo koji

način kompromitovati integritet i ugled Banke ili

Grupe. Takođe, moramo voditi računa da obavljanje

spoljne aktivnosti ne utiče na izvršavanje naših radnih

dužnosti koje proističu iz našeg ugovora o radu.

Sukob interesa može proisteći iz naših profesionalnih

i privatnih aktivnosti, kada nam naši postupci i lični

interesi smetaju ili nam mogu smetati da nepristrasno

i efektivno obavljamo svoje radne dužnosti.

Na primer, bez prethodne pismene saglasnosti Banke

ili Grupe nije nam dozvoljeno:

• sticanje značajne koristi od bilo kakve spoljne

aktivnosti ili poduhvata

• prihvatanje ma kakve obaveze u vezi sa nekim

spoljnim poslom ili poduhvatom

• obavljanje ma kakve aktivnosti za naknadu,

direktnu ili indirektnu, za sopstveni račun ili za

račun drugog fizičkog ili pravnog lica

• prihvatanje zaposlenja sa naknadom ili bez

naknade u kompanijama koje se bave

komercijalnom ili drugom profitabilnom delatnošću

• prihvatanje članstva u odborima javnih ili privatnih

preduzeća

• sticanje značajnog finansijskog ili drugog interesa

kod dobavljača, klijenta ili konkurenta Banke ili

Grupe


28

Za davanje odgovarajućih odobrenja zaduženi su:

A. Za članove Izvršnog odbora Banke, odobrenje daje

predsednik Upravnog odbora, a nakon preporuke

Službe kontrole usklađenosti poslovanja, dok za

članove Izvršnih odbora kompanija Grupe

odobrenje daje Predsednik Nadzornog odbora.

B. Za članove Upravnog odbora i predsednika

Izvršnog odbora odobrenje daje Komisija za

imenovanja Eurobank Grupe, a nakon preporuke

Sektora kontrole usklađenosti poslovanja

Eurobank Grupe i Službe kontrole usklađenosti

poslovanja Banke; za članove Nadzornog odbora

kompanija Grupe i Generalnog direktora kompanija

Grupe, odobrenje daje Komisija za imenovanja

Eurobank Grupe, a nakon preporuke Sektora

kontrole usklađenosti poslovanja Eurobank Grupe i

Službe kontrole usklađenosti poslovanja Banke.

C.1 Za zaposlene Banke potrebna su odobrenja

(i) neposrednog rukovodioca, u vidu pisane

preporuke (Prilog 4) i (ii) Predsednika Izvršnog

odbora preko Službe kontrole usklađenosti

poslovanja Banke.

C.2 Za zaposlene kompanija Grupe potrebna su

odobrenja (i) neposrednog rukovodioca, u vidu

pisane preporuke (Prilog 4) i (ii) Generalnog

direktora preko Službe kontrole usklađenosti

poslovanja Banke.

Služba kontrole usklađenosti poslovanja vrši

proveru svih podnetih zahteva od strane

zaposlenih, u pogledu sukoba interesa ili

reputacionog rizika koji može nastati.

Treba napomenuti da što se tiče članova Upravnog

odbora, u vezi s maksimalnim brojem funkcija u

odborima koje član može istovremeno da drži,

Komisija za imenovanja Eurobank Grupe je

nadležna da ispituje stvarne i potencijalne slučajeve

sukoba interesa i procenjuje potrebu za daljim

upućivanjem predmeta Upravnom odboru. Sektora

kontrole usklađenosti poslovanja Eurobank Grupe i

Službe kontrole usklađenosti poslovanja Banke

daju preporuku Komisiji za imenovanja Eurobank

Grupe u pogledu provere slučajeva sukoba interesa

i reputacionog rizika koji može nastati.

„Da bismo obezbedili

transparentnost

transakcija sledimo

pravila Kodeksa

profesionalnog

ponašanja koja se

odnose na naše lične

račune i investicije, na

naše zajedničke račune

ili na upravljanje

računima trećih lica, na

transakcije na našim

ličnim računima i na

našu zaduženost.”

c7. Sprečavamo aktivnosti koje mogu dovesti do zloupotrebe tržišta

Za Banku je od prevashodne važnosti da spreči

svoje zaposlene da se bave aktivnostima koje mogu

dovesti do zloupotrebe tržišta u smislu kršenja

zakonskih odredaba.

„Kao zaposleni Banke

dužni smo da se

uzdržavamo od aktivnosti

koje vode ili bi mogle

dovesti do zloupotrebe

tržišta ili do zloupotrebe

insajderskih informacija

(insajdersko trgovanje).”


29

Konkretno, svima nama koji radimo u Banci

zabranjeno je:

a) zloupotrebljavanje tržišta u smislu Zakona

o tržištu kapitala Republike Srbije i

njegovih sprovedenih odluka, a posebno:

(i) bavljenje ili pokušaj bavljenja insajderskim trgovanjem,

(ii) preporučivanje drugom licu da se bavi

insajderskim trgovanjem ili podsticanje

drugog lica na insajdersko trgovanje,

(iii) nezakonito obelodanjivanje insajderskih informacija,

(iv) bavljenje ili pokušaj bavljenja tržišnom

manipulacijom;

b) obavljanje privatne transakcije koja je u

suprotnosti ili bi mogla biti u suprotnosti s

obavezom Banke ili kompanija Grupe u

skladu sa Zakonom o tržištu kapitala i

propisima Komisije za hartije od vrednosti

Republike Srbije.

c8. Ne zloupotrebljavamo insajderske informacije („insajdersko trgovanje”)

Kao zaposleni Banke obavezni smo da izbegavamo

radnje koje predstavljaju zloupotrebu insajderskih

informacija. Naročito nije dozvoljeno sledeće:

• korišćenje insajderske informacije,

direktno ili indirektno, radi kupovine ili

prodaje, u svoje ime ili u ime trećih lica,

finansijskih instrumenata na koje se ta

informacija odnosi

• korišćenje insajderske informacije radi

otkazivanja ili izmene naloga u vezi s

finansijskim instrumentom na koji se

informacija odnosi kada je nalog izdat pre

nego što je dotično lice raspolagalo

insajderskom informacijom

• posedovanje insajderske informacie i a)

savetovanje ili podsticanje drugog lica da

kupi ili proda finansijske instrumente na

koje se ta informacija odnosi ili b)

otkazivanje ili izmena naloga koji se

odnosi na finansijski instrument na koji se

ta informacja odnosi

bers of the Bank’s staff, we ve U kategorije lica koje poseduju insajderske

informacije spadaju:

• lica uključena u donošenje odluka o strateškim

pitanjima, sprovođenje tih odluka ili upravljanje

njima (insajderi strateških odluka)

• lica koja imaju pristup finansijskim informacijama

tokom pripreme finansijskih rezultata (insajderi

finansijskih rezultata)

• lica koja su na bilo koji drugi način uključena u

pojedinačne događaje koji podrazumevaju

bavljenje pitanjima s insajderskim informacijama

(ostali ad hoc insajderi).

Da bi se obezbedila tajnost važnih informacija u

organizacionim jedinicama Banke, sprovodi se

sistem „Kineskog zida”. Sistem razdvajanja tzv.

„Kineski zidovi“ je primenjen ne samo u

informacionim sistemima već se proteže i na fizičko

razdvajanje sektora i lica u različitim sektorima

Banke i kompanija Grupe kako bi se izbeglo curenje

informacija, i kako bi se licima onemogućio fizički

pristup evidencijama i informacijama koje ne čine

deo njihovog konkretnog rada. Na taj način izbegava

se komunikacija i curenje informacija među

organizacionim jedinicama i sprečile situacije koje

dovode do sukoba interesa.

Zaposleni koji primaju informacije u vezi sa

transakcijama investiranja portfolia Banke ili

kompanije Grupe u smislu uloge Organizatora

tržišta/Market Mejkera, ne smeju ih koristiti radi

sopstvene koristi ili radi koristi člana porodice ili

trećeg lica. U slučajevima kada se takve transakcije

smeju izvršiti, mora se dobiti prethodno odobrenje

Predsednika Izvršnog odbora Banke ili Izvršnog

direktora ili Predsednika Izvršnog odbora kompanije

Eurobank Grupe i Službe kontrole usklađenosti

poslovanja mora biti obavešten pisanim putem.

Članovima upravnih ili nadzornih odbora,

rukovodstvu (npr. generalnim direktorima, njihovim

zamenicima, pomoćnicima, itd.), kao i bilo kojem

zaposlenom koji ima pristup ili/i prima informacije po

pitanju finansijskih rezultata, zabranjena je kupovina

ili prodaja listiranih akcija bilo koje članice Eurobank

Grupe ili bilo kojih derivata, u periodu od 30 dana pre

datuma na koji se odnose tromesečni finansijski

rezultati pa do objavljivanja rezultata, izuzev u

slučajevima dobijanja prethodnog pisanog odobrenja

Predsednika Izvršnog odbora ili Finansijskog

direktora i neposrednog rukovodioca, a u skladu sa

uslovima propisanom domaćom regulativom.


30

c9. Šta važi za naše poslovanje

Za investicione transakcije

Preporučuje se da se svi nalozi za obavljanje transakcija

procesuiraju kroz Banku ili drugu kompaniju Grupe.

Zaposleni se moraju uzdržati od vršenja transakcija

hartijama od vrednosti ili drugih transakcija za svoj račun

sa učestalošću takvom da može ometati izvršenje

njihovih dužnosti tokom radnog vremena.

Zaposleni će u pisanom obliku prijaviti Službi kontrole

usklađenosti poslovanja izvršenje transakcija sa bilo

kojom vrstom akcija (domaćim ili/i međunarodnim),

listiranim ili ne na regulisanom tržištu, u roku od 5 dana

od izvršenja samo ukoliko ukupna vrednost tih

transakcija prelazi €10,000 po danu.

Što se tiče dužničkih hartija od vrednosti domaćih ili

međunarodnih izdavalaca (npr. korporativne obveznice i

zapisi, državne obveznice, itd.), one će biti prijavljene

samo ukoliko ukupna vrednost transakcija

kupovine/prodaje u toku od jednog dana trgovanja prelazi

ili je jednaka €30,000. Obaveštenje se šalje u roku od 5

dana od izvršenja transakcije.

Za ostale finansijske instrumente (koji nisu napred

navedeni) kojima se trguje na regulisanim tržištima ili

multilateralnim trgovačkim platformama (MTF) ili

organizovanim sistemom trgovanja (OTF) ili na ОTC

neformalnom (vanberzanskom) tržištu, zaposleni je

dužan da prijavi transakcije u iznosu koji je jednak ili veći

od €10.000 u toku od jednog dana, a najkasnije u roku od

5 radnih dana od izvršenja transakcije.

Naročito, lica na rukovodećim funkcijama dužna su da

obelodane transakcije izdavaocu i Komisiji tržišta kapitala

Grčke u roku od tri radna dana od izvršenja transakcije.

Obelodanjivanje se odnosi na akcije Eurobank Ergasias

S.A. i Eurobanke kao izdavaoca instrumenata za iznos

preko €5.000 u kalendarskoj godini. Limit od €5.000

obračunava se prostim sabiranjem, ne računajući

kompenzacije.

„Sve naše investicione

transakcije i učešća na

aukcijama moraju biti u

skladu s pravilima

Kodeksa profesionalnog

ponašanja i sa okvirom

koji odredi Banka za

određeni slučaj.”

Zaposleni nisu u obavezi da Službi kontrole

usklađenosti poslovanja prijavljuju (akcije, hartije od

vrednosti i druge finansijske instrumente) transakcije

izvršene u skladu sa dobrom poslovnom praksom

preko Banke ili druge kompanije Grupe. Međutim, ako

je transakcija izvršena kroz neku drugu banku ili

brokersko-dilersko društvo, zaposleni je u obavezi da

ispuni prijavu u odgovarajućoj formi i pošalje Službi

kontrole usklađenosti poslovanja (Prilog 3).

Zaposleni imaju odobrenje da obavljaju transakcije sa

hartijama od vrednosti u standardne

investicione/transakcione svrhe, ali to nije slučaj sa

transakcijama koje za svrhu imaju kratkoročnu dobit ili/i

čak špekulacije. U tom cilju, potrebno je da zaposleni

zadrže finansijske instrumente, kupljene na

organizovanom tržištu ili OTC tržištu ili MTF ili OTF

najmanje 24 sati. Obveznice moraju ostati u vlasništvu

zaposlenog najmanje tri meseca od datuma

transakcije. Ograničenje po pitanju kratkoročne dobiti

takođe uključuje i menjačke poslove (u špekulativne

svrhe), a naročito kada su isti povezani sa

investicionim proizvodima.

31


Štaviše, preporučuje se izbegavanje stalnih i

ponavljajućih transakcija finansijskim instrumentima

unutar dana, naročito “short selling” transakcija. Takođe,

preporučuje se izbegavanje transakcija finansijskim

instrumentima sa “leveridžom”, sem u slučajevima kada

se takve transakcije obavljaju radi “leveridža” dugoročnih

investicionih pozicija.

Uopšteno, prihvatljive investicije zaposlenih su one koje

su dugoročnog ili namanje srednjoročnog karaktera

(uzimajući u obzir trenutne tržišne uslove). Investicije

zaposlenih moraju biti u skladu sa njihovim finansijskim

znanjem i finansijkim položajem.

Banka zadržava pravo da zaposlenom zabrani izvršenje

transakcija margina/obezbeđenja u slučaju kada je

zaposleni prezadužen ili kada je očigledno da se takva

usluga obavlja u šekulativne svrhe (koristeći prednosti

tržišnih uslova ili uslova vezanih za pojedine instrumente

koji su predmet trgovanja). Korišćenje takvih usluga je

preporučljivo kada su u pitanju srednjoročne ili

dugoročne transakcije investiranja. Štaviše, ni u kom

slučaju se račun margine ne sme koristiti kod transakcija

unutar dana.

Zaposlenima je zabranjeno da obavljaju transakcije u ime

Banke ili neke kompanije Grupe, sem ako se takve

transakcije obavljaju u okviru dužnosti zaposlenog ili se

obavljaju na osnovu odgovarajućeg odobrenja za

izvršenje transakcije.

Za učešće na aukcijama

Zaposlenima je zabranjeno da direktno ili indirektno

(preko drugih lica) učestvuju u aukcijama za prodaju

materijalne ili nematerijalne imovine dužnika Banke ili

kompanija Grupe, kao ni u bilo kakvim povezanim

aktivnostima koje mogu imati negativan uticaj na

integritet i reputaciju Banke ili Grupe.

Ova zabrana ne važi u slučajevima kada Banka ili

neka od kompanija Grupe pozove zaposlene da

učestvuju u kupovini imovini, a u skladu sa

odgovarajućim procedurama Banke/kompanije

Grupe. Međutim, zaposleni službi koje se bave

upravljanjem imovinom, kao i zaposleni Direkcije za

upravljanje problematičnim plasmanima, prethodno

moraju dobiti odobrenje Direktora Direkcije, kao i

obavestiti Službu kontrole usklađenosti poslovanja.

c10. Pravilno koristimo VIP stope Banka obezbeđuje niz privilegija, među kojima i

povoljne uslove za usluge i proizvode. Mi,

zaposleni, moramo voditi računa da se pravilno

koriste. Stoga, ovi posebni uslovi i računi ne smeju

se koristiti od strane trećih lica koja nemaju prava

na njih (npr. u vezi sa poslovnim aktivnostima

rođaka ili drugih lica).

Eurobank a.d. • COC • 5d. Poštujemo svoje kolege


5

d. Poštujemo svoje kolege

33


d. Poštujemo svoje kolege

d1. Dostojanstveno i u skladu s visokim standardima profesionalizma na radnom mestu

Uzajamno poštovanje i dostojanstvo naši su ključni

prioriteti. Svako od nas mora ukazati poštovanje

Organizaciji, njenim klijentima i saradnicima. Dužnom

pažnjom u poslu, profesionalizmom, poštenjem,

integritetom, nepristrasnošću, fer tretmanom i

uvažavanjem klijenata najefektnije se promovišu interesi

Banke i Grupe i obezbeđuje naša izvrsnost kao

profesionalaca i kao ljudi.

Banka je, sa svoje strane, posvećena pružanju jednakih

mogućnosti za zapošljavanje i razvoj zaposlenih tako što

svakog zaposlenog tretira jednako, prema zaslugama i

objektivno. Svaki oblik diskriminacije, uznemiravanja i

zastrašivanja po osnovu etničke pripadnosti, pola,

materinstva, boje kože, religije, zdravstvenog stanja,

seksualnog opredeljenja ili zbog bilo koje druge

karakteristike ponašanje je koje je nespojivo s našom

kulturom i vrednostima.

Ako smatrate da ste žrtva uznemiravanja ili

diskriminacije, obratite se svom neposrednom

rukovodiocu, nadležnom rukovodiocu Sektora za

upravljanje ljudskim resursima kao i putem drugih kanala

komunikacije u skladu sa Smernicom za izveštavanje o

neetičkom ponašanju.

Konkretno, možete odabrati jedan od sledećih načina:

• Obratite se Službi za prevenciju i detekciju

prevarnih radnji Sektora unutrašnje revizije

• Obratite se Direktoru Sektora unutrašnje

revizije

• Obratite se direktoru revizije Grupe

• Pošaljite e-mail na [email protected]

ili [email protected]

• Podnesite pismenu prijavu Sektoru unutrašnje

revizije, Vuka Karadžića 10, Beograd

• Pozovite anonimno broj za prijavu

011.333.2388 ili lokal 2388 i porazgovarajte s

ovlašćenim revizorom ili ostavite poruku

„Dostojanstvo i poštovanje

osnovni su elementi našeg

ponašanja na radnom mestu,

gde nema mesta

diskriminaciji, uznemiravanju,

neučtivom ponašanju i

zastrašivanju.”

Svakako, ako naiđete na tešku situaciju na

poslu preporučujemo da potražite savet i/ili

smernicu od neposrednog rukovodioca ili

direktno od Službe kontrole usklađenosti

poslovanja.




34

Moramo biti svesni da, da bismo osnažili radno

okruženje, svako od nas pojedinačno odgovoran

je za poštovanje zahteva i stvaranje sredine u

kojoj nema diskriminacije, zastrašivanja i

neučtivog ponašanja i u kojoj vladavaju

poštovanje, solidarnost, razumevanje, poštenje i

meritokratija (svakome po zaslugama).

d2. Uz optimalne uslove bezbednosti i zaštite na radu

Jedan od najvažnijih prioriteta Banke i nas kao

njenih zaposlenih jeste bezbednost i zaštite na

radnom mestu. Zato, uz ono što zahteva zakon,

pa i više od toga, preduzimamo sve neophodne

mere i sprovodimo pionirske programe kako

bismo sprečili nezgode na radu. Svako od nas

pojedinačno doprinosi bezbednosti i zaštiti na

radnom mestu i poštuje relevantne propise radi

naše potpune zaštite.

„Bezbednost i zaštita na

radu glavni je prioritet

Banke kojem svi

doprinosimo poštujući

regulativu namenjenu

našoj zaštiti.”

Eurobank a.d. • COC • 5e. Štitimo Banku i kompanije Grupe i njihov ugled


5

e. Štitimo Banku i kompanije Grupe i njihov ugled

36


e. Štitimo Banku i kompanije Grupe i njihov ugled

e1. Naš odnos prema imovini i sredstvima Banke i kompanija Grupe Pod sredstvima Banke i kompanija Grupe se

podrazumeva, ali se ne ograničava na:

nepokretnosti i osnovna sredstva (npr. aparati,

računari, radni stolovi, fijoke, ormani za

odlaganje dokumentacije, sefovi, arhive i

uopšteno sva oprema koju zaposleni koriste u

obavljanju svojih svakodnevnih dužnosti),

softver, mreže za komunikaciju, procedure,

elementi korporativnog identiteta, informacije,

baza klijenata, informacije o dobavljačima,

izveštaji, regulatorna dokumenta, dosijei, zalihe.

Što se tiče sredstava za komunikaciju, jasno je

da se sva komunikacija koja se obavlja putem

službenog e-maila Banke ili kompanija Grupe,

mreže ili radnih stanica smatra zvaničnom

poslovnom korespondencijom. Svi zaposleni se

moraju sa dužnom pažnjom odnositi prema

materijalnim i nematerijalnim sredstvima Banke

ili kompanije Grupe, kako bi se obezbedio

integritet i odgovarajuće profesionalno

korišćenje istih.

Sredstva Banke, odnosno kompanija Grupe,

obezbeđuju se zaposlenima u poslovne svrhe i

ne treba ih koristiti radi lične koristi. Bilo kakva

dilema u vezi sa ispravnom upotrebom

sredstava Banke ili Grupe mora se prijaviti

nadležnom rukovodiocu ili zaposlenom

nadležnom za bezbednost.

Kontrolnim funkcijama Banke (Službi kontrole

usklađenosti poslovanja/Sektor unutrašnje

revizije) dozvoljen je pristup ovim sredstvima u

skladu sa obimom njihovih aktivnosti. Svaki

pronalazak, ideja, razvoj, unapređenje procesa

ili operacija u vezi s poslovanjem Banke ili

kompanija Grupe pripada Banci.

„Čuvanje imovine Banke i

kompanija Grupe jedan je od

naših prioriteta. Njena

pravilna upotreba,

prijavljivanje zabrinutosti i

naša dužna pažnja doprinose

poslovnim ciljevima

kompanije pa tako i našem

profesionalnom uspehu.” e2. Naše učešće na društvenim mrežama

Banka i kompanije Grupe razumeju našu potrebu

za korišćenjem društvenih mreža, pravo na

privatne naloge i slobodno izražavanje mišljenja o

određenim pitanjima. Međutim, preporučuje se

odgovorno i pravilno korišćenje društvenih mreža,

u skladu s važećim zakonodavnim okvirom i

relevantnom regulativom i politikom. Vredi

zapamtiti da:

1. Ne smemo otkrivati informacije koje se odnose

na Organizaciju: Bezbednost informacija je naš

ključni prioritet i mi smo obavezni da čuvamo

poverljive informacije o klijentima, strategiji,

kolegama i dobavljačima, kao i dokumentaciju koja

se prosleđuje kroz našu poslovnu mrežu (intranet)

kao što su administrativne mere, objave itd.

2. Ne smemo objavljivati niti komentarisati ništa

što se odnosi na Organizaciju: Samo određeni

zaposleni imaju ovlašćenje da javno predstavljaju

Banku odnosno Grupu. Stoga, svako mišljenje koje

izrazimo je naše lično mišljenje i ni na koji način

nema veze s našim položajem u Organizaciji.

Takođe, ako ne predstavljamo nadležne organe

Banke ili nismo ovlašćeni od strane Banke, ne

možemo komentarisati pitanja o Banci ili

kompanijama Grupe posebno kada je potrebno

pravno mišljenje.

37


3. Vodimo računa da utisak koji ostavljamo i stil

komunikacije budu u skladu s načelima

Banke i Grupe. Odgovorno upravljamo

sadržajem svojih objava, svesni da su one dugo

vidljive široj javnosti. Cenimo našu publiku,

autorska prava, privatnost trećih lica i ne

pokrećemo nikakve peticije bez prethodnog

odobrenja pojedinaca na koje se odnose

(naročito klijenata i saradnika); ne optužujemo,

ne izražavamo se nepristojno, ne zastrašujemo

niti vređamo druge društvene grupe.

4. Ne podržavamo niti odobravamo, štaviše, nije

dozvoljeno objavljivanje na društvenim mrežama

ličnih komentara ili postova koji direktno ili

indirektno neprikladno prikazuju našu

organizaciju, naše kolege, radno okruženje ili

uslove za rad. Takvi komentari i objave nisu

dozvoljeni ni u ime Banke.

5. Ispunjavamo svoje obaveze prema Banci.

Poštujemo uslove ugovora o radu, posebno one

koji se odnose na poverljivost informacija,

neobelodanjivanje i predstavljanje nas kao

zaposlenih Banke, kao i poštovanje pravila

Kodeksa profesionalnog ponašanja, čak i kada

koristimo društvene mreže u slobodno vreme.

6. Ponašamo se odgovorno čak i kada imamo

najbolje namere. Sve što objavimo a odnosi se

na Banku ili Grupu moglo bi naškoditi i naneti

štetu i nama lično. Kada objavljujemo komentare

moramo imati na umu da smo odgovorni za

ugled i reputaciju Banke ili Grupe, te moramo

postupati tako da Banka odnosno Grupa, pa i mi

lično možemo samo imati koristi od istih.

„Naše aktivno učešće na

društvenim mrežama mora biti

odgovorno: u radno vreme –

isključivo za potrebe posla,

van radnog vremena – uz

poštovanje ljudskog

dostojanstva i ne izlažući nas

kao profesionalce i

predstavnike Banke ili Grupe.”

Podrazumeva se da je korišćenje društvenih mreža na

radnom mestu dozvoljeno samo za potrebe posla.

Privatno korišćenje društvenih mreža treba da se odvija

izvan radnog vemena i ne sme da utiče na naš

svakodnevni rad.

e3. Naše učešće u sudskim i vansudskim postupcima

U slučaju da zaposleni bude pozvan ili odluči da

dobrovoljno svedoči (npr. u slučajevima u vezi sa

klijentima, drugim zaposlenima ili čak bivšim

zaposlenima) pravnim sporovima ili vansudskim

poravnanjima, on/ona se mora uzdržati od bilo

kakvih aktivnosti pre nego što obavesti i konsultuje

se sa Sektorom pravnih poslova ili Službom

kontrole usklađenosti poslovanja Banke.

Eurobank a.d. • COC • 5f. Poštujemo društveno odgovorno


5



39


f1. Sledimo Plan kontinuiteta poslovanja

Banka je razvila Plan kontinuiteta poslovanja koji je u

punoj saglasnosti s odredbama relevantnih zakona i

propisa i ima međunarodne sertifikate.

Njegov glavni cilj je zaštita života i bezbednosti zaposlenih,

neprekidno izvršavanje ključnih zadataka i pružanje

usluga klijentima, i čuvanje našeg ugleda i imovine. Banka

je sprovela temeljnu analizu svojih operacija, obezbedivši

procenu novih rizika i razvoj strategija koje se bave

pitanjima koja bi mogla uticati na naše svakodnevno

poslovanje.

Podrazumeva se da svi poštujemo, učestvujemo u

sprovođenju i pomno pratimo direktive čiji je cilj

kontinuirano poslovanje Banke.

f2. Preciziramo odnose s dobavljačima

Banka primenjuje politike i procedure u kojima se posebno

vodi računa da kada Banka ili kompanija Grupe sklopi

ugovor s pružaocem usluga, taj pružalac usluga mora da

ispunjava regulatorne zahteve i interna akta Banke kako bi

se izbegao sukob interesa.

Banka proverava prikladnost, zakonitost i kompetencije

pružaoca usluga u smislu njegovog finansijskog stanja i

poslovanja i postupaka kontrole kako bi bila sigurna da je

sposoban da pruži potreban nivo usluga. Ona takođe

procenjuje rizike koji mogu proisteći iz angažovanja,

uspostavlja mehanizme za kontrolu rizika i preduzima

posebne mere ako se ispostavi da pružalac usluge ne

obavlja zadatke efikasno i u skladu s odredbama važećih

zakona i propisa.

Da bi se obezbedila transparentnost i objektivnost,

naročito se primenjuju sledeća pravila ponašanja kada

je reč o nabavci robe i usluga, i tenderima za projekte

vezano za tehnička rešenja i bezbednosti Banke:

• Izbegavaju se transakcije s dobavljačima koji

se bave radnjama koje Banka smatra

osetljivim.

• Nije dozvoljeno primati poklone, osim onih koji

imaju malu vrednost i smatraju se

uobičajenim.

• Izbegava se svaki lični odnos koji može uticati

ili se smatra dat da može uticati na

nepristrasnost zaposlenih Banke.

• Tajnost i etičko poslovanje i komercijalni

principi Banke i Grupe, transparentnost

procedura, objektivnost pri izboru dobavljača i

zaštita interesa Banke i Grupe podrazumevaju

poverljivost ocenjivanja tendera tokom cele

tenderske procedure, i nakon nje.

f3. Podržavajući održivi razvoj – Demonstrirajući društvenu odgovornost

Društveno odgovorno poslovanje je osnovni i

integralni deo strategije Banke. Poslujući s

obzirnošću, poštovanjem i izrazitom društvenom

odgovornošću, mi nastojimo da aktivno

doprinesemo poboljšanju ekonomskog i

socijalnog okruženja čiji smo deo i u kojem

radimo. U tom kontekstu, kroz razne inicijative

podržavamo inovacije i preduzetništvo mladih,

obrazovanje, kulturu, društvenu solidarnost i

zaštitu životne sredine.

Posebno, reagujući na potrebe društva,

podržavamo akcije koje promovišu inovacije,

preduzetništvo i ekstraverziju.


40

Banka je takođe tradicionalno angažovana na

promovisanju sporta i kulture. Banka čvrsto podržava sport

i vrhunske sportiste i u praksi to pokazuje kroz posebnu

zainteresovanost za razvijanje sportskih ideala.

Socijalni doprinosi su sastavni deo Grupe i Banke.

Istovremeno, kroz donacije i dobrovoljni rad, Banka svake

godine doprinosi radu brojnih neprofitnih organizacija i

ustanova, uglavnom u oblastima koje se tiču dece i

zdravlja.

Takođe, u kontekstu naše strategije društveno

odgovornog poslovanja i unapređenja reputacije i ugleda

naše Organizacije, uspostavili smo procedure koje

obezbeđuju poštovanje pravila ponašanja u svim

navedenim aktivnostima.

f4. Banka i kompanije Grupe posluju ekološki odgovorno

Zaštita životne sredine od strateške je važnosti. Banka i

kompanije Grupe shvataju uticaj svojih aktivnosti i usvajaju

ekološki odgovoran stav u svakodnevnom poslovanju.

Ovo ponašanje takođe postepeno primenjujemo i prema

svojim akcionarima, klijentima i dobavljačima, kao i prema

društvu u celini. Posvećeni smo proceni uticaja naših

aktivnosti na životnu sredinu, postavljanju odgovarajućih

ciljeva, kontroli, unapređenju ekoloških performansi i

poštovanju važećeg zakonodavstva.

Opredeljujući se za odgovorno upravljanje energijom u

sklopu politike zaštite životne sredine Grupe, u svim svojim

objektima racionalno koristimo energiju i na minimum

svodimo štetne emisije i upotrebu fosilnih goriva i

istovremeno se držimo svojih operativnih ciljeva i

obezbeđujemo prihvatljivo radno okruženje za svoje

zaposlene.

„Kultura, sport, ekonomija,

društvo – glavni stubovi u

našim naporima da

doprinesemo održivom

razvoju Srbije, dokaz su

našeg doslednog i

stabilnog odgovornog

poslovanja.”

Banka i kompanije Grupe nastoje da posluju u

skladu sa standardima Grupe u pogledu sistema

upravljanja energijom, da obezbede pravilno

sprovođenje važeće politike Grupe i da

poboljšaju energetske performanse.

Trudimo se da recikliramo i/ili preusmerimo

otpad kroz posebne programe reciklaže s ciljem

bezbednog upravljanja svim materijalima koji se

mogu reciklirati.

41


f5. Poštujemo ljudska prava

U okviru svog uticaja, Grupa i Banka posvećene su

obezbeđenju poštovanja ljudskih prava, naročito

među zaposlenima, dobavljačima i klijentima. U tom

kontekstu, mi učestvujemo u radu udruženja i

organizacija koje promovišu održivi rast i odgovorno

preduzetništvo.

„Zaštita životne sredine,

ušteda energije, učešće

u volonterskim

programima za bolji život

na boljoj planeti su

odgovornost i

opredeljenje Banke,

kompanija Grupe i

zaposlenih.”

Poseban akcenat stavljamo na očuvanje

najvažnijeg prirodnog resursa, vode,

preduzimanjem mera u okviru posebnih

programa.

Istovremeno, cilj nam je da prenesemo svoju

ekološku odgovornost na klijente i dobavljače.

Banka razvija kriterijume ocenjivanja fizičkih i

pravnih lica s kojima sarađuje i proizvoda i usluga

koje pružaju.

U svim slučajevima Banka podstiče učešće

zaposlenih u projektima Banke za zaštitu životne

sredine i u usvajanju ekološkog ponašanja koje

promoviše naš lični razvoj, razvija duh

volontiranja i doprinosi boljem životu svih nas.

Banka kao organizacija:

• prihvata Globalni sporazum UN,

međunarodnu dobrovoljnu inicijativu za

promociju održivog i odgovornog

poslovanja. Ovaj sporazum pruža okvir od

deset međunarnodno priznatih principa u

oblasti ljudskih prava, uslova za rad,

zaštite životne sredine i borbe protiv

korupcije, a kompanije učesnice

obavezuju se da će usklađivati svoju

strategiju i aktivnosti.

• učestvuje u Programu UN za zaštitu

životne sredine (UNEP FI) koji promoviše

održivost.

• aktivan je član Foruma za odgovorno

poslovanje, mreže vodećih kompanija koje

doprinose razvoju zajednice kroz

društveno odgovorno poslovanje, i

uspostavlja i održava praksu društveno

odgovornog poslovanja u poslovnom

okruženju. Forum razvija praktična i

održiva rešenja u četiri ključne oblasti

društveno odgovornog poslvanja, a to su:

lokalna zajednica, životna sredina, radno

okruženje i tržište. Ona je nacionalni

partner vodećih asocijacija za društveno

odgovorno poslovanje: CSR Europe,

CSR360 GPN.

• učestvuje u različitim aktivnostima kao

članica NALED-a (Nacionalna alijansa za

lokalni ekonomski razvoj), neprofitnog

udruženja kompanija, gradskih opština i

udruženja građana koje zajedno rade na

stvaranju boljeg života i uslova rada u

Srbiji.


42

f6. Kroz promovisanje slobodne i poštena konkurencije

Banka je aktivan član ugledne globalne

ekonomije. Zato smo posvećeni usklađivanju sa i

poštovanju standarda Grupe i zakonodavnog

okvira Republike Srbije. Svaka naša aktivnost je

deo slobodne ekonomije i verno se pridržavamo

običaja poštena konkurencije. S obzirom na to,

nama nije cilj da dobijemo konkurentsku

prednost neetičkim i nelegalnim sredstvima.

U svom svakodnevnom poslovanju harmonično

radimo s pravilima tržišta. U poslovanju sa

klijentima i dobavljačima uvek postupamo s

integritetom, tranparentno i pošteno.

„Učešćem u

udruženjima i

organizacijama koje

promovišu održivo i

odgovorno poslovanje

mi demonstriramo

svoju posvećenost

poštovanju ljudskih

prava naših

zaposlenih, klijenata i

dobavljača kroz naš

okvir uticaja.”

Eurobank a.d. • COC • 6. Kontrolne funkcije i praćenje poštovanja Kodeksa profesionalnog ponašanja


6

Kontrolne funkcije i praćenje poštovanja Kodeksa profesionalnog ponašanja

Eurobank a.d. • COC • 6. Kontrolne funkcije i praćenje poštovanja Kodeksa profesionalnog ponašanja

44440

44

Kontrolne funkcije i praćenje poštovanja Kodeksa profesionalnog ponašanja

Služba kontrole usklađenosti poslovanja i Sektor

unutrašnje revizije odgovorni su za praćenje

poštovanja Kodeksa profesionalnog ponašanja

naše Banke. U tom kontekstu, njima je dozvoljeno

praćenje transakcija po gotovinskim i/ili

investicionim računima, ličnih podataka dostupnih

u elektronskim sistemima/aplikacijama,

elektronske pošte, itd. Njihov cilj je da pomažu i

podržavaju sprovođenje opisanih pravila, da brane

interese Banke i da ispunjavaju svoje obaveze

predviđene važećim zakonima i propisima.

Lica zadužena za takve kontrole, preduzeće

neophodne organizacione i tehničke mere radi

bezbednosti i zaštite podataka, kako bi se

osigurao nivo bezbednosti u skladu sa prirodom

obrađivanih podataka. Bilo koje davanje podataka

zakonom ovlašćenim trećim licima (npr. javnim

tužiocima, Narodnoj banci Srbije, poreskim

organima, Komisiji za hartije od vrednosti, itd.) će

se obavljati putem sredstava koja obezbeđuju

visok stepen bezbednosti podataka.

Služba kontrole usklađenosti poslovanja takođe se

bavi eventualnim pitanjima i obukom u oblasti

pravilne primene pravila Kodeksa profesionalnog

ponašanja.

Napominjemo da se svako kršenje odredaba

Kodeksa profesionalnog ponašanja može prijaviti

nadležnim organima Banke ili Grupe, i smatraće

se kršenjem radnih obaveza i radne discipline, i

može dovesti do raskida radnog odnosa s Bankom

ili kompanijom Grupe.

„Služba kontrole

usklađenosti poslovanja i

Sektor unutrašnje revizije

Banke nadležni su za

praćenje poštovanja i

sprovođenje odredbi

Kodeksa poslovnog

ponašanja. Svaka radnja

se vrši na najvišem nivou

bezbednosti informacija i

podataka.”

Eurobank a.d. • COC • 7. Važenje Kodeksa profesionalnog ponašanja i njegova revizija


7

Važenje Kodeksa profesionalnog ponašanja i njegova revizija

Eurobank a.d. • COC • 7. Važenje Kodeksa profesionalnog ponašanja i njegova revizija

46

Važenje Kodeksa profesionalnog

ponašanja i njegova revizija

Kodeks profesionalnog ponašanja se revidira i

ažurira svake tri godine. Služba kontrole

usklađenosti poslovanja je nadležana za

njegovo revidiranje i vodi računa da su njegov

sadržaj i pravila u potpunosti prilagođeni

izmenama važećeg zakonodavnog

/regulatornog okvira i/ili principa Grupe.

Eurobank a.d. • COC • 8. Naša lična posvećenost profesionalnoj odgovornosti


8

46

Naša lična posvećenost profesionalnoj odgovornosti

Eurobank a.d. • COC • 8. Naša lična posvećenost profesionalnoj odgovornosti

48

Naša lična posvećenost

profesionalnoj odgovornosti

Mi svake godine potvrđujemo da smo upoznati

sa odredaba Kodeksa profesionalnog ponašanja.

Opšta pitanja razvijena u Kodeksu

profesionalnog ponašanja precizirana su u

politikama, smernicama i procedurama

relevantnih organizacionih jedinice Banke. One

su objavljene na internom portal banke

(intranetu), distribuiraju putem elektronske pošte

ili drugim sredstvima koje Banka i kompanije

Grupe smatraju prikladnim. Na taj način se

unapređuje znanje naših zaposlenih putem

procedura sa kojima se moramo upoznati i kojih

se svi moramo pridržavati.

Na primer, ali ne isključivo, moramo biti upoznati sa:

• Kodeksom profesionalnog ponašanja Grupe

• Procedurom postupanja po prigovorima klijenata

• Politikom o zaštiti podataka o ličnosti

• Smernicom za izveštavanje o neetičkom ponašanju

• Politikom sukoba interesa i pravila za obavljanje ličnih transakcija

• Politikom sprečavanja primanja i davanja mita

• Politika zapošljavanja članova porodice

• Politikom ucešca u društvenim medijima

• Politikom za poveravanje aktivnosti Banke trećim licima-autsorsing

• Procedurom za postupanje sa insajderskim informacijama

• Pravilnikom o radu

• Pravilnikom o postupku unutrašnjeg uzbunjivanja

48

Eurobank a.d. • COC • 9. Terminologija i primeri


9

Terminologija i primeri


50

Terminologija i primeri

“Prenosive hartije od vrednosti”

Prenosive hartije od vrednosti su sve vrste hartija od

vrednosti kojima se može trgovati na tržištu kapitala,

izuzev instrumenata plaćanja. Prenosive hartije od

vrednosti uključuju naročito:

a) akcije društava ili druge hartije od vrednosti

ekvivalentne akcijama društava, a predstavljaju

učešće u kapitalu ili u pravima glasa tog pravnog

lica, kao i depozitne potvrde koje se odnose na

akcije;

b) obveznice i druge oblike sekjuritizovanog duga,

uključujući i depozitne potvrde koje se odnose na

navedene hartije;

c) drugu hartiju od vrednosti koja daje pravo na

sticanje i prodaju takve prenosive hartije od

vrednosti ili na osnovu koje se može obavljati

plaćanje u novcu, a čiji se iznos utvrđuje na

osnovu prenosive hartije od vrednosti, valute,

kamatne stope, prinosa, robe, indeksa ili drugih

odredivih vrednosti;

“Finansijski instrumenti”

1) Prenosive hartije od vrednosti;

2) Instrumentni tržišta novca;

3) Jedinice institucija kolektivnog investiranja

4) Opcije, fjučersi, svopovi, kamatni forvardi i ostali

izvedeni finansijski instrumenti koji se odnose na

hartije od vrednosti, valute, kamatne stope,

prinos, kao i drugi izvedeni finansijski

instrumenti, finansijski indeksi ili finansijske mere

koje je moguće namiriti fizički ili u novcu;

5) Opcije, fjučersi, svopovi, kamatni forvardi i

ostali izvedeni finansijski instrumenti koji se

odnose na robu i koji moraju biti namireni u

novcu, mogu biti namireni u novcu po izboru

jedne od ugovornih strana, a iz razloga koji

nisu u vezi sa neizvršenjem obaveza ili

raskidom ugovora;

6) Opcije, fjučersi, svopovi i ostali izvedeni

finansijski instrumenti koji se odnose na robu i

mogu namiriti fizički, pod uslovom da se njima

trguje na regulisanom tržištu, odnosno MTP ili

na OTF (organizovani sistem trgovine –

Organized Trading Facilities), osim za

veleprodaju energetskih proizvoda kojima se

trguje na OTF a koji moraju da se namire

fizički;

7) Opcije, fjučersi, svopovi, forvardi i ostali izvedeni

finansijski instrumenti koji se odnose na robu i mogu

namiriti fizički, a nisu obuhvaćeni podtačkom (6) ove

tačke i nemaju komercijalnu namenu i imaju

karakteristike izvedenih finansijskih instrumenata;

8) Izvedeni finansijski instrumenti za prenos kreditnog

rizika;

9) Finansijski ugovori za razlike u ceni robe (CFDs);

10) Opcije, fjučersi, svopovi, kamatni forvardi i drugi

izvedeni finansijski instrumenti koji se odnose na

klimatske varijable, troškove prevoza, stope inflacije,

kvote emitovanja ili druge službene, ekonomske i

statističke podatke, a koji se namiruju u novcu ili se

mogu namiriti u novcu po izboru jedne od ugovornih

strana iz razloga koji nisu u vezi sa neizvršenjem

obaveza ili raskidom ugovora, kao i drugi izvedeni

finansijski instrumenti koji se odnose na imovinu,

prava, obaveze, indekse i mere koji nisu navedeni u

ovoj tački, a koji imaju odlike drugih izvedenih

finansijskih instrumenata, imajući u vidu, između

ostalog, da li se njima trguje na regulisanom tržištu

ili MTP, da li se kliring i saldiranje vrše u priznatim

klirinškim kućama i da li podležu redovnim pozivima

za doplatu;

11) Emisione dozvole.

“Lica usko povezana sa licima na rukovodećim

pozicijama” podrazumeva:

a) supružnika ili partnera u vanbračnoj zajednici;

b) potomke/decu;

c) rođak koji je živeo u istom domaćinstvu najmanje

godinu dana na dan izvršenja relevantne

transakcije; ili

d) pravno lice, trust ili učešće u kapitalu pravnog lica,

čije su odgovornosti date od strane lica na

rukovodećim pozicijama ili lica pomenutog u tački

(a), (b) ili (c), a koje direktno ili indirektno

kontroliše takvo lice i koje je osnovano u korist tog

lica, ili čiji su ekonomski interesi u značajnoj meri

jednaki interesima tog lica.


51

“Vlasnik insajderske informacije”

Bilo koje lice koje poseduje insajdersku informaciju

kao rezultat:

a) toga što je bio/bila član administrativnog, upravnog ili nadzornog tela izdavaoca Eurobanke ili učesnik na tržištu emisionih dozvola;

b) posedovanja udela kapitala izdavaoca Eurobanke ili učesnika na tržištu emisionih dozvola;

c) pristupa informacijama kroz radne zadatke,

profesiju ili dužnosti, (Indikativni slučajevi ali se ne ograničavaju samo na: Upravnik Fondova, finansijski analitičari, bilo koje lice koje prima informacije o strateškim odlukama Banke i Grupe kompanija baziranih u Srbiji koje bi mogle da imaju pozitivan ili negativan udar na tržišta finansija, interni i spoljni revizori Banke ili Grupe kao i svako lice koje je, zbog svojih poslovnih zadataka, informisano o temama vezanim za finansijske instrumente koji će biti ili su već uvrštene u regulisano tržište ili MTF (multilateralna trgovačka platforma) ili OTF (organizovani sistem trgovanja);

d) učestvovanja u kriminalnim aktivnostima.

U svakom slučaju podrazumeva lice koje poseduje

insajdersku informaciju pod okolnostima različitim od

onih gore pomenutih, gde takvo lice zna ili bi trebalo

da zna da je to insajderska informacija. Kada je to

lice pravno lice gore pomenuta definicija uključuje

fizička lica koja učestvuju u odluci da izvrše sticanje,

otuđenje, storniranje ili izmenu naloga za račun tog

odnosnog pravnog lica.

“Organizacione jedinice”: Ekspoziture,

Sektori/Direkcije za poslovanje s pravnim licima,

Sektori/Direkcije za poslovanje s fizičkim licima i

drugi Sektori/Direkcije Banke pored pomenutih.

“Kompanije Eurobank Grupe sa sedištem u

Srbiji”: Eurobank Ergasias S.A. zavisne

kompanije koje su osnovane i posluju u Srbiji:

ERB Property Services d.o.o. Beograd i IMO

Property Investments A.D. Beograd.

“Eurobank Group” Eurobank Ergasias S.A. i njene zavisne kompanije.

“Sukob interesa” se definiše kao situacija koja:

• može da nastane u bilo kojoj aktivnosti Banke i/ili

kompanije Eurobank Grupe sa sedištem u Srbiji,

• može nastati prilikom pružanja investicionih i dodatnih

usluga,

• može da ide u prilog interesima Banke i/ili kompanija

Eurobank Grupe sa sedištem u Srbiji ali u isto vreme

da ide na štetu interesa klijenta Banke ili kompanija

Eurobank Grupe sa sedištem u Srbiji.

Situacija sukoba interesa takođe može da se

identifikuje kada Banka ili kompanija Eurobank Grupe

sa sedištem u Srbiji deluje u interesu jednog klijenta ali

istovremeno prouzrokuje materijalnu štetu interesima

nekog drugog klijenta.

“Multilateralna trgovačka platforma” (“MTF”): je

multilateralni sistem koji organizuje, odnosno kojom

upravlja organizator tržišta ili investiciono društvo i koji

omogućava i olakšava spajanje interesa trećih lica za

kupovinu i prodaju finansijskih instrumenata u skladu

sa njegovim obavezujućim pravilima i na način koji

dovodi do zaključenja ugovora.

“Οrganizovan sistem trgovanja” (“OTF”):

podrazumeva multilateralni sistem koji ne predstavlja

regulisano tržište ili MTF i u kome interesi većeg

broja trećih lica u kupoprodaji obveznica, structurnih

finansijskih proizvoda, emisionih dozvola ili derivata

mogu da se međusobno susreću a sve u cilju

zakljucenja transakcije odnosno ugovora.


52

“Insajderska (privilegovana) informacija”

Informacija koja je:

a) konkretne prirode,

b) nije objavljena u javnosti, a odnosi se direktno ili

indirektno na jednog ili više emitenata finansijskih

instrumenata ili na jedan ili više finansijskih

instrumenata i koja bi,

c) da je objavljena u javnosti vrlo verovatno imala

značajnog ekefta na cene tih finansijskih

instrumenata ili na cenu odnosnih izvedenih

finansijskih instrumenata.

“Manipulacija tržišta”

obuhvata sledeće aktivnosti:

a) transakcije i naloge za trgovanje ili bilo kakvi

drugi postupci koji:

• daju ili koji će verovatno pružiti neistinite ili

obmanjujuće signale ili informacije o ponudi,

tražnji ili ceni finansijskih instrumenata ili

povezanog spot ugovora za robu;

• kojima lice, odnosno lica koja deluju

zajednički, održavaju cenu jednog ili više

finansijskih instrumenata ili povezanog spot

ugovora za robu na nerealnom ili veštačkom

nivou, osim ukoliko lice koje je učestvovalo u

transakciji ili dalo nalog dokaže da za to ima

osnovane razloge i da su te transakcije i

nalozi u skladu sa prihvaćenim tržišnim

praksama na tom tržištu;

b) pokretanje transakcije, plasiranje naloga za

trgovinu ili bilo koja aktivnost ili postupak koji ima

uticaja ili će imati uticaja na cenu jednog ili

nekoliko finansijskih instrumenata, odnosnog

promptnog (spot) ugovora za robu ili licitiranog

proizvoda na osnovu emisionih dozvola, a koji

koristi izmišljena sredstva ili bilo koji drugi oblik

obmane ili prevare;

c) širenje informacija putem medija, uključujući i

internet ili bilo kojim drugim putem kojim se

prenose, odnosno kojim bi se mogle prenositi

neistinite vesti ili vesti koje mogu izazvati zabludu

o finansijskim instrumentima, uključujući i širenje

glasina i neistinitih vesti i vesti koje dovode u

zabludu, a od strane lica koje je znalo ili je

moralo znati da su te informacije neistinite ili da

dovode u zabludu;

d) prenošenje lažnih ili obmanjujućih informacija ili

davanje lažnih ili obmanjujućih osnovnih

podataka u odnosu na referentnu vrednost kada

je lice koje je prenelo informaciju ili dalo osnovni

podatak znalo ili trebalo da zna da su oni lažni ili

obmanjujući, ili bilo koji drugi postupak kojim se

manipuliše izračunavanjem referentne vrednosti.

“ATM”: bankomat

“APS”: uređaj koji omogućava plaćanje rata kredita i kreditnih kartica ili uplatu gotovine na tekući račun bez čekanja u redu

53

Eurobank a.d. • COC • Prilozi

Prilozi

Prilog 1 – Izjava o potvrdi prijema i

obaveze poštovanja Kodeksa

profesionalnog ponašanja

Prilog 2 - Zahtev za izuzetak za izdavanje

ovlašćenja za upravljanje računom trećeg

lica

Prilog 3 - Prijava transakcije finansijskim

instrumentima

Prilog 4 - Zahtev za angažovanje na

spoljnim aktivnostima / poslovnim

aktivnostima

Prilog 5 - Izjava o posedovanju ovlašćenju

za upravljanje računima supružnika ili

osoba sa kojima zaposleni živi u istom

domaćinstvu, i/ili srodnika

(krvnih/tazbinskih) kao što je predviđeno

tačkom C5 Kodeksa profesionalnog

ponašanja

54

Eurobank a.d. • COC • Kontakt

Kontakt

Za sva pitanja koja se tiču odredaba

Kodeksa profesionalnog ponašanja i

podnošenje zahteva za odobrenje, na

raspolaganju vam je sledeća e-mail

adresa:

[email protected]


Verzija: 6.0 12/2017 Organizaciona jedinica: Služba kontrole usklađenosti poslovanja Rukovodilac organizacione jedinice: Radmila Minić Odobreno: Izvršni odbor, Odbor za reviziju i Upravni odbor Važi od: 04.12.2017. Naredna revizija: 12/2020

Documents

ponašanja - eurobank.rs · 1 Na koga se odnosi Kodeks profesionalnog ponašanja i kako se primenjuje 5 2 Naš cilj i naše obećanje 7 3 ... poslovnog okruženja b4. Primenjujemo