Embed Size (px)
Citation preview
Funka
• Startades av handikapprörelsen• Privatägt bolag 2000• Oslo 2010• Madrid 2013
Vad vi gör• Konsultverksamhet
• Utveckling• Analys, test och stöd• Utbildning
• Forskning• Samarbetsprojekt• Förtroendeuppdrag• Standardisering
Tillgänglighet
Design för alla
Designa för personer med störst svårigheter så kommer det fungera bättre för alla.
Vem handlar det om?
Se
Höra
Läsa
Social interaktion
Tala
Koncentration
Motorik
Kognition
Överkänslighet
Minne
Skriva
Räkna
Vilka berörs?
Svenska som andraspråk
Tillfälliga besvär
Arbetsskador
Teknikovana
Situationsbaserade problem
Mobilanvändare
Personer med funktionsnedsättning
Förmåga
Antal
Enorm utveckling
Vi har gått ifrån institutionalisering…
via ”de där”…
till en insikt om behovet av full delaktighet
…men…
…på alla mätbara områden
Skola och utbildning
Arbetslivet
Transporter och förflyttningar
Fritid, kultur och nöjen
Inkomster och pensioner
Andel sysselsatta:
Arbetsförmedlingen 2016
- Funktionsnedsättning: 54 %- Totalt: 78 %
Vad kostar utanförskapet?
En halv miljon per person och år
Källa
Hur många?• Drygt 16 % (16 – 64 år)
har en funktionsnedsättning (källa: SCB)
• Minst 13 000 studenter på högskolor och universitet har någon form av funktionsnedsättning (källa: SU)
• Många äldre får aldrig en diagnos• 633 000 använder inte internet
(källa: Svenskarna och internet 2016)• Hur många har en förslitningsskada?
Andra tillfälliga besvär?
Vi är på väg mot ett mer inkluderande samhälle
Lagstiftningen
Nuläge• FN:s konvention (Ds 2008:23)• Arbetsmiljölagen (1977:1160)• Förordning: myndigheters ansvar
(SFS 2001:526) • Lagen om offentlig upphandling
(LOU 2016:1145, 9 kap 2§)• Språklagen (2009:600)• Diskrimineringslagen (2008:567)• Webbtillgänglighetsdirektivet
IT och Tillgänglighet
Se
Höra
Läsa
Social interaktion
Tala
Koncentration
Motorik
Kognition
Överkänslighet
Minne
Skriva
Räkna
Alla människor…
oavsett förmåga…
ska kunna ta till sig informationoch utföra tjänster
Ökade möjligheter
• Leva mer självständigt• Kompensera bristande
förmågor• Arbete & studier• Webben har ”öppnat världen”
29%…av den svenska befolkningen över 12 år är inte datorkunnigKälla: Svenskarna och internet 2015
Till vår hjälp har vi:Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0
De internationella riktlinjerna WCAG
• W3C (World Wide Web Consortium)
• WAI (Web Accessibility Initiative)
• WCAG (Web Content Accessibility Guidelines)
WCAG 2.0Web Content Accessibility Guidelines • Internationell standard• Framtagen av W3C• Från 2008• ISO/IEC 40500:2012• Alla pekar på WCAG 2.0• Teknikoberoende• Olika nivåer A, AA och AAA
WCAG4 Principer
Uppfattningsbart
HanterbartBegripligt
Robust
12 Riktlinjer
61 Framgångskriterier- 3 nivåer: A, AA, AAA
>600 Tekniker ochvanliga fel
Exempel ur WCAG
1.4.1 Use of Color: Color is not used as the only visual means of conveying information, indicating an action, prompting a response, or distinguishing a visual element. (Level A)
Exempel: Beroende av färg
Exempel ur WCAG
1.3.1 Info and Relationships: Information, structure, and relationships conveyed through presentationcan be programmatically determined or are available in text. (Level A)
Exempel: Teknisk struktur
WCAG 2.0
• Komplext• Gäller webb, oavsett teknik• Säger inte hur
tillgänglighet ska uppnås• Inkluderar inte mobilt• Handlar nästan enbart om teknik• Främst fokus på
synskadade användare
WCAG är ett bra verktyg, men det är bara en pusselbit bland många
Tre delar
Pedagogik
TeknikInnehåll
Tre delar
Pedagogik
TeknikInnehåll
Teknik
Teknik
Bevisa att du inte är en robot
Använd riktig text…
Sip and puff
Men oftast är det detta folk tänker på
<img src=”org.jpg” alt=”Illustration av organisationsstrukturen, klicka på bilden för att se en större version, läs om
organisationsstrukturen i texten nedan”>
Se
Höra
Läsa
Social interaktion
Tala
Koncentration
Motorik
Kognition
Överkänslighet
Minne
Skriva
Räkna
Vad säger bilden egentligen?
Tre delar
Pedagogik
TeknikInnehåll
Exempel, eye-trackingtester
A/B test med 240 000 besökare
”The menu button was clickedby 20% more unique visitorsthan the hamburger button.”
Källa
Ja Nej
Vill du inte ha reklamutskick från oss?
Har du läst och godkänt allmänna villkoren?
Ja Nej
Vill du få varan levererad till dörren? Ja Nej
Ja Nej
Ja Nej
Ja Nej
Får vi köpa din själ?
Betalar du med kontanter?
Skulle du rekommendera oss?
>Avbryt
Ja NejVill du bli uppringd av vår säljare?
Ja Nej
Vill du inte ha reklamutskick från oss?
Har du läst och godkänt allmänna villkoren?
Ja Nej
Vill du få varan levererad till dörren?
Ja Nej
Ja Nej
Ja Nej
Får vi köpa din själ?
Skicka
Vill du bli uppringd av vår säljare?
Avbryt
Exempel: Kontraster
Vi frågade ett antal personer med kognitiva svårigheter…
Vad gör en webbsida bra?
1. Innehåll ska inte röra sig (22 röster)2. Bra sökfunktion med stavningshjälp (12 röster)3. Logiskt upplägg, igenkänning (9 röster)4. Inget störande ljud (8 röster)5. Text ska kunna läsas upp (6 röster)
Exempel:Bildspel
Tre delar
Pedagogik
TeknikInnehåll
25%…av den vuxna svenska befolkningen definieras som svaga läsare enligt OECD (andelen ökar)
Begriplig samhällsinformation
Text Bild, film,illustration
Ljud
Modell för begriplighet
Exempel
Skulle du orka läsa?
Exempel: Höra
• Både döva och personer med nedsatt hörsel
• Svårt med film och ljud• Barndomsdöva har
teckenspråk som modersmål
Men döva kan väl läsa?
Exempel: Teckenöversättning
Unga grupp stort förtroende grupp politiker, Men den statlig dess Ungdomsstyrelsen grupp happ aktiv undersöka samband attityd- py värdering, broschyr heta ”De kallar oss unga”.
Alla initiativ pekar på WCAG 2.0 nivå AA
Tre delar
Pedagogik
TeknikInnehåll
WCAG 2.0
Hur ser du till att lyckas?
Det handlar om många faktorer
• Tillgängliga lösningar• Alternativa vägar?• Bemötande• Hur använder vi resurserna bäst?• Rutiner• Kunskap
Ansvaret ligger på flera roller
• Interaktionsdesign• Form• Utveckling• Innehåll• Upphandling• Test• Kundservice• Ledningen
Vem är det som bestämmer?
Våra bästa tipsFörankra i ledningen
Träffa användare och testa hjälpmedel
Dokumentera rutiner
En naturlig del av verksamheten
Ta hjälp när det behövs
Informera, samarbeta, var ödmjuk
Ambitionsnivå?
Attityd
• Vad MÅSTE vi göra…eller…
• Hur kan vi göra nåt bra
Dåligt ställda krav…
Om vi väntar med det till sist…
Tillgänglig trappa?
LagstiftningPå riktigt den här gången
Diskrimineringslagen innefattar bristande tillgänglighet
(Kap 1, § 4) Bristande tillgänglighet……att en person med en funktionsnedsättning missgynnas genom att sådana åtgärder för tillgänglighet inte har vidtagits för att den personen ska komma i en jämförbar situation med personer utan denna funktionsnedsättning …
… som är skäliga utifrån krav på tillgänglighet i lag och annan författning, och med hänsyn till• de ekonomiska och praktiska
förutsättningarna,• varaktigheten och
omfattningen av förhållandet eller kontakten mellan verksamhetsutövaren och den enskilde, samt
• andra omständigheter av betydelse,
Är det en stark lag?
Lagen om offentlig upphandling
2016:1145
Lag (2016:1145) om offentlig upphandling”När det som anskaffas ska användas av fysiska personer ska de tekniska specifikationerna bestämmas med beaktande av samtliga användares behov, däribland tillgängligheten för personer med funktionsnedsättning.…Om Europeiska unionen i en rättsakt har antagit obligatoriska krav på tillgänglighet, ska de tekniska specifikationer som avses i första stycket bestämmas med hänvisning till den rättsakten.”
LOU 9 Kap., 2 §
Vad innebär LOU?
• LOU pekar på EN 301 549
EN 301 549: Accessibility requirements for procurement of ICT productsand services in Europe
Vad innebär LOU?
• LOU pekar på EN 301 549• Offentlig sektor• All IT
Vadå IT?
Vad innebär LOU?• LOU pekar på EN 301 549• Offentlig sektor• All IT• Även dokumentation och hjälp• Minimikrav• Nationell lag sedan
1 januari 2017
Directive of the EuropeanParliament and of the Council on the accessibility of public sector bodies' websites
Viktiga hållpunkter• 23 sep 2018 är brytpunkten• 1 år: (23 sep 2019)
Nya webbar inklusive dokument och innehåll för slutna grupper (intranät)
• 2 år: (23 sep 2020)• Befintliga webbar inklusive
dokument och innehåll för slutna grupper (intranät)
• Förinspelat ljud och video from 23 sep 2020
• 3 år: (23 juni 2021)Appar
Vilka omfattas av lagen?• Offentlig sektor• Skattefinansierade aktörer som
utför samhällstjänster
Offentligt styrt organ
Offentligt styrt organ är …en juridisk person som tillgodoser behov i det allmännas intresse, under förutsättning att behovet inte är av industriell eller kommersiell karaktär, och• som till största delen är finansierad av staten, en
kommun, ett landsting eller en offentlig myndighet,
• vars verksamhet står under kontroll av staten, en kommun, ett landsting eller en offentlig myndighet, eller
• i vars styrelse eller motsvarande ledningsorgan mer än halva antalet ledamöter är utsedda av staten, en kommun, ett landsting eller en offentlig myndighet.
Vad innebär det?
• De flesta statliga och kommunala bolag.
• Privata aktörer som bedriver verksamhet som till någon del är offentligt finansierad och som bedrivs inom områdena skola, hälso-och sjukvård samt omsorg.
Olika delar bildar en helhet
De flesta fokuserar på gränssnitten
• Externwebb• Intranät• Extranät• Dokument• Appar• EN 301 549 (kap 9, 10 och 11)
Undantag
• Live-sändningar• Förinspelat ljud/video
publicerat före 23 sep 2020• Kartor (om alternativ finns)• Användargenererat innehåll• Historiska samlingar• Arkiverat material som inte
uppdateras efter 23 sep 2019
Men lagen innebär mer än så
Deklarera tillgänglighetsstatus
• Detaljerat och begripligt• Bygga på faktiskt tillstånd• Vad är otillgängligt och varför• Erbjud alternativ• Återkoppling från användare• Länk till klagomålshantering• I ett tillgängligt format
Erbjud alternativ
• Om något som borde vara tillgängligt inte är det
• På uppmaning ska användaren erbjudas alternativ
Återkoppling från användare• Beskrivning av, och länk till,
funktion för återkoppling• Användare ska kunna meddela
webbplatsägaren att något är otillgängligt
• Och kräva rättelse
Det här är en sak mellan användaren och kommunen
Klagomålshantering
• Är användaren inte nöjd kan hen driva ärendet vidare
• Länk till ombudsman eller motsvarande
• Ombudsmannen ska tillse att kommunen utför rättelse i rimlig tid
Möjlighet att utdöma vite
Oproportionerlig börda
• Webbplatsägarens• Storlek• Resurser• Typ
• Kostnad och fördelar för kommuneni förhållande till fördelarna för användaren• Hur ofta• Hur länge
Nationell kontroll på tre nivåer
• Ny myndighet utövar tillsyn• Kommunen publicerar status• Slutanvändare kan anmäla
Krav på Sverige på nationell nivå
• Arbeta för ökad kunskap• Samarbeta med
brukarorganisationer• Följa upp nationellt• Rapportera till EU• Transparens
Hur är läget?
Harmonisering pågår
• WCAG 2.0 >> WCAG 2.1• ETSI – HEN 301 549• 2 juni 2018
Sverige är försenat (igen)
• Promemorian har varit på remiss• Propositionen hinns inte med• 23 september träder lagen i kraft• EU-rätt gäller direkt• 23 december publicerar EU
föreskrifterna
EN 301 549
Innehållet i EN 301 5490-3: Bakgrund, Omfattning, Referenser och Definitioner
4: Funktionella prestanda
De krav som ska uppfyllas av lösningen finns i kapitel 5-13
Innehållet i EN 301 5490-3: Bakgrund, Omfattning, Referenser och Definitioner
4: Funktionella prestanda5: Generiska krav
Exempel, Krav på slutna system
Exempel, biometri
• Använd gärna!• …men erbjud alternativ.
Exempel, gestik
• Använd gärna!• …men erbjud alternativ.
Innehållet i EN 301 5490-3: Bakgrund, Omfattning, Referenser och Definitioner
4: Funktionella prestanda5: Generiska krav6: IKT och tvåvägs röstkommunikation7: IKT med videomöjligheter8: Hårdvara
Exempel, Volymkontroll - 18 dB
Exempel, Nummertangenter
Exempel, Fysisk åtkomst
Innehållet i EN 301 5490-3: Bakgrund, Omfattning, Referenser och Definitioner
4: Funktionella prestanda5: Generiska krav6: IKT och tvåvägs röstkommunikation7: IKT med videomöjligheter8: Hårdvara9: Webb
Kapitel 9 pekar på - WCAG 2.0Web Content Accessibility Guidelines ISO/IEC 40500:2012• Framtagen av W3C• Från 2008• Internationell standard• Inga konkurrerande riktlinjer• Teknikoberoende• 61 krav på 3 nivåer (A, AA och AAA)
Det krävs tydliga krav
Exempel från kapitel 9 i EN 301 549
9.2.7 Information och relationer …pekar på följande punkt i WCAG…1.3.1 Information och relationer: Information, struktur, och relationer som förmedlas genom presentation kan bli automatiskt tydliggjord eller finnas som text. (Nivå A)
Innehållet i EN 301 5490-3: Bakgrund, Omfattning, Referenser och Definitioner
4: Funktionella prestanda5: Generiska krav6: IKT och tvåvägs röstkommunikation7: IKT med videomöjligheter8: Hårdvara9: Webb
10: Icke-webb-dokument11: Programvara
Dokument och Programvara
• Även kapitel 10 och 11 pekar på WCAG 2.0 nivå AA• För programvara finns även krav på:
• Interoperabilitet med hjälpmedel• Dokumenterad användning av tillgänglighet• Användarpreferenser• Författarverktyg
Innehållet i EN 301 5490-3: Bakgrund, Omfattning, Referenser och Definitioner
4: Funktionella prestanda5: Generiska krav6: IKT och tvåvägs röstkommunikation7: IKT med videomöjligheter8: Hårdvara9: Webb
10: Icke-webb-dokument11: Programvara12: Dokumentation och supporttjänster13: IKT som tillhandahåller tillgång till förmedlings-
eller nödtjänster
Men mobilt då?
• Brist på krav både i WCAG och i EN 301 549• Finns resurser (Apple, Android, Funka)• W3C arbetar med att få in det i WCAG 2.1• ETSI har inlett ett arbete med att ta fram en
standard
Funkas filmer om EN 301 549
Det finns inga normalanvändare
Tips för att komma vidare
• Det finns fler utbildningar• Analyser• Stöd och hjälp• Filmer om EN 301 549• Vägledning för webbutveckling
Det finns inga normalanvändare
