1

DELEGIRANJEDELEGIRANJE

(UPRAVLJANJE LJUDSKIM (UPRAVLJANJE LJUDSKIM POTENCIJALIMA)POTENCIJALIMA)

Rabac, 5. i 6. svibnja 2011.Rabac, 5. i 6. svibnja 2011.Pripremio: Željko Modrić, prof.Pripremio: Željko Modrić, prof.

2

CILJEVI:CILJEVI:

�Upoznati se s osnovnim obilježjima delegiranja.

�Prepoznati situacije kada je delegiranje

potrebno.

�Spoznati koji načini i stupnjevi delegiranja

postoje.

�Prepoznati koje aktivnosti treba, a koje ne

treba delegirati.

�Razvijati osobne vještine za umijeće

delegiranja.

3

OSNOVNA OBILJEŽJA DELEGIRANJAOSNOVNA OBILJEŽJA DELEGIRANJA

“Delegiranje znači povjeriti osobne moći ili funkcije drugoj osobi i pridobiti tu osobu da obavi zadatke koje bi inače vi sami morali obaviti.”

Jenks J.M & Kelly J.M

Nije samo puko prebacivanje zadatka, već od člana tima traži:

Preuzimanje izvoñenja zadatkaovlašćujući ga da djeluje u naše ime

zadržavajući i dalje našu odgovornost.

Sve se može potpuno delegiratiSve se može potpuno delegirati--osim osim odgovornosti.odgovornosti.

4

OSNOVNA OBILJEŽJA DELEGIRANJAOSNOVNA OBILJEŽJA DELEGIRANJA

Ključna riječ za suvremeno poimanje

pojma delegiranje je

POVJERENJE!POVJERENJE!

5

OSNOVNA OBILJEŽJA DELEGIRANJAOSNOVNA OBILJEŽJA DELEGIRANJA

ŠTO MOŽE OLAKŠATI DELEGIRANJE?

MISIJAMISIJA

VIZIJAVIZIJA

STRATEGIJASTRATEGIJA

6

OSNOVNA OBILJEŽJA DELEGIRANJAOSNOVNA OBILJEŽJA DELEGIRANJA

Prednosti učinkovitog delegiranja:Prednosti učinkovitog delegiranja:

� Ušteda vašeg vremena.

� Davanje zadataka osobi ili timu koji je najbolji za to.

� Učinkovito korištenje eksperata koji imaju više znanja.

� Veća motivacija tima.

� Jačanje vaše uloge kao voñe tima.

� Poboljšanje vještina voñenja.

7

OSNOVNA OBILJEŽJA DELEGIRANJAOSNOVNA OBILJEŽJA DELEGIRANJA

Opasnosti neučinkovitog delegiranja:Opasnosti neučinkovitog delegiranja:

� Gubljenje vremena na nadgledanje drugih.

� Nedodjeljivanje poslova osobama ili timu koji su najbolji za to.

� Neučinkovito korištenje vještina tima ili znanja.

� Tim i pojedinci ne razvijaju nove vještine.

� Tim i pojedinci su demotivirani jer ne dobivaju željenu i prihvatljivu odgovornost.

8

KADA JE DELEGIRANJE POTREBNO?KADA JE DELEGIRANJE POTREBNO?

Nosite li posao kući?

9

KADA JE DELEGIRANJE POTREBNO?KADA JE DELEGIRANJE POTREBNO?

Ostajete li u uredu i nakon završetka

radnog vremena?

10

KADA JE DELEGIRANJE POTREBNO?KADA JE DELEGIRANJE POTREBNO?

Radite li vikendom kako biste

nadoknadili propušteno?

11

KADA JE DELEGIRANJE POTREBNO?KADA JE DELEGIRANJE POTREBNO?

Ciljevi nadilaze individualne sposobnosti i mogućnosti.

Osobne i ciljeve organizacije postići:

planiranim

koordiniranim

učinkovitim radom podreñenih.

Delegiranjem!!!

12

NAČINI I STUPNJEVI DELEGIRANJANAČINI I STUPNJEVI DELEGIRANJA

� Precizno opisati delegirani posao.

� Osigurati odgovarajuće kompetencije osobi kojoj je posao delegiran.

� Provjeriti razumije li osoba što treba činiti.

� Obvezna kontrola delegiranog posla.

� Definiran način povratne informacije prema osobi koja delegira.

� Ocijeniti obavljeni delegirani posao.

� Odgovarajuća nagrada za izvršitelja (kada je moguće i potrebno).

13

NAČINI I STUPNJEVI DELEGIRANJANAČINI I STUPNJEVI DELEGIRANJA

4 STUPNJA DUBINE DELEGIRANJA:4 STUPNJA DUBINE DELEGIRANJA:

1. Zaposlenik izvještava o činjenicama, nadreñeni donosi odluke.

2. Zaposlenik predlaže mjeru, nadreñeni donosi odluku.

3. Zaposlenik provodi mjeru i izvještava nadreñenog.

4. Zaposlenik provodi mjeru bez obveze izvještavanja nadreñenog.

14

ŠTO TREBA DELEGIRATI?ŠTO TREBA DELEGIRATI?

15

ŠTO TREBA DELEGIRATI?ŠTO TREBA DELEGIRATI?

� Zadaće koje se svakodnevno ponavljaju-rutinske zadaće.

� Nevažne odluke koje se često ponavljaju.

� Zadatke koji nadreñenom oduzimaju puno vremena.

� Zadatke za koje su zaposlenici kvalificiraniji od nadreñenoga.

� Zadatke koji su specijalizirani, a za koje imamo dobro osposobljenu osobu.

� Zadatke za koje je netko jako zainteresiran ili voli taj posao.

16

ŠTO TREBA DELEGIRATI?ŠTO TREBA DELEGIRATI?

Pri donošenju odluke komu delegirati:Pri donošenju odluke komu delegirati:

� Jednostavne zadatke može preuzeti svatko.

� Neki zadaci zahtijevaju posebne sposobnosti.

� Razvijaju li se zadacima nove sposobnosti.

� Hoćete li time uštedjeti vrijeme.

� Kolika je financijska vrijednost posla.

17

ŠTO NE TREBA DELEGIRATI?ŠTO NE TREBA DELEGIRATI?

18

ŠTO NE TREBA DELEGIRATI?ŠTO NE TREBA DELEGIRATI?

� Planiranje i donošenje važnih odluka.

� Zadaće za koje osoba nije dovoljno osposobljena (Kažnjavanje).

� Zadaće koje stvaraju veliko opterećenje (Podcjenjivanje).

� Zadaće za čije je izvršenje potrebno stalno dopunjavanje uputa (Marionetsko delegiranje).

� Pravila rada i postupanja.

� Odreñene protokolarne i stresne situacije (svečanost, vjenčanje, pogreb…).

19

PROBLEMI KOD DELEGIRANJAPROBLEMI KOD DELEGIRANJA

� DELEGIRANJE JE IZOSTALO- bojite se neuspjeha podreñenih, vjerujete da vi možete zadatak obaviti brže i bolje, bojite se da će to drugi shvatiti kao prebacivanje tereta na druge osobe i zamjerit će vam.

� DELEGIRALI STE POGREŠAN ZADATAK- pretežak za vas, želite se osloboditi odgovornosti, niste u potpunosti sagledali sposobnost koja je potrebna i sposobnost pojedinca.

� UPLEĆETE SE/PODREĐENI PREKORAČUJE OVLASTI- dvosmjerni problem s čestim uzrokom-niste uspostavili čvrstu strukturu s jasnim ograničenjem delegiranja.

20

TEMELJNI OSOBNI STAVOVI O TEMELJNI OSOBNI STAVOVI O DELEGIRANJUDELEGIRANJU

Presudni za uspješno delegiranje i upravljanje:Presudni za uspješno delegiranje i upravljanje:

� Spremnost za prihvaćanje tuñih ideja.

� Spremnost na povjeravanje zadataka drugima.

� Spremnost za preuzimanje rizika i mogućih pogrešaka.

� Spremnost za stvaranje povjerenja u podreñene.

21

POTICAJNA PITANJA:POTICAJNA PITANJA:

� Oslobaña li vam delegiranje vrijeme za važnije aktivnosti?

� Koliko često obavljate poslove niže kompetencije?

� Što ćete konkretno učiniti na pojačavanju delegiranja?

� Što je lakše: Jednom na pravi način objasniti kako se neko posao obavlja ili ga stalno obavljati jer drugi to ne znaju tako dobro kao vi?

22

Ako su veliki ljudi preoptere ćeni Ako su veliki ljudi preoptere ćeni sitnim i bezna čajnim stvarima, to je sitnim i bezna čajnim stvarima, to je isklju čivo njihova vlastita greška.isklju čivo njihova vlastita greška.

Ian HamiltonIan Hamilton

H V A L A!H V A L A!