VAREJOFCDL-RS recebe Medalha Bronze do PGQP

NEGÓCIOSCaxias do Sul receberá a 46ª Convenção Estadual Lojista

Gestão e Qualidade: tudo sobre a 45ª Convenção Estadual Lojista

PUBLICAÇÃO DA FEDERAÇÃO DAS CÂMARAS DE DIRIGENTES LOJISTAS DO RIO GRANDE DO SUL | SETEMBRO 2014

Negócios

Varejo

Capa

Perfil CDL PortãoDepoimentos Q ComércioO que acontece Pelo RSAs novidades do varejo

Entrevista com prefeito de Caxias do Sul, Alceu Barbosa VelhoX Congresso Mundial de AdministraçãoBanda Larga Fixa está presente em 35,39% dos domicílios

45ª Convenção Estadual Lojista em Bento Gonçalves recebe mais de 2 mil pessoas

Índice

Foi com grande satisfação que orga-nizamos e aproveitamos cada instan-te da bem sucedida 45ª Convenção Estadual Lojista, Seminário de SPC e Encontro de CDLs Jovens na cidade de Bento Gonçalves. Foram momentos de confraternização pelas conquistas e de compartilhamentos de desafios para o movimento lojista.

Na FCDL-RS e através do planejamen-to e adoção de ferramentas de gestão avançamos muito. Tivemos reconhe-cimento oficial do maior programa de Qualidade, referência internacional, que é o PGQP. A FCDL-RS foi premiada com a medalha bronze, o que muito honra a todos os Cedelistas Gaúchos. Nos últimos dois anos, foram mais de 571 atividades de treinamento e ca-pacitação que somam 3.300 horas de ensinamentos em todo o Rio Grande do Sul.

Precisamos estar conscientes da ne-cessidade de profissionalização das nossas CDLs. Temos que ter ciência de que o mercado está cada vez mais competitivo, seja com os players ou com o dinheiro de plástico, que é o cartão de crédito e débito. Nosso con-corrente tem um perfil cada vez mais variado. Portanto, temos que en-tender muito bem de nosso negócio. A Convenção Estadual Lojista, norteou exatamente isto.

Cumprimos nosso dever de qualifi-cação e atualização. Nossa função é tornar as nossas empresas economi-camente sustentáveis ajudando a promover uma sociedade desenvolvi-da e mais justa.

Através das ferramentas de Quali-dade implantadas em nosso varejo e processos de gestão, queremos criar uma cultura de educação financeira para nossos vendedores, nossas em-presas e nossos clientes. Precisamos orientar a real capacidade de endivi-damento. das pessoas.

Para o e-commerce, precisamos en-sinar em nossas entidades a entrar e se preparar para esse mercado.

Aproveito esta oportunidade para estender os meus agradecimentos e congratulações para todos que es-tiveram envolvidos nesse grandioso evento, que foi, sem dúvida, o maior de nossa história. A receptividade do povo de Bento Gonçalves foi calorosa e encheu a todos de alegria.

Obrigado!

Agora, vamos preparar a superação para a próxima Convenção Estadual Lojista, que continuará nos ares da serra gaúcha, em Caxias do Sul.

Que venha 2015!

Vitor Augusto Koch, presidente da FCDL-RS

Rua Dr. Flores, 240 Cj 21 CEP 90020-120 | Porto Alegre-RS(51) 3213-1777www.fcdl-rs.com.brfcdl@fcdl-rs.com.br

PresidenteVitor Augusto Koch

1° Vice-Presidente Fernando Luis Palaoro

Vice-PresidenteFlávio Santo Dallasen

Vice-PresidenteMilton Araujo

1° Diretor SecretárioJorge Claudimir Prestes Lopes

2º Diretor SecretárioRemi Carasai

1º Diretor FinanceiroOlavo Aloisio Steffen

2º Diretor FinanceiroZenir Gross Kellermann

Presidente CDL Jovem RSMarcos Rogério Carbone

DIRETORIA EXECUTIVA

Edição Vitrine LojistaPlayPress Assessoria de Imprensa

Jornalista Responsável Marcelo MatusiakMTB: 10063

ImpressãoIdeograf

Tiragem1,3 mil exemplares

PresidenteDaltro Viega da Rocha

Titular André Passini

TitularVandenir Antonio Miotti

SuplenteWalter Roberto Nickhorn

SuplenteRenato Spultaro Corso

CONSELHO FISCAL

PresidenteAirton Vitalico Giordani

Titular Milton Gossler

TitularOsmar Anildo Kerschner

SuplenteGlodomar Guitel

CONSELHO DE ÉTICA

VAREJOPERFIL CDL Q COMÉRCIO PELO RS GERAL

Q ComércioClassic´s Cosméticos e Severino Papelaria fortalecem a cultura da Qualidade do comércio no interior

PELO RSMovimento lojista auxilia no desenvolvimento de cidades do interior

Aniversários e comemorações pelas CDLs do RS

GeralI Seminário de Empreendedorismo Sustentável

R econhecimento pela Gestão de Qualidade

Perfil

É importante estarmos unidos para forta-lecermos o comércio local. A partir disso, todo mundo ganha. A questão, hoje, dei-xou de ser puramente o crédito e sim a profissionalização do mercado varejista que precisa muito. O trabalho da CDL cum-pre uma importante função nesse sentido.“

“Portão é uma mistura de urbano com rural. A região é cercada por Acácias Negras, plantações de citrus e man-tém diversas floriculturas. A praça do Chafariz (Armando A. Mattes) no centro da cidade recebe anualmente o maior evento do município: a VOLK’S FEST.

Turismo

CDL Portão

A CDL

Presidente - Betyna JungesVice Presidente - Patricia Klein HoffVice Presidente Administrativo Financeiro - Jaime Larri de VargasVice Presidente de Serviços e Produtos - Ivo Frederico SchmidtVice Presidente Comercial e Expansão - Cledi da Silva AzevedoVice Presidente Social de Comunicação e Eventos - Ivete Rosane SchoultenVice Presidente de Assuntos Políticos e Parlamentares - Ademar Renato BayerVice Presidente De Assuntos Culturais e Comunitários - Tayane Rodrigues da SilvaVice Presidente De Assuntos Técnicos e Empresariais - Cintia Rodrigues BarniConselho Fiscal - Alfredo Cruz da CruzSuplente - José Ernesto Mentz

Gestão 2014

A CDL nasceu como um departamento in-terno da Câmara de Indústria e Comércio e Serviços de Portão e foi fundada em 13 de Julho de 1998 devido a necessidade da implantação do SPC no município.

Em dezembro de 2001 houve a separação das duas entidades e a CDL Portão pas-sou a ter sede própria. Em 2005 decidiu-se uma nova mudança da sede devido ao crescimento da entidade. Com suas novas instalações, o apoio e engajamento de to-dos em torno de objetivos comuns a enti-dade vem se fortalecendo e adquirindo a credibilidade do comércio local.Hoje a CDL Portão está empenhada na busca pela união maior junto aos seus associados, disponibilizando cursos e pa-lestras com benefícios em prol do desen-volvimento da classe lojista.

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Q Comércio

Por que aderiram ao Q Comércio?

Nós aderimos visando melhorias na or-ganização , rendimentos e resultados da empresa.

Por que dar ênfase a qualidade na empresa?

Hoje a qualidade é o principal diferencial, uma vez que preço e produtos diferencia-dos não são mais privilégios de poucos. Portanto uma empresa com Qualidade em seus serviços terá sempre destaque e sa-tisfação de seus clientes, que é nosso bem mais precioso.

O que tem mudado depois de aderir ao Q Comércio?

Tudo ficou mais claro: as rotinas, as me-tas, os deveres e os passos a seguir para se obter uma empresa com qualidade e sucesso.

Como utiliza o SCOPI?

O Scopi é utilizado para colocar os pro-jetos, datas para efetuar cada etapa, e conclusões, a fim de nos regrar quanto ao tempo..

Classic’s Cosmeticos / Nova Prata

Segmento de atuação: Comércio de itens de moda e beleza

Endereço:Av. Placidina de Araujo, 591

No Q COmércio desde:2013

Certificada no selo:Prata

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Q ComércioSeverino Papelaria / Igrejinha

Por que aderiram ao Q Comércio?

Aderimos ao Q Comércio para uma me-lhor organização na loja e atingirmos a qualidade desejada, com os produtos e atendimento aos clientes.

Por que dar ênfase a qualidade na empresa?

A ênfase na qualidade melhora nossos ser-viços, e a qualidade dos nossos produtos.

Segmento de atuação: Papelaria

Endereço:Rua João Corrêa, 476

No Q Comércio desde:2012

Certificada no selo:Prata

O que tem mudado depois de aderir ao Q Comércio?

Ampliamos nossos conhecimentos, co-laboradores mais integrados e motivados á fazer cada vez melhor. As consultorias também foram bem importantes. Nossa loja em 2014 completou 30 anos e cada nova etapa é um aprendizado.

Como utiliza o SCOPI?

No Scopi lançamos nossas metas, nossos indicadores e tudo com prazos, para ter-mos resultados.

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Pelo RS

A experiência e o conhecimento de um grupo de pessoas da comunidade têm aberto uma nova forma de pen-sar e novos caminhos para perceber temas de grande importância para Garibaldi. Com pouco mais de seis meses de atividades, a Câmara de Inteligência Estratégica (CIE) tem dado mostras de como a iniciativa pio-neira foi acertada.

O presidente da CIC Garibaldi, César Ongaratto, diz que a iniciativa pode ser comparada a um berçário de ideias e

su-gestões para que a entidade pos-sa liderar projetos de inovação e

soluções para pensar no futuro de Garibaldi sem a influência de ideologias políticas ou quais-quer outros interesses que não

sejam os coletivos.

CIE oferece nova forma de pensar sobre temas para Garibaldi

O município histórico do Rio Grande do Sul, Cruz Alta, passa a integrar o grupo de cidades gaúchas que implementaram a Lei Geral das Micro e Pequenas Empre-sas (MPEs). Com isso, dá um passo impor-tante na promoção do desenvolvimento dos pequenos negócios locais.

O município, que recentemente completou 193 anos, é atendido pela

Regional Planalto do SEBRAE/RS, e rece-beu apoio e orientação dos técnicos da instituição para colocar a legislação em prática de forma efetiva. Desta forma, a administração municipal criou a Sala do Empreendedor, espaço voltado à orientar os empresários cruz-altenses, dando-lhe condições de abrir e de incrementar seus negócios.

Cruz Alta implementa a Lei Geral das Micro e Pequenas Empresas

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Pelo RS

A CDL Dois Irmãos teve grande cele-bração em agosto. A entidade presidida por Ademir Berlitz comemorou 37 anos e inau-gurou nova sede. Além da festa, aconteceu também a cerimônia de entrega dos troféus aos jubilados da instituição, empresas as-sociadas por tempo de fundação. Entre elas estava a Madeireira Herval que foi agraciada

pelos seus 55 anos de fundação, recebendo o troféu seu diretor presidente, José Agnelo Seger.

A FCDL-RS estave representada pelo presidente Vitor Augusto Koch. Outras auto-ridades também estiveram presentes como a prefeita do município de Dois Irmãos, Tânia Teresinha da Silva.

CDL Dois Irmãos completa 37 anos com sede nova

A CDL de Vacaria lançou a 7ª Con-venção do Comércio de Vacaria e da 1ª Feira do Empreendedor que ocorrem em março de 2015. O lançamento contou com a presença da CDL Jovem, da dire-toria da CDL, autoridades e empresários.

O lançamento foi exibido pelo presi-dente da entidade, Adelino Dariva. O encontro também teve apresentação da marca e programação da Convenção do Comércio e do layout da Feira do Em-preendedor.

CDL Vacaria lança 7ª Convenção do Comércio de Vacaria

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Geral

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A FCDL-RS participou da primeira noite do Seminário de Empreendedorismo Sustentável, que ocorreu dia 20 de agosto na Câmara Mu-nicipal de Vereadores de Farroupilha. O evento, organizado pela CDL de Farroupilha, mostrou ao público diversas informações do ponto de vista da sustentabilidade financeira e social para as empresas e comunidade.

A primeira palestra da noite foi ministrada pelo presidente da FCDL-RS e do SEBRAE-RS, Vitor Augusto Koch que fez a sua apresentação volta-da a respeito do Desenvolvimento Sustentável da Economia Brasileira e o papel das CDLs e do SEBRAE nesse contexto. O presidente comentou sobre as ações que o SEBRAE faz em favor das

micro e pequenas empresas com a aprovação da Lei Geral das Micro e Pequenas Empresas que beneficiou os pequenos empresários. Outro tema abordado foi sobre a importância das en-tidades representativas e que é preciso valorizar as ações boas que as entidades fazem em bene-fício das pequenas empresas para garantir a sua sustentabilidade.

Os palestrantes da noite esclareceram ao públi-co o que é sustentabilidade e os ideais que per-meiam o empreendedorismo sustentável: ética, compromisso social, meio ambiente, respon-sabilidade e respeito integral a cadeia produtiva e consumidora. No final das apresentações foi aberto ao público para perguntas.

Empreendedorismo Sustentável é tema de evento em Farroupilha

Geral

Uma solenidade festiva concedeu a Federa-ção das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Rio Grande do Sul - FCDL-RS a Medalha Bronze do Prêmio Qualidade RS - 2014, pelo Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade - PGQP. A cerimônia foi realizada na noite de sexta-feira (08/08) no Centro de Eventos da Fiergs, em Por-to Alegre/RS.

- Vibramos com esse importante reconheci-mento do trabalho da Classe Lojista, em que to-dos fazem parte, Diretoria Executiva, Diretores Distritais, Conselhos de Ética e Fiscal e todos os colaboradores da Federação das Câmaras de Dirigentes Lojista - FCDL-RS, Fornecedores, Parceiros, Presidentes, Diretorias e Executivos de CDL’s do Rio Grande do Sul, e seus associados - afirmou o presidente da FCDL-RS, Vitor Augusto Koch.

A Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Rio Grande do Sul, FCDL-RS, é uma associa-ção sem fins lucrativos e que tem como princi-pal objetivo amparar e defender os interesses de lojistas associados. Desde 2007, implantou uma agenda estratégica específica para o setor, na qual desenvolve seu Planejamento Estratégico, realizado por toda equipe de trabalho e coorde-nado por sua diretoria.

- Queremos que o varejo do RS seja modelo mundial até o ano de 2017. Para tornar isso uma realidade, adotamos modelos de trabalho que valorizam o Planejamento e a Qualidade nas ro-tinas e processos - completou Koch.

Em 2009, por acreditar que havia alcançado um determinado grau no modelo de gestão, a en-tidade decidiu participar pela primeira vez do PGQP. Nesta ocasião foi feita avaliação do pri-meiro relatório de gestão que apontou possíveis melhorias. Foi adquirida ferramenta de planeja-mento estratégico e gerenciamento de projetos que possibilitou maior controle e acompanha-mento das práticas existentes. A partir de 2009,

Varejo gaúcho vive momento de comemoração pela Qualidade

teve início a descrição de todos os procedimen-tos, foram elaborados perfis de cargos, e dado início a um ciclo anual de pesquisa de clima e avaliação dos colaboradores. Também foram criados indicadores para os principais produtos e processos com metas estabelecidas e revisa-das anualmente e com reunião de análise crítica realizada mensalmente.

O encantamento com os resultados que a gestão da Qualidade podia gerar encorajou a FCDL-RS a alçar voos ainda maiores: em 2010, foi criado o Q Comércio, que objetiva implementar a cultura da Qualidade no varejo gaúcho, através do desen-volvimento de práticas que adotem o modelo de excelência em gestão. Desde que foi adotada a gestão pela Qualidade houve melhorias impor-tantes como: aumento da produtividade; maior envolvimento de todas as áreas e diretorias no plano estratégico; adesão de uma cultura or-ganizacional de Qualidade nos processos de direção e gestão da organização; economia de tempo em rotinas administrativas; melhor inte-gração/comunicação entre os interessados na organização e seus serviços (clientes, fornece-dores, funcionários e direção) e manutenção da satisfação de atendimento aos associados supe-rior a 95% ao mês.

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presidente da FCDL-RS, Vitor Augusto Koch recebeu prêmio pela entidade

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Qualidade que gera resultados

O tema central da 45° Convenção Estadual Lojista foi a Qualidade no Varejo. Durante o evento, que ocorreu entre os dias 14 e 15 de agos-to em Bento Gonçalves, o assunto apareceu em diversas palestras apresentadas por renomados especialistas em marketing, consumo,

gestão e comportamento.

A baixa temperatura da Serra gaúcha não afu-gentou o público e se tornou um dos ingredi-entes que fizeram com que o encontro de em-preendedores fosse um sucesso. Mais de duas mil pessoas estiveram presentes no Parque de Eventos para uma verdadeira imersão em quali-ficação.

- Precisamos estar conscientes da necessidade de profissionalização das nossas CDLs. Temos que ter ciência de que o mercado está cada vez mais competitivo e nosso concorrente tem um perfil cada vez mais variado. Portanto, temos que entender muito bem de nosso negócio. A Convenção Estadual Lojista, norteou exatamente isto. Cumprimos nosso dever de qualificação e atualização. Nossa função é tornar as nossas empresas economicamente sustentáveis aju-

dando a promover uma sociedade desenvolvida e mais justa – garantiu o presidente da FCDL-RS, Vitor Augusto Koch.

O maior encontro do varejo do RS abordou um tema tão importante como a Qualidade pelo fato da FCDL-RS acreditar que os consumidores estão cada vez mais exigentes. A Qualidade está presente em tudo aquilo que os lojistas fazem diariamente. De acordo com Vitor Augusto Koch, os comerciantes precisam lembrar que são, não somente empreendedores que geram emprego e renda, mas cidadãos e líderes que influenciam a sociedade.

- Temos que entender muito bem a visão de nos-sos negócios. Nessa noite estamos cumprindo o nosso dever aprimorando os conhecimentos.

Redação por Marcelo Matusiak e Mariana da Rosa Fotos por Emerson Ribeiro e Jeferson Soldi

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É como disputar uma final de Copa do Mundo para conquistar o nosso cliente fazendo uma so-ciedade mais justa e com qualidade de vida. Os salários no RS subiram 78% de 2002 a 2012. As vendas no varejo cresceram 55% nesse período e pode parecer bom, mas não é. Onde foi parar essa diferença? No sistema financeiro com juros que aumentam para combater a inflação e enca-recem o crédito para nossos clientes – ressaltou.

Coordenador da Convenção Estadual Lojista e presidente da CDL Bento Gonçalves e CDL Jo-vem, Marcos Carbone ressalta a importância do evento para a cidade serrana.

- Foi com grande honra que recebemos esse evento em nossa cidade. Temos lojistas de todas as partes do Rio Grande do Sul. O frio chegou de forma intensa, mas temos o calor humano muito presente. Bento Gonçalves sempre soube receber muito bem as pessoas. Foi um encontro importante para termos novos conhecimentos e fortalecermos os nossos relacionamentos – afir-mou.

A cidade de Bento Gonçalves, após cinco anos, voltou a receber o encontro que é considerado o maior para o setor no Rio Grande do Sul.

Encontro de CDLs Jovem

O encontro, realizado na Convenção Estadual Lojista, discutiu rumos e medidas necessários para o fortalecimento de novas personalidades que exerçam a liderança do movimento lo-jista. Com um formato de integração e de bate papo, líderes de entidades debateram ações necessárias em torno de seis pilares, apontados como modelo pela CDL nacional e detalhadas pelo coordenador Geovane Teles: conscientiza-ção política, mudanças de hábito de consumo, network, inovação, sustentabilidade e gestão pela liderança. Os itens foram listados no Plane-jamento Estratégico e definidos durante reunião da coordenação Nacional da CDL Jovem.

O objetivo principal da CDL Jovem é desenvolver e capacitar líderes e gestores. Também preparar os integrantes para contribuírem com a direto-ria da entidade, integrar, fortalecer as CDLs e o Movimento Lojista e promover ações de respon-sabilidade social, sustentabilidade e mobilização.

- Concordo com importância de todos os pilares e complemento dizendo que a função principal da CDL jovem é a formação de novos líderes porque hoje existe essa dificuldade em muitas cidades – destacou o vice presidente da FCDL-RS, Fernando Palaoro.

A avaliação do encontro foi positiva, servindo para trazer novas ideias para os grupos nas CDLs gaúchas. Um exemplo prático foi trazido pela Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Sapiran-ga. A entidade pretende abrir uma CDL Jovem no município.

- Viemos em busca de mais informações e co-nhecimento para que possamos ter uma CDL Jovem em Sapiranga a partir de 2015. Trouxe-mos dois jovens empresários para preparamos a estrutura. Tudo passa por uma construção que queremos fazer junto com a CDL Jovem do RS - explicou a executiva da CDL Sapiranga, Carla Hermann.

Capa

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Era Industrial X Era Digital

Ensinamentos da teoria de Henry Ford e mode-los de funcionamento de uma fábrica compara-dos ao modelo atual foram a inspiração da pa-lestra de Tiago Mattos. A provocação foi levada aos participantes diante de um novo cenário baseado na tecnologia e em um ritmo absoluta-mente diferente do que se via no passado.

- O mundo de hoje é não linear, conectado e imprevisível. O problema é que muitas pessoas são industriais, vivendo em um mundo digital - disse.

O especialista foi um dos co-fundadores da Pe-restroika e já foi citado pela Forbes e capa da Revista Você S/A. A palestra “Empresas Fluídas” mostrou que as empresas podem se adaptar ao ambiente no qual elas estão inseridas.

- Tudo que era sólido, agora está líquido. Não somente nas empresas, mas na vida. Há pouco tempo, família era ter pai, mãe e filhos. Hoje, e-xistem relacionamentos abertos, casamento gay e produção independente - explicou Tiago.

Como acumular conhecimento

Uma das atividades do Seminário de SPC trouxe uma experiência prática para os participantes em busca da fixação do conhecimento. Os pre-sentes tiveram a missão de escrever em painéis as respostas para três questionamentos: por que não aplicaram o conhecimento do evento anterior? O que precisa ser feito para que o co-nhecimento de hoje não se perca? e Qual será sua parte nisso? Entre os principais obstáculos apresentados pelos grupos estiveram o distan-ciamento da teoria e da prática, perda de foco,

falta de planejamento, pouca iniciativa e falta de comprometimento. A ação foi organizada pelo consultor Marcus Ronsoni. - Percebo que existe uma vontade maior do que a capacidade de transformar as coisas. Quando cai na rotina, as pessoas ficam como um cão girando atrás do próprio rabo. Todas CDLS en-frentam essa realidade, o que é novo é como vamos sair disso? Por isso, saímos do formato de palestra e trouxemos essa ação de fazer um planejamento com o que chamamos de mão na massa – afirmou Ronsoni.

Capa

O difícil desafio da mudança

A palestra, intitulada “A Vida que Você Faz” abor-dou um dos temais mais atuais do mundo cor-porativo, o Coaching. Formado em comunicação social, relações públicas (PUCRS) e Personal e Professional Coach pela Sociedade Brasileira de Coaching, Gabriel Carneira da Costa apresen-tou estratégias importantes para o processo de mudança de comportamento. A frase de que as pessoas não mudam já foi ouvida por muita gente. “O que é raiz é raiz, e o que é essência é essência”. Porém o palestrante questiona esse ditado popular.

- As pessoas mudam sim. Não é fácil e não é rá-pido, mas é possível. É importante ter essa pers-pectiva. O primeiro passo é tomar a consciên-cia. A partir daí eu faço um plano de ação e dou pequenos passos. Às vezes a gente almeja coisas grandes, mas não pensa nos próximos dois me-ses. Também é importante saber comemorar e conectar outras pessoas para agradecer e para pedir ajuda – relatou.

Públicos diferentes exigem experiências diferentes

Para quem trabalha com o varejo nada é mais importante do que conhecer o seu público. Por isso, a Revolução do Consumo no Brasil, tema da palestra de Larissa Kummel, trouxe ensinamen-tos sobre características individuais de homens e mulheres, idosos, crianças e outros tipos de públicos. - O comportamento de consumo vai mudar mui-to, especialmente em relação às experiências de vida que queremos. Por isso é preciso olharmos as oportunidades. O idoso busca compensar todo sacrifício que passou e por isso busca, por exemplo, muito mais o conforto e qualidade do que o preço baixo – explicou Larissa.

Os meios de comunicação também foram lem-brados pela especialista. A internet cresce a cada dia e crianças, hoje, aprendem desde seus pri-meiros dias a se relacionar com as novas tec-nologias. A internet fortalece a importância do compartilhamento de informações e os novos gestores precisam estar atentos a isso. Classes ABC exigem personalização e esse foi um dos lembretes da palestrante.

Capa

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Poder do autoconhecimento

O renomado palestrante Clóvis de Barros Filho trouxe muita descontração e conhecimento para a Convenção Estadual Lojista. Com o título “Con-vite a Realidade” falou sobre as relações huma-nas e profissionais.

- Você é o maior especialista de você mesmo. Não existe cartilha pronta. Assume a tua respon-sabilidade com todos os riscos, porque não tem vida pronta. O prazer e o respeito são valores que ajudam e para atribuir valor é preciso ter referência. Não existe fórmula pra vida boa, por isso ela vale a pena - falou.

O palestrante é doutor pela Universidade de Pa-ris (Sciente Politique - Sorbonne Nouvelle) e em ciências da Comunicação pela USP. Possui ainda graduação em Direito pela Universidade de São Paulo e em Jornalismo pela Casper Liberato. Atualmente pesquisa e leciona Teoria e Ética da Comunicação e Filosofia da Comunicação.

Qualidade e criatividade no comércio

A Qualidade no Varejo foi destacada pelo pa-lestrante Jaime Bettega. O cuidado no atendi-mento e na qualidade de um produto é elemento fundamental para que um cliente, retorne a uma loja, por exemplo. Em sua apresentação intitu-lada “Criatividade em tempo de Normalidade”, Frei Jaime chamou a atenção para os caminhos necessários para que se alcance esse objetivo.

- Quem volta para uma loja se não foi bem a-tendido? Qualidade passa pela vida das pessoas. Nossa maior ocupação é a vida e o momento nos cobra qualidade de vida e não se leva em

conta a interioridade do ser humano. Se falta paz, harmonia é difícil ter qualidade – explicou.

Para construção de elementos criativos, o espe-cialista destacou a necessidade de viver em paz o seu interior.

- A vida precisa de normalidade com momentos extraordinários. Viver a normalidade supõe cria-tividade. Criatividade tem tudo a ver com inte-rioridade Pequenos detalhes podem nos render coisas maravilhosas – completou.

Jaime é Frade Capuchinho, pároco da Igreja dos Capuchinhos, apresentador na Rádio São Fran-cisco 560 e Mais Nova FM; escritor e professor.

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Convenção Estadual Lojista em 2015O maior encontro de lojistas do Rio Grande do Sul continuará na região serrana do estado. No ano de 2015, porém, a Convenção Estadual Lo-jista muda de cidade e vai para Caxias do Sul, município conhecido pelo forte polo metal mecânico e de significativo desenvolvimento econômico.

- O ano de 2015 vai marcar 140 anos da imigra-ção italiana e 125 anos da emancipação política da cidade de Caxias do Sul. Queremos fazer o convite para que todos estejam presentes. Nos-sa 46ª Convenção Lojista tem que ter a marca da integração da serra gaúcha – comentou vice-prefeito de Caxias do Sul, Antônio Roque Feld-mann.

O presidente da CDL de Caxias do Sul, Davenir Dreher, ressaltou que Bento Gonçalves foi um grande exemplo na organização do encontro.

- Foi uma honra muito grande ter estado pre-sente numa cidade tão pujante como Bento Gonçalves. Viemos aqui para aprender a fazer uma Convenção maravilhosa como essa. Caxias do Sul é um dos polos mais importantes me-tal mecânico e estamos começando a trabalhar mais o turismo da boa vizinha e do respeito ao consumidor. Queremos levar esse bom espírito que vimos em Bento Gonçalves para Caxias do Sul – avaliou.

Programe-se! A Convenção Estadual Lojista de 2015 acontece entre os dias 13 e 14 de agosto.

NEGÓCIOSENTREVISTA TECNOLOGIA GESTÃO SAÚDE

EntrevistaPrefeito de Caxias do Sul, Alceu Barbosa Velho, conta como será receber a 46ª Convenção Estadual Lojista em 2015

ModaA iluminação pode valorizar e diferenciar uma loja para atrair o consumidor

MODA

Caxias do Sul receberá o movimento lojista em 2015

O atual prefeito de Caxias do Sul, Alceu Barbosa Velho, nasceu no dia 13 de agosto de 1957, em São José dos Ausentes (na época distrito de Bom Jesus). Desde cedo ajudou a família nas lidas do campo, en-frentando desafios. Aos 19 anos, mudou-se para Caxias e passou no

vestibular para o Curso de Direito da UCS onde se formou em 1982. Foi presi-dente da Ordem dos Advogados do Brasil - Subseção Caxias do Sul (OAB/RS) por dois mandatos. Recebeu da instituição medalha Leonardo Macedônia. Também foi professor do curso de Direito da UCS, juiz leigo do Juizado de Pequenas Causas e presidente do Conselho Municipal de Contribuintes.

Entrevista

Em 2004, foi eleito vice-prefeito de Caxias do Sul junto com José Ivo Sartori. Em 2008, ambos foram reeleitos. EM 2010, elegeu-se deputado estadual pelo PDT com mais de 43 mil votos. Na Assembleia Legislativa atuou em defesa da edu-cação, dos usuários de estradas pedagiadas, dos produtores rurais e diversos segmentos. Durante o período integrou as Comissões de Agricultura, Pecuária e Cooperativismo e de Educação, Cul-

tura, Desporto, Ciência e Tecnologia. Foi eleito prefeito de Caxias do Sul em 2012 com mais de 137 mil votos.

Em 2015, Caxias do Sul será a cidade da união lojista que receberá no segundo semestre a 46ª Convenção Estadual Lojista organizada pela FCDL-RS.

Andreia Copini

Homenagem aos funcionários da Secretaria Municipal do Meio Ambiente de Caxias do Sul

Entrevista

téis de renome internacional intalados em Ca-xias. Da mesma forma, o Centro de Eventos da Festa da Uva também comporta a capacidade de convidados esperados para a Convenção. A Secretaria do Turismo, em parceria com o trade turístico, está capacitada para prestar todas as informações necessárias e acolher os que nos visitam. Temos hotéis, restaurantes, roteiros turísticos e atrativos para todos os gostos. Quem quiser conferir e já se programar, é só visitar o site www.caxias.tur.br. VL - Que características destacaria como dife-renciais do comércio na cidade de Caxias do Sul que possam servir de exemplo para o res-tante do estado?

ABV- O comércio caxiense é pujante. Os nossos empresários do setor são unidos e trabalham sempre em busca de melhorias e novidades, ala-

Andreia Copini

VITRINE LOJISTA - Qual o significado para a cidade de Caxias do Sul sediar a próxima Con-venção Estadual Lojista?

ALCEU BARBOSA VELHO - É muito importante recebermos eventos desse porte. A Convenção Estadual é um grande encontro, que reunirá muitas pessoas do ramo do comércio e serviços, bem como convidados. Isto divulgará Caxias do Sul aos que ainda não conhecem a nossa cidade e seus atrativos. Da mesma forma, os visitantes poderão conhecer o potencial desses setores em nosso Município. VL - Que diferenciais a cidade conta na ca-pacidade de organização de um evento como esse?

ABV- Temos inúmeros locais para sediar um evento do porte da Convenção Estadual em ho-

Inauguração do Sistema Marrecas em Morro Alegre

vancando cada vez mais as vendas. Somos co-nhecidos pela força do trabalho desde a chega-da dos primeiros imigrantes italianos em 1875 e essa força e a fé por dias melhores fazem parte das características dos caxienses comerciantes desde sempre. Nosso comércio é bem diversi-ficado e serve de referência para muitas regiões. VL - Qual a importância hoje do turismo de eventos para cidade e o quanto representam em relação ao número de visitantes?

ABV- O turismo de negócios em Caxias do Sul traz muito mais visitantes, até em função do Aeroporto Regional estar instalado em nosso Município. Ele é maior inclusive regionalmente em função das grandes empresas e feiras que

temos aqui na Serra Gaúcha. Entretanto, es-tamos trabalhando muito, em parceria com o trade turístico, para fortalecer ainda mais o tu-rismo como um todo em nossa cidade. Há mui-tos grupos que chegam à região das Hortênsias e ao Vale dos Vinhedos que buscam conhecer também os cinco roteiros de nossa cidade.

Andreia Copini

17º Entrevero da Marcopolo no Dia do Gaúcho

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Entrevista

Gestão

X Congresso Mundial de Administração será em PortugalA cidade do Porto, Portugal, será a sede do X Congresso Mundial de Administração em janeiro de 2015. Nesta edição, o tema central será “Con-textualizando a Administração na Ibero-América: tendências no segmento público, privado e de ensino”. Trata-se de mais uma oportunidade de aprofundar conhecimentos a partir de uma visão externa, agora do continente Europeu, em Por-tugal. Os países Ibero-americanos constituem um dos espaços culturais de maior harmonia, mesmo que haja, ainda, uma intolerável in-justiça, discriminação e exploração por superar. Neste sentido, a Ciência da Administração, por sua inegável importância, tem papel fundamen-tal no desenvolvimento dos povos e das nações da América Latina e os da Península Ibérica.

O evento acontecerá no período de 16 a 26 de janeiro de 2015. Além das conferências e painé-

is, o Congresso contará com uma visita técnica a Barcelona Activa, organização executora das políticas de promoção econômica da Prefeitura de Barcelona, Espanha e conferência na Univer-sidade de Santiago de Compostela, Espanha.

O Comitê Gestor é formado por representantes do Conselho Federal de Administração (CFA) e dos Conselhos Regionais de Administração do Rio Grande do Sul, Rio de Janeiro e Minas Gerais, assim como da Universidade Fernando Pessoa (Portugal). Mais informações podem ser obtidas pelo site www.mundialdeadministracao.com.br e pelo e-mail eventos@crars.org.br

John e Doris Naisbitt discutiram as Megatendências para o futuro

Jurídico

Como bem se sabe, as empresas brasileiras estão su-jeitas a uma elevada carga tributária, dentro da qual se inserem os tributos pagos mensalmente sobre as ver-bas trabalhistas, merecendo especial destaque a con-tribuição social de 10% incidente sobre o montante de-positado a título de FGTS, devida pelo empregador, na hipótese de despedida sem justa causa do empregado.

A referida contribuição, popularmente chamada de “multa do FGTS”, foi instituída pelo art. 1º da pela Lei Complementar nº 110, de 29/06/2001, em razão da necessidade de o Fundo recompor os expurgos inflacionários das contas vinculadas no período de 10/12/1988 a 28/02/1989 e no mês de abril de 1990, conforme decisões exaradas pelo Supremo Tribunal Federal, no julgamento dos Recursos Extraordinários nºs 248.188/SC e 226.855/RS.

Todavia, a validade de alguns dispositivos da Lei, em especial o art. 1º, foi objeto das Ações Diretas de In-constitucionalidade nºs 2.556/DF e 2.568/DF, julgadas parcialmente procedentes pelo Plenário do STF em 13/06/2012, ocasião em que foi declarada apenas a in-constitucionalidade da expressão “produzindo efeitos”, contida no art. 14 da LC nº 110/01, bem como dos inci-sos I e II do referido dispositivo.

Não obstante o reconhecimento da constitucionalidade de quase todos os preceitos da LC nº 110/01, foram ajuizadas posteriormente outras Ações Diretas de In-constitucionalidade, questionando a contribuição social criada pelo art. 1º, com base em dois argumentos não enfrentados pelo STF. O primeiro diz respeito ao adven-to da Emenda Constitucional nº 33 de 11/12/2001, que não prevê a base de cálculo- totalidade dos depósitos pertinentes ao FGTS- prevista no art. 1º da LC nº 110/01, e o segundo refere-se ao atendimento da finalidade le-gal, com o equilíbrio nas contas do Fundo em julho de 2012, atestado por Ofício da CEF.

Assim, recentemente, muitas empresas e sindicatos, com base na flagrante inconstitucionalidade do art. 1º da LC nº 110/01, ingressaram com ações na Justiça Fed-eral, obtendo, em sede de liminar, a suspensão da co-brança da multa de 10% sobre os depósitos relativos ao FGTS. Dessa forma, caso pretenda a categoria de lojis-tas discutir a constitucionalidade da contribuição social referida, bem como a restituição dos valores recolhidos indevidamente, cumpre- nos afirmar que existe chance de êxito na demanda.

Contribuição Social de 10% sobre o Montante dos Depósitos de FGTS na Hipótese de Despedida sem Justa Causa

Lucia do Couto e Silvaadvogada de direito público da Lamachia Advogados

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Brasil tem 23 milhões de assinantes de banda larga fixa

A banda larga fixa conta com 23,116 milhões de assinantes em pesquisa realizada pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) em abril e divulgada no final de junho. Desta maneira, o Serviço de Comunicação Multimídia (SCM) está presente em 35,39% dos domicílios brasileiros.

O estado de São Paulo apresentou 8,800 milhões de assinantes, ou seja, a banda larga fixa está presente em 60,02% dos domicílios. No quesito densidade, a maior registrada foi, ao final de maio, no Distrito Federal, com 568.436 assinatu-ras da internet fixa, resultando na presença do serviço em 64,10 de cada cem domicílios.

Em tecnologias de banda larga fixa, o “xDSL” é o mais utilizado com 13,378 milhões de acessos, ou 57,88% do mercado. Em segundo lugar está o “cable modem”, com 6,975 milhões de acessos, resultando em 30,17%. Entre as empresas, a Tel-mex (Claro/Embratel/Net) liderou com 30,23% do mercado. Em segundo a Oi com 28,50% e em terceiro a Telefônica/Vivo com 18,88%.

A partir de novembro de 2014, os novos limites mínimos de velocidade contratada pelos assi-nantes de banda larga fixa e móvel começam a valer. Pelas metas estabelecidas nos regulamen-tos de Gestão da Qualidade dos serviços de Co-municação Multimídia (banda larga fixa) e Móvel Pessoal (banda larga móvel), as prestadoras de-verão garantir mensalmente, em média, 70% da velocidade contratada pelos usuários. Em ou-tras palavras, na contratação de um plano de 10Mbps, a média mensal de velocidade deve ser de, no mínimo, 7Mbps. A velocidade instantânea - aquela aferida pontualmente em uma medição - deve ser de, no mínimo, 30% do contratado, ou seja, 3Mbps. Com isso, caso a prestadora en- tregue apenas 30% da velocidade contratada por vários dias, terá de, no restante do mês, en-tregar uma velocidade alta ao usuário para atin-gir a meta mensal de 70%.

A banda larga está presente em 35,39% dos domicílios brasileiros

Mauro Plastina

Tecnologia

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A substituição das lâmpadas incandescentes e compactas pela tecnologia LED foi um dos destaques no setor de iluminação, presente na Casa Show - Feira de Móveis, Decoração e Acabamentos para Construção. A tecnologia tem sido considerada como um investimento de risco zero, já que as lâmpadas possuem pelo menos um ano de garantia e a economia com o menor consumo de energia elétrica se paga dentro desse mesmo período. Segundo o diretor da G Led, Luís Klauck, a maior dúvida dos con-sumidores é ainda sobre o tipo de utilização das lâmpadas com a tecnologia LED.

- Procuramos ampliar a linha e hoje é possível fazer a substituição na linha residencial, co-mercial e industrial. É possível deixar de usar as lâmpadas dicróicas, por exemplo, de tubo ou de velas que são as aplicadas em lustres. Tam-

Iluminação LED ganha destaque na decoração

Moda

bém está surgindo uma linha nova com painéis de LED que vêm prontos. As lâmpadas conside-radas incandescentes, por exemplo, gastam 8 vezes o que a LED consome e possuem lumino-sidade inferior - disse.

A mudança cultural também provoca alterações nos lustres. Segundo a auxiliar de vendas da Lu-mina Iluminação, Morgana Marcolin, que tam-bém participa da Casa Show, a procura maior tem sido por luminárias com cristal, e cores. A tendência também aponta para uso de madeira nos equipamentos. Somado a essas característi-cas, as peças permitem a adaptação das lâmpa-das LED.

A própria exibição dos produtos chama a aten-ção dos visitantes. Um estande elevado foi mon-tado para dar maior visibilidade aos produtos. A parceria foi organizada pela Vitrine Suspensa com um diferencial na montagem do estande que teve o apoio da Wigga, Liko Tintas Indus-triais, Broilo estruturas metálicas, G-Led, Lumina Iluminação e HB Compensados. A estrutura foi montada em cima de uma composição que imita uma lata de tinta. Na parte superior estão exibi-dos lâmpadas e lustres.

As luzes de LED tem ajudado o comércio a eco-nomizar a longo prazo com o gasto de energia elétrica e também ajuda na decoração devido aos diferentes designs oferecidos pela tecno-logia. Lustres, abajures, telas com iluminação diferenciada pode ajudar no realce de itens do comércio e valorizar a experiência de consumi-dores nas lojas.M

arcelo Matusiak

Iluminação diferenciada auilixia na valorização de produtos dentro das lojas

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Som alto em fones de ouvido colocam médicos em alerta

Não é difícil presenciar a cena de uma criança ou adolescente com fones de ouvido, isolados do mundo e curtindo uma música com volume alto. A prática tem despertado atenção da Sociedade de Pediatria do Rio Grande do Sul e de médicos pediatras que estudam o assunto.

- É algo que nos preocupa demais. Inclusive te-mos dois livros com grupos de professores que falam do impacto da saúde através do uso da tecnologia e em ambos existem capítulos que tratam disso. A perda de audição é irreversível porque ele sofre um trauma acústico. Pode ser pelo uso repetitivo ou pelo uso agudo, que le-siona o ouvido. É motivo de alerta porque as cri-anças ou adolescentes vão perdendo a audição - afirmou a pediatra e hebiatra Suzana Graciela Bruno Estefenon.

Outro fator é comportamental e social na medi-da em que o adolescente deixa de se relacionar com outras pessoas.

- Preocupa a sensação de isolamento do adoles-cente que se fecha ouvindo música, navegando na internet ou jogando vídeo-game o tempo inteiro sozinho. Claro que esse é um fator que implica e traz um impacto na saúde mental - completou a médica.

O aparelho auditivo humano suporta até 60 decibéis (dB) durante 60 minutos a cada 24 horas. Períodos superiores a isso, e, principal-mente, a níveis de som mais intensos, já são no-civos à audição.

Prática traz prejuízos para audição e problemas comportamentais

Mauro Plastina

Saúde

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Agenda FCDL-RSPROGRAMA DATA LOCAL

Mérito Lojista 2014 21 de novembro Vacaria

30 anos da CDL Estância Velha/Ivoti 27 de setembro CDL Estância Velha/

Ivoti

MERCOPAR 2014 30 de setembro a 3 de outubro Caxias do Sul

Reunião Diretoria Executiva FCDL-RS 16 de outubro Porto Alegre

Palestra Perspectivas para o Comércio 23 de setembro CDL Taquara

Já pensou hoje? Pensar não dói

20 a 23 de outubro CDL São Leopoldo

Curso em Técnicas De Vitrinismo E Layout De

Loja

06 a 08 de outubro

CDL Estância Velha/Ivoti

Jantar 45 anos da CDL Encantado 31 de outubro CDL Encantado

Agenda

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T O D A E M P R E S A P R E C I S A D E A J U D A P R A C R E S C E RCOM ESPECIALISTAS EM GESTÃO EMPRESARIAL, O SEBRAE AJUDA VOCÊ A ALCANÇAR MELHORES RESULTADOS. O SEBRAE oferece especialistas em Gestão Empresarial para melhorar o desempenho da sua micro e pequena empresa. Finanças, Marketing e Vendas, Planejamento e Gestão de Pessoas: se é resultado que você procura, a gente ajuda a alcançar.SEBRAE. Especialistas em pequenos negócios.