A qualidade do varejo na

ENTREVISTAAna Amélia apresenta proposta o RS do futuro

PELO RSjulho foi marcado por posses em CDLs do RS

Índice

Negócios

Varejo

Capa

Perfil CDL Getúlio VargasDepoimentos Q ComércioO que acontece Pelo RSAs novidades do varejo

O RS de Ana AméliaEntrevista com Carlos Fortes27º Prêmio Mérito de Administração Espaço Jurídico - Ex-SóciosSaúde - Cuidado com a tosse alérgica

45ª Convenção Estadual Lojista em Bento Gonçalves aguarda presença de mais de 2 mil pessoas

Dividimos com todos que fazem parte do movimento lojista uma conquista de excelência que foi a medalha Bronze no Prêmio da Qualidade. Com isso estamos in-seridos em um seleto grupo de organizações gaúchas reconhe-cidas pelo PGQP na implantação da Qualidade. Melhorando nossos processos internos, qualificando nossos colaboradores e consul-tores, ou seja, aperfeiçoando toda a nossa sistemática de operacio-nalização, estamos atendendo melhor, e de forma diferenciada, às CDLs, aos seus associados e à sociedade como um todo.

Ficamos felizes e agradecidos a todos pela conquista. A partici-pação ativa de todos os colabora-dores da FCDL-RS - Federação Das Câmaras De Dirigentes Lojistas Do Rio Grande Do Sul, Diretoria Exe-cutiva, Fornecedores, Parceiros, Executivas (os) das CDLs do Rio Grande do Sul, Presidentes e Dire-torias das CDLs e seus associados conduziram a FCDL-RS de forma inédita, a este importantíssimo prêmio da Qualidade.

O 19º Prêmio Qualidade RS (PQRS) é dedicado às empresas e orga-nizações que trabalham pela valo-rização e melhoria continua nos

processos de gestão. O reconhe-cimento vai ao encontro das pro-postas da entidade de qualificar o varejo gaúcho e representar e congregar a Classe Lojista atuan-do na defesa de seus interesses e desenvolvimento. Queremos que o varejo do RS seja modelo mundial até o ano de 2017. Para tornar isso uma realidade, adotamos mode-los de trabalho que valorizam o Planejamento e a Qualidade nas rotinas e processos.

Não poderia ser diferente o tema central de nossa Convenção Es-tadual Lojista que acontece, esse ano, em Bento Gonçalves. Aguar-damos com grande expectativa a realização desse evento, entre os dias 14 e 15 de agosto, que já se tor-nou uma tradição e reunirá mais de duas mil pessoas em quali-ficadas palestras que abordam as mais diferentes áreas de atuação do comércio gaúcho. Queremos compartilhar as nossas conquis-tas e aprendermos cada vez mais sempre em busca da excelência.

Vitor Augusto Koch, presidente da FCDL-RS

Rua Dr. Flores, 240 Cj 21 CEP 90020-120 | Porto Alegre-RS(51) 3213-1777www.fcdl-rs.com.brfcdl@fcdl-rs.com.br

PresidenteVitor Augusto Koch

1° Vice-Presidente Fernando Luis Palaoro

Vice-PresidenteFlávio Santo Dallasen

Vice-PresidenteMilton Araujo

1° Diretor SecretárioJorge Claudimir Prestes Lopes

2º Diretor SecretárioRemi Carasai

1º Diretor FinanceiroOlavo Aloisio Steffen

2º Diretor FinanceiroZenir Gross Kellermann

Presidente CDL Jovem RSMarcos Rogério Carbone

DIRETORIA EXECUTIVA

Edição Vitrine LojistaPlayPress Assessoria de Imprensa

Jornalista Responsável Marcelo MatusiakMTB: 10063

ImpressãoIdeograf

Tiragem1,3 mil exemplares

PresidenteDaltro Viega da Rocha

Titular André Passini

TitularVandenir Antonio Miotti

SuplenteWalter Roberto Nickhorn

SuplenteRenato Spultaro Corso

CONSELHO FISCAL

PresidenteAirton Vitalico Giordani

Titular Milton Gossler

TitularOsmar Anildo Kerschner

SuplenteGlodomar Guitel

CONSELHO DE ÉTICA

VAREJOPERFIL CDL Q COMÉRCIO PELO RS GERAL

Q ComércioÁlvaro Motos Saís Confecções fortalecem qualidade do comércio do interior

PELO RSCDLs do interior empossam novas diretorias

Segurança e educação marcam ações pelo RS

GeralCrise na Argentina influencia comércio no RS

Eliminada Substituição Tributária em alguns setores da economia

Perfil

Participo da diretoria da CDL há seis anos e este ano tive a felicidade de ser presi-dente. Tenho ciência dos desafios que eu e a nova diretoria vamos encontrar, mas vejo isso como um momento de várias mudanças no cenário econômico para os próximos anos e por isso vamos promo-ver campanhas e novos projetos para me-lhor desenvolver o nosso comércio local e regional, os quais são bastantes fortes.“ “

Com uma população de 16.154 habitantes, A econo-mia do Município se baseia na agricultura e pecuária. O comércio e serviços re-presentam 34% do PIB Mu-nicipal. A indústria repre-senta 28% e agricultura e pecuária ,38%.

Economia

CDL Getúlio Vargas

Em 31 de outubro de 1973, os lojistas se reuniram para fundar um Clube de Dire-tores Lojistas e seu departamento SPC. Vergílio Beck Boeno foi o primeiro presi-dente. Hoje denominada Câmara de Diri-gentes Lojistas, a CDL possui sede própria situada na Rua Irmão Gabriel Leão, 455. Em 2014 a CDL completa 41 anos de ex-istência e é presidida por Evandir da Costa Cecílio.

A CDL

Presidente: Evandir da Costa Cecílio1º Vice- Presidente: Gilberto Dücker2ª Vice-Presidente: Dulce T S Boff1º Tesoureiro: Leonildo Tasca 2ª Tesoureira: Lenir Scapini 1ª Secretária: Natalina de Almeida Lara2ª Secretária: Mercedes Gallina KerberDiretor de Serviços e Produtos: Alcione Brzezinski Diretor de Evento: Sergio Batista Oliveira de LimaDiretor de Evento: Sidinei TurskiDiretor Orador: Paulo César NogueiraDepartamento Jurídico: Marcio Fernandez Marció

Gestão 2014

Q Comércio

Por que aderiram ao Q Comércio?

Desde 2004 abolimos o uso de formu-lários e planilhas em papel, sendo infor-matizada toda loja. Com isso, consegui-mos medir e gerenciar todos processos e resultados, tendo base para mudanças e decisões. Como o mercado nos obriga a melhorar constantemente, o Qcomércio se tornou um aliado nesta jornada.

Por que dar ênfase a qualidade na empresa?

A qualidade oferecida pela empresa é um diferencial, fidelizando sua clientela. Nas pesquisas de satisfação com clientes, nossa qualidade em produtos e serviços sempre é elogiada.

O que tem mudado depois de aderir ao Q Comércio?

O grau de cobrança é maior. Antes era feita uma reunião semanal com todos lí-deres, onde havia a discussão da pauta, ações e outros assuntos. Agora, a infor-mação ficou centralizada no SCOPI onde todos podem consultar, inserir ou modifi-car alguma ação.

Como utiliza o SCOPI?

Em uma nova ação para determinada data, são registrados todos detalhes da pro-gramação, andamento e principalmente resultados, além de todos comentários sobre acertos ou erros. Também são lan-çados os indicadores principais do nosso mapa estratégico.

Álvaro Motos / Sapiranga

Segmento de atuação: Venda de motocicletas, peças e serviços

Endereço:Rua Major Bento Alves, 109

No Q COmércio desde:2011

Certificada no selo:Prata

Q ComércioSaís Confecções / Bento Gonçalves

Por que aderiram ao Q Comércio?

Aderimos ao programa para qualificarmos as atividades da empresa.

Por que dar ênfase a qualidade na empresa?

Com a competitividade do mercado e com o cliente com mais opções só permanece no mercado quem se qualifica.

Segmento de atuação: Confecção feminino e mas-culino

Endereço:Rua Saldanha Marinho, 677

No Q Comércio desde:2011

Certificada no selo:Ouro

O que tem mudado depois de aderir ao Q Comércio?

Visualizamos melhor a situação da em-presa e, desta maneira, podemos tomar as decisões do rumo da empresa de forma mais clara.

Como utiliza o SCOPI?

Já possuíamos um sistema de armaze-namento de dados, mas utilizamos o Scopi para visualizar estes dados separadamente e de forma mais clara.

Pelo RS

Com o objetivo de qualificar as equipes de vendas, a CDL de São Leopoldo realiza de agosto a outubro o Projeto Cliente Ocul-to 2014. Durante a campanha será avaliado o atendimento do comércio leopoldense, in-centivando os administradores

a desenvolverem programas de qualidade através de palestras, treinamentos e reuniões com os colaboradores.

As inscrições podem ser feitas pelo fone 3037.5433 ou pelo e-mail marketing@cdl-sl.com.br.

Cliente oculto em São Leopoldo

A organização do Seminário que faz parte da programação da Convenção Estadual Lojista foi o tema principal da reunião da Assessoria Técnica Estadual do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC). O 44° Semi-nário de SPCs terá foco na “mudança de postura” do mercado atual e ocorre no dia 14 de agosto, em Bento Gonçalves. A

reunião preparatória aconteceu dia 10 de julho na sala de reuniões da FCDL-RS e contou com a presença de lideranças da CDL Arroio do Meio, CDL Caxias do Sul, CDL Flores da Cunha, CDL Uruguaiana, CDL Carazinho, CDL Sapiranga e CDL Terra de Areia.

Preparação para Seminário do SPC

Apesar de estar na rotina de muitas pes-soas, nem todos comerciantes estão adaptados a ao meio digital. A estima-tiva da CDL Sapiranga é que aproxima-damente 80% dos lojistas não possuam ainda uma página na internet.

O projeto ConectandoME tem o objetivo de reverter essa situação. O projeto ob-jetiva desenvol-ver sites institucionais a um valor acessível. O contato pode ser feito através dos telefones (51) 3039.3334 e 9201.7299 ou pelo site www.conectan-dome.com.br.

Incentivo a inclusão digital

Pelo RS

O presidente do Poder Legislativo de Carazinho, Rudi Brombilla, juntamente com os vereadores Orion Albuquerque e Eduardo Assis recebeu no gabinete da presidência o presidente da CDL Cara-zinho, Cláudio Hoffmann e o Major Paulo Ricardo Saraiva, novo comandante do 38º Batalhão da Brigada Militar com sede em Carazinho.

No encontro que ocorreu em 21 de julho foi abordadas as medidas

que a BM e as entidades podem fazer de forma associativa para dar à comunidade carazinhense a segurança pública que ela espera.

Segurança em Carazinho

Ocorreu este mês, na sede da CDL em Estância Velha a posse da nova diretoria da entidade. Durante o jantar de posse, o ex-presidente Gabriel Romeo Brandt agradeceu todo o apoio recebido e as oportunidades

que teve de contribuir com seu trabalho para o crescimento da CDL. A atual diretoria é pre-sidida por César Claudemar Wecker.

Posse na CDL Estância Velha/Ivoti

A nova diretoria da CDL de Getúlio Vargas empossada em julho trouxe novidades para o comércio do município. A nova campanha, Dindin legal, possui o intuito de atrair con-sumidores para empresas as-sociadas à CDL e premiá-los. O programa tem sorteios em

12 de agosto de 2014 com 10 vale-compras no valor de R$ 300,00 e R$1.000,00 em di-nheiro. Em 14 de outubro de 2014 os prêmios são 10 vale-compras no valor de R$ 300,00 e R$ 1000,00 e em 9 de janeiro de 2015 serão sorteados o total de R$ 6.500.

Posse da CDL Getúlio Vargas

Geral

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A crise financeira no país argentino começa a provocar mudança de comportamento na fron-teira com o Brasil, trazendo impactos no co-mércio de cidades que estão localizadas nessa região. Por enquanto a avaliação da FCDL-RS é de que há fatores positivos e negativos.

O presidente da CDL Uruguaiana, Jorge Urqui-za observa que houve queda de ingresso de brasileiros na Argentina.

- Para nós, que somos do comércio brasileiro e que temos o diferencial do resto do estado de termos a ponte ligando os países facilitando a travessia, pode ter aspectos positivos. Nosso comércio sofre quando clientes passam a ponte

para irem fazer compras no país vizinho. Esta-mos começando a sentir essa volta por cima e já estamos recebendo alguns clientes argentinos, especialmente nos ramos de confecção - disse.

Por outro lado, problemas com logística estão trazendo preocupações. Em recente evento pro-movido pela ACI de Uruguaiana, o presidente da Brado Logística, Alan Fuchs, destacou a neces-sidade de buscar alternativas para que o trans-porte ferroviário no corredor do Mercosul volte a evoluir. De acordo com Fuchs, a grave crise ar-gentina no setor, além da estatização do modal ferroviário são os principais agentes causadores de uma situação contrária a estabelecida em ter-ritório brasileiro, onde o setor cresce a cada ano.

Crise na Argentina repercute no comércio do RS

Geral

A FCDL-RS acompanhou em Brasília o esforço concentrado no Senado Federal para aprovação de matérias de interesse nacional. O foco cen-tral da entidade que representa o varejo no Rio Grande do Sul foi o PLC 60/2014 que trata de modificações importantes na Lei Complementar 123 referente ao estatuto da Micro e Pequena Empresa. A matéria foi aprovada no Senado Federal e, se sancionada, dá fim a Substituição Tributária para determinados setores.

- A Lei da MPE, baseada no tratamento diferen-ciado para os pequenos, não vem sendo coloca-da em prática. Esse é um momento importante já que procuramos apresentar um pano-rama de fatores que dificultam o desenvolvimento do comércio e esse é um dos problemas atuais - afirmou o presidente da FCDL-RS, Vitor Augusto Koch.A proposta cria uma nova tabela para serviços, com alíquotas que variam de 16,93% a 22,45%. Com o acesso geral, entram no regime de tribu-tação, por exemplo, serviços relacionados à ad-vocacia, à corretagem e à medicina, odontologia e psicologia. A nova tabela criada pelo projeto entrará em vigor em 1º de janeiro do ano se-guinte ao da publicação da futura lei.

Com o fim da chamada Substituição Tributária para alguns setores, prevista no projeto, as se-

Eliminada a Substituição Tributária em alguns setores

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CDL-

RS

cretarias de Fazenda estaduais não poderão mais aplicar o mecanismo de recolhimento an-tecipado da alíquota cheia do ICMS pelas em-presas, cujo repasse ocorre para os comprado-res do produto. Entre os setores que continuam com substituição tributária estão combustíveis; cigarros; farinha de trigo; produtos farmacêuti-cos, de perfumaria e de toucador; produtos de higiene; autopeças; produtos cerâmicos; sabão em pó e todos os serviços sujeitos atualmente a esse mecanismo. No caso, por exemplo, de be-bidas não alcoólicas, produtos de padaria, mo-lhos, telhas ou detergentes, o projeto prevê que a substituição tributária será aplicada somente se a produção for em escala industrial relevante, segundo definição que caberá ao Comitê Gestor do Simples Nacional (CGSN).

A entidade foi representada em Brasília pelo 2° Diretor Financeiro, Zenir Gross Kellermann. O tema vinha ao longo do último ano sendo tra-tado pela Frente Parlamentar Mista da Micro e Pequena Empresa que conta com a participação ativa da FCDL-RS.

Diretor da FCDL-RS Zenir Kellermann(d)com Ministro Afif Domingos (c) e comitiva

Marcelo M

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Presidente da FCDL-RS Vitor Augusto Koch em reunião da Frente Parlamentar

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Mais de duas mil pessoas são esperadas na 45ª Convenção Estadual Lojista

A cidade de Bento Gonçalves recebe entre os dias 14 e 15 de agosto o maior encontro de lojistas do Rio Grande do Sul. O tema central do evento é a Qualidade no Varejo, que aparece em diversas palestras que serão apresentadas por renomados especialistas em marketing,

consumo, gestão e comportamento. - Trata-se de uma oportunidade única de quali-ficação e relacionamento para qualquer um do movimento lojista. A edição de 2014 foi traba-lhada ao longo de muito tempo e traz renoma-dos profissionais que trazem ensinamentos em diversas áreas. O conhecimento faz toda dife-rença para qualquer profissional ou empresa e é isso que queremos proporcionar – afirma o presidente da FCDL-RS, Vitor Augusto Koch.

O evento que, tradicionalmente, ocorre em Porto Alegre, dessa vez se mudou para o acon-chego da serra gaúcha aproveitando o imenso potencial turístico e hospitaleiro da cidade de Bento Gonçalves.

- A cidade está absolutamente preparada para receber os visitantes com ampla estrutura ho-teleira, de gastronomia e de lazer. A Convenção Estadual Lojista é um evento de muita importân-cia para o Rio Grande do Sul e temos a certeza

que contaremos com debates de alto nível – de-clarou o coordenador da Convenção Estadual Lojista e presidente da CDL Jovem e CDL Bento Gonçalves, Marcos Carbone.

A programação da 45a Convenção Estadual Lojista, em Bento Gonçalves, inicia na quinta-feira (14/08) com credenciamento a partir das 8h30min. A primeira atração será a realização do 44o Seminário de SPCs com o foco na “mudan-ça de postura” do mercado atual. O tema será apresentado por Chico Ferraz, eleito vendedor de Ouro da General Motors e com ampla ex-periência no setor de vendas.

Pela tarde, acontece o 15o encontro de CDLs Jo-vem. Tiago Mattos, da Perestroika, apresenta a palestra “Empresas Fluídas: o novo modelo Em-presarial”. A solenidade de abertura está prevista para as 20h.

Evento promovido pela FCDL-RS terá como uma das atrações o debate dos candidatos ao Governo do Estado

Na sexta-feira (15/08) o evento inicia com a pa-lestra de Larissa Kummel falando sobre a rev-olução do consumo no Brasil. Após, Gabriel Car-neiro apresenta a palestra “A Vida que Você faz”. No início da tarde acontece um dos momentos mais esperados do evento com o debate dos candidatos ao Governo do Estado do Rio Grande do Sul. Os postulantes ao cargo deverão apre-sentar as suas propostas políticas, econômicas e especialmente temas que são de interesse do movimento lojista. Após, os presentes acompa-nharão a palestra de marketing apresentada por

João Stringhini. A última atividade é trazida por Clóvis de Barros Filho, um dos mais requisitados palestrantes do país, falando sobre “Mudança: um convite à Realidade”.

A tradicional entrega de prêmios do Programa Q Comércio ganhará uma edição especial a partir desse ano, não sendo mais parte da programa-ção da Convenção Estadual Lojista. A premiação acontecerá na segunda quinzena de Outubro, em Porto Alegre em data ainda não confirmada.

Capa

Estratégia e motivação para vendas é pauta de encontro na Serra Gaúcha

Em um evento dedicado a lojistas, o tema de vendas não poderia ficar de fora. O assunto será trazido pelo palestrante Chico Ferraz, natural de Bagé (RS) e que por 22 anos teve uma carreira vitoriosa na Sinoscar, revenda da General Mo-tors em Novo Hamburgo. Em 2003, passou a integrar o Clube de Líderes da GM tendo sido eleito Vendedor de Ouro da montadora e, pos-teriormente conquistou também o título de Su-pervisor de Ouro.

Revolução do Consumo é tema de palestra em Bento Gonçalves

A Revolução do Consumo no Brasil será o tema da mestranda em Administração de Empresas pela Univali (SC), Larissa Kummel na Convenção Estadual Lojista. A palestra acontece a partir das 9h de sexta-feira (15/08). A palestrante possui MBA em Negócios Interna-cionais pela FGV e fez formação em coach (SBS). Já treinou mais de mil pessoas para falarem em público e promete trazer importantes ensina-mentos durante o evento em Bento Gonçalves.

Novo modelo empresarial será tema de pal-estra na Convenção Estadual Lojista

A aposta do sucesso nos negócios passa por quatro aspectos principiais, na visão do espe-cialista, Tiago Mattos: educação, empreende-dorismo, criatividade e futurismo. O tema será tratado na palestra do consultor e professor nas áreas de criatividade aplicada, comunicação contemporânea, empreendedorismo, educação e comportamento digital. Foi um dos co-funda-dores da Perestroika e já foi citado pela Forbes e capa da Revista Você S/A. A palestre “Empresas Fluídas: o Novo Modelo Empresarial, acontece às 17h do dia 14 de agosto.

Lições de Coaching fazem parte de encontro lojista no interior do Rio Grande do Sul

A palestra, intitulada “A Vida que Você Faz” aborda um dos temais mais atuais do mundo corporativo, o Coaching. Formado em Relações Públicas pela PUCRS e Personal e Professional Coach pela Sociedade Brasileira de Coaching, Gabriel Carneira da Costa apresenta o assunto com base em sua larga experiência no ramo de relações humanas. A abordagem passa por áreas como psicologia positiva, neurolinguística, análise transacional e até mesmo o Coaching Parental (através da Family Coach-Portugal). A atração está prevista para as 10h30min da sexta-feira (15/08).

Palestra mostra caminhos para o sucesso em marketing no varejo

O marketing eficiente como ferramenta de tra-balho para o comércio será tema de uma das palestras na Convenção Estadual Lojista, em Bento Gonçalves. O tema será trazido pelo mes-tre em marketing e gestão estratégica pela UCES de Buenos Aires e graduado em psicologia e pós graduado em Administração de Marketing pela PUC, João Stringhini. No seu portfólio atende empresas de renome nacional e internacional como Ipiranga produtos de Petróleo, Vonpar Refrescos, Lojas Renner, Norsa Refrigerentes, Thyssen Krupp Elevadores e Refap.

Clóvis de Barros Filho palestra na Convenção Estadual Lojista

O renomado palestrante Clóvis de Barros Filho apresenta o assunto fazendo um “Convite a Rea-lidade”. O palestrante é doutor pela Universidade de Paris (Sciente Politique - Sorbonne Nouvelle) e em ciências da Comunicação pela USP. Possui ainda gradução em Direito pela Universidade de São Paulo e em Jornalismo pela Casper Liberato. Atualmente pesquisa e leciona Teoria e Ética da Comunicação e Filosofia da Comunicação. A pa-lestra de Clóvis de Barros Filho acontece às 17h da sexta-feira (15/08).

NEGÓCIOSENTREVISTA TECNOLOGIA GESTÃO SAÚDE

EntrevistaAna Amélia Lemos apresenta propostas para o RS

EntrevistaCarlos Fortes apresenta o diferencial de um bom atendimento

Entrevista

Sair da zona de conforto e enfrentar a realidade

Vitrine Lojista - Que orientações o sen-hor daria para quem trabalha em vendas para lidar com essa situação, sem que os resultados sejam prejudicados pelo te-mor e receios de investimentos?

CF - Eu penso que se deixarmos o no-ticiário ou as pessoas nos influenciar, real-mente as coisas vão ir mal, pois enquanto uns choram, outros sorriem e vendem len-ços. Acompanho minha carteira de clientes, aqueles que estão tendo sucesso são cli-entes que normalmente saem da zona de conforto, inovam, procuram formas de au-mentarem suas vendas, criam promoções e ações no ponto de venda, treinam e moti-vam suas equipes, melhoram o layout da loja. Por outro lado tenho clientes que se

contentam em falar mal do Governo, da equipe, da Copa do Mundo,

do ano de eleições, não fazem nada de diferente para reagir, e quando fazem ainda ficam reclamando, acham desculpa

para justificar os insuces-sos que estão tendo. Há alguns dias um lojista me falou que teve que colo-car a mercadoria no car-ro e levar até o cliente, e eu questionei ele se tinha vendido, e a resposta foi positiva, porém ficou recla-

O Brasil, apesar de ainda estar com a economia em alta, vive um cenário de incertezas. Para enfrentar os desafios que o cenário atual impõe para cada profissional ou empresa nada é mais importante do que a qualifi-cação profissional. Especialista em vendas e com ampla experiência no

trabalho com equipes, o palestrante Carlos Fortes fala em entrevista à Revista Vitrine Lojista alguns dos segredos para encontrar os rumos certos na hora de tra-balhar com vendas e ensina passos que devem ser seguidos para atingir objetivos e metas pessoais e empresariais.

mando por ter que levar a mercadoria até o cliente. O mercado hoje está nos impondo uma nova postura, e penso se ele levou e mercadoria e vendeu, será que não é por aí o caminho do sucesso? Minha orientação é sair da zona de conforto, procurar formas diferentes para fomentar suas vendas, pois afinal de contas a venda é um conjunto de ações que levarão ao resultado esperado.

VL - Quais são, na sua avaliação, os fa-tores mais importantes da atualidade que influenciam positivamente e nega-tivamente no rendimento das equipes?

CF - Gestores que não sabem gerir pes-soas, existem muitos donos de empresas que não entenderam ainda a nova forma de gestão que essa nova geração (geração Y) vem nos forçando a adotar, os colabora-dores querem não só o valor mensal, mas sim estímulos algo que os faça querer ficar trabalhando nessa ou naquela empresa. VL - Que recomendações podem ser pas-sadas para motivação em pequenas em-presas. Como integrar e tornar o rendi-mento melhor?

CF – São cinco as principais recomenda-ções: a) Os colaboradores querem fazer parte do processo de melhoria, sugiro que os ges-tores façam a equipe participar das toma-das de decisões e das ações de melhorias, pois quando o colaborador dá uma ideia e essa ideia é a coloca em prática, as chan-ces de dar errado diminuem consideravel-mente, pois a pessoa que sugeriu a melho-ria será a primeira a se empenhar para dar certo.b) Feedbacks não só quando o funcionário faz algo errado, mas principalmente quan-do ele acerta.c) Premiações (folgas, viagens, pizzaria, brindes (inclusive de fornecedores), valor em dinheiro, placas/troféu...d) Reuniões semanais (30 minutos, máximo 1hr) para discutir assuntos relacionados ao setor.e) Participação em treinamentos e pa-lestras.

VL - As novidades tecnológias estão mu-dando a forma de vender. Que efeitos estão sendo trazidos por esse fenômeno e como lidar?

CF - A tecnologia sim tem mudado muito a forma de vender, o que na minha opi-nião é bom, pois com essa revolução prin-cipalmente na área da internet, temos uma aproximação de mercados, antes o lojista se bitolava a vender somente para sua ci-dade ou há uma área limitada de atuação e agora não tem mais limites de atuação, hoje vendemos para o norte, nordeste cen-tro e centro-oeste como se estivéssemos na frente do cliente inclusive muitos estão vendendo para fora do país. Percebo é que ainda existe um grande número de em-presários que não estão acompanhando na mesma velocidade essas mudanças e estão perdendo mercado inclusive muitos nem site possuem.

A sugestão nesse caso é buscar qualifica-ção profissional, contratar profissionais que possuam experiência nesse tipo de venda e quem sabe ainda contratar consultoria es-pecializada no assunto.

Entrevista

Desafios para o Rio Grande de Ana Amélia

Vitrine Lojista - Que medidas pretende to-mar em relação aos temais tributários atuais como a Substituição Tributária e o ICMS in-terestadual?

Ana Amélia - Não podemos tratar desiguais de forma igual. Temos ainda um sistema extrema-mente burocratizado. O olhar será dentro da legislação nacional ajustando às nossas neces-sidades. A economia gaúcha precisa estar atenta a geração de empregos da micro e pequena em-presa. A matéria do Imposto de Fronteira, por exemplo, teve uma disputa entre comércio e indústria. Então precisamos compatibilizar o es-tímulo à indústria. É uma engenharia que precisa ser construída com a segurança jurídica se não, teremos algo que vale hoje, e amanhã não valerá mais. Teremos com o Poder Judiciário um enten-dimento maior desse tema. O que não quere-mos é um estado dividido. Estou assumindo um compromisso grande e honroso. Os gaúchos es-tão na expectativa de mudanças e por isso será preciso um tempo mínimo e com participação direta da sociedade.

Vitrine Lojista - Que medidas pretende reali-zar em relação aos problemas da Infra estru-tura no estado?

Ana Amélia - Pegaremos um Estado no qual dois terços da receita é de ICMS que chega em aproximadamente R$ 24 bilhões. Somente o passivo do piso dos professores é de R$ 8 Bi-lhões. Estamos num limite muito perigoso. Tra-ta-se de uma conta simples de receita e despesa

e o que sobra deve ser feito em investimentos. Sempre disse como jornalista e como senadora que o campo sustenta a cidade. Então temos que ver essa realidade que está passando e nossa receita, graças ao campo, aumentou 6%. O problema é que a despesa do Estado, como gestor público, aumentou 12%. Por isso é pre-ciso rigor nas contas. A alternativa pode ser a parceria público-privada. Pegamos o exemplo do Aeroporto de Brasília que foi absolutamente renovado nesse sistema.

A EGR, por exemplo, nasceu para resolver um problema, mas criou outro. Trata-se de uma economia mista, mas paga PIS e Cofins como qualquer empresário. Do lucro, pelo menos R$ 20 milhões foram para Brasília. Então existem dois caminhos. Um é mudar a natureza jurídica e

Natural de Lagoa Vermelha (RS), Ana Amélia é formada em Comunicação Social pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUC/RS). Deixou o jorna-lismo depois de quase 40 anos trabalhando nessa área, dos quais 33 na RBS. Comu-nicadora multimídia esteve presente nos lares gaúchos durante 31 anos, falando

diretamente de Brasília. No dia 15 de março de 2010, abriu mão do ofício para concorrer pela primeira vez a um cargo eletivo. Foi eleita senadora pelo PP/RS com 3.401.241 votos. Em entrevista à Revista Vitrine Lojista, Ana Amélia resume as ideias para mudar o cenário econômico e social do Rio Grande do Sul.

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a outra é transferir ao DAER, mas não ao modelo atual, e sim a um órgão moderno com valoriza-ção dos técnicos e profissionais eliminando as burocracias existentes.

Vitrine Lojista – Como retomar o modelo de educação que o RS sempre teve?

Ana Amélia - Temos uma cultura do que foi feito ser quebrado e depois começar tudo de novo. A atitude mais honesta com a sociedade é manter o que está sendo bem feito. O que o governo atual recebe e acolhe bem, será manti-do. Uma descentralização do poder nas escolas é fundamental. Hoje para fazer uma reforma ou erguer um muro é preciso um pedido que passa por diversos setores. Até chegar o orçamento o muro está custando 50% do valor se comparado a uma licitação local ela teria para fazer o serviço rapidamente e com controle da sociedade.

Presidente da CDL Uruguaiana, Jorge Alberto Rafael Urquiza “A Substituição Tributária prati-cada pelo fisco estadual elimina a maior parte dos benefícios do SIMPLES aos micro e pequenos lojistas”

Vice-presidente CDL Encantado, Marcelo Luiz Peretti “As rodovias gaúchas estão em cres-cente deterioração e, além de ser um risco à vida dos gaúchos, a situação gera elevados custos de manutenção de veículos, atraso de entregas e mes-mo perda ou dano de mercadoria”

1º Diretor - Secretário da FCDL-RS, Jorge

Claudimir Prestes Lopes “O ICMS interestadual, ao co-brar o tributo à vista, penaliza os pequenos lojistas gaúchos na medida em que atenta contra o SIMPLES, ao mesmo tempo em que retira margem de negociação pelos optantes desse modelo”

Diretor Executivo da Polo-RS, Ronald Krummenauer “O RS está cada vez menos importantes no PIB brasileiro e as administrações públicas,

com raras exceções, não são eficientes na solução

dos problemas”

Presidente da CDL Jaguarão Maria Emma Mendes Líppolis “Ao longo das últimas décadas a capacidade de investimento em infraestrutura do governo do Rio Grande do Sul foi reduzida a níveis muito baixos; incompatíveis com a real necessidade de nosso Estado”

Presidente da CDL Caxias do Sul, Davenir Dreher“O custo de um preso é e-levado e muitas vezes maior do que o dinheiro dedicado ao aposentado.”

Diretor de Políticas Públicas do SEBRAE/RS, Alessandro Machado “Na Lei Geral da Micro e Pequena Empresa, está um artigo de acesso a mercados nas compras. O SEBRAE/RS conseguiu que fos-sem feitas também licitações exclusivas. Com isso o Estado economiza e são geradas oportunidades de trabalho. A proposta é explorar e ampliar o projeto

Presidente da CDL Soledade, Moacir Lodi“É importante que sejam concedidos benefícios para micro e pequenas empre-sas, especialmente tendo em vista o Esta-tuto das Micro e Pequenas Empresas”

Consultor da FCDL-RS, Marcos Kayser“O RS já foi exemplo na-cional em termos da quali-dade da educação pública e privada. Nos últimos anos, nos consolidamos como o pior desempenho do sul-sudeste. Isso re-percute diretamente na qualificação profissional de nossa população”

Diretor distrital da FCDL-RS, Clarindo Martins Barbosa “A segurança é um quadro especialmente pre-judicial aos pequenos lojistas, estando o co-mércio de rua cada vez mais prejudicado pela deficiência da segurança pública”

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O RS que queremos

Destaque Setor Ensino O Professor Adm. Jorge Augusto Elias, docente da Faculdade de Administração, Contabilidade e Economia (FACE/PUCRS) desde 1983, foi selecionado para receber o Prêmio Mérito em Adminis-tração, Setor de Ensino neste ano de 2014. O Administrador agra-ciado disse estar lisonjeado pela deferência.

- É um prazer representar a categoria neste ano. Este coroamento, nesta faixa etária, mostra que estou no caminho certo. Obrigado ao Conselho e à instituição pela confiança e indicação - agra-deceu Elias.

Destaque Setor Privado

O Administrador Nelson Eggers, diretor presidente da Indústria de Bebidas Fruki, de Lajeado é o Destaque no Setor Privado. Eggers disse estar muito honrado e feliz com a premiação.

- Me sinto como há quase vinte anos atrás, quando, em 1992, a FIERGS me homenageou com o prêmio mérito da indústria. Sem-pre fui adepto da participação, acredito que isto ajuda a pessoa a se desenvolver e a construir relacionamentos - declarou o diretor presidente da Fruki.

Destaque Setor Público

No Setor Público, o reconhecimento vai para o secretário municipal do Desen-volvimento Econômico, Trabalho e Emprego de Caxias do Sul, Adm. Francisco Spi-andorello. A informação sobre a escolha foi oficializada durante reunião-almoço da Câmara de Indústria, Comércio e Serviços de Caxias do Sul (CIC). O Adminis-trador Spiandorello acredita que o reconhecimento é pelo envolvimento social na política nos últimos 50 anos.

- Sinto-me gratificado. Entre tudo o que temos na vida, a realização profissional é o melhor. Para mim é uma honra ser reconhecido como um gestor público - des-tacou o secretário.

Gestão

CRA-RS convida para Prêmio Mérito de AdministraçãoO Conselho Regional de Administração (CRA-RS) realizou, no final do mês de julho, o convite aos profissionais da área de Administração para o Prêmio Mérito em Administração. O Prêmio tem por objetivo incentivar, destacar e premiar os profissionais registrados no CRA-RS, que tenham contribuído sobremodo para o desenvolvimento da Administração no Estado. A premiação acontece no dia 06 de setembro, em Porto Alegre.

Cati CarpesBruno Todeschini / PUCRS

Cati Carpes

Jurídico

Em se tratando de alteração do quadro societário fre-quentemente verifica-se que o sócio que se desvincula formalmente da sociedade acredita que tal ato pres-supõe a isenção de eventuais responsabilidades oriundas da época em que integrava a sociedade empresarial.

Este não deve ser o entendimento, especialmente no que se refere à responsabilidade por eventuais débitos de na-tureza trabalhista.

O redirecionamento da execução trabalhista contra a fi-gura dos sócios e sócio retirante é, atualmente, a posição que se mostra predominantemente aplicada pelos Tribu-nais Regionais do Trabalho.

Tem se verificado cada vez mais decisões trabalhistas no sentido de desconsiderar a personalidade jurídica e re-direcionar a execução trabalhista para a figura dos só-cios e ex-sócios, pelo simples fato da empresa não dispor de patrimônio para adimplir o crédito trabalhista. Neste caso, mostra-se suficiente a inadimplência da empresa, sendo desnecessário demonstrar que houve fraude ou dolo na administração.

Nesse contexto, a Seção Especializada em Execução do Tribunal do Trabalho da 4ª Região, recentemente apro-

vou a Orientação Jurisprudencial nº 48, que prevê o re-direcionamento da execução trabalhista para o sócio re-tirante.

Conforme se depreende do precedente aprovado pelo TRT gaúcho, responderá o ex-sócio pelas dívidas traba-lhistas contraídas pela sociedade, de forma proporcional ao período em que se beneficiou dos serviços prestados pelo trabalhador.

Deve-se atentar, neste caso, que a responsabilidade do ex-sócio subsiste até dois anos após seu afastamento da sociedade, conforme prevê o artigo 1.032 do Código Civil de 2002.

Assim, uma vez observado o lapso temporal de dois anos da desvinculação formal do quadro societário, poderá o sócio retirante ser responsabilizado pelos créditos tra-balhistas originários do período em que integrava a so-ciedade empresarial.

Por esta razão, é de fundamental importância que as em-presas estejam adequadamente assessoradas nos aspec-tos trabalhistas, visto que este ramo do Direito impacta, hoje, diretamente no resultado econômico das organiza-ções.

Execução trabalhista contra ex-sócio

Marcia Helena SomensiAdvogada Trabalhista Lamachia Advogados Associados

Saúde

Pediatras alertam para o falso diagnóstico de tosse alérgica

Uma criança começa a tossir e alguém diz que deve ser tosse alérgica. Essa cena é recorrente em escolas e reuniões de família. Porém, esse termo é usado de forma incorreta, o que é mo-tivo de preocupação para Sociedade de Pedia-tria do Rio Grande do Sul. Não existe a chamada “tosse alérgica”. De acordo com o pneumolo-gista pediátrico, Paulo José Cauduro Marostica, muitos pais oferecem antialérgicos e antihis-tamínicos para crianças asmáticas pensando es-tar tratando a tosse, erroneamente.

Marcelo M

atusiak

- As crianças alérgicas frequentemente apresen-tam asma e a doença pode se manifestar ape-nas com tosse. Com isso, as pessoas fizeram a associação de que o antialérgico trataria o pro-blema, o que está muito errado. Esse uso não tem comprovação científica. Ocorre exatamente o contrário, o remédio não faz efeito e ainda dei- xa a criança sonolenta, com aumento de apetite e de peso - destacou José Carlos Marotisca.

Segundo o pediatra de Belo Horizonte, Wilson Rocha Filho, é comum que as crianças tenham até dez viroses por ano.

- A chamada tosse alérgica não tem respaldo da literatura. Existe o medicamento específico para asma, que deve ser dado para as crianças asmáticas. Estamos numa época do ano que é normal que o pequeno tenha uma ou duas vi-roses num mesmo mês. Crianças até cinco anos apresentam, em média, cinco viroses por ano - ressaltou Wilson Rocha Filho.

O pediatra lembra que a tosse é um mecanismo de defesa do corpo. Porém, alguns sintomas devem ser observados para que o tratamento mais adequado seja seguido. Quando a tosse dura mais de 15 dias, ou se a criança apresentar quadro de febre por mais de sete dias e catarro por 15, deve ser investigado por um médico pe-diatra. É sinal de que algo está fora do normal.

Paulo José Cauduro Marostica ressalta que antialérgico não resolve todos os problemas de tosse

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Expointer 30 de agosto a 7 de setembro Esteio

34ª Noite Italiana CDL Antônio Prado 16 de agosto Antônio Prado

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Inauguração sede CDL Dois Irmãos 25 de agosto Dois Irmãos

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