PSICOLOGIA
Relações Interpessoais
Jorge Barbosa - 2010
SUMÁRIO
• As Relações Interpessoais
Relação do Eu com os Outros
Cognição Social
Influência Social
Processos de Relação
do Eu
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OBJECTIVOS:
Descrever a cognição social como um processo que permite ao sujeito em relação posicionar-se no mundo.
Identificar alguns dos processos centrais da cognição social.
Reconhecer a importância da influência social.
Explicar os fenómenos de conformismo, normalização e obediência.
Definir estereótipo, preconceito e discriminação.
1. RELAÇÃO DO EU COM OS OUTROS
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Relação Interpessoal
Designa a interacção existente entre duas ou mais pessoas e as trocas que ocorrem no seu decurso.
As relações interpessoais que caracterizam a vida social estruturam-se entre o individual e o colectivo.Estas interacções estruturam a natureza psicossocial do sujeito
1. RELAÇÃO DO EU COM OS OUTROS
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Cinco Características:
1. Manifestam-se através de interacções (isto é, processos que ocorrem no interior das relações).
2. Revelam factores cognitivos (percepção sobre a situação e significado atribuído à relação) e emocionais (sentimentos e afectos implicados na relação).
1. RELAÇÃO DO EU COM OS OUTROS
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Cinco Características:
3. Regem-se por normas sociais de conduta (cada um dos interlocutores assume um papel e desempenha-o em função do que é socialmente desejável).
4. Dependem do contexto social em que ocorrem (marcado por sistemas simbólicos).
1. RELAÇÃO DO EU COM OS OUTROS
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Cinco Características:
5. Organizam-se de acordo com a função psicossocial dos interlocutores, distinguindo-se
a) as relações simétricas – onde os sujeitos assumem posições idênticas
b) Das relações complementares – onde as posições assumidas são distintas.
2. COGNIÇÃO SOCIAL
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Definição
“Conjunto de actividades mentais de processamento
da informação social, através do qual se constrói um
modo de conhecimento sobre o mundo social e sobre
os outros indivíduos, baseado em saberes prévios
compostos por valores e crenças.” (Fischer, 2002)
2. COGNIÇÃO SOCIAL
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Processos Implícitos na Cognição Social
• As Impressões.• As Expectativas.• As Atitudes.• As representações Sociais.
A cognição social refere-se ao conhecimento do mundo social: pessoas, grupos, instituições ou comunidades.
2. COGNIÇÃO SOCIAL
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As Impressões
Processo cognitivo que permite a organização de diversos traços (ou características) particulares num todo coerente que caracteriza um indivíduo.
Definição:
Sem impressões, não é possível qualquer relação social.
2. COGNIÇÃO SOCIAL
4
As Impressões
Através da impressão, torna-se possível organizar a informação disponível de outra pessoa numa categoria significativa para nós;
A leitura dos comportamentos do outro, através de uma grelha simplificada (esquema), torna possível ao sujeito interpretar e fixar certas características.
A categorização é um processo subjacente às impressões
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Índices que Contribuem para a Formação das Primeiras Impressões
Índices Físicos
a) Índices Estáticos: são as características físicas das pessoas: o facto de ser alta, baixa, gorda, magra, loura, etc.
b) Índices dinâmicos: são os gestos, as expressões, a mímica
Índices Verbais
Referem-se à linguagem utilizada pela pessoa.Se a pessoa fala bem, associamos a este índice a clareza de pensamento, a inteligência, etc.Também através do sotaque se pode categorizar a pessoa, associando-o a uma determinada região e, consequentemente, as características típicas atribuídas aos indivíduos dessa região
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Índices que Contribuem para a Formação das Primeiras Impressões
Índices Não Verbais
Referem-se a sinais exteriores significativos: a maneira de vestir, usar ou não gravata, a maneira de se sentar, a sua postura e gestos quando dialoga connosco, etc.
Índices Comportamentais
Referem-se a todos os comportamentos observados no sujeito, que vão servir para formarmos uma impressão e que nos ajuda a classificá-lo.O Que é fundamental na percepção destes índices é o facto de eles serem interpretados por aqueles que os percepcionam.Muitas vezes, as interpretações dependem das necessidades e das experiências passadas das pessoas que interpretam.
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Formação de Impressões
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Formação de Impressões, Avaliação dos Comportamentos
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Formação de Impressões
2. COGNIÇÃO SOCIAL
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As ImpressõesExperiência de Asch (1946)
Foram distribuídas duas listas (A e B) de características a dois grupos de sujeitos (A e B)
Nem todos os traços têm a mesma relevância no processo de categorização
2. COGNIÇÃO SOCIAL
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As ImpressõesExperiência de Asch (1946)
Nem todos os traços têm a mesma relevância no processo de categorização
LISTA A InteligenteHabilidosoTrabalhadorAfectuosoDecididoPráticoCauteloso
LISTA B InteligenteHabilidosoTrabalhadorIndiferenteDecididoPráticocautelosos
2. COGNIÇÃO SOCIAL
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As ImpressõesExperiência de Asch (1946)
Nem todos os traços têm a mesma relevância no processo de categorização
2. COGNIÇÃO SOCIAL
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As ImpressõesExperiência de Asch (1946)
Nem todos os traços têm a mesma relevância no processo de categorização
2. COGNIÇÃO SOCIAL
4
As ImpressõesExperiência de Asch (1946)
Nem todos os traços têm a mesma relevância no processo de categorização
2. COGNIÇÃO SOCIAL
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As ImpressõesExperiência de Asch (1946)
Nem todos os traços têm a mesma relevância no processo de categorização
2. COGNIÇÃO SOCIAL
4
As ImpressõesOutra Experiência de Asch
A ordem de apresentação das características numa lista influencia as impressões
LISTA A InteligenteTrabalhadorImpulsivoCríticoTeimosoInvejoso
LISTA B InvejosoTeimosoCríticoImpulsivoTrabalhadorInteligente
2. COGNIÇÃO SOCIAL
4
As ImpressõesOutra Experiência de Asch
A ordem de apresentação das características numa lista influencia as impressões
2. COGNIÇÃO SOCIAL
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As ImpressõesExperiência de Asch (1946)
A ordem de apresentação das características numa lista influencia as impressões
2. COGNIÇÃO SOCIAL
4
As Atribuições
Processo cognitivo, através do qual se fazem
inferências e se explicam comportamentos ou
acontecimentos procurando associar a sua
ocorrência a uma determinada causa.
Impressões baseiam-se em categorizações;
Atribuições baseiam-se em inferências.
2. COGNIÇÃO SOCIAL
4
As Atribuições
1. Explicações internas ou disposicionais: a causa de um acontecimento ou comportamento é associada à pessoa (por ex.: associar o bom desempenho à inteligência).
Dois tipos de Explicações:
2. COGNIÇÃO SOCIAL
4
As Atribuições
2. Explicações externas ou situacionais, onde a causa é associada à situação (por exemplo: associar o bom desempenho de alguém à sorte).
Dois tipos de Explicações:
2. COGNIÇÃO SOCIAL
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As Atribuições
1. São uma actividade comum na vida quotidiana;
2. Podem não ser exactas;
3. Influenciam o modo como as pessoas se comportam;
4. Desempenham uma função adaptativa.
Quatro Princípios Gerais:
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Atribuições aos seus próprios Resultados
Auto-Conceito negativo e
Auto-Estima desvalorizada
Insegurança
Não acredita nas suas possibilidades
Reduzida auto-confiança
Baixos Resultados nas Tarefas
Preocupa-se exageradamente com a avaliação
Baixas Expectativas
Fixa-se nas dificuldades
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Atribuições aos seus próprios Resultados
Auto-Conceito positivo e
Auto-Estima valorizada
Segurança
Acredita nas suas possibilidades
Elevada auto-confiança
Altos Resultados nas Tarefas
Expectativas elevadas
Trabalha com empenho
Fixa-se na tarefa
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Relação entre Atribuições e Auto-Conceito e Auto-Estima
O Sujeito faz atribuições internas e estáveis de insucesso
Desenvolve uma baixa auto-estima e um auto-conceito negativo porque considera que não tem capacidade para ter sucesso naquela situação nem possibilidade de melhorar.
O Sujeito faz atribuições internas estáveis de sucesso
Desenvolve uma elevada auto-estima e um auto-conceito positivo. Considera que tem muitas capacidades e que é capaz de ter sucesso, mesmo que não trabalhe muito.
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Relação entre Atribuições e Auto-Conceito e Auto-Estima
O Sujeito faz atribuições externas de sucesso
Neste caso a sua auto-estima não sairá beneficiada porque atribui o sucesso aos outros ou à situação e não a si próprio. O mérito não é seu.
O Sujeito faz atribuições externas de insucesso
Deste modo a sua auto-estima não será afectada negativamente porque transfere as causas do seu insucesso para factores que lhe são alheios.Responsabilizar os outros pelo insucesso é uma forma de manter a auto-estima o mais elevada possível.
2. COGNIÇÃO SOCIAL
4
As Atribuições
1. São um dos processos que nos ajudam a predizer e a controlar a nossa experiência social.
2. As atribuições acerca de acontecimentos passados influenciam as nossas expectativas de futuro.
3. As expectativas de futuro (como veremos) influenciam as atribuições.
2. COGNIÇÃO SOCIAL
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Categorização Social
1. As impressões (categorizações de características pessoais) e as atribuições são os elementos centrais da Categorização Social.
2. É um conjunto de processos que permitem ao sujeito a) conhecer e pensar muitas coisas a partir de
poucas.b) Apreender ou fixar poucas coisas a partir de
muitas.
2. COGNIÇÃO SOCIAL
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Categorização Social
1. Função informacional e organizadora – simplifica a realidade; permite organizar os dados em categorias de referência; facilita a leitura do nosso mundo.
2. Função de significação e de orientação da acção – estabelece uma relação explicativa entre os atributos.
Funções da categorização social
2. COGNIÇÃO SOCIAL
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Categorização Social
3. Função identitária – permite que o indivíduo se posicione em termos de pertença ou de não pertença relativamente à realidade social; permite uma melhor compreensão sobre aquilo que o faz ser o que é; viabiliza as comparações sociais.
Funções da categorização social
2. COGNIÇÃO SOCIAL
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Expectativas
Esquemas interpretativos que organizam a informação relativa ao futuro. Na sua base, encontramos:
a) Processos dedutivos (impressões)
b) Processos indutivos (atribuições)
Definição
2. COGNIÇÃO SOCIAL
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Expectativas
As expectativas, porque antecipam o futuro, podem muitas vezes levar a que esse futuro se venha a concretizar.
Profecias que se realizam
O estatuto, atribuído ao professor, gera expectativas que podem concretizar-se.
O Papel social de uma pessoa corresponde ao seu comportamento esperado, em função do estatuto que lhe é atribuído.
2. COGNIÇÃO SOCIAL
4
Expectativas
O Conceito de ATITUDE refere-se à predisposição ou tendência para responder de forma favorável ou desfavorável a um objecto, pessoa, instituição ou acontecimento.
Na base das Expectativas estão as atitudes
As atitudes facilitam a coerência da acção da pessoa num contexto sempre em mudança
2. COGNIÇÃO SOCIAL
4
Expectativas
1. Falar da atitude de alguém significa que nos referimos às convicções e sentimentos e ao comportamento resultante.
2. Mudar as atitudes das pessoas pode não mudar os seus comportamentos
Na base das Expectativas estão as atitudes
2. COGNIÇÃO SOCIAL
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Expectativas
As expressões das nossas atitudes (comportamento) estão sujeitas a muitas influências.
As atitudes só permitem prever o comportamento se:1. Forem minimizadas as outras influências;2. Se a atitude estiver muito próxima do
comportamento previsto;3. Se a atitude for forte (memória ou experiência).
Na base das Expectativas estão as atitudes
2. COGNIÇÃO SOCIAL
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Expectativas
Embora se possa dizer que há uma ligação entre o que sentimos e pensamos relativamente a outras pessoas ou acontecimentos (atitudes) e o que fazemos (comportamentos), a verdade é que em muitas situações essa ligação é menos forte do que gostamos de pensar.
Na base das Expectativas estão as atitudes
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Temos tendência para verificar se a imagem que temos de nós é semelhante à que outros têm de nós
Respostas Afirmativas de
si mesmo
Incluem os seguintes comportamentos:a) Que se responda de forma directa à mensagem de outra pessoa,
dando a entender que reconhecemos essa pessoa como fazendo parte do nosso mundo perceptual e cognitivo; trata-se de uma resposta de reconhecimento directo.
b) Que compreendamos o conteúdo, reforcemos ou toleremos as opiniões ou ideias expressas por outras pessoas.
c) Que se formulem respostas de suporte que exprimam a nossa compreensão e aceitação do outro e que, simultaneamente, o encoraje a sentir-se bem no processo de comunicação.
d) Que se estabeleçam respostas de clarificação, no sentido de encorajar a pessoa a exprimir claramente a sua mensagem e a descrever o melhor possível os seus sentimentos ou a especificar as suas informações.
e) Que se exprimam sentimentos positivos, quando eles são verdadeiramente sentidos pela outra pessoa, em relação ao que ela faz ou diz.
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Temos tendência para verificar se a imagem que temos de nós é semelhante à que outros têm de nós
Respostas Negativas de si
mesmo
Incluem os seguintes comportamentos:a) Respostas incompreensíveis que nada dizem acerca do que o
outro disse.b) Respostas que interrompem a palavra do interlocutor. Quando
deixamos de falar com um sujeito e passamos a falar com outro.
c) Respostas que dão a entender ao interlocutor a insignificância da sua mensagem, ou que permitem introduzir um novo tema, diferente do que estava a ser abordado.
d) Respostas que apelam para uma outra linha de discussão, desviando o assunto ou tema que está a ser tratado.
e) Respostas incoerentes e incompreensíveis para os interlocutores e que fazem perder a ideia principal do discurso.
2. COGNIÇÃO SOCIAL
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Atitudes
1. Inferências construídas a partir do modo como os indivíduos se comportam.
2. Constructos psicológicos não directamente observáveis;
3. Avaliações dirigidas a um objecto ou categoria
Características Básicas
2. COGNIÇÃO SOCIAL
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Atitudes
4. Predisposições aprendidas e, por isso, com potencial de mudança;
5. Construções relativamente estáveis capazes de influenciar o comportamentos e de serem influenciadas por ele.
Características Básicas
2. COGNIÇÃO SOCIAL
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Atitudes
1. Componente Afectiva: refere-se a emoções e a sentimentos subjectivos e às respostas fisiológicas que acompanham uma atitude (por ex.: de repugnância).
Modelo Tripartido
2. COGNIÇÃO SOCIAL
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Atitudes
2. Componente Cognitiva: refere-se aos pensamentos, às crenças e aos valores (nem sempre conscientes) através dos quais a atitude se exprime ( o que sei ou julgo saber sobre aquilo que me causa repugnância).
Modelo Tripartido
2. COGNIÇÃO SOCIAL
4
Atitudes
2. Componente Comportamental: refere-se ao processo mental e físico que prepara o indivíduo para agir de uma determinada maneira (intenção).
Modelo Tripartido
A intenção de uma acção activa o funcionamento do cérebro de forma idêntica à acção, só inibindo a informação nervosa descendente.
2. COGNIÇÃO SOCIAL
4
Atitudes
2. COGNIÇÃO SOCIAL
4
Dissonância Cognitiva(Festinger, 1957)
A existência simultânea de:
• Cognições relevantes, e• Não concordantes ou opostas entre si
Implica para o sujeito um maior esforço de análise;
Este esforço visa tornar estas cognições menos dissonantes ou mais concordantes entre si
2. COGNIÇÃO SOCIAL
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Dissonância Cognitiva(Festinger, 1957)
O objectivo é reduzir a tensão criada pelos elementos dissonantes (por ex.: fumar faz mal à saúde; no entanto eu fumo):• Mudando uma das crenças ou opiniões (ou as duas) -
modificação da cognição• Evitando as situações em que pode haver mais
dissonância - preservação do Eu• Seleccionando as informações mais convenientes para
a concordância dos elementos - reorganização
2. COGNIÇÃO SOCIAL
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Representações Sociais
Atitudes são processos simbólicos que acontecem no interior do Eu
Representações Sociais são uma base de conhecimentos socialmente elaborados
2. COGNIÇÃO SOCIAL
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Representações Sociais
Referem-se
Resultam da
Geram
2. COGNIÇÃO SOCIAL
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Representações Sociais
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CONTINUA:Influência SocialProcessos de Relação do Eu