30
1 1 1 2 3 4 1 5 2 5 7 7 7 9 10 11 11 12 12 13 13 14 14 15 15 15 16

إدارة الموارد البشرية

Embed Size (px)

DESCRIPTION

 

Citation preview

Page 1: إدارة الموارد البشرية

1

%�� ���

&�'���� � ���� $*� ���+� 1

����� ���� ,��- 01�2� ���3 � ��4�� 1 ����� ���� ,��- 0���� 2

����� ���� ,��- 01�2� 3 ����� ��+ ���5� 6��3 4

���� 6� �� 7�� ��� ������ ���8��1 5 6� �� 9�� ��� ������ ���8�� ����2 5

������ ����5: ���2� 7 ������ ����5: ����� ���3 7 ����� ��+ ����5 ����� 7

����� ����� 6��� 9 ����� 10

�4��; � �4��3�� ����� ���� ,��- 11 ����� ���� 0�3 11 ����� ���� ���3 12

,��< ����1� 01�2������ ���� 12 ����� ���� ,��-� 6��� ,��- !" ����� ���� ,��- ��4�� 13

!��2� 6���� 13 !��2� 6���� 6�� ���5 14

!��2� 6���� ����5�� ���3 14 01�2� 6���� ���� 15 !��2� 0�� ���3 15

���2� ����� 15 ����� 0������2� 16

Page 2: إدارة الموارد البشرية

0�2��� ����5: 16 0�2�� 0���� 17

����� ���� 9��+�� ����� 17 1���5� ����� 17 2�����5 ����� 18

����5: ����� ���� 19 ����5: ����� ���5 19

0�2�� �����5 20 0�2�� �����5 #�$ 20 ��� ����5: =1��5 21

�>��+�0�2��� ����5: 21 �>��+� #�$ 21

9���� 01�2� ���+� 23 101�2� 6���� 23 2!��2� 0�� 24 301�2� ��+� 24 4?�� ���+� 24 5��� ��2$ ����5 25 69��� ��2$ ����� 26

Page 3: إدارة الموارد البشرية

1

���%�: A�� �4����� �� ����� ���� ,��- ���3 ,B�C$� ���C� �C3 &� ����� ) ���C�

D���( � ���� ����� DE �������: ���$� !" �3:� 6F - ��- � , ��G��� ����� ���� �4��� � ���� �3 !" F!" ��4� ���� �� ����� HE ,��< H��� !3� I��$ !���

" ���2$�� '��� D��� ��$� �"�� ���$ HE� I��$ ��� �3 �$++� F 9�� ���< ,��C� &���� ,��< � �- ����� ��>� �4 �4������� HE ����� ���� ,��- &� , ��+� �� J�"�C�

���� ,��- ��$�C�� �C2$ �� 6��� ����$� �1�� �"��� �����+ ���� ����� '���� �����

6���� ���$�� �(��-�0�4 ��$ �$4��� ���$ HE�" �1�� H�� &� D��� ��$� !��� ����� ���� ,��- ���� ...

������ ������� )���* +,�-�� ���.� $�/�� / ���#��:

,��- ���3 ��42 ����) ��" (!" !��� ��+ �� �� ��$� HCE &���� F

6>5 ����� D�� ,��$9�� ��3�"�� ,��< ����3 ,���'� F�� ����� 6��� . �;��C����� ,��< ����3 ��K>�'� ���� H����" �3��� !� ��,��- ���3 FL��$M ��$� ������:�� J

��" ����� ����$�� ��$�� ��N ����$ �� �4���"� F.HE ��� !� ��$� !"�. �����' ��5 6��� ��42 !" !- ,���� ���3 ���� ���>� ��4�� F����$�

��� ��" ,��- ��42 6��� JE3:

• 6��� ����+$ ����$.

• ���� ����.

• 6�� 9��� � 6��� ��� ���>� ����� !" ������ 65�� ,���'.

,��- 6��� O�� �� DE 0�4 �- ��" �3����� 6��� ��5��: ����C� 6C5���2$�.

Page 4: إدارة الموارد البشرية

2

)���1 +������� �� �!��"� 2���. ���#�� �/�� ��3 ���� ������� �/�����:

)���* +���� ������� /���#��: ,��- ��G��� �� 0�� ���� /��" 6C� �C� ��C�5� ,��< �4$B� ��C�

������D��� ��$��� !" P(�� ���2$� P�C�� �C��� �� ����+��� �������: ������D�+ ����� ������ P����� P����� ����� Q�C$� �C1�4�� �4����C�� �C4$����� �3����5�

&"�� DE �1>� !$��$< ��" � �4���$ �- �4����� 6�� �4�����. ,��- 6��� !" ��" �� ���3 ���� ���F �4� ��+� !� ���2� ���3 P�2$ �8

��$� �3B� ?���� &���� R��� !�� D��� ��$� �3� F L��$< ���$� ��. �+ !C�� �C�5���� ����� ����� 7�� ����$ �G��� ��" ,��- ��42

��� F����$� ,��G ���� �- �3�4� &�������:��� JE3 : 1. ���D��< 9����� ����� 6��� !" S�� DE � 2. O��� ��� ����� ��+ ����� !� ������� �������:� �������: ����� 3. ,���� ,��" E$� ��2$� ����� ������ ��42.

JE3 6� ��3�� ����� !" ,��- ���2� ���� !- ���� ��42- ��" ���� �4$���� ��4��6 ��" ����� ������ J�������� K��� ,��MP:� �C�� ����C� Q�$� ��"�� ��

����� ?�+�� ��� 0�� &��� !" �����$< �����. ������ �2$ ��4�� ����5 ��!" ����� ,��� ����� !" ,��< O��� ?���� ���� ��4�� ��" '���� ����� ��� !�4�� �2$

��1���� !" ��3 ����� ,���:

1. �����%��� �-��� �/"�: ������ 7�� ���,��- � ���� !C" �C��3 �C���� �C��2� ���� :- !3 ��

�C������ �����C� ����� 2�� 6G�F��E��$� ��$���� 6��� �� ���+ ��� ���+��F�T�$� :� ���� ���� ��� 6G� �������� �+���� !��$ F�'��<� F 0��$ F��C�����

������ 0���. �����,��- � ����� ���� SC�� F �����C� (:K3 ����3�� 2�� � ����� O� ��+� DE ��� ��� HE U��$ ��� F �T�$� I��$� ,(��� ��� 6�1� �3��GB� ,��- ����� ���� 4 !��2$� &�� ��� HE��F�T�$� !",��< JE. 2. �3�� �� �-��� �/"�:

,��- � ������ �� �5N 7�� D�� ����� ���� 01�C2� �C3 �C� ����� F ����� FL��$<�F?������ ��5 01�2� �� ���3 6+� : !3� F �T�$� !" ����<

Page 5: إدارة الموارد البشرية

3

T�$�� �����$< ,(��� ��� J��GB�� FD��� ��$� ���3 HE� ,��- ��4�� &�� HE� F��4�3 �� F ����1� ���$ 6��� ��" :

1. 01�2� 0����� 6����. 2. ���5� ����� ����. 3. E�99��+��� ����� ���� �T�$��� 6��� ����$� 4. 9���� ����� ����. 5. "��<�����1�� ?���� D���+� ���$ !- ����� ���� �T�$� !".

)���* +,�-�)���* +,�-� �������������� / / ���#�����#��: ,��- ����� ���� / �C4� �G��� C ������ ��K�� �$�V� !� ���2� C ��" F SC��

!" ��E��$� ���< ,����� ���5�� ������� ���� !- ���� ��� �� �$� ��42 ���5� 6��� �:��� !" ��" ������� �+���� 9$���.

• ��3 F��" ,��W� ����3: ��'�� ��� ,��C� ��3��C� !C" O���� �E5 DE ��� �3 � F������� 0�3 ?�+���0 �C������:� �����C��: �C��$� R���� ��5 .

��$ 0��5�� �- #���� �� ��" ,��- 6�� ? #���� �5X ,��- 6�� &���� ����� F� ��" � �G>G ����1� ��$!3 �:

45�:�+ �� S�� ����� ,(��� �E ����� . 4����3:�4$���� ��� ,��4�� 6��� 6�8�� . 4�3��3 :��" 6� �����$< ,(��� ,���' ��� 6��.

• ��C" ������� 9����� ������ ����5�� �+���� ������ ����� ��" ,��- ��4� ��� ��� &��� !" !C" �4�C+G ,���'� F���� 65� ����� D�+ ��2$� ��� 6��� F����

�����$< ����� ��� !- 6���� ��4$�� ��$���� I�� ?�5� F,��< ���. • ������ F������� F��2$�� F���5� 01�2� ��" ,��- ���2� ������.

����� ���-��� :������� %�%�� ���6�: ������ ����� ��+ ���5� ���2� ���� ����� 01�2� �� ,��<��" . !3�

,'4� ����� ��� (�� ��'> 6��� � 01�2� ����� �� ,���� � 6��C� �C�E��$��3�"�� �'�� !� ���� &�� &� ���5 ����K�� ����� � 6C�� 6C� 68�� ���"

5� ����5 �G ���2� HE !$��� O$� �����$- ����� ��� ��� 6���� ������� P����5 = ��� K�$� ����� ��+ �� 7��� 9�� �F ���� �4+��� �� !��� �C���� �C�2$� &

9��$� ��� �"� ���$� ��� �4 ������ ����.

Page 6: إدارة الموارد البشرية

4

���5� ������ P('� ���� �� ���C�� 6��� ���5� ����� �� �C�2$�� �C��. � ���C+� ��C��� U���� R��$�� ���- ����� �� ,���� �3 ����� ��+ ���5� �5X �$���

���� �� >�+��� ��2$� �������. ��C�����: ���+�� ��� S�� 6��� �� ������� ����� ��+ ���5� ����� ����

DE ,B�$� !" ���� �� ����+������� ��K� J9���� K�$� �- ����� �� ������ ��� ��C���� LE�C�$� !C������ !1���< LE��$ ��5��� (�N #>��� �4$� ?��

6�� ����� . �+ �� �������: ����� �G ��C+ �C�5 ���- �G ��� ����� � �C���� �4�" ���� � 9���: ����� F!$�' ��� � �5�� ��5 C���� F�����C��: �� 6��C��

��� � F��5�3� ��5� ����5� !: Y !��$ ��� : �3��C� � ,B�C$��� 6C��� ������ ����5� ����� !$���

�4$� �"����. 9Y !�� ��� :=�5� 6� �� ,B�$� O����� DE ��� �$���. LY !$�' ��� :� �4�" B�$� !� ��$�' ,��� !$�������� D�+� ����� ��� .

������� %�%�� ���6� 7��.:

6�� ���Z� !������� ��+ ���5� ��N ��� 6��4 :

Page 7: إدارة الموارد البشرية

5

8���� ��! ���� � ����9��) : ������ 7" ��1(

1. �� ���8�� ��"�;�� 2. J����� !�� ���� 6��3)����� FU$� F!"�8� FD��� ( 3. 6�� ?�� !" ,����� ���"�� (�+� �:��� 4. D��+ H��� ,�"�� ���+� �G 5. ���� ������ 6. ,��4 ����� 7. �������: #��� 8. �����: 6���3 9. ���

10. �������: ���8�� 11. L�' �� 12. ����� 13. ����5 �����

;���� ��! ��3<��� ���� � ����9��) ������ 7" ��2 (

• ��� 6��3� !��� �����: 6��3 ���� • !�� ���� 6��3 ����) �C$4�� #�C�+ 9�� ����'��� �����SOM ��C��� F

6�����: ������( • ��$�+� ���8� • �����<�����$ • �����5 ,���� 0��2

���6��� ������

• ����)3 ( ����� �� �� P����� ����� �� ��� ����� ?���)7�� (�'�� ����� • ����)4 ( �� P����� ����� �� ��� ����� ?���)9�� (�'�� ����� ����� �� ��� )3 ( <>)4 ( '�� D F P��1���)�" � 71 (&���� : C31

Page 8: إدارة الموارد البشرية

6

• ����)5 ( !� �'�� ��� �$�)C31 ( 9C$�� �C�� ��GBC�� ��$����� �2$ ���� ���5�� ��2$� ?" ��� 7��)P��$�' .(

• ����)6 ( !� �'�� ��� �$�)C31 ( 9�� 9$�� ��� ��GB�� ��$����� �2$ ���� &����)��� ������� ���5���1>� ����$� R� (���5�� ��2$� ?" ?"� .

• ������)7 (�)8( �� ����$ �'�� ���5�(��< �����5� ) CC32 ( �'�C� D ���+� ?��� � � 0�4 �$� !" ����� �� �� 9��� 7�� ��5� �2$ �4�� ��

�� 6�B�0�� . • ) ( �)9 (������ �� <� ����� ��� • ) ( �)9 ( �������� ��; < �4���B� ����

���������

�� 6����� I��� ��"�� ������� ��5� H>�� 7����) (�)9 ( ����� H���� ��� ���8�� ���� �� ����)1 ( �)2 ( J���:� ,���� �3��GX�. �� �����(��- �����C�

��+ ��"��)C� ( �)� (��:����� ��"���

Page 9: إدارة الموارد البشرية

7

����3�� ���-���: �������� ����65� ���-�: 5: ���2� �-��1� 01�2� �� ������ ����#���� D !" ��" ,��- �4� ��+� !� �

��2$� � ��� F ���� �4�� �4�" �3���� F �C+�: �C���� !" !�B� ������ ����5: ����� �

�� D�+ ���5���� ](�$� ����5: ��� S�� F FP���� ,����� ���� ��5 ��� ���� ,����C�: "� F����� ����� U� ��� ��5 ��2$� ���� E-� HE ���- !" 9���� ��! ��� U�$

�'�C�� 6C��3 ��C�- ��� F�4���+�� 01�2� 0���� 6��" R��$�� &Z�� ��C�^ 6��C�� E- F������� FO�� HE �� �� �" F������ ,����� ������ ����5: ����� ��� � ��C4� 6�

�4$� ,�1�" : ��1�� P��4� _��� ��E��. �>3KC� �4��C ��"�C� ��EC ��C" (�+�$ ����� !3 �4$B� ����5: ����� 0���

68�C ���C��� =�" 6�� � C ��2$� !" 01�2� 68� ����$�� �������2� F�C� �>3KC� ��C�� �C��2� ��C���� ��C����� ��� ?"�� ?�+�� !- ����5: ����� 0�4��

�4 ��+�� ��� =1��5� . (�C+�$ �3 F������ ����5: ���2� �� !��� � !��1� 0�4� ��� F�4$� ���� ������ ���2� 68� ����+�� �� =�5� 6�" & !" 9��$� =5�

�����$< ,(��� &"� 9��$� ����.

�������� ����65� ����� ���. :

!�N ��� ](�$� ������ ����5: ����� ���3 &�$�:

1. �C���� !C" ��C" ,��- ,��C� ��� ��K� (���- !" ����� ����5: ����� ,(��� � ���� ,(���� HE ��;� 9����� ������ !" �4������.

2. ���� ���� ������ ����5: ����� �P �C�� �3��GB� HE�� F����� ��+ ���5� ����� >�+��� 9���� �����.

3. ,��C�' !- D�K�F#����� ���'> ��" ������ ����5: ����� ����� ����� #���- �-6�� #����� �����$< ,(��� .

������� %�%�� ����6� �����:

����� ��+ ����5: �����5 ��5 � ���5� ����� H�$3.

/���6���� �������:

• ������ �>3K� �4�� ��"�� E- 6+$ � ���K� 65� �� �����.

• U"�$�� �>�<.`���� ���� � ,���+�� ���� 6�8�� ,���- �:���.

Page 10: إدارة الموارد البشرية

8

;/��"��6�� �������:

• �� ?�� �4� ��+��������� �4�- ���� !� ����� JE3 �3 � F 6:

• �>�<.��5��: �:���� .�4� ?�G�� ��4� !" ������ �� �������.

• 6�� !" ���;� �� ���5 �����.

• ��K� �����.������� ����K��.

6C��� �C��� !� ,��5 ,��5 �� ,���� !4" ����� ����� �� �5: ��C� �4��� O��� ����� � =5�� '��� : !�� F����5�.

Page 11: إدارة الموارد البشرية

9

������� ����! 7 ���

���� :� . ��" ,��- F���� 9�� D���)�����F ����5 F���� !�1999�(=125

�����

������ �� ���

������ �#��� $�!

�%,5 ��= �����

����65� �# >��61�

�# >��61����%���

������� ��! �%#����� $�!

�����

����� ���� ������

���!" ��#���

$�%��&��

��'(�� ��#��)�

*�+��� ,�� ����-)�

�.�� /(0��4��� >,5 ��=

1����

Page 12: إدارة الموارد البشرية

10

��*���� : 3 &�$�� F��" ,��- !" ���4 ������� �� ����� ��� _��C�� �4����� �� �4���

�4��1�"� F����$ �� ������ D�5 ����$ �� ��������.

�� ��5 ���2� �- ���2� �� ��� 6+$ ����� !$��� (�C�� 6C��� F �C4� ��C�+ 9��K������� HE 6��+� !" F ��� ���� 6C�+� � ���C�F P�"�C�� ����� 9��� !" ,���'

2�� � 6���0 E3 9$�� �� ���+� �$�� 6��� O$B� �����F6+$ ,�C� � J��C4� ��2$�!���� 6��� � 02�� !" ���2� 68� ���� �"�� ����� O���5.

�/�� +��. )�! ��*���� ����� >% �:

1. .������� �����$< ,(��� ,���'.

2. .!��2� ��� ?�+��.

3. .��� 6�� ���� 6��� 7��5�����.

����� ,���� 9��$� ��� !" 9��$� 9���� ��"��� ��" ,��- ���2� ��+� ��� �4$� ������ ��� (��� ������ ����� ����$� . ��C�5� ���� ?+��� : 9���� R��� �����"

������ �$-� F�+"� J�� ��� ���1�+ �4� �� E��$� ��� ��� ��� ����� HEC� ��� �GB���F O"�3 � 9���� ����� �4��� 9����� ��� �4���-� ������� #�$����. ���+� ����� ���+� �����

- 9��������:X ����� ���$ � 6��� :

1. �������� ?����� @���� ���3 ;������ $��%�.

2. ������� 7���� �� ��/��5� �� ;������ $��%�.

E3 �������� !" ����� 9���� ���+� ����� ����� ���� J:

1. . ���8� ?�+�� �- D�K� P>�" ����� 9���� �(��- 9��� �$�� E- �� �����9���� &��� ��" ��"���� H��� !" 9����.

2. .O"�3 ?�+�� ��� #���� ,��� !" ��GB� D �4 R1��$ �$�� E- �� �����.

3. � ��� �4����� �4�� � �3������ '"��� ��� �� ��" ,��- ��4….A

Page 13: إدارة الموارد البشرية

11

�/'��=� �/��.�� ������ ������� )���* ����� ���� ,��- 0����: ���$ � ������ (� !3 ,��< !C3� ,��C�+� ������ ��2$�� ���5� !" 6G��� !��

'����� ��$�� ��� ���2�� ��C� &C��� �C����"� ,(���� �����$< �� ����� ��� �- 6����� �4$� 6� 0�3 ?�+�� !" ��3���� J���: !" 02���� ,��C�' !C" ��3��� HE�� ��� �4��� �2"���� ?�� !" ����.

���� ,��- �� ��5���� ,E�$ �����:

� �$�� ����� ���� ,��- ����� 6� �� ������� ����+$ 6���� 6C� �C� HE� ���"��S�� �4��� 0��2 �����6� �4�� ����+$ JE3 �$�� �� 0��� Trade Union �C� ���

��+ ���4$ !" ��� 6��� ����� ���� ,��- ��� ��42 ,��CG 9��C� HCE� ��� ���G���� 6��� H�$3 ��� � ,��� JE3 !"� ����$���� � ��� ��� ���2��� 6�� 9��� F HE� (��� ����� 9��� HE�� 6�� 9��� 6�8�$: ��� E4� ���+� . !��C�$�� ����� ����$�

��� ��� ����� ����+$ ��� �42 ���2�C� ��K� ,��- ��42� 6�� �1�� !" 6��� �G O HC�� !C" 6�� !+� S�� ��� �C�� ,��< ��C+ EC3 �C� ��$���C �C��8 ���C�� .

���� ,��- ���� ('� !�� ��� !" �����P ���� P� ��C���� �����" ����K� !"

����� ,��- _��� ���C"�$� �$��� !" �3��� ���� � ��� 02�� �� :�� ����� ��������K�� �4����� !" HE��.

�� ������� )���* +��.����: 1. !" ��3��� ���� 0�3 ?�+��.

2. 9���� ���� �(���� ���4� 0�2�� ,'�����.

3. ��� ��� �- ���2�� �$� �E ?�+��� !��2� ��� ,���' ����.

4. ��2$� !" ���2�� &��� �- ����� ���� ������ 6���-.

5. ������ ������ ��� �2"��� !" ��3���6�� ����>5 � .

6. ���� ,��- �����"���8� "02��� ��2$� �� 6� ��� &�$�� ����.

7. ?�+�� �- !�� ��;�� ,��+� !3� ��� (� ����� �����.

!" 6G��� ,��+� ,���' � S�� ��;� ,���' �� � ������ ������ 9���� R��� !" 6G���"R���� '"�� ��2$ ��>�� ���.

Page 14: إدارة الموارد البشرية

12

������ ������� )���* ���.: ���� ���3 &�$� �� :� O�" �����$< ����� ���$� �3 �4$�� �� ��2$� !" �����

�"�� �� '���� (���� (� ��� ,���+ ,��� �(���.

� 6�+ ���� HE �+" !+" &����� ���� : L��$< &���)�' ���2�C� ��C� ,���� ���� ��$+�� ����� �:N ( 6�- HE� !+" &���� 6��� �3 L��$M !� � &��� �

&"�� ��C���� �C���+� ,'���� ����� ���� ��"�� ?��� �� �����$< ,(��� �����

9����� 6�3B�� 6����.

������� )���1 ����,��� +,�-��� ������:

����C� ���� ,��< ���1� 01�2� �� �������C�- &C�� Strategy ,��< ����� ����)���� � ��� &� �������� ,�������������< ��C����� � ��2$�� ����

��K� &� Vision ����� Mission 0�3 � Objectives ��2$� ( 6C�� ���C�� S���� ,��- ��2$ ��������� ���� ��4�� 01�2��� ���+ ��� 6���� !�� �����:

1. 6���� !��2� • Job Analysis

2. !��2� 0�� • Job Description

3. ����5: ��2$ ������ • Recruitment and Selection

4. (� ���+� ��2$ • Performance Appraisal

5. ,B"���� 7���� ��2$ • Compensation and Benefits System

6. ����� ���� ����� • Human Resources Development

7. ���2�� '���� ��2$ • Motivation and Incentives

8. ����� ���� ���5� • Human Resources Planning

9. ����K��� ����>� &�� • Authorities and Responsibilities

10. $� 6���4 S����� &������2 • Organization Structure

11. ��>� ��2$ &�� • Health and Safety

12. �4������ ������ 6���� ���� • Employee Problem Solving

Page 15: إدارة الموارد البشرية

13

������� )���* ���� ���. ��� ���� 7������ $. ������: 1. D��� ��$� ���3 0����

2. ���� J��$� ��2$� ��� ��� ���2�� ���

3. ��2$ � 02�� &�� ��� HE ��GB�� ����� ����+$ ��42 6��.

4. !��2$� 6��4 !" ����� ���� ,��- &��� ��2$��:

�$��� �E5 � �������� ��� 9��� ����� ���� ,��- ���� 6��4 !" ������ ,�C� ��5 ��2$� �� &��� E3 ����� 0��5� HE &�� !��2$� �C�� 6C���

�4�3 :

Y OC���� DEC D�C�� ��� �4" ���� ��2$� ,��- ��$ ���C� ,��-�����.

9Y ��2$� !" ������ ���.

LY !��2$� 6��4 ����� ���� ,��- O�" 6��� DE ��2$�� ���.

������� )���* $�/�� ������ )���1�� 7��!�� )���* �# ������:

�� �-����� ���� ,��- ��� �� �C��� ,��<� 6��� ,��- �� 6� !" ����3�� !" U�� 6�� !" ?�� ������ . O���� 6�+ ����- !" ?�" ���� : O$

(�� ����� ���� ,��- U� � S�� ���� ,��< !" � 6��� ,��- !" �$������ ,��- b����� ������� >� !" ��� ���

���-��� 7�� ��� Job Analysis

���-��� 7�� ��� +����:

!��2� 6������ ��+� ,��- !"6��� 6�� ���5 ������� 9����� 6����� &�� ����� �3�� 6� ��� 0��� 7�8� ���2� �� �4������ �4�1��5� �4������� S�� �� ���2��� ?����

?����2�>�� ���� 6��� E3 !" ,�"��� �G��� ����� ?�� ��5���.

Page 16: إدارة الموارد البشرية

14

7�� ��� 7�! ����6 ���-���:

1. ���� ���� =���>� ��� �"���� 01�2� #�$ ��(���2� 6� �� ���� !".

2. 6���� ����� !" ������� &�� !" ��5��� 9��� ����� !��2�.

3. ���� ������ I�� ��C�� : SC��� ������� ,��M !��2� 6���� 0�C5 H�C$3

6���� ����� ��.

4. 9���� ��$���� ������� #�$ ����� �4��� 6���.

5. 6���� 6�� 01�2� ����5.

6. ��5���� ��$��� &�� �"����� ���" 6���� ?��.

7. !��2� 0�� �����. Job Description

8. ����� ��������2� 6;�� � Job Specification

���.)�����6��� (7�� ��� ���-���:

��� S�� ����� ���� ,��< U�� ��� !��2� 6���� ����� !��2� 6����� #����� ����5��: H�� �3 ��� ����� ���� R��� &��� !" !��:

1. ����� ���� ���5�

2. ��2� ���5�!

3. 0�2�� ����5:�

4. 9����� �����

5. ,B"���� 7����

6. (� ���+� HE ����� �������.

���-��� 7�� ��� ����� A�" >��:

1. �� ����+� ?���.

2. ��$�����: ?��� ��.

3. �2�>� ?��� ��.

4. ?��� �� (� �>��.

5. 01�2� ��5 ����� 7�� 01�2� 6���� ?��� �� �G����.

Page 17: إدارة الموارد البشرية

15

+,�-��� 7�� � ���:

���� 6���� ����� ��� �$�� �"��� ��3� ������ :

1. !��2� 0�� Job Description :

0�� ��+� !� ������ ���4�� 6��� 0�� ����� �� ,���� �3 !��2����2� 6;�� �4� ����>�� ������ ������ ����� �>3K� HE��

��5�&"�� �� HE�� ������ J����+�:

Y 6�� ������ =�5 ��� Job Description :

����� ��� 6�� ������ ������ ����2� ������ ��4�.

9Y ������� =�5 ��� ���2�)���2� 6;��( Job Specification

�>3K�� ���5�� ?���� ��+ E3� 5� ����� ���4�� ��������

6;�� !" �3�"�� 9���� ���2�.

���-��� +���� ���.:

1. �$� !��2� 0��� #��� ��� 0�2�� �����

2. 02�� (� ���+� �$� !��2� 0��� #��� ���

3. ��� &C�'�� ,��C�- �C$� � ��C���� ��� !" !��2� 0��� #������2��.

$���� ���-���: Job Design

$: ���&�� �� (�4�$:� !��2� 6���� �� (�4� ������� !��2� 0����2$� ��+� � ���� �� ,'��� ����$�� �+��� ����2� JEC3 �C� ,�����:��

01�2� 6���� ,���- ��� S��� ������� .JE3 �� ������ 6��C� ��C������ ��� 6��� ��4�� ������ ���2� ���$� ����3 !" 6��"(� ?�+� 'C���

c6�� ����!����� �����$< ,(��� �� ��'� ���2� ����� ��" !����� ��

����� 7��5� ��� 6���.

Page 18: إدارة الموارد البشرية

16

���-��� $���� +����:

0���� ����� !3 ��� ��4� �B�� ��� E�5� HE�� �4� 6�� '��$- ���� !� �+������� �4��� � 6���� E3� �� ���2�!4�$�� ��� �� � ���2� ����� � ��4� ��� ��.

+,�-��� +���� : Job classification

6���� ����� �� R�$� ���C���� !��2� 0�� �� 6� ��� O���� 0���� !��2�01�2� 7�� ����2� !" �4���� �4��� 9���� ���"�1" " !C" O���C� U�C� ��� ,���

K��� �4������4���� 6��� ���� 01�2� �� ������ �1" 6� ��� S��� ������ �>3K���1" H�$3 6�G� ����$4� ����� ����< 01�2� …A.

!" 01�2� 0�$�� ��5�� ����� ����5��: JE3 ��� �:��� ,��" 01�C2� ���+� "6��3 &��� ���� �4���� ����� D ���� ��� ,��� �1� !" 01�2�� 9.

+�-����� ����65� :Recruitment and Selection

����� ���� ,��- ���$ �3 �� 0�2�� ����� ����� ��"�� �- 0�4� �4$ 6�C"

,'���� �>3K�� �(��� D�E �� ���$� .����� ���C� ,��< 0C�2�� ����� ���3 �����=5� 0�2�� �� 6��+� � &$� !" B�5)9��$� ��; ( ��G� ��2$� 0���� DE�

�� .��� O����� �- �"��<��" 0��C� ���� �� ����� H�$4" �:��� 9�� S�� �� ��2$�9���� !�� HE �C�� ���� =5� �4� ��+� !� �1��5 ���+ �� ����$ �1��5 ���

6���- ?��� �� ��5 �1��5 �- �"��<�� ?�� !" �4��� 7�� ��2$� ,���5 ��2$���. !��2� 0��� �+���� �+��� ���� =�5� ����� ����� !��+� ����2� �������

)���2� 68��� DE =5� ������ (��� 0���� ���� HE�� ����C� ���� ������ E5 �0�2�� ����� !" !�>5 9$�� �����: ���.

Page 19: إدارة الموارد البشرية

17

+�-���� +����: �� ������ �4$ ��� 0�2�� ����� 0���� ���� �C�2$� �4��5��C� !C� ������

,(��� �4�� ��E� 6��� ������ 9��+��: 0�C3 ?�+�� !" ��3��� ��� ,��+� '������2$�.

�� �����;��%� ������ �������:

:- ����� ���� ��� 6��� ����� #�$� �� �;� ��� $� ��G��� � JEC3 ����1� ������ �- �������3� �� :

1. ���6�� �����:

����� �3 ���5� ������� ���+� ��2$� 65� ����� ����� ���� ��� ��2$�4�" �"��� !���������� ���� � �C4$� ?�C� ,�C� 6>C5 �C� HCE ��C� S�� ���2�:

. 1 �����2 . !��2� 6+$3. !�5� �>�<4 .(���� � 0����

�� &���� �@. ����� �� +�-����:

• =>5<� (:� ?+��� HE�� ������ �� ���$�� I�� &"� !��2�C ��+��:�

����� J���� E3�,���$� 0�3 ?�+�� ���.

• 9���� 0���� 6�+� J���� E3� 6�� !" ���5 �4�� ���� ���� E3 �"��.

• ��+�� ����� ��� !" 9��� �� ��2$� !" ����� ��+ ��� �2"���.

• HE 9���� ���2� �$�� E- ���5 ���� ��� �2"���.

• &CC"�� ���2�CC� 'CC���� 4���CC� �CC���� �CC�� 6��CC� 6CC� �CC� �.

&��� �� &���� �@. ��@� �� ;��! +�-����:

• L��5 �� �4��� 6��� ���� ,���� 6�� 9��� � ���5 9��.

• ����� ��� !" ������ ����5 (�� ��� ��

• ����+�� ���2�� ��� ����� ���� ���2��PP>���� ����$ .

• 5� ����� ���� : ��,(����� ��� ������.

Page 20: إدارة الموارد البشرية

18

2. ��"��6 �����:

����� ��� �����: ���� ��; �� S��� ��2$� ���� ��� 0�2�� !" �+" ���5���� 6G��� !�� �����5 ����� �� !��:

Y ,����� ���E ���� 0�2�� ����� ���+�: B ��+� S�� �� 6���- � 0�2�� ������ ��+��� =�5� � �C����� ���E �

?��� �� !$����< ����� �$��$<.

B �>�< ?��� ��:

� 0���� �>�< �>�� !" HE�� '����� ����

9Y 0�2�� 9����)������( :

!3� �C�2$� &C� ?��$��� 0�2�� ������ ��+� ���5�� 9���� �� ,����S�� ��� ����� � �+��� JE3 ���� �C�� !C" ���� 0�2�� ?�� �

!��. . 3����B��� ���������:

0�2�� !" 6��" ��� ��$� �3���� ������ ������ 9��� �����C5 &C� �C�$� �C3���� ������ ������ ��� �+�G� ��>� ��42 S��

���2$� 6C� �C� �4$� ������� ���5� �����5 9��+��: HE������2$� JE3 _�� 6 9���C� R��C� &�� �+��� JE3 9��������".

.4 ���%��� ��������:

6��+� ��� ������ ��"^ 6�� ����� ��� ����+$ JE3 6��� S�� ���$����.

Page 21: إدارة الموارد البشرية

19

�������� ����65� ����! ���':

�3 ����5: (�+�$6�" ��>� �3�G� � ������ =�5� ���2� 68� . ����� 9��� ��� U�C� �C�� ����5: ��� �� ������ &��� ��� =�� K"���� ,����� ���

=5�C�" ���2�� ����5 �$� ��� �� #�$ H�$3 ���� � 9��� ?�+���:� ,��� 9��$� ���� !" 9��$�.

����65� ����! ����6:

1. �� �>�< �;����2$� �� �����

2. ���E ���� ����� !+��

3. ����� ����� �4$� 9��$� ����

4. ��1��� �>��+� (��-

5. ����� &� ?��� �����5 (��- 6��

6. ����� �>��+� (��-

7. ��E ����+�� ��� ������ (��- ���5� ����+� �'���

8. ����� ,��" &� 0�2�� ������ ���+

9. ���- ������)(>�'� 6�� ��� �4������ �4�����(

10. ��E =�5� ���G� I��$� ����� ,��" �'���.

Page 22: إدارة الموارد البشرية

20

+�-���� �����6�:

�� ��G� ���� ����� �����5: JE3 � S�� 0�2�� �����5 ��5��� ���2$�,��+� K�$� ��� � � =5�K6�+��� !" J .� : � 9��� ���C��5: JE3 ��� ����

������)�3�����) 0C�2��� ��C��5: ����� !" ,����� ���� 6� 0�2�� ����� !"JE3 ��5�� ����� !�5� 0�2�� ����� !" �����5: )���2�� ����� ( 0�2���

!���5.

+�-���� �����6� &���:

1. ��"�1� ��! )��%�� �����6�:

U�+� E3 !C" OC���5� 6�� ���B� ��� =5� ,��+� �����5: �� #�$��$" O�$4�. 2. ���6��� �����6�:

�� 0�� �- �����5: �� #�$ E3 0�4� �C"��� ��� ���5� 9$�����2� ����� �4��(>� ��� .9�� �� O$ ����� ��� 9$�� ���� K�$�?��� �$�� 6G� ���5� … A.

3. 7��� �����6� C��/"��� D6���:

���+�� =5� 6��� ��;� �����5: �� #�$ E3 U�+� �$�C�� DE 6����6�� HE &� O����$ ���� ���� O�- . �C� #�C$ E3 ������ ���C��5:

�4���� �4���� &� 9��$�� DE 6�� 0���� ��� ��" . 4. ���@�� ���6�)�%�����.@�� ���( :

���+ �����5: JE3 U�+� �C4��� ��C� �C���� �+���� (��E� ��$3E(��� ��� ��� ���� 6�� 6���� (�C�E ����� ��� 0��� �3 0�4�"

���2�� 9���� ����� &� O�$��+�� ���.

Page 23: إدارة الموارد البشرية

21

5. ����%�� ���6�:

��+�� ,��� �����5: �� #�$ E3 U�+� 6C��� �C����� ��EC� �C�������:�.

��"�� ���65� D,��6:

1. ������ �4� 64� ���� �� ����8 �����

2. ���� ����5: ���� � P��� ��� ��� #�$� �� S�� �� =5� ,��+�

3. ��� ,��+� U��� !" �$�� ����5: ���� � P:���� ���� ��.

4. �� ����5: '���� � ���G

5. ���� ����5: ���� � �� ��� �� U��+ O��.

6. ��������� ����5: '���� � .

�E�%� +�-����� ����65�:

�� !�� ������ ����5: ?�� ���- �>��+� ����� ��� 0��� ��� �4>5������� �� =5� �4��� !� ������� �+����� ��� ��� 6>5 �� ���5�

�����5: ����� !" ��� !� 6�� .��� 0��� ��� ����+���� O����� =5�?���� ��� : �� !� �5 F���� E- ���" ��� E5 ���� !����� ���$� =5�P�

: � .

�E�%��� &���:

���%��� ����/����:

�� �������� ��$��� ��� 6���� �>��+� �� #�$ E3 D���� ��� � ���������+� JE3 6>5 ��2$��� =�5 0�2�� 9�� �1���.

���%��� ��"@�����:

���� ��1� ��� D���� LE��$ ��5�� ?��� �� ����+� JE3 D��� 6��C��

?+��� ���2�� ����+�� &��� ��+� LE��$ E3� ������ ������� ��� ,����&����.

Page 24: إدارة الموارد البشرية

22

���� ���%������:

�� 6� ��� ����+��� (�+� ��� !C"� ��2$� 6�� �� 02��� ���2�� ��+���>��+� �� #�$ E3 '��� �� 9�8 ��"�� 6�� �� ��� '����� 6����.

��!��"�� ���%���:

: ����� 6� ����� ����+� !" ��� ���5� ��� ����+� JE3 !" ��� ���+����� ���� ���� �G>G 6��� �� 6G�� !�� ��" ��:

1. &� ���2�� ��� ��+�� � ��$G�G� ��2$� 0�� �� )��2$�� ���G��( .

2. ������) � ��$G�G� ( 0�C� �� ��� =5� &� ���2�� ����+�� ����2$�.

3. ������) � ��$G�G� ( ������ &� ���2�� ����+�� ��) �C$�( �C�

0�� �� =�5� ��2$�.

4. �����$: ����+�:

�� �� ?�5 �>��+� �� #�$ E3 6����� ���C��� ��C" �� ������ �� (�$G =5� 0��� ������ 6��� ��� ��� 0���� 62 !"� ����

6���� ����.

�/"���� ���%���: ��SE3 !" '���� ��� �>��+� �� #�$ 6C��+� �C� ��1� O���� ���

)��2$� 6G�� (��+�� ���� #�$ E3 !" �"��� : !����� ��1� JE3 �� ����<!" �$��� �>��+� �� ����+�.

���%����/"�� ��=: �$����� �>��+� �� #�$ E3 ���� ,���� �������� ��+� ���� :� ��1� !"

� 6��� 9���4�� .U�� ��� �+��� JE3� �4��� ����+� ��.

Page 25: إدارة الموارد البشرية

23

;������� +,�-��� $��%�:

�- �+��� >��� ���� �4� 9���� 6��" ��� ��2$ (�$� . ��C2$ ��5� � �4� �� O$ S�� ���2��� ���� _��� 9��� � ��� .+$ ��1� ���5 ,��$ JE3 !" �� �C��� !� �

�2$� D ���^ ��2$ (�$� �4����- �.

1 +,�-��� 7�� � )Jobs Analysis(

���2��� ��>� O �� 6� ?�G��� U��B� ����� !3 ���2� 6���� . EC3 6�� 9��� ,�� H�$3�,�G�� �4$� ��5��� ��E$ 6����:

�%����� ������� ;�����

���%��� Interview

1�C2�� ��4� I��� 02��� _��� : 0�4�2�>� ����

� 0C2�� d�C�� � ����� 6C�4 �2�� ��4� 7��10

�- E��� Observation

�C����� �C�� 6��C� 6���� �������� �� ���2��� ���5.

�C��2� 6��� _��� ,����� �2�>� 6C�� �1�� ��� �B� .�:N� ��� �

��5��� !� .6�� ��+�� ���� .

� �C�8� �C� ������ &� 6��� ��������� ������ ��"���.

01�C2�� ��C��$� ��; �+��� JE3 !C" ���� �4�" 02�� H�4��� !�

���+� �4� � �����.

7�� �7��!���-��� Functional Job Analysis (FJA)

�+��� ��5���FJA��� ����2� !" 6��� O� ��+� �� 0�� U���+� : 1 . F(��� 2 . F�������3 . FU�$4 .6��� �����- 5 . F?�$�6 . F�������7 .�8�. ,���� ��4�� ������ ������� ,�� U��+� 6� �����

������ 7�� � +,�-��� Position Analysis

Questionnaire (PAQ)

01�2� 6���� ,� �3� �C4���� �C��2� =1��5 U��+ ,'4�� 4�C1��5�� ����� . ��� D�����195 ��$� P ���2� P� ��"��C� ��� 6��� 9���B� 6G��

6���� ��>� �E ����� .��1" U�5 ��� ��'�� ���$� JE3�: 1 . ,���� �������)������ ��� 6��� 6��� 0��� �� ��( 2 . ���+� ������)�6����� �3��� ?�$( 3 . 6�� ����5�) ����� ��������� ����5��� ( 4 . &� ���>����5N 5 . ���2� �����) D��� �����!�����:�6��� (

Page 26: إدارة الموارد البشرية

24

2 ���-��� +���� )Job Descriptions(

���� !��2� 0�� ��$��� ���$� �� ���� F 02�� O��K� DE 6��� 9���� 0�� �- 6�� �e��� !� ����� 6�� . ���C��� 6C�� �� ����� ������� �� ��� O��� ������

0C2�� �C�� 9C�� !� ����� 0�3 �� ,���� ��f5�� ,�+"� !��2� 6�� �g��� F�4+�+�� ,�+" !" ���K��� 9�� 6� 0�� &� F ����K��� ����� �� ������� ����������$� . 6���B� �1�+�� �3�"�� �'> ���4�� �"���� F���2� ���>� ��� 0�� ��������2�.

3 +,�-��� $��%� )Job Evaluation(

�2� 6� !��2� 0�� 6��� 01�2� 6����� �$�� ����� ��2$� !" �� . ��+$�N JEC3 ��C�+�� 01�2�. 9��� 7�� �+��� ,��$ !" �$��� �+� ���+� 01�2� ) #��� ,��$15/12/06(

4 >���� $��%� )Market Pricing(

����� �� ������� &��� ��+$ ,��5 JE3 !" ?�� !" 9��� . ��C����� ���� �� ,���� ��� U�$� ����� � ��"�$� ����� �� ?� � 6��� U�$ !" 6��� . �C�� 6��� ����

��'> ������� .�4����� �4������ ��+$ .��2$� 9��$� �� �4$� E5B$�.

Page 27: إدارة الموارد البشرية

25

5 ����6���"�� $�-�

��� ��2$ �� ���� ���� .� ���� ��E$�4$� 6� 9���� ��'� &� �4$.

$�-��� ������� ;�����

��3�� ��"�� $�-� Flatrate system

��G� �4� !� 01�2�� 9��$� ������ ����� �� . ����� :

��8� ��� ��G�(� . O���-64� O+�����

O���4� � ��� (� U��� :

������ ��"�� $�-� Timebased system

�C�$���� 01�C2�� 9��$� ��C� ,��4� �4�" ��'� !��

��' ����� . EC3 �� ������ ���C+� ��E ������ ��2$ 6�� !" ��' �� ����� ,��

��2$� &�

�:�C�� !" ��8� U��� : (� � �����$< .� ���C� &

������C� &C���� �C� ��'�� ��C� �-� 9C��� ���� ( !$��� ��2$�� ���

����� ��! A#��� Performancebased

pay

(� ��C�� ���$� 6�" �3 ��+�� ��2$�� ���� �E ��� P�

��������$� h"��� .

�C�� (� ���+� ��2$ 9���� . �C�� �C�� ��C�� � ����

(���.

��"���1� ��! A#��� Productivitybased

pay

���� ���$� 9��$� 6�� ���� U��+� !3 .�����$< &���

!C" 6C�� ,��� 7�5$� ����� 0��- ���� ��� 6��

Page 28: إدارة الموارد البشرية

26

6 ����;���� $�-� �:

��5���� F?�� ���+�� 01�2� ���+� �� �4��� ���� !� ��$��� &������ ���5 :

Y ��$�� ���� ��� 01�2� ���+� R1��$ O�" ���� !$��� ���� �� ���C� !� 9���� ���� ���� ��� ?�� !" HG�� �� �4��� . �C� :�CG� !�� !$��� ��� _���

H�� R�$�� .?�� ��� �5� ��+$ �� ��� ��� 9�+� ��� DE �5 ����Market

Pay Line:

Page 29: إدارة الموارد البشرية

27

9Y ��+ �E 01�2� &�� ?��� �� 9��� ����� ����� ?�� ��� �5 ��5�� ,��� ���� !" �4����� . �4� ��2$� >G�"250 �2�� P� ����� ��� ���� � ����

��� �� �4�" 9���10 �- 16 ���� . R�$� �� �� :�G� !�� !$��� ��� _���H��.

Page 30: إدارة الموارد البشرية

28

LY ���� 6� ��� 9��)Grade Spread.( !" ���� 6� !" 01�2� '���� ��� ���3 &�

���� 0��$� .����� �5 � ���� ����� 6� ��� �"���� :�G� _��� !�� 6���.

���-���� ��,# � %���"���

)F�6 ��* ������ 7� �� �#�����(

���5���� 6���� ��20- �25%

��$�� ����� ��30 �- 40%

����<� ��"���� ���1��5 � ��40 �- 50%

��K��� (���� �� �G� 50%

���� �6� �"���� ������ ���� 7� �"�� 7�� ���� � ;"� .�#����� ������������ $/�� .

�Y ����� 9�� ������ 9��� ���� ��5 ��� ���� �3���� !� . F6�G� 6��� ���" ���2�� ���� � 6�� 9��� ���� 6�� ?�� !" �(��� !" =+$ H�$3 ���� ���$�

C� ���� ����� �� ��� 9���10) % ��� 6G�� ���� ����� �B� ��$$ : � 9�� !"6�� ?��.(