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CursoGestão dos

Canais de DistribuiçãoProf. MSc. Adeildo Caboclo, MBA.

Unidade VIIInstituições de Canais de Distribuição

Canais de Marketing Eletrônico

Apresentação

Nesta unidade conheceremos os conceitosfundamentais em instituições de canais de distribuição,nos canais de marketing eletrônicos, estrutura,tendências, vantagens e desvantagens e implicações doscanais sobre a estratégia.

Módulo Específico

01 – Canais de marketing eletrônico;

02 – Estrutura dos canais de marketing eletrônico;

03 – Tendências dos canais eletrônicos;

04 – As vantagens e as desvantagens desse novo

modo de canal;

05 – As implicações dos canais de marketing

eletrônico sobre a estratégia.

Instituições de Canais de Distribuição

Canais de Marketing Eletrônico

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Rosenbloon (2002, p.365):

“O uso da internet para tornar produtos e serviços disponíveis de talforma que o mercado –alvo com acesso a computadores ou outrastecnologias capacitadoras possa comprar e completar a transação decompra por meios eletrônicos interativos”.

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Desintermediação – é o processo pelo qual a sua empresa seaproxima do cliente através da eliminação de intermediários.

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Reintermediação – Criação de novos intermediários entreclientes e fornecedores, que fornecem serviços/produtos.

Figura 1 – Estrutura de Canal da Barnes & Noble versus Amazon.com.

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Figura 2 – Estrutura de Canal Convencional e Via de Internet para Automóveis.

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Razão % de pesquisados

Mais conveniência 53

Mais escolha/variedade 46

Economia de dinheiro 45

Mais diversão 25

Tabela 1 – Razões para Usar a Internet para fazer Compras

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Categoria de Produtos % de pesquisados

Produtos de Informática 40

Livros 20

Viagens 16

Roupas 10

Música 6

Assinaturas 6

Presentes 5

Tabela 2 – Produtos Comprados pela Internet

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Nível de Gastos % de pesquisados

Menos de 100 dólares 45

De 100 a 299 dólares 29

De 300 a 499 dólares 13

Mais de 500 dólares 13

Total 100

Tabela 3 – Gastos de Consumidores em Compras pela Internet

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@Vantagens

@ Escopo de alcance global

@ Conveniência e processo rápido de transações

@ Eficiência e flexibilidade nas informações

@ Gestão baseada em dados e a intensificação dos relacionamentos

@ Menores custos com distribuição

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@Desvantagens@ Falta de contato com o produto e demora na posse

@ Demora no atendimento dos pedidos e na logística

@ Desordem, confusão e incômodo

@ Motivos pessoais e sociais

@ Preocupação com a segurança

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Implicações dos canais de marketing eletrônico sobre a estratégia

@ Objetos e estratégias

@ Marketing Mix

@ Seleção de membros do canal

@ Gestão dos canais

@ Avaliação dos canais de marketing

Conclusão

A gestão dos canais de marketing eletrônico, a

seleção de membros dos canais, o marketing mix e a

avaliação dos canais são essenciais para o sucesso

da estratégia digital.