PKM:Personal Knowledge Management &Information Overload 國立台灣師範大學 圖書資訊學研究所 陳啟亮

2006-03-09

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Jason FrandAssistant Dean and DirectorThe Anderson School’s Integrated Library and Computing Organization, UCLA• Frand, J., & Hixson, C. (1998). Personal knowledge

management: Who, what, why, where, when, and how, Edu98com 98. Orlando, Florida.

• Frand, J. (1999). Pkm personal knowledge management: An introductory exploration, AACSB Annual Meeting. Atlanta, GA.

• Frand, J., & Lippincott, A. (2002). Personal knowledge management (pkm) and information overload.

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PKM: Definition

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Jason Frand: 1998, 1999, 2002• A conceptual framework • A strategy

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[concept framework]• used to organize and

integrate information so that it

can become part of our personal knowledge

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[strategy]• Strategy: a long term plan to achieve

a particular goal.• for transforming what might be

random pieces of information into something that is more systematic and expands our personal knowledge.

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Frand: Why• Why (1998)

– Information explosion– Information chaos– Information overload– Shift in responsibility

• Why(2002)– Information overload

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Information Overload• 太多相關資訊• 太多不請自來的資訊• 接收資訊的頻率太高• 不容易評估資訊的價值

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Information Overload• 個人：隨著工作而來的資訊流超過能有

效管理的數量，而無效率的工作產生壓力。

• 組織：組織內普遍的個人的資訊超載，產生管理效率的降低。

Allen, David and Wilson, T. D. (2003). Information overload: context and causes. The new review of information behaviour research 2003, pp. 31-44

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Frand: Theory• Theoretical base of Frand’s PKM

– Drucker: Knowledge Worker (1969)– Nonaka: Knowledge Spiral (1991)– Davenport & Prusak: Knowledge Manage

ment (1999)

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Frand: How• How

– (1998) knowledge mental map, organization structure for personal information, using technology to extension personal ability, using computer.

– (2002) organize systematically, organize functionally, organize by usage, organize by software.

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批評• Nonaka 與 Davenport, Prusak 都不是

學習理論• 個人資訊管理與個人知識管理的區別不

明確

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批評 [1]• 知識螺旋是由組織的觀點來分析知識的

產生階段• 並沒有觸及到個人學習的認知機制 , 或

任何學習行為理論• 基本上 , Frand 的主張並沒有理論基礎

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批評 [2]data, information, knowledge, wisdom • Frand 認為資訊與知識的區分：

– begin with data– add context to get information– add understanding to get knowledge– and add judgment (values) to get wisdom

• Frand 建議的 PKM 策略都只是幫助個人將過量的資訊「再脈絡化」 , 只能說是「個人資訊管理方法」

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Other definitions [1]• 更有效的「知識」生產工作 : "Knowledge

work" is valuable, and "Management" will make it better. Professional Knowledge.

• 學習的技術• 知識生產的技術• 特定資訊組織的技術

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卓素珍 (2004)• 卓素珍 . (2004). 資訊科技在知識管理上

應用之研究 -- 以個人知識管理為例 . 中學教育學報 (11), 265-300.

• PKM 是「個人有效的知識產生方法」• 讀書術 / 讀書方法

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PIE & KD trails• Clemente, B. E., & Pollara, V. J. (2005). Mapp

ing the course, marking the trail. IT Professional, 7(6), 10-15.– base on cognitive perspective– post-search tools

• PIE (Personal Information Extraction)• KD Trails (Knowledge Discovery Trails)

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Other definitions [2]• 更有效的「工作」的知識技巧 : Knowle

dge will make every work better. Because every work is about knowledge. Everyday life knowledge.

• 解決問題的技術• GTD (Get Things Done)

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Paul A. Dorsey• 檢索 Retrieving• 評估 Evaluating/Assessing• 組織 Organizing• 分析 Analyzing• 表達 Presenting• 保護 Securing• 合作 Collaborating Around

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GTD• Get Things Done

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Hipster PDA

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Other definitions [3]• 知識工作的「管理」策略 : the Manage

ment strategy for knowledge work(s). Knowledge Ecology.

• Steve Barth• 陳美玉• 資訊政策

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Steve Barth• Self-Organization (

http://www.global-insight.com/pkm/)• 認為 PKM 才是組織知識管理的基礎• 個人知識管理需包含所有內隱與外顯知

識 , 並必然會對組織產生功效 , EKM 應先促進強化組織內的 PKM

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國內相關文獻教育界• 卓素珍 . (2004). 資訊科技在知識管理上應用之研究—以個人知識管理為例 . 中學教育學報 (11), 265-300.• 陳美玉 . (2002a). 個人知識管理在教師專業上的未來發展 . 中等教育 , 53(3), 84-93.• 陳美玉 . (2002b). 教師在九年一貫課程實踐過程中的個人知識管理 . 教育研究 (93), 41-50.• 陳美玉 . (2002c). 教師個人知識管理與專業發展 . 臺北市 : 學富文化 .• 陳美玉 . (2003). 教師個人知識管理在專業發展上之應用 . 中等教育 , 54(6), 170-183.• 陳美玉 . (2005). 師資生個人知識管理及其對專業學習與發展影響之研究 . 師大學報 : 教育類 , 50(2), 181-202.• 李玉慶 . (2004). 教師個人知識管理與學校知識之創新 . 國教新知 , 50(3), 65-73.• 周德知 . (2004). 教師建構個人知識管理系統的策略 . 竹縣文教 (29), 44-47.• 黃冬玫 . (2002). 運用資訊科技建構個人知識管理以培養自主學習之能力 . 重中論集 (2), 251-254.• 楊頌平 . (2004). 國民小學教師個人知識管理與其專業表現關係之研究 . Unpublished 碩士論文 , 國立臺南大學 .圖資界• 吳美美 . (2002). E時代國家現代化指標：資訊素養與資訊政策 . 圖書與資訊學刊 (40), 1-9.• 中國圖書館學會九十三年個人知識管理與圖書館多元服務專題研習班研習手冊 . (2004).). 台北市 : 中國圖書館學會 .• 張琪城 . (2004). 「個人知識管理與圖書館多元服務專題研習班」研習心得 . 中師圖書館館訊 (47), 12-13.• 劉廉蓉 . (2004). 「個人知識管理與圖書館多元服務專題研習」紀要 . 國立臺灣師範大學圖書館通訊 (62), 10-12.資訊技術• 林政德 , & 吳旭明 . (2005). 以 cyberarticle做為中小學教師個人知識管理平臺 . 視聽教育雙月刊 , 46(5), 29-38.• 賴唐瑩 . (2004). 在 pda 上的個人知識管理工具 . Unpublished 碩士論文 , 淡江大學 .企業管理• 王偶興 . (2004). Pda 用於個人知識管理之研究 : 以保險業為例 . Unpublished 碩士論文 , 國立中正大學 .• 吳青穗 . (2004). 數位學習環境下個人知識管理能力之研究 : 以電子佈告欄環境為例 . Unpublished 碩士論文 , 國立中正大學 .• 吳韻儀 , & 洪士峰 . (2000). 林家和談個人知識管理—學習站在巨人的肩膀上 . Cheers(2), 160-161.• 桂其馨 . (2001). 從電子報到資訊追蹤服務—個人知識管理要付出什麼代價﹖ . e天下 (5), 188-191.• 湯曉霖 . (2002). 個人知識管理—數位整合你的人脈資源 . 錢雜誌 (185), 118-120.