Puhetaito: 10^7 bittiäKirjoitustaito: 10^11 bittiä KaupunkikulttuuritKirjapainotaito: 10^17 bittiä Renessanssi Teollinen yhteiskuntaTieto- ja viestintätekniikka: 10^25 bittiä Verkostoyhteiskunta

Donald Robertson: New Renaissance

Gutenberg Encyclopedia

Ihmisen aivot ovat kuitenkin edelleen puhumaan oppimisen tasolla

Uusi sosiaalinen pääoma työssä

Jyrki J.J. Kasvi

10.04.2023 TIEKE Tietoyhteiskunnan kehittämiskeskus ry 5

Kulttuurin murros• Yhteiskunnan digikuilu muuttuu aktiivisuuskuiluksi

• Aktiivisille ihmisille mahdollisuuksia olla entistä aktiivisempia yhteiskunnan jäseniä

• Passiivisille ihmisille mahdollisuus olla entistä passiivisempia

• Digitaalista kulttuuria ei huomata

• Kokonainen sukupolvi ehti Habboon ja IRC Galleriaan ennen kuin sosiaaliseen mediaan havahduttiin

• Yli 100.000 suomalaista pelasi nettipokeria ulkomailla ennen kuin siihen havahduttiin

• Mikä murros tällä hetkellä on huomaamatta käynnissä?

• Teknologinen imperatiivi• Kaikkien on osattava ja voitava käyttää tieto- ja viestintäteknologiaa kyetäkseen

toimimaan yhteiskunnassa!• Sähköisten palveluiden on oltava esteettömiä ja saavutettavia

Työ ja identiteetti murroksessa Työ irtautuu ajasta (7/24) ja paikasta (etätyö, mobiili työ, ”kaukotyö”)

– Vapaa-ajan ja työn rajan hämärtyminen (tavoitettavuus)– Työn globalisaatio: palkat, osaajat, markkinat, lainsäädäntö, työmarkkinat

Yhä useampi työ jaksottuu määräaikaisiksi projekteiksi jatkuvasti muuttuvassa organisaatioverkostossa

– Virtuaaliyrityksen tiloissa ei välttämättä ole työhuoneita, mutta kahvihuone on!– Onko Habbo tai Second Life virtuaalityöpaikan kahvihuone?

Ryhmien ja yksilöiden roolit ja identiteetit ovat heikkoja, ristiriitaisia, ja vaihtuvat projektista toiseen:

– Keitä me olemme? Mihin minä kuulun? Mikä tekee minusta samanlaisen kuin yhteisöni ja erilaisen kuin muut?

– Jaettu yhteinen identiteetti edellyttää kommunikaatiota ja vuorovaikutusta myös virtuaalisessa työyhteisössä

10.04.2023 TIEKE Tietoyhteiskunnan kehittämiskeskus ry 7

eTyöstä on moneksi Varsinainen etätyö (tai lähityö)

on jäänyt marginaali-ilmiöksi 12 prosenttia tekee usein päätyöhönsä liittyviä töitä

kotona. Työpäivää jatketaan kotona harmaalla työajalla

Mobiilia tai hajautettua työtä tehdään muualla kuin työnantajan tiloissa Kotona, asiakkaan luona, taksissa, lentokentällä, kokouksessa Toimistotilojen käyttöaste alle 10%

Itsetyöllistyjät ja sivuduunarit kotikonttoreissaan (free lancer) Yhden hengen henkilöstöyritys

Virtuaaliorganisaatiossa hajautettu työyhteisö ei työskentele samassa paikassa Globaalin virtuaaliyhteisön rakentaminen yli kulttuurirajojen

Seuraavaksi täysin virtuaaliset työyhteisöt Second Life –käsityöläiset (virtuaaliset rahapelit, seksipalvelut)

”Metsätyökone on vain erikoisesti pakattu PC.””Metsäkoneen ohjaajiksi ei tahdo löytyä ohjelmointitaitoisia nuoria.”

CC 3.0 Share alike Attribution Heikki Valve

Avoin sosiaalinen amatöörimedia Netin sisällöstä valtaosa käyttäjien itse

ilmaiseksi tuottamaa Blogilistalla lähes 40.000 suomalaista blogia

Kuka tahansa voi harjoittaa joukkoviestintää! OhmyNews, Korea: ”Every citizen is a reporter” Vapaaehtoinen yksityisyydestä luopuminen

Tarvittava teknologia on ollut olemassa jo vuosien ajan Teknisen murroksen asemesta sosiaalinen murros

Sosiaalisen median journalistiset pelisäännöt Lähdesuoja ja -kritiikki, toimittajan vastuu, sananvapauden rajoitukset

Tuloksena demokraattinen, jopa anarkistinen mediakultuuri Kuka kantaa vastuut sisällön oikeellisuudesta, tietoturvasta tai yksityisyyden

suojasta?

Olet sitä mitä jaat Tieto on samanlaista kuin raha, se

tuottaa uutta tietoa ja hyödyttää yhteiskuntaa vain kun sitä käytetään ja investoidaan. Rahasäiliöön säilötyllä rahalla ei ole arvoa …

eikä suljettuun tietokantaan säilötyllä tiedolla. Tietoturva ei saa olla tiedon ”rahasäiliö”

”Tieto ei ole enää valtaa, tiedon jakaminen on.” – Teemu Arina

“The best way to get value from data is to give it away”– Neelie Kroes, Vice-President of the European Commission and Commissioner of the Digital Agenda

Mooses vuoren luo Kannattaa mennä ihmisten luo

… eikä rakentaa omia erillisiä ”virallisia” keskustelufoorumeita

Ihmiset ovat valmiiksi sosiaalisessa mediassa

Sosiaalinen media antaa välitöntä tietoa Suora palautekanava asiakkaille Paljon erilaisia seurantatyökaluja, joilla arvioida viestinnän onnistumista Somea louhimalla voi ennakoida ilmiöiden kehittymistä

Et voi määrätä mistä ihmiset keskustelevat Voit silti informoida ja ohjata keskustelua

Osallistu itse keskusteluun Asiakkaat haluavat somessa suoran, perinteistä epämuodollisemman yhteyden

Sosiaalisen median voimaa:

1. Google2. Facebook (sosiaalinen media)3. YouTube (videojakopalvelu)4. Yahoo!5. Wikipedia (sosiaalinen tietokirja)6. Windows Live7. Twitter (mikroblogi)8. Amazon9. Blogspot (blogipalvelu)10. LinkedIn (sosiaalinen media)11. MSN12. WordPress (blogipalvelu)13. eBay14. Bing15. Microsoft Corporation

16. Tublr (blogipalvelu)17. PayPal18. Pinterest (sosiaalinen kuvapalvelu)19. Apple inc.20. Blogger (blogipalvelu)21. Babylon22. Craiglist (mainosyhteisö)23. The Internet Movie Database24. Flick (sosiaalinen kuvapalvelu)25. BBC Online26. Xvideo (sosiaalinen pornopalvelu)27. go.com28. xhamster (sosiaalinen pornopalvelu)29. Ask30. Livejasmin

Alexa top-30 (English)

Sisäistä ja ulkoista sosiaalista mediaa

AsiakkaatSisäinenviestintä

Ulkoinenviestintä

Sisäinen sosiaalinen media

Avoin sosiaalinen media

Epäsosiaalinen media Sosiaalinen media tuo joissain henkilöissä

esiin heidän pimeimmän puolensa Usenetin flame-sodat 1980-luvulla Monet julkisuuden henkilöt ovat joutuneet rajoittamaan tai estämään

kommentoinnin sosiaalisessa mediassa Sosiaalinen pääoma ei ole kehittynyt sosiaalisen median tahdissa

Asymmetrinen kasvoton kommunikointi on psykologisesti haastavaa Nuoret ovat jo oppineet digitaalisia käytöstapoja mutta myös tapoja käyttää

sosiaalista mediaa väärin Anonymiteetti on välttämätöntä demokratialle

Samat lait pätevät kuitenkin verkossa kuin IRL, kunnianloukkaus on kunnianloukkaus myös verkossa (ja siitä jää todisteet)

10.04.2023 TIEKE Tietoyhteiskunnan kehittämiskeskus ry 15

Uusi sosiaalinen pääoma Verkkoviestintä vaatii ja kehittää erilaisia sosiaalisia valmiuksia ja

verkostoja kuin perinteinen vuorovaikutus Uusia haasteita, mahdollisuuksia ja riskejä Virtuaalinen vuorovaikutus voi olla jopa perinteistä palkitsevampaa

Uutta sosiaalista pääomaa tarvitaan työelämässä yhä enemmän Myös työyhteisöt virtualisoituvat ja siirtyvät verkkoihin ”Kokemus WoW-klaanin johtamisesta katsotaan eduksi”

Sosiaalinen pääoma muuttuu Paremmaksi vai huonommaksi, ken tietää Persoonallisuuden ja sosiaalisuuden menestystekijät vaihtuvat

Uudet yhteisöt ja yhteisöllisyys Henkilökohtaiset verkostot tiivistyvät

Mobiiliheimot ovat jatkuvasti online-yhteydessä keskenään

Virtuaaliyhteisöt heikentävät ajan ja paikan merkitystä (facebook, LinkedIn, IRC Galleria)

Yksityisyyden käsite muuttuu kun tietoa jaetaan omalle verkostolle (jaiku, twitter, flicker, …)

Globaalit yhteisöt levittäytyvät ja syvenevät Samoin ajattelevien, samat arvot jakavien globaaleja verkostokulttuureita Identiteettiä ei enää määrittele syntymäpaikan maantieteellinen sattuma vaan

yhteiset arvot, kiinnostuksen kohteet, toimintatavat ja eetos Mitä tehdä, kun verkostojen arvot törmäävät? Globaalit peliverkostot (Habbo, WoW)

Itseohjautuvat spontaanit kansanliikkeet syntyvät päivissä Tuoteboikotit, arabikevät, occypy-liike, flashmobit, …

CC 3.0 David Shankbone

Julkinen ja yksityinen henkilö Virallinen sosiaalinen media on

tasapainoilua Yksityiselämä – pohdintoja arkisista asioista Julkinen elämä – virallisia kantoja ja pohdintoja

Kansalaiset paremmin informoituja kuin koskaan Esimiehet eivät voi arvioida jokaista tweettiä Julkisuuden henkilöiden elämää seurataan 24/7

– Yllätys, kun paljastuvat ihmisiksi

Raja on vedettävä johonkin ”Till Lindeman räjäyttää Hartwall Areenan #Rammstein” ”Tukkaa särkee, jätän aamupalaverin väliin”

Kannattaa harkita kahta sosiaalista minää Toinen läheisille ja toinen yleisölle ja medialle

Pelisääntöjä Organisaation asioiden käsittely yksityishenkilönä

Omien mielipiteiden ja organisaation virallisten kantojen suhde sosiaalisessa mediassa

Anonyymi kommentointi nimimerkin suojissa Missä menee eri kurinpitotoimenpiteiden rajat?

Mistä organisaation asioista voi ja pitää kertoa ”viran puolesta” Missä tyylilajissa voi keskustella organisaation nimissä

Mistä asioista tarvitaan esimiehen tai viestinnän hyväksyntä Viestinnän vastuutus ja osaaminen

Sosiaalinen media kriisiviestintäsuunnitelmissa Usein ainoa, joka on toiminut ja tavoittanut kansalaiset kriisitilanteissa

10.04.2023 TIEKE Tietoyhteiskunnan kehittämiskeskus ry 19

Vaatimuksia molempiin suuntiin Johto

Saatavilla ja vuorovaikutuksessa jatkuvasti Sosiaalista mediaa ei kannata yrittää mikromanageroida Totuttua rennompi tyylilaji ei tarkoita vastuun katoamista Seurattava organisaatiosta somessa käytävää keskustelua Annettava itselle ja henkilöstölle aikaa olla sosiaalisessa mediassa

Henkilöstö Verkostoidu aktiivisesti työyhteisösi ja yhteistyökumppaneidesi kanssa Tiedosta vastuusi työnantajan julkisuuskuvalle Älä paljasta luottamuksellista tai salaista tietoa Ole ihmisiksi

Yhdessä Soviteltava pelisäännöt yhdessä etukäteen Ratkottava ristiriidat ja konfliktit yhteistyössä

Käytöstapoja Älä kirjoita mitään mitä et sanoisi päin kasvoja

Yritä aina sanoa myös jotain positiivista

Älä julkaise mitään mitä et haluaisi äitisi näkevän Tai mihin et halua törmätä 20 vuoden kuluttua

Tunnusta ja pyydä anteeksi tekemäsi virheet Jokainen tekee virheitä … tai ei tee yhtään mitään

Viestien poistamisesta tai muokkaamisesta tulee kertoa tai epäillään tiedon salaamisesta Kuvakaappaukset ovat joka tapauksessa jo tallessa

Profiilin omistajana olet vastuussa myös kommenttien asiallisuudesta ja laillisuudesta Keskustelua on seurattava ja moderoitava

Sosiaalisen identiteetin suoja Toisen nimissä on helppo esiintyä

Toisen nimissä luodut facebook- ja twitter-profiilit mustamaalaamisen välineinä

Oma sosiaalinen minä kannattaa suojata ”Kuka nyt minun sivuilleni viitsisi murtautua.”

Herjaaminen nauttii monessa maassa sananvapauden suojaa Palvelimen tai palveluyhtiön kotimaa ratkaisee Virka-avun saaminen ulkomailta kunnianloukkaustutkinnassa vaikeaa

Kannattaa jatkuvasti seurata oman nimensä käyttöä sosiaalisessa mediassa ”Eihän meillä täällä Suomessa…”

Sosiaaliset tiedot suojassa Palveluun syötetyt tiedot tallentuvat palvelua ylläpitävän

ulkomaisen yrityksen palvelimille Tiedoista voi tulla myös palveluyrityksen omaisuutta ”Ilmainen” palvelu rahoitetaan jalostamalla käyttäjien tietoja myytäväksi

Kansainvälisten suuryritysten painostamiseen tarvitaan EU-tason vääntöä Yhdysvallat asetti Facebookin 20 vuoden tarkkailuun käyttäjien yksityisyyden

loukkaamisen vuoksi

Tärkeintä silti huolehtia omasta salasanasta Helpompi murtaa kuin palveluntarjoajan suojaus Onko sähköpostisi turvasana turvallinen?

10.04.2023 TIEKE Tietoyhteiskunnan kehittämiskeskus ry 23

Verkkoelämää Sosiaalinen media on halpaa mutta työlästä

Nettikeskustelun seuraaminen ja osallistuminen vie erittäin paljon (työ)aikaa ja voi kehittyä lähes addiktioksi– Työaikaa on varattava sosiaalisen median hoitoon

Kirjoittamista tärkempää somessa on lukeminen Vaatii sosiaalista pääomaa ja kulttuuriosaamista

Netillä on oma kulttuurinsa ja norminsa– Aktiivisin yleisö on kriittistä ja kyynistä

Kirjoitustyyli ja käytännöt ovat erilaisia kuin paperilla– Liian puleerattu mainostoimistotyyli ei ole uskottava– Huumoria ja itseironiaa arvostetaan

Nettiviestintä on vuorovaikutteista ja jatkuvaa Keskusteluun on osallistuttava monta kertaa päivässä! Jokainen kommentti, jopa solvaus on suora yhteys asiakkaaseen

Teknologian murros jatkuu...Tänä ja ensi vuonna: ICT siirtyy pilveen ja muuntuu

on-demand palveluksi Rauta, infra, sovellukset, sisällöt, TV, …, Kuluttajansuoja, tietosuoja, oikeusturva, kansainväliset sopimukset

Täydennetty todellisuus arkipäiväistyy Mobiililaitteet ensimmäisinä, missä viipyvät autojen tuulilasit?

Tällä vuosikymmenellä: IC-teknologia kehittyy ja halpenee edelleen

3D-tulostus, nfc & rfid, sensorit ja anturit, … Laajakaistayhteydet nopeutuvat

NettiTV korvaa tv-kanavat Kuvan, äänen ja tekstin lisäksi siirtyy mm. Liikettä, kosketusta, lämpöä

Teknologiset läpimurrot muilla aloilla Kognitiotiede, biotiede, geenitiede, nanotekniikka,…

Teknologian murros jatkuu...Tänä ja ensi vuonna: ICT siirtyy pilveen ja muuntuu

on-demand palveluksi Rauta, infra, sovellukset, sisällöt, TV, …, Kuluttajansuoja, tietosuoja, oikeusturva, kansainväliset sopimukset

Täydennetty todellisuus arkipäiväistyy Mobiililaitteet ensimmäisinä, missä viipyvät autojen tuulilasit?

Tällä vuosikymmenellä: IC-teknologia kehittyy ja halpenee edelleen

3D-tulostus, nfc & rfid, sensorit ja anturit, … Laajakaistayhteydet nopeutuvat

NettiTV korvaa tv-kanavat Kuvan, äänen ja tekstin lisäksi siirtyy mm. Liikettä, kosketusta, lämpöä

Teknologiset läpimurrot muilla aloilla Kognitiotiede, biotiede, geenitiede, nanotekniikka,…

… tulevaisuus on jo täällä

UC Berkeley

30.9.2010 www.kasvi.org 27

Sukupuolten välinen digikuilu?

Keskustelua

U.S. Army Photo