Embed Size (px)
Citation preview
Arvoa vai suoritteita- vaikuttavat palvelut vaativat tietopohjaa
Talous- ja hallintojohtajaMarkus Syrjänen5.5.2017
Tietoon perustuvan johtamisen tasoja
Johtamisen menetelmät ja kulttuuriBI & analyysi
Tietojen yhdistäminen & raportointiTietoa tuottavat järjestelmät
MetatiedotAsiakassegmentointi / Toiminta-arkkitehtuuri
Strategia
22.8.2017 2
22.8.2017 3
Visuaalinen johtaminen ja värjöttely
Yhteinen strategia, kulttuuri ja struktuuri
Itsenäiset yksiköt ja tiimit
Sparraava johtaminen
Espoon sosiaali- ja terveystoimen johtoryhmän whiteboardin rakenne
1. Strategia 4. Hankkeiden hallinta
2. Resurssien allokointi ja tuottavuus
3. Strategiset tavoitteet
1. Strategia
22.8.2017 5
22.8.2017 6
Sosiaali- ja terveystoimen ”timantti”
Asiakaskokemus Hyvinvointi
22.8.2017 7
Kustannukset
Arvo
Espoon terveysasematoiminnan kehitys vuodesta 2013 vuoteen 2015
Käynnit lisääntyivät 20%Jonotusaika lyheni 34 %
Asiakastyytyväisyys kasvoi 21,5%
käynnit per asukas, jonotusaika T3, Happy or Not
22.8.2017 8
Menot - 3,4%per asukas, defl.
Tyytyväiset asukkaat
2. Resurssien allokoinnin ja tuottavuuden johtaminen
22.8.2017 9
Kattavaan tuotteistukseen perustuva toiminnan ja talouden suunnittelu ja seuranta
Lastensuojelu- / perhesosiaalityön palvelut 54 991 57 100 58 271 58 271 0Sijaishuolto, laitos oma hoitovrk 13 064 14 355 15 500 8 % 4 288 4 491 4 530 4 530 0 328,2 312,9 292,3 -7 %Sijaishuolto, laitos osto hoitovrk 58 602 55 487 58 600 6 % 18 129 17 295 17 969 17 969 0 309,4 311,7 306,6 -2 %Sijaishuolto, amm.perhekoti hoitovrk 28 728 28 935 24 000 -17 % 5 118 5 606 5 130 5 130 0 178,1 193,7 213,8 10 %Sijaishuolto, perhehoito hoitovrk 70 532 67 270 68 000 1 % 5 659 6 174 6 598 6 598 0 80,2 91,8 97,0 6 %Perheasioiden palvelut toimistokäynti 7 342 7 145 7 340 3 % 1 755 1 806 1 819 1 819 0 239,1 252,7 247,9 -2 %Lastensuojelun avohuollon tukitoimet välitt. asiakast. tuotos 22 335 23 593 24 374 3 % 6 700 7 654 7 316 7 316 0 300,0 324,4 300,2 -7 %Lastensuojelun sosiaalityö/perhesosiaalityö välitt. asiakast. tuotos 43 467 8 753 9 327 9 422 9 422 0 216,8Nuorten jälkihuolto välitt. asiakast. tuotos 4 819 4 545 6 226 37 % 1 362 1 474 1 523 1 523 0 282,7 324,3 244,6 -25 %Lapsiperheiden kotipalvelu ja perhetyö, oma kontakti 9 275 10 361 11 200 8 % 1 700 1 800 2 295 2 295 0 183,2 173,8 204,9 18 %Lapsiperheiden kotipalvelu ja perhetyö, osto kontakti 2 850 2 419 2 400 -1 % 562 492 409 409 0 197,3 203,5 170,3 -16 %Lapsiperheiden kotipalvelu ja perhetyö, kontakti 2 369 2 000 2 500 25 % 319 273 354 354 0 134,6 136,6 141,4 4 %Lastensuojelupalvelujen yhteiset kustannukset 0 647 708 905 905 0
3. Strategiset tavoitteet
22.8.2017 12
Asiakkaan palvelukokemus ja osallisuus
Palvelujen laatu, vaikuttavuus ja turvallisuus
Henkilöstön hyvinvointi ja työn sujuvuus
Hyvä taloudenpito ja tuottavuus
Terveysasemien T3 Sijoitettujen lasten osuus Sairauspoissaolot Budjetin toteutuminen
Suun terveydenhuollon T3 Vanhuspalvelujen käyttö palveluittain
Henkilöstöbarometri Kriittisten suoritteiden yksikkökustannukset
Lastensuojeluilmoituksenkäsittelyaika
Muiden kuin asetuksen mukaisten käyntien osuus kasvaa neuvolatoiminnassa
Johtoryhmän jäsenten jalkautuminen värjöttelyihin
Kikyn implementointi
Sähköisen asioinnin kattavuus
Vaara- ja haittatapahtumien ilmoitusaktiivisuus
Johtoryhmän strategiset tavoitteet, esimerkkejä
22.8.2017 13
Tavoite Hoitoon pääsy terveysasemille paranee
Mittari Kolmas vapaa lääkärivastaanoton aika kiireettömässä asiassa, vuorokautta
Tavoitetaso 10 vuorokautta
4. Hankkeiden hallinta
22.8.2017 15
Jatkuvan kehittämisen tuki– Valmentava johtaminen– Työyksiköiden valmennukset ja
lean-menetelmä
22.8.2017 16
Kehittämishankkeiden hallintamalli– Projektimalli à Espro– Projektisalkku à Thinking Portfolio
Loppupohdintoja…
22.8.2017 17
Sosiaali- ja terveystoimen arvoperustainen johtaminen sote-uudistuksessa?
• Järjestämisen ja tuottamisen tiedolla johtamisen logiikat eriytyvät
• Maakunnallinen järjestäjä on tietotuotannon näkökulmasta uusi olio
• Tuottamisessa arvo konkretisoituu euroiksi
• Arvon johtaminen on nykyjärjestelmässä intuitiivista, luottamukseen perustuvaa
• Miten onnistua arvon johtamisessa uudessa järjestelmässä?
22.8.2017 18
