مدیریت سیستمهای انسانی)نشریه(

IOSانتشارات

و سازمان نوآور سازمان یادگیرنده

The Learning Organization

and The Innovative Organization 1نویسنده: پاک تی نِگ

گروه دانشگاهی مطالعات رهبری و سیاست، موسسه ملی آموزش،

2دانشگاه فنآوری نان یانگ، سنگاپور

احمدرضا اشرف العقالییمترجم:

مترجم، محقق و مدرس دانشگاه

بمنظور توسعه و تبدیل خود به "سازمانهای یادگیرنده" و "سازمانهای نوآور" دست به با اهدافی عالیه و بسیاری از سازمانها امروزه چکیده:

مربوط به مفاهیم "سازمانهای یادگیرنده" و "سازمانهای نوآور"ادبیات( یا همان این مقاله به بررسی سوابق مطالعاتی )ابتکارات مختلف می زنند.

پنج رشتۀ سازمان یادگیرنده به عنوان از بنیان سازمانهای یادگیرنده رشد و توسعه داد. را می توان نوآورسازمانهای و به این بحث می پردازد که

تفّکر خارج از چارچوب نیز به رینی در مهارت و تبحر فردی است.نوآوری به منزلۀ تم یهروحپایه و اساس نوآوری اثربخش محسوب می شود.

بایستی جملگی از چشم نوآور ی ایجاد و توسعۀ سازمانهای واقعا افراد برا مثابۀ تمرین و ممارستی در چالش برای الگوهای ذهنی تلقی می گردد.

به عبارت بهتر، ایشان باید همکاری تنگاتنگی داشته باشند، و سینرژی را در گروه های خود اندازی کامال مشابه از نوآوری برخوردار باشند.

تفکر سیستمها به سازمان این اجازه را می دهد تا در زمینه هایی به ، زیرا گروه از مجموعۀ تک تک افراد بسیار تواناتر و قدرتمندتر است.بیابند

ساخته و پرداخته نماید. برای حفظ و نگهداری نوآوری را تواند برداشت کند و سکویی نوآوری بپردازد که باالترین بازده را می

سازمان یادگیرنده، نوآوری، تغییر، تبحر فردی، الگوهای ذهنی، چشم انداز مشترک، یادگیری گروهی، تفکر سیستمها واژگان کلیدی:

مقدمه .1

1 Pak Tee Ng 2 Nanyang Technological University, Singapore 1, Nanyang Walk, S(637616), Republic of Singapore, Tel.: +65 6790 3252; Fax.: +65 6896 9151; Email: ptng@nie.edu.sg

این عبارات تقریبا در تمامی سخنرانی های عمومی رهبران سیاسی و سازمانی است.امروزه صحیت دربارۀ یادگیری و نوآوری بسیار مد شده

امروزه بسیاری از سازمانها با اهدافی عالیه و بمنظور توسعه و تبدیل خود به "سازمانهای یادگیرنده" و "سازمانهای نوآور" یافت می شود.

دست به ابتکارات مختلف می زنند.

در تغییر و تحول سازمانی، ازجمله جهانی سازی و عرضۀ ایده با سرعت رایج و عوامل نیروها[، 61] 3ایزبیتطبق نظر نچرا چنین است؟

بسیاری از شرکت ها بدلیل این حقیقت گرفتار می شوند که راهبردهای رشدی را که در . ندبرای مدتی آشکار بوده ا، بیشتر و هزینۀ کمتر

رویکردهای جدید رهبری، مدیریت و .تلقی می شوند بدبختی و فالکتبه عنوان راهبردهایی برای گذشته بکار می بردند، دیگر اکنون

واقع شده جهان هم اکنون در نقطه ای در صدر فهرست پژوهش و تفکر اجرایی معاصر قرار دارند.اینک سازماندهی شرکت ها و موسسات

خطر گرفتاری در دام ...........طرحریزی نشده پیدا کنند.مخاطره و است که کسب و کارها دیگر نمی توانند راه فراری از

نقش زیادی در حرکت بسوی نوآور" هم مفهوم "سازمانیادگیرنده" و "سازماناگرچه بسیاری با این واقعیت موافق هستند که هم مفهوم

تحقیق و کاوش است. زمینۀ نسبتا جدیدی برایسوددهی و بقای درازمدت ایفا می کنند، اما تجزیه و تحلیل رباطۀ میان این دو مفهوم در واقع

این مقاله به بررسی سوابق مطالعاتی )یا همان ادبیات( مربوط به مفاهیم "سازمانهای یادگیرنده" و "سازمانهای نوآور" و به این بحث می

پردازد که سازمانهای نوآور را می توان از بنیان سازمانهای یادگیرنده رشد و توسعه داد.

سازمان نوآور .2

لبۀ لیگ اولیه اقتصادهانوآوری در منزلۀ تنها راه پیشرفت بسیاری از سازمانها برای پیش بودن از رقبا محسوب می شود. اکنون به نوآوری

نیست. در کافیدیگر 5افزایش طلبی دنیا به پایان پیشرفت رسیده است.[، 7] 4براساس نظر هامل رقابتی دیگری را در اختیار قرار خواهد داد.

مشتریان خود را به چالش می کشند، و کنوانسیونهابدون ترس و واهمه ثروت آفرین جدید حقیقتا انقالبی هستند. اینان اقتصاد جدید، شرکت های

ین مهم، این شرکت ها برای رسیدن به ا را با محصوالت و خدماتی حیرت زده می کنند که چند سال قبل خیلی بندرت قابل تصور می بوده اند.

، که بمنظور بهبود مستمر و منقطع غیرمداوم با این وجود، بیشتر شرکت ها نه برای نوآوری خواندند. منسوخالگوهای موجود کسب و کار را

که بعضا نمی دانندبهتر شوند، لکن چگونه می دانند که در کاری که همیشه در حال انجام آن هستند، بخوبی آنان .می شوند تأسیسو مداوم

بی تقریبا موارد زایدکه فوق رقابتیدر اقتصاد .و بی خبرندمفهوم سازمان نوآور بی اطالع معنا و از ارزش زیرا ؛چطور متفاوت باشند

ارزش است، سازمان ها باید بطور مداوم توانایی نوآوری سازی خود و مفهوم اصلی کسب و کار خود را به عمیق ترین معنا داشته باشند. این

نوآوری راهبردی است. اصلی در مقولۀ اینک چالشچالش دیگر صرفا در مقولۀ کیفیت یا کارامدی باالتر نخواهد بود.

3 Naisbitt 4 Hamel 5 Incrementalism

بهترین کارکنان و نهایتا دارایی ، و سپسیون به تصاحب بازار و مشتریان اواگر کسی اقدام به نوآوری نکند، انقالب[، 7بر طبق نظر هامل ]

تنها ایده های غیرخطی به ثروت آفرینی خواهند پرداخت... نوآوری غیرخطی ریشه ای به ، 6"در دنیای غیرخطیهای او خواهند پرداخت.

[.61، ص7سرکوب کرده و می کنند" ] صنایع را یکی پس از دیگریحاشیه های بی رحمانه ای است که بتفوق رقااز گریزمنزلۀ تنها راه

برای فرد، گروه افراد یا شرکت، بخش به عنوان ایده، محصول یا فرآیند، سیستم یا وسیله ای توصیف می کند که کال [ نوآوری را 02] 7راجرز

[، نوآوری می تواند محصول یا فرآیند باشد، اما نیرومندترین نوآوری 7به نظر هامل ] می شود.صنعتی یا حتی کل جامعه کامال جدید تصور

در واقع مفهوم تجاری جدیدی است که ثروت جدید می آفریند.

سیستم یا تحول اقدام، ساختار، فرایند، هر نوع نوآوری می تواند هر نوع خدمت یا محصول جدیدی برای مشتریان، یا اینکه برای این مقاله،

اعضای آن سازمان نوآور، از نظر نویسنده، سازمانی است که ارزش جدید یا پیشرفتهایی چشمگیر برای سازمان بیافریند. سازمانی باشد که

یق در حال نوسازی سازمان خود از طر( متد)با نظم و 9سیتماتیکو به هم پیوسته( و بنحوی ......)یعنی بطور یکپارچه، 8سیستمیبطور

[ اینگونه سازمان ها را به عنوان سازمانهایی دارای نوآوری به عنوان 7هامل ] نوآوری به عنوان بخشی از موجودیت هر روزۀ خود باشند.

دارای مجموعۀ ژنریکی از ویژگی [، سازمان نوآور9] 10مطابق نظر هیگینز مورد اشاره قرار می دهد. هسته ای کامپیتنسیتوانایی عمیق یا

آن را تشکیل می دهد، و شامل مواردی است که در پی می آید: پروفایلهایی است که

از نوآوری. تبیین شده و قابل استفاده ایراهبرد

.تشکیل گروه

.اعطای پاداش به خالقیت و نوآوری

. اجازۀ ارتکاب اشتباه

.آموزش خالقیت

.مدیریت فرهنگ سازمانی

واکنش زاخلق فرصت های جدید بصورتی.

و 12اسکاچ نوار سالفون برای مجموعه های پایان ناپذیر محصوالت جدید خود، از جمله 11سازمانهای نوآور کدامند؟ شرکت تری اِم برخی از این

تقریبا بیش از هر شرکت آمریکایی دیگر هر سال اقدام به ثبت اختراع می کند. 14شرکت جنرال الکتریک ، مشهور است.13پست ایتیادداشت

6 Non-linear 7 Rogers 8 systemically 9 systematically 10 Higgins 11 3M Company 12 Scotch cellophane tape

به عنوان پیشتاز شناخته شدۀ جهانی در زمینۀ دستگاه های الکترونیکی مصرفی است، که شرکت سونی با معرفی ساالنه در حدود یکهزار محصول

15پاکارد-هیولت کاالهای قدیمی هستند، اما دویست مورد از آنها کامال جدید می باشند.اگرچه هشتصد قلم از آن محصوالت در واقع نسخۀ جدیدی از

این آن هم با سرعتی که کمتر شرکتی می تواند رقابت کند، دنیای صنعتی را بهت زده می کند. با راه اندازی و ارایه محصوالت جدید موفقیت آمیز

آوری را به نمایش گذاشته اند.قابل توجهی برای نو میل و اشتهایشرکت ها جملگی

سازمان یادگیرنده .3

یادگیری در اقتصاد دانش بنیان در واقع اثربخشی و مزیت رقابتی سازمان یادگیرنده از آن جهت بطور فزاینده ای در حال معروفیت است که مفهوم

اهمیت سازمان های یادگیرنده از توانایی آنها برای یادگیری سریعتر از رقبای آنان مشتق می گردد. در اختیار آنها قرار می دهد. به سازمان ها را

[، کانون توجه اصلی برای موفقیت سازمانی 60بر اساس نظر لوید و مگایر ] تنها مزیت رقابتی پایدار در نظر گرفته می شود.این امر به منزلۀ

؛ نه ساختار موقت و گذرا، و نه سازمان در مورد خود و نیز محیط اطراف خود می داندخواهد شد که بنا ن چیزیآ پایه و بنیاد، بر پایدار، در آینده

سازمانی در چرخۀ مستمر یادگیری تغییربمنظور حفظ و پایداری چابکی و سازمان ها، گروه ها و افراد ضروری است که فرآیندهای تفصیلی.

درگیر شوند.

سازمان یادگیرنده درواقع جایی است ، [1ص، 06]16بر طبق نظر سنج. نزدیک می شوندطرفداران مختلف از زوایای متفاوتی به سازمان یادگیرنده

نمونه های که در آن "افراد بطور مداوم به گسترش توانایی و ظرفیت خود می پردازند تا نتایجی را رقم بزنند که حقیقتا آرزو دارند؛ جایی است که

جمعی آزاد و رها می شود؛ و جایی است که افراد مستمرا در حال ..................می شوند؛ جایی است که فکری تغذیه و تقویت و جدید .......

را به عنوان سازمانی توصیف می کند که در آن )سازمان یادگیرنده([، 1] 17گاروین ."د که چگونه با همدیگر یاد بگیرندیادگیری این مطلب هستن

درک نویسنده از سازمان یادگیرنده در ایجاد، کسب، و انتقال دانش، و نیز در تعدیل رفتار خود بمنظور انعکاس بینش ها و دانش جدید مهارت دارد.

بنحو عمیق تر و وسیع تری به فرآیند مایل دارند که تقلبا و ذهنا تمامی اعضای آن سازمان بطور انفرادی و بطور جمعی حقیقت سازمانی است که

یادگیری خود وارد شوند.

به کسب، پردازش و اشاعۀ دانش در مورد سازمان های یادگیرنده عموما به عنوان سازمان هایی توصیف می شوند که بطور مستمر و مداوم

این دانش اغلب بر پایه و اساس تجربه، آزمون و آزمایش، و [. 01بازارها، محصوالت، فناوریها، و فرآیندهای کسب و کار مشغول باشند ]

از رهبری تسهیل بازار گرا هستند، و سازمان های یادگیرنده عموما اطالعات ارایه شده توسط مشتریان، عرضه کننده ها، رقبا، و سایر منابع است.

13 Post-It Notes 14 General Electric 15 Hewlett-Packard 16 Senge 17 Garvin

سازمان های یادگیرنده اصوال تأکید خود را بیشتر روی .[61،61،00،01] گرانه، ساختار ارگانیک و منعطف، و فرهنگ کارآفرینانه برخوردارند

[.1بهبود عملکرد و کیفیت می گذارند ]

ارزشیابی و پس از ترغیب کند تا تعداد متنابهی ایده تولید کنند،از نوع اثربخش آن را در سر دارد، باید اعضایش را بویژهسازمانی که نوآوری،

این مهم، سازمان مزبور را ملزم می سازد تا را به مورد اجرا بگذارند. موفقیت آمیز هایو در نهایت ایده بپردازند ایده های بالقوه به پرورش آنها،

در [0] 18به گفتۀ کایرنوآوری از نوآوری حمایت کنند.را در جایگاه درست خود قرار دهد تا جملگی توانمندسازانیح(، فرآیندها و فرهنگ )صح

ایجاد واقع محصول یادگیری سازمانی است. عقیده و نظر نویسنده بر آن است که سازمان نوآور را می توان از بنیان های یک سازمان یادگیرنده

را بعنوان استثناء باید نوآوری نسازمان ها در بدنۀ سازمان است.به منزلۀ سنگ بنای نوآوری سازمان یادگیرنده یقانوناصل پنج کرد و توسعه داد.

به یک توانایی ژرف در گاهانه هاپروژۀ گ ازباید نوآوری را لۀ ساختار یا نقش خاص ببینند، بلکه را به منز در نظر بگیرند، )نبایستی( نوآوری

سازمان باید عمیقانه بیاموزد و یادبگیرد تا اینکه این توانایی ژرف را پرورش و توسعه دهد، و بدین ترتیب، سازمان دهند. و توسعه سازمان سوق

بنیانی محکم و استوار را فراهم می آورد تا سازمان نوآور بتواند بر آن بنا شود و توسعه بیابد.یادگیرنده

سازمان یادگیرنده اصل قانونینج پ .4

سازمان یادگیرنده می پردازد و اینکه این قوانین تا چه حد برای توسعه سازمان نوآور حیاتی و مهم محسوب ی قانوناصل به توصیف پنج این بخش

می شوند.

تبحر فردی .1.6

، و دیدن انرژی شخص، ایجاد و تقویت شکیبایی چشم انداز فردی شخص، تمرکزتبحر و مهارت فردی در واقع قانون تبیین و تعمیق مداوم

هستند، که می دانند به کجا در حال "یخود انگیزش"در حقیقت افرادی افراد دارای تبحر و مهارت فردی باال .[06] است عینیواقعیت بطور

رفتن هستند و اینکه از باید کجا شروع کنند.

فردی نوعی دیدگاهفرد باید بمنظور انجام موفقیت آمیز نوآوری، در تبحر فردی است. ممارستمستلزم تمرین و روحیه ای نوآور آماده سازی

و باید انرژی و توان خویش راحتی نمی تواند بدست آورد. حیطۀتا به چیزی دست یازد که در آن باشد راحتی خود داشته منطقۀبرای خروج از

این فرد باید یعنی جایی متمرکز کند که در آنجا قوانین روشن و واضحی وجود نداشته باشد. را بر روی گام برداشتن در مسیر کمتر رفته شده

با فشار وارده برای تطبیق با وجودِ صبر و شکیبایی را در خود تقویت کند، زیرا که او در جستجوی غیر متعارف ها الزم است که خود را

د فرآینالبته بر خالف درک و بینشی که مردم از نوآوری دارند، انه به پیش براند.مجدّ ،نیش های شکست و ناکامی هاعلیرغم یا وضع موجود

اما تجارب ناکامی ؛ دنتداعی می شو اتفاقیصرفا و تنها با موفقیت ها فریبندگی خسته کننده و تکراری باشد. نوآوری می تواند بسیار طوالنی،

که فرد در تالش خود برای نوآور است اتیمبارزبزرگترین جمله از عدم موفقیتاکثریتی خاموشند. در واقع (ولی و شکست )اگرچه زیادند

18 Cayer

این فرد به موفقیت باید از تبحر فردی خویش بهره ببرد. نیل بمنظوربنابراین فرد برای تداوم تالش خود بودن با آن ها روبرو خواهد شد.

به عبارت . تغییرانجام بخاطر صرفا تغییر ایجاد و نهاست نوآوری نه خیالبافی طرفانه بنگرد زیرا همچنین باید به واقعیت با دیدگاهی عینی و بی

مواره نتایج بهتری ببار می آورد، و البته به این معناست که هدف را در خاطر داشته باشیم و با متفاوت ه و روشی دیگر، انجام امور از راه

.می دهیمپرواز وجود واقعیت گرا بودن، به تصورات و خیاالت اجازۀ

آنچه که هست، برای فا نه سازمان هایی که از اعضای خود نوآوری می خواهند، باید تعهد، ایده ها و امیال خود را برای آنچه باید باشد و صر

بته انحراف از هنجار همیشه برای این ال از هنجار اما بنحوی سازنده است. انحرافنوآوری اثربخش مستلزم اصل و قانونی برای سازند. رها

یعنی امکان دارد که نزدیکترین افراد در حقیقت به فرد واقع نشود. و کارساز مفید همترغیب و تشویق احتماال و د دشوار است.گونه افرا

بدنبال نوآوری در کمال حسن نیت توصیه کنند تا مسیر متعارف تری را در پیش گیرد، تا اینکه وی گرفتار شکست و ناکامی نشود و در عوض

انگیزشی است، نه -فردی مبتنی بر خود اصولتبحر فردی همواره طرفدار و هواخواه سریعتر به موفقیت برسد. از راه و روشی متعارف

در یکهزارمین تالش و توماس ادیسون اگرچه مثال تصور کنید که تبحر فردی برای نوآوری به منزلۀ بنیان اصلی است.ترس یا کنترل.

ده بود، همه چیز را رها می خود با شکست مواجه ش 999در تالش و آزمایش آزمایش با موفقیت به اختراع المپ برق می رسید، اما وقتی که

تا رسیدن به موفقیت به نوآور بودن باشد، می تواند هر مدت که الزم باشد همچنان مصممداشته و درونی میل پس بنابراین فقط شخصی کهکرد.

ادامه دهد.

الگوهای ذهنی .1.0

که بر روی درک فرد از دنیا و نحوۀ کنش و واکنش وی تأثیر هستند ای به عنوان تصاویر، اصول و فرضیاتی عمیقا نهادینه شده الگوهای ذهنی

و آن را در این اصل با فراگیری این نکته شروع می شود که فرد تصاویر درونی خود از دنیا را )از عمق ذهن( بیرون بیاورد می گذارد.

معرض بررسی دقیق قرار دهد.

نند نیکو باشند زیرا به فرد اجازه می دهند تا اطالعات را پردازش کند و برای اتخاذ الگوهای ذهنی ضرورتا زشت و ناپسند نیستند. بلکه می توا

در برابر خالقیت و تفکر فعال ایجاد کند، زیرا این نوع دیواریعمقی می تواند با این وجود، الگوهای ذهنی بسیار .کندتصمیم به سرعت اقدام

بدین ترتیب، فرد تمایل به شنیدن آن چیزی دارد که ازعقاید .عمل می کنندعات ورودی اطالبرای گزینش الگوها به عنوان صافی )یا فیلتری(

نداشته باشد، به عنوان خوانیموجود و روش عملکرد کنونی وی پشتیبانی می کند، و در نتیجه هر نوع اطالعات جدیدی را که با عقاید او هم

غیرکاربردی تلقی می کند و فورا دور می اندازد.

البته تمامی الگوهای ذهنی خود را مورد پرسش و چالش قرار دهد. فرد باید بطور روزمرهتصریح می کند که بنابراین، اصل الگوهای ذهنی

الگوهای ذهنی نیست، زیرا امکان دارد که بسیاری از الگوهای ذهنی فرد، البته پس از بررسی دقیق و مناسب، این امر لزوما به معنای طرد

اما پرسش و چالش بایستی به فرد اجازه دهد تا در مورد فرضیاتی که در مورد کسب و کارش دارد، بخوبی و معتبر تشخیص داده شوند. کامال

اگر فرد برای نوآوری قطعا مهم و حیاتی است. ذهنی چالش کشیدن الگوهای کامال عزیز و ارزشمند برای بهاین تمایل فعاالنه بیندیشد.بطور

کامال عمیق ذهنی هستند که نوآوری همین الگوهایتمایلی به تفکر خارج از چارچوب نداشته باشد، نمی تواند امور را بطور متفاوت انجام دهد.

خواهد بود.الگوهای ذهنی فرد تمرین و ممارستی برای به چالش کشیدن منزلۀبنابراین، تفکر خارج از چارچوب به را غیرممکن می سازند.

عبارت از فرآیند تفکر عمیق و ساز دگرگونیادگیری است. ساز دگرگونبه چالش کشیدن الگوهای ذهنی به عنوان پایه و اساس یادگیری

این نوع یادگیری به می شود. منتهی ه سازی هامکاشفه ای است که به تغییرات ژرف در مسیریابی ها، رفتارها، ارزش ها، عقاید و نیز فرضی

این یادگیری مستلزم انجام یک سری آموزش بمنظور اثربخش شدن آن می شود. منجرفعالیت روزانه وی کلتجدید ینی فرد و تغییر جهان ب

تغییراتی ثمربخش خواهند بود که ، اما [9است، زیرا آموزش در زمینۀ خالقیت به عنوان ویژگی شاخص هر سازمان نوآور محسوب می شود ]

(یعنی) –قدرتمند است آذرخشیدرست شبیه ساز دگرگونیادگیری باشند. systemicو هم sweepingهم خالقانه، هم دراماتیک )عظیم(، هم

نوآوری قدرتمندی به نتیجه می تواند نوعی یادگیری است که می تواند قدرتی خارق العاده را برای ایجاد تغییر و تحول در زندگی آزاد سازد.

چالش با وضعیت موجود نیز و ساز دگرگونمی دهد که یادگیری و نشر سازمان یادگیرنده در واقع فرهنگی را اشاعه مفهوم واقعی کلمه باشد.

و این همان اولین گام برای نوآوری در سازمان است. ترغیب و تشویق می کند. را

از نوآوری در حقیقت فرآورده ای جدید یا نسخه ای جدید از همان محصول قبلی است. بنابراین، ساخت خودرو با الگوی ذهنی بیشتر افراد

و بسیار بعید خواهد بود که خالق بازارهای اما نسبتا محدود است ،اصال اشتباه نیستاین دیدگاه از نوآوری نوآوری است. اطراحی جدید همان

تجاری بیندیشند، و چارچوب کامال جدیدی کالن منظور ایجاد نوآوری، سازمان ها باید به نوآوری در سطح مفاهیم به نو و یا ثروت آفرین باشد.

سراغ تفکر به متأسفانه، افراد بندرت .[7] می پردازدایجاد، ارایه و استخراج ارزش از آن طریق بهبرای روشی بسازند که آن کسب و کار

و خشک اغلب اوقات، روش های آشنای مشاهده و انجام امور آنچنان جاافتاده مفهوم کالن کسب و کار می روند. خالقانه و کل نگرانه در مورد

ترغیب و تشویق می کند.خشک تعصباتاصل الگوهای ذهنی در واقع افراد را به چالش با آن می سازند. منکوبشده اند که نوآوری را

، بالفاصله دریافتند که در حال از دست دادن سهم بازار در کار عکس و عکاسی هستند 19کاننبرای نمونه، وقتی که مدیران اجرایی شرکت

متمرکز بود؛ نتیجتا تفکر خود را که شرکت عکاسی هستند توانایی اصلی درکدرگیر یک فرآیند یادگیری شدند که بر روی تعریف و ساخت

این تفکر آنان را به سوی خط جدیدی از محصوالت سوق داد، بطوری که به شند.تغییر دادند و به سراغ این تفکررفتند که شرکت تصویری با

این موضوع باعث تغییر همه چیز از هویت آنها گرفته تا روش تولید محصول آنان به رهبر بازار در دستگاه کپی شخصی شدند.مبدل سرعت

بود.همین نوآوری در حقیقت، شد.

این امر به این دلیل روی داد که یکی از کارکنان شرکت تمایل پیدا کرد خود بسیار مشهور است. 21چسبانیاداشت های بدلیل 20شرکت تری اِم

آیا چسب کمتر چسبناک به کار نمی آید؟ به چالش کشیدن الگوهای ذهنی به را به چالش بکشد. 22(دهچسبنقوی )بسیار چسبتا الگوی ذهنی

نوآوری منتهی می شود.

19 Canon 20 3M

چشم انداز مشترک .1.1

آینده ای است که باید خلق گردد. افراد با ساختن و پرداختن و نیز نگه داشتن تصویری مشترک ازایجاد چشم انداز مشترک عبارت از

نمی توان به برخورداری از یک چشم انداز ناب، ترغیب و تحریک به اقدام می شوند؛ البته نه به این دلیل که باید، بلکه چون خود می خواهند.

. [06]ها دستور تغییر داد، اما با ایجاد چشم اندازی قدرتمند می توان افراد را به مسیری مطلوب کشانیدسازمان

باید بلکه ،سازمان بمنظوربرخورداری از نوآوری اثربخش و موفقیت آمیز نمی تواند در انتظار جرقه های موردی از سوی افراد باهوش بنشیند

در راهه پیشرفتتک تک اعضا باید در قبال جستجو برای یافتن نشر دهد. خودنوآوری را به عنوان چشم انداز مشترکی در میان اعضای

های تنها در این زمان است که سازمان می تواند از حوض جوشانی از ایده محصول و خدمات، یا حتی راه و روش کار سازمان، متعهد باشند.

خود تبدیل به فرهنگ نوآوری و است که همین چشم انداز مشترک عالوه بر آن، برخوردار گردد. ظهور نوآوری های کارساز برای متفاوت

سازمان راهبردی سازمانی برای نوآوری می شود تا اینکه نوآوری در زمینه هایی متمرکز گردد که می تواند مزایای حداکثری را ببار آورد.

این امر در واقع از چشم اندازی .[9] و نیز فرهنگی مطلوب و مدیریت شده است ،معین و کارساز برای نوآورینوآور دارای راهبردی

یرد.گمشترک برای نوآوری نشأت می

فاصله بگیرند، هرگز در چنین محیطی مورد اخم و بدخلقی قرار از هنجارها تا تالش می کنندها پیشرفت راههبرای رسیدن به وقتی که افراد

و حتی موقعی که با ناکامی و عدم نمی شوند. دیدهور بنابراین زمانی که این افراد به آزمایش می پردازند، به عنوان افراد غیر بهره نمی گیرند.

بلکه در عوض، مورد ترغیب و تشویق قرار می گیرند تا همچنان به موفقیت مواجه می شوند، به عنوان عامل اتالف منابع محسوب نمی شوند.

این امر [.7سازمان نوآور اقدام به مخاطرات سنجیده و محاسبه شده می کند] [.9سازمان نوآور اجازۀ اشتباه را می دهد ]کار خود ادامه دهند.

باشند که در آنجا فضا و محلی برای خطر کردن وجود دارد، یعنی در جایی با تمام آنهایی آغاز می شود که دارای چشم انداز مشترک سازمانی

و مجازاتی برای اشتباه وجود ندارد. تنبیه اما

بازوی تحقیق و توسعۀ حیطه و حوزۀ منحصر بفرد نوآوری نباید تنها وظیفۀ افراد یا واحدهای بخصوصی در سازمان باشد. نوآوری نباید

در حقیقت، ه تقسیم بندی کنیم، دیگران در سازمان تصور می کنند که نوآوری وظیفۀ آنان نیست. زمانی که نوآوری را اینگون سازمان باشد.

بدون درک و حمایت تک تک افرادی که در نوآوری به عنوان عامل مزاحمی در زندگی آنان است، زیرا نوآوری به معنای تغییر می باشد.

دود حم انکوباتورهامحکوم به شکست باشند، که در آن صورت، نوآوری ها به گستردهبسیاری از نوآوری های بنیادی و شاید سازمان هستند،

نوآوری در کسب و کار اصلی به این دلیل غیرممکن می شوند که تعداد بسیار معدودی زیرا نوآوری ذاتا میل به حاشیه نشینی دارد! می شوند

می کنند.اقدام نوآوری ۀروحی گذاشتن به اشتراکدر جهت

21 Post-It Notes 22 sticky glue

هستند که در آن اهداف کامال آشکارند، اما ابزار دستیابی به آن اهداف کامال انعطاف راهبردی" نیتطرفدار سیاست " [8] 23دل و پراهاالهام

جمعی از تقدیر و حسنیازمند رهبری و مدیریت راهبردی هستند. سازمان نوآور تنها می تواند از طریق خلق یک سازمان های نوآور پذیرند.

بنحوی پرورش داده شوند که فرصت های تصور خود را رها سازند و باید افراد سرتاسر سازمان باید سرنوشت، ایجاد و توسعه داده شود.

بر روی اهمیت شکل گیری ائتالف بمنظور گسترش ایده ها از طریق حوزۀ نفوذ اعضا تأکید دارد. [7هامل ] غیرمتعارف را مشاهده کنند.

افزایش گوناگونی باعث عجیبیرهاسازی تصورات بطور مدیران ارشد محدود نمی شود. بهنوآوری به عنوان سفری جمعی است، و صرفا

مدیران را آشکار سازد. جهت گیری ها و موضوعات جدیدیمی تواند راهبردی می شود و حجم عظیمی از ایده ها را بوجود می آورد که

الق راهبرد باشند، تبدیل به ویراستار راهبرد می شوند، و به دنبال نمونه هایی در نهر ایده هایی هستند که بطور عالی سپس به جای اینکه خ

به آن سو می روند. آشکار می شوند، و به جهتی اشاره دارند که نوآوری های راهبردی مداوم در سازمان نوآور

یادگیری گروهی .1.1

زیرا گروه، و نه افراد، به ،بسیار مهم و ضروری استعلم یا حتی در کسب و کار، خواه در خواه در ورزش، خواه در هنر، یادگیری گروهی

سازمان های مدرن آنچنان پیچیده هستند که هیچ فردی به تنهایی نمی تواند عنوان واحد های بنیادی در سازمان های نوین محسوب می شوند.

می آموزند که با یکدیگر به نوآوری بپردازند، وقتی گروه ها واقعا یرونی آن را داشته باشد تا بتواند انقالب کند.دانش کل سازمان و محیط ب

می تواند دو برابر وقتی در گروه پرواز می کند، پرندهنقل است که قدرت بال . [06]خارق العاده را رقم بزنند یقادر خواهند بود تا نتایج

.می کند پروازپرنده به تنهایی آنکه باشد زمانی

نوآوری شامل ایده پردازی و اجرای آن می شود. یادگیری گروهی، در هر یک از این دو مرحله، به منزلۀ سنگ زیرین محسوب می شود.

آزاد ایده هایی است جریان ها و ورود به پیش فرضاین به منزلۀ ظرفیت اعضا برای تعلیق اصل یادگیری گروهی با "گفتگو" شروع می شود.

اعضای گروه با هدف مشترک اما با پیشینه های متنوع می توانند از زوایای مختلف به طوفان مغزی گروه را قادر به تفکر گروهی می کند.

ورد که به غنی هر یک از اعضای گروه با خود تخصص و استعداد متفاوتی را به همراه می آ بپردازند تا مجم.عۀ عظیمی از ایده را تولید کنند.

بسیاری از ایده ها بویژه از اهمیت خاصی برخوردار است. پیش فرضمی انجامد. تأکید بر تعلیق مباحثات برای دستیابی به نوآوری زیسا

ند؛ بلکه از فقط به این دلیل نابود شده اند که افراد مربوطه نه تنها از هنر مشاهدۀ احتماالت و امکانات برخوردار نبوده ا های بالقوه مناسب

به عبارت دیگر، ذهن حتی قبل از دادن فرصتی برای شنیدن و توجه به ایده ارایه شده، تصمیم به عارضۀ پیش قضاوتی نیز رنج می برده اند.

بوجود ورود به جریان آزاد ایده ها، حوض جوشانی از ایده ها را با تعلیق پیش فرض ها و سازمان نامناسب بودن آن را از پیش گرفته است.

می آورد که به منزلۀ سوخت برای موتور نوآوری تلقی می شود.

برای اینکه ایدۀ خالقانه باعث می شود. نوآوری، عالوه بر خلق ایده، شامل مراحل چندگانه و اغلب تکراری ارزشیابی، توسعه و اجرای ایده ها

خلق نوآوری دایمی شود، باید این ایده ابتدا شناسایی شود و سپس بواسطۀ ابزاری مناسبی به محصول یا خدمتی تبدیل گردد که مورد نیاز

23 Hamel and Prahalad

یریتی برای اجرای آن ابتکار تحقق این امر نوعا مستلزم سرمایه گذاری مداوم در زمینۀ تحقیق و توسعه، و نیز ایجاد عزم مد. [6]مشتریان است

زیرا فرد نوآوری به تنهایی قادر به انجام آن نیست، بلکه وجود گروه ضروری است. اما برای اینکه .[69]عمل یا نوآوری بخصوص است

ضای گروه از نحوۀ البته اگر اع. کامال ضروری استدر این فرآیند یادگیری گروهی گروه نیز بتواند نوآوری را تا زمان ثمردهی ادامه دهد،

روش های تازه برای انجام آن کسب و کار بسیار سخت و در موردتفکر و کار یکدیگر بی خبر باشند، ایجاد توانایی الزم بمنظور تفکر جمعی

مشترکی را خلق بعالوه، اگر افراد کامال به مواضع خود بچسبند، آنگاه گروه قادر نخواهد بود تا راه حل های اجرایی نویدبخش و دشوار است.

به همین دلیل است که یادگیری گروهی برای نوآوری بسیار مهم و کند که متشکل از بهترین ایده های ارایه شده توسط تک تک اعضا باشد.

بنابراین، اگر یادگیری گروهی رخ ندهد، بسیاری از ایده ها همچنان بصورت ایده باقی خواهد ماند )و به نوآوری حیاتی محسوب می گردد.

تبدیل نخواهد شد(.

امروزه توسط گروه های میان کارکردی با حضور افرادی از بخش بازاریابی، تولید و معتقد بود که نوآوری های موفقیت آمیز [ 1] 24دراکر

سازمان های بزرگ در در حال تولید است.اما با بی دقتی، ،از همان ابتدا در کار پژوهش شرکت داشته اند، بصورت انبوه امور مالی که

تالشند تا از طریق تأکید بر روی استفاده از گروه های میان عملکردی و نیز بکارگیری ارتباطات عرضی به همان انعطاف پذیری که سازمان

تعداد زیادی نیز اظهار می دارد که سازمان های نوآور در حال سازماندهی مجدد هستند تا [68] 25کوئیندا کنند. های کوچک دارند، دست پی

را بدهند. )در زمینه های الزم( کوچکتر ایجاد کنند تا اینکه به گروه های خالق اجازۀ کار و ترغیب مخاطرات جدیدواحد و یا بخش

انتخاب دقیق گروهی است که دارای دیدگاه ایجاد طوفان مغزی و نیز ارزشیابی ایده ها و مجموعه مهارتها بدین ترتیب، نوآوری نیازمند

بنابراین، مهارت، بینش و دانش جمعی افراد گروه برای نوآوری کامال ضروری بمنظور انجام آزمایشات متعاقب و در نهایت اجرای آن باشد.

[.9منزلۀ ویژگی خاص سازمان های نوآور تلقی می شود ]به همین دلیل است که "گروه" به است.

تفکر سیستم ها .1.4

سیستم به عنوان مجموع بخش ها و قسمت عبارت از بدنه دانش و ابزاری است که افراد را قادر به مدیریت پیچیدگی می سازد. تفکر سیستم ها

قرار دارد تا بتوان روابط فی عصاره تفکر سیستم ها در تغییر ذهنچکیده و ، بلکه محصول تعامل این بخش ها و قسمت ها است.های آن نیست

.مشاهده کردفرآیندهای تغییر را بجای تصاویر لحظه ای همچنین و علت و معلولی،بین را بجای زنجیره های خطی ما

24 Drucker 25 Quinn