ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ

МОТИВАЦИЯ

ПЛАН ТЕМЫ

1. Определение мотивации2. Этапы и элементы мотивационного процесса3. Содержательные теории мотивации4. Процессуальные теории мотивации

Определение мотивации

Мотивация - это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей и целей организации. - М. Мескон и соавторы.

Мотивация - это совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, задают границы и формы деятельности и придают этой деятельности направленность, ориентированную на достижение определенных целей. - Виханский и А. Наумов.

Определение мотивации

Мотивация представляет собой процесс создания системы условий и мотивов, оказывающих воздействие на поведение человека, направляющих его в нужную для организации сторону, регулирующих его интенсивность, границы, побуждающих проявлять добросовестность, настойчивость, старательность в деле достижения целей. – В. Веснин.

ОПРЕДЕЛЕНИЕ МОТИВАЦИИ Мотивация - есть процесс сознательного

выбора человеком того или иного типа поведения, определяемого комплексным воздействием внешних (стимулы) и внутренних (мотивы) факторов. - Авторский коллектив под руководством А. Кибанова.

Мотивация как функция есть управленческая деятельность, направленная на активизацию поведения работников посредством создания различных мотивов в интересах достижения организационных и личных целей работника.

Мотивацию можно определить как совокупность причин психологического характера, объясняющих поведение человека, его начало, направленность и активность

Мотив - это то, что принадлежит самому субъекту поведения, является его устойчивым личностным свойством, изнутри побуждающим к совершению определенных действий.

Потребностью называют состояние человека или животного в определенных условиях, которых им недостает для нормального существования и развития.

Целью называют тот непосредственно осознаваемый результат, на который в данный момент направлено действие, связанное с деятельностью, удовлетворяющей актуализированную потребность.

ПОТРЕБНОСТИ И МОТИВЫ Потребности - особое состояние психики

человека, ощущаемые или осознаваемые как напряжение, неудовлетворенность, дискомфорт, которые отражают несоответствие между внутренними и внешними условиями деятельности

Мотив - побуждение к деятельности, связанное с удовлетворением потребностей. Мотивы включают в себя потребности, инстинкты, влечения, эмоции, установки и идеалы, которые побуждают человека действовать определенным образом

Схема мотивационного процесса

Первая стадияВозникновение потребностей

Шестая стадияУстранение потребностей

Четвертая стадияОсуществление действия

Вторая стадияПоиск путей устранения потребностей

Третья стадияОпределение направления действий

Пятая стадияОсуществление действия за получение вознаграждения

СПОСОБЫ СНЯТИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ

удовлетворение подавление отсутствие реакции на

потребность замещение потребности

другой

Энергия мотивации в мотивационном менеджменте

связана с такими понятиями, как:

АктивацияВся совокупность факторов, влияющих на уровень возбуждения и тонус нервной системы.

Стимуляция

Предъявление внешнего фактора с целью пробуждения, усиления и ускорения мыслительных, эмоциональных и поведенческих реакций

Манипуляция

Скрытое побуждение другого человека к переживанию определенных состояний, принятию решений и выполнению действий, необходимых для достижения инициатором своих собственных целей.

Мотивация, как мотивационный менеджмент

Система действий по активизации мотивов другого человека.

ЭВОЛЮЦИЯ ТЕОРИЙ МОТИВАЦИИ

СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЕ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ

основываются на идентификации тех внутренних побуждений (называемых потребностями), которые заставляют людей действовать так, а не иначе. Эти теории, в первую очередь, стараются определить потребности, побуждающие людей к действию, особенно при определении объема и содержания работы

ИЕРАРХИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ А.МАСЛОУ

Создавая свою теорию мотивации в 40-е годы 20-го столетия, Маслоу

утверждал, что люди имеют множество различных потребностей и эти потребности можно разделить на пять основных категорий, которые

имеют строгую иерархическую структуру

По теории Маслоу, потребности нижних уровней требуют удовлетворения и, следовательно, влияют на поведение человека прежде, чем на мотивацию начнут сказываться потребности более высоких уровней. В каждый конкретный момент человек будет стремиться к удовлетворению той потребности, которая для него является более важной или сильной. Прежде чем, потребность следующего уровня станет наиболее мощным определяющим фактором в поведении человека, должна быть удовлетворена потребность более низкого уровня.

ИЕРАРХИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ А.МАСЛОУ

- люди постоянно ощущают какие-то потребности

- группы потребностей находятся в иерархическом расположении друг от друга

- потребности если они не удовлетворены, побуждают человека к действию

- удовлетворенные потребности не мотивируют людей

- если одна потребность удовлетворяется, не ее место выходит другая неудовлетворенная потребность

- потребности, находящиеся ближе к основанию пирамиды, требуют первостепенного удовлетворения- удовлетворение потребностей происходит от низших к высшим

ИЕРАРХИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ А.МАСЛОУ

Физиологические потребности

безопасность

причастностьи принадлежность

признание

самовыражение

ТЕОРИЯ «ERG» АЛДЕРФЕРА

- 3 группы потребностей: существования связи роста

- неудовлетворение высшей потребности ведет к актуализации той, что ниже

ТЕОРИЯ «ERG» АЛДЕРФЕРА

РОСТ

СВЯЗЬ

СУЩЕСТВОВАНИЕ

Соотношение теорий Маслоу и Альдерфера

самовыражениепризнание исамоутверждение

принадлежностьпричастностьбезопасность

физиологические

потребности

рост

связь

существование

Теория потребностей МакКлелланда

Дэвид МакКлелланд, взяв за основу иерархию потребностей А. Маслоу, построил собственную модель мотивации, сделав основной упор на потребности высших уровней. Ориентацию на потребности высших уровней он объяснял тем, что потребности низших уровней в современном мире уже практически удовлетворены. МакКлелланд считал, что людям присущи три потребности:

власти, успеха и причастности.

Двухфакторная модель Фредерика Герцберга

Факторы, ведущие к удовлетворенности работой, отличны от факторов, ведущих к неудовлетворенности

источники рабочего удовлетворения -связанные с работой - мотиваторы

источники рабочего неудовлетворения – внешние факторы - гигиенические факторы

ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ В РАБОТЕ

Гигиенические факторы 

Мотивация

Политика фирмы и администрацииУспех 

Условия работы Продвижение по карьерной лестнице

ЗаработокПризнание и одобрение результата 

Межличностные отношенияВысокая степень ответственности 

Степень непосредственного контроля за работой

Возможность творческого и делового роста 

ТЕОРИЯ МАКГРЕГОРАЧетыре предположения относительно природы человека,

которые делают менеджеры, составляют сущность управления типа «Х». Это следующие предположения:

1. Средний или обычный человек, в общем - то не любит работу и стремятся избежать ее при первой возможности.

2. Так как служащим не нравится работа, то их следует принуждать, контролировать и запугивать наказанием для того, чтобы он затрачивал достаточно усилий для достижения успеха организации.

3. Работники предпочитают уходить от ответственности, находиться в формальном управлении.

4. Большинство рабочих ставят безопасность выше всех остальных факторов, ассоциирующихся с работой и не демонстрируют амбиций и особых устремлений.

ТЕОРИЯ МАКГРЕГОРАМакГрегор перечислил четыре других, позитивных предположений, которыми руководствуются менеджеры и которые он назвал теорией «У»

1. Работники могут воспринимать работу как нечто естественное, как отдых или игру2. Люди могут осуществлять самопобуждение к деятельности и самоконтроль, если они задали себе определенные цели.3. Обычный человек может принимать на себя ответственность, даже желать ее.4. Возможность принимать новаторские решения широко распространена среди людей, не только менеджеры способны на это.

Соотношение групп потребностей в четырех теориях

мотивации

Потребность самовыражени

яПотребность достижения

Потребность властвования

Потребность безопасности

Потребность признания и

уважения

Потребность принадлежать к социальной

группе

Потребность соучастия

Физиологические потребности

Потребность роста

Потребность связи

Мотивирующие

факторы

Потребность существования

Факторы здоровья

ПРОЦЕССУАЛЬНЫЕ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ

появились позже содержательных и исследуют поведение личности и его зависимость от восприятия и ожиданий, связанных с конкретными ситуациями. В этих теориях анализируется то, как человек распределяет усилия для достижения различных целей и как выбирает конкретный вид поведения.

Модель мотивации по В.Вруму

Ожиданиетого, чтоусилия дадут

желаемые результаты

З-Р

Ожидание того, что

результаты повлекут за

собой вознагражд

ение

Р-В

Ожидаемая ценность

вознаграждения

Валентность

МОТИВАЦИЯ

ТЕОРИЯ СПРАВЕДЛИВОСТИ АДАМСА

ОСНОВНЫЕ КАТЕГОРИИ - индивид- сравниваемые лица- воспринятое вознаграждение индивида- воспринятое вознаграждение других- воспринятые затраты индивида- воспринятые затраты других- норма

ТЕОРИЯ ПОСТАНОВКИ ЦЕЛЕЙ Э. ЛОКА

Люди в той или иной степени воспринимают цель организации как свою собственную и стремятся к ее достижению, получая удовлетворение от выполнения требующейся для этого работы.

Чем реальнее цель, тем упорнее стремление.

Модель мотивации Портера-Лоулера

Способности и характер

Вознаграждения, воспринимаемые как

справедливыеЦенностьвознаграждения

УсилияВнешнее

вознаграждение

Оценка роли работника

Оценка вероятности связи:

усилия вознаграждения

Удовлетворение отработы

Результаты выполненных

работ

Внутреннее вознаграждение

КОНЦЕПЦИЯ ПАРТИСИПАТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ

-открывает работнику доступ к принятию решений по поводу вопросов, связанных с его функционированием в организации, мотивирует человека к лучшему выполнению своей работы

- происходит полное задействование потенциала человеческих ресурсов организации

Система материальной мотивации работника

целевые ссуды и кредиты

участие в прибыли

надбавки сдельная оплата

дотации ценные подарки

выплаты за выполнение поставленных

целей

премии (бонусы)

Методы материальной

мотивации

Нематериальные методы мотивации

карьерный рост

благоприятный психологический

климат

присвоение почетных

званийльготы

Нематериальные методы мотивации

свободный график работыобучение

сотрудников

социальный пакет

организация отдыха

внутрикорпоративные мероприятия