Upload
jacob-saaby-nielsen
View
278
Download
2
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Oplæg om viden, videndeling og de systemer som understøtter det.
Citation preview
Knowledge Management (og –systemer)DET HANDLER OM MENNESKER
Agenda
◦ Lidt om os◦ Målene for i dag◦ Udfordringerne med KM◦ Hvad er viden◦ Succesfaktorer◦ Hvad kan vi gøre for at komme godt i gang ?
Hvem er Jacob ?
Jacob Saaby Nielsen
16 år i IT support/drift fra nærmest alle vinkler
De sidste 7 år fokus på de tekniske værktøjer til understøttelse af videndeling, samarbejde og kommunikation
Atlassian Confluence wiki, Lync, Exchange, Sharepoint, Office 365, Google Apps for Business, Evernote, OneNote
Proceskonsulent med fokus på værktøjer til videndeling, samarbejde og kommunikation
Behovsafklaring Valg Implementering Undervisning og organisatorisk forankring
Podio Authorized Partner
MindMeister Ambassador
… og resten af titlerne arbejder jeg på.
Email: [email protected]
Mobil: +45 3147 7775
Lync/Google Hangouts/Skype: [email protected]
Hvem er Sophie?
Sophie Ivara Vinther AndersenGrafisk facilitator & Proceskonsulent
1-"mands"virksomhed i Lystrup, Aarhus N.
Hvad laver jeg?Visuelle referater – "graphic recording"
Hvad er visuelle referater for noget?En grafisk fremstilling af møder og processer - tegninger, ord, symboler og farver- et visuelt overblik.
Hvor/hvornår bruger man det? På møder, konferencer, seminarer, workshops, kurser el.
Hvorfor?- skaber et hurtigt overblik- fremmer dialog og forståelse- skaber forankring og refleksion- bidrager til kommunikation på en visuel, kreativ, legende facon
Email: [email protected]
Mobil: (+45) 6160 8180
www.ivara.dk
Hvad er mit mål i dag ?
◦ At skabe forståelse for viden og dermed hvordan vi kan understøtte videnarbejdet
◦ At give jer et værktøj I kan bruge når I skal vælge systemer til at understøtte jeres forretning
Hvorfor KM og –systemer ?
Vi har en drøm !◦ Alt kan systematiseres
KM er født af en systemtænkende mor og en økonomitænkende far
Fordi vi meget irrationelt stadig tror at viden er kvantificerbart
Innovation
Kun 1 dyb tallerken
Kvalitet
Dokumentation
Organisatorisk fleksibilitet
Hvorfor bruger I det ?
KM’s udvikling
Socialt
Det analogeHvor videndeler I ellers ? Analo
g KM
Møder
1:1
Faggrupper
Kaffe-maskinen
Det digitaleDigital
KM
Helpdesk
Intranettet
DocumentManagem
ent
Word !
Kan I nævne andre ?
KM tilgange
Teknologisk• Systemer
Organisation• Tilpas organisation til KM
Økosystem• Mennesker, processer, kultur,
identitet, viden, belønning, teknik
Fordele og ulemperAndre ?
Hvornår gider vi ikke KM (-systemer) ?
◦ Når fokus bliver på teknikken og processerne◦ Når ”What’s in it for me ?” bliver glemt◦ Når vi bliver forblændet af diverse konsulenters
løfter om videns-Nirvana, og medarbejderne ikke deler konsulentens/beslutningstagerens vision og drøm
◦ Når vi glemmer de primære aktører◦ Når der ikke er nogen meningsdannelse◦ Når folk tvinges◦ Når det skaber ekstra arbejde og er besværligt
Hvorfor opgiver vi ?
◦ Ingen forberedelse – forberedelsen er nøglen !◦ Ingen strategi◦ Strategi uden involvering◦ Ingen understøttende kultur◦ Ikke parat til at investere hvad det reelt koster
◦ IT: Implementering og support◦ HR: Kultur, guidelines, kompetencer, ledelse◦ Indkøb af konsulenter◦ Forandring af roller◦ Center of Excellence
◦ Ide Indkøb Implementering Ingen delt vision
Spørgsmål: Hvordan arbejder I med viden hos jer ?
(A)
+Bør
+Gør
(B)
-Bør
+Gør
(C)
+Bør
-Gør
(D)
-Bør
-Gør
Bør/GørEn lille øvelse
10 minutter individuelt
Opsamling i plenum
Meget gerne flere svar per rubrik
Den endelige sandhed !
Den endelige sandhed er, at der ikke er en endelig sandhed.
Teknik har fået for stor fokus.
Jeg tror personligt på en systemisk tilgang.
Tror ikke viden er til at ”manage”.
Jeg tror på at man kan skabe betingelserne for at sprede viden og læring.
Viden er social.
Kræver et mix af elementer for at KM er effektiv.
Viden er så umulig at måle, at det næsten ikke kan betale sig at gøre det.
DataInformationVidenVisdom
Visdom
Viden
Information
Data
• Data: Facts, observationer
• Information: Data med kontekst
• Viden: Information med mening
• Visdom: Viden med indsigt
Hvad er viden ?Indre viden (tacit)
Eksplicit viden
Transfit
Det handler om mennesker
◦ 80% mennesker◦ 20% teknologi◦ Det handler om at kunne få indflydelse◦ Det handler om ansvarlighed◦ Det handler om social status◦ Det handler om værdier – især tillid◦ Det handler om at lære at lære◦ Det handler om at facilitere succes !
Afgørende faktorer for succes
◦ Initiativer vs. Projekter◦ Topledelsens buy in – fuld vertikal opbakning◦ Forberedelse er konge◦ Eksekvering af dronning◦ Skab et miljø som er sikkert, effektivt, attraktivt◦ Vær en Panodil – fjern hovedpinen◦ Skab rammer og guidelines◦ Skab kun de absolut nødvendige politikker og
regler
AdoptiveEmergentCollaborationFramework
Hovedpointer
Jo bedre forberedelse, jo større succes◦ Adoptive Emergent Collaboration Framework
Viden er kun magt når det skaber praksis◦ For at skabe praksis er vi nødt til at samarbejde
og deleViden skabes i en social kontekstLær at lære, i stedet for at prøve at vide altBrug teknologi, men vær klar over at teknologi ikke
er målet i sig selvHvis I forventer at jeres medarbejdere deltager, er I
nødt til at skabe forudsætningerne for at de gør og tør
Tak !