4 ЭТАП: РЕЗУЛЬТАТЫ

УРОВЕНЬ ЗАТРАТНА ПРИВЛЕЧЕНИЕ КЛИЕНТА

Снижение затратна привлечение клиентов на 42%

42 %Затраты

КОНВЕРСИЯ ТРАФФИКАНА САЙТЕ

1%

Средняя конверсияпо сегменту

9.5%9.5%

Конверсияпо траффику Flocktory

Было принято решение изменить цель кампании на генерацию новых клиентов в программу лояльности и изменена мотивация. Клиентов у которых была карта лояльности мы продолжили мотивировать баллами программы лояльности, а тем, кто в ней не зарегистрирован поясняли преимущества программы, предлагали лучшие условия вступления и начисление баллов на следующую поездку.

3 ЭТАП: СМЕНА СТРАТЕГИИ

Данный результат является кране низким и совместно с клиентом мы долго искали проблему: проверяли техническую часть системы, тестировали разные варианты мотивации, текстов, визуальных элементов. Анализ выявил, что мотивация очками в программе лояльности не работает, т.к. 62% клиентов не имело карты лояльности. Таким образом, мы работали только с оставшимися 38% аудитории и упускали значительную часть клиентов.

2 ЭТАП: АНАЛИЗ

Для запуска первой рекламной кампании Flocktory клиент выбрал в качестве мотивации баллы программы лояльности за привлеченных клиентов. Первые результаты показали низкий уровень рекомендаций в 6%.

1 ЭТАП: ЗАПУСК

ЭТАПЫ КАМПАНИИ

Flocktory Post-Checkout с мотивацией к регистрации в программу или баллами для

действующих участников

РЕШЕНИЕУвелические вовлечения в программу лояльности

ЦЕЛЬ

КЛИЕНТ В ОБЛАСТИ ТУРИЗМА И ПУТЕШЕСТВИЙ

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПРОДАЖИкаждый месяц

+2 %

Как дополнительный положительный эффект —увеличение ежемесячных продаж на 2%.

ПРИРОСТ КЛИЕНТОВв программу лояльности

Клиенты

400 %

Увеличение числа участниковбонусной программы на 400%.

УРОВЕНЬ ЗАТРАТНА ПРИВЛЕЧЕНИЕ КЛИЕНТАв программу лояльности

2,7x

Снижение затрат на привлечение клиентовв программу лояльности в 2.7 раза.

Затраты

* Данные по трафику Flocktory | ** В сравнении с другими маркетинговыми каналами | Все данные анонимизированы