Веб-аналитика на практике

Мифы и заблуждения

Аналитический код затрудняет работу сайта

Данные разных аналитических сервисов

должны совпадать

Для получения аналитических данных не требуется никаких

затрат

Бесплатные аналитические системы так же хороши, как и

платные

Понимание основных метрик

Уникальные посетители

Среднее время на сайте. Google Analytics

Показатель отказов

Точный показатель отказов

Какой показатель отказов «нормальный»?

Интернет-магазин

Остались

20-40% отказов

привлекающий целевой трафик

Ушли

Посадочные страницы

Остались

70-90% отказов

с одним призывом к действию

Ушли

Порталы

Остались

10-30% отказов

, например ngs.ru, mail.ru, etc.

Ушли

Сервисные сайты

Остались

10-30% отказов

-или сайты вопросов ответов

Ушли

Контентные сайты

Остались 40-60% отказов

с высокой видимостью в поисковых системах

Ушли

Сайты-партнёрки

Остались 40-60% отказов

системы генерации лидов

Ушли

Цели и задачи сайтов

Задачи корпоративного сайта

?

Задачи корпоративного сайта

Легкий доступ к информации о ;ключевых предложениях

;ответы на типовые вопросы

;получение обратной связи

, контакт с отделом продаж сбор;лидов

.повышение имиджа компании

Задачи промосайта

?

Задачи промосайта Акцентирование внимания на одном товаре

;или услуге

;вывод на рынок нового продукта

сбор общественного мнения о выпускаемом, товаре проведение маркетинговых

;исследований

повышение узнаваемости/ ;бренда компании

, , ;розыгрышпризов акции распродажи

Задачи контент-сайта

?

Задачи контент-сайта

;Привлечение аудитории

.монетизация аудитории

Задачи интернет-магазина

?

Задачи интернет-магазина

Продавать больше/ ;товаров услуг

тратить на привлечение клиента;меньше

.обеспечить повторные продажи

Цели есть, считаем деньги

Продажи

Категории продуктов. Считаем продажи

Города и регионы. Считаем продажи

Продвижение

Считаем продажи отдельно для каждого способа

Сайт

PPC

SEO

SMM

Офлайн

PR

Баннерная реклама

Обзоры/Статьи

Интернет-магазин Считаем среднююприбыль одной

покупки

Интернет-магазин Считаем затраты на рекламу одной

покупки

Пример

Пример

Футболка стоит 650 рублей

: Средний заказ 2 футболки

: Возвраты каждый 10- й 3 покупает еще футболки

1300 .р 1950 .р 10%1495 .р

Пример

1300 .р 1950 .р 10%1495 .р

Пример

500 .р =40

20 000 .р

1300 .р 1950 .р 10%

Пример

20 000 .р

40=

1495 .р

500 .р

Получаем с одногоклиента

Затрачивая на его

привлечение

Корпоративный сайт,промосайт, сайты-партнерки

Что для нас важно?

Заполнение формы на;сайте

Письмо на email;

.Телефонный звонок

Считаем стоимость контакта

Пример

Пример

175 .р =100

5x 3

500 .р

Пример

=100

5x 3

500 .р175 .р Приносит каждая

заполненнаязаявка

Сегментирование

Выездной шиномонтаж

36%

64%

Всепосетители сайта

женщины мужчины

Выездной шиномонтаж

58%

42%

Оставляют заявку

женщины мужчины

Гипотеза

Магазин бытовой техники с доставкой по Сибири и бесплатной доставкой по

Новосибирску

54%

15%

9%

8%

5%

8%

Все посетители сайта Новосибирск

Омск

Кемерово

Москва

Алтайский край

Нижний Новгород

Удмуртия

Карелия

Адыгея

остальные

Магазин бытовой техники

74%

13%

8%

2% 2%

Начало покупки Новосибирск

Омск

Кемерово

Москва

Алтайский край

Нижний Новгород

Удмуртия

Карелия

Адыгея

остальные

Магазин бытовой техники

83%

11%

3% 1%

Совершение покупки Новосибирск

Омск

Кемерово

Москва

Алтайский край

Нижний Новгород

Удмуртия

Карелия

Адыгея

остальные

: Гипотеза привели с помощью рекламы не целевую аудиторию

?Что делать

Пересмотреть таргетинг рекламы

Описать/уточнить условия доставки для Сибирского региона и РФ в целом

Сайт туристическойкомпании

Начинают заполнять заявку 7%

Отправляют заявку 3%

?Что делать

Ичто получилось

, Цифры описывают что , происходит с сайтом но не

, объясняют что надо делать

61

Спасибо завнимание

Mail: mokoron@gmail.com

Twitter: @yuliya_ru

Slideshare: http://www.slideshare.net/mokoron

ЮлияРубцоваhttp://www.mokoron.com