L/O/G/O

www.themegallery.com

Как за 6 месяцев мы увеличили продажи в 3 раза?Кейс по комплексному интернет-маркетингу для

интернет-магазина товаров для дома.

Ситуация на момент старта проекта

• ИМ интерьерных наклеек и товаров для дома Decoretto.ru

• Количество уникальных посетителей в месяц: 1000 чел.

• Коэффициент конверсии сайта: 0,8 %

• Средний чек: 950 руб.

• Доля рекламы в заказе: нет данных

• Стоимость привлечения покупателя: нет данных

1. Нет четких стратегических целей и задач

интернет-маркетинга.

2. Нет понимания своей доли интернет-рынка.

3. УТП не размещено на сайте.

4. ЦА не сегментирована.

5. Нет автоматизации ИМ.

6. Не выделяется должный бюджет, учитывая

важность интернет-маркетинга.

По состоянию на январь 2012 г. ИМ Decoretto.ru

показывал ежемесячные убытки.

Задачи

• Получить исчерпывающую отчетность по всем продажам,

рекламным каналам и возврату инвестиций (ROI)

• Поднять количество новых онлайн продаж

• Поднять количество повторных онлайн продаж

• Увеличить частоту покупок

• Увеличить средний чек

Работа с внутренними факторами

Установка веб-аналитики

Установка и расширенная настройка систем веб-анализа

Google Analytics

• Информация о конверсии по источникам трафика

• Наиболее конверсионные ключевые слова и объявления

• Подсчет заказов, их суммы и товары, из которых они состоят

• Отслеживать процесс заполнения форм и внутренний поиск по

сайту

• Выявление проблемы с сайтом

• Персонализированные отчеты

Установка веб-аналитики

Установка веб-аналитики

61,2

млн.

Сегментация целевой аудитории

9

Сегментация целевой аудитории

Сегментация целевой аудитории

11

Сегментация целевой аудитории

Разработка Уникального Торгового Предложения

1. Определение четкого сегмента ЦА

2. Анализ довольных клиентов, которые устраивают вас

3. Анализ конкурентов и отстройка от них

4. Акцент на особенностях

Формирование привлекательных сниппетов ИМ

1. Подключение YML-файла – для уточнения сниппета в

Яндексе.

2. Добавление информации в Я.Справочник – для повышения

доверия к сниппету.

Формирование привлекательных сниппетов ИМ

3. Быстрые ссылки и навигационные цепочки – для повышения

конверсии.

4. Ссылки на социальные профили в сниппетах Яндекса.

Мерчандайзинг в e-commerce

61,2

млн.

Добавление блока с рекомендациями. Механики кросс-продаж и up-

sell.

Модуль Cs-cart - Покупатели также

приобретают

Cпециальный блок с товарами, которые

чаще всего приобретаются вместе с

просматриваемым товаром

Модуль Cs-cart - Купить в связке

Позволяет настраивать и рапределять

скидки для комбинаций товаров

Повышение удобства использования сайта

61,2

млн.

«Новый вариант» – коэф. конверсии 2,04 %

«Старый вариант» – коэф. конверсии 0,89 %

Создание нового горизонтального меню «по интересам»

Повышение удобства использования сайта

Подключение расширенных карт кликов crazyegg.com

Работа с внешними факторами

Ретаргетинг

Ретаргетинг на базе платформы

Adroll.com

Продуктоориентированное

таргетирование

(product-specific targeting)

на сегментированные аудитории

(audience segmentation).

Социальные реферальные программы

Социальные реферальные программы

Внедрение решений, которые позволяет превратить клиентов в «социальных

адвокатов», рекомендующих интернет-магазин своим друзьям.

• Создание социальной реферальной программы для ваших клиентов

• Привлечение участников программы

• Запуск потока рекомендаций

• Отслеживание и управление программой в реальном времени

Внедрение e-mail маркетинга

Разработана стратегия емейл-маркетинга в виде набора тактик коммуникации с

пользователем:

• followups по факту генерации лида определенного качества (доступ к whitepaper,

доступ к скидкам, тематические целевые страницы),

• welcome chain по факту подписки,

• стимулирование покупок (напоминание о незавершенном заказе),

• регулярные тематические рассылки.

Стратегия емейл-маркетинга включает:

• схему рассылок по вышеперечисленным тактикам с указанием расписания и

условий отправки,

• суть call-to-action для каждого письма,

• рекомендации по лидогенерации (acquisition-идея, структура формы генерации

лида, формат размещения формы),

• рекомендации по кастомизации рассылок (контент, периодичность).

Внедрение e-mail маркетинга

61,2

млн.

Платформа e-mail рассылок MailChimp.com в связке в модулем MailChimp для CS-Cart

Внедрение e-mail маркетинга

61,2

млн.

Результаты

График изменений посещаемости сайта

61,2

млн.

График изменений посещаемости сайта

Ситуация

61,2

млн.

• Количество уникальных посетителей в месяц: 4200 чел.

• Коэффициент конверсии сайта: 1,7 %

• Средний чек: 1650 руб.

• Доля рекламы в заказе: нет данных

• Стоимость привлечения покупателя: нет данных

Этапы работ

61,2

млн.

Этап Содержание Длительность

1-й этап Разработка стратегии: Исследование задач и

целей бизнеса. Построение эконометрической

модели показателей эффективности. Анализ

конкурентной среды. Комплексное

тестирование всех аспектов работы сайта.

1 месяц

2-й этап Реализация стратегии: Работы по

привлечению качественных посетителей из

интернета: планирование контекстной

рекламы и таргетированной рекламы в

социальных сетях, поисковая оптимизация,

лидогенерация; повышение продающих

свойств сайта.

4 месяца

Андрей БрагинРуководитель направления E-commerce КА «SmartMedia»

bragin09@gmail.com

facebook.com/bragin09