ВОЗМОЖНОСТИ SMM-АНАЛИТИКИ ПРИ УЧАСТИИ АГЕНТСТВА В ТЕНДЕРЕ

&

СЕНТЯБРЬ 2016

Зачем вообще что-то измерять?

Чтобы развиваться, нужно понимать, что что-то меняется.

1/20

%

Когда у агентства возникает необходимость в измерениях?

ТЕНДЕР

• Анализ отрасли клиента (бенчмаркинг)

• Конкурентный анализ

• Выявление положения клиента среди конкурентов

• Оценка возможности достижения поставленных KPI

• Формирование SMM-стратегии клиента (поиск инсайтов)

ВЕДЕНИЕ КЛИЕНТА

• Контроль достижения KPI

• Оценка эффективности реализуемой стратегии

• Оценка эффективности стратегий конкурентов

• Анализ отрасли клиента (бенчмаркинг)

• Конкурентный анализ

• Отчетность для клиента

2/20

Какие данные необходимы для качественной подготовки к тендеру?

Ретроспектива данных

Ретроспектива позволяет наблюдать историю развития страниц брендов.

3/20

Какие данные необходимы для качественной подготовки к тендеру?

Доступ к данным конкурентов

Каталог брендов JagaJam – наличие данных по 1.2 млн. страниц в 8 соцсетях.

4/20

Какие данные необходимы для качественной подготовки к тендеру?

Бенчмарки

Ежемесячные отраслевые и региональные отчеты.

5/20

Какие данные необходимы для качественной подготовки к тендеру?

Лучшие посты – примеры лучших отраслевых постов.

Инсайты по контенту

6/20

Какие данные необходимы для качественной подготовки к тендеру?

• Сводные Excel-отчеты (20+ ключевых метрик)

• Список контента для анализа предпочтений аудитории

• Отчет по интересам аудитории

Оперативные отчеты

7/20

Какие метрики сейчас наиболее востребованы?

01. Количество участников и приросты.

02. Количество публикаций, среднее количество публикаций в день.

03. Количество реакций по типам, приросты.

04. Средняя вовлеченность на пост и вовлеченность страницы.

05. Индексы одобрения, общения, усиления.

06. Реагирование: количество вопросов от пользователей, количество ответов администрации, Response Rate, AMIQ, среднее время ответа.

8/20

Эффективное использование метрик

Анализируйте метрики в зависимости друг от друга

9/20

Эффективное использование метрик 10/20

Изучайте метрики в динамике и в сравнении

0.12

11/20Проблемы агентства при работе с аналитикой

Нет единого стандарта измерений эффективности: нет общих метрик и подходов

Новое агентство – работа начинается с нуля, а не продолжается

В бюджете не заложены затраты на аналитику

Цели брендов и метрики 12/20

ЦЕЛЬ

• Знание о бренде

• Лояльность

• Buzz

• Трафик на сайт

• Поддержка клиентов

МЕТРИКА

• Охват

• ER, PR Value

• Упоминания бренда

• Переходы по ссылкам

• Response Rate, Response Time

Влияние соцсетей на актуальность метрик

13/20

БЫЛО В 2014 СТАЛО В 2016

ER

FANS

ER

FANS

промо-посты

Зависимость вовлеченности от количества участников

Тенденции на рынке соцсетей 2016

1. Привлекать подписчиков в свои сообщества не имеет смысла.

2. Успешность поста прямо пропорциональна росту бюджета на его продвижение.

3. Охват – главная метрика сообществ.

ИТОГО:

ER и Ядра К1-Кn – больше необъективен для оценки эффективности и сравнения с конкурентами.

Охват по конкурентам – не доступен.

14/20

15/20

сравнить своё сообщество с конкурентами?

поможет понять, успешен ваш контент или нет?

SMM PR VALUE PER POST 16/20

Доля репостов от общего количества интеракций

SMM PR Value поста

Репосты100%

(Лайки + Комментарии + Репосты)×

SMM PR VALUE PER POST 17/20

SMM PR VALUE PER POST позволяет понять, кто из конкурентов более грамотно ведет ИМЕННО контентную работу, а не просто

платное продвижение.

ДОЛЯ РЕПОСТОВ ОТ ОБЩЕГО КОЛИЧЕСТВА ИНТЕРАКЦИЙ

SMM PR VALUE PER POST 18/20

SMM PR Value вместо Ядер К1-Кn и ER Post

Больше репостов – выше знание о бренде и лояльность.

Тегирование контента: Выявление востребованных тематик

19/20

Перераспределение контента по востребованным тематикам ведет к увеличению реакций.

ДОЛЯ ИНТЕРАКЦИЙ НА ОДИН ПОСТ В РУБРИКЕ ПО ОТНОШЕНИЮ К КОЛИЧЕСТВУ ПОСТОВ В РУБРИКЕ

Релевантность контента для целевой аудитории

Соотношение количества интеракций к охвату позволяет оценить релевантность контента для выбранной целевой аудитории.

Бенчмарк для оценки эффективности продвижения.

20/20

ИНТЕРАКЦИЯ ОХВАТ

ИНТЕРАКЦИЯ ОХВАТ

бенчмарк

СПАСИБО!

Роман АгафоновГенеральный директор JagaJamRoman.A@jagajam.com+7 495 984-23-64

Елизавета ПроскуринаSocial&Communications director GrapeL.proskurina@grape.ru+7 929 658-07-88