SEO для SERM: инструменты, советы по управлению репутацией

бренда в поиске

ОБО МНЕ:

Старший SEO специалист в Web Promo 4 года в интернет-маркетинге Работа на рынки Украины,

Великобритании, США, Канады, Индии Сертифицированный специалист:Google Analytics, Google Adwords > 100 успешных проектов, в т. ч SEO

для крупных брендов:

СОДЕРЖАНИЕ:

1. Что такое SERM, почему он важен?2. Стратегические этапы проведения SERM3. Первичный мониторинг выдачи, сбор СЯ: принципы, инструменты4. Отслеживания упоминаний о бренде 5. SEO инструменты парсинга результатов выдачи6. Анализ результатов выдачи. Ваша стратегия7. Решения задач для SERM9. Работа с негативом10. Поисковая оптимизация в целях SERM11. Ответы на вопросы

1. ЧТО ТАКОЕ SERM И КАК ЭТО РАБОТАЕТ

Немного статистики

92% потребителей регулярно или время от времени читают отзывы с целью определить насколько хорош бизнес

88% людей доверяют отзывам настолько, чтобы считать их личной рекомендацией

40% потребителей формируют мнение о покупке, прочитав 1-3 отзыва

Источник:https://www.brightlocal.com/learn/local-consumer-review-survey/https://www.zendesk.com/resources/customer-service-and-lifetime-customer-value

2. Стратегические этапы проведения работ по SERM

Определение целей

Сбор, анализ СЯ, мониторинг

результатов выдачи

Мониторинг упоминаний

Анализ, обработка результатов

Влиение на результаты выдачи

Формирование СЯ: методы

1. Методы сбора СЯ:Мозговой штурмНизкочастотные запросы (10 -100 запросов/месяц) Микро-частотные запросы (поисковые подсказки google/ yandex)

2. Типы запросов:

{Название Бренда}{Название Бренда} + отзывы/ review/ scam{Имя Фамилия ключевого лица компании}{Уникальное название продукта/ услуги компании} Примеры:WebpromoexpertsWeb promo expertswebpromoexperts отзывыотзывы о webpromoexpertsвебпромоэкспертвеб промо экспертвебпромоэксперт отзывышкола webpromoexpertsАнтон Воронюк курсы webpromoexperts

Инструменты подбора и анализа СЯ

Подбор СЯ, история запросов:• https://adwords.google.com/KeywordPlanner• https://wordstat.yandex.ua/

Поисковые подсказки:• https://kwfinder.com/• http://keywordtool.io/• https://serpstat.com/• https://www.semrush.com/

Динамика популярности запросов:• https://www.google.com/trends/

Мониторинг выдачи

1. Анализ ТОП (10-30) результатов выдачи по запросам. 2. Поиск последних материалов: Google Новости, Яндекс. Поиск по блогам

Google Новости Яндекс.Поиск по блогам

4. Отслеживание упоминаний о бренде

Google Alerts

Отслеживание упоминаний о бренде

Ahrefs Alerts

• Google Alerts • Ahrefs Alerts

Онлайн сервисы мониторинга упоминаний

Semanticforce.net

и другие:http://www.the-village.ru/village/business/cloud/147825-chto-govoryat-5-servisov-monitoringa-informatsii-o-kompaniihttp://www.cloudcms.ru/tools/smm/http://www.topobzor.com/20-servisov-dlya-monitoringa-socialnyx-media/.html

5. Парсинг выдачи: SEO инструменты

key-collector.ru seolib.ru

6. Анализ и оценка результатов

7. Решения задач по SERM

1. Работа с сайтом компании: внутренняя и внешняя оптимизация2. Работа по созданию аккаунтов в соц. сетях3. Работа с агрегаторами отзывов4. Работа с другими площадками:• блоги• тематические сайты• новостные ресурсы,СМИ• форумы• сайты вакансий • каталоги, справочники• сайты скидок, промокодыи т.д

Работа с сайтом компании

1. Создание лэндинга «Отзывы о компании»2. Оптимизация страницы:• Контент: блок текста, реальные отзывы• Title и H1: вхождение ключевого слова• Перелинковка: 1 уровень вложенности страницы• ЧПУ вид• Внутренние ссылки по анкору «Отзывы»• Пагинация

Примеры:• http://pizza33.ua/reviews/• https://lumenis.com.ua/responses.html• http://webpromoexperts.com.ua/otzyvy/

Работа с соц. сетями

1. Сбор соц.сетей где можно зарегистрировать сайт:

2. Создание и наполнение профилей:• Глобальные соц. сети: FB, Google+, Vk• Cоц .сети по интересам: Svitmam,

Crazymama, Politiko, • Фото, видео соц. сети: Instagram,

Pinterest, MySpace• Бизнес + IT: Linkedin, Slideshare,

Habrahabr• Блог-сервисы: LiveJournal, Twitter,

Blogspot, Liveinternet

Каталог социальных сетей

Агрегаторы отзывов и рейтингов компаний

1) Общетематические

2) Сайты отзывы о интернет магазинах/товарах

3) Отзывы о компании в качестве работодателя

Что еще может быть в выдаче

1) Страницы компаний на сайтах поиска вакансий2) Ветки, сообщения форумов3) Справочники, тематические, локальные каталоги4) Cкидочники, промокоды5) Сайты партнеров, внутренние проекты компании6) Статьи на новостных, тематических ресурсах

Страницы в Wikipedia

Youtube канал

Канал компании на Youtube +Видео: Отзывы о компании

Google.Maps

Филиалы компании

Прокачка приложений на Google Play & App Store

Работа с негативом

Виды негатива:• Конструктивный (неумышленный)• Чёрный PR (умышленный)

Способы работы с негативом1. Конструктивный: изменение тональности 2. Чёрный PR: вытеснение/ удаление из выдачи

Работа с чёрным PR

1) Вытеснение негативных результатов2) Формирование новых результатов3) Фактическое удаление негативных результатов Способы:• связь с владельцем ресурса• обращение к автору отзыва• Отправка жалоб в службу DMCA: за нарушение

авторских прав, использование персональной информации

Форма для Веб Поиска: https://www.google.com/webmasters/tools/dmca-notice?rd=1&pli=1

Поисковая оптимизация в целях SERM

Контентная оптимизация:• Поисковая уникальность• Кол-во знаков/слов• Вхождение ключевых слов• фото, видео, инфографика, спец символы• Оптимизация мета-тегов и заголовков

Техническая оптимизация:• Вхождение бренд нэйма в домене, поддомене• Вхождение бренд нэйма в URL адреса (ЧПУ) • Перелинковка: внутренняя, внешняя• Быстрая Индексация https://www.google.com/webmasters/tools/submit-url?continue=http://www.google.com/addurl/

Внешняя оптимизация:• Подбор трастовых площадок по параметрам• Соц. сигналы• Наращивание ссылочной массы

Выводы

Спасибо за внимание!Ваши вопросы?

ir.kovalenko@web-promo.com.uafacebook.com