Embed Size (px)
DESCRIPTION
Большинство компаний мониторит социальные медиа исключительно чтобы реагировать на негатив. На самом деле, отслеживать упоминания бренда полезно для решения многих других задач. Это открытое занятие пригодится всем, кто работает в маркетинге, продажах, PR или в службе поддержки и хочет лучше разбираться в том, как работают соцмедиа. Вы узнаете: какие задачи можно решить с помощью мониторинга соцмедиа, кто и для чего может использовать мониторинг внутри компании, что мониторить: на какие показатели обращать внимание.
Citation preview
Как и зачем следить ЗА УПОМИНАНИЯМИ БРЕНДА В
СОЦМЕДИА
ЕКАТЕРИНА
ГОРДИЕНКО
МЕНЕДЖЕР ПО РАБОТЕ
С КЛИЕНТАМИ В
YOUSCAN
Skype: katarina05091 , youscan
Тел.: +7 495 668-1085, 644-3268 (Россия)
+38 044 206-4884 (Украина)
ЧТО ГОВОРЯТ: ЗАЧЕМ СЛЕДИТЬ ЗА УПОМИНАНИЯМИ БРЕНДА В СОЦМЕДИА
ОТКРЫТОЕ ЗАНЯТИЕ В «НЕТОЛОГИИ»
ХОТИТЕ РАЗОБРАТЬСЯ В ТЕМЕ ГЛУБЖЕ? СМОТРИТЕ ЗАПИСЬ ОТКРЫТОГО ЗАНЯТИЯ
СМОТРЕТЬ ЗАПИСЬ ЗАНЯТИЯ
СОЦИАЛИЗАЦИЯ
БИЗНЕСА
10 способов мониторинга соцмедиа для решения бизнес-задач.
54%
52%
51%
46%
45%
44%
40%
29%
социальные медиа
отзывы пользователей
онлайн-реклама
обзоры экспертов
«сарафанное радио»
официальные сайты
реклама на ТV
реклама на радио
*Исследование Nielsen по заказу inPowered
Зачем
присутствовать
в социальных
медиа
СОЦИАЛИЗАЦИЯ
БИЗНЕСА
Beginner
Intermediate
Upper Intermediate
Advanced
10 способов мониторинга соцмедиа для решения бизнес-задач.
10 способов мониторинга соцмедиа для решения бизнес-задач.
ПРИМЕНЕНИЕ
МОНИТОРИНГА.
ПРАКТИЧЕСКИЕ
КЕЙСЫ
10 способов мониторинга соцмедиа для решения бизнес-задач.
Отдел продаж
Поддержка пользователей
PR департамент
Отдел маркетинга
HR департамент
Отдел исследований
10 способов мониторинга соцмедиа для решения бизнес-задач.
PR: УПРАВЛЕНИЕ
РЕПУТАЦИЕЙ
10 способов мониторинга соцмедиа для решения бизнес-задач.
ПОДДЕРЖКА
КЛИЕНТОВ: РЕАГИРОВАНИЕ
НА НЕГАТИВ
ПОДДЕРЖКА
КЛИЕНТОВ: УСИЛЕНИЕ
ПОЗИТИВА
HR: РЕПУТАЦИЯ
РАБОТОДАТЕЛЯ;
ПОИСК
СОТРУДНИКОВ
ИССЛЕДОВАНИЯ: ВОССПРИЯТИЕ
ПРОДУКТА
ИССЛЕДОВАНИЯ: ПОИСК ИНСАЙТОВ
ПАРТИЗАНСКИЙ
МАРКЕТИНГ
YteNok: Лечилась в Призме, тоже рекомендую. Поиск
был как раз клиники для качественного
наращивания, хотя приготовьтесь, что за
удовольствие придется платить
Сергей Киев: Да призма это больничка с ИМЕНЕМ, и за него
нужно платить, хорошо что хоть услуги
качественно предоставляют Как то узнавал там
ценны они сразу выскочили из головы, что бы не
расстраиваться, но знакомые тоже хвалили эту
контору...
АНАЛИЗ
ЭФФЕКТИВНОСТИ
РЕКЛАМНЫХ
КОМПАНИЙ
ПОИСК
КЛИЕНТОВ
ОТРАСЛЕВОЙ
МОНИТОРИНГ
10 способов мониторинга соцмедиа для решения бизнес-задач.
КОНКУРЕНТНАЯ
РАЗВЕДКА
Отдел продаж
Поддержка пользователей
PR департамент
Отдел маркетинга
HR департамент
Отдел исследований
10 способов мониторинга соцмедиа для решения бизнес-задач.
