УльтраЮнион. Опыт внедрения CRM-систем

был создан и образован в форму франчайзинга в

2005 году, объединив высококвалифицированных

разработчиков и консультантов. Основной

коллектив компании занимается разработкой,

внедрением и консультированием по

программным продуктам компании `1С` с 1998 года.

Центр Информационных Технологий УльтраЮнион

Ключевой партнёр по CRM в Санкт-Петербурге

В 2010 году компания «УльтраЮнион» получила статус

Первого ключевого по CRM ведущего в России

разработчика CRM-решений – компании «1С-Рарус».

h"p://UltraUnion.ru * X

УльтраЮнион

CRM CLUB Конференция по CRM №1 в Санкт-Петербурге

http://clubcrm.ru/

УльтраЮнион – организатор конференции CRM Club

Принципы работы компании «УльтраЮнион» *Ultraunion (от англ. ultra − сверх, высококвалифицированный, профессиональный,

union − союз, объединение) − объединение профессионалов.

Мы работаем на рынке IT уже более 10 лет.

За это время мы помогли более 1000

компаний сделать свой бизнес эффективнее

с внедрением передовых систем

автоматизации.

Сейчас и в будущем основной задачей

компании является повышение качества и

расширение ассортимента предоставляемых

услуг и продукции.

Мы за надежное, взаимовыгодное и

долгосрочное сотрудничество.

____________________________

Генеральный директор ООО «УльтраЮнион»

Станислав Дубинский

Наши основные принципы:

ü  Качество

ü  Добросовестность

ü  Соблюдение сроков

УльтраЮнион – надёжный поставщик на рынке информационных технологий и консалтинговых услуг Санкт-Петербурга и ЛО

11 лет на рынке

информационных

технологий

Более 1000 клиентов Работаем по стандартам

системы качества ISO

Технологии

внедрения

Отзывы клиентов на сайте: http://www.ultraunion.ru/portfolio/clients/

Более 100 сертификатов

«1С-Специалист» и

«1С-Профессионал»

Производство Строительство

Мы помогли более 1000 клиентам автоматизировать свой бизнес

Производство оборудования Добыча и поставка газа «НИТА» «Газпром» НПО «Аврора» Строительный трест

Строительные материалы Баумит

Птицефабрика Северная

Безопасность ФСБ

Автодилер Тойота

Научные исследования ВСЕГЕИ

Производство

Гатчинский спиртовой завод

Кораблестроение МТ-Групп

Строительство ГСК

НАШИ КЛИЕНТЫ

Выгоды от внедрения CRM CRM-ЭФФЕКТ

Рост продаж на 15% 1 4

3 6

2 5 Ускорение сделок от 1,5 до 5 раз

Исключение потери заявок клиентов

Сокращение затрат на сервис в 2 раза

100% контроль исполнения поручений

Оптимизация затрат на маркетинг и рекламу

Опыт внедрение CRM Технология: «1С: CRM КОРП 1.4», интегрированная в систему «1С: УПП 1.3»

Задачи

Автоматизация отдела продаж; Контроль работы менеджеров по продажам; Учет строительных объектов в

системе; Распределение менеджеров по строительным объектам; Создание воронки продаж; Учет

взаимодействий по клиентам

С 1988 года занимается

производством строительных

смесей (иностранное

представительство в России.

Главный офис в СПб,

дополнительные в Москве, Уфе,

Краснодаре, Новомосковске).

Оперативный и

регламентированный учёт

ведётся в программе «1С:УПП»

Компания «Баумит»

Решение

•  Внедрение системы 1С: CRM Корп.

•  Интеграция 1С: CRM Корп с системой 1С: Управление производственным предприятием.

•  Настройка подсистемы «Управление проектами», которая позволила компании вести учет по

строительным объектам и привязывать к ним бизнес-процессы.

•  За основу был взят типовой бизнес-процесс в системе 1С: CRM

Результат

•  Менеджеры ведут все взаимодействия с клиентами в системе, планируют встречи и звонки, а также

используют почтовый клиент 1С. Руководитель отдела продаж может проследить загруженность

менеджера.

•  За каждым проектом (строительным объектом) закреплён ответственный менеджер. Руководитель отдела

продаж может отследить на каком этапе продаж взаимодействует менеджер с заказчиком.

•  Руководитель может формировать воронку продаж в разрезе менеджеров и проектов, а также видеть

результаты работы с клиентом.

Технология: «1С: Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами 2.0»

Задачи

Регламентировать работу менеджеров в системе; Фиксировать и планировать всю работу в системе;

Наладить передачу заявок от потенциальных клиентов менеджерам; Контролировать каждый этап продаж

Фирма занимается поставками

конструкций для оформления и

защиты швов в промышленных

полах, стенах и кровлях.

Эксклюзивный представитель

известных немецких

производителей в России.

Компания «FTM engineering»

Решение

•  Настройка ролей бизнес-процесса. Первое обращение клиента фиксирует секретарь, заносит все

данные о клиенте. После запуска бизнес-процесса клиент передаётся менеджерам по продажам в

зависимости от загруженности сотрудника.

•  Все взаимодействия с клиентом фиксируются документом «событие».

•  Настройка почтового клиента. Запуск бизнес-процесса прямо из письма клиента.

• Настройка отчета «воронка продаж».

• Настройка печатных форм: заказ покупателя, коммерческое предложение.

Результат

•  Менеджеры ведут все взаимодействия с клиентами в системе, планируют встречи и звонки, а также

используют почтовый клиент 1С. Руководитель отдела продаж может проследить загруженность

менеджера.

•  Отлажена система передачи клиента менеджера. Заявки не теряются. Менеджер успевает

прорабатывать все обращения клиента.

•  Руководитель может формировать воронку продаж в разрезе менеджеров, прогнозировать продажи по

клиентам.

Опыт внедрение CRM

Технология: «1С: CRM Стандарт»

Задачи Формирование и хранение клиентской базы; Анализ и сегментация, обработка клиентской базы;

Планирование взаимодействий по клиентам, оформление документов продажи; Оперативное

информирование клиентов об акциях, скидках

Фирма занимается

производством и установкой

металлических дверей и окон.

Компания «Воля»

Решение

•  Перенос клиентской базы из EXCEL в систему CRM.

•  Настройка почтового клиента. Настройка печатных форм «коммерческое предложение», «счет

покупателя», «прайс-лист»

•  Задействованы документы «рассылка электронных писем» и «телемаркетинг» для оперативного

информирования клиентов об новых акциях компании.

•  В системе создан бизнес-процесс на основании обговорённого регламента работы отдела продаж.

•  Настройка динамического формирования сегментов клиентской базы по ABC\XYZ анализу.

Результат

•  Менеджеры ведут все взаимодействия с клиентами в системе, планируют встречи и звонки, используют

почтовый клиент, формируют документы продаж.

•  Руководитель анализирует клиентскую базу и может выделить наиболее важных клиентов.

•  Руководитель отслеживает работу менеджеров

•  Клиенты компании получают необходимую информацию об акциях, специальных предложениях и

изменении цен по электронной почте.

•  Клиенты, которые перестали обращаться в компанию, периодически перезваниваются менеджерами.

Опыт внедрение CRM

Сколько стоит внедрение CRM? Выберите предложенное или обратитесь к нам за более подробным расчетом

Доставка и установка

10 часов работы консультанта по CRM

5 часов работы программиста

Малый бизнес

60 000 руб.

«1С:CRM Стандарт на 5 пользователей»

Средний бизнес

150 000 руб.

Крупный бизнес

300 000 руб.

Отправьте запрос на [email protected] , чтобы рассчитать стоимость проекта по внедрению CRM в Вашей компании.

Лицензия на 10 рабочих мест

Основная поставка «1С:CRM ПРОФ»

Лицензия на 20 рабочих мест

Основная поставка «1С:CRM КОРП»

Срок внедрения – 14 дней

6 месяцев обслуживания









6 месяцев обслуживания 6 месяцев обслуживания

Неограниченное количество пользователей

от 1 030 руб. /мес.

1С:CRM в аренду Вы можете не приобретать систему сразу, а сначала взять её в аренду,

протестировать и уже потом принять решение о покупке.

ПРЕИМУЩЕСТВА АРЕНДЫ CRM

1 Доступ к использованию программ «1С» через Интернет

2 Ежедневное резервное копирование данных

3 Регулярное обновление программ «1С».

4 Доступ к использованию дополнительного программного обеспечения.

5, Удалённое сопровождение программ «1С»

6. Круглосуточная техническая поддержка

Подробнее о программном обеспечении «1С» в аренду читайте на нашем сайте: http://www.ultraunion.ru/products/arenda-1c/

Внедрение CRM-системы Какие этапы предстоит пройти

шаг

Свяжитесь с нами и расскажите

о задачах, которые стоят перед

Вашей компанией.

шаг шаг шаг

шаг Составьте подробное техническое

задание на внедрение CRM-

системы. В этом Вам поможет

наша бриф-анкета.

Выберите наиболее подходящий

Вашей компании вариант

внедрения из предложенных

нашими специалистами

Приобретите CRM-систему и

комплект необходимых лицензий

Курируйте ход внедрения

системы нашими специалистами.

И примите результат работы.

1

2 3 4

5

В течение полугода наши специалисты будут сопровождать систему: обновлять конфигурацию,

консультировать Ваших сотрудников по телефону и электронной почте.

Обслуживание системы

УльтраЮнион в соцсетях Присоединяйтесь к нам!

Страница «УльтраЮнион»:

https://www.facebook.com/UltraUnion

Страница конференции CRMclub:

https://www.facebook.com/clubcrm/

Участники наших сообществ в социальных сетях всегда получают приятные подарки и бонусы от компании «УльтраЮнион»:

дополнительные скидки, особые условия для участия в мероприятиях и другие.

Группа «УльтраЮнион»:

https://vk.com/ultraunion

Группа конференции CRMclub:

https://vk.com/1ccrm

Канал «УльтраЮнион»:

http://www.youtube.com/user/UltraUnionSPb

Видео с конференции CRMclub:

https://www.youtube.com/playlist?list=PLhhw3l5U5NfkDkCozV3QyWO388zzLwHvX

Бесплатное экспресс-обследование Сомневаетесь, нужна ли Вашей компании CRM-система?

777-09-90 Услуга экспресс-обследования включает в себя:

1  Выезд на предприятие;

2  Переговоры с ключевыми сотрудниками, ответственными за продажи;

3  Анкетирование;

4  Постановка задач;

5  Демонстрация продукта "1С:CRM" (при необходимости);

6  Предварительная оценка стоимости проекта.

Позвоните прямо сейчас! И к Вам приедет консультант по CRM. Данная услуга БЕСПЛАТНА!

Подробнее об услуге экспресс-обследования читайте на сайте: http://crm.ultraunion.ru/express/

Обратитесь к нам ! Чтобы заказать внедрение CRM-системы в Вашей компании

Brokers

http://crm.UltraUnion.ru Сайт компании

(812)777-09-90 Телефон

[email protected] Электронная почта

Software

УльтраЮнион. Опыт внедрения CRM-систем