Анализ эффективности интернет-магазина

или Куда уходят деньги

Гунина Елена, ведущий специалист по продвижениюотдела электронной коммерциикомпании «Promodo»

16 июля 2011, ОдессаКонференция 8P

Что мы хотим знать о нашем интернет-магазине?

Что мы хотим знать о нашем интернет-магазине?

Исследование Google

Воронка продаж

Трафик

% Конверсии

Повторные покупки

Факторы успеха магазина

Построение системы анализа

уточнение бизнес-целей

определение KPI (измеримых показателей)

развертывание системы веб-аналитики

интеграция всех рекламных кампаний (онлайн и офлайн)

формирование топ 10 отчетов

Привлечение трафика

SEO

Контекст

Прайсы

Брендинг

Установка кода GA

входим в GA через gmail

жмем кнопки…

добавляем на все страницы код системы

ВСЕ!

Все источники трафика

Как изменился трафик за неделю

Компоновщик URL

Баннер VKontakte

Увеличение % конверсии

Контент

Юзабилити

Брендинг

Тепловые карты ЯндексМетрики

Отслеживаем полезные действия

электронная коммерция

добавление в корзину

факт завершения заказа («спасибо за покупку!»)

регистрация на сайте

контакт (e-mail, ICQ, форма контактов, телефон)

загрузка файлов (прайс-листов)

подписка на новости (e-mail, RSS)

Визуализация целей

Сравниваем данные

Рост повторных покупок

Качество обслуживания

Брендинг

Рост повторных покупок

Интегрируем данные

Факторы успеха магазина

Топ 10 отчетов Google Analytics

1. Посетители – отчет «Наложение данных на карту» (целевые рынки)

2. Электронная торговля – «Обзорный отчет» (источники, дающие прибыль…)

3. Отчет «Визуализация последовательностей» (узкие места в конверсии)

4. Источники трафика – отчеты «Google AdWords» (неудачные кампании)

5. Источники трафика – «Источник и средство» (сравнение методов рекламы)

6. Отчет «Самое популярное содержание» («$индекс» – на каких страницах $$)

7. Отчет Источники трафика – «Ключевые слова» в динамике (где теряем $?)

8. Отчет «Поиск по сайту» (что нужно пользователям?)

9. Источники трафика – отчет «Прямой доступ» (рост интереса к бренду)

10. Посетители – «Новые vs Вернувшиеся» (интерес к проекту)

Что делать?

начните заниматься аналитикой

Google Analytics и ЯндексМетрика решают 90% задач

интегрируйте данные

отталкивайтесь от своих бизнес-целей и KPI

составьте свой список топ 10 отчетов

Спасибо за внимание! Вопросы?

Гунина Елена, компания «Promodo»

+38(057) 752-54-62 (Харьков) +38(050) 858-37-49

e.gunina@promodo.ruwww.promodo.ua