ERP juurutus ja muudatuste juhtimine RapidValue-ga

ERP juurutus ja muudatuste haldamineRapidValue-ga

Äriprotsesside haldamine väärtuspõhisel meetodil

Rainar EssensonColumbus Eesti AS

Äriprotsesside haldamine

2

• Sissejuhatus• Äriprotsesside haldamine ja modelleerimine• RapidValue tootetutvustus • Ärikasu ja kokkuvõte

Esitluse struktuur


33

Columbus Eesti AS

Mis meid iseloomustab:• 20 aastat kogemust• Esindused 10 riigis, ca 1100 töötajat• Partnervõrgustik üle maailma• Börsiettevõte peakontoriga Taanis• Üks Microsoft Dynamics TOP5 partneritest

maailmas• Ühtne struktuur ja juhtimine – üks

teenuspartner üle riikide• Ühine projekti metoodika (SureStep+)• Ühine teabe- ja kompetentsijuhtimine• Suurim Eesti ja Balti riikide ERP lahenduste

partner – 500+ kliendirakendus

Microsoft Dynamics toodete platvorm• Microsoft terviklahendused (BI, Office

integratsioon, dokumendihaldus jt)• Microsoft Dynamics ERP tooted:

• Microsoft Dynamics toode:


4

• Süsteem, millega hallata ärimudeleid ja protsesse• Ülevaade rollidest ja vastutustest äriprotsessides• Lihtsustada ettevõtte laienemisplaane ja ühtlustada protsesse• Kindlam nägemus, kuidas viia läbi muudatusi• Kontroll kulude üle ja efektiivsus

Ettevõtete vajadused ja eesmärgid

2. Dokumenteerimise ja töötajate koolitamise töövahend

1. Protsesside optimeerimine ja efektiivsem süsteemi seadistus

Uurimus äriprotsesside haldamisest: 3. Organisatsooni muudatuste juhtimise töövahend

5

„Kogum printsiipidest, meetoditest ja tööriistadest, millega disainitakse, analüüsitakse, viiakse ellu ja monitooritakse äriprotsesse nende pidevaks parendamiseks.“*

Äriprotsesside haldamine ja juhtimine

* Fundamentals of Business Process Management M. Dumas et al

INIMESED

PROTSESSID

ITSISEND Protsess VÄLJUN

D

RAKENDUSEDKÄSUD

INIMESED

IT

PROTSESS


6

Millest tuleb äriline väärtus?

IT

PROTSESSI MUUDATUS

ÄRILINE VÄÄRTUS

Võimaldab Toodab

Toodab

Index Group


7

RapidValue Väärtuspõhise protsessijuhtimise tööriist


8

Tavapärane viis organisatsioonide protsesside juhtimiseks ja infosüsteemide juurutamiseks ei ole omavahel tervik


9

RapidValue toob kõik selle ühte lahendusse

Ärimudel

Rakendusmudel

Protsessimudel

Strateegilised eesmärgid

Äriprotsesside hierarhia

Struktuur, inimesed

Protsessid, töövood, tegevused, vastutusalad

AX või muud platvormid

10

Ärimudeli kirjeldamine

Ärimudel Protsessimudel

Rakendusmudel

Koolitus

Suhtlus ja töötajate

kaasamine

Tulemuste jälgimine

Testimine ja juurutus


11

Ärimudeli kirjeldamine algab ettevõtte struktuuri, rollide ja isikute kirjeldamisest


12

Ärimudelis olevate protsesside kirjeldamine ja sidumine organisatsiooni eesmärkidega

Võimalused:• Nimetada ja märkida

organisatsiooni strateegia ja eesmärkide saavutamiseks vajalikud protsessid

• Analüüsida milliseid protsesse on vaja muuta, et need ühtiks eesmärkidega

• Tuvastada toetavad protsessid ning need võimalusel automatiseerida

13

Protsessimudel


Rakendusmudel

Koolitus


kaasamine




14

Äriprotsesside kirjeldamine voodiagrammidena

Äriprotsesside haldamineProtsesside sidumine kasutusel olevate tarkvaralahendustega

15


1616

Protsessimuudatuse arutelude läbiviimineDemo protsesse ja arutle meeskonnaga, kuidas täita eesmärke protsessimuudatuste kaudu

Kasuta vajadusel protsessivoogude tasemel ja kujul arutelu

Tulemus: ühine keel IT ja äri vahel, ühine puutepunkt – protsess


17

Protsessiosa võtmetegevuste detailne kirjeldamine

18

Rakendusmudeli loomine


Rakendusmudel

Koolitus


kaasamine




1919

Protsessiosa võtmetegevuste Dynamics AX-iga sidumine

• Igat tegevust teostab konkreetne roll

• Saad märkida, et osa tegevusi on manuaalsed, osa infosüsteemis läbiviidavad

20

Süsteemide juurutus ja testimine


Rakendusmudel

Koolitus


kaasamine




2121

Lahenduse skoobi kokkuleppimine

Faaside ja protsesside nimetamine, mis kuuluvad skoopi

Tulemus: visuaalne vaade skoobile, see on alati täpselt teada ning skoobis mitteolevatega ei tegeleta


2222

Lahenduse lüngaanalüüsi läbiviimine

Fokuseerides skoobis olevatele protsessidele saab ära märkida kas juurutatav valmislahendus täidab (fit) või mitte (gap) ettevõtte ootusi

• Lüngad on protsessides selgelt eristatud

• Lüngaanalüüsi dokument väljatrükitav

• Tulemus: võimaldab kirjeldada nõuded lünga täitmiseks


23

Nõuete kaardistamine


2424

Tegevuste salvestaja kasutamineDynamics AX-is

• Ülesannete salvestajat saab kasutada samm-sammulise juhendi koostamiseks (salvestab ekraanipildid)

• Salvestada saab kõikjal• Tulemus on võimalik avaldada

Dynamics AX Help sisusse (avatav F1-ga igal vormil)


25

Testide haldamine protsesside põhiseltTeststsenaariumite koostamine


26

Testimistulemuste ülevaade ja töö sellega

• Hea ülevaade testide staatustest

• ‘Peale klikkimisel’ saab täpsemalt vaadata mis testid ja protsessid


27

Testide katvus ja protsesside tasemel progressi jälgimine

EI KUULU TESTIMISELE

TESTIMATATEST

LÄBIKUKKUNUD

TEST LÄBITUD

28

Koolitus


Rakendusmudel

Koolitus


kaasamine




29

Lahenduse detailse dokumentatsiooni automaatne koostamine


3030

Lõppkasutaja Help avaldatamine

Dokumenteeritud protsessid, töövood ja tegevused Samm-sammulised protsessid

F1 abi kaudu kättesaadav (Dynamics AXis)


31

Tulemite avaldamine dokumendina


32

Minu protsess rollipõhiselt sisselogituna (Dynamics AX-is)

33

Ettevõtte kaasamineprotsessiarendusse


Rakendusmudel

Koolitus


kaasamine




3434

RapidValue Interact™

• RapidValue Interact™ võimaldab protsessianalüüsis kaasa töötada ka RapidValue-st/ Dynamics AX-ist väljaspool ehk mobiilne lahendus

• Annab lihtsa ligipääsu protsessidele, tegevustele, dokumentidele ja tiimile

• „Sotsiaalne BPM*“ tööriist• Suhelda saab kõikjal, igal ajal ja

läbi erinevate vahendite – arvuti, mobiil, tahvelarvuti jne

*BPM – Business Processe Management


3535

Interact™ ja minu töö

Näiteks võimalused:• Minu rolli tööülesanded• Loetletud protsessiomanikud • Protsessidega seotud dokumentide vaatamine

• Algata oma vestlused (ettepanekud, küsimused) protsessi kohta)


3636

Interact™ äriprotsessidega

• Protsessitöövood• Vastutused• Töövooga seotud ülesanded


3737

Metoodikast tulenevad dokumendid ajakohasena paari kliki kaugusel leitavad

ÜLESANDE SALVESTAJAGA

LOODUD JUHENDUDLÜNGAANALÜÜS

STANDARD OPERATSIOON

PROTSEDUURID

SÜSTEEMI KONFIGURATSIOONI

DOKUMENTSKOOP

38

Mis kasu sellest kõigest on?


39

• Ühendab omavahel inimesed, protsessid ja tarkvara

• Annab võimaluse saada osa Columbus Grupi parimatest praktikatest maailmast (valdkonna ettevõtete äriprotsessid ning ärikonsultatsioon)

• Kaetud kogu projekti elukaar (diagnostikast lahenduse kasutuselevõtuni)

Kokkuvõte RapidValue-st (1/2)


40

• Teatakse alati, kus tegevustega ollakse, kes ja mida teeb ehk teadlikkus

• Protsessikirjeldused on aluseks juhenditele ja dokumentatsioonile (kasvõi ISOle)

• Toetab ettevõtte arengut pikemas perspektiivis sh ERPist väärtuse võtmist pikema aja jooksul ja edasist tarka muudatuste juhtimist

Kokkuvõte RapidValue-st (2/2)


41

Ajasääst• Võimalik kasutada varaseid prototüüpe, et rääkimise asemel

lahendust näidata• Võimalik vältida „jalgratta leiutamist“ - lahenduses on olemas

valmisprotsesse

Paranda teadmiste jagamist• Juhatades töö meeskonnaga sisse ülevaatega LIVE prototüübist• Trükkides koolitusmaterjalid ja ka ametijuhendid RapidValue’st• Interact-i kasutamisega

Ärikasu RapidValue-ga (1/2)


42

Paranda projektijuhtimist• Andes

projektimeeskonnale tervikliku töökeskkonna ja samas sisus kättesaadava info

• Piirates skoobiväliste nõudmiste elluviimisest tekkivat eelarve- ja ajakadu

Ärikasu RapidValue-ga (2/2)

43

TULE

MU

SLIK

KU

SGO-LIVE

„Kannatuste org“

Süsteemi fookus

Protsessi fookus Rapid Value-s

AEG

JUURUTUS ORGANISATSIOONIS

Lisainfot küsi:[email protected]

Täname!

Technology

ERP juurutus ja muudatuste juhtimine RapidValue-ga