Мастер-класс "Разработка и продвижение проекта в...

Социальный проект – программа (комплекс мероприятий), в соответствии с которой будет осуществляться деятельность вашей организации (объединения) по решению социально-значимой проблемы с полным ее обоснованием и оценкой результатов в определенный отрезок времени

Социальный проект – это

• универсальный инструмент для четкого стратегического планирования деятельности молодежного общественного объединения; • воплощение любой вашей идеи в реальность; • возможность рассчитывать свои шаги к цели с точностью до дней и часов; • умение правильно использовать имеющиеся ресурсы и привлекать их из разных источников; • решение социально-значимых проблем местного сообщества; • имиджевая и финансовая устойчивость вашей организации.

Из чего состоит социальный проект?

исследование

проблема

цель

задачи

методы

шаги

бюджет

оценка

Модель социального проектирования

среда

проблема

цель

задачи

методы результат

изменения

Пример логической таблицы для составления проекта

Компоненты проекта Объективные свидетельства

(данные, показатели, обоснования)

Внешние условия (факторы,

предпосылки, допущения)

Постановка проблемы 1. Почему возникла необходимость в выполнении проекта? 2. Почему решение данной проблемы является приоритетной задачей?

Какие источники информации (статистика, аналитика, статьи, материалы конференций, постановление администрации и т.п.) помимо самого заявителя свидетельствуют о том, что проблема существует и ее важно решить?

Цель 1. Какова цель, на достижении которой направлена деятельность в рамках проекта? Насколько ее достижение решит или снизит остроту поставленной проблемы? 2. Кто выиграет в результате достижения цели проекта?

1. Каковы средства проверки достижения цели проекта? 2. Каким образом проверяющие организации/лица смогут убедиться, что проект внес ожидаемый вклад в продвижении к цели? 3. Предусматривается ли проектом сбор информации/данных, позволяющих измерить степень продвижения к цели?

1. Насколько реально достижение поставленной цели в условиях данного региона (позиция администрации, наличие законодательной базы, доступность дополнительных ресурсов, наличие специалистов и т.п.)?

Компоненты проекта Объективные свидетельства

(данные, показатели, обоснования)

Внешние условия (факторы, предпосылки,

допущения)

Задачи – ожидаемые результаты 1. Каковы шаги (этапы) на пути к достижению цели проекта? 2. Какие результаты необходимо получить для выполнения задач? 3. Как выполнение задач приближает ситуацию к достижению заявленных целей?

4. Какие данные и показатели подтверждают, что задача решена? 5. Каковы методы измерения результатов, позволяющие судить о степени выполнения работ по проекту? 6. Будет ли сбор данных, позволяющих контролировать и корректировать ход выполнения работ?

2. Какие события, условия или решения, находящиеся вне контроля проекта, необходимы для того, чтобы: - Выполнение задач способствовало продвижению к поставленной цели; - достижение запланированных результатов проводило бы к выполнению задач.

Методы 1. Какими методами будут решаться обозначенные выше задачи проекта? 2. Насколько оптимально используемые методы ведут к получению результатов? 3. Насколько экономически эффективны используемые методы?

7. Почему выбраны именно эти методы ? 8. Как можно обосновать необходимость использования именно этих методов? 9. Из какого набора методов был сделан выбор? 10. Какие продукты будут получены в процессе реализации проекта?

3. Применение указанных в проекте методов гарантировало бы получение ожидаемых результатов.

Продолжение логической таблицы

Компоненты проекта Объективные свидетельства

(данные, показатели, обоснования)

Внешние условия (факторы, предпосылки,

допущения)

Ресурсы 1. Какие ресурсы – кадры, оборудование, услуги и др. – должны быть использованы для проведения мероприятий, намеченных в проекте? 2. Из каких источников поступят эти ресурсы (исполнитель, сотрудничающие и поддерживающие организации, правительство, фонды и т.д.)?

11.Какие показатели позволяют оценить эффективность использования средств?

4. Выделение необходимых ресурсов приводило бы к проведению мероприятий (применению указанных методов) 5. Каковы возможные препятствия на каждом из этапов реализации проекта?

Результат – эффект 1. Какой конкретный эффект может быть достигнут во время выполнения проекта, т.е. если проект будет выполнен, то какого конкретно улучшения или изменения следует ожидать в связи с решаемой в рамках проекта проблемой?

Продолжение логической таблицы

Продвижение проектов в социальных сетях

Продвижение в социальных сетях (SMM) – это

деятельность, нацеленная, в первую очередь, на

распространение информации об организации и ее проектах

в социальных сетях и в блогосфере.

Достигается это за счет создания сообщества целевых

потребителей и управления им.

Расстройство причинно-следственных связей

Из-за длительного пользования социальными сетями люди

отвыкают делать долгосрочные выводы и нести

ответственность за свои поступки — потому что не видят

связи между делами и сообщениями.

Когда в мозг поступает много разрозненной

неструктурированной информации, человеку сложно делать

выводы, потому что приходится собирать отдельные части и

формировать в истории.

Мозг начинает лениться — зачем думать самому, если можно

подождать комментария или нового поста.

Арка истории

Начало

Середина

Конец

Комментарии

Комментарии

10

Задачи, которые можно решать через соцсети

Рост посещаемость основного ресурса Формирование лояльности аудитории, привлечение пользователей на сайт организации

Закрепление лояльности существующей аудитории Информационная поддержка и удержание существующей аудитории, выстраивание диалога

Управление репутацией Работа с отзывами, опровержение негатива, распространение позитива

Изучение настроений Опросы аудитории, внедрение новых и изучение текущих дискуссий в соцмедиа

Информационная поддержка Получение обратной связи от аудитории и оперативное реагирование

Единовременный взлет интереса Вирусные технологии и «сарафанное радио»

Разработка стратегии коммуникации в соцсетях

Вместе с вашими коллегами найдите ответы на такие вопросы:

Стратегия должна содержать следующую информацию:

Стратегическая концепция:

Варианты достижения цели; Перечень работ; Планируемые результаты; Возможные бюджеты.

Правила взаимодействия с аудиторией:

О чем вести диалог с аудиторией; Официальная позиция организации; Запретные темы и реакция на них.

Правила привлечения аудитории:

Принципы привлечения аудитории на платформу; Перечень оптимальных инструментов привлечения

Создание бренд-платформы

Бренд-платформа – это совокупность всех сообществ в социальных сетях, где организация общается с целевой аудиторией. Если организация работает на несколько целевых аудиторий, то необходимо создавать под каждую из них площадку для коммуникации, т.к.:

У разных аудиторий свои интересы и предпочтения;

У каждой из них свое отношение к организации;

Разным группам пользователей присущи свои места

обитания.

Принципы создания контента

В зависимости от темы публикации и потребностей аудитории

выбирается формат контента:

• видео-,

• фото-,

• аудио- или

• текстовый формат.

Частая ошибка: если в сообществе

выкладываются лишь новости,

аудитория воспринимает это как спам.

Сначала люди перестают их читать, потом

новости начинают раздражать своей

навязчивостью, и пользователи выходят

из группы.

Принципы создания правильного контента

Принципы создания правильного контента

1. Установите доверие

Публикуйте отзывы благодарных людей; Делитесь ссылками на сайты, где вас упоминают в качестве эксперта; Публикуйте ссылки на ваши статьи на сторонних ресурсах.

2. Делитесь опытом

Давайте ссылки на блоги других экспертов; Публикуйте удачные статьи других авторов.

3. Создайте обратную связь

Предложите вашей аудитории поделиться собственным опытом и мнением относительно тематики. Это может быть выражено в виде комментариев, вопросов, отзывов или собственных историй.

4. Образовывайте

Рекомендуйте полезные книги; Публикуйте данные новейших исследований; Анализируйте ситуацию на рынке; Ссылайтесь на новостные ресурсы, давая тем самым самую свежую информацию; Отвечайте на вопросы; Опишите реальный пример из жизни, где был задействован ваш продукт/услуга.

5. Не скрывайте своих успехов!

Делитесь своим удачным опытом (case study); Пишите о текущих делах организации; Публикуйте информацию о развитии вашей организации, подкрепляя её цифрами.

6. Размещайте визуальный контент

Создавайте инфографику; Придумывайте собственные мемы; Иллюстрируйте цитаты известных в вашей отрасли людей.

Продвижение в социальных сетях

Контент-план ведения сообщества

Управление коммуникацией в соцсетях

Управлять коммуникациями нужно для того, чтобы объединить в социальных сетях аудиторию, которая лояльна организации. Вовлечение пользователей в жизнь организации происходит за счет активного общения участников группы между собой на актуальные для них темы.

3 инструмента для активизации аудитории:

Комментирование постов

поддержание диалога с аудиторией, ее

мотивация к продолжению общения

Организация группы адвокатов

организации привлечение лидеров

мнений для инициирования

дискуссий

Организация дискуссий

развитие обсуждения новой темы в сообществе

Обратная связь

• Выскажите свои пожелания, • Задайте вопросы, • Обсудите возможности сотрудничества, связавшись с нами любым из предложенных способов:

Андрей Донских бизнес-тренер, директор «Консалтинговой группы Донских»

Facebook: http://www.facebook.com/andrej.donskih ВКонтакте: http://vk.com/andreydonskih YouTube: http://www.youtube.com/user/andreydonskih Skype: andrey-donskih Электронная почта: andrey@donskih.ru

Татьяна Салтыкова руководитель направления «Обучение и развитие персонала»

Facebook: http://www.facebook.com/TatianaSaltykova82 ВКонтакте: http://vk.com/tatianasaltykova Skype: tatiana_saltykova82 Электронная почта: office@donskih.ru