Knowledge & It's Management

Knowledge & It’s Management

1. 우성진 . 박순창 . (2001). “ 지식경영의 핵심요인이 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구 ,”

2. Ikujiro Nonaka. Noboru Konno. (1998). “The Concept of ‘Ba’: Knowledge Creation,”

세미나 2023/4/9 1 / 34 국민대학교 비즈니스 IT 전문대학원 석사과정 차상민

1. Knowledge 지식의 중요성 지식의 형태 Tacit vs Explicit

2. Knowledge Manage-ment

지식경영의 정의 지식경영 연구의 발전과정 지식경영 연구의 분류 지식경영에 대한 선행연구 지식경영의 핵심구성요소

3. First Paper’s Research Research Model Hypotheses Analysis Result Conclusion

4. Second Paper’s The-ory

Ba & Basho SECI Model

Contents

세미나 2023/4/9 2 / 34 국민대학교 비즈니스 IT 전문대학원 석사과정 차상민

0. Keywords

KM(Knowledge Management) Web 2.0 & Blog Collective Intelligence Consumer Feedback

(The Long Tail) (Semantic Web) (SOA, Service Oriented Architecture)

세미나 2023/4/9 3 / 34 국민대학교 비즈니스 IT 전문대학원 석사과정 차상민

1. Knowledge

세미나 2023/4/9 4 / 34 국민대학교 비즈니스 IT 전문대학원 석사과정 차상민

1-1. 지식의 중요성 P. Drucker(1993)

“ 앞으로의 경제 성장을 가능케 하는 유일한 길은 지식산업과 지식 근로자의 생산성을 급진적이고 지속적으로 증가시키는 것뿐이다 . (후략 )” 지식 및 지식근로자의 중요성 강조

급변하는 경제상황 , 포화상태의 산업의 성장 열쇠 : 지식 새로운 지식을 창출 지식의 활용 및 공유

세미나 2023/4/9 5 / 34 국민대학교 비즈니스 IT 전문대학원 석사과정 차상민

1-2. 지식의 형태 Data > Information > Knowledge > Wisdom

Data: 가공되지 않은 , 있는 그대로의 사실 Information: 목적에 맞게 가공한 자료 Knowledge

나름대로 해석하여 의미를 부여한 정보 보편화된 정보 가치를 창출할 수 있는 정보

Wisdom 지식 창출에 대한 추론 문제해결을 위한 지적 능력 지식의 응용

세미나 2023/4/9 6 / 34 국민대학교 비즈니스 IT 전문대학원 석사과정 차상민

1-3. 암묵지와 형식지 Tacit vs Explicit

Explicit = Tangible 일정한 형태를 띄고 , 표현하기 쉽다 . 다른 사람에게 쉽게 전송할 수 있다 . Scientific formulae, specifications, manuals

Tacit = Intangible 표현하기 힘들고 , 눈에 보이지 않는다 . 지극히 개인적이고 , 형식화하기 어렵다 . 다른 사람에게 전달해주기가 쉽지 않다 . Subjective insights, intuitions, hunches

세미나 2023/4/9 7 / 34 국민대학교 비즈니스 IT 전문대학원 석사과정 차상민

2. Knowledge Management

세미나 2023/4/9 8 / 34 국민대학교 비즈니스 IT 전문대학원 석사과정 차상민

2-1. 지식경영이란 ?

지식경영의 정의 Prusak(1997): “ 개인에게 내재되어 있는 자산인 지식을 인식하고

이를 조직구성원이 의사결정 등에 이용할 수 있도록 자산화하는 것” Nonaka, Konno(1998): “ 기존의 경영에서 새로운 지식을 창조하고

이것을 전 조직으로 확산하며 그것을 다시 상품 , 서비스 , 시스템으로 형상화하여 경영목표를 달성하는 프로세스다”

기업이나 조직 , 개인이 지니고 있는 지적자산 , 즉 가치로 전환될 수 있는 지식을 활용하여 특정한 목적과 의도에 따라 원하는 부가가치를 창출하기 위한 모든 지식활동을 의미하는 것

세미나 2023/4/9 9 / 34 국민대학교 비즈니스 IT 전문대학원 석사과정 차상민

2-2. 지식경영 연구의 발전과정과 분류 지식경영 연구의 발전 과정

* 김효근 , 최인영 , 강소라 (2000), 그림은 한글 논문에서 가져옴 .

세미나 2023/4/9 10 / 34 국민대학교 비즈니스 IT 전문대학원 석사과정 차상민

내용에 따른 지식경영 연구의 분류1. 지식경영의 개념과 지식과 경쟁우위와의 연계성에 관련된 연구2. 지식경영 방법론에 관한 연구3. 지식관리시스템의 실현에 있어서 기술적 설계에 대한 연구4. 기업 내에서의 지적자산 평가에 관한 연구

* 김효근 , 최인영 , 강소라 (2000)

2-2. 지식경영 연구의 발전과정과 분류

세미나 2023/4/9 11 / 34 국민대학교 비즈니스 IT 전문대학원 석사과정 차상민

지식경영에 대한 선행 연구 Wiig(1997): 지식개념에 관한 연구 Nonaka & Takeuchi(1995): 조직적 관점에서의 지식경영 연구 Sveiby(1998), Edvinsson(1997): 지적자산에 관한 연구

지식경영의 성공요인에 대한 선행연구 Earl(1994)

지식경영을 실시하고 있는 2 개 기업의 사례연구 지식경영의 필수 요소 : 지식시스템 , 네트워크 , 지식근로자 , 학습조직

Wiig(1997) 지식경영의 핵심관리 대상으로 지식을 제시 지식과 관리를 연계한 관리모델을 제시

2-3. 지식경영에 대한 선행연구

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지식경영의 성공요인에 대한 선행연구 ( 계속 ) Edvinsson(1997): 지적자산을 통해 기업의 가치 평가 모델을 제시 Radding(1998): 고객 , 주주와의 관계 , 기업환경 , 프로세스 ,

서비스와 인적자산을 제시 Davenport, De Long & Beers(1998) 는 32 개의 지식경영

프로젝트를 추진하면서 8 개의 성공 요인 제시① 경제적 성과 혹은 가치와의 연계② 기술적 조직적 기반확보③ 표준화되고 유연한 지식체계④ 지식 친화적 문화⑤ 명확한 목표와 용어⑥ 동기유발 방식의 변화⑦ 복수의 지식전파채널⑧ 고위 경영층의 지원

Arthur Anderson, Ernst & Young( 컨설팅 회사 ): 지식경영 사례연구

2-3. 지식경영에 대한 선행연구

세미나 2023/4/9 13 / 34 국민대학교 비즈니스 IT 전문대학원 석사과정 차상민

지식경영의 성공요인에 대한 선행연구

* 그림은 한글 논문에서 가져옴 .

2-3. 지식경영에 대한 선행연구

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지식경영의 핵심구성요소 = 사람 Nonaka & Konno(1998) 사람은 지식창조의 근원 상호교류를 통해 암묵지가 형식지로 전환 · 발전

인적자원관리 및 지식경영의 중요성이 날로 커지고 있다 .

2-4. 지식경영의 핵심구성요소

세미나 2023/4/9 15 / 34 국민대학교 비즈니스 IT 전문대학원 석사과정 차상민

3. First Paper’s Research

세미나 2023/4/9 16 / 34 국민대학교 비즈니스 IT 전문대학원 석사과정 차상민

독립변수 인적자산

정신자세 습관 지식창조능력 지식활용능력 타인관리 마인드 대화

독립변수 구조적자산

기업환경 문화 프로세스 정보기술 경영전략

종속변수 경쟁우위

비용우위 차별화

구성원만족도

3-1. 변수의 설정

세미나 2023/4/9 17 / 34 국민대학교 비즈니스 IT 전문대학원 석사과정 차상민

3-2. 연구모형

* 그림은 한글 논문에서 가져옴 .

연구모형

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3-3. 가설의 설정 인적자산의 수준은 경영성과에 정의 영향을 미칠 것이다 .

인적자산의 정신자세는 ~. 인적자산의 습관은 ~. 인적자산의 지식창조능력은 ~. 인적자산의 지식활용능력은 ~. 인적자산의 타인관리는 ~. 인적자산의 마인드는 ~. 인적자산의 대화는 ~.

세미나 2023/4/9 19 / 34 국민대학교 비즈니스 IT 전문대학원 석사과정 차상민

3-3. 가설의 설정 구조적 자산의 수준은 경영성과에 정의 영향을 미칠 것이다 .

구조적 자산의 기업환경은 ~. 구조적 자산의 문화는 ~. 구조적 자산의 프로세스는 ~. 구조적 자산의 정보기술은 ~. 구조적 자산의 경영전략은 ~.

세미나 2023/4/9 20 / 34 국민대학교 비즈니스 IT 전문대학원 석사과정 차상민

3-4. 분석 결과설문응답자의 개인적 특성

* 그림은 한글 논문에서 가져옴 .

세미나 2023/4/9 21 / 34 국민대학교 비즈니스 IT 전문대학원 석사과정 차상민

3-4. 분석 결과인적자산이 경영성과에 미치는 영향

* 그림은 한글 논문에서 가져옴 .

세미나 2023/4/9 22 / 34 국민대학교 비즈니스 IT 전문대학원 석사과정 차상민

인적자산이 경영성과에 미치는 영향 신뢰성 분석단계에서 습관과 마인드 요인은 제거 비용우위에 미치는 영향력의 크기

타인관리 > 지식활용능력 차별화에 미치는 영향력의 크기

타인관리 > 지식활용능력 구성원만족도에 미치는 영향력의 크기

타인관리 > 지식활용능력

3-4. 분석 결과

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3-4. 분석 결과구조적 자산이 경영성과에 미치는 영향

* 그림은 한글 논문에서 가져옴 .

세미나 2023/4/9 24 / 34 국민대학교 비즈니스 IT 전문대학원 석사과정 차상민

구조적 자산이 경영성과에 미치는 영향 비용우위에 미치는 영향력의 크기

기업환경변수 > 프로세스 > 문화 차별화에 미치는 영향력의 크기

프로세스 > 문화 > 기업환경 구성원만족도에 미치는 영향력의 크기

프로세스 > 문화 > 경영전략

3-4. 분석 결과

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3-4. 분석 결과가설의 지지 여부

* 그림은 한글 논문에서 가져옴 .

세미나 2023/4/9 26 / 34 국민대학교 비즈니스 IT 전문대학원 석사과정 차상민

3-5. 결론 인적자산 요인

지식 활용 능력과 타인관리가 경영성과에 긍정적인 경향 구조적 자산 요인

문화와 프로세스는 비용우위 , 차별화 , 구성원만족도 모두에 유의한 영향

시사점 지식경영은 전략적으로 접근 , 추진 전사적으로 지식경영에 접근해야 한다 .

한계 종단연구가 어려워 주관적인 횡단연구를 실시 조사대상 표본 선정이 우리나라 기업 전체를 대표하지 못함

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4. Second Paper’s Theory

세미나 2023/4/9 28 / 34 국민대학교 비즈니스 IT 전문대학원 석사과정 차상민

4-1. “Ba” 는 무엇인가 ?

“Ba” 의 개념 “Place” in English A shared space for emerging relationships. Physical, virtual, mental or any combination of them 지식을 창출하는 사람들간의 상호작용 플랫폼

“Basho” “Ba” 의 많은 계층이 서로 연결되어 있는 집합체의 개념

세미나 2023/4/9 29 / 34 국민대학교 비즈니스 IT 전문대학원 석사과정 차상민

4-1. “Ba” 는 무엇인가 ?

* 그림은 영문 논문에서 가져옴 .

지식의 변환 과정

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4-1. “Ba” 는 무엇인가 ?

* 그림은 영문 논문에서 가져옴 .

“Ba” 의 네 가지 특성

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4-2. SECI Model

Knowledge Creation 지식창출은 암묵지와 형식지의 상호작용에 의해 일어난다 .

SECI Model 지식창출의 프로세스 Socialization

Face-to-face 의사소통을 통해 암묵지를 공유하는 단계 Externalization

암묵지를 말로 표현하고 , 이해하기 쉽도록 만드는 단계 Combination

형식지를 체계화하는 단계 Internalization

형식지를 다시 조직의 암묵지로 만드는 마지막 단계

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* 그림은 영문 논문에서 가져옴 .

지식의 나선형 진화 단계

4-2. SECI Model

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