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第7章 当日課題. 機械的組織 と 有機的組織. 桑田. 機械的組織. 有機 的組織. 安定した環境. 不安定な 環境. IBMとは. ビジネス 用途のコンピュータ関連 の 製品 およびサービスを 提供する企業。 本社 は アメリカに所在する。. 1960 ~ 80 年代大きな成功を収めていたが. 1992 年約 50 億ドルと いう 巨額 の赤字を 出し 「7年で倒産する」と噂された. かつてのIBM. 機械的組織. 会議 が多くて意思決定が迅速にできず 、 終身 雇用によって人が増え続け 、 - PowerPoint PPT Presentation
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機械的組織と有機的組織
桑田
第7章 当日課題
IBMとは
ビジネス用途のコンピュータ関連の 製品およびサービスを提供する企業。 本社はアメリカに所在する。
1992 年約 50 億ドルという巨額の赤字を出し
「7年で倒産する」と噂された
1960 ~ 80 年代大きな成功を収めていたが
会議が多くて意思決定が迅速にできず、終身雇用によって人が増え続け、長く勤めた人が経営陣に抜擢される典型的な官僚的組織だった。
かつてのIBM
機械的組織
業界の変化に適応するためのビジョンと柔軟性を失っていた
そこで
機械的組織 有機的組織
1993 年CEOに就任し経営を見事に立て直し、成長を続けることとなった。
ルイス・ガースナー
課業の部門制・全体性
職能別に専門分化
• 各事業部がそれぞれの課題に取り組む• 会議でも部門をまたいだ議論はされず報告のみ• 製品本位で自分の道を行く
全社共通
• 顧客本位で顧客の方法に従う
機
有
課業の抽象性・現実性
抽象的,全体目標より手段の技術改善
• 会議で各部門それぞれの裏付けのない戦略を 専門用語で説明され課題が不透明だった
• 逸話・神話に基づいて決定
現実的,全体目標
• 資金獲得などの部門共通の課題に向けて動く• 事実とデータに基づいて決定
機
有
課業間の仲裁,調整
直属の上司により仲裁
• 幹部が社内政治を弄する• 調和を求め上司の指示で動く
相互接触を通じ絶えず再定義
• 問題を解決し同僚を助ける人材を求める• アイディアと意見の多様性を重視
機
有
権利・義務の固定制,流動性
正確に定義
• 完全を求める文化がありルール主導で固定的• 個人を非難
流動的に生まれる
• 原則を定め実務的な知識,そのときの状況によって 変化させながら適用できるようにした
• プロセスを非難(だれがではなくなぜか)
機
有
権利・義務やコミットメントの範囲
職能別の職位における責任へ
• 経営委員会の会議により意思決定• 個人で評価
専門の境界を越え 企業全体にコミットメント
• 委員会で意思決定はとらない• 地位や肩書によらず問題解決に役立つ人を求める• 集団で評価
機
有
コントロール・権限・コミュニケーションの形態
階層状
• すべてトップダウン• 部門それぞれに予算があるなどヨコの繋がりなし
ネットワーク状,ヨコの繋がり
• 問題をヨコの連携により解決する• 予算の一本化
機
有
知識の所在
階層状のトップ
• トップにすべてを知らせすべてを決める• アメリカ中心
ネットワークの至る所
• 技術については部門責任者に任せた• 世界に分担し迅速な行動のため各自で対応可能
機
有
タテ・ヨコのコミュニケーション
上司と部下のタテ関係中心
• 階層に沿い命令・指示が多い• 部門間で協力するべき問題が起きても
話し合うための基盤がなかった
ヨコ中心で命令ではなく相談
• 部門を再編し部門間の協力を活発にした
機
有
コミュニケーションの内容
業務は上司の指示と決定による
• 上司が率先して組織を引っ張っていた
情報と助言
• 上司が前に出ることを抑えて部下に目標や なぜそれをやらなければならないかを伝え、 部下の育成に力をいれるようになった
機
有
忠誠心の対象
企業への忠誠心と上司への服従
• 終身雇用で保護され、上司に評価されようと 自分で考えることなく素直に指示に従った
企業の課題へのコミットメント
• 成功を求め問題を解決しようという熱意を評価
機
有
社内・社外で通用する知識
社内的な知識・経験・技能
• 内向きでプロセス重視だった• 社内政治に没頭し他社の発明は無視した• IBM 語があった
企業外部に通用する専門知識
• 学習する組織となり顧客や競合他社といった外部環境にも注目• 顧客にもわかりやすい言葉で説明するようになった
機
有
課題
ガースナーは機械的組織から有機的組織への変革のために
どのような取り組みを行ったでしょう?
5分
※IBMは全世界40万人の社員がいる大企業である
IBMの改革
1.報酬制度
2.組織構造と人員削減
3.企業文化
IBMの改革
•外部の人間を重要な部門の長として招き入れ、 報酬の約 75%を会社全体のパフォーマンスに合わせて 変動させることにした
報酬制度
• 各国で終身雇用を行っていたが、 これを方針転換しリストラの実施が開始された• 年功序列制から実力主義に変革した
組織構造と人員削減
IBMの改革
企業文化
優秀な人材を導く経営を行った
・ダークスーツに白のワイシャツという IBMマンの一般的な服装から 「ジーンズにTシャツ」という対照的な服装に転換させることにより 「硬直で官僚的→砕けた適応しやすい組織文化」に変革
・完璧を求める文化を撤廃し意思決定を速くした
まとめIBMはコンピューターという変化の激しい業界で
組織の大変革を迫られる状況となった
「機械的組織」と「有機的組織」経営環境が異なれば有効な経営組織は異なる
大企業でも常に難しい
変革が求められる
「ダイヤモンド オンライン」http://diamond.jp/articles/-/32436
参考文献
おわり
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