MOF áttekintés

MOF áttekintés

Kurucz GyörgyGyorgyK@microsoft.comTerméktámogatási tanácsadóMicrosoft Magyarország

Miért kell MOF? I. Az IT szolgáltatás helyzete

Stratégiai szerepkör, üzleti folyamatok szerves részévé vált az ITNövekvő elvárások a szolgáltatással szembenKomplexebb rendszerek, globalizációs irányok, integrációKevesebb idő áll rendelkezésre (változáskezelésre, hibajavításra)

Elvárás a szolgáltatással szemben:Minőség / szolgáltatásszint javításaKöltségek csökkentése, hatékonyság növeléseRugalmasság, flexibilitás

Válaszlépések / megoldási irányokStrukturált folyamatok bevezetéseMeglévő eljárások egyszerűsítéseAutomatizálás növeléseStratégiai hármas kezelése: „People-Process-Technology”

Miért kell MOF? II. Megközelítés, módszertani alapokon

A módszertan céljai és elvei

„Egy átfogó üzemeltetési útmutatás, ami segít a felhasználóknak nagy megbízhatóságot, rendelkezésre állást és jó kezelhetőséget elérni Microsoft platformon futó üzletileg kritikus rendszereiken”Tervezési elvek: a már bizonyított, bevált módszerek alkalmazása; széles körben felhasználható üzemeltetési szaktudás biztosítása, földrajzi, ipari, kulturális határoktól független alkalmazhatósága

MOF főbb részei:

Process Model

Team Model

Risk Management Discipline

Folyamat modellService Level Management

Financial ManagementService Continuity Mgt

Availability ManagementCapacity Management

Workforce ManagementSecurity Management

Infrastructure Engineering

Change ManagementConfiguration ManagementRelease Management

System AdministrationSecurity AdministrationService Monitoring & Control Job SchedulingNetwork AdministrationDirectory Services AdminStorage Management

Service DeskIncident ManagementProblem Management

Az IT és az üzlet kapcsolata

Ki van kiért? SLA – avagy a kapcsolat formalizálásaSzolgáltatás katalógus, szolgáltatás térkép

További információkMOF: http://www.microsoft.com/mofTanfolyam: http://www.microsoft.com/learning/syllabi/en-us/1737bfinal.mspxCIR (Continuous Improvement Roadmap): http://www.microsoft.com/technet/solutionaccelerators/cits/mo/mof/index.mspx Self-Assessment Tool 2.0: http://www.microsoft.com/technet/solutionaccelerators/cits/mo/mof/moftool.mspx ITIL: http://www.itsmf.hu/