ניהול נקודת מכירה

אסף הדר

מרכיבי נקודת המכירה

הלקוחותקהל

הצוות

הסביבה הקמעונאית

המוצרים

מטרות בנקודת המכירה

יצירת חווית קניה•

הגדלת סל מוצר•

משיכת לקוחות חדשים•

קניה חוזרת= נאמנות •

התנהגות צרכנים

סוגי קניות

קונים למול צרכנים

הלקוחקבלת ההחלטות של תהליך

גבריםלמול נשים

ילדים וזקנים

סביבה קמעונאית

חשיבות והתאמה לקהל הרלוונטי –מיקום •

מבנה נקודת מכירה•

תכנון נקודת מכירה•

משחק החושים•

אמצעים קבועים בנקודת המכירה•

מסרים –שילוט •

הכוח בניהול קטגוריה•

קו קופות

...ללקוח מוצר לפני היציאה" לדחוף"אמצעי נוסף •

הקפדה על תצוגה מזמינה•

התמקדות במוצרים סינרגטים ומשלימים•

מוצרים זולים עם ערך גבוה•

טווח מחירים נמוך•

סבב מדף גבוה•

מוצרים המתאימים לכולם•

.דגש על מוצרים עונתיים•

.חשיבותו של המוכרן הקופאי•

.השירות בקופה מעל לכל•

.הסתייעות בכלי בקרה ומדידה•

מוצרים

סוגי מוצרים•

אסטרטגית מחיר ומגוון•

עקרון הפארטו•

קניינות איכותית•

ניהול והקמת מבצעים•

ניהול מלאי והזמנות•

מבצע מכירות מוצלח

".לרגל החג"..."היכרותמבצע "סיבה חיובית למבצע •

.מוגדרתתיחום מבצע בתקופת זמן •

.לתת יותר באותו מחיר מאשר להוריד את המחירעדיף •

להחזרת הלקוח לקנייה הקנייה או להגדלת ניצול המבצע •

.חוזרת

.על מוצר מבוקשמשמעותית הטבה •

.על פני הנחת אחוזיםעדיף Xלעיתים ניקוב בסכום •

פני הנחות עדיפים על או שוברים של כסף מתנות • .באחוזים

.תקשור המבצע בצורה ברורה בתוך החנות ומחוץ לה•

.תפקיד הצוות לידע את הלקוחות על המבצע•

בדיקת סך תרומת המבצע למחזור ורווחיות•

צוות ושירות

תפעול שוטף•

נהלי שירות ללקוח•

מיומנות מוכרים ועובדים•

כל זוג ידיים מוכרת

פעילות תומכת

ניהול מערך אחורי תומך•

CRMמערכת מידע •

דוחות למדידה/כלים ניתוחים•

שיווק יזום •

מועדון לקוחות•

תודה רבה על ההקשבה

center.co.il-www.marketing