Embed Size (px)
Citation preview
Лайфхаки:Как мобильное
приложение поможет привлечь, удержать и
вернуть Клиента
У кого из вас уже есть мобильное приложение?
Окупилась ли разработка вами мобильного
приложения?
Задачи мобильного приложения
Потребности клиентов Бизнес-потребности организации
Статистика
1) Около 6,6 млн человек совершает платежную операцию в день в России Markswebb
2) 48% считает качество мобильного приложения важным фактором при смене банкаAlixPartners
3) Количество смартфонов в России превышает 60 миллионов штукeMarketer
Но как же сделать так, чтобы приложение было еще и выгодным
для бизнеса?
Не достаточно просто сделать хорошее приложение, нужно активно с его помощью
работать с вашим клиентом.
#1 Сделайте ваше приложение узнаваемым
На скриншоте: iOS приложение РокетБанк
#2Собирайте максимальное количество
информации о клиенте, если у вас её еще нет.
#3Используйте Push-уведомления на полную!
#4Используйте собранную информацию при
проведении любых маркетинговых активностей.
Удивляйте клиента!
#5 Создавайте инфраструктуру, а не отдельные продукты.
На фото: ТЦ Авиапарк
#6Бонус-трек
С помощью уведомлений можно экономить на смс-сообщениях
Вредные советы• Сделать мобильное
приложение, которое просто «открывает» мобильную версию сайта
• Сделать приложение и «забыть» про него
• Сделать приложение и не использовать новые способы контакта, которые оно открывает
На фото кадры из фильма «Трудный ребёнок»
От теории к практике
• Нет отделений
• Тарифы выше рынка
• Ограниченный спектр услуг
• 11 тыс. клиентов за первый год
• Средний оборот по карте 44 тыс. руб. (средний по стране 21 тыс. руб.)
Как?
• Отличное мобильное приложение
• Хорошая поддержка• «Фишки»
Банк «Открытие»
Особенности проекта
• Разработан уникальный дизайн, который поддерживает имидж относительно молодой компании
• Организованно отличное продвижение банка с помощью приложения
