BPM-системы: средство для повышения эффективности бизнеса

Москва, 14 февраля 2013

СтаниславМакаров

BPM: Курс на эффективность

Эффективность — не самоцель,Цель — повышение прибыли

Use BPM to Drive Revenue, Not Just Efficiency

, Наиболее легкий путь к росту прибыли состоит в том чтобы выстроить процессы настолько хорошо и

выполнять , бизнес операции настолько замечательно чтобы

, ваш бизнес трансформировался в поставщика услуг .приносящего значительную прибыль

Bruce Robertson Samantha Searle, 2012и ноябрь

Эффективность, ОК.

Но, Холмс, черт возьми, как?

Использовать преимущества BPM

Повышение продуктивности. Если автоматизация , снижает количество взаимодействий людей то это

, . индикатор того что продуктивность улучшилась

Сокращение операционного цикла. -Если бизнес, , процессы например акцептования счета или обработки

, новой заявки клиента стали завершаться быстрее этоиндикатор

.сокращения цикла

B2B Улучшение аджилити в взаимодействиях. - Способность находить новых бизнес партнеров и быстро

, начинать с ними работу также как обеспечение постоянных улучшений в

B2B- процессах может способствовать повышению B2B- .аджилити операций

Using BPM To Improve Operational E ciencyffi

Есть предел сложности

Когда модель процесса

становится слишком, сложной

BPM перестает

быть практически

.полезной

Границы применимости BPM

Где можно использовать BPM

- Структурировнные жесткие процессы

Пример — кредитование физлиц

Где нельзя использовать BPM

- Вариативные процессы

Пример — кредитование юрлиц

Идет поиск новых:концепций

iBPMS, S-BPM, ACM . .и т д

BPM — отражение концепций менеджмента

, Согласно Тейлору любой квалифицированный и

неквалифицированный труд мог быть, проанализирован систематизирован и

передан в процессе обучения любому.человеку

BPM Нынешние все еще воплощают , принципы управления разработанные в

XX .начале века

, Пожалуй это есть главная причина провала многих проектов по внедрению

BPM-BPMS.

BPM «как есть»

Почему проваливаютсяBPM-проекты?

1) , BPMЛюди не понимают что такое

2) BPM Для данной задачи не нужен

3) Недостаточная ориентированность       на клиентов в описании

процессов

4) ROIЗавышенные ожидания

5) Отсутствие долгосрочнойстратегии

http://www.bpmleader.com

Как люди понимают BPM

Вариант ответа — что такое BPM? 2011

Нисходящая методология для управления основными процессами организации

41%

Систематический подход к анализу, реинжинирингу и улучшению бизнес-процессов

27%

Инициатива по сокращению издержек, сфокусированная на повышении продуктивности процессов

15%

Набор программных технологий, которые облегчают для ИТ задачи по управлению потоками работ

13%

Другое 5%

100%

BPTrends Report 2012По данным

BPM «как должно быть» в XXI веке

Steve Denning

RADICAL MANAGEMENT

ПринципыРадикального:Менеджмента

Сдвиг цели с делания денег для акционеров на удовлетворение потребителей посредством

.постоянных инноваций Сдвиг роли менеджеров с контроля

отдельных сотрудников к стимулированию- .само организующихся команд

Сдвиг способа координации работ от .бюрократии на динамическое связывание

Сдвиг в ценности с озабоченности эффективностью кширокому набору

, ценностей которые будут способствовать .постоянным инновациям

Сдвиг в коммуникациях с командования сверху вниз на горизонтальное

.взаимодействиеhttp://stevedenning.com

Adaptive Case Management

Event-Driven

Process MiningSocial

Collaboration

BPM 2013+

FutureBPM

Gamification

MobileAgility

iBPM

Кстати:

Не забудьте отключить звук :)ваших мобильных телефонов

!!!СПАСИБО

Адрес редакции:

Россия, 117392 МоскваПрофсоюзная улица, д. 78РосБизнесКонсалтинг, CNews

Тел: +7 (495) 363-1157Факс: +7 (495) 363-111 # 1496

Россия, 191036, Санкт-ПетербургЛиговский пр-т, 10/118, офис 2102

Тел.: +7 /812/ 578-1414

Станислав Макаров журналист-аналитик CNewssmakarov@cnews.ru+7 (985) 769 7356