Innovasjon i markedsarbeidet

Christian Rangen

Handelshøyskolen BI Stavanger

13. Januar 2011

Innovasjonspyramiden &

Nespresso

Christian Rangen (36)

• MBA, Administrerende direktør,forfatter, management konsulent og coach.

• Kitesurfing, off-piste ski- ogsnowboarding, jungel og fjell....

• Elsker kvalitetskaffe......

Min intensjon i dag

• Nysjerrig

• Teori

• Praktisk

Møt Hermann

Borgermester i Bergen

Konge i både Bergen og Brasil

Norges største kaffeprodusent

Norge drikker Friele kaffe

• 35 % markedsandel i Norge

• Mer enn 200 års historie med utvikling

• Nyere Innovasjon: iskaffe, instant kaffe, nye reklamefilmer

• Friele er en suksess

Slik selges kaffe i Norge

Dette er slik Norge drikker kaffe hjemme...

• 35 % årlig vekst (2000 – 2008)

• Selger kaffe for NOK 11,2 Milliarder i året

• «Årets julegave» (2010)

Denne suksessen skulle ikke vært mulig

«Dette er ikke slik kaffeselges og drikkes i Norge»

Inkrementalt(Gradvis forbedring)

Radikalt(Dette har vi ikke gjort før....)

«Enkle»

«Krevende»

Rangen, 2010

• High-end

• Design-priser(Litz)

• George Clooney

1. Designog markeds-

føring

• Maskin + kapsler

• High-end kaffe, hjemme

• Eksklusivt

2. Produkt

• Medlemsklubb (eksklusiv)

• Design butikker (opplevelse)

• Proaktiv oppfølging av medlemmene

3. Tjeneste

• Definisjon av nye segmenter

• Nye kanaler (web, post, egen retail strategi)

• (update) fra high-end til mainstreet

4. Marked og kunder

• Maskin + kapsler

• Brukervennlig

5. Teknologi

• Produserer og selger både maskiner og kaffe

• Logistikk, distribusjonskanaler

• Salgskanaler

6. Prosess

• Ny CEO

• Nytt perspektiv

7. Ledelse(management innovation)

• «Høvel + barberblad» strategi

• Kaffe solgt pr. post (!)

• High-end retail strategi

• Medlemmer (recurring revenue)

8. Forretningsmodell

• Ny bransje i maskiner + kapsler

• Nespresso har satt standarden i bransjen

• ...men konkurrentene kommer......

9. Bransje (Industry)

Inkrementalt(Gradvis forbedring)

Radikalt(Dette har vi ikke gjort før....)

D&Mrkt

Produkt

Tjeneste

Marked og kunder

Teknologi

Prosess

Ledelse (management innovation)

Forretningsmodell

Bransje (Industry)

DD&mrk

Produkt

Tjeneste

Marked og kunder

Teknologi

Prosess

Ledelse (management innovation)

Forretningsmodell

Bransje (Industry)

DD&mrk

Produkt

Tjeneste

Marked og kunder

Teknologi

Prosess

Ledelse (management innovation)

Forretningsmodell

Bransje (Industry)

Oppgave: BI & Ostehuset Øst

• Bruk innovasjonspyramiden

• Jobb kun siden «Radikalt»(Dette har vi ikke gjort før....)

• Finn max 27 eksempler på radikal innovasjon i øverste fire trinn.

• Go!

Engage // Innovate Strategy. Innovation. Sales. Leadership.

Christian Rangen

Partner

Mobil: +47 92 41 59 49

E-post: Christian@engage-innovate.com

www.engage-innovate.com