Política de Ryanair

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1. IntroducciónAparición de un nuevo modelo de línea aérea

Concepto: es una aerolínea irlandesa de bajo coste, su fin es el transporte de pasajeros.

Origen: creada por Tony Ryan en 1985, siendo su primera ruta Waterford – Londres.

Característica: es la aerolínea de bajo coste que realiza más viajes en Europa.

1. IntroducciónHistoria: Primeros años, la desregulación e historia reciente

Tony Ryan comenzó con un pequeño avión de 15 plazas. Su objetivo era

romper el duopolio entre British Airways y Aer

Lingus.

Año 1997: Estreno en la bolsa de Dublín y

NASDAQ. La compañía compró 45 nuevos

aviones

Año 2007: Comienza un agresivo plan de

expansión, lanza tres nuevas bases en: Marsella, Madrid y

Bremen

3Primeros años Desregulación Historia

reciente

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2. ¿Qué es el precio?¿Cuál es el secreto de esta compañía?

El secreto de la compañía Ryanair radica en su enfoque de costes bajos, cobrando por todo, desde la facturación del equipaje hasta la publicidad

detrás de los asientos, pasando por:

Seguro de viaje

Equipaje facturado

Asientos reservados

Embarque prioritario

Comisión por pago con tarjeta

Datos del vuelo

mediante SMS

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2. ¿Qué es el precio?Precios que enganchan

La difícil tarea de la empresa será la de maximizar ventas a la par que consigue cuota de mercado y hace que la imagen de su producto sea percibida positivamente por el comprador.

Para hacer reales sus revolucionarios precios ofrece asientos libres (sin asignar), quitan la bolsa de los asientos para disminuir el peso y gastos de la limpieza, además del cobro de cualquier opción adicional.

Resultado

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2. ¿Qué es el precio?¿Cómo cambiar el precio del producto?

1. Renuncia a vuelos transatlánticos2. Eliminación de los servicios gratuitos (periódicos, bebidas…)3. Eliminación de los billetes impresos; sustituidos por los códigos de

referencia4. Fomento de la autofacturación del embarque 5. Eliminación de la Business Class6. Planificación de rutas para el ahorro de combustible.7. Billetes más caros en días de mayor demanda y viceversa

Resultado: el precio medio del billete de Ryanair es de 48 euros mientras que en la competencia es de 160.

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2. ¿Qué es el precio?El error de asociar precios bajos con baja calidad

Debido a la poderosa flota de aviones que posee Ryanair, se hace inevitable un aumento de incidentes, pero ¿realmente es merecedora de esa mala reputación?

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2. ¿Qué es el precio?La política de precios: Descuentos

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2. ¿Qué es el precio?Imagen de la compañía: 4 cambios trascendentales

La aerolínea de bajo coste puso en marcha

iniciativas de marketing digital para mejorar sus

comunicaciones, basadas en la implementación de

una nueva página web y la búsquedas de agencias de

comunicacíón

Para ello: invita a las Agencias de Comunicación y Relaciones Públicas en España a que participen en la convocatoria del

concurso de comunicación, para

trabajar junto con los departamentos de Prensa y Marketing y Ventas de Ryanair, mientras ésta

continúa su crecimiento en España y Europa.

1. Búsqueda de agencias de comunicación

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Tras las numerosas quejas de los consumidores, Ryanair ha puesto en marcha una nueva plataforma online llamada “Tell MOL”, donde los usuarios podrán dirigirse directamente al presidente de la compañía Michael O’Leary

Nuevo servicio de escucha de quejas y peticiones

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Finalmente, el 17 de septiembre de 2013,

Ryanair se moderniza creando un perfil de twitter

Ryanair y Twitter3.

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Cambio de director de Comunicación y apuesta por al transparencia

Robin Kiely fue nombrado director de

Comunicación de Ryanair hace apenas un año. Tas evaluar a más de 75 candidatos, Kiely fue el elegido en sustitución de Stephen

McNamara

4.